【精選】企業(yè)年度工作總結(jié)范文錦集7篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的企業(yè)年度工作總結(jié)7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
工作總結(jié)：
一、工作內(nèi)容及細(xì)分
1.品牌授權(quán)客戶拓展（客戶數(shù)量約1000家，意向客戶約100家，主要集中地區(qū)為江浙、廣東地區(qū)的中小型企業(yè)為主，對(duì)于品牌授權(quán)的接納程度較高。對(duì)我司的信任程度較為理性，以關(guān)系為導(dǎo)向作為突破口，達(dá)成合作相較于大型企業(yè)的可能性較大。）
2.客戶方案制作（盛泰品牌推介已制作為模板、參考建議書已制作模板、提案、文字駕馭、合同制作、提綱等方面能力有所提高但仍需加強(qiáng)。）
3.行業(yè)動(dòng)態(tài)資訊獲取、市場(chǎng)情報(bào)搜集、競(jìng)爭(zhēng)同行信息（同行朋友相對(duì)較少、信息較為閉塞、缺少學(xué)習(xí)力、未投入較多時(shí)間。）
4.客戶維護(hù)（客戶維護(hù)較為良好、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通較少、公司的整體規(guī)劃及發(fā)展方向了解不夠。）
5.客戶談判（相對(duì)專業(yè)化有待提高、談判技巧有條不紊、客戶行業(yè)規(guī)模，發(fā)展，生產(chǎn)，工藝，成本，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息未曾深入分析和學(xué)習(xí)。）
二、學(xué)習(xí)知識(shí)
1.品牌授權(quán)（基本的發(fā)展歷史、前景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)區(qū)域、運(yùn)營(yíng)模式、銷售策略等信息已有一定的掌握）
2.動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)（動(dòng)漫發(fā)展、國(guó)內(nèi)形勢(shì)、國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府政策支持、湖北省文化產(chǎn)業(yè)動(dòng)向、動(dòng)漫卡通等作品已有一定的掌握）
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（目前公司的合作商已有：華生筆業(yè)、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像制品、嶺南美術(shù)出版社、廣州某面具生產(chǎn)廠商，自己簽約的合作商為華生筆業(yè)，其他合作伙伴正在良好地維護(hù)當(dāng)中。）
2.意向客戶（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業(yè)等廠商，年后有望有實(shí)質(zhì)性重大突破。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面有明顯提高）
四、職業(yè)規(guī)劃
1.20xx年6月前升任為品牌授權(quán)總監(jiān)，組建自己的授權(quán)團(tuán)隊(duì)，授權(quán)廠商達(dá)到10家以上，公司授權(quán)廠商總數(shù)達(dá)近20家，20xx年前，將授權(quán)業(yè)務(wù)開展致30家以上。
五、部門及公司評(píng)價(jià)
1.部門無(wú)（個(gè)人負(fù)責(zé)）
2.本人對(duì)公司的發(fā)展及目前的品牌有極大的信心。
工作展望：
一、工作內(nèi)容及細(xì)分
1.完全掌握國(guó)內(nèi)大部分（70%以上）動(dòng)漫周邊生產(chǎn)制造型企業(yè)及經(jīng)銷商相關(guān)信息。
2.抓緊時(shí)間培養(yǎng)一名專業(yè)品牌策劃人員，并且有一定的市場(chǎng)拓展能力。
3.加強(qiáng)與行內(nèi)精英或資歷較老的人士進(jìn)行社交以及溝通。
4.多加強(qiáng)與老總之間的溝通，做到與時(shí)訊息，及時(shí)匯報(bào)。
5.加強(qiáng)對(duì)客戶行業(yè)的生產(chǎn)、成本、材料、工藝、營(yíng)銷、渠道等各方面的.深入了解。
二、學(xué)習(xí)知識(shí)
1.品牌授權(quán)，通過(guò)同行信息、網(wǎng)絡(luò)報(bào)道、對(duì)手論壇、行業(yè)論壇、以及專業(yè)類書籍來(lái)達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。
2.動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)，大致與以上相同。
3.多觀看國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的動(dòng)漫作品，提高對(duì)于動(dòng)漫制作，發(fā)展，價(jià)值，產(chǎn)業(yè)鏈之間的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
三、工作進(jìn)展
1.合作伙伴（維護(hù)好現(xiàn)有的老客戶，盡快幫助及督促老客戶產(chǎn)品抵達(dá)終端，幫助老客戶提供提高銷量的參考方案，并且建議客戶轉(zhuǎn)介紹。）
2.意向客戶（加大跟進(jìn)意向客戶的進(jìn)度，盡全力面談。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調(diào)、談判、文案等方面提高至能夠獨(dú)立且對(duì)話與對(duì)方企業(yè)高管決策層。）
四、工作方向
1.今年上半年主要目標(biāo)攻克省內(nèi)企業(yè)，以省內(nèi)品牌影響力為推動(dòng)，抓緊與企業(yè)各種聯(lián)系手段達(dá)成合作。
2.其次以廣東、江浙為主要目標(biāo)發(fā)展客戶群體。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
一、20xx年橋頭堡建設(shè)工作情況
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為切實(shí)加強(qiáng)橋頭堡水利建設(shè)項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心組織、精心施工、高標(biāo)準(zhǔn)完成建設(shè)任務(wù)，我局專門成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的橋頭堡水利建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在局規(guī)劃建設(shè)科，主要負(fù)責(zé)橋頭堡水利建設(shè)項(xiàng)目的跟蹤、督促和檢查。
