關(guān)于個人年度工作總結(jié)范文八篇

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編為大家整理的個人年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人年度工作總結(jié) 篇1

　　手術(shù)室中級主管護師工作總結(jié)：根據(jù)幾年的手術(shù)室中級主管護師工作，本人總結(jié)了以下手術(shù)室中級主管護師工作的重點內(nèi)容，供各位手術(shù)室新老護士參考。

　　一、術(shù)前的心理護理

　　手術(shù)無論大小，患者在心理上都需要承受一定的壓力。病人進手術(shù)室，往往有種“生命掌握在醫(yī)護人手中”的心理，醫(yī)護人員的言行舉止會直接影響病人的情結(jié)。故手術(shù)室護士必須態(tài)度和藹、儀表整潔、舉止端莊。注意各方面的修養(yǎng)是做好心理護理的重要前提。

　　不斷學習新的的醫(yī)學理論技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗，充實自己，弘揚敬業(yè)奉獻的精神，提高護士的自身素質(zhì)，消除病人緊張恐懼等心理，使病人能在最佳心理狀態(tài)下配合手術(shù)。

　　二、術(shù)前防視護理

　　術(shù)前到病房防視病人，用自己的言行與病人溝通，讓病人表達自己的擔憂，提出各種問題，并用科學誠信的`態(tài)度耐心的解答，使他們消除顧慮，對手術(shù)充滿信心。

　　大多數(shù)患者急于了解麻醉和手術(shù)方法，我們就術(shù)前到病房防視病人，向病人介紹術(shù)和麻醉方法，示范手術(shù)時的體位，使其術(shù)前在病房床上預先進行訓練，進入手術(shù)室后能立主動配合，提高麻醉成功率，保證手術(shù)的順利進行。

　　閱讀病歷，詢問病史，查看病人的一般情況和化驗單據(jù)等輔助檢查，手術(shù)名稱、麻醉方法，充分掌握病人的病情，預測術(shù)中可能發(fā)生的意外情況，及時擬定解決問題的措施。

　　講解術(shù)前留置胃管、尿管、禁食、禁飲的時間和重要性，并告知有關(guān)注意事項，取得病人的主動配合。

　　三、術(shù)中麻醉意外的配合護理

　　常備器械和藥物的準備，如麻醉機、氣管插管用物、心電監(jiān)測儀、吸引器等。搶救用藥如腎上腺素、利多卡因、阿托品、多巴胺、間羥胺、碳酸氫鈉等。

　　麻醉期間嚴密觀察病情，可早期發(fā)現(xiàn)，盡快進行搶救。保持呼吸道通暢，如口腔內(nèi)有異物，協(xié)助麻醉醫(yī)師吸引清除，如果發(fā)現(xiàn)氣道堵塞，準備氣管切開包，必要時作氣管切開。在麻醉醫(yī)師準備氣管插管時，護士應先口對口人工呼吸，避免病人的通氣中斷。建立可行的靜脈通道，為搶救時用藥爭取時間。

　　如心跳驟停發(fā)生在手術(shù)前的麻醉中，護士應先行胸外心臟按壓，同時加快輸液速度，按醫(yī)囑準確無誤地應用搶救藥物。既往復蘇病人用藥時多用心內(nèi)直接注射，現(xiàn)主張靜脈注射及氣管給藥，起效時間及藥物效果與心內(nèi)注射相同，避免心內(nèi)注射對心肌損傷的不利因素，及早進行心肌監(jiān)測，并向醫(yī)生準確提供各種數(shù)據(jù)。

個人年度工作總結(jié) 篇2

　　在xx年年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對服務質(zhì)量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。

　　20xx年的計劃如下：

　　一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合。

　　四、今年對自己有以下要求：

　　1、每周要增加１０個以上的新客戶，還要有５到６個潛在客戶。

　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3、見客戶之前要多了解客戶的'狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。

　　5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

　　6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

　　8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

　　9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。

　　10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成１０到２０萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。

　　以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻。

個人年度工作總結(jié) 篇3

　　歲末臨近，又是工作總結(jié)時，其實，財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了許許多多的工作，在這里請允許我總結(jié)一下我的日常工作流程：

　　各類原始單據(jù)的錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù)，按規(guī)定排序、敲數(shù)，對整理好的原始單據(jù)（包括材料入庫單、銀行單、報銷單及發(fā)票等）填寫會計分錄輸入電腦，檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好。

