【精華】企業(yè)年度工作總結(jié)集合6篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編整理的企業(yè)年度工作總結(jié)6篇，歡迎閱讀與收藏。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
20xx年以來，我局按照市工商局的統(tǒng)一安排部署，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)任務(wù)，廉潔奉公，依法行政，狠抓企業(yè)年檢工作，經(jīng)過全系統(tǒng)干部職工的共同努力，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
截止20xx年4月30日，全縣登記注冊(cè)的企業(yè)xx戶（含各類企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)，下同），其中：法人企業(yè)137戶，營業(yè)企業(yè)xx戶。按企業(yè)類型分：國有企業(yè)xx戶，集體企業(yè)xx戶，有限責(zé)任公司（含分公司）xx戶，合伙企業(yè)15戶，個(gè)人獨(dú)資企業(yè)27戶，其他企業(yè)4戶。全縣應(yīng)檢企業(yè)xx戶，實(shí)檢企業(yè)xx戶，年檢率97%。通過年檢，核定A級(jí)企業(yè)xx戶，B級(jí)企業(yè)6戶。結(jié)合企業(yè)年檢，辦理變更登記76戶，注銷登記27戶。查處企業(yè)違法違章行為11起，罰沒款金額xx萬元。
二、具體做法
1、精心部署，周密安排。
為切實(shí)做好今年的企業(yè)年檢工作，我局首先認(rèn)真領(lǐng)會(huì)省、市工商局文件精神，學(xué)習(xí)鉆研有關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)查閱原登記檔案，摸清底子，掌握情況，做好前期準(zhǔn)備工作。其次，及時(shí)召開股所長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)貫徹市工商局企業(yè)個(gè)體工作會(huì)議精神，討論研究、安排落實(shí)我局此項(xiàng)工作的方法步驟和目標(biāo)任務(wù)。三是從時(shí)間安排、工作內(nèi)容、股所協(xié)作以及紀(jì)律要求等方面，對(duì)企業(yè)年檢工作進(jìn)行具體部署，明確責(zé)任，夯實(shí)任務(wù)。四是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了省、市工商局有關(guān)文件，爭(zhēng)取黨委、政府和社會(huì)各界的理解與支持。五是建立上下暢通、局所聯(lián)動(dòng)的信息反饋和密切協(xié)作機(jī)制，明確了縣局各內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)與基層工商所在企業(yè)年檢中，互通信息和查辦案件等具體工作職責(zé)，以最大限度地發(fā)揮全局系統(tǒng)整體執(zhí)法效能。
2、加大力度，廣泛宣傳。
我局今年在開展企業(yè)年檢工作時(shí)，采取多種形式，廣泛宣傳動(dòng)員，并注重手續(xù)完備，做好記載，積累材料，既宣傳了法律法規(guī)和上級(jí)文件精神，提醒其按時(shí)申請(qǐng)辦理年檢手續(xù)，又為日后處罰違法違章行為做好了基礎(chǔ)性工作。除市工商局在《xx日?qǐng)?bào)》上刊登通告外，我局還結(jié)合本縣實(shí)際，重點(diǎn)做了以下兩點(diǎn)：
一是自20xx年元月1日開始，在xx縣電視臺(tái)連續(xù)播發(fā)了7天14次的通告；
二是通過移動(dòng)公司和聯(lián)通公司以及電信部門，在手機(jī)和小靈通上發(fā)布短信，提醒企業(yè)按時(shí)申辦年檢。
3、嚴(yán)格程序，依法行政。
企業(yè)年檢工作既是對(duì)市場(chǎng)主體準(zhǔn)入的后續(xù)監(jiān)管，也是登記管理的重要環(huán)節(jié)，為使這項(xiàng)“老工作”不流于形式，真正起到對(duì)市場(chǎng)主體再把關(guān)的作用，我局一是手續(xù)嚴(yán)密把好證據(jù)關(guān)，做好從申領(lǐng)年檢報(bào)告書和表格、受理和交費(fèi)以及發(fā)還執(zhí)照，均需當(dāng)面簽字，并做好記錄。二是嚴(yán)格程序把好初審關(guān)，為了加強(qiáng)屬地管理，我局根據(jù)《工商行政管理所條例》的規(guī)定，要求企業(yè)先將年檢材料報(bào)基層工商所初審，由工商所根據(jù)其上年度的遵規(guī)守法表現(xiàn)和生產(chǎn)經(jīng)營等情況，提出具體年檢建議，然后由縣局審查核準(zhǔn)，否則不予受理。三是嚴(yán)格審查把好核準(zhǔn)關(guān)，對(duì)經(jīng)營者提交的年檢材料，認(rèn)真審查，特別是對(duì)涉及有前置許可的一些重點(diǎn)行業(yè)，一律要求提交有效的審批文件或許可證，否則不予通過年檢，尤其是對(duì)易燃易爆、化學(xué)危險(xiǎn)品、礦產(chǎn)開采和娛樂業(yè)，采取書面審查與實(shí)地檢查相結(jié)合的方法重點(diǎn)審查：對(duì)個(gè)別企業(yè)經(jīng)年檢驗(yàn)資或年度審計(jì)，實(shí)收資本低于法定限額或與注冊(cè)資本不相符的，依法進(jìn)行查處，責(zé)令限期補(bǔ)足或作了變更登記；對(duì)主要登記事項(xiàng)發(fā)生變化而未在規(guī)定期限內(nèi)變更的，都進(jìn)行了行政處罰，并限期辦理變更登記。通過一些切實(shí)有效的方法措施，不僅為完善“經(jīng)濟(jì)戶口”檔案提供了真實(shí)的材料，而且有力地杜絕了弄虛作假、蒙混過關(guān)的現(xiàn)象，從而提高了年檢質(zhì)量。今年在年檢期間，共清理有前置許可的企業(yè)203戶。責(zé)令無有效前置許可證件的企業(yè)辦理注銷登記5戶，責(zé)令無有效前置許可證件的企業(yè)變更經(jīng)營范圍的3戶。四是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)把好收費(fèi)關(guān)，在這次企業(yè)年檢工作中，我局明令禁止借年檢“吃、拿、卡、要”，堅(jiān)決杜絕巧立名目向企業(yè)濫收費(fèi)用，決不允許強(qiáng)行逼迫企業(yè)訂閱報(bào)刊雜志，否則一律按違紀(jì)查處。
4、廉潔勤政，務(wù)實(shí)高效。
為杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的不正之風(fēng)，從根本上樹立工商行政管理機(jī)關(guān)的良好社會(huì)形象，我局在企業(yè)年檢工作中，一是在全局系統(tǒng)注冊(cè)登記窗口設(shè)立黨員示范崗，規(guī)范執(zhí)法行為，向企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，使廣大企業(yè)在我們實(shí)實(shí)在在的日常工作中，親身感受到工商行政管理部門行業(yè)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變，親身感受到“為人民服務(wù)根本宗旨”的具體體現(xiàn)；二是堅(jiān)持實(shí)行政務(wù)公開制、首辦責(zé)任制和限時(shí)辦結(jié)制度，廉潔勤政。務(wù)實(shí)高效；三是切實(shí)做到一次說清，規(guī)范服務(wù)，盡量讓企業(yè)少跑路，嚴(yán)禁吃拿卡要、濫收費(fèi)用、推諉扯皮等違紀(jì)行為，企業(yè)普遍感到滿意。
總之，我局在20xx年度企業(yè)年檢工作中，取得了一些成效，但離上級(jí)的要求還有不少差距。今后我局將以提高登記管理人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)為重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷開創(chuàng)企業(yè)個(gè)體管理工作的新局面。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
回顧一年來人事部的各項(xiàng)工作，在維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照企業(yè)管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工
一年來人事部在組織實(shí)施企業(yè)各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)企業(yè)行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)企業(yè)政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)。
教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對(duì)所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好企業(yè)招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、降低人員成本，提高工作效率
xx行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到xx工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。
三、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益
薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初開始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
1、總結(jié)的內(nèi)容和材料。寫一篇總結(jié)要有具體的內(nèi)容、充實(shí)的材料。既要有實(shí)踐的情況反映，又要從實(shí)踐過程中揭示問題的本質(zhì)，做到有材料，有觀點(diǎn)，有分析，有概括，能說明問題，解決問題�？偨Y(jié)的內(nèi)容要考慮三點(diǎn)：第一、要有相對(duì)的完整性。一般的總結(jié)要有情況概述。第二，要有一定的針對(duì)性。寫總結(jié)都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結(jié)給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價(jià)值也越高。是否具有啟發(fā)性，關(guān)鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見解，揭示某些規(guī)律性的東西。
寫總結(jié)要注意掌握如下材料：
(1)要掌握概況材料;
(2)要掌握背景材料;
(3)要掌握典型材料;
(4)要掌握數(shù)字材料;
(5)要掌握群眾反映。材料是形成觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，沒有材料的觀點(diǎn)是架空的、抽象的。在總結(jié)中恰當(dāng)?shù)匾靡恍┚唧w、生動(dòng)的材料，可以增強(qiáng)總結(jié)的生動(dòng)性和說服力。
2、總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式。一般說來，總結(jié)的結(jié)構(gòu)有相當(dāng)穩(wěn)定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經(jīng)驗(yàn)，三、努力方向(或存在問題)”三大項(xiàng)目組織內(nèi)容，即一般通行的“三段式”結(jié)構(gòu)法。但這種結(jié)構(gòu)方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況;二、經(jīng)驗(yàn)。有的分四部分：一、指導(dǎo)思想，二、方法措施，三、成績(jī)經(jīng)驗(yàn)，四、問題教訓(xùn)。
如何寫好年終總結(jié)
一、標(biāo)題要對(duì)。
標(biāo)題是文章的眼睛。一般總結(jié)雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。
部門總結(jié)的標(biāo)題：部門名稱+年度名稱+總結(jié)，1、2項(xiàng)可互換;如《營銷部XXXX年度工作總結(jié)》;
大公司總結(jié)的標(biāo)題：關(guān)于+公司名稱+年度名稱+本文內(nèi)容+總結(jié)，如：《關(guān)于金宇公司XXXX年度營銷工作的總結(jié)》，比較全面了。
標(biāo)題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應(yīng)短而精，官話、套話要少。
部門總結(jié)引言：如：李總：
現(xiàn)將營銷部XXXX年總結(jié)報(bào)上，請(qǐng)批示。
大公司業(yè)務(wù)總結(jié)引言：如：公司領(lǐng)導(dǎo)：
XXXX年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們?nèi)〉昧巳矫娴某煽?jī)：成功實(shí)現(xiàn)了年?duì)I銷任務(wù)5000萬元，達(dá)到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個(gè)年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ);成功地進(jìn)行了全員營銷培訓(xùn)，營銷人員的基本素質(zhì)得到了斷面的提高。下面將分四部分向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績(jī)了。