20xx年初，我局召開會(huì)議，專題研究確定了20xx年橋頭堡水利建設(shè)項(xiàng)目年度計(jì)劃，并將任務(wù)分解到各相關(guān)科室，同時(shí)，與5縣(區(qū))水務(wù)局簽訂了目標(biāo)任務(wù)考核責(zé)任狀，采取一季一通報(bào)的倒逼管理方式，全力推進(jìn)橋頭堡水利項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施。
(二)嚴(yán)格管理，加快推進(jìn)水利工程建設(shè)
20xx年，全市累計(jì)動(dòng)工各類水利工程4036件，完工3794件，累計(jì)完成水利固定資產(chǎn)投資20.33億元，比去年同期完成16.64億元增長(zhǎng)22.2%;占省水利廳下達(dá)投資任務(wù)18.2億元的111.7%，占市下達(dá)目標(biāo)任務(wù)20億元的101.7%。全市新增有效灌溉面積9.66萬(wàn)畝，改善灌溉面積28.11萬(wàn)畝，治理水土流失面積110km2，改造中低產(chǎn)田118.2萬(wàn)畝，干支渠防滲71.817km，新增庫(kù)容1769.5萬(wàn)m3，解決 15.63萬(wàn)人、30501頭大牲畜的飲水問(wèn)題。橋頭堡水利建設(shè)項(xiàng)目主要包括：引(調(diào))水工程、中型水源工程、小(一)型水源工程、中型病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固及農(nóng)水項(xiàng)目建設(shè)等，項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展情況為：
(一)引(調(diào))水工程
XX區(qū)西水東調(diào)工程：為ⅳ等小(1)型工程，是國(guó)家煙草專賣局定額援建的重大水利項(xiàng)目，由水源工程、引水輸水工程、灌區(qū)工程叁個(gè)部分組成，項(xiàng)目估算總投資5.55億元，其中煙草行業(yè)定額援建資金3.1649億元，地方政府配套及整合項(xiàng)目資金2.3851億元。工程于 20xx年4月20日開工建設(shè)，截至20xx年6月25日，煙草援建項(xiàng)目完成施工道路修建22條，長(zhǎng)度18.4km;渠道平臺(tái)開挖24.1km、渠道溝槽開挖18.18km、渠道襯砌16.6km;隧洞開挖3863m、隧洞混凝土澆筑1728m;完成倒虹吸管道安裝4522m、混凝土包管3667m;沙河廠水庫(kù)正在進(jìn)行壩基處理;玉龍水庫(kù)完成壩基帷幕灌漿、隧洞澆筑、入庫(kù)跌水支砌。整合農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目完成南北干渠叁面支砌19.7km。累計(jì)完成工程投資 34162萬(wàn)元，其中20xx年完成投資17210萬(wàn)元。
(二)中型水源工程
1、XX縣甘露寺水庫(kù)：中型水庫(kù)新建，設(shè)計(jì)總庫(kù)容1804.7萬(wàn)m3，批復(fù)總投資20505.97萬(wàn)元。工程于20xx年11月動(dòng)工，至 20xx年12月25日，工程全部完工(未驗(yàn)收)，新增庫(kù)容1304.7萬(wàn)立方米，累計(jì)完成投資20505.97萬(wàn)元;20xx年計(jì)劃投資983.97萬(wàn)元，實(shí)際完成投資983.97萬(wàn)元。
2、XX縣立覺河水庫(kù)：中型水庫(kù)新建，設(shè)計(jì)總庫(kù)容1222萬(wàn)m3，批復(fù)總投資18979.75萬(wàn)元。工程于20xx年10月動(dòng)工，至20xx年 12月25日，完成大壩填筑22.2米，建50 m水池2個(gè)，20 m水池2個(gè)，dn50熱鍍鋅鋼管架設(shè)4km，pe32管架設(shè)3.5km�；炷令A(yù)制塊澆筑570.00m，棄土場(chǎng)及進(jìn)庫(kù)公路植樹18000株。累計(jì)完成投資14100元;20xx年計(jì)劃投資8679.75萬(wàn)元，實(shí)際完成投資3800萬(wàn)元。水利局工作總結(jié)3、XX縣紅谷田水庫(kù)：中型水庫(kù)新建，設(shè)計(jì)總庫(kù)容1190.3萬(wàn)m3，批復(fù)總投資36837.9萬(wàn)元，工程于20xx年10月動(dòng)工，至20xx 年12月25日，完成架設(shè)仁和變電站至紅谷田輸電線11.81公里;進(jìn)場(chǎng)永久公路路基開挖、擋墻支砌10.29公里;導(dǎo)流輸水隧洞進(jìn)尺610米，已完成底板澆筑;小花龍移民安置點(diǎn)60戶已入住;目前正在進(jìn)行攔河壩岸坡開挖;累計(jì)完成投資11088.85萬(wàn)元;20xx年計(jì)劃投資4500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資 8056.85萬(wàn)元。
4、XX縣花園水庫(kù)：中型水庫(kù)新建，設(shè)計(jì)總庫(kù)容1032萬(wàn)m3，批復(fù)總投資20272.58萬(wàn)元，工程于20xx年12月動(dòng)工，至20xx年 12月25日，完成進(jìn)場(chǎng)道路及臨時(shí)施工便道修建3.248km，架設(shè)輸電線路0.4km，場(chǎng)地平整1100m2，臨時(shí)房屋建設(shè)414m2;導(dǎo)流輸水隧洞全線貫通，進(jìn)出口、洞身及豎井一期鋼筋混凝土澆筑完畢，正在進(jìn)行回填灌漿、固結(jié)灌漿、金結(jié)設(shè)備安裝和豎井二期混凝土澆筑工作，完成合同工作量的90%;移民工作專業(yè)設(shè)施改復(fù)建——進(jìn)村公路工程，毛路全線貫通，基本具備通車條件，完成大橋2號(hào)橋墩1#、2#樁基礎(chǔ)澆筑及3#樁基開挖完成17m，3號(hào)橋墩1#樁基開挖完成6m，路邊排水溝及擋土墻正在加緊施工中;大壩，1#、2#施工便道已完成，1#圍堰完成填筑總量的70%， 2#圍堰填筑達(dá)到設(shè)計(jì)高程，圍堰引水明渠開挖基本完成，部分料場(chǎng)正在進(jìn)行剝離料開采，右岸坡開挖完成開挖總量的55%，左岸坡開挖基本完成正進(jìn)行渣料外運(yùn)，壩基準(zhǔn)備開展清基工作;水保工程，完成樞紐區(qū)棄渣場(chǎng)排水盲溝及擋渣墻支砌工程，基本滿足本施工季節(jié)擋渣需求;累計(jì)完成投資5240萬(wàn)元;20xx年計(jì)劃投資4000萬(wàn)元，實(shí)際完成投資4240.5萬(wàn)元。
5、XX縣叁岔河水庫(kù)：中型水庫(kù)新建，設(shè)計(jì)總庫(kù)容1750.3萬(wàn)m3，批復(fù)總投資20634.6萬(wàn)元。工程于20xx年9月開工， 20xx年12月導(dǎo)流，20xx年11月20日攔河大壩封頂，20xx年8月29日下閘蓄水，工程已按計(jì)劃完工，20xx年竣工驗(yàn)收。
