有關(guān)季度工作總結(jié)范文七篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編幫大家整理的季度工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
季度工作總結(jié) 篇1
一年多來，在領(lǐng)導的深切關(guān)懷和同事的悉心指導下，本人堅持以“三個代表”重要思想和十七大精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，個人綜合能力得到較大提高，受到領(lǐng)導和同事的好評�，F(xiàn)將工作學習情況進行匯報
一、嚴以律己，時刻保持勤政廉政。
本人自覺遵守《廉潔從政若干準則》、《公務(wù)員管理條例》等有關(guān)規(guī)定，自覺執(zhí)行市委辦制定的各項規(guī)章制度，廉潔自律，沒有發(fā)生違紀違法的行為。在日常工作中，本人也服從領(lǐng)導和工作安排，主動放棄節(jié)假日休息時間，與同事一起加班加點起草全會報告、領(lǐng)導講話、調(diào)研報告等文稿。如20xx年初，連續(xù)十多天加班到深夜參與起草《市委十一屆九次全會報告》、撰寫《積極創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)XX經(jīng)濟社會發(fā)展》、《XX市重點園區(qū)工業(yè)項目準入評價管理體系的匯報》等文稿。本人也利用個人時間，堅持參加助學活動，多年來參與XX等學校的200多位貧困學生的助學訪查，并為其中確有需要的100多位貧困學生聯(lián)系到資助。
二、加強學習，不斷提高自身工作能力。
1是加強理論學習，與黨的方針政策保持一致。
XX辦工作人員必須是政治思想素質(zhì)過硬，熟知黨的方針政策，能認清當前社會各種政治、經(jīng)濟形勢，善于把握前進方向，能為市委的參謀決策提供正確意見的高素質(zhì)人才。因此，我不斷加強毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和建設(shè)和諧社會等重要理論的學習，努力掌握科學發(fā)展的立場、觀點、方法，培養(yǎng)研究新情況、解決新問題 的科學工作態(tài)度和創(chuàng)新精神，并逐步應(yīng)用在工作中。
2是加強崗位知識學習，不斷提高專業(yè)技能。
除了在日常工作中加強學習外，我還利用下班時間做到多讀書、勤看報、學習文件，注意收集掌握全市政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展的情況。同時，我也在各種文稿寫作過程中，努力學習公文寫作的技巧和要點，努力做到文章用詞準確、規(guī)范、嚴謹，用語平實、簡約，語氣嚴肅、恰當，主旨集中概括、真實客觀，符合公文寫作理論準確、思路清晰、結(jié)構(gòu)嚴謹?shù)纫�。通過不斷學習和總結(jié)，自己的理論水平和寫作能力得到了較大的提高，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
三、履行職能，認真開展調(diào)研督查工作。
市委調(diào)研室督查既有調(diào)研方面的職能，又要配合市委各個時期的中心工作，開展跟蹤督查落實，撰寫調(diào)研和督查報告，并參與領(lǐng)導講話、情況匯報等綜合性文稿起草等。一年多來，本人認真參加各項調(diào)查督查活動，通過深入調(diào)研，掌握了第一手材料，認真參與起草《XXX>等調(diào)研報告和督查匯報，為市委領(lǐng)導決策提供參考依據(jù)。同時，參與起草《市十二次黨代會報告》、《在上半年經(jīng)濟分析會上的講話》等文稿，并認真完成“領(lǐng)導干部到一線協(xié)調(diào)解決問題”、提出的有關(guān)重要工作任務(wù)等督查督辦任務(wù)，受到了領(lǐng)導和同事的好評。
一年多來，本人雖然在各方面都有所進步，但仍存在經(jīng)驗 不足、深入基層較少、學習未夠深度等問題。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，決心以政治上靠得住、工作上有本事、作風上過得硬、人民群眾信得過為準則，不斷提高自身的素質(zhì)能力，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，勤政廉潔，努力完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
季度工作總結(jié) 篇2
x月份忙碌的工作已經(jīng)過去，現(xiàn)根據(jù)營銷部門x月份的工作情況將部門工作作如下總結(jié)：
首先在經(jīng)營收入方面：