三、總結(jié)要全。
總結(jié)主要分兩大部分，第一部分是總結(jié)，第二部分是特點(diǎn)。
總結(jié)部分要全面。把各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點(diǎn)。
特點(diǎn)是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點(diǎn)的成績(jī)，一定要認(rèn)真寫好。
特點(diǎn)不要超過三點(diǎn)，多了就不是特點(diǎn)了，別人也不容易記祝
四、不足要準(zhǔn)。
一年工作一定會(huì)存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準(zhǔn)寫好。特別是要把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準(zhǔn)找對(duì)，深刻反省，寫深寫透。
不足一般不超過3點(diǎn)。
五、改進(jìn)要實(shí)。
針對(duì)成績(jī)、特點(diǎn)和不足、問題，明年應(yīng)怎么辦?這點(diǎn)一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領(lǐng)x/導(dǎo)和員工的意見，本部門要組織好學(xué)習(xí)和討論，制定出的改進(jìn)計(jì)劃要得到領(lǐng)導(dǎo)的中肯和員工的認(rèn)可。(小部門總結(jié)可簡(jiǎn)單些)
總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實(shí)的工作、沒有認(rèn)真的調(diào)研、沒有準(zhǔn)確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認(rèn)，且不是感覺太窩火。
年終總結(jié)五忌、五體現(xiàn)
年末歲尾，正是各單位、各部門總結(jié)工作的時(shí)候，要做好年終總結(jié)工作，余以為必須做到“五忌、五體現(xiàn)”：
一忌事無俱細(xì)，體現(xiàn)突出重點(diǎn)的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細(xì)地對(duì)所有工作進(jìn)行總結(jié)，芝麻西瓜一起抓。重點(diǎn)應(yīng)該是本單位、本部門承擔(dān)的任務(wù)指標(biāo)完成情況，隊(duì)伍建設(shè)情況，以及為完成指標(biāo)克服困難所采取的措施等。用事實(shí)和數(shù)字說話，做到有理有據(jù)。
二忌成績(jī)注水，體現(xiàn)實(shí)事求是的原則�？偨Y(jié)成績(jī)必須是事實(shí)成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計(jì)劃變換口氣當(dāng)成績(jī)來總結(jié)，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。
三忌簡(jiǎn)單羅列，體現(xiàn)依事說理的原則。工作總結(jié)不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要要通過總結(jié)上升到理性的高度來認(rèn)識(shí)所做的工作。要通過對(duì)全年的工作總結(jié)得出一般性規(guī)律，形成有益的經(jīng)驗(yàn)，達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，使其對(duì)今后工作具有指導(dǎo)作用，對(duì)他人具有借鑒作用，沒有經(jīng)驗(yàn)體會(huì)的總結(jié)是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。
四忌回避問題，體現(xiàn)一分為二的原則�？偨Y(jié)的目的全在于應(yīng)用、發(fā)展和提高�！俺煽�(jī)不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點(diǎn)，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯(cuò)誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。
五忌單一行為，體現(xiàn)全員參與的原則。有總結(jié)才會(huì)有提高，才會(huì)有進(jìn)步。工作總結(jié)不能靠辦公室一個(gè)部門來做，也不能由秘書一個(gè)人來完成，而應(yīng)該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領(lǐng)導(dǎo)干部本人也不能例外。只有大家都來總結(jié)，才能做到人人長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，個(gè)個(gè)有提高，才能促進(jìn)整體工作的協(xié)調(diào)健康發(fā)展。
寫好年終總結(jié)的五技巧
年終歲末，個(gè)人年終工作總結(jié)成了我們?cè)S多職場(chǎng)中人的“保留節(jié)目”，許多人咬著筆頭苦思冥想：到底寫什么才能讓老板、上司看了能滿意呢?現(xiàn)在許多公司實(shí)行量化管理，老總喜歡盯著你的總結(jié)決定你的獎(jiǎng)勵(lì)高低�？磥砟觋P(guān)難過，年終總結(jié)也還真不好寫。別著急，這里將提供一些關(guān)于寫個(gè)人年終總結(jié)的技巧，為你解憂。
技巧一：報(bào)喜亦報(bào)憂。一年下來，難免會(huì)遇到些失誤和不足，在總結(jié)中要有理有節(jié)地分析得失，在強(qiáng)調(diào)成績(jī)的同時(shí)不回避問題所在，這樣可以給領(lǐng)導(dǎo)留下一個(gè)誠實(shí)的印象。
技巧二：反思亦創(chuàng)新�？偨Y(jié)的主要內(nèi)容是反思，有問題不怕，但一定要有切實(shí)的解決方案才行。如果你能做到拾遺補(bǔ)缺，有創(chuàng)新的內(nèi)容體現(xiàn)，則是一篇最嚴(yán)密的總結(jié)了。
技巧三：表揚(yáng)亦批評(píng)。在總結(jié)中可以進(jìn)行適度的褒貶和自我評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己的長(zhǎng)處，不要忘記提提上司的關(guān)心培養(yǎng)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的重要，同時(shí)把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以改正。