6、龍陵段家壩水庫(kù)：中型水庫(kù)新建，設(shè)計(jì)總庫(kù)容1323.8萬(wàn)m3，批復(fù)總投資37101.3萬(wàn)元，工程于20xx年6月19日舉行了開工儀式，20xx年計(jì)劃投資3500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資500萬(wàn)元。
(叁)小(一)型水源工程
1、XX縣大坡水庫(kù)：小(一)型水庫(kù)新建，設(shè)計(jì)總庫(kù)容553萬(wàn)m3，批復(fù)總投資17272.37萬(wàn)元，工程于20xx年12月動(dòng)工，至20xx 年12月25日，完成“四通一平”，管理用車、辦公設(shè)備等的采購(gòu);輸電線路架設(shè)5.5km，安裝變壓器3臺(tái);管理局臨時(shí)房屋建設(shè)500m2;輸水(兼導(dǎo)流)隧洞長(zhǎng)555.43m，毛洞開挖及臨時(shí)支護(hù)完成，已澆筑襯砌435m;涵洞、攔渣壩砌筑、混凝土預(yù)制蓋板制作、安裝完成;大壩填筑工程：已開挖臨時(shí)施工道路3.5km，完成bo+050—b0+240段岸坡、心墻清基，完成bo+060—b0+170段的心墻蓋板澆筑。累計(jì)完成投資5566萬(wàn)元;20xx年計(jì)劃投資4000萬(wàn)元，實(shí)際完成投資2566萬(wàn)元。
2、XX縣大柳樹水庫(kù)：小(一)型水庫(kù)新建，設(shè)計(jì)總庫(kù)容117.29萬(wàn)m3，批復(fù)總投資3391.92萬(wàn)元。該項(xiàng)目已于20xx年1月開工建設(shè)，至20xx年12月25日，完成倒濾體支砌、隧洞開挖及襯砌，大壩回填20.5m，大壩基礎(chǔ)帷幕灌漿950m，溢洪道開挖澆筑50m，豎井澆筑及上游護(hù)坡砼預(yù)制塊制作1150m3。累計(jì)完成投資2316萬(wàn)元;20xx年計(jì)劃投資1500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資2316萬(wàn)元。
3、XX縣善洲水庫(kù)：小(一)型水庫(kù)新建，庫(kù)容106萬(wàn)m3，概算總投資7616.88萬(wàn)元，該項(xiàng)目已于20xx年12月開工建設(shè)，至20xx 年12月25日，完成移民安置及土地征收，建筑工程完成12%。 20xx年計(jì)劃投資20xx萬(wàn)元，實(shí)際完成投資20xx.38萬(wàn)元
4、XX縣立影水庫(kù)：小(一)型水庫(kù)新建，庫(kù)容157.15萬(wàn)m3，概算總投資3666.25萬(wàn)元，該項(xiàng)目已于20xx年12月開工建設(shè)，至 20xx年12月25日，架設(shè)10kv供電線路1.5km，架設(shè)110kv安變壓器1臺(tái)，改擴(kuò)建進(jìn)庫(kù)公路3km，新建進(jìn)庫(kù)公路1.5km，大壩清基等。 20xx年計(jì)劃投資1000萬(wàn)元，實(shí)際完成投資600萬(wàn)元。
5、XX區(qū)上坪河水庫(kù)：小(一)型水庫(kù)新建，庫(kù)容158.8萬(wàn)m3，概算總投資10393萬(wàn)元，該項(xiàng)目已于20xx年12月開工建設(shè)，至20xx年12月25日，正在開展“叁通一平”工作。20xx年計(jì)劃投資100萬(wàn)元，實(shí)際完成投資50萬(wàn)元。
(四)中型病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固
1、XX區(qū)北廟水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程：中型水庫(kù)，總庫(kù)容7491萬(wàn)m3，批復(fù)總投資4906.24萬(wàn)元，工程于20xx年10月20日動(dòng)工，至 20xx年12月25日，完成擋渣墻施工，完成防滲墻11502m、大壩帷幕灌漿7501m;泄洪洞豎井帷幕灌漿完工;泄洪洞回填固結(jié)灌漿、環(huán)氧砂漿抹面及防洪公路砼完工;辦公樓封頂。累計(jì)完成投資4175萬(wàn)元;20xx年計(jì)劃投資3500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資2879萬(wàn)元。
2、XX縣河西水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程：中型水庫(kù)，總庫(kù)容1160萬(wàn)m3，批復(fù)總投資6346.63萬(wàn)元，工程于20xx年10月20日動(dòng)工，至 20xx年12月25日，完成水庫(kù)管理所住房改造，泄洪隧洞洞身段、堅(jiān)井開挖、永久支護(hù)、回填灌漿完成，泄槽及消力池完成混凝土澆筑，大壩回填完成，檢修閘下閘，混凝土預(yù)制塊護(hù)坡安裝完成，完成滑坡體開挖及拋石壓腳，溢洪道復(fù)修，滑坡體第一、二、叁平臺(tái)以上拱形護(hù)坡混凝土現(xiàn)澆，防滲墻完成162.6m。累計(jì)完成投資6671萬(wàn)元;20xx年計(jì)劃投資3500萬(wàn)元，實(shí)際完成投資4671萬(wàn)元。
(五)農(nóng)水項(xiàng)目建設(shè)
1、農(nóng)村飲水安全：全面完成20xx-20xx年農(nóng)村飲水安全工程建設(shè)任務(wù)，完成投資7273.75萬(wàn)元，建成農(nóng)村集中供水工程365處，共解決農(nóng)村14.4萬(wàn)人。
2、小(二)型病險(xiǎn)水庫(kù)除險(xiǎn)加固：20xx年下達(dá)的29座一般小二型病險(xiǎn)水庫(kù)、39座重點(diǎn)小二型病險(xiǎn)水庫(kù)已全面完工，并全部完成了下閘蓄水驗(yàn)收，全部開始蓄水試運(yùn)行。完成了規(guī)劃內(nèi)剩余的.60座一般小二型病險(xiǎn)水庫(kù)的前期工作，20xx年計(jì)劃新開工35件，已完成招標(biāo)19座，正在做開工準(zhǔn)備。
3、干支渠防滲工程：20xx年第二批干支渠防滲工程全面完工。完成7條干支渠的防滲，防滲長(zhǎng)度55.41公里，完成投資3690.8萬(wàn)元。
4、中央財(cái)政小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣：中央財(cái)政小型農(nóng)田水利重點(diǎn)縣20xx年項(xiàng)目涉及XX縣、XX縣和XX區(qū)3個(gè)縣區(qū)。XX縣實(shí)施勐糯灌區(qū)，計(jì)劃改造及續(xù)建支渠45條，防滲長(zhǎng)度114.952km;項(xiàng)目規(guī)劃灌溉面積8.22萬(wàn)畝，工程概算總投資6866.94萬(wàn)元，XX縣和XX縣項(xiàng)目主體工程已完工，XX區(qū)正在建設(shè)實(shí)施。