x月份共完成營收 元,其中客房完成營收 元，占計劃的 %，平均出租率 %，平均房價 元;另外，餐飲完成營收收入 元，占計劃的 %;x月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較x月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在x月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面，占據(jù)了當月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在x月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面：5月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;
x月份的工作已經(jīng)過去，在5月份的工作中存在著諸多不足之處，結(jié)合市場情況和xx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xx年x月份的工作從以下幾個方面開展：
部門工作方面：
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標兵;另外，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標分解，通過合理的激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性;
市場銷售方面：
本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;
會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息，把握該季節(jié)會議，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài)，與各主要旅行社達成合作意項，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議，確保該客源的穩(wěn)定性，同時也積極的.去開發(fā)新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪;
營銷活動方面:
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部x月份工作的總結(jié)和對x月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
x月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計：
1.*酒店 ××× 本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;
2.*賓館 ××× 本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高，未接旅游團隊;
3.&大酒店 ××× 散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內(nèi)部電力會議和客人;
4.&酒店 ××× 本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議，房間均按門市價銷售;
5. ××× 此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
綜合以上各酒店并結(jié)合5月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對于價格的競爭也較激烈;
進入x月份以后，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主;
季度工作總結(jié) 篇3
20xx年一季度，寶坻分公司的安全工作圍繞貫徹落實公司兩級安全工作會議精神，按照年初確定的安全工作指導思想，進一步落實安全生產(chǎn)責任制，以安全生產(chǎn)標準化運行工作為重點，針對安全處來寶坻分公司進行的安全大檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，全公司上下共同努力，克服了一季度因氣溫底、節(jié)假日多，職工容易忽視安全生產(chǎn)等困難。順利地完成了一季度的安全生產(chǎn)工作，一季度我們主要抓了以下幾項工作：
一、突出安全考核機制，落實安全生產(chǎn)責任制
1、簽訂責任書，加大安全考核力度。
