【精華】年終工作總結(jié)范文合集十篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的年終工作總結(jié)10篇，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
xxxx年上半年已接近尾聲，下半年即將到來。為經(jīng)驗(yàn)，為下一步工作提供參考和依據(jù)，特對上半年法律援助工作加以審視和小結(jié)，并對下半年工作作出安排和布置，形成如下書面匯報(bào)材料。
一、xxxx年度上半年工作
今年上半年，亳州市法律援助中心及所轄渦陽、蒙城、利辛、譙城法律援助中心在市司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省法律援助中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，經(jīng)過全市法律援助工作人員的共同努力，以維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障司法公正為工作重心，堅(jiān)持扶貧濟(jì)困，服務(wù)社會弱勢群體的根本宗旨，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極開展法律援助工作，拓展思路，強(qiáng)化服務(wù)，樹立了良好的對外形象，受到領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的廣泛好評，做出了較大的工作成績。具體來說，我們重點(diǎn)抓好了以下幾方面的工作。
1、加大宣傳力度，樹立法律援助為人民的良好形象。
上半年我們積極與市廣播電臺、電視臺等新聞媒體聯(lián)系，加大了法律援助工作的宣傳力度。我們和市廣播電臺聯(lián)合開辦的“法律在線”節(jié)目，每周兩期，市法律援助中心、市直各律師事務(wù)所、市公證處安排執(zhí)業(yè)律師、公證員輪流上線，現(xiàn)場解答群眾的電話法律咨詢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上半年解答法律咨詢385人次，得到群眾的較高評價(jià)。我們和市電視臺聯(lián)合開展了“法律援助在行動”大型公益活動�；顒訌奈逶轮醒穑糠曛芰�、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律師事務(wù)所輪流設(shè)置展臺，指定律師在市區(qū)的主要街道、大型超市門前以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市開展義務(wù)咨詢活動。截至六月底，該活動已開展10余場次，當(dāng)場受理案件26件，現(xiàn)場接待群眾咨詢一千一百多人次，受到了群眾的熱烈歡迎。亳州市電視臺的全程采訪報(bào)道，也進(jìn)一步擴(kuò)大了這次活動的影響力。此外，我們還開展了送法下鄉(xiāng)活動，在農(nóng)村集市設(shè)置法律咨詢臺，向過往群眾散發(fā)宣傳資料。在殘疾人維權(quán)日活動中，市法律援助中心也指派律師參與幫助殘疾人維權(quán)，發(fā)放法律宣傳單。報(bào)社、電視臺等媒體還多次對法律援助工作進(jìn)行了專題采訪和報(bào)道，收到了較好的社會效果，樹立了法律援助機(jī)構(gòu)良好的對外形象。
2、深入開展調(diào)研活動，為科學(xué)決策提供了事實(shí)依據(jù)。
上半年我們重點(diǎn)進(jìn)行了兩項(xiàng)較大規(guī)模的社會調(diào)研活動：一是就如何降低法律援助門檻、擴(kuò)大法律援助范圍進(jìn)行深入調(diào)研；二是就農(nóng)村法律援助工作展開專題調(diào)研。三是就法律援助機(jī)構(gòu)如何與政法各部門協(xié)調(diào)配合問題展開調(diào)研。三項(xiàng)調(diào)研歷時近三個月，我們通過向婦聯(lián)、殘聯(lián)、共青團(tuán)、工會等相關(guān)單位征求意見，向受援群眾回訪征詢，向社會公民發(fā)放征詢意見表及隨機(jī)了解情況等多種方式方法，盡量擴(kuò)大調(diào)研覆蓋面，拓展調(diào)研范圍，及時、準(zhǔn)確、全面地向省法援中心提供了書面調(diào)研報(bào)告，為上級了解基層實(shí)情和社會民眾的呼聲，從而作出科學(xué)決策提供了比較扎實(shí)的事實(shí)基礎(chǔ)。
3、市區(qū)“12348”法律服務(wù)專線電話，把優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的法律服務(wù)送入千家萬戶。
我市的“12348”法律服務(wù)專線電話是名副其實(shí)的，每天都有不少電話打進(jìn)來，法律援助工作人員都進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答和認(rèn)真的記錄，該電話還和“市長熱線”互動，幫助群眾解決身邊的'法律問題，社會群眾對此表示普遍歡迎。這不僅樹立了市法援中心，也樹立了市司法局很好的社會形象�，F(xiàn)如今，我市人民群眾特別是社會弱勢群體遇到法律困難首先想到的就是撥打“12348”法律服務(wù)，或者上門咨詢，繼而申請法律援助。甚至遠(yuǎn)在千里之外打工的我市群眾也經(jīng)常打電話來詢問相關(guān)法律問題，周邊縣市及河南、山東、江蘇、廣東等地也有電話打過來。市直部門，特別是公檢法單位，經(jīng)常推薦群眾求助于市法律援助中心，市法律援助中心已挑起了扶貧濟(jì)困的大旗 。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試工作，提高法律援助工作人員的綜合素質(zhì)和執(zhí)業(yè)水平。
