【精選】個人年度工作總結(jié)合集10篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的個人年度工作總結(jié)10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年度工作總結(jié) 篇1
1、熱情：客服首要是保持一個良好的，積極的，愉快的心態(tài)，每天接觸大量的不同性格，不同需求的顧客，要面對各種各樣繁瑣的，細碎的，甚至是刁蠻的要求，所以，心態(tài)顯得尤為重要。保持一個好的心態(tài)，才能給顧客提供熱情周到的服務，才能敏銳的觀察和分析到顧客的真正需求。往往一個顧客來到店內(nèi)的時候，他對他自己的真正需求也不太清楚，描述不出來，這個時候，就需要我們從他的只言片語中推測到他的真正想法，從而給他推薦更為適合他的產(chǎn)品。網(wǎng)絡是虛擬的，但每臺電腦后面都是一個活生生的人，顧客能從我們的接待語言中感受到我們的服務熱情度。所以，心態(tài)是作為一個客服最基本，同時也是最重要的一個素質(zhì)。給顧客留下更好的印象，推薦更有針對性的產(chǎn)品，從而提高售前轉(zhuǎn)化率以及后續(xù)的二次購買率。在新的一年里，我將努力在這方面提高。
2、專業(yè)：對店內(nèi)新上的產(chǎn)品要多了解，做到心中有數(shù)，這樣才能不被顧客問倒。對產(chǎn)品規(guī)格，功效，外觀等的熟悉度，和淘寶購物流程的熟悉度，將直接決定我們在顧客印象中的專業(yè)程度。雖然店內(nèi)大多產(chǎn)品都很清楚，但是仍然總是會遇到部分顧客有一些奇怪問題我們無法回答。這種情況下需要先穩(wěn)住顧客，自己下來后對于這種沒有辦法回答的問題要自己去看，至少要做到下次再有顧客問同樣的問題時不會被難倒。有些當時就可以在百度和淘寶幫助中心找到的問題（例如“我拍下來后為什么淘寶老是提示我用快捷支付但是沒有網(wǎng)銀支付的選項”），或者可以找?guī)旆坎樽C的問題，就盡量當時解決。淘寶上皇冠金冠店鋪無數(shù)，但是在XXX領(lǐng)域，要讓顧客覺得我們就是最專業(yè)，最值得信賴的網(wǎng)店。
3、技巧：在和顧客的.具體交流上面，要靈活的使用一些回答技巧。語氣要熱情洋溢，回答要以柔克剛。明確顧客需求時要直入主題，在顧客有購買意向時要主動跟進（例如顧客猶豫時，或者所咨詢產(chǎn)品缺貨時主動推薦其他相近相類似產(chǎn)品），顧客確定購買時要做好連帶推薦，店內(nèi)有活動時要利用好活動提高轉(zhuǎn)化和連帶，不要惜字如金，避免被動接待。一些問題上需要避重就輕，而有一些問題則需要學會安撫顧客，敢于承擔，不要讓顧客有被踢皮球的感覺。這些方面做的都還不夠，需要更加的提高。
4、配合：做好和各部門的溝通和協(xié)調(diào)，盡量避免出錯幾率。顧客改地址，加單要及時通知出單部門，有需要備注的要備注清楚（贈品啊，特殊需求等類），讓庫房打包時能心中有數(shù)。售前接待好，一些超出我們控制范圍內(nèi)的問題不要給顧客回答的太死（例如關(guān)于快遞），顧客收到產(chǎn)品后有發(fā)錯件，發(fā)漏件，產(chǎn)品破損或者質(zhì)量問題日期問題，先安撫好顧客，然后和售后交接好顧客，做減少顧客的差評率投訴率，降低售后的工作難度，避免店鋪的好評率，動態(tài)評分過低。店內(nèi)產(chǎn)品數(shù)量眾多，經(jīng)常做活動，發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品價格，描述等，或者海報，宣傳圖等有錯漏的地方，要及時通知美工部門修正。
5、展望：進入公司3年，經(jīng)歷了20xx年的高速發(fā)展期，也經(jīng)歷了20xx年的低迷期，公司店鋪創(chuàng)立6年整，在這兩三年里，我看到淘寶有不少的后起之秀已經(jīng)趕上，甚至超過了我們的規(guī)模。曾幾何時，我也有“廉頗老矣，尚能飯否”的感慨，但是，20xx年內(nèi)公司的發(fā)展讓我覺得很欣喜。首先，XXX重新拿回，挽回了不少老顧客。XXX經(jīng)過數(shù)年的沉淀，已經(jīng)是具有一個品牌的潛力（不是指商品品牌，而是指店鋪本身的品牌效應），另外若干年的苦心經(jīng)營和積累，并不是公司隨便培養(yǎng)一個新店鋪短時間就能趕上的；其次，公司今年聚劃算一次大型活動，獲得了不少新鮮血液（趕得早不如趕得巧，當時再晚一兩個月聚劃算中的銷量就不能影響淘寶排名了），僅憑XXXX一個單品，就為店鋪下半年帶來了不少的二次多次下單的忠實顧客；另外，公司也于今年正式推出了自己的幾款產(chǎn)品，并且獲得了不錯的反饋和口碑，為我們推自己的產(chǎn)品，明確明年的發(fā)展方向都做了一個很好的指引和鋪墊。由于網(wǎng)購魚龍混雜，亂象叢生，經(jīng)過前幾年淘寶對網(wǎng)購市場的培養(yǎng)和xx年—至今的雜亂發(fā)展時期，低價但低質(zhì)已經(jīng)不能滿足需求，當前網(wǎng)購的顧客對產(chǎn)品品質(zhì)，服務品質(zhì)，售后保障等都有了一個更高的要求。未來幾年內(nèi)的淘寶，一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰的結(jié)局。這是我們公司的機遇，也是對我們的考驗，我們要盡快完善內(nèi)功，做更好的產(chǎn)品更好的服務，擁抱變化，迎接未來，迎接xxx年的到來！
個人年度工作總結(jié) 篇2