　　會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂，會計憑證要進行嚴格的保存。

　　記賬：登記日常的各類報銷以及各種材料入庫。

　　復核憑證：復核會計憑證，復核各項單據(jù)登記，必須嚴密核對，以至核對相符。如有不符，及時查明原因并予以處理。協(xié)助出納核對其銀行是否串戶，金額是否一致等。

　　編制報表：每月1號編制上月的月報表、季度報表、年中報表，并上交公司。

　　納稅：按期向地方稅務局繳納各項稅款，并及時將稅票交與業(yè)主。

　　發(fā)放工資等：按照綜合辦公室送來的工資表、通訊費表、生活費表以及各類節(jié)日補貼、路補表進行現(xiàn)金發(fā)放。

　　以上簡單的概括了我的日常工作，一兩個字便可以將其說完，其實看似無足輕重，事實就馬虎不得。顯然，財務者必須做到三心而不能兩意，耐心、細心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術(shù)技能，需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的.提高，畢竟理論和實踐是有一定的差距的，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難，但在自我調(diào)整、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù)，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題，通過在實踐中指導，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高。

　　在會計這個工作崗位，我經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié)，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線，這個財務關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風。

　　“務實、求實、抓落實”，調(diào)整自己的理念，轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處。

　　一年下來我總結(jié)了我身上存在幾個問題：

　　一、人員的不足，工作量的偏大，使工作進入疲勞狀態(tài)，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰，忽略了自身的業(yè)務培訓。

　　二、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；

　　三、與各級領(lǐng)導、各個部門之間溝通不足；

　　四、工作思路上沒有創(chuàng)新意識，比如目標管理思路上不清晰，出現(xiàn)問題后處理力度不夠；以上五點是我個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié)，工作效率才能得到提高！

　　為實現(xiàn)本公司的各項生產(chǎn)經(jīng)營任務和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。

　　為此，我仍需在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：

　　一、加強團隊合作溝通，充分發(fā)揮會計職能的作用：

　　作為財務部的工作人員，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度，在堅持原則的同時，爭取做到分包隊滿意、讓同事滿意、讓主管領(lǐng)導滿意，讓集團公司領(lǐng)導放心，讓公司的老總與各級領(lǐng)導放心；

　　二、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮財務的核算與監(jiān)督職能：

　　繼續(xù)加強各項費用的控制，行使財務監(jiān)督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，思想?yún)R報專題認真處理審核每一筆業(yè)務；

　　三、搞好財務分析，為領(lǐng)導提供有效的參考依據(jù)；

　　合理高效的財務分析思路與方法，是公司管理和決策水平提高的重要途徑，并將使我們的工作事半功倍，在項目成本分析上向總會計會學習、在材料帳上向材料部的老師傅學習、在學識上向書本學習。為公司的經(jīng)營，做好資產(chǎn)負債率、流動比率、速動比率；應收賬款周轉(zhuǎn)率、凈資產(chǎn)收益率、銷售利潤率、成本費用利潤率等比率分析，量化分析具體的財務數(shù)據(jù)，并結(jié)合公司總體戰(zhàn)略，為公司決策和管理提供有力的財務信息支持；

　　四、加強材料的出入庫管理力度，控制好庫存材料的入庫與領(lǐng)用，提高資金的運行質(zhì)量，合理控制資金的使用；

　　五、繼續(xù)做好各項核算工作，并提高自身專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力

　　“查找不足趕先進，立足根本爭先進”，我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和公司的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。

個人年度工作總結(jié) 篇4

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年過去了�；厥走@一年，有碩果累累的喜悅，有與戰(zhàn)友一同的艱辛的工作，也有遇到困難和挫折的惆悵。在不知不覺中，充滿希望的一年悄然的離去。可以說在這一年中無不見證著我的成長�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

　　一、心虛學習，努力工作，圓滿完成任務

　　在這一年中我自覺加強學習，心虛請教，不斷理清工作思路。總結(jié)工作方法，一方面，干中學，學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。通過摸索和實踐鍛煉，較快的完成任務。另一方面，心虛請教戰(zhàn)友，不斷豐富知識掌握技巧。在各位戰(zhàn)友指導和幫助下，不斷進步更加熟練工作中的基本情況。再就是愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔。熱情服務，在本職的工作崗位上發(fā)揮應有的的作用。積極參加后裝軍事比武，在后裝比武起得了不錯的`成績。在工作期有時偷偷懶。