6、 “愛心水窖”建設(shè)：全面完成20xx年“愛心水窖”10000 口建設(shè)任務(wù)，完成市級(jí)“愛心水窖”建設(shè)專項(xiàng)資金1186萬(wàn)元，增加蓄水容積25萬(wàn)立方米，緩解了4.5萬(wàn)人的飲水困難，補(bǔ)充灌溉耕地面積1.14萬(wàn)畝。 20xx年全市建設(shè)“愛心水窖”10000 口，五縣區(qū)已全面開工建設(shè)，已建成8500口，增加蓄水容積21.25萬(wàn)立方米，完成投資4165萬(wàn)元，緩解了3.4萬(wàn)人的飲水困難。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
來(lái)到我們工廠工作，已經(jīng)算是第三個(gè)年頭了，回顧過(guò)去，我也是要對(duì)剛過(guò)去的這一年來(lái)做下總結(jié)，看看自己的一個(gè)收獲和一些需要繼續(xù)改進(jìn)的地方，在來(lái)年把工作去給做的更好一些。
一、工作方面
我是在車間工作的，雖然和業(yè)務(wù)的工作是沒有那么多和人溝通的機(jī)會(huì)，但是我個(gè)人來(lái)說(shuō)，性格比較內(nèi)向，心思也不多，和機(jī)器去打交道我也是覺得更合適我一些。在這一年的工作中，我按照車間的要求，去做好我自己的一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)，分配給我的任務(wù)我也是圓滿的完成了，和剛進(jìn)工廠那時(shí)候相比，我現(xiàn)在的工作效率也是高了很多。
每一年都是有成長(zhǎng)的，我也是感到特別的高興，和同事也更加的熟悉了，很多時(shí)候大家相互幫助，一起去完成生產(chǎn)的任務(wù)，在有問(wèn)題的時(shí)候，我也是積極的去幫忙，對(duì)于剛進(jìn)入車間的同事，我也是愿意去帶，手把手的去教他們，車間的工作我并不覺得枯燥，每一次生產(chǎn)任務(wù)的完成，我都是覺得開心的，每一天我都是認(rèn)真的去對(duì)待工作，把好生產(chǎn)的關(guān)，確保生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品是合格的，沒有質(zhì)量問(wèn)題，這一年來(lái)，我生產(chǎn)的產(chǎn)品也是沒有被打回，或者返修的情況發(fā)生。
二、學(xué)習(xí)方面
做好日常的工作之余，我也是努力學(xué)習(xí)，除了工廠舉辦的一些培訓(xùn)課程，我自己也是看相關(guān)的一些書籍，了解更多車間生產(chǎn)的方面，對(duì)于機(jī)器來(lái)說(shuō)，我也是有空就找維修護(hù)理的師傅了解，了解機(jī)器的情況，知道怎么去愛護(hù)，雖然說(shuō)之前也是培訓(xùn)過(guò)，但是我覺得我要了解更多，明白更多，而不只是做一個(gè)生產(chǎn)的工作就可以了，那樣的話，困在一個(gè)崗位上，以后的發(fā)展也是會(huì)受限的。所以我都是積極的多去學(xué)習(xí)其他方面的.知識(shí)，讓自己頭腦中的知識(shí)儲(chǔ)備更多，當(dāng)以后有機(jī)會(huì)的時(shí)候，我也是能有把握去抓住。而不是由于只會(huì)做一個(gè)工作，就沒有辦法去爭(zhēng)取了。
一年的工作雖然是結(jié)束了，但我也是知道我自己還是有一些方面是需要繼續(xù)改進(jìn)的，工作越久，知道越多的東西，也是發(fā)現(xiàn)自己還有更多方面是需要進(jìn)步的，我也是要在來(lái)年把工作給繼續(xù)做好，繼續(xù)的在生產(chǎn)上完成任務(wù)，同時(shí)只要有機(jī)會(huì)，我還是會(huì)想往上走，爭(zhēng)取能在職場(chǎng)中有晉升的機(jī)會(huì)，而我個(gè)人也是要多學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備好，只有充分的準(zhǔn)備，那么當(dāng)機(jī)會(huì)有的時(shí)候，我也是能把握住。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下下，在全體員工的齊心協(xié)力下，按照年初確立的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，公司采取有效措施，對(duì)內(nèi)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)外積極開拓市場(chǎng)，開源節(jié)流，勇于創(chuàng)新，取得了較好的成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。
今年公司承攬的工程項(xiàng)目有****。實(shí)現(xiàn)合同總額**億元，同比增長(zhǎng)**%。
二、主要完成的工作。
1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升公司競(jìng)爭(zhēng)力。
今年以來(lái)，公司多次組織進(jìn)行總圖、建造師、造價(jià)師、高級(jí)電氣工程師等教育培訓(xùn)，工程部、作業(yè)隊(duì)組織成立學(xué)習(xí)小組，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)培訓(xùn)一系列教育和自主學(xué)習(xí)，員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)。
規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，近年來(lái)公司結(jié)合工作實(shí)際和市場(chǎng)形勢(shì)相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。通過(guò)一系列的措施加強(qiáng)了員工的責(zé)任感和緊迫感，確保了各項(xiàng)工作有序、快速推進(jìn)。同時(shí)公司嚴(yán)抓工作紀(jì)律，不定期組織進(jìn)行衛(wèi)生、紀(jì)律、安全生產(chǎn)檢查，并將檢查結(jié)果記入正負(fù)激勵(lì)考核。通過(guò)一年來(lái)的努力，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)。
3、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。
根據(jù)年初“拓展業(yè)務(wù)范圍、加強(qiáng)成本控制”的工作會(huì)議精神和要求，公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。
一是全力拓展市場(chǎng)，拓寬營(yíng)收渠道。