近年的班主任工作實踐中，我覺得要搞好班級工作，應該堅持"一個標準"，調(diào)動"兩個積極性"，依靠"三個方面"的力量，發(fā)揮"四套班子"的作用。使學生受到嚴格的行為規(guī)范的約束，又能在寬松自如的氛圍中充分發(fā)揮自己的個性特長。
堅持"一個標準"，即是說在處理班級事務時，尤其是獎懲方面，對好學生和后進生應使用一個標準。通常好學生易受到偏愛，而后進生常使老師產(chǎn)生偏見，所以班主任執(zhí)法，一定要公允，要一碗水端平，如處理偏頗，則會助長好學生的壞習慣，壓抑后進生的上進心。這些年來，我堅持了一個標準，對好學生和后進生的錯誤和缺點一視同仁，贏得學生的尊敬和信任，扭轉(zhuǎn)了班風。 調(diào)動"兩個積極性"。一是要尊重每個學生，在課余時間里要盡量多深入到學生中去，與他們一起交談、游戲、活動，使他們與你無拘無束地相處，他們必然會對你敬而近之，由此而產(chǎn)生一種"愛屋及烏"的效應。二是發(fā)動大家參加班級管理的各項活動，讓學生人人都有自己的發(fā)言權(quán)，都有展現(xiàn)自己才能的機會。每期我們班的"八分鐘自主活動"內(nèi)容的安排、少先隊活動計劃以及班級評比標準，都采用征稿的形式，發(fā)動全班同學獻計獻策，再結(jié)合老師的見解，取得共識，大家共同制定和執(zhí)行。學生愿意干的事，干起來熱情高，干勁大，成效也好。三是要求全班同學參加日常管理形成輪值制度，每個人都有機會履行班級管理職責，增強責任感和參與意識，為管理好班級獻出自己的一份力量。四是在各項中盡量不冷落每一個人。凡大型活動必須做到各司其職，人人有份，絕無局外之人。
調(diào)動"三個方面"的力量，即是要充分調(diào)動和運用學校、家庭和社會三個方面力量參與班級管理，以提高班級管理工作的成效。
學校的職能是毋庸置疑的，家庭的作用也是顯而易見的。學生除了寒暑假，平時的生活基本是學校和家庭兩部分的銜接。經(jīng)常與家長聯(lián)系，尤其是借助于電話這一快捷的通訊工具，可以及時交換學生的有關(guān)信息，讓學生家長積極參與對學生的教育和管理，支持班級工作，已成為不可忽視的重要的教育手段。我班有位同學長期放學不按時回家，與社會上不三不四的人混在一起，不想上學，養(yǎng)成了許多不良習慣。了解到這一情況后，我與家長商定：放學后由家長親自到校接他回家，或通過《家長聯(lián)系簿》由老師簽注每天放學離校時間，再由家長簽注到家時間，以杜絕他與壞人接觸的機會，平時注意關(guān)心和提醒他，稍有進步就給于表揚和鼓勵。堅持了一學期，該生的學習和行為習慣有了很大的進步。在班級管理過程中，我們還經(jīng)常結(jié)合時事政治，強化思想教育和班級管理工作，堅持下面教育和引導。如抗洪救災、見義勇為、樂于助人、勤奮學習等感人的事例級學生樹立榜樣。
兒童心理學專家朱智賢說過："學生在學習上出現(xiàn)的問題常與行為品德有關(guān)。"不從根本上去抓品德教育，就不能促使他們健康誠長。我班采取多種形式的班隊會，針對性的主題會，師生間的思想交流，制度化的班級周評小結(jié)等，在實踐中證明是行之有效的。
發(fā)揮"四套班子"的作用，即指少先隊中隊委、小隊委、科代表、小組長的作用。這四套班子是班級的中堅力量，他們的模范作用如何，他們對班級管理的成效如何至關(guān)重要。在選舉這些干部時，我堅持做到：人人參與競選，力求把大家信賴的好同學推選出來，使他們一開始就具有良好的群眾基礎(chǔ)。每次主題班會，每次大型活動都要求班委全部亮相并輪流登臺，使每個人都能策劃活動、主持活動、鍛煉和培養(yǎng)學生的才干，把班級各項活動開展得形式多樣。
三是對四套班子既嚴格要求大膽壓擔子，也處處從各方面關(guān)心支持他們，尤其在工作細節(jié)上給予具體的幫助和指導。 我們的.目標是培養(yǎng)學生成為德、智、體、美、勞諸方面全面發(fā)展的合格人才。作為一名班主任，不能只把精力放在學習上，必須五個方面一起抓，它們是相互相存，相互促進的。特別在體美勞方面不忽略，不輕易取消學生體育活動的機會，并積極參加他們的活動；其次制度化地安排好每天的衛(wèi)生勞動；第三，利用班會和其他活動，盡可能滲入娛樂性的文體內(nèi)容，例如每天的八分鐘活動，班級競賽活動等，以達到活躍身心，調(diào)劑生活，融洽關(guān)系，"一箭三雕"的目的；第四，在班級管理和有關(guān)活動中發(fā)動有一技之長的同學多參與，充分發(fā)揮他們的特長，以帶動其他同學積極投入；第五，積極參與學校組織的各項競賽活動，通過參賽，增強大家的集體觀念和競爭意識。
班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，形勢和任務又在千變?nèi)f化，讓我們在實踐中去探索總結(jié)行之有效的方法和經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
個人年度工作總結(jié) 篇3
XX年已經(jīng)結(jié)束，回首XX年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經(jīng)離我們遠去�？梢哉f，XX年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個人為著公司的發(fā)展努力工作學習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進步�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學習，努力工作