　　二、把思想認識放在第一位。

　　我認真聽取領(lǐng)導和班長的思想教育，不斷提高自己的思想覺悟，使思想引導自己不斷的進步。但有時在一些細小的方面不夠注意，思想偶爾有所松動，對思想認識不太深刻。

　　三、紀律嚴明、作風優(yōu)良。

　　每天的整理內(nèi)務、打掃衛(wèi)生、按時起床和每周兩次的精氣神對抗、障礙訓練等，點點滴滴。在這無形的約束中，無不考驗著我的“忍”，鍛煉了“勤”，增強了團隊合作意識，養(yǎng)成了種種的良好習慣。但有時還會懶下床，不起來。有時在隊列里有所松散。

　　四、積極增強保密意識。

　　在領(lǐng)導的保密宣傳工作下，我正確認識保密知道重要性，使我正確認識保密意識、敵情觀念，確保秘密安全為目的。使自己無密可泄。

　　五、不足之處

　　(一)、工作有時偷懶。

　　(二)、思想意識單薄，認識不太深刻。

　　(三)、有時懶床。

　　(四)、隊列有時松散。

　　六、來年的計劃準備。

　　(一)、擺正自己的位置，下工夫熟練基本業(yè)務，使自己更好的適應工作崗位。

　　(二)、主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，使自己融入集體里去。

　　(三)、堅持落實原則制度，服從領(lǐng)導。

　　(四)、樹立服務意識，把班的業(yè)務處理好。

　　(五)、多檢查自身，及時改正不良行為。

　　(六)、加強自身體能訓練。

　　(七)、積極參加黨團活動。

個人年度工作總結(jié) 篇5

　　xx 年對于我個人來說是意義非同尋常的一年。究其原因體現(xiàn)在兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的團組織工作，難舍之情溢于言表;二是轉(zhuǎn)崗走上了支部書記崗位，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。

　　一年來，覺得自己是非常幸運的，得到這么多領(lǐng)導、老師和同事的幫助。一方面，被選調(diào)到公司團委進行掛職鍛煉，期間，完成了共青團唐山礦業(yè)公司第一代表大會的各項籌備事宜，保證了會議的圓滿閉幕。另一方面，經(jīng)團委推薦到公司綜合辦公室信息調(diào)研組進行了為期四個月的學習鍛煉，組里同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，實現(xiàn)了集團信息排名前四名的優(yōu)異成績。

　　回顧xx年，本人從以下三個方面，對個人思想和工作方面的內(nèi)容進行總結(jié)。

　　一、回首成長路 難舍往日工作情

　　xx 年8月，得知自己將從事支部書記工作，在激動與興奮的同時，更多的是難舍。一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選擇了歷練和學習。

　　回想起2年來工作中的點點滴滴，實在難以割舍與團組織的那份感情。從毫無團工作經(jīng)驗的普通一兵到基層團書記，在這期間我學到了很多、很多。特別是在各級領(lǐng)導和同事的幫助下，自己在工作能力、工作方法方面都得到了很大的提升，團組織是我人生中的另一所大學。同時，我所在團總支被評為xx年度集團公司、煤業(yè)公司、礦業(yè)公司“五四”紅旗團支部標兵;xx年度集團公司級高標準青年安全生產(chǎn)示范崗、優(yōu)秀青年安全監(jiān)督崗。

　　雖然從年初便離開團組織工作，但在團總支有需要的時候我依然會全力以赴，與新任團書記一同聯(lián)系、共同策劃，確保通風團字品牌工作的延續(xù)。

　　二、融入新環(huán)境 重新定位工作角色

　　從團書記到黨支部書記，雖然還是從事政工工作，但工作的對象、方法卻大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但通過單位領(lǐng)導的幫助與引導、透過同事的關(guān)心與照顧，這種不適應的心理現(xiàn)象很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法上的適應相對慢一些。像以前的團書記工作，很多事情都必須親力親為，在工作程序和方法上都比較簡單，僅注重工作的結(jié)果，對于過程和方法是否得當考慮的不夠周到與全面。來到支部書記崗位工作以后，我發(fā)現(xiàn)工作定位上的不同也使我自己清醒的認識到目前還有很多的工作等待著我去落實和完成。例如與職工的面對面接觸，為員工解決貼近實際的問題，進行政策宣講，這些工作都需要我迫切的提升和鍛煉。