技巧四：知己亦知彼�？偨Y(jié)的內(nèi)容一定要做到心中有數(shù)，總結(jié)中的關(guān)鍵是要有重點(diǎn)，特別是上司關(guān)注的問題一定要詳細(xì)具體，因?yàn)橐黄悍憾劦目偨Y(jié)的結(jié)局往往是束之高閣。
技巧五：瞻前亦顧后。寫總結(jié)時(shí)不要忽略細(xì)節(jié)，尤其是一些重要事情的細(xì)節(jié)，通過細(xì)枝末節(jié)的敘述或描寫會(huì)讓上司的關(guān)注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的�！�
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)管理水平要求不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)勞動(dòng)部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將年的工作作如下簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、人事管理方面
根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊;確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識(shí)并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查;加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況;
三、工作尚存不足之處
作為公司的綜合管理部門，在對(duì)部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠;公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng);對(duì)外接待能力有待提高;人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡;
四、明年工作計(jì)劃
繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度;加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果;
協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;提升對(duì)外部門接待能力，避免公司蒙受損失;組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
人事行政部在年度的工作表現(xiàn)雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
今年來，在省委、市委及縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣局各業(yè)務(wù)局、股室的`支持配合下，按照省局市局及縣政府XX縣局總體工作要求和部署，我縣企業(yè)注冊(cè)登記工作緊緊圍繞為民、務(wù)實(shí)、高效的工作目標(biāo)，認(rèn)真踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，轉(zhuǎn)變思想觀念和工作理念，堅(jiān)持加強(qiáng)監(jiān)管與提高服務(wù)質(zhì)量并重、規(guī)范管理與優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，以《公司法》、《公司登記管理?xiàng)l例》、《藥品管理法》以及《食品安全法》為依據(jù)，積極推進(jìn)企業(yè)登記管理制度的改革和創(chuàng)新，全力扶持轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，引導(dǎo)各類企業(yè)做大做強(qiáng)，切實(shí)將惠民政策措施不折不扣落到實(shí)處�，F(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：
一、企業(yè)登記工作
�。ㄒ唬┗厩闆r
1、私營企業(yè)1866戶，投資者3749人，從業(yè)人員27208人，注冊(cè)資金8916601.98萬元。今年來共發(fā)展私營企業(yè)339戶，投資者567人，從業(yè)人員2446人，注冊(cè)資金222000.6萬元。比上年同期增長(zhǎng)20.6%。非私營企業(yè)274戶，注冊(cè)資本263561.25萬元。農(nóng)民專業(yè)合作社375戶，有成員3125人，出資總額81173萬元。今年來共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社24戶，成員206人，注冊(cè)資金7776萬元。
2、截止20xx年11月5日，共計(jì)完成各類企業(yè)設(shè)立登記396戶，變更、換照803戶，注銷49戶。辦理食品藥品醫(yī)療器械從業(yè)人員健康證1450人次，發(fā)放餐飲服務(wù)許可證53本、藥品經(jīng)營許可證72本、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證書76本。
�。ǘ┳�(cè)登記服務(wù)工作
一是為方便轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)主體提高注冊(cè)登記效率，減少來回跑，縣局對(duì)取消的行政審批和事項(xiàng)全部按要求落實(shí)到位。認(rèn)真組織相關(guān)業(yè)務(wù)尤其是注冊(cè)登記制度改革的培訓(xùn)和指導(dǎo)，切實(shí)提高窗口人員的履職能力和服務(wù)效率。截止目前，共組織窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)3期，參訓(xùn)人員109余人次，組織參加省局網(wǎng)上業(yè)務(wù)考試2次。
二是嚴(yán)格規(guī)范行政審批事項(xiàng)落實(shí)情況。根據(jù)中央、省、市加快轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政的要求，科學(xué)合理地配置審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程。通過依托市行政服務(wù)中心綜合管理系統(tǒng)平臺(tái)，建立優(yōu)質(zhì)高效便民的企業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入聯(lián)審批運(yùn)行機(jī)制。我局在企業(yè)名稱核準(zhǔn)、工商注冊(cè)登記以及國家、省新增的企業(yè)登記注冊(cè)前置審批事項(xiàng)列入了聯(lián)合審批的流程。，并制定XX縣行政審批事項(xiàng)信息調(diào)研表，制定責(zé)任追究制度，杜絕借工商登記管理之機(jī)搭車收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時(shí)精簡(jiǎn)辦事流程，將企業(yè)登記法定工作日由15天到承諾時(shí)間的3-5天，再縮短至1天辦理，并實(shí)施特事特辦、急事急辦、即時(shí)結(jié)辦、8小時(shí)外預(yù)約服務(wù)等舉措。對(duì)所有市場(chǎng)主體辦理工商營業(yè)執(zhí)照?qǐng)?zhí)行了減免登記費(fèi)的政策，共計(jì)減免費(fèi)用達(dá)200余萬元。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快推進(jìn)“三證合一”登記制度改革的意見》并在我縣全面實(shí)行了“三證合一、一照一碼”工作。在目前為止我縣共計(jì)辦理三證合一執(zhí)照42戶（其中變更一戶、新辦41戶），一照一碼執(zhí)照108戶（其中開業(yè)36戶，換照42戶，變更30戶）。