在總結(jié)20xx年經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，結(jié)合二級單位和機關(guān)科室存在的重點和難點問題，修訂完善了安全生產(chǎn)目標責任書。并于20xx年元月19日召開了安全生產(chǎn)工作會，會議主題圍繞提高全公司安全管理水平，減少各類事故的發(fā)生。會上，分公司經(jīng)理王有明同志與各加油站經(jīng)理簽訂了《中國石油天津銷售寶坻分公司安全環(huán)保質(zhì)量責任書》，明確了安全生產(chǎn)責任指標和考核指標，將安全責任與績效掛鉤考核，落實了安全責任。各加油站迅速召開了本站的安全工作會，貫徹落實寶坻分公司安全工作會議精神，進一步完善了安全管理基礎(chǔ)臺賬。
2、堅持黨工團齊抓共管。
分公司黨委、工會、團委等各級組織也按照安全工作會議精神進行了布置和安排。通過繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“黨員監(jiān)督崗”和“黨員身邊無事故”活動，引導全公司各個崗位上的黨員同志，帶頭“反三違”，主動查隱患。公司工會和團委積極參與到各崗位的安全生產(chǎn)工作，增強了現(xiàn)場危險辯識和防范能力。
二、加強安全教育培訓，提高安全防范意識
抓安全工作首先是要先抓好安全培訓，寶坻分公司圍繞今年的培訓計劃，一季度，主要開展了以下工作：
1、堅持周一安全活動制度。在今年的安全工作會上，公司主要負責人及主管經(jīng)理要求全公司各加油站要組織開好每周一的安全例會，安全科每周一要抽查一、二個加油站，參與加油站的安全活動。
2、加強特種作業(yè)人員的培訓和辦證、換證工作。一季度安全科已將今年即將到期的特種作業(yè)人員和安全管理人員資格證的審核換證工作進行統(tǒng)計，并已上報新上崗人員參加安全生產(chǎn)資格培訓14人。
3、加強外來施工人員的安全培訓。由于寶坻公司今年工程工作是在三月份進行的，外來施工人員較多，素質(zhì)參差不齊，安全管理難度較大。我們將施工人員培訓納入一季度的重點培訓對象。共培訓施工隊三支，六十余人，并全部進行了考核，提高了外來施工人員安全作業(yè)意識。
三、健全安全管理，全面推行加油站安全生產(chǎn)標準化穩(wěn)步推進安全生產(chǎn)標準化工作。
一季度，安全標準化工作重點主要有兩個方面的內(nèi)容：一是在現(xiàn)場改善方面，安全科經(jīng)常下基層單位、作業(yè)現(xiàn)場督促各站對作業(yè)現(xiàn)場進行隱患排查治理，完善和規(guī)范各項安全記錄、臺賬、現(xiàn)場安全警示標志，并指導加油站員工、作業(yè)人員對作業(yè)活動進行全過程、全方位的危險因素辨識和風險控制，極大地預防和減少了作業(yè)過程的各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，確保了安全生產(chǎn)標準化的正常運行。二是安全生產(chǎn)標準化內(nèi)審自評方面，寶坻公司于3月4日召開了“二月份安全工作會暨安全生產(chǎn)標準化推進工作會”，成立了以主管安全經(jīng)理戴強為組長，相關(guān)科室負責人、加油站負責人及專職安全員任組員的寶坻分公司安全生產(chǎn)標準化內(nèi)審自評領(lǐng)導小組，制定了內(nèi)審自評計劃，并分為二個小組對不同的區(qū)域及加油站進行自評工作。在各站的積極配合下，按計劃安排，采取提問、現(xiàn)場檢查、查閱資料文件等方法，對各加油站安全生產(chǎn)標準化量化考評表所有項目一一進行考評，并針對內(nèi)審自評中發(fā)現(xiàn)的問題，制定了整改措施，明確了責任人和整改時限，逐一落實整改和完善。通過自評，寶坻分公司所屬加油站均符合安全標準化三級要求。
四、突出重點問題，嚴抓隱患治理
1、加油站安全環(huán)保隱患治理工作是寶坻分公司當前頭等大事。寶坻分公司在3月5日至3月9日之間，對收購和運行5年以上的加油站罩棚進行重點排查，共排查32座加油站，查出問題站11座，目前已申請隱患整改。于3月23日至3月28日對因風災(zāi)天氣造成加油站損失進行明細統(tǒng)計，共計損失43萬元，已申報安保基金賠償。
2、努力做好職業(yè)病防治工作。職業(yè)病防治工作關(guān)系到職工的身心健康和家庭幸福，公司對各加油站嚴格落實管理，實行重點監(jiān)控，加強職工勞動保護，加強作業(yè)環(huán)境改善。
3、做好春季防雷防靜電風險管理工作。3月19日至3月23日，寶坻分公司開展了防雷檢測工作，共檢測加油站32座，橇裝站11座，達標共計43座。
五、加強質(zhì)量計量，嚴抓油品損耗
1、加強計量員業(yè)務(wù)培訓，在崗計量員檢證、取證已經(jīng)全部完畢，儲備計量員培訓取證共計26名。