　　三、堅持高標準 全身投入新的工作

　　新的工作崗位，無論是理論水平還是工作能力都應該以更高的標準來要求自己。在從事支部書記工作的這段時間，一方面是自己加強對業(yè)務知識的學習，特別是針對下發(fā)的各類黨委文件和講話進行了系統(tǒng)學習，希望通過學習來彌補自己在工作經(jīng)驗上的.不足;另一方面是堅持向老書記虛心請教，多向科室同事學習，特別是在組織發(fā)展和化解矛盾方面，從他們身上學到了很多東西，讓我受益匪淺。

　　回首支部書記4個月的工作，有兩項活動給我留下了深刻的印象。首先是11月份公司黨委組織的黨支部聯(lián)查活動，在此項活動中，我對黨建工作系統(tǒng)化、黨支部基礎(chǔ)工作規(guī)范有了更加系統(tǒng)的了解，為今后的工作指明了方向。其次是開展了一名黨支部成員帶一名入黨積極分子和一名黨員帶一名普通職工的“一帶一”活動，充分發(fā)揮了支部成員和黨員的作用，進一步增強了黨組織的號召力和凝聚力，顯示了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。總結(jié)一年來的工作，有欣喜也有茫然，更多的收獲。在今后的工作中，自己將依然保持旺盛的工作精力、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，努力開創(chuàng)積極向上、和諧團結(jié)的黨支部工作局面。

　　四：存在的不足：

　　1. 工作視野不夠開闊。在開展工作中，看問題有時只看表面，不善于站在更高的角度去思考問題和解決問題，在某種程度上影響了支部工作。

　　2. 工作細節(jié)考慮不周。細節(jié)決定成敗，在黨員納新、學習型黨組織建設(shè)上出現(xiàn)的紕漏給我留下了深刻的印象。所以在每項工作中，在大的方面考慮周全的同時，更要留心細節(jié)，這樣才可以把工作做的更好。

　　3. 工作魄力有待提高。面對一些棘手的工作還常有畏難情緒，總怕工作做不好，同時對于一些好的工作思路和方法往往還停留在理論層面，未能付諸實踐。

個人年度工作總結(jié) 篇6

　　20××年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。

　　截止到20××年11月末，我行各項主要業(yè)務指標完成情況如下：

　　負債業(yè)務：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。

　　資產(chǎn)業(yè)務：本外幣各項給款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費給款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。

　　中間業(yè)務：國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達**%。

　　總結(jié)今年各項業(yè)務發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：

　　一、突出績效考核引導作用，重點競賽活動拉動業(yè)務發(fā)展

　　1、完善改進績效考核整體方案，突出考核的全面引導作用。

　　今年對各項業(yè)務指標考核取消了加分封頂?shù)南拗�，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。

　　2、各季度與時俱進，重點競賽活動加速業(yè)務迅速發(fā)展。

　　一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。

　　二季度結(jié)合支行業(yè)務發(fā)展的重點，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。

　　一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標桿管理方案，明確當季目標；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展營銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng)；

　　二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；

　　三是針對業(yè)務發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。

　　三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務達標，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的'工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細化到每月。每周通報業(yè)務進展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務長足穩(wěn)步發(fā)展。

　　二、充分認識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念

　　由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導班子到位后，加強分工，明確職責，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負責制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導柜員營銷為主，變被動服務為主動營銷；業(yè)務拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的拓展經(jīng)驗，增強對目標客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負債業(yè)務的增長。

　　三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務源遠流長

　　1、加強對新項目爭攬。

　　累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M，如**等紛紛落戶我行。

　　2、加大對他行目標客戶的爭攬力度。

　　三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標，有針對性地進行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。

　　3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。

　　首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進行具體分工，三個項目組對應三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。

　　四、做大做強中間業(yè)務，拓展贏利新空間

　　1、國際結(jié)算：

　　培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達**億美元，**結(jié)算量達**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務，利用各種機會進行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。

　　2、零售給款：

　　在有效防范風險的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。

　　3、其他中間業(yè)務：

　　經(jīng)過積極引導，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務指標，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務進度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負責人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務培訓會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務的市場占有率提升。

　　五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化

　　1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。

　　將員工管理和成長進行細分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進的企業(yè)文化氛圍。

　　2、強化業(yè)務主管“內(nèi)當家”作用。

　　從責權(quán)利方面對業(yè)務主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。

　　3、以專項活動嚴控風險重點。

　　一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理，由各業(yè)務主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風險”的百條風險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務人員座談操作中制度未覆蓋的風險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風險建議。三季度業(yè)務主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進行生動形象的剖析，以點促面，進一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。四季度舉辦業(yè)務主管座談會，對20××年風險性業(yè)務差錯進行逐一分析討論。