四是從學(xué)習(xí)、宣傳和服務(wù)三個(gè)方面入手，有效推進(jìn)20xx年、20xx年度企業(yè)年報(bào)工作。通過組織業(yè)務(wù)人員參加省局和市局的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)視頻會(huì)，全面了解、掌握企業(yè)信用信息填報(bào)、年報(bào)系統(tǒng)操作流程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容。深入宣傳企業(yè)年報(bào)制度改革的重要意義，強(qiáng)化企業(yè)主動(dòng)年報(bào)、誠信年報(bào)的自覺意識(shí)。專人專辦企業(yè)年報(bào)工作，耐心指導(dǎo)企業(yè)做好企業(yè)信息公示聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)備案工作，對(duì)不會(huì)網(wǎng)上申報(bào)的企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)辦理和電話咨詢服務(wù)，確保年報(bào)工作順利開展。截止20xx年11月5日，共計(jì)提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話咨詢2428次，完成企業(yè)信息公示聯(lián)絡(luò)員確認(rèn)1821戶，企業(yè)報(bào)送20xx年度年報(bào)944戶，報(bào)送20xx年度年報(bào)1155戶。個(gè)體工商戶報(bào)送20xx年度年報(bào)4020戶，20xx年度年報(bào)5235戶。
二、企業(yè)監(jiān)管工作
一是對(duì)縣局下設(shè)5個(gè)分局開展無照經(jīng)營、網(wǎng)格監(jiān)管及校園周邊環(huán)境工作落實(shí)情況的每月一督查，并將每月檢查情況進(jìn)行通報(bào)，將責(zé)任落實(shí)到分局到個(gè)人。通過“每月一查”，提高了工作人員的責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)完善了各分局的工作。
二是開展了企業(yè)信息公示情況抽查。重點(diǎn)開展了對(duì)個(gè)體、農(nóng)民專業(yè)合作社及企業(yè)信息公示情況抽查。根據(jù)省局要求，對(duì)搖號(hào)產(chǎn)生的6戶農(nóng)民專業(yè)合作社、158戶個(gè)體工商戶、57戶企業(yè)抽查對(duì)象的出資信息公示、年報(bào)情況、信息公示的真實(shí)性予以檢查核實(shí)。經(jīng)過實(shí)地走訪、寄掛號(hào)信等方式，發(fā)現(xiàn)3戶抽查對(duì)象未按時(shí)進(jìn)行年報(bào)，確定10戶企業(yè)通過登記的住所無法取得聯(lián)系并將他們列入異常名錄。按照規(guī)定，將未按時(shí)進(jìn)行年報(bào)的1083戶企業(yè)、156戶農(nóng)民專業(yè)合作社、4664戶個(gè)體列入了企業(yè)經(jīng)營異常名錄。到目前為止有55戶個(gè)體戶移出了異常狀態(tài)、9戶農(nóng)民專業(yè)合作社移出異常名錄、26戶企業(yè)移出異常名錄。
三是積極開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作32次。共出動(dòng)執(zhí)法人員154人次，出動(dòng)執(zhí)法車76車次，檢查全縣所有在營煙花爆竹生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、加油站、娛樂場(chǎng)所等高危行業(yè)，發(fā)現(xiàn)的問題，已下達(dá)了相應(yīng)的《停產(chǎn)通知書》、《整改通知書》等相應(yīng)法律文書。
四是開展了學(xué)校周邊環(huán)境專項(xiàng)整治工作。共出動(dòng)執(zhí)法人員489人次，檢查學(xué)校周邊市場(chǎng)主體1251戶次，查處違法經(jīng)營29戶次，查處取締學(xué)校周邊無照經(jīng)營27戶次。在網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作中，共出動(dòng)執(zhí)法人員283人次，檢查網(wǎng)吧139戶。
三、其它有關(guān)工作
一是做好了檔案歸檔整理工作。二是做好了企業(yè)信息糾錯(cuò)工作。三是做好了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和材料上報(bào)工作。四是開展了深入企業(yè)聽建議解難題講政策的跟蹤服務(wù)活動(dòng)。五是做好“一照一碼”登記工作。在不斷提高服務(wù)技能、創(chuàng)新服務(wù)措施的努力下，注冊(cè)局各項(xiàng)工作得到了廣大服務(wù)對(duì)象的高度評(píng)價(jià)，基本實(shí)現(xiàn)了零投訴，同時(shí)也為轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)發(fā)展提供了有力支撐。
四、工作打算
�。ㄒ唬├^續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)注冊(cè)登記的政策法規(guī)，積極參加省、市局組織的培訓(xùn)，全面提高登記注冊(cè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段不斷提高工作的信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。
�。ǘ├^續(xù)做好企業(yè)檔案的規(guī)范管理工作,特別是企業(yè)信息糾錯(cuò)補(bǔ)錄工作做好。
�。ㄈ┡浜峡h政府和有關(guān)部門做好相關(guān)工作。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6
