工作總結(jié)范文(通用21篇)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,他能夠提升我們的書面表達(dá)能力,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編為大家整理的工作總結(jié)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
工作總結(jié) 篇1
半年來,區(qū)婦聯(lián)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)婦聯(lián)的指導(dǎo)下,以聯(lián)系婦女、服務(wù)婦女、教育婦女、維護(hù)婦女兒童合法權(quán)益為根本任務(wù),不斷創(chuàng)新工作載體,謀求工作新思路、新舉措,各項(xiàng)工作取得了一定的成效。
一、抓基礎(chǔ),加強(qiáng)婦聯(lián)組織和干部隊(duì)伍建設(shè)
1、積極開展干部作風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)。區(qū)婦聯(lián)成立了以干部作風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,組織開展了“改進(jìn)作風(fēng)、服務(wù)基層、排憂解難、維護(hù)穩(wěn)定”的干部作風(fēng)建設(shè)月活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的開展,全區(qū)婦女干部在工作作風(fēng)上有了顯著地進(jìn)步,思想上牢牢樹立了榮辱與共和爭先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí),加強(qiáng)了機(jī)關(guān)與基層之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,提高了工作效率。
2、加強(qiáng)基層組織建設(shè),積極培養(yǎng)選拔女干部。一是堅(jiān)持黨建帶婦建,推進(jìn)基層組織建設(shè)。區(qū)婦聯(lián)著力打造一支高素質(zhì)的基層?jì)D聯(lián)干部隊(duì)伍,對(duì)全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)和區(qū)直機(jī)關(guān)婦委會(huì)的婦聯(lián)干部進(jìn)行調(diào)查摸底,把綜合素質(zhì)高、熱心婦女兒童事業(yè)的婦女干部推薦到婦聯(lián)崗位上,進(jìn)一步優(yōu)化了婦聯(lián)干部隊(duì)伍,充分調(diào)動(dòng)了婦女干部的工作積極性。二是積極做好20xx年村民委員會(huì)換屆選舉工作,確保女性在換屆選舉中的正當(dāng)權(quán)益,做到每村都有一名女干部進(jìn)村委會(huì)和支委會(huì),提高了女性擔(dān)任村支書和村主任的比例。
3、加大宣傳力度,提升婦聯(lián)工作的`影響力。為了更好地反映婦聯(lián)工作動(dòng)態(tài),擴(kuò)大婦女工作的影響,加大對(duì)外宣傳力度,區(qū)婦聯(lián)積極向報(bào)刊和網(wǎng)站投送稿件30余篇,及時(shí)反映婦女工作的特色和成功經(jīng)驗(yàn),使武陵區(qū)婦女工作在全省、全市有位置、有影響,大大提升區(qū)婦聯(lián)的社會(huì)知名度和影響力。
二、樹表率,繼續(xù)深化文明創(chuàng)建活動(dòng)
1、做好“五好文明家庭”評(píng)選活動(dòng)。為進(jìn)一步發(fā)揮文明家庭的示范帶頭作用,以家庭文明推動(dòng)文明城市創(chuàng)建工作,今年在全區(qū)范圍內(nèi)繼續(xù)開展了五好文明家庭三級(jí)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)!拔搴梦拿骷彝ァ痹u(píng)選活動(dòng)于6月份正式啟動(dòng),為保證此次活動(dòng)開展得有聲有色,區(qū)婦聯(lián)多次召開專題會(huì)議,部署相關(guān)工作。為了能使活動(dòng)更加深入人心,活動(dòng)形勢更加豐富多彩,武陵區(qū)婦聯(lián)通過各基層?jì)D代組織面向社會(huì)廣泛征求家庭文明禮儀標(biāo)語,涌現(xiàn)出了“禮儀體現(xiàn)的細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)的是素質(zhì);微笑是打開心鎖的鑰匙;講文明從我做起,樹新風(fēng)從現(xiàn)在開始”等眾多朗朗上口、簡單易記的宣傳標(biāo)語。提高了人民群眾對(duì)全國文明城市、五好文明家庭的認(rèn)知率,激發(fā)了人民群眾參與創(chuàng)建全國文明城市、爭當(dāng)五好家庭的熱情,取得了良好的社會(huì)效果。今年我區(qū)共評(píng)選出2571戶區(qū)級(jí)五好文明家庭,推薦市級(jí)五好文明家庭400戶!拔搴梦拿骷彝ァ痹u(píng)選活動(dòng)的開展,為進(jìn)一步弘揚(yáng)家庭美德、樹立良好風(fēng)尚起到了很好的示范作用。