　　4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。

　　21世紀人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學習型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負責人、業(yè)務主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓一次。

　　在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強了精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風貌，提高團隊的凝聚力和向心力。

個人年度工作總結(jié) 篇7

　　平凡的夜晚，窗外依然喧囂，天氣已然變冷，桌上的水杯發(fā)出裊裊熱氣，在夜晚黃暈的燈光下逐漸變換旋影，我的思緒一下子被記憶拉回到了半年前，那時的盛夏�；厥走@走過的半年，似乎盛夏的蟬鳴還在耳邊縈繞，甚是感嘆時間的飛逝，讓自己前進的腳步顯得如此的匆忙。適合細細的品味和深思，卻也發(fā)覺自己在不經(jīng)意間成熟了許多。

　　20xx年x月，我意外的得到了進入**的機會，主要負責行政人事方面的工作。記得我剛踏進辦公室的時候，感覺挺微妙，一切很陌生，所遇所想?yún)s很熟悉。**的家的感覺，和諧的工作氛圍深深的感染著我，我心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作環(huán)境的突然轉(zhuǎn)變，使自己突然意識到自己的知識和水平與公司的其他人有著不小的差距，為了縮短這個差距，開始的一個月我每天給自己定下目標，強迫自己了解電腦里面的相關(guān)信息，并逐步描繪出一條線，一條適合自己思維，卻能串聯(lián)所有信息的聯(lián)系線。

　　在不斷學習和融會貫通的過程中，我慢慢描繪現(xiàn)在工作的具體輪廓： 公司各類資料的接收和發(fā)放，整理并分類歸檔：如榮譽證書、公司資質(zhì)證書、人員證書、公司活動的照片和工程類資料等；公司員工資料整理和歸檔，員工入離職信息整理；公司資質(zhì)證書升級和延續(xù)資料的準備，公司其他爭先創(chuàng)優(yōu)活動的資料準備；編寫記錄公司大事件的文章；領(lǐng)導交代的日常辦公室行政事務等。 在**工作的半年時間里，可以說許多時間都是在學習，在適應，在融合。學習監(jiān)理的一切相關(guān)知識，現(xiàn)在的我就像一塊干的海綿，在監(jiān)理這個環(huán)境中每天都能有新的收獲；現(xiàn)在的我每天必做的事情就是上幾大網(wǎng)站（深圳住房和建設(shè)局網(wǎng)站、廣東建筑信息網(wǎng)、深圳監(jiān)理協(xié)會網(wǎng)、深圳造價師協(xié)會網(wǎng)和中國招標投標協(xié)會網(wǎng)）了解每天新發(fā)生的事情和看一些相關(guān)的法規(guī)和法則。接下來的任務就是要將了解的網(wǎng)站要拓寬，向人員證書申請延續(xù)的相關(guān)知識邁進。

　　學習新知識剩余的非工作時間我都是在整理資料中度過。不是說以前的資料存放出現(xiàn)問題，只是我認為，如果一個公司有一種長遠發(fā)展并越做越好的趨勢，那公司資料的存放就不能馬虎，更不能忽視。所以我把公司的'資料大概的分為幾類：

　　1、公司資質(zhì)證書類；

　　2、公司人員資料類；

　　3、工程資料類；

　　4、榮譽證書類；

　　5、公司照片類；

　　6、日常工作類等。

　　其中大部分內(nèi)容是按照年份進行排序，剩下的小部分是按照工程的項目歸類，這樣比較容易橫向縱向的，以一種立體的思維去保存手上的資料，需要的時候可以在最快的時間內(nèi)找到。

　　辦公室的工作繁瑣而不平凡，作為公司的對外窗口，每個人的一言一行都代表著公司的形象。因為是服務部門，每天都會有項目上的或者是非公司人員到訪，對待他們，我始終遵循一個原則：一張笑臉，一把椅子，一杯水，一個合乎公司原則的滿意答復。以一分平常心，踏實地對待每一件事情，處理好每一件事情，行政工作的價值也就得到了最大的體現(xiàn)。

　　進入行政領(lǐng)域已經(jīng)兩年多，這兩年多的工作有得有失，有總結(jié)有收獲。特別是結(jié)合近半年來的工作，對于行政這個崗位，我得出一個能使工作有條不紊有序進行的結(jié)論：認真做好上級交代的工作，做到行動前明白目的，工作過程中做到腿勤--多和其他部門共同合作；口勤—遇到問題多問；筆勤--記錄問題和寫下工作的經(jīng)驗和總結(jié)；電腦勤—-多利用現(xiàn)代化的方式尋找解決問題的線索。工作結(jié)束后要收集整理此前工作的所有相關(guān)信息，存儲于文件夾中，以便下次遇到相同的問題可以參考借鑒。