上半年我們結(jié)合年度注冊，對法律援助機(jī)構(gòu)的執(zhí)業(yè)律師進(jìn)行了培訓(xùn)，邀請法律專家、學(xué)者來亳講授法律知識，使法律援助執(zhí)業(yè)律師享受到了一頓精美的“法制大餐”，豐富了法律知識，開闊了眼界。年度注冊前又進(jìn)行了法律職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律知識測試，并采取嚴(yán)格的閉卷考試，考試成績略高于社會執(zhí)業(yè)律師。通過培訓(xùn)和考試，法律援助機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)律師的理論水平和業(yè)務(wù)知識得到了強(qiáng)化和提高，為開展法律援助工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、強(qiáng)化法律援助辦案質(zhì)量，辦案人員責(zé)任心普遍增強(qiáng)。
以前有極個別律師和法律服務(wù)工作者在辦理法律援助案件時存在著敷衍塞責(zé)、責(zé)任心不強(qiáng)的情況，上半年我市加強(qiáng)了思想教育和制度建設(shè)，讓大家認(rèn)識到從事法律援助工作的光榮感和使命感。并從制度上、程序上加以強(qiáng)化，實(shí)行登記備案制度和投訴處罰制度，使案件特別是指派社會律師承辦的案件辦理質(zhì)量有所提高，辦案人員責(zé)任心普遍增強(qiáng)，案件勝訴率穩(wěn)步提高，群眾滿意度不斷上升，促進(jìn)了法律援助事業(yè)在我市健康有序深入開展。
6、積極開展法律援助，切實(shí)維護(hù)貧弱者的合法權(quán)益。
上半年我市法律援助機(jī)構(gòu)共辦理各類案件336件，其中刑事案件91件，民事案件231件，行政案件14件，總受援人數(shù)409人。大部分案件由法律援助中心的律師辦理，社會律師、基層法律服務(wù)工作者也辦理了部分案件。上半年全市共解答法律咨詢3134人次，其中來電20xx人次，來訪1045人次，“12348”法律服務(wù)熱線承擔(dān)了絕大部分的電話法律咨詢，群眾咨詢反映的問題主要涉及工傷事故賠償、債務(wù)糾紛、醫(yī)療糾紛、合同糾紛、承包地糾紛，傷害賠償糾紛、婚姻家庭糾紛等方面，對刑事案件的程序、時限也有一些涉及。
二、下半年工作計(jì)劃
下半年打算從以下幾個方面進(jìn)一步抓好法律援助工作。
1、繼續(xù)做好“12348”法律專線電話的解答咨詢工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。
2、改善辦公條件和環(huán)境，購置一些現(xiàn)代化的辦公用品，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件建設(shè)。
3、規(guī)范、健全和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化法律援助工作人員的責(zé)任意識。
4、積極爭取財(cái)政撥款，協(xié)調(diào)各方面社會捐款，多方籌集法律援助經(jīng)費(fèi)。
5、強(qiáng)化外引內(nèi)聯(lián)，整合全市法律援助資源，拓寬法律援助范圍和渠道，降低法律援助門檻。
6、參觀學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高法律服務(wù)水平和能力。組織人員到外地參觀學(xué)習(xí)，開闊眼界，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平。
總之，下半年我們將發(fā)揚(yáng)成績，經(jīng)驗(yàn)，積極履行法律援助職責(zé)，促使我市法律援助工作向縱深層次發(fā)展，把法律援助這一樹立政府形象的德政工程、民心工程不斷做大做強(qiáng)，讓越來越多的社會弱勢群體享受到法制陽光的溫暖。
年終工作總結(jié) 篇2
時間過提很快，一晃一年就這樣過去了，仿佛昨天的苦與樂已經(jīng)過去。現(xiàn)在我們即將要面對的不是昨天，也不是明天，而是現(xiàn)在。所以不管昨天有多少成功與失敗那都不是重要，重要的是要在今天做到最好。
有句話說的非常好。淘汰，并不是你沒有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，其實(shí)不是你沒有能力去勝任這份工作，而是你不喜歡這份工作，所以做不好。其實(shí)每個人對他的現(xiàn)狀都是不滿的，但是為什么在這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功，而有的卻一天不如一天，最后被淘汰呢?其實(shí)很簡單，那就是對工作的態(tài)度不一樣。
工作一年多了，在這一年中我做了些什么，有些什么高興與苦惱的事�；叵脒^去有很多辛酸苦樂，在工作態(tài)度上也迷失過方向，走了一點(diǎn)小小的彎路，不過那都是將要過去的事了，總結(jié)錯誤，用于下一年的工作中，那才是我現(xiàn)在要做的。也許各位同仁認(rèn)為在工作中沒有什么樂趣，如果你這樣想那么就錯了。其實(shí)只要善于發(fā)現(xiàn)，工作中是有很多值得我們高興的東西。
有的時候我也會抱怨怎么搞的，不忙的時候不排我上收銀，一忙就排我上收銀，當(dāng)然我們都知道，在最忙的時候，收銀員是最累的，又怕少錢多錢，又會被顧客罵兩句，有感情的人都覺得心情不爽。但是當(dāng)我來好好想一想，為什么會這樣。也許因?yàn)樗麄冋J(rèn)為我有這個能力，所以才會排我上這個最忙的時段，難不成排新員工來上嗎?靜下心想一想，我的這些抱怨都是錯誤的。其實(shí)只要善于抓住幸福，幸福就在我們身邊。當(dāng)我用最快的速度備好餐，然后呈遞給顧客時，顧客的一個滿意的一笑，這難道不是我最大的幸福嗎?