2、積極弘揚(yáng)家庭美德。區(qū)婦聯(lián)結(jié)合市創(chuàng)建全國文明城市與自身工作實(shí)際,全區(qū)共制作了三萬本圖文并茂、淺顯易懂、方便攜帶的家庭美德宣傳冊(cè),讓家庭文明禮儀知識(shí)真正做到家喻戶曉,引導(dǎo)全區(qū)廣大家庭成員學(xué)禮守禮,以禮待人,為提升常德城市形象和市民文明素質(zhì)、爭創(chuàng)全國文明城市作貢獻(xiàn)。為配合家庭美德宣傳,4月21日區(qū)婦聯(lián)在城西街道辦事處舉辦了區(qū)級(jí)“五好文明家庭”先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)。胡國芳夫婦的《我們風(fēng)雨同舟、生死相依》的感人事跡,讓社區(qū)群眾接受了一次家庭教育的洗禮,胡國芳夫婦對(duì)愛情的執(zhí)著,面對(duì)生活困難的堅(jiān)強(qiáng)意志,是對(duì)家庭美德的一次完美詮釋。
3、整理創(chuàng)文資料,督促社區(qū)創(chuàng)文工作的開展。為配合市區(qū)兩級(jí)創(chuàng)文工作要求,6月份,區(qū)婦聯(lián)精心組織、扎實(shí)做好創(chuàng)文資料收集整理工作。工作開展以來,共收集整理了20xx年至20xx年道德實(shí)踐類、志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體系、創(chuàng)建五好文明家庭和家庭教育四大類健康向上的人文環(huán)境創(chuàng)文資料。同時(shí),區(qū)婦聯(lián)制定了社區(qū)創(chuàng)文資料迎檢標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)社區(qū)進(jìn)行了創(chuàng)文迎檢資料督導(dǎo)工作,保證了社區(qū)創(chuàng)文工作能真正落在實(shí)處。6月下旬,區(qū)婦聯(lián)和其他創(chuàng)文單位在區(qū)創(chuàng)文資料小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)組織下,開展了創(chuàng)文迎檢資料督導(dǎo)工作,對(duì)全區(qū)7個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))涉及五好文明家庭創(chuàng)建工作的資料進(jìn)行了查閱,對(duì)每一個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))的資料進(jìn)行了見面指導(dǎo),確保了工作扎實(shí)性。與此同時(shí),區(qū)婦聯(lián)在工作任務(wù)重、人員少、經(jīng)費(fèi)不足的情況下,對(duì)聯(lián)點(diǎn)社區(qū)給予了5千元的創(chuàng)文經(jīng)費(fèi),婦聯(lián)全體干部輪流留守社區(qū),指導(dǎo)社區(qū)開展創(chuàng)文工作。
三、創(chuàng)特色,圍繞全區(qū)中心工作展示巾幗風(fēng)采
1、開展黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。按照區(qū)委的統(tǒng)一部署,區(qū)婦聯(lián)結(jié)合自身工作實(shí)際,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)與“雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”活動(dòng)相結(jié)合,以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧、切實(shí)改善民生、打造婦女工作品牌為目標(biāo),通過豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng),引導(dǎo)廣大婦女樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí),投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng),解放思想、加快發(fā)展、爭先進(jìn)位、爭當(dāng)排頭兵,在全區(qū)廣大婦女中掀起創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)高潮。6月10日,全省婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)在我市召開,由省婦聯(lián)肖百靈主席帶隊(duì),近300余人參會(huì)人員參觀考察了城西光明巷社區(qū),社區(qū)的各項(xiàng)工作得到了與會(huì)人員的一致好評(píng)。在交流會(huì)上,區(qū)婦聯(lián)主席熊莉萍代表區(qū)婦聯(lián)接受了華融湘江銀行和省婦女兒童發(fā)展基金會(huì)捐助的“婦女之家”援建款1萬元。