x0**年即將結(jié)束,回顧過去的一年,在XX市委、市政府及省、市電信公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，耒陽分公司全體員工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中磨練打拼,以堅(jiān)強(qiáng)的毅力,無畏的勇氣,步步為營,務(wù)實(shí)創(chuàng)新。以科學(xué)的管理態(tài)度和方式全面提升企業(yè)價(jià)值，提升我市通信應(yīng)用水平。x0**年，我公司經(jīng)營態(tài)勢(shì)一直保持穩(wěn)步發(fā)展,取得了一定的經(jīng)營效果�，F(xiàn)將x0**年的一些主要工作總結(jié)如下：
一、以經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算為綱，開展階段性勞動(dòng)競(jìng)賽、專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營工作。
針對(duì)耒陽通信市場(chǎng)的特殊情況,我公司主要采取按月下達(dá)經(jīng)營任務(wù)月度預(yù)算,進(jìn)行經(jīng)營管控。全年從1月份開始，分別開展了“歲末半月pk沖刺”、“ “翼展雄風(fēng)””、“3.8及3.15節(jié)假日促銷”、“贏在網(wǎng)格政企全業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)”、“ “紅五月”雙節(jié)促銷”、“贏在高校”、“中秋和國慶節(jié)促銷”、“ 慶七一獻(xiàn)厚禮”、“農(nóng)村支局鄉(xiāng)情網(wǎng)續(xù)費(fèi)針對(duì)性營銷”、 “七大pk競(jìng)賽”等多項(xiàng)營銷活動(dòng)，以此拉動(dòng)月度業(yè)務(wù)發(fā)展。通過營銷競(jìng)賽，既跟蹤了月度任務(wù)完成進(jìn)度，取得了較好的營銷效果，又給我市人民群眾送去了節(jié)日的祝福，帶去了通信消費(fèi)的實(shí)惠。我公司基本上達(dá)到了經(jīng)營城市、拓展農(nóng)村的年初預(yù)設(shè)工作目標(biāo)，發(fā)揮了全業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)XX市民消費(fèi)中國電信先進(jìn)的移動(dòng)通信產(chǎn)品，享受中國電信3g技術(shù)帶來的生活新改變。
二、強(qiáng)化營銷宣傳，提升耒陽通信新形象。
除傳統(tǒng)的橫幅、海報(bào)、單頁宣傳外，x011年，我公司還通過多種形式豐富了宣傳內(nèi)容，提高了宣傳效果，提升了電信宣傳品位。通過3塊戶外廣告宣傳3g、寬帶、綜合信息服務(wù)；城北路x7塊燈箱、新老營業(yè)廳的兩塊led宣傳等，在公眾面前提升了耒陽通信新形象。
三、以市場(chǎng)需要為主線，以人民群眾通信需求為中心，做好維護(hù)建設(shè)，服務(wù)耒陽。
x0**年，根據(jù)XX市電信分公司的總體工作目標(biāo)及部署，我公司緊緊圍繞創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、完善支撐體系的理念，為耒陽城鄉(xiāng)千家萬戶的通信需求提供了強(qiáng)有力的支撐保障，進(jìn)一步提升了全市人民的通信應(yīng)用水平。
�。ㄒ唬�、強(qiáng)化維護(hù)基礎(chǔ)管理，優(yōu)化維護(hù)流程，全面提升維護(hù)質(zhì)量。
1、 針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，強(qiáng)化了維護(hù)基礎(chǔ)管理。
重點(diǎn)是通信障礙的管控。針對(duì)現(xiàn)有維護(hù)架構(gòu)，增加了對(duì)超時(shí)障礙的考核及修復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)格控制了障礙工單數(shù)量，提升了裝維服務(wù)質(zhì)量。今年1-11月份因被盜、倒桿斷線、停電等原因?qū)е麓罅空系K工單積壓，最高峰時(shí)系統(tǒng)障礙數(shù)量超過400 個(gè)。為確保障礙工單絕對(duì)值下降，我公司從障礙管控、障礙處理等各環(huán)節(jié)實(shí)行整改，加快搶修及光進(jìn)銅退工程進(jìn)度，至11月底，障礙工單數(shù)量最低時(shí)降至1x0個(gè)左右，用戶投訴明顯減少。同時(shí)，為進(jìn)一步提升末端維護(hù)人員的服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)其工作積極性，先后制訂了《接入網(wǎng)維護(hù)中心線路維護(hù)薪酬分配實(shí)施方案》和《農(nóng)村支局維護(hù)經(jīng)理崗位優(yōu)化與薪酬分配實(shí)施方案》，方案中明確了職責(zé)、薪酬考核與獎(jiǎng)勵(lì)方式，以此保障全市黨政軍機(jī)關(guān)、金融、醫(yī)院、學(xué)校等各重大單位及所有老百姓的通信暢通。
x、 全力以赴積極搶修農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信線路。
今年1-11 月，我公司通信線路搶修工作主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，累計(jì)完成被盜搶修551次，修復(fù)不同程式電纜線路150.76皮長(zhǎng)公里；累計(jì)完成倒桿、斷線等線路維護(hù)搶修535次，更換受損電纜及配區(qū)電纜整治等31.99皮長(zhǎng)公里，搶修更換電桿489根、拉線453條，更換或修復(fù)吊線45.9x公里。通過加快搶修進(jìn)度，提高了線路通信質(zhì)量，降低了線路安全風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)性地確保了XX市廣大農(nóng)民朋友的通信暢通。
（二）、加大網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，積極推進(jìn)光進(jìn)銅退、c網(wǎng)移動(dòng)基站等新建工程建設(shè)。
1、網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)：去年，我公司又投資1500萬元用于網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，又?jǐn)U大了原有的通信線路網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)基站網(wǎng)絡(luò)。目前，我市城區(qū)寬帶上網(wǎng)應(yīng)用、天翼手機(jī)應(yīng)用、3g手機(jī)應(yīng)用、3g無線寬帶應(yīng)用都達(dá)到了一定的水平，我市農(nóng)村電話普及率達(dá)98%，寬帶普及率達(dá)到1x%，比去年增加了1個(gè)百分點(diǎn)，天翼移動(dòng)手機(jī)從無到有，普及率達(dá)到0.5%。比去年又增加了0.1個(gè)百分點(diǎn)。