　　在工作過程中，結(jié)合每項工作得出屬于自己的工作方式和方法，同時也能清楚的知道自己工作中的不足，今后工作中努力克服缺點：

　　1、工作的敏感度有待提高，對人，對事都需要有清晰的思維和，并能簡潔快速的完成工作；

　　2、工作的細心程度仍有所欠缺，工作過程中經(jīng)常出現(xiàn)這樣那樣的問題，歸根結(jié)底都是自己的細心程度有待提高。

　　3、加強部門間的信息溝通；

　　4、有些不適合的工作方法需要改進。

個人年度工作總結(jié) 篇8

　　xx年即將過去，我作為安環(huán)部的一名員工，在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，圍繞著管理制度的建立健全，工程項目的申報審批等工作要點，較好地完成了公司所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提高。

　　一、xx年主要工作內(nèi)容

　　1、理順安評、環(huán)評辦事程序，推進安評、環(huán)換手續(xù)辦理進程。

　　我在安環(huán)部主要負責安評、環(huán)評手續(xù)辦理相關(guān)工作，由于安環(huán)部門成立不久，開發(fā)區(qū)的相關(guān)工作部門也是剛剛成立，很多工作都沒人涉及過，所以首先面臨的工作是如何理順工作程序。在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我們勤走、多問，通過對政府下發(fā)文件及相關(guān)部門的辦事程序的認真學習，一步一步的摸索出并總結(jié)了一套辦理相關(guān)手續(xù)的工作程序，方便了今后的工作、提高了工作質(zhì)量。目前，安評、環(huán)評工作都有了較大的進展。

　　2、認真學習上級下發(fā)文件，協(xié)助建立健全公司安全、環(huán)保制度。

　　按相關(guān)部門要求，今年公司開始加快了廠區(qū)管理制度的建立、健全工作，很多安全、環(huán)保相關(guān)的規(guī)定都是根據(jù)領(lǐng)導授意，結(jié)合廠區(qū)實際情況總結(jié)制定的。這些制度的制定不僅滿足了上級部門的檢查要求，也方便了我們公司的管理。

　　3、按時完成上級領(lǐng)導布置的檢查、整改相關(guān)工作。

　　由于公司的屬于新建企業(yè)，各職能部門對公司的檢查和管理比較嚴格。在過去的一年里，我在公司領(lǐng)導的指導下完成了上級各部門對企業(yè)制度、項目手續(xù)等方面的檢查工作。對上級部門下達的整改意見，我主動督促整改落實情況，組織人員學習培訓，提高員工安全意識，對違反安全規(guī)定的人或事給予糾正，通過隱患整改，有效的保障了安全生產(chǎn)工作的順利進行。

　　4、組建了公司電腦辦公網(wǎng)絡(luò)，完成電腦維護及電腦制圖等工作。

　　由于個人愛好，我在大學時自學了CAD制圖軟件，參加工作后所從事的工作又一直都和電腦有關(guān)，所以慢慢掌握了一定的電腦維護相關(guān)知識。xx年由于辦公需要，公司先后購進了多臺電腦，當時公司中懂電腦的人不多，我利用自己掌握的知識完成了電腦網(wǎng)絡(luò)的.架設(shè)和日常維護工作，安環(huán)評工作及廠區(qū)設(shè)計、車間設(shè)計工作中用到的CAD制圖工作大都由我來完成。

　　5、理順人事部門工作程序，完成公司人事電子檔案的初期建檔工作。

　　xx年上半年，公司人員還不齊整，我兼管理人事部門的工作，為了便于管理，我努力學習相關(guān)知識，從網(wǎng)上搜集資料，并找到了一套免費的人事管理軟件，建立了人事電子檔案，使人事管理程序化、秩序化，基本理順了人事管理工作程序。

　　二、存在不足

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，二是涉及工作多樣復雜，需要時間學習，三是工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、 明年工作計劃

　　1、認真學習，努力提高自身素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責、盡快地完成安、環(huán)部的本職工作。

　　2、發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。

　　3、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

　　4、當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導參考，配合部門領(lǐng)導完成公司下達的任務。

　　總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。

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