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的`脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤�，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
有的時候我也會抱怨怎么會這樣，我經(jīng)常做一些掃地，收餐盤，拖地一些無趣的小事，連小學(xué)生也會的事，直到有一天我年看了兩個故事后，我的態(tài)度改變了。第一個故事說：日本的一個高官，曾經(jīng)在他年青的時候發(fā)生的一個真實(shí)的故事，他年青的時到一家酒店當(dāng)服務(wù)員。開始的時候經(jīng)理叫他去洗廁所，他認(rèn)為這份工作，沒意義。整天無心工作。他的心事被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了，就當(dāng)著他的面把廁所洗干凈后在馬桶里裝了一杯水喝了下去。經(jīng)理的舉動讓他太為感悟。后來他學(xué)會了認(rèn)真細(xì)心的工作。最后取得了成功�？梢钥闯�，一個干大事的人也經(jīng)常干一些小事。這些看似小事的事，正是成就一個人一生的關(guān)鍵。
人生能有幾回博，我們沒有都少光陰可以虛度了。在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。
年終工作總結(jié) 篇3
各位居民、同志們大家好：
我于20xx年1月份接管何灣派出所何灣街道和何灣村的工作。一年來我在居委會、村委會、單位組織的大力支持下，認(rèn)真履行社區(qū)民警職責(zé)，較好地完成了社區(qū)民警各項(xiàng)工作任務(wù)。我就一年來社區(qū)工作情況向大家做述職：
一是多種形式進(jìn)行宣傳。不定期在街道組織治安防范宣傳活動，發(fā)放宣傳手冊，有效擴(kuò)大了宣傳的受眾面，使每個居民都能看的到。
二是有效整合村和街道資源，建立了由居委會、社區(qū)積極分子參加的治安群防會組織，其中一項(xiàng)重要的工作就是加強(qiáng)法律、法規(guī)的宣傳教育作為職責(zé)和任務(wù)，要求齊抓共管。我針對何灣街道和何灣村的實(shí)際情況，多次組織召開有居民、單位組織代表參加的社區(qū)治安座談會，目地是提高防范意識，加強(qiáng)管理。
三是發(fā)揮積極分子和村居委會的作用，在轄區(qū)內(nèi)及周邊進(jìn)行巡邏、防控，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。
今年的公安工作的重點(diǎn)是確保世博會期間的穩(wěn)定，根據(jù)世博會安保要求，我結(jié)合何灣街道和何灣村流動人口大，對責(zé)任區(qū)的人、地、物、事、組織，有可能對世博安保工作造成隱患的問題，進(jìn)行了深入細(xì)致的分析，將責(zé)任區(qū)存在的問題反饋給所里并提出建議，所里根據(jù)我反饋的情況和建議，在世博前期組織全所民警及村委會、居委會等對何灣街道和何灣村進(jìn)行了統(tǒng)一集中清查行動，對不按照要求登記的流動人口進(jìn)行了清理和處罰，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時處理，起到了較好的'作用，凈化了轄區(qū)的治安環(huán)境，為世博安保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四是在打擊違法犯罪方面，我通過平時的了解和居民群眾的反映、舉報(bào)并利用社區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)和派出所民警一道在社區(qū)打擊了一批社區(qū)內(nèi)違法犯罪分子，社區(qū)的治安環(huán)境得到一定的控制。今年何灣街道和何灣村刑事警情2件，同比去年下降2件，治安警情12件，同比去年下降4件.