（一）在XX年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過公司的培訓讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強學習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學習提高，通過觀察把工作和學習內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識。
�。ǘX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學習提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識，還要和用戶有良好的溝通，才能更準確的處理出現(xiàn)的問題。
二、自我檢討，查找問題
�。ㄒ唬┰赬X年中，我們公司完善了多項規(guī)章制度，領(lǐng)導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
�。ǘ┰趯I(yè)學習上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽能項目，還做了多個空調(diào)項目。為此公司多次組織空調(diào)項目的專業(yè)知識培訓，由于自己對這類項目接觸少，對這類專業(yè)知識掌握落后大家好多。
�。ㄈ┰赬X年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務，但是由于和用戶溝通不及時出現(xiàn)許多由于使用操作不當或使用環(huán)境達不到標準出現(xiàn)的問題。
三、改正錯誤
�。ㄒ唬┱J真學習公司的規(guī)章制度，嚴格按照規(guī)章制度辦事，嚴格按照公司規(guī)定的報表形式及時準確的發(fā)送。
（二）在專業(yè)學習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調(diào)的專業(yè)知識上先學好理論知識，再結(jié)合現(xiàn)場實踐相結(jié)合努力學習。
�。ㄈ┦酆缶S修中要做到及時維修，并與用戶經(jīng)常溝通，從而規(guī)范他們操作避免產(chǎn)生對我公司產(chǎn)品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個方面：
�。ㄒ唬┓e極處理好與同事之間的.關(guān)系，
�。ǘ┳龊米约旱谋韭毠ぷ�，理清思路，處理好售后與用戶間的關(guān)系。做好本職工作之后，加強自身學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結(jié)同事，把我們的工作推向前進！我相信在領(lǐng)導和同事的幫助指導下，我明年會有更大的進步。
個人年度工作總結(jié) 篇4
從總體上感覺做報關(guān)工作還挺有趣味的。做報關(guān)工作既鍛煉了自己的能力又充實了自己的知識面。首先，你面對的是海關(guān)和往來的客戶，做為橋梁作用的報關(guān)員就要充分發(fā)揮兩者之間的協(xié)調(diào)和溝通作用了，這從另一個側(cè)面來看報關(guān)工作鍛煉你的交際和溝通能力；其次，隨時間的推移，海關(guān)的法規(guī)和海關(guān)作業(yè)的程序也在不斷的改變，為適應新的形勢的發(fā)展需要，能夠清楚的了解海關(guān)程序和法規(guī)及其他貿(mào)易管制措施，很多東西要靠自己在工作中去學習，積累，和實踐，從而不斷更新自己的知識面。
從我現(xiàn)在所擁有的這份工作，使我感受頗深的就是我始終堅信的一個恒等式“工作=機會+能力+學習”。工作是一種機會，那要看你去如何把握了。也許機會對每一個人都是平等的，一定要好好地珍惜。但如果你僅僅把握住了這個機會，而沒有相應的知識儲備（能力）和后天的學習，也就是說你放棄了能力和學習，那么等式還是不會成功的，因為你只抓住了走向成功的一半（等式成立，得到工作），到最后你不得不承認“機會是為有準備的人而來的”。所以一個人的能力和后天的學習在工作中和機會一樣至關(guān)重要，“適者生存”也許正是如此吧！當我們擁有一份工作后，一定要好好地去珍惜，在實踐中根據(jù)工作的要求去逐步完善自我�！敖裉旃ぷ鞑慌Γ魈炫φ夜ぷ鳌�，確實如此。
我是一個人從學校直接到深圳來面試的，剛走出校門的我對外面的世界當然是充滿著好奇和向往。從大學校園生活直接步入社會，需要你去接觸的不再是那些熟悉的面孔，換之而來的是各行個業(yè)的人。對他們的了解要從頭開始，如何去了解一個人的內(nèi)心世界，如何去和一個人溝通，這一系列的問題都要你去探索和解答。但是最重要的是切記“人心叵測”，外面的世界固然很誘人，而它不再像校園生活那樣單純了，所以你要時刻留心發(fā)生在自己身邊的每一件事，處理好發(fā)生在自己身邊的每一件事，同時搞好自己的人際關(guān)系網(wǎng)，與同事，與客戶，與海關(guān)，樹立良好的自我形象。通過在學校的知識積累和交際方面的經(jīng)驗的積累，我相信我一定能夠成功的。也許正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受現(xiàn)實的考驗。
工作的第一天我當然是先熟悉工作環(huán)境了。在辦公室看同事如何的.工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。