x、光進(jìn)銅退建設(shè)：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能水平，保持3g和寬帶能力領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)融合”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，x011 年，我公司在城區(qū)大力實(shí)施ftth建設(shè)與改造，新開大箱體15個(gè)、新裝epon設(shè)備x50多套。農(nóng)村支局通過需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，累計(jì)在11個(gè)農(nóng)村支局3x個(gè)模塊局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)15x個(gè)。通過光進(jìn)銅退工程建設(shè)，滿足了業(yè)務(wù)發(fā)展需求，建設(shè)區(qū)域基本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結(jié)合線路整治工程的同步建設(shè)，通過建設(shè)一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大提高，有力保障了城鄉(xiāng)群眾分享光纖寬帶及3g技術(shù)帶來的美好生活。
3、c網(wǎng)移動(dòng)基站建設(shè): x011年新建移動(dòng)基站1x個(gè)，目前c網(wǎng)移動(dòng)基站累計(jì)達(dá)到了1x5個(gè)，做到了移動(dòng)信號(hào)全覆蓋，有力保障了電信手機(jī)客戶隨心所欲地使用手機(jī)。
四、以消費(fèi)者為核心，狠抓服務(wù)質(zhì)量，全力打造品牌服務(wù)形象。
在過去的x011 年里，我公司客戶服務(wù)工作始終堅(jiān)持 "服務(wù)是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營服務(wù)體系，狠抓內(nèi)部管理，積極實(shí)施"用戶滿意工程", 做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有改進(jìn)，取得了明顯的成效，客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，不斷提高。例如：針對(duì)電話費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大服務(wù)內(nèi)容，在" 受理好，處理好，回復(fù)好，服務(wù)好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)督、檢查力度，規(guī)范服務(wù)用語，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及提高業(yè)務(wù)水平，用親切的語言、熟練的業(yè)務(wù)、周到的服務(wù)為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受服務(wù)”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)服務(wù)承諾”工作以來，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)行賠付考核，強(qiáng)化客戶可感知的差異化服務(wù)比較優(yōu)勢(shì)，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)能力改善，鞏固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格服務(wù)；由造成不合格服務(wù)的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門；由原來只對(duì)單項(xiàng)不合格服務(wù)考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)督和考核保證服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶的最大程度的滿意。
五、為民著想，全力以赴，把為民辦實(shí)事工作辦實(shí)。
x0**年，我公司根據(jù)省、XX市電信公司的統(tǒng)一部署和安排，按照XX市政府的相關(guān)文件精神，高度統(tǒng)一思想，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有力措施，狠抓實(shí)事落實(shí)工作。 x011年，市政府下達(dá)我公司為民辦實(shí)事的指標(biāo)任務(wù)為：新增農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)；新增行政村通寬帶30個(gè)；新增通電話自然村4個(gè)；目前我公司已完成新建農(nóng)村綜合信息服務(wù)示范點(diǎn)1個(gè)，100%完成了全年目標(biāo)任務(wù)；已完成新增行政村通寬帶網(wǎng)36個(gè)，完成全年目標(biāo)任務(wù)1x0%；已完成新增通電話自然村8 個(gè)，完成全年目標(biāo)任務(wù)x00%。
回顧x0**年的工作，有成績(jī)也有不足，不足的地方體現(xiàn)在：1、企業(yè)發(fā)展做得不夠，離XX市人民群眾心目中理想的通信要求還有差距。 x、農(nóng)村市場(chǎng)做得不夠，仍然是我公司經(jīng)營工作的薄弱環(huán)節(jié)。3、發(fā)展規(guī)模與市場(chǎng)規(guī)模不匹配。這些差距和不足，需要我們?cè)趚01x年高度關(guān)注，重點(diǎn)整改。
總體來說，我公司目前的經(jīng)營生產(chǎn)形勢(shì)不容樂觀，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促使我們無法停歇，面對(duì)將來的挑戰(zhàn)和壓力，我們只能未雨綢繆，早做準(zhǔn)備。對(duì)于x01x年的工作思路，我公司將從以下幾個(gè)方面著手部署：
一、精耕細(xì)作，把經(jīng)營工作做到效益最大化，提升消費(fèi)者通信應(yīng)用水平。