今年公司成功申報(bào)設(shè)計(jì)丙級(jí)資質(zhì)，成立了設(shè)計(jì)部。設(shè)計(jì)部人員充分將理論與實(shí)踐相結(jié)合，業(yè)務(wù)熟練程度有了較大提高。
二是加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，細(xì)化、量化各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
第一，加強(qiáng)施工隊(duì)伍成本控制。今年年初，公司打破工程外包的格局，進(jìn)行大膽改革，成立了兩個(gè)作業(yè)隊(duì)，并與之簽訂《生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書》，代表公司全權(quán)負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的生產(chǎn)管理工作。此項(xiàng)改革措施，充分調(diào)動(dòng)了施工隊(duì)伍節(jié)能創(chuàng)效的積極性與自主性，節(jié)約了施工成本，提高了工程效益。
第二，通過(guò)出臺(tái)《費(fèi)用報(bào)銷管理辦法》、《公車私用管理辦法》及《竣工工程成本分析》、《工程節(jié)點(diǎn)分析》、《月進(jìn)度報(bào)表》等各項(xiàng)規(guī)章制度細(xì)化、量化各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，嚴(yán)格進(jìn)行成本控制，避免一切不必要的開支。
第三，加強(qiáng)投標(biāo)、工程預(yù)算及工程報(bào)價(jià)管理，提高預(yù)審不整體素質(zhì)。一年來(lái)，預(yù)審人員堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，本著認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，累計(jì)完成了高達(dá)***萬(wàn)元的造價(jià)核定工作，參與完成了5項(xiàng)工程投標(biāo)、報(bào)價(jià)工作，取得了驕人成績(jī)。
第四，秉承“為公司節(jié)約每一分錢”的宗旨，材料部按公司要求詢價(jià)、核價(jià)、采購(gòu)的管理制度，嚴(yán)格控制成本，不斷拓寬采購(gòu)渠道，有效進(jìn)行內(nèi)部人力整合，累計(jì)完成****等30多個(gè)工程的詢價(jià)及采購(gòu)任務(wù)，為工程順利竣工提供了有力保障。
4、強(qiáng)化工程管理，確保工程按時(shí)保質(zhì)完成。
今年公司承攬的工程數(shù)量多且工期緊，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，工程部嚴(yán)格控制工期、合理調(diào)配人力、物力，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，確保了各項(xiàng)工程按時(shí)、保質(zhì)完成。xx過(guò)程是一個(gè)難度難度較大的過(guò)程，但是該項(xiàng)目專工及作業(yè)隊(duì)放棄了節(jié)假日休息時(shí)間，積極的配合、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，避免損壞其他管線，在確保工程質(zhì)量的前提下安期完工；****過(guò)程中，為了能在規(guī)定送電時(shí)間前敷設(shè)完電纜，該項(xiàng)目作業(yè)隊(duì)在連續(xù)的風(fēng)雪嚴(yán)寒中加班加點(diǎn)，最終順利完工送電。在公司的發(fā)展道路上所涌現(xiàn)的先進(jìn)員工和典型事跡不勝枚舉。正是有了員工這種頑強(qiáng)拼搏、團(tuán)結(jié)一致的高貴品質(zhì)，才有了公司的傲人業(yè)績(jī)和輝煌歷史！
三、存在不足
在總結(jié)成績(jī)，褒揚(yáng)先進(jìn)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到公司目前存在的問(wèn)題和弊端。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。
有一批能抓管理，會(huì)拓市場(chǎng)的干部隊(duì)伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的'關(guān)鍵，近年來(lái)，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部，他們?cè)趯?shí)踐中邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，工作能力、管理水平和個(gè)人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻(xiàn)，但他們畢竟還年青，無(wú)論是工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對(duì)外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。
2、規(guī)章制度的落實(shí)還不夠全面到位。
經(jīng)過(guò)一年多的努力，公司各項(xiàng)規(guī)章制度都已建立，并在實(shí)踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實(shí)。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯(cuò)，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實(shí)到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。
3、企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)展緩慢。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化是在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、壯大過(guò)程中不斷形成的理念，是職工共同的價(jià)值觀，共同的行為準(zhǔn)則。今年公司建安任務(wù)重，工作千頭萬(wàn)緒，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)的精力投入尚有不足。
四、20xx年工作計(jì)劃與目標(biāo)
1、著力培養(yǎng)一批工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、管理水平高的干部隊(duì)伍，提升公司整理競(jìng)爭(zhēng)力。