在對環(huán)境基本上熟悉后就是實際的業(yè)務操作了首先是做進口了。以前在學校基本上對單椐很熟悉了，所以操作起來也就相對容易些了。有帶我的同事的指點，我很快就掌握了。在隨后的幾天里我相繼對有關(guān)的進口的單據(jù)，諸如提（運）單，發(fā)票，箱單等各類型的都做了學習，因為我們這里海運、空運和陸運都做的。要記的東西很多，起初做單是很慢的，有時候會把一些單弄反了順序的，不過下一次一定會牢記的。
對進口做的相對熟練后，我開始學做出口和轉(zhuǎn)關(guān)了。有了進口的基礎(chǔ)，出口和轉(zhuǎn)關(guān)就相對簡單了，我也很快就掌握了。工作中我總結(jié)了一點小小的經(jīng)驗，這一點對我的作用很大。那就是在工作期間一定要記得工作期間辛苦一點，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個細節(jié)，每一個細節(jié)都掌握了，那么以后你就會輕松一點。把最基本的都掌握了，該做的都會做了，那你就算是真正學到手了。
其實我覺得在工作的一開始，我是從復印資料開始做的，幫我的同事復印一些資料。其實看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。至少你要記得哪些資料是有用的，哪些是沒用的，還有需要的份數(shù)。隨后在看了幾次如何裝訂和蓋章后我就開始嘗試著自己來裝訂了，這個時候我又充當了一名裝訂和蓋章的角色了。呵呵，工作的開始就應該從最基本的做起嘛！以后就和同事一起做單遞單了，在遞單環(huán)節(jié)也是一個很好的學習機會。因為這個時候你是和海關(guān)直接的接觸，可以及時了解海關(guān)最新的政策和的要求；同時，接單的時候也是報關(guān)員云集的時候，利用這個機會和他們交流經(jīng)驗或傾聽他們討論工作中的問題，對以后的工作也是十分有用的。
現(xiàn)在的我基本上可以獨立了。在以后的工作中，還有好多需要我去學習和掌握的，那我就只有用心去學習和掌握了。
通過工作我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像我們在報關(guān)行工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。
在工作當中通過對業(yè)業(yè)務的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別的。就報關(guān)單的填制就可以知道的。海關(guān)總署只是制定了統(tǒng)一的標準，而具體到每個海關(guān)，就有不同的規(guī)范了。
個人年度工作總結(jié) 篇5
一、回首去歲，成績少許亦可喜
xx年，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業(yè);另一方面，隨著GSP認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關(guān)門倒閉或轉(zhuǎn)向經(jīng)營。
xx年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關(guān)懷下，同樣是歷經(jīng)風雨，終見彩虹：
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎(chǔ)的“堅冰”，理順了部門的財務管理;
2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款;
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力;
4、新藥銷售回款101xxxx，實現(xiàn)了部門盈利(毛利15xxxx，純利10xxxx)，扭轉(zhuǎn)了xx年度部門虧損3xxxx元的“負債局面”;
5、新開發(fā)普藥配送客戶4xxxx，為公司新增普藥回款86xxxx
二、業(yè)績成功源于基礎(chǔ)扎實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎(chǔ)：
首先，注重部門的基礎(chǔ)管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結(jié);每周例會、每周討論;每月總結(jié)、每月清算，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調(diào)整部門的人員結(jié)構(gòu)及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現(xiàn)了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共5xxxx個，通過篩選、轉(zhuǎn)移，最后確定1xxxx品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網(wǎng)絡。部門現(xiàn)有終端客戶戶頭33xxxx，其中連鎖店2xxxx，單店30xxxx，門店累計70xxxx家，終端網(wǎng)絡擁有率達7xxxx以上。