2、制定嚴格的油品損耗考核制度，每月對加油站進行打分排名，排名靠前的進行獎勵、排名靠后無正常原因的加油站進行調(diào)整。
3、2月份對所有加油站加油槍精度進行檢測，建立準確的加油機精度臺賬，細化考核。
4、寶坻區(qū)停用槍共計72把，使用油罐車鉛封施封，建立停用槍臺賬。
5、狠抓運輸損耗管理，運輸環(huán)節(jié)通過數(shù)據(jù)分析，下站抽查對比發(fā)現(xiàn)問題車輛1臺，并且申請該車輛停運。
6、加大檢查力度，每月加油站進行2次油品盤點，不定期下站抽查損耗異常加油站，有效的控制了加油站弄虛作假、壓油高、壓油溫等違規(guī)行為。
六、執(zhí)行點巡檢制度，落實防護措施
為保證加油站設(shè)備安全有效的運轉(zhuǎn)，各個加油站設(shè)備大檢查，按規(guī)定對特種設(shè)備進行定期檢驗，做到了設(shè)備定期檢驗，人員持證上崗，防護措施齊全。
第二季度季度重點工作：
一是積極做好事故隱患排查治理和重大危險源監(jiān)控工作。嚴格落實事故隱患排查制度，對大檢查和專項行動中發(fā)現(xiàn)的隱患分類排隊，建立臺賬，實行掛牌督辦，確保隱患及時整改到位。
二是繼續(xù)大力開展安全生產(chǎn)專項行動。著力抓好危險化學品的安全隱患排查整治工作，加強油品計量質(zhì)量管理，嚴把計量質(zhì)量關(guān)，確保儲存及銷售的油品質(zhì)量合格，計量準確，保障企業(yè)的安全生產(chǎn)。
三是做好安全生產(chǎn)宣傳、培訓工作。做好安全生產(chǎn)宣傳工作，讓安全生產(chǎn)深入人心，使干部員工更加深入的認識安全生產(chǎn)的重要性；加大對公司安全管理干部的培訓工作，全力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的安全管理隊伍，使寶坻分公司安全生產(chǎn)狀況繼續(xù)保持穩(wěn)定并持續(xù)好轉(zhuǎn)。
季度工作總結(jié) 篇4
行政管理科：
三季度在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，完成了石膏礦山環(huán)評、安評合同的簽訂，協(xié)助簽訂了地表鉆鉆探的合同。積極協(xié)助XXXX到公司的第二階段勘查工作。搞好了與州、縣、鄉(xiāng)、村各級相關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)誼工作；完成了公司各項資料數(shù)據(jù)的上報工作。
生產(chǎn)技術(shù)科：
XXX
三季度由于XXX已暫停施工，配合中科院專家對礦山現(xiàn)場進行采樣及勘察工作。
XXX
三季度工作中，本季度2430中段完成掘進294米，由于停
電時間較長，影響計劃任務(wù)的完成。2430中段現(xiàn)由于工作面巖
石極其破碎，導致踏孔，無法繼續(xù)掘進，且?guī)r芯采取率比較低，經(jīng)請示XX公司X總，暫停施工。協(xié)調(diào)處理探槽的開挖工作，與XXXX協(xié)作展開第二階段探礦工作。
安全環(huán)保科：
2280平硐涌水水位無變化，進行繼續(xù)觀察了解，確保安全。
本月對各個礦硐進行了大檢查，對各個硐室的準入情況進行標
識，對不能進入的硐室設(shè)置柵欄，對暫停使用的礦硐進行了門欄封閉，防止意外事故發(fā)生。
本季度面臨雨季，且雨量大又十分集中防汛工作形勢嚴峻。對礦山范圍內(nèi)的房屋、堡坎和容易產(chǎn)生泥石流的地段及地點加強了檢查和監(jiān)控，特別對石膏礦山的防汛工作進行了著重加強。
加強了員工道路交通安全的教育。要求員工務(wù)必小心行車，車輛出廠必須做好記錄，注意道路交通安全。要求對車輛進行定期的維護、保養(yǎng)，確保安全行駛。
經(jīng)營科
經(jīng)營科在三季度工作中，本季度銷售石膏礦15210噸，實現(xiàn)銷售收入24.9萬元。全力配合縣鄉(xiāng)各級政府部門對石膏礦檢查和指導工作，積極的與各部門進行溝通。
財務(wù)科：
申報了公司國稅和地稅。完成公司賬戶的對賬工作。積極配合XX縣地稅局稽查局到我公司的稅務(wù)稽查工作。完成稅務(wù)稽查的整改清理工作，在XX公司領(lǐng)導及財務(wù)處領(lǐng)導的大力支持下，將公司的稅款及時補繳到維西地稅局，減少了其中產(chǎn)生的滯納金。
季度工作總結(jié) 篇5
20xx年一季度，我市在完成四級河長制體系扶植的根基上，全面樹立了湖長制工作體系，河湖治理和掩護成效顯著。
一是完成20xx年度河湖長制稽核工作。20xx年12月，各縣(市、區(qū))開展了自評，20xx年1月市河長辦會同各成員單位訂定了稽核，在各縣(市、區(qū))自評的根基上，組織了現(xiàn)場抽查。20xx年3月，市河長辦匯總了市級河長相關(guān)成員單位稽核結(jié)果，完成了工作成效稽核工作。