我在20xx年的社區(qū)警務(wù)工作中，能夠主動受理居民群眾咨詢、求助。以全心全意為人民服務(wù)的宗旨為居民辦好事、辦事實(shí)，幫助群眾解決實(shí)際問題，一年來收到居民的錦旗1面。工作中能夠廣泛聽取群眾的意見和建議，對責(zé)任區(qū)內(nèi)存在的違法問題和影響社區(qū)治安的情況敢于大膽管理。
在工作中我不存在向社區(qū)單位組織、居民、個體私營者和事主吃、拿、卡、要的問題，不存在為社區(qū)群眾辦事吃請、收禮等問題，不存在接待群眾推委、扯皮、對工作不負(fù)責(zé)或不作為的問題，不存在違反公安工作紀(jì)律的問題。其它需要說明的問題沒有。
通過一年來的工作，我對社區(qū)的情況有了一定的了解和認(rèn)識，得到了村委會、居委會和群眾、單位組織在工作上的大力支持，特別是那些為世博安保做出貢獻(xiàn)的居民群眾，為社區(qū)治安防范，反映情況，提出合理化意見的居民群眾，在此我表示衷心的感謝，你們會激勵我在今后更加努力地為社區(qū)工作，更好地為居民群眾服務(wù)，更好地嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動。
我的述職至此，謝謝大家!
年終工作總結(jié) 篇4
20xx年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作�，F(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。
總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。
1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實(shí)際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進(jìn)行了A、B、C分類管理，其中A類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；B類有94家；C類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。
我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的`市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點(diǎn)市場，提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點(diǎn)正是公司的上線客戶——藥品供應(yīng)商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊(duì)伍。
目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進(jìn)公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。
這支營銷隊(duì)伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為A公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運(yùn)作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢OTC市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。
在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。
首先，出臺了“管人”的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出了明確的規(guī)范；對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)�！�
第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的日、周兩會機(jī)制。每天早晚到部門集中報(bào)到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。
目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在終端的上柜率在60~95%之間，確保了消費(fèi)者能在一般的終端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機(jī)的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨率要求。
5、創(chuàng)造了一筆為部門的正常運(yùn)作提供了經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。
20xx年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開拓，共實(shí)現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦事處和十二個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。
所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò)的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可忽視。
希望有一天，營銷部能成為A公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談判籌碼！全球管理。
年終工作總結(jié) 篇5
一年結(jié)束我們必須回過頭來對這一年的工作學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中看到自己的不足和自己進(jìn)步的地方，吸取經(jīng)驗(yàn)，以求更大的進(jìn)步。
20xx年即將過去，在這一年中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點(diǎn)認(rèn)識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場的。在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗(yàn)。
第二，主要業(yè)績。
在實(shí)際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，積極吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�？梢晕抑饾u可以清晰、流利地講解公司的'政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強(qiáng)，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