2、嚴(yán)抓貫徹落實(shí)，保證公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成公司各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使公司全員的文明意識(shí)明顯增強(qiáng)，思想觀念明顯改變，業(yè)務(wù)素質(zhì)明顯提高。
20xx年，我們雖然在企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等方面做了一些工作，但工作中還存在著許多不足，任務(wù)還很艱巨。在今后的工作中我們將繼續(xù)加大工作力度，迎難而上，用更加扎實(shí)的工作爭(zhēng)取全年工作任務(wù)的完成，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展！
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計(jì)工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確;
2、每月匯總并公布職工的個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報(bào)表上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，包括生產(chǎn)車間;
3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤庫(kù)，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門;
4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、工作計(jì)劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。 積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的`準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處
20xx年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問(wèn)題。有則改之，無(wú)則加勉!
回顧過(guò)去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持!過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來(lái)會(huì)更加輝煌!
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6
建筑公司誠(chéng)信企業(yè)年度總結(jié)一年來(lái)，我公司堅(jiān)持質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、服務(wù)求完美、合 作求共贏的經(jīng)營(yíng)理念，走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，視質(zhì)量為生命，向管 理要效益，靠科技求發(fā)展，以誠(chéng)信贏市場(chǎng)，通過(guò)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，企 業(yè)規(guī)模不斷壯大，經(jīng)濟(jì)效益有了新提高。
一、依法經(jīng)營(yíng)管理，以質(zhì)量求生存。
公司始終堅(jiān)持質(zhì)量興企戰(zhàn)略，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)、地方工程質(zhì) 量相關(guān)的法律法規(guī)和管理規(guī)定，做到依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信守信。根據(jù)公司 自身特點(diǎn)制定了《工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》和《質(zhì)量通病防治手冊(cè)》，并通過(guò) 對(duì)工程進(jìn)行合理的資源配置，確保建設(shè)工期、成本、質(zhì)量目標(biāo)的順利 實(shí)現(xiàn)。重視質(zhì)量管理，公司要求每個(gè)項(xiàng)目部都要按照合同和公司的要 求制定質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量目標(biāo)， 通過(guò)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)、 技術(shù)交底復(fù)核關(guān)、 施工工藝方法關(guān)、質(zhì)量檢查驗(yàn)收關(guān)，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程質(zhì)量的全過(guò)程管控。
通過(guò)科學(xué)編制施工組織設(shè)計(jì)，制定先進(jìn)的行之有效的施工方案，強(qiáng)化 過(guò)程控制和 100%的企業(yè)自檢驗(yàn)收， 公司工程合格率始終保持在 100%， 在新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新做法推廣上有新的進(jìn)展，在保證工程質(zhì)量方面 不斷改進(jìn)。通過(guò)狠抓質(zhì)量通病和操作質(zhì)量，工程返工、返修率日益降 低，一次性做好率大幅度提高。公司自覺維護(hù)并嚴(yán)格執(zhí)行建筑業(yè)企業(yè) 誠(chéng)信行為規(guī)范，公司把向市場(chǎng)提供“零缺陷”的產(chǎn)品為追求的目標(biāo)， 把向客戶提供百分百服務(wù)視為己任，以感恩業(yè)主，回報(bào)社會(huì)為理念， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、科學(xué)發(fā)展，沒有不良行為記錄，得到了社會(huì)的認(rèn)可。二、信守合同，提高合同履約率。
公司嚴(yán)格履行與建設(shè)單位、分包單位、勞務(wù)企業(yè)、材料設(shè)備供 應(yīng)單位等簽訂的合同。公司一方面努力解決任意變更合同，隨意增加 不合理合同條款，不及時(shí)竣工結(jié)算等背離合同約定的行為。另一方面 堅(jiān)決反對(duì)層層轉(zhuǎn)包、違法分包和企業(yè)掛靠行為，反對(duì)偷工減料、粗制 濫造等任何形式的危及工程質(zhì)量和忽視安全生產(chǎn)的不良行為， 努力營(yíng) 造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、忠實(shí)履約的企業(yè)形象。