第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現(xiàn)款結(jié)算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的'成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數(shù)量增加送貨批次，努力提高產(chǎn)品的流通和周轉(zhuǎn)速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業(yè)務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務實、扎實、老實;少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
個人年度工作總結(jié) 篇6
時光嫣然流水年華，總想光著膀子泡在水里難得清涼的夏已古去在回憶里，金黃時段大家喜笑顏開的豐收季節(jié)秋爽也成為了定格，冬的冷酷干燥大家已經(jīng)領(lǐng)略，正在慢慢襲來的寒意告訴我們又快過年了。
流年似水，在即將逝去的xx年里我與等高線的全體員工肩并肩走過了不短暫的七個月時光，現(xiàn)將歲末年終以及最后一個月工作的匯報總結(jié)如下，不足不當之處敬請公司領(lǐng)導同事批評指正。
一。我的成長。
本人于今年六月六日進入公司，開始學習真人cs鐳戰(zhàn)。鐳戰(zhàn)教官是我的應聘職位，初到公司只是覺得這個項目挺好玩的，也許還因為本人剛剛從部隊復員，對槍有著蠻深厚的感情，想著這回不玩真槍了再在這玩假槍吧。就這樣我開始了‘鐳戰(zhàn)生涯’，其實這與我在野戰(zhàn)部隊真正的戰(zhàn)火硝煙相比較，根本就沒有可比性。不同之處還在于部隊天天面對的所有場合都是嚴肅的，而在等高線是愉快的娛樂的商業(yè)活動項目。在我那部隊從來不用你多說一句話，也不需要你有什么幽默感，真正有的只有絕對的服從和熟練的掌握你所需的一專多能。所以剛來到等高線時我依然喜歡遇到問題時自己去默默鉆研解決。在這的成長我自己認為是很大的，偶爾的也會小幽默下，不再是部隊領(lǐng)導說我的一張不茍言笑冷酷的殺手的臉，一對憂郁怨恨的殺人的眼睛。
我有著多年的帶兵及到地方企業(yè)學校去見習和軍訓的經(jīng)驗，是部隊的優(yōu)秀帶兵骨干，是企業(yè)及學校的'優(yōu)秀教員教官。也許是部隊鐵血的紀律鑄就了我們不會面帶微笑不會幽默調(diào)侃，但是在等高線要帶隊伍以及我們的生活要多姿多彩，就需要燦爛的面容和風趣語言組織性，我想這就是我的進步，因為我逐漸做到了這一點。這也充分表明我和我的部隊真的是‘落伍’了。
在我接手鐳戰(zhàn)這一塊的所有事情之后，一面認真的學習施強的帶隊風格語言組織，一面還加緊研究解決鐳戰(zhàn)裝備的故障排除維修保養(yǎng)，可以說接手裝備問題是很多的，但是我從來沒有提出來過，是因為我把它當作是我的本職，是我的職責所在，再在向高總匯報只是讓高總親歷親為這不是一個公司老總應該處理的事情。身為部署這點必須做到。在公司內(nèi)部所有人相處的蠻融洽這點我很喜歡，這也是我可以在這多做一陣子不計較干多少得多少的原因之一。其實一個人的能力以及可以做的遠遠不止這些�？梢院芸隙ǖ恼f鐳戰(zhàn)交到我手上之后沒有讓公司其他人費過一點心，我是一站式保姆式的管理。
二。我們的問題。
人無完人金無足赤，因為每個人的成長環(huán)境和經(jīng)驗閱歷不同所以每個人都是不一樣的，這使得我們在面對他人時不可能沒有缺點。我們來自不同的地方，我們接受的教育不一樣，我們的背景也不同，我們的性格也相互迥異。這好比我們是新的零件被重新組裝在等高線這臺大機器里運轉(zhuǎn)，需要一定的磨合還需要適當?shù)臐櫥�。到等高線不久我就想往拓展上發(fā)展，因為我覺得拓展的工作比鐳戰(zhàn)輕松很多，拓展沒有前期的后期的裝備保障后勤保障，不像鐳戰(zhàn)活動之前之后都有很多的事情要做，而鐳戰(zhàn)所有的事情又都是我一個人在做。這樣的負責有時候覺得是挺累的，但是我沒有說過什么，偶爾的牢騷也是一笑而過。后來發(fā)現(xiàn)工作的量并不是很大，只是偶爾忙的時候會很辛苦，這樣我也做起了和尚得過且過。這是我的問題是我的錯，不能夠持之以恒的保持著工作的熱情和學習的沖勁。
我想真正說的是，如果我們等高線發(fā)展下去是不能有‘英雄’存在的，等高線除了創(chuàng)辦人外，其實少了誰都可以轉(zhuǎn)的很好非常好。世界杯足球賽事，媒體及球隊與贊助商大勢的宣傳‘羅納爾多’把他置頂成球隊的英雄，結(jié)果那場世界杯他們輸?shù)袅�。一個球隊想要贏得比賽勢不可擋的不應該是‘我’而是我們。等高線也一樣，我們這些‘新零件’加入到機器的運轉(zhuǎn)，是需要相互的協(xié)調(diào)一致努力配合。我們雖然各司其職都能把份內(nèi)的工作做好，但是我還是認為我們這個集體某種程度上還是缺少一定的溝通和互動激勵。
三。我的打算。
在這年終歲尾，說實話我想的更多的是今年這個年怎么過，以及過完年自己的路要怎么走。人無遠慮必有近憂，但是很多時候自己往往成為行動的矮人，晚上想好千條路，晨起還是走原路。我對未來的規(guī)劃目標很明確切相當渺茫。這使我不得不重新回過頭拾起自己凌亂的腳步，計劃著下一步的落子如何贏得全局贏得未來。
下一步的打算依然會圍繞在等高線的職責所在盡心盡力，因為部隊鍛造了我只要你交給了我要辦的事情，你就只要知道結(jié)果會很好就可以。雁過留聲人過留名，我不會流芳百世但也不至于遺臭萬年，當我離職時就算我什么都沒有留下，但是我還是在這里留下過腳印，不管行色是匆忙還是淡定，最少我讓等高線的洗手間變得干凈了，我這個鐳戰(zhàn)教官似乎‘最得意的作品’就是讓它煥然一新。