二是完善治水管水機制。市河長會議成員單位增強工作協(xié)同共同，狠抓工作落實。市交通、環(huán)保、水利、住建等部門依據(jù)職責分工，合力推進了船埠堆場、水污染防治、入河排污口、襲擊不法采砂、黑臭水體整治等工作，推動河湖長制深入開展。各地結(jié)合實際，立異了河長制管護方法。此中，阜南縣、潁泉區(qū)樹立了河長制智慧信息系統(tǒng)；潁東區(qū)設(shè)立查察院駐區(qū)河長辦查察聯(lián)結(jié)站；界首市、潁州區(qū)率先推行城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化。部分地區(qū)結(jié)合脫貧攻堅，積極聘用貧困人口為河道保潔員、管護員。
三是河湖管護成效初顯。實施綜合治水項目，突出抓好防洪保安、平安供水、污水管理三大工程扶植，實施項目116個，總投資469.41億元。加快阜城黑臭水體整治，19條黑臭水體已達到“初見成效”目標。增強飲用水水源地掩護。投資1.3億元實施黑茨河水系連通工程，攔蓄污水，保障茨淮新河飲用水水源地平安。實施樣板河流工程，市財政支配200萬元專項資金進行獎補，全市已打造樣板河湖240多條(段)，累計河道長度約720公里。增強濕地扶植。投入16.3億元實施了太和沙潁河、潁州西湖等濕地公園退耕還濕工程。全市已建成2處濕地自然掩護區(qū)、14處國家和省、市級濕地公園，籌劃面積達4.7萬公頃。增強河湖生態(tài)扶植。開展林業(yè)增綠增效行動，對河流進行生態(tài)護坡、綠化，累計投入4.3億元，打造示范段81公里、河流綠化晉升459公里，綠化面積3.5萬畝。增強水利風景區(qū)扶植。結(jié)合河湖掩護，全市共扶植水利風景區(qū)5處，此中國家級水利風景區(qū)2處，為市民休閑游玩提供了標致的河湖水景看。增強水污染防治、水情況管理。先后實施了河湖“清四亂”、河湖“雙清”專項行動，開展了生態(tài)區(qū)域違法扶植排查整治。全市共排查河湖“四亂”問題203處，已全部完成整改。
季度工作總結(jié) 篇6
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個季度已經(jīng)過去，回顧這過去的一個季度，我酒店餐飲部在領(lǐng)導的正確引導下，在酒店各部門的配合下，在本部門全體干部員工的努力下，大膽經(jīng)營、勇于創(chuàng)新、銳意進取，本季度超額完成了酒店年初的各項經(jīng)營任務(wù)計劃。下面餐飲部就第一季度主要工作總結(jié)、報告如下：
一、第一季度經(jīng)營情況
第一季度，部門共實現(xiàn)營業(yè)收入xxx元，較去年同期相比增加了xxx元，增長了xx%，實現(xiàn)利潤xx元，較去年同期 (平均每月xxx元)相比，利潤增長了xxx，增長率為xxx。本季度，部門共接待婚、壽喜宴 趟次xx桌，金額達xxx元，接待標準平均為xxx元/桌，較去年同期xxx元/桌增加了xx元/桌，散臺接待了xxxx人次，上座率為xxx，包房共接待 xxxx人次，上座率為xx。
二、主要工作與作法
在本季度中，是酒店管理實行酒店六常法管理的第一個季度。自六常在我賓館頒布和實施以來，我們時刻謹記用六常法來提醒自己，我們本著場分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育的六個方面來展開工作，并得到了明顯的提高，以下我們對這個季度的工作做以下總結(jié)：
1、 六常法
(1) 常分類
餐飲部前廳與后廚把所有的物品分成兩類，一類是不在用的，一類是還要用的。
(2) 常整理
每天進行一次大的整理，把不用的物品全部退回倉庫，把還要用的物品數(shù)量降至最低安全用量，然后擺放井然有序，各物品都貼有標簽，使任何人都能一目了然。
(3) 常清潔
我們餐飲部定期對物品以及設(shè)備設(shè)施做清潔，做好每天一小掃，每周一大掃的制度以保證物品及設(shè)備設(shè)施的整潔與干凈。
(4) 常維護
我們定期對所有設(shè)備設(shè)施進行維護與保養(yǎng)，本著把小事做細的原則，“不用分類的分類，不用清潔的清潔，”不斷完善與改進。
(5) 常規(guī)范
就是把員工的一切行為規(guī)范起來統(tǒng)一化管理。
(6) 常教育
我們每周定期對員工進行六常法的培訓以及文明禮貌行為規(guī)范的培訓，始員工的舉止更標準化規(guī)范化。
2、 取得效果
(1)四樓庫房
實施六常法管理之后，四樓庫房改變了原有的物品擺放分散，無指定標簽的現(xiàn)象。現(xiàn)所有物品擺放整齊，一切都井井有條的進行，庫房的管理更加規(guī)范，取得了明顯的效果。
(2)酒水庫房