年終工作總結(jié) 篇6
20xx年，升平社區(qū)宣傳工作緊緊扣住發(fā)展這一主題，圍繞中心、服務(wù)中心，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，大力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，積極營造濃厚的思想文化發(fā)展氛圍、共建氛圍、和諧氛圍，為社區(qū)全面發(fā)展提供強(qiáng)有力的輿論支持和精神動力。具體做了以下幾方面的工作：
一、抓好“學(xué)習(xí)型”黨組織的創(chuàng)建和鞏固工作
一是突出“學(xué)習(xí)型班子”這個關(guān)鍵。我們在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動中，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子起表率作用。社區(qū)“兩委”班子成員中，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭先學(xué)一步、深學(xué)一步，以個人的示范作用帶動全局的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。倡導(dǎo)集體學(xué)習(xí)、個人學(xué)習(xí)、指導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)、幫助他人學(xué)習(xí)等方式，真正成為了建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子的精心組織者、積極促進(jìn)者、自覺實(shí)踐者，為廣大黨員干部作出了表率。
二是突出“學(xué)習(xí)型組織”這個基礎(chǔ)。我們在發(fā)揮黨組織的`戰(zhàn)斗堡壘作用方面，在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)中提升黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)場所和硬件設(shè)施建設(shè)，整合學(xué)習(xí)資源，拓展學(xué)習(xí)陣地，積極創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的良好條件。積極拓展學(xué)習(xí)的內(nèi)容和途徑，不斷創(chuàng)新黨組織學(xué)習(xí)的思路、辦法和機(jī)制，進(jìn)一步豐富和完善建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織的具體措施。
三要突出“學(xué)習(xí)型黨員”這個主體。社區(qū)黨員干部堅(jiān)持牢固樹立終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的理念，真正把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任、一種精神追求、一種生活態(tài)度、一種工作任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的情趣，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)的能力，自覺把學(xué)習(xí)融入政治追求，融入工作實(shí)踐，以強(qiáng)烈的進(jìn)取精神主動學(xué)習(xí)，自覺做到學(xué)以增智、學(xué)以為民，努力以學(xué)習(xí)的進(jìn)步推動社區(qū)全面可持續(xù)發(fā)展。
四是培養(yǎng)一批黨員干部宣講隊(duì)伍。社區(qū)中心組每月至少進(jìn)行兩次學(xué)習(xí)活動，每季度一次黨課或支部工作點(diǎn)評會，結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)個人承諾開展宣講活動。
五是以社區(qū)兩委班子成員組建的學(xué)習(xí)中心組為平臺，定期開展組員之間的學(xué)習(xí)交流活動。利用學(xué)習(xí)型黨組織專門的學(xué)習(xí)園地，對每個時期、每項(xiàng)專題、寫出自己的心得、體會、感想同時，堅(jiān)持寫讀書筆記，達(dá)到相互學(xué)習(xí)交流地目的。通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了政治意識、大局意識、責(zé)任意識，提高了居干馬克思主義理論水平和工作實(shí)際寫作水平。
二、群眾性文體活動蓬勃開展
一年來，社區(qū)黨委緊隨形勢需要，精心組織安排各種思想文化活動，盡力滿足轄區(qū)群眾日益增長的文化需求，努力打造一個文化氣息濃郁、文體活動豐富健康，居民群眾安居樂業(yè)的美好社區(qū)。
一是開展“唱讀講傳“活動。我們按照街道黨工委統(tǒng)一安排和部署，結(jié)合街道文化站布置地任務(wù)，每月堅(jiān)持一次唱讀講傳活動。
二是充分挖掘轄區(qū)潛力，以各小區(qū)文藝活躍團(tuán)隊(duì)為依托，走“資源共享、共駐共建”路子，積極整合有限資源推進(jìn)社區(qū)豐富多彩的文藝活動。春節(jié)期間，轄區(qū)組織多場不同形式的文體活動，豐富廣大群眾春節(jié)文化娛樂生活，得到居民的好評。
三是組建文體團(tuán)隊(duì)凝聚文化氣息。以鋼球小區(qū)體育場地為中心，組建了社區(qū)中老年健身隊(duì)、腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)、合唱隊(duì)、門球隊(duì)、羽毛球隊(duì)、乒乓球隊(duì)、麻將競技代表隊(duì)等社區(qū)文體隊(duì)伍。成立社區(qū)文化之家，組建了讀書興趣小組，定期或不定期組織攝影、書畫、釣魚、乒乓球、籃球、羽毛球、登山等系列活動。
四是社區(qū)志愿者隊(duì)伍逐漸壯大。黨員志愿者、工會志愿者、居民志愿者、共青團(tuán)志愿者、青少年學(xué)生志愿者、婦女志愿者等隊(duì)伍不斷壯大發(fā)展，從原來的50多人壯大到100多人的隊(duì)伍。
五是充分發(fā)揮宣傳陣地作用，打造特色小區(qū)。為了突出社區(qū)宣傳的特色，社區(qū)有不斷更新的固定宣傳欄，充分證明了班子對宣傳工作的重視程度。同時在居委會門前設(shè)有科普、綜治、黨務(wù)公開等內(nèi)容。利用人防滾動視頻和社區(qū)博客大力宣傳黨的十八大會議精神和社區(qū)開展的精神文明活動等。對居民進(jìn)行引導(dǎo)教育，打造了頗有特色的社區(qū)區(qū)文化。讓人耳目一新，起到很好的潛移默化教育作用。