以上是我的xx年終總結(jié)，在等高線的日子里我相對覺得挺開心，也很自豪可以與各位‘同甘共苦’。最后祝愿大家在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意，xx年虎虎生威享大福行大運賺大錢。
個人年度工作總結(jié) 篇7
我很榮幸加入公司團隊。如今三月份已經(jīng)過去，我到公司也有二十來天了，如今站在倉管的職位上，感到身上的擔子和責任重大,作為一個倉管，在這我對倉管做了以下詮釋：物料包羅萬象，客觀存在，但那只是其表現(xiàn)形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。當然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。所以嚴禁產(chǎn)生任何倉庫內(nèi)非生產(chǎn)浪費、破壞和盜竊物料的行為，倉管是倉庫的管家，權(quán)力小但責任大，所以我們對物料就應該就像對待自己家的東西一樣，我相信我們每個倉管都會做到的。這都是對公司利益的保障和對公司利益和形象的負責，這也是我作為一個倉管應盡的責任，我將責無旁貸。根據(jù)公司規(guī)定，現(xiàn)向公司作述職報告與上月的工作總結(jié)：
作為倉管，先向公司講述我的工作范圍與職責，
物控部倉管的'職能：三個字：進 銷 存
1、進：供應商--進料數(shù)量驗收--進料品質(zhì)驗收--是否合格(不合格退給供應商)--入庫入帳--表單的保存與分發(fā);
2、存：領(lǐng)料單、發(fā)料單--準備物料--發(fā)放物料--物料交接--帳目記錄，(按進出倉記錄做好賬目記錄)、做賬，月底盤點(25號起初盤)、：
3、銷：三一致：保證賬物卡一致，四清：倉庫物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清，同時做好六防
倉管員工作職責
1、準確地做好材料進出倉庫的帳務工作。
2、嚴格按照材質(zhì)的驗收要求做好材料驗收工作、不合訂購要求的或不合格的材料堅決不予驗收。(這條IQC做)
3、認真做好每日供應商來料報表。
4、認真做好倉庫的區(qū)域規(guī)劃，材料的分類擺放和保管工作。
5、認真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。
6、認真做好倉庫發(fā)料工作。
發(fā)料原則：憑單發(fā)料，如特殊情況需及用物料而無法打單的可寫手工單，且要有物控員或物控主管簽名方可發(fā)料，材料送至倉庫門****接(重物品除外);在發(fā)料時按先進先出原則，舊廢料根據(jù)實際情況合理利用。
7、認真做好退料工作。退料原則：不合要求材料及時通知采購員退回供貨商;車間批完工的剩余材料及時回收倉庫保管。
8、配合物控員做好物控工作，配合物控員認真做好車間材料使用的監(jiān)控工作。避免重復領(lǐng)料和材料浪費。
9、配合采購員認真做好物料采購計劃工作，服從主上級管分工安排。
10、有責任提出倉庫管理的合理建議。
11、認真做好各項材料管理和保護工作。
三月份工作報告：三月份因為我是和倉務員成玉熟悉公司材料，所以沒有對帳務工作沒有介入，在中旬，我和倉務員成玉對倉庫區(qū)域進行了調(diào)整，將贈品區(qū)和底板區(qū)對換，同時對中箱區(qū)重新進行了整理，現(xiàn)已經(jīng)美觀整齊，以后就是要對這樣的工作長期堅持下去，三月份下旬我們在初盤的同時對所有物料進行了掛卡工作。
現(xiàn)我已經(jīng)對公司物料比較熟悉，從一號起，我也對包材倉進行全面管理工作，在以及以后的工作中，我們將以“5S”手法來規(guī)范我們的倉庫日常工作，將以一個隨時物料擺放整齊，地面干凈整潔，帳物卡一致的倉庫。
當然，包材倉也有做的很不好的地方，就是外箱的管控，上個月，外箱完全在本倉庫的掌控之外，任由包裝入庫人員自由拿，而倉管和物控又不知道他們到底用了多少，(沒有去查)也沒有去查庫存有多少，導致多次斷料的情況，二號起，經(jīng)過主管的協(xié)調(diào)，外箱納入本倉庫管控，我想以后就會完全改變這一情況。
個人年度工作總結(jié) 篇8
今年所帶的一年級有28人，學生年齡在6-7歲，思想水平、知識水平、行為能力發(fā)展不一，男有18人，女生有10人。班級工作相對比較困難。但在師生的共同努力下，我班圓滿地完成了本學期的各項工作任務。為了更好地搞好將來的工作，我把本學期的班級工作情況總結(jié)如下。
一、加強思想教育，營造就了良好的班風
1.從班級布置，創(chuàng)建班級學習氛圍
這些孩子剛從幼兒園走入小學，對任何事物都懷著一個好奇心，而且這個時期的孩子喜歡鮮艷漂亮的圖案。于是我從班級布置上著力渲染一個漂亮溫馨的學習環(huán)境。設計了學生評比表，標題為“努力我最棒”每個學生得到一朵鮮艷的花朵。在每天的學習中得到獎勵就會在花瓣上貼上一朵漂亮的獎章。教室后面的板報上貼有鮮艷漂亮的圖案，標題為“爭做合格小學生”下面是小學生守則和一些朗朗上口的小學生行為規(guī)范兒歌。每個月張貼優(yōu)秀學生的照片。通過這樣的環(huán)境布置既激發(fā)了學生對小學生活的向往，又指引了學生如何在小學生活中學習生活，養(yǎng)成良好的行為習慣。創(chuàng)建了良好的班級學習氛圍。
2、培養(yǎng)學生良好的行為習慣，樹立良好的班風