公司堅(jiān)持對(duì)施工人員實(shí)行月發(fā)放工資制度，對(duì)農(nóng)民工實(shí)行月暫發(fā) 制度，工程完工或完成協(xié)議內(nèi)容及時(shí)結(jié)算、及時(shí)清付。公司把能否按 時(shí)發(fā)放工資作為干部任職否決條件，多年來(lái)從未發(fā)生拖欠工資情況， 20xx 年由于受市場(chǎng)的影響，建材、人工工資暴漲，資金回收困難， 這給我們?cè)谫Y金上造成很大的壓力，但為了維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益， 確保農(nóng)民工的工資按時(shí)、足額發(fā)放，避免出現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的事件， 公司積極籌措資金，保證了農(nóng)民工足額、按時(shí)拿到了工資，無(wú)因?yàn)橥?欠農(nóng)民工工資造成的上訪事件，為此企業(yè)贏得了農(nóng)民工的信任。
三、堅(jiān)持安全生產(chǎn)和文明施工，用安全創(chuàng)信譽(yù)。
公司始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，圍繞 保安全、求穩(wěn)定、促和諧，制定安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將目標(biāo)以責(zé)任書的 形式逐級(jí)分解、落實(shí)到人。同時(shí)還制定了各種安全生產(chǎn)制度，建立了 安全生產(chǎn)應(yīng)急體系，編制了各種應(yīng)急預(yù)案，從人員上、機(jī)構(gòu)上、資金 上給與保證，抓教育、重檢查，加大對(duì)安全生產(chǎn)隱患的責(zé)任追究，變 救災(zāi)為預(yù)防。公司堅(jiān)持以“季、月聯(lián)檢”、開展“安全生產(chǎn)月”、專項(xiàng)整治行 動(dòng)、綜合督查、項(xiàng)目自檢、崗位邊檢、公司專業(yè)人員巡查、日檢、等 手段加大了安全生產(chǎn)檢查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的事故隱患及時(shí)排除，取得了 良好效果。通過(guò)不斷的檢查交流和評(píng)比，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)和員工的安全意 識(shí)�！笆舜蟆� 和“兩會(huì)”期間公司加大力量，分片包桿，加大安 全生產(chǎn)檢查力度， 公司主要領(lǐng)導(dǎo)把安保工作列為首要工作和安全生產(chǎn) 管理委員會(huì)成員經(jīng)常深入工地一線，指導(dǎo)檢查安全生產(chǎn)落實(shí)情況。
四、把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。
誠(chéng)信是企業(yè)文化的前提和基礎(chǔ)，是塑造企業(yè)品質(zhì)和品牌的最基本 的特征和要求，是企業(yè)更高層次管理的體現(xiàn)。公司把“誠(chéng)信為本”的 理念作為一種社會(huì)責(zé)任，貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。通過(guò)企業(yè)文化教育 培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事，自覺維護(hù)企業(yè)的形象，培養(yǎng)員工 感恩社會(huì)、感恩業(yè)主、感恩企業(yè)，全心全意為用戶提供服務(wù)的意識(shí)， 通過(guò)人格的塑造最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)信。
牢固樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)懲和樹立典型，不 斷提高員工素質(zhì)。公司要求干部以身作則，恪守職業(yè)道德，忠誠(chéng)、敬 業(yè)、奉獻(xiàn)，用榜樣的.力量感召員工，把好的行為思想傳遞給員工，引 導(dǎo)員工以誠(chéng)做人，以誠(chéng)待人，以誠(chéng)信溝通客戶，以誠(chéng)信堅(jiān)守崗位，以 誠(chéng)信捍衛(wèi)企業(yè)，在社會(huì)上做誠(chéng)信公民、在公司做誠(chéng)信員工、在家庭做 誠(chéng)信成員。把誠(chéng)信作為一種社會(huì)責(zé)任，作為人生的最基本要求。公司 既注重誠(chéng)信教育和意識(shí)的培養(yǎng)，也用實(shí)實(shí)在在的事例感召、激勵(lì)、鞭 策著員工。五、堅(jiān)持誠(chéng)信建設(shè)與企業(yè)同步發(fā)展。
公司的發(fā)展壯大,不僅需要自身的努力,更離不開全社會(huì)方方面 面的支持，只有合作才能發(fā)展，誠(chéng)信是合作的基礎(chǔ)。只有誠(chéng)信的企業(yè) 才可能獲取更多的市場(chǎng)資源，只有誠(chéng)信的企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的發(fā) 展，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才會(huì)有百年的“同仁堂”。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇7
一、主管工作：
由于來(lái)總的調(diào)任，上汽市場(chǎng)推廣工作和人事管理工作轉(zhuǎn)交由我主要負(fù)責(zé)，同時(shí)我以前做的所有信息員、采購(gòu)、內(nèi)勤等工作逐步轉(zhuǎn)交給王薇，上半年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃和小結(jié)及大型車展申請(qǐng)、匯報(bào)工作均如期保質(zhì)保量完成，“落實(shí)計(jì)劃，講究細(xì)節(jié)、拿出數(shù)據(jù)”，這是我對(duì)上汽領(lǐng)導(dǎo)新指示精神的領(lǐng)會(huì)；“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”和正式員工協(xié)議均按照正規(guī)流程執(zhí)行，包括“養(yǎng)老保險(xiǎn)三金”的年審等；公司對(duì)內(nèi)的銷售、維修綜合報(bào)表、工資考勤也按月按要求完成，協(xié)助銷售做了大小車展28次，協(xié)助維修做了2次大型免費(fèi)檢測(cè)活動(dòng)，在企業(yè)文化方面我們創(chuàng)辦了4期斯巴魯家園，并將繼續(xù)努力做得更豐富。
沒有落實(shí)的工作有：1、關(guān)于職業(yè)病體檢衛(wèi)生局要求建的臺(tái)帳還在做，體檢結(jié)果還沒有拿到，主要的測(cè)評(píng)工作蔣總正在托人通關(guān)。