一是要更加積極主動(dòng)深入市場(chǎng)、客戶、渠道進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，多了解渠道、市場(chǎng)的實(shí)際情況。二是要對(duì)經(jīng)營分析中挖掘出來的異常指標(biāo)進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，形成閉環(huán)管理，發(fā)揮經(jīng)營分析數(shù)據(jù)的指導(dǎo)性意義。三是要仔細(xì)琢磨如何抓大放小，如何對(duì)渠道資源實(shí)施精確配置，派單，讓每個(gè)渠道既要有一定的靈活機(jī)動(dòng)性，又有大局觀念，確保市場(chǎng)資源效益最大化。同時(shí)，發(fā)揮全業(yè)務(wù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，全面提升老百姓的通信應(yīng)用水平。
二、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，讓客戶感知到優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。
x01x 年，我公司將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，推進(jìn)維護(hù)精確管理，持續(xù)優(yōu)化移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和客戶服務(wù)支撐體系，全力提升故障的快速修復(fù)能力、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的支撐能力和市場(chǎng)的快速響應(yīng)能力。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面，我公司將進(jìn)一步加快推進(jìn)光進(jìn)銅退網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，做好移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和提升固網(wǎng)、寬帶、無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，建設(shè)面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)保障體系，全面完成各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)，確保網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的安全、穩(wěn)定、高效。同時(shí)，做好服務(wù)基礎(chǔ)工作，改進(jìn)前后端聯(lián)動(dòng)時(shí)效，杜絕客戶有理投訴，嚴(yán)格控制越級(jí)投訴，加大全公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核力度，及時(shí)解決客戶服務(wù)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為客戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的服務(wù)環(huán)境，讓電信客戶感知到中國電信品牌效應(yīng)下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、機(jī)制創(chuàng)新，降本增效，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)價(jià)值。
一是進(jìn)一步理順和優(yōu)化部門職責(zé)，使之更有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，有利于規(guī)模發(fā)展，有利于降本增效。二是嚴(yán)格按省、市公司要求，結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)好人員結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化工作；嚴(yán)格執(zhí)行員工淘汰和退出機(jī)制，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。三是重構(gòu)農(nóng)村支局營銷維護(hù)體制，改變現(xiàn)統(tǒng)包代維的被動(dòng)模式，強(qiáng)力推進(jìn)工維合一，充分利用資源，解決企業(yè)成本壓力。四是做好工程管理，抓好工程質(zhì)量，減少后期的維護(hù)壓力。五是推進(jìn)原老網(wǎng)絡(luò)設(shè)備退網(wǎng)，提升網(wǎng)絡(luò)承載能力，減少能耗。六是抓好資源管理工作，快速提升資源的準(zhǔn)確性，為業(yè)務(wù)快速發(fā)展提供保障�？傊�，要從各方面保障企業(yè)的價(jià)值得到有效提升。
四、以人為本，為企業(yè)和諧、穩(wěn)定地發(fā)展提供有力保障。
x01x 年，我們要繼續(xù)以和諧、穩(wěn)定為主題，開展各項(xiàng)經(jīng)營生產(chǎn)工作，堅(jiān)持基層第一，員工至上，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)黨建、工會(huì)和思想政治工作，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)及學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建，加強(qiáng)財(cái)務(wù)、新聞信息，培訓(xùn)、安全、保密、后勤保障等其他綜合管理工作。特別是要繼續(xù)保持安全生產(chǎn)高壓線，除了和電纜偷盜份子做堅(jiān)決的斗爭(zhēng)外，還要將各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作納入隨時(shí)待命狀態(tài)，隨時(shí)為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營生產(chǎn)工作的開展保駕護(hù)航。
總之，在x01x 年，我公司將緊緊圍繞“規(guī)模發(fā)展、機(jī)制創(chuàng)新、降本增效、提升價(jià)值”開展各項(xiàng)經(jīng)營生產(chǎn)工作， 將始終堅(jiān)持“科學(xué)運(yùn)作企業(yè)、精確管理企業(yè)、嚴(yán)格治理企業(yè)”。在以后的工作中，奮發(fā)向上，始終發(fā)揚(yáng)耒陽電信人的不服輸、不怕輸、爭(zhēng)第一的光榮傳統(tǒng)，為把XX市通信應(yīng)用水平提升到一個(gè)更新的高度而努力！
【企業(yè)年度工作總結(jié)】相關(guān)文章：
企業(yè)年度的工作總結(jié)01-21
企業(yè)年度工作總結(jié)05-18
企業(yè)年度的工作總結(jié)范文08-29
企業(yè)年度工作總結(jié)02-26
企業(yè)年度安全工作總結(jié)10-06
企業(yè)年度的工作總結(jié)范文04-29
企業(yè)年度工作總結(jié)01-01
04-26