半年來，我根據(jù)學校少先隊大隊部的教育工作計劃，針對一年級學生特點，積極開展集體主義教育、團結(jié)友愛的教育、養(yǎng)成良好的行為習慣。培養(yǎng)學生良好的行為規(guī)范，收到顯著成效。首先利用開學之初，抓住新生入學的學前教育的有利時機，借助班會對全體同學進行思想教育，使每位學生都能迅速地從幼兒園的自由快樂的生活中轉(zhuǎn)化到有目標有任務的小學生的學習生活中;激發(fā)學生積極向上的思想意識，形成了"團結(jié)、努力、積極、爭先"的良好班風，增強了班級凝聚力;引導學生進行自我教育，完美自己;利用每周一次的升國旗儀式對全班同學進行愛國主義、講文明、懂禮貌教育，并從學生的一舉一動、一言一行入手，使每位學生從小形成良好的行為習慣、文明習慣，為學習打下了扎實的基礎(chǔ)。
二、通過班主任培訓，在理念上方法上有較大的提高
通過本學期學校組織的.班主任培訓和班會觀摩活動。是我對班主任工作有了更深刻地了解和認識。不僅是管理好一個班級，更是為一個人的一生奠定人生基礎(chǔ)，責任重大。因此作為一年級的班主任要特別注意自己的一言一行，一舉一動，處處都是在影響一個孩子成長。一學期來，我時常會反思自己的工作，學習一些優(yōu)秀班主任老師的工作，并結(jié)合班級實際情況引用一些有意義的班級活動，是孩子們能夠順利的與快樂的進入小學生活。
三、開展豐富多彩的班級教育活動
1、借助學科教學這一陣地對學生進行潛移默化的品德教育，提高了學生的綜合品德素質(zhì)。
小學教育主要是養(yǎng)成教育，一個人能否養(yǎng)成良好的行為習慣和高尚的思想品德，關(guān)鍵在于小學階段的教育，特別是低段的教育。學生良好的思想行為不是一朝一夕形成的，而是通過每一件事，每一項活動，每一節(jié)課，長期熏陶才能形成。這學期，我著重從入手抓日常行為規(guī)范的養(yǎng)成教育。我以課堂生活為主體，以常規(guī)訓練為主線，加強了對學生課堂紀律、常規(guī)、禮貌、衛(wèi)生和勞動等九方面基本行為準則的教育。以朗朗上口的兒歌、三字經(jīng)等文字形式傳唱，規(guī)范學生的日常行為規(guī)范，培養(yǎng)學生對學習的責任感和自學、自理、自控的能力，使課堂教學中師生和諧統(tǒng)一地完成各項教學任務。
2、加強了班級安全教育。
本學期中，能夠針對當前不安全因素，對學生的安全教育工作做到長抓不懈。力爭讓每一位學生都能從小有較強的自理能力，使每一位學生都能"高高興興上學來，平平安安回家去"。半年來，在全班師生的共同努力下，沒有發(fā)生任何安全事故。
3、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好孩子。
孩子的進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好地全面了解學生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進行友好交往。本學期繼續(xù)進行家訪、電訪、面談等形式，并在12月份召開家長會、還利用家校平臺向家長介紹一些教育孩子的方法、經(jīng)驗，通過這些工作，使很多家長重視了子女的教育，改進了對子女的教育方法，增強了做家長的責任感，收到了較好的效果。
4、開展豐富多彩的班級活動。
本學期中除了配合學校積極完成各項教育教學工作，組織學生爭當合格的小學生的活動。針對學生的實際情況進行教育，為形成良好的班風，養(yǎng)成良好的行為習慣、文明衛(wèi)生習慣奠定了基礎(chǔ)。其中在學校組織的體育活動和跳繩活動中，我班學生刻苦訓練，團結(jié)拼搏，榮獲好成績。在其它活動中也抓住有利時機在班級及時開展各種活動調(diào)動同學們學習的積極性;讓同學們在假期中不但玩得痛快，而且能夠積極參加社會實踐活動，了解社會知識，大大提高了學習興趣，豐富了知識。
總之，全班同學經(jīng)過努力取得了一定的成績，但是也還存在有許多的不足之處，比如家訪不夠及時，對學困生的轉(zhuǎn)化措施不夠得力，另外和其他學科任課教師聯(lián)系不足，造成學科之間教育上的脫節(jié)等問題，當然這也是今后班級教育工作的努力的方向。
個人年度工作總結(jié) 篇9
20xx年即將走過，歲首年終，我靜心回顧自己這一年的工作生活，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，以及在自己的努力下，20xx年收獲頗豐，現(xiàn)總結(jié)如下：
在學習上，作為一個步入社會的年輕人，我時刻感到學習的重要性和緊迫性。面對全新的工作局面，我唯有加強自己的業(yè)務學習，虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。
同時，作為扎根基層的青年人，我也自覺學習其他對于自身能力培養(yǎng)，個人修養(yǎng)提升，自我性格塑造等方面有幫助的學識。學而知不足，知恥近乎勇。我始終相信，掌握足夠多的`知識，它們作為自身力量的源泉，幫助我面對將來的難題。
這種學習能力，也是我作為年輕人所不可缺少的寶貴財富。
在工作中，船寮是對于我很重要的人生平臺。這里人才濟濟，有著眾多值得我去虛心求教的榜樣對象。我努力在這里磨礪自身，用自己所學，做出一定業(yè)績。
雖然一開始，我面對方言不通等問題的困擾而局促不安。但我及時調(diào)整心態(tài)，在領(lǐng)導關(guān)心和同志們幫助下，熟悉了環(huán)境，融入了工作角色。
在辦公室主任的指導和同事的幫助下，我主動去現(xiàn)場勘探地基，熟悉船寮鎮(zhèn)各個村居點的建房審批情況，并學習建房審批程序的各個環(huán)節(jié)和材料要求。將自己大學所學和現(xiàn)在的工作實際結(jié)合起來，這對我將來的工作受益匪淺。