2、開展“三八”、“六一”慶祝活動(dòng)。依托第101個(gè)三八國際婦女節(jié)契機(jī),區(qū)婦聯(lián)舉辦了“慶;三八;、講文明、知禮儀、塑形象”專題報(bào)告會(huì),湖南女子大學(xué)蔣璟萍教授作了《女性領(lǐng)導(dǎo)形象的內(nèi)外兼修》的報(bào)告,全區(qū)副科級(jí)以上的女干部、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街道婦聯(lián)主席,區(qū)屬各單位婦委會(huì)主任、各社區(qū)婦聯(lián)主席各村婦代會(huì)主任、女大學(xué)生村官共500多人參加了此次報(bào)告會(huì),進(jìn)一步提高了全區(qū)女干部的文明禮儀素養(yǎng)!叭恕惫(jié)期間,區(qū)婦聯(lián)籌集資金,對(duì)全區(qū)10名貧困婦女進(jìn)行愛心慰問,讓她們感受到了娘家的溫暖!傲弧惫(jié)期間,區(qū)婦聯(lián)開展了走訪慰問活動(dòng),看望慰問2名艾滋孤兒,鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí),明確人生方向,做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、區(qū)直各單位婦委會(huì)也舉辦了豐富多彩的慶;顒(dòng),如區(qū)交通局舉辦了“保護(hù)環(huán)境從小做起”家庭環(huán)保知識(shí)競賽活動(dòng)等。
3、做好禁毒宣傳工作。4月8日,區(qū)婦聯(lián)聯(lián)合區(qū)禁毒委在常德步行街舉行了“禁毒媽媽聯(lián)盟”宣傳活動(dòng)的啟動(dòng)儀式,號(hào)召更多的志愿者加入到禁毒媽媽的行列中。5月5日,在三岔路街道舉行了“媽媽禁毒聯(lián)盟”宣誓儀式,10名禁毒媽媽志愿者代表現(xiàn)場進(jìn)行了宣誓,大批自愿者踴躍報(bào)名,紛紛加入禁毒志愿服務(wù)的行列。6月26日,在詩墻公園激情廣場,市、區(qū)兩級(jí)禁毒委組織的宣傳活動(dòng)中,三岔路街道婦聯(lián)主席黃曉文作為禁毒媽媽的代表,向全市媽媽們發(fā)出了拒絕毒品、遠(yuǎn)離毒品的倡議書,她以平凡的身份讓倡議更貼近群眾的心聲,提高了群眾的禁毒意識(shí),為禁毒工作撐開了一把“家庭保護(hù)傘”。
4、舉辦家庭紅歌會(huì)活動(dòng)。為紀(jì)念建黨90周年,區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦聯(lián)合開展了紀(jì)念建黨90周年家庭紅歌會(huì)活動(dòng)。經(jīng)過六月上旬的初賽,中旬的復(fù)賽,10個(gè)緊扣主題、形式多樣、具有鮮明特色的參賽家庭節(jié)目進(jìn)入決賽。區(qū)婦聯(lián)與區(qū)文明辦將家庭紅歌會(huì)決賽與五好文明家庭授牌相結(jié)合,于6月22日晚7:30,在詩墻公園激情廣場舉行了武陵區(qū)紀(jì)念建黨90周年家庭紅歌會(huì)暨五好文明家庭授牌儀式,活動(dòng)現(xiàn)場,10戶決賽家庭現(xiàn)場表演,評(píng)委打分,最終,區(qū)教育局選送的顧金艷家庭獲得了一等獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)冰箱一臺(tái)。儀式中,北正街小學(xué)表演了2個(gè)節(jié)目。
工作總結(jié) 篇2
隨著納新工作的結(jié)束,我們部門也開始對(duì)11級(jí)新生進(jìn)行了培訓(xùn),首先召開內(nèi)部會(huì)議,使他們清楚我們部門的工作職責(zé),和工作要求,以及對(duì)他們?cè)诮窈蟮墓ぷ鳟?dāng)中應(yīng)該注意的一些細(xì)節(jié)進(jìn)行了明確。
為了豐富校園文化生活,增強(qiáng)校園文化氛圍,我部協(xié)助文藝部和體育部成功舉辦了校園歌手大賽和乒乓球賽。
我們學(xué)院使用的是剛剛投入使用的新校區(qū),有很多的設(shè)施還有待完善,且水電系統(tǒng)都還處于調(diào)試階段,而同學(xué)們大功率電器的使用在這漸冷得月份里也開始出現(xiàn)了,這些大功率電器的使用對(duì)學(xué)院的供電系統(tǒng)造成不良影響,還會(huì)影響同學(xué)們的正常生活,甚至?xí)绊懲瑢W(xué)們的財(cái)產(chǎn)安全和人生安全,我們的責(zé)任就是為同學(xué)服務(wù),發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患。
在上幾次的安全檢查中,我們發(fā)現(xiàn)了許多的安全問題:同學(xué)們大功率