六是進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳信息工作。社區(qū)指定專門的信息員，負(fù)責(zé)落實(shí)信息報(bào)送責(zé)任。把宣傳信息工作與責(zé)任制掛鉤，變壓力為動力，徹底轉(zhuǎn)變宣傳動態(tài)信息和輿情信息上送和采用稿件較為薄弱的局面。
一年即將過去，我們雖然取得一些成績，但離上級的要求還存在一定的差距，今后，我們將揚(yáng)長避短，努力工作，力爭把宣傳思想文化工作做得更加出色。
年終工作總結(jié) 篇7
20xx年，規(guī)劃院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹市委“一改兩開，富民興市”總體思路，進(jìn)一步樹立了以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞市重點(diǎn)工程開展優(yōu)質(zhì)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)，拼搏進(jìn)取，艱苦奮斗，編制新區(qū)控詳規(guī).平方公里、修建性詳細(xì)規(guī)劃.公頃、管線規(guī)劃公里，圓滿地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)，較好地發(fā)揮了規(guī)劃的龍頭作用。
一、圍繞市重點(diǎn)工程開展規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)
以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，首先體現(xiàn)在市重點(diǎn)工程。我們將市政府重點(diǎn)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)放在壓倒一切的首要任務(wù)來抓，聞風(fēng)而動，提前部署，超前規(guī)劃，按時提交成果，以供市領(lǐng)導(dǎo)決策和實(shí)施建設(shè)。
站前廣場改造規(guī)劃，**路改造規(guī)劃是今年市里頭號重點(diǎn)工程，是改善我市交通環(huán)境、投資環(huán)境和美化城市的重要舉措。我們動員全院同志搞會戰(zhàn)，在現(xiàn)場踏勘、調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，按照總體規(guī)劃的要求，本著既解決交通矛盾、又美化市容的原則，精心設(shè)計(jì)，反復(fù)修改，拿出了地上地下立體式方案。其中站前廣場改造的規(guī)劃成果不僅有地上地下平面圖、交通流向分析圖、剖面圖，還制作了多視角效果圖和三維動畫，受到市領(lǐng)導(dǎo)的好評。**大街環(huán)境改造規(guī)劃和**商業(yè)區(qū)步行街環(huán)境規(guī)劃除了文本、現(xiàn)狀圖、平面圖、橫斷面圖外，有出了綠化圖、人行道板大樣圖及總體效果圖。這些都對城市基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)起到了很好的指導(dǎo)作用。
隨著城市化進(jìn)程的加快和城市規(guī)模的擴(kuò)大，在繼續(xù)抓好舊城改造的同時，新區(qū)開發(fā)和建設(shè)越來越引起市領(lǐng)導(dǎo)的重視。為了適×××重心向西移的城市發(fā)展趨勢，我們按著局里的安排，編制了西部新區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃，范圍包括與**國道支線相毗鄰的**新村、**公建區(qū)、**公園及高科技文化園區(qū)，面積.平方公里。按國家有關(guān)控詳規(guī)的規(guī)范，根據(jù)該地段的區(qū)位及地形條件，安排了各項(xiàng)用地、道路網(wǎng)，規(guī)定了每塊用地的各項(xiàng)規(guī)劃控制指標(biāo)，為近期新區(qū)開發(fā)有序進(jìn)行創(chuàng)造了條件。市政府為了從根本上改善**的交通條件，籌建**旅游機(jī)場，申請立項(xiàng)。我們配合市計(jì)委提供了總體規(guī)劃關(guān)于機(jī)場的規(guī)劃文件及選址方案。
二、艱苦創(chuàng)業(yè)，夯實(shí)基礎(chǔ)
拚博進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)成為我院全體員工的共同行為。在政府指令性任務(wù)資金不到位、建筑市場不景氣的大環(huán)境下，底子薄、條件差，規(guī)劃院如何發(fā)展?全體職工不氣餒、不等靠，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，知難而進(jìn)，拚博向上。在保質(zhì)保量地完成指令性任務(wù)的前提下，提高服務(wù)質(zhì)量，想建設(shè)單位之所想，急建設(shè)單位之所急，全心全意為建設(shè)單位服務(wù)，積極開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益。精打細(xì)算，節(jié)約開支，降低成本已成為全院上下的行為準(zhǔn)則。大忙季節(jié)任務(wù)重，時間緊，大家為了加快設(shè)計(jì)進(jìn)度，自覺自愿地加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲雙休日及業(yè)余時間趕任務(wù)，有的同志帶病堅(jiān)持加班。上半年全院累計(jì)加班個。這種艱苦創(chuàng)業(yè)的`精神已是我院保證圓滿完成各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)的動力，也是規(guī)劃設(shè)計(jì)事業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)。
三、增強(qiáng)全員素質(zhì)，提高規(guī)劃科技含量
科技是第一生產(chǎn)力，在知識經(jīng)濟(jì)時代，作為設(shè)計(jì)部門能不能跟上信息化前進(jìn)的步伐，是關(guān)系到規(guī)劃院生存的發(fā)展的根本大計(jì)。全院掀起比學(xué)趕幫超的學(xué)習(xí)熱潮，人人有目標(biāo)，個個有壓力。大家都懂得逆水行舟，不進(jìn)則退的道理，學(xué)習(xí)和提高成為自覺行動。以自學(xué)為主，結(jié)合派出去培訓(xùn)。出去培訓(xùn)回來的同志幫助在家的同志共同提高。在掌握一般的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技能的基礎(chǔ)上，又向更高的層次邁進(jìn)。通過不懈的努力，設(shè)計(jì)室的多數(shù)同志都有已掌握了微機(jī)制作效果圖這一高難度技能，部分人員還能作三維動畫，大大地豐富了規(guī)劃的表現(xiàn)力，提高了設(shè)計(jì)的層次。在資金短缺的情況下，又購置了奔tcl計(jì)算機(jī)臺及二套建筑軟件一套結(jié)構(gòu)軟件，所有微機(jī)內(nèi)存從mb升至mb，以適應(yīng)事業(yè)發(fā)展的需要。