在城建工作方面，與辦公室同事協(xié)力配合，做好20xx年農(nóng)村危舊房改造工作。浙江省舊房改造工作于20xx年啟動。在我進入這個辦公室的時間起，我就全身學習投入到這個利于廣大農(nóng)村群眾的工作中去。在領(lǐng)導交辦安排下完成每一項細致工作。分清輕重緩急，合理安排時間。按時、按質(zhì)、按量完成任務。在這一年里，我和同事一起，走訪一家，調(diào)查一家，改造一家，把危舊房工作做細、做實，盡到一個城建員應盡職責。今年，我和城建辦大家一起共完成建房審批385戶，修繕改造128戶，完成了危舊房指揮部和鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導交代的任務。
在駐村方面，作為一名駐村干部，我積極調(diào)動村干部積極性，相互支持、相互配合。今年，我作為雷石村駐村干部，圓滿完成了村計生、養(yǎng)老、醫(yī)療、住房保險的征收和核對工作等以及其他日常工作。此外，雷石村今年積極爭取了省財政一事一議的項目資金，進行了葉山水庫建設、自來水管道鋪設和水泥路澆筑工程，目前均已順利完工。
作為片組里的年輕人，我積極完成片領(lǐng)導交付的任務。5月份，我對仁川的后進村工作系統(tǒng)進行梳理，通過一個月的加班加點，完成了仁川村后進村整改臺賬，通過鎮(zhèn)、縣兩級考核；10月，全程參與下片青田縣中部污水處理廠的征地工作，征地結(jié)束后，準確完成核對92戶35畝土地的635萬元的征地款數(shù)據(jù)，得到片領(lǐng)導的肯定。
我知道將來在工作中，還會碰到重重阻礙，但我仍會義無反顧的追求，沖破這些阻礙，鍥而不舍地完成自己的工作任務,力求盡善盡美。
雖然我離上級領(lǐng)導的要求、辦公室同事的期待還有一定要求，不過我相信在新的一年，我會更加努力去執(zhí)行鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導的決定，做好自己的工作。
個人年度工作總結(jié) 篇10
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)任職學習聯(lián)絡員半個學期，工作也圓滿結(jié)束。在上半個學期以來，在院學生會的關(guān)心、支持和同學們的積極配合下，我順利完成了這份工作。提筆回想，我聽到了自己自信滿滿的介紹，看到了自己的滿腔熱血，從那時起，我便下定決心：努力做好院學生會學習聯(lián)絡員的工作。在任職期間，從對工作的不熟悉到對工作的深刻了解，從對工作的平淡到對工作的熱愛，我獲益匪淺。這份工作不僅讓我能盡己所能幫助師弟師妹們了解更多有關(guān)學校的事情以及更快地適應學校的生活，而且也讓我在這過程中學到了很多。我在學習中成長，在成長中學習，感悟到了許多以前沒有的東西。在此，我對學習聯(lián)絡員的工作做個總結(jié)。
作為一名學習聯(lián)絡員，能做到合理安排工作時間，能堅持與10級的同學溝通，認真地完成上級布置的任務。我的工作主要是負責10級某一個班的傳幫帶活動，由于工作量不是很大，且工作機動性較大，我堅持工作時一絲不茍，空閑時保證學習的原則，惜時如金。
在這次10級開展傳幫帶活動之前，我先跟他們班的班委見面，自我介紹，說明我負責的工作，大家互相認識，并商量一下如何很好地給他們班開展一個交流會的問題。最后，我們決定在光棍節(jié)那天晚上開一個交流會。在交流會當天，第一個環(huán)節(jié)首先我自我介紹，并讓10級14班的同學互相介紹一下，讓我們互相認識。接著我給他們說一下自己一年來的大學經(jīng)歷并給他們提一些建議。然后，師弟師妹們
提問我回答。第二個環(huán)節(jié)是跟師弟師妹們一起玩游戲過光棍節(jié)，在此過程中我們的感情增進了不少。最后環(huán)節(jié)就是由我來總結(jié)一下今晚的交流會。這次的交流會開展得很成功。
在10級與09級搞傳幫帶之前，我先了解了他們要搞傳幫帶的計劃情況并在此的基礎(chǔ)上給了他們一些建議。在傳幫帶那天晚上，我出席了他們的活動，并參與其中，氛圍很熱鬧。期間建議他們多拍照以備以后有用。第二天還舉行了激動人心的籃球賽。這一次的傳幫帶活動還是搞得比較成功的。
傳幫帶活動結(jié)束后，我仍然保持與10級的師弟師妹們聯(lián)系，在他們搞團日活動時給一些建議，在他們備考時建議他們找各種的學習資料等等。有時我們在飯?zhí)门鲆姇r也會坐在一起吃飯，了解一下他們最近的學習與生活情況，并給予他們一些建議。
當學習聯(lián)絡員的工作不僅沒有影響到學習，而且更加鼓勵自己要抓緊時間努力地學習更多的'知識。隨著工作的進展，我認識到很多以前沒有發(fā)現(xiàn)的問題，問題的解決拓寬了我的眼界，也增長了我的見識，而且在一定程度上鍛煉了我發(fā)現(xiàn)、處理問題的能力。
學習聯(lián)絡員的工作不僅充實了自己的大學生活，而且豐富了工作經(jīng)驗，增長了閱歷，并且能幫到師弟師妹們。這讓我學到了很多知識，為我以后邁入社會參加工作打下了一定的基礎(chǔ)。在此，我衷心地感謝學校給了我這次鍛煉自己的機會。如今雖然學習聯(lián)絡員的工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了，但是我仍然會以學習聯(lián)絡員的標準要求自己，繼續(xù)幫助10級的師弟師妹們解決學習與生活上的疑難問題，讓他們感受到
我們廣東醫(yī)是個溫暖的大家庭并且能安心、愉快地在這個大家庭里學習與生活。
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