實施六常法管理之后，酒水庫房改變了原有的酒水無指定標簽價格的現(xiàn)象，現(xiàn)庫房酒水擺放整齊，井然有序，所有的酒水都貼有指定標簽。這樣對哪些酒的用量存量全部都一目了然，節(jié)省了很多的時間。
(3)后廚房
實施六常法管理之后，后廚房的材料物品擺放整齊，各類物品都貼有指定標簽，灶臺上也十分干凈，而且每個部位都有指定的清潔物品，隨時保持各部位的干凈整潔，工具的擺放也井然有序，所有工具都貼有指定標簽，需要是在也不需要花費時間去找了。保持廚房食品的安全。
(4)餐廳與會議室
實施六常法管理之后，餐廳與會議室的所有物品擺放整齊井然有序，都貼有各種物品指定的標簽。
此外，我們還為員工購買統(tǒng)一喝水杯子，統(tǒng)一定位貼上標簽且統(tǒng)統(tǒng)放在一起，且每個部位都有指定的負責人員，例：空調(diào)、滅火器、等都有指定人員負責。并且各崗位人員的職責都通過書面形式進行明確。落實每個責任到具體的哪一個人。
三、 表現(xiàn)突出
自六常法管理實施以后，我們各部位都取得了顯著的效果，特別是四樓庫房的管理與以往比較有了明顯的提高，同時我們也需要繼續(xù)努力與提高。
六常法的頒布和實施確實使我們有了明顯的提高與改善，當然我們?nèi)耘f還有一些不足需要改進，我們在接下來的日子里會繼續(xù)按照六常法的管理來做到更好。
總之，我堅信，在酒店領(lǐng)導的正確指導下，在兄弟部門的大力支持、協(xié)助下，在部門全體干部員工齊心協(xié)力，努力拼搏下，第二季度的工作任務(wù)一定能完成，酒店領(lǐng)導提出的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
季度工作總結(jié) 篇7
20xx年的二季度是我工作的第三個季度，回想過去幾個月，雖然辛苦但很有價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學習，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結(jié)。
一、20xx年基本工作情況
工作方面，我認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。
20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點進行提升的試點時期，作為一名前臺柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，堅持陽光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時候面對刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個月的學習總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶。
在其他工作的開展方面，我能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照總分行的各項要求開展工作，切實做好日常的崗位工作：
1、嚴格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。我堅持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進步很大。在領(lǐng)導和同事的指導和幫助下，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動的營銷我行的電子銀行、理財?shù)葮I(yè)務(wù)，通過自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。
4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一�！�。
二、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、學習的積極主動性還不夠，因自己還沒學會很好的處理壓力，有些時候
總會迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與剛畢業(yè)時還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、20xx年3季度工作規(guī)劃
6.30已經(jīng)過去，9.30即將到來，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考會計從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
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