2、5s管理的流程規(guī)范及員工守則沒有完全融入平時(shí)的監(jiān)督管理中，績(jī)效考核目前還是根據(jù)各個(gè)部門自己定的標(biāo)準(zhǔn)在扣除。鑒于此我認(rèn)為部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括制度應(yīng)該明細(xì)化，統(tǒng)一化，另外一部分可以有各個(gè)部門的特色，讓所有標(biāo)準(zhǔn)都經(jīng)過(guò)高層領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)審核，中層統(tǒng)一學(xué)習(xí)，然后由管理中心和部門核實(shí)績(jī)效考核，這里特別提到，一定要努力做到有罰也一定有獎(jiǎng)。這是下半年我的工作重點(diǎn)之一。
二、dcrc工作：
dcrc蔡舒菁從維修客戶滿意度、銷售客戶滿意度兩個(gè)大的角度做分門別類的深度回訪工作，從整體上把握客戶的情況，及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理和銷售主管，這樣一方面及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通過(guò)各種方式化解客戶的問(wèn)題，另一方面做csisib表格，作為維修員工和銷售顧問(wèn)績(jī)效考核的參考標(biāo)準(zhǔn)之一。同時(shí)，蔡舒菁在續(xù)保工作方面每月也給自己設(shè)定目標(biāo)，每天給自己定下打電話的數(shù)量，工作充實(shí)而有目的性，在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)推廣方面，她也做了不少工作。
在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和汽車維修理論、實(shí)踐知識(shí)方面蔡舒菁自己也發(fā)現(xiàn)有許多不足之處，為客服與客戶的`進(jìn)一步溝通，維護(hù)客戶與公司的良好關(guān)系，體現(xiàn)公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、信息員工作：
王薇主要工作是制作與銷售、客流、整車庫(kù)存相關(guān)的所有日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表并仔細(xì)核對(duì)，按時(shí)發(fā)給上汽指定人員；其次是對(duì)食堂、保安、各區(qū)衛(wèi)生狀況的日常監(jiān)督管理，佛堂衛(wèi)生、花木更換、飲用水送領(lǐng)、物品采購(gòu)及領(lǐng)取、考勤管理等日常內(nèi)勤事務(wù)。
在自主性、獨(dú)立性、靈活性三個(gè)方面，王薇自己也意識(shí)到有待提高，她的工作產(chǎn)生隱形效益多，本身就是輔助類工作，幫助各個(gè)部門達(dá)成他們的目標(biāo)，在車展或者做活動(dòng)方面，也是全力以赴去做。至于領(lǐng)導(dǎo)目前認(rèn)為她做的還不夠好，我有相當(dāng)一大部分責(zé)任，她的工作我以前在做，所以基本上的標(biāo)準(zhǔn)也是我定的，我沒有落實(shí)禮儀、服務(wù)意識(shí)等細(xì)節(jié)工作，所以這也是我下半年應(yīng)該重視的一個(gè)環(huán)節(jié)。
營(yíng)運(yùn)支持部每周五召開一次例會(huì)，總結(jié)一周的工作并布置下周的工作，檢查實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，執(zhí)行情況，完成質(zhì)量等，除了討論工作外，偶爾也會(huì)組織小規(guī)模的活動(dòng)，以增進(jìn)部門內(nèi)部的溝通，提高協(xié)作能力。除此之外，我們也會(huì)召開保安、食堂、保潔每月一次例會(huì)。
我想如果我連部門的兩個(gè)人都帶不好，是不應(yīng)該被寄予希望成為全公司員工的后勤保障者和監(jiān)督者的，我?guī)Р缓米约翰块T的人，當(dāng)我去管別的部門的人，豈不被別人嘲笑？更談何讓人信服？因此我更愿意一步一個(gè)腳印，讓自己用品行和能力征服別人，而不是以勢(shì)壓人，或者在其位而不謀其職，所以有時(shí)候我并沒有完全接受領(lǐng)導(dǎo)給我授予的權(quán)限，它們太大了，我都不知道怎么用，我心底清楚公司存在的一些問(wèn)題或者說(shuō)潛在問(wèn)題，但是常常只是靜觀其變，我要求公司每個(gè)人做到前，我必須要求自己先做到，我們部門每個(gè)人也要先做到。俞總一直跟我講：用心去對(duì)待工作上的每件事情，細(xì)節(jié)決定成敗，楊董也一再?gòu)?qiáng)調(diào)：中層工作不要停留在表面，而要深入分析問(wèn)題，我會(huì)努力做好一些事情，改變一些東西，年下半年的工作內(nèi)容沒有什么大變化，面對(duì)的同事也還是一樣的人，但工作方式和對(duì)人、對(duì)事的態(tài)度經(jīng)過(guò)這一番總結(jié)，我已經(jīng)有了新的認(rèn)識(shí)。
下面是我對(duì)自己及部門下半年工作的要求：
第一、嚴(yán)以厲己。我要求自己在工作中比過(guò)去更加嚴(yán)格，俗話說(shuō)：“言傳不如身教”，以德服人。深思而后言而后行，對(duì)下屬也應(yīng)該要嚴(yán)厲，否則于公司或者員工自己或者領(lǐng)導(dǎo)都是有百害而無(wú)益的。
第二、提高部門執(zhí)行力。有些工作不管是真的忘記還是無(wú)意疏忽還是做起來(lái)有困難所以拖延，都應(yīng)該拿本子做好記錄并定出完成時(shí)間，然后堅(jiān)決地執(zhí)行追蹤下去，這樣才能給員工樹立良好的榜樣，讓大家都養(yǎng)成好的習(xí)慣，提高工作效率，戒除拖拉。
第三、關(guān)注細(xì)節(jié)。做一個(gè)深刻的比喻，如果我是公交乘客，我只要關(guān)注我要下車的站點(diǎn)，如果我是司機(jī)，我就要保證車要安全到達(dá)的目的的。今天我已經(jīng)由“乘客”變成了“司機(jī)”，角色的轉(zhuǎn)變，導(dǎo)致我的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)都可能同步放大，因此應(yīng)該重視細(xì)節(jié)，不放過(guò)自己或者公司看到的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，深入分析就會(huì)找到很多答案。
在下半年我想我會(huì)學(xué)會(huì)用心做事，學(xué)會(huì)用理性的思考實(shí)踐想法，在邊實(shí)踐邊總結(jié)中修正思路，讓自己伴隨公司更快更好地成長(zhǎng)。
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