隨時著全員素質(zhì)的增強(qiáng)，規(guī)劃設(shè)計(jì)的總體質(zhì)量得到不斷提高。我們把提高規(guī)劃設(shè)計(jì)質(zhì)量、豐富規(guī)劃設(shè)計(jì)的內(nèi)涵作為貫穿始終的首要目標(biāo)來抓。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)行技術(shù)責(zé)任制，從設(shè)計(jì)人員、室主任到院領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)。發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理，及時糾正。為了適應(yīng)人們?nèi)找嬖鰪?qiáng)的對物質(zhì)文化生活的追求，我們把環(huán)境規(guī)劃擺在了突出的位置，精心構(gòu)思，為人們創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、宜人的生產(chǎn)和生活環(huán)境。育龍學(xué)校選址在西部新區(qū)，坡度大，地形復(fù)雜。除了總平面、定位、環(huán)境、管線圖外，我們又是因地制宜地利用縱橫斷面法作了豎向規(guī)劃，經(jīng)反復(fù)修改和推敲，確定了每一小塊用地的高程，使土方量降到最低，節(jié)省了土方量投資，便建設(shè)單位深為感動。
四、堅(jiān)持原則，依法規(guī)劃
在為建設(shè)單位搞好規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)的同時，我們堅(jiān)持維護(hù)規(guī)劃的法制性、權(quán)威性，認(rèn)真貫徹規(guī)劃法，認(rèn)真執(zhí)行總體規(guī)劃。對建設(shè)單位違背規(guī)劃原則的要求，耐心地進(jìn)行說服和宣傳，特別注意從安全、消防、采光、通風(fēng)等到方面嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法規(guī)規(guī)范，杜絕隱患。***區(qū)不按總體規(guī)劃建設(shè)，要求開發(fā)雞城公路兩側(cè)。我們要局里的統(tǒng)一部署下，與**局、**局等單位密切配合，統(tǒng)一認(rèn)識，起草了“關(guān)于**公路兩側(cè)建設(shè)的意見”，從壓煤、防洪、保護(hù)農(nóng)田等到方面闡述了其危害性及違法性，在市計(jì)委召開的論證會上也系統(tǒng)的表明了我們的態(tài)度，這些都將對市領(lǐng)導(dǎo)的決策起到積極的正面作用。
五、多元發(fā)展，初見成效
一業(yè)為主，多元發(fā)展，是局黨組“”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。這方面，局領(lǐng)導(dǎo)對我院也寄予了厚望。為了拓寬服務(wù)領(lǐng)域和發(fā)展空間，我們增辦了建筑設(shè)計(jì)、市政設(shè)計(jì)、工程勘察和建設(shè)監(jiān)理資質(zhì)。接管規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)公司以來，按著局里的要求積極籌劃多種經(jīng)營�，F(xiàn)已初步同外地供應(yīng)商建立了聯(lián)系，擬經(jīng)營外墻磚和外墻涂料，并與一些單位達(dá)成了意向性購銷協(xié)議。
年終工作總結(jié) 篇8
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲！作為保險(xiǎn)公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20xx年工作結(jié)如下：
20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對績效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化。
通過一系列的舉措，切實(shí)加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。
通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等。因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點(diǎn)。在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率。
時間真快，來太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)已經(jīng)快四年了，在這里學(xué)到了很多的知識。在以后的.工作當(dāng)中，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識，做一個真正的保險(xiǎn)人。做為一名理賠員來說，主要工作就是每天把維修站的案子清理干凈，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心。
但是這是自己的職責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個文件，乃至每一個字，而我顯然是微不足道的。態(tài)度決定一切，在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，在年底案子增加的情況下，如果同事的案子沒有做完，我積極幫同事把案子解決完畢，對工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。
在這一年中，存在著很多不足之處，在今后的工作中，我會及時與領(lǐng)導(dǎo)同事間交流，不斷學(xué)習(xí)。讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時，在工作中如有不對的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。
最后，在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇9
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。
一、吸取教訓(xùn)，提高自己
以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項(xiàng)目可以全程的操作下來存在的缺點(diǎn)：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計(jì)算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的'例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母�，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的�？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場。
四、工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費(fèi)。
5、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
年終工作總結(jié) 篇10
時光飛逝，這一學(xué)期所有的學(xué)習(xí)和工作都已經(jīng)要告一段落，我團(tuán)支部的工作也進(jìn)入了總結(jié)階段。仔細(xì)一下自己擔(dān)任團(tuán)支書以來的所做所問所學(xué)所思，從工作中也體會到了許多人生的哲理，也是頗有感慨。不僅僅是工作上的技巧和方式，還有許多為人處世的方法，真誠的向關(guān)心和支持我的老師和同學(xué)們說一聲謝謝。在這個學(xué)期里，是有成績也有不足。但全班同學(xué)如一家人和睦相處，我覺得便是我的最大收獲。是一學(xué)期的團(tuán)支書工作和學(xué)習(xí)，伴我走進(jìn)了我的大學(xué)生活，也伴我走向了一個新的人生高度。
經(jīng)過緊張的學(xué)習(xí)和工作，這學(xué)期的團(tuán)支部工作終于到了總結(jié)階段了。這學(xué)期我們團(tuán)支部的計(jì)劃活動開展得順利又圓滿。不僅讓支部的成員全都感受到了集體的榮譽(yù)和團(tuán)結(jié)的力量，讓大家為生在這樣一個活躍而又有積極氛圍的集體中而感到自豪和快樂。下面按照我們的支部計(jì)劃和實(shí)際開展的團(tuán)支部活動將我們的團(tuán)支部工作總結(jié)如下：
在學(xué)習(xí)方面，班委會團(tuán)支部組成了“一幫一”學(xué)習(xí)小組。帶動了很多在學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，也使本來優(yōu)秀的同學(xué)鞏固了基礎(chǔ)知識。大家互幫互學(xué)共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了班級的和諧穩(wěn)定快速的發(fā)展。
在文藝活動方面，團(tuán)支部在本學(xué)期共舉行了6次團(tuán)組織生活，并得到了校組織部和院組織部的一致好評，這是與同學(xué)們積極配合分不開的。團(tuán)組織生活不僅提高了同學(xué)[本文來自]們的思想道德修養(yǎng)、豐富了課余生活、而且成為了大家互相了解的紐帶。同時我班還定時為大家播放一些英語原聲電影，既提高了同學(xué)們的口語和聽力還陶冶了情操。
在體育活動方面，本學(xué)期團(tuán)支部組織了7、8班友誼籃球賽和8班籃球3人挑戰(zhàn)賽。在活動中同學(xué)們表現(xiàn)積極，充分發(fā)揮了友誼第一比賽第二的精神，為我班的課余生活又添加了絢麗的一筆。而且在本學(xué)期拔河比賽中，我班的健兒們一路過關(guān)斬將，在強(qiáng)烈的班級榮譽(yù)感和責(zé)任感下，取得了第二名好成績。充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)才是力量。
在工作方面，本學(xué)期我們共開展了3次團(tuán)委會會議，積極總結(jié)改正工作上的問題。
而且在圣誕節(jié)即將到來之際，我們還精心策劃和組織了一個有趣的送蘋果活動，讓大家都感受到了節(jié)日的氣氛和來自同學(xué)和集體的.關(guān)懷。度過了一個安靜而又有意義的平安，祥和之夜。
我覺得最值得一提的是我們團(tuán)支部給每位同學(xué)過過生日。在同學(xué)生日那一天，他會收到生活委員送出的小禮品和各位同學(xué)的祝福。禮物雖小但這是我們大家共同的一片心意。我想這也算是我們班的一大特色吧。事情雖小，卻在無形中拉近了彼此的距離，我們一定會發(fā)揚(yáng)下去。
半年間，各種各樣的集體活動使同學(xué)們之間的友誼增進(jìn)了不少，而同學(xué)之間互相了解和認(rèn)識也使班級工作能更加順利地進(jìn)行。班級聯(lián)誼、籃球賽、電影聚會等等，歷歷在目，畢生難忘。
作為班里的團(tuán)支書，我認(rèn)真地感受了每位同學(xué)的感言，才發(fā)現(xiàn)真的還有好多事情是還沒有做到的。來自不同生長環(huán)境的同學(xué)們有著很多表面并沒有展露出來的想法，有很多不同性格的人，還有一些和其他同學(xué)一樣有著熱情但羞于表露的人。作為班內(nèi)的團(tuán)支書，我想我有義務(wù)來關(guān)心同學(xué)們更多心靈上的需要，這也是我發(fā)現(xiàn)在以往工作中的不足之處，所以在今后的工作生活中，我會在這方面傾注更多的力量。
“一個班級的榮譽(yù)是要靠全體成員共同努力的”，但我也知道做好一個盡職盡責(zé)的好團(tuán)支書也是至關(guān)重要的；“一個沒有領(lǐng)導(dǎo)的集體是散亂的”，同樣，一個好的決策會增強(qiáng)集體的凝聚力，從而使班級有更強(qiáng)的創(chuàng)造力！這是通過半年的工作中總結(jié)出來的。
我希望在明年、在新的一年、新的一學(xué)期中努力改進(jìn)。我希望我能干好本職工作和其他班委一起將我們的班集體帶到一個更輝煌的高度。
下個學(xué)期，我們會有更重的學(xué)習(xí)任務(wù)，以及要搞好學(xué)校各項(xiàng)活動，但要認(rèn)識到當(dāng)好一個班干部不光要帶領(lǐng)同學(xué)們搞好這些活動，我們是學(xué)生，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是最重要的。一個班級沒有突出的學(xué)習(xí)成績是不會被認(rèn)可的，所以在學(xué)習(xí)方面班委是要做好帶頭作用帶領(lǐng)同學(xué)們投入到學(xué)習(xí)中去。
半年的大學(xué)生活，半年的工作學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識到一個大學(xué)生應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，我也希望在任職期間能充分發(fā)揮我的潛力同時提高我自身的綜合素質(zhì)，在今后的工作中仍然能保持足夠的熱情取得更好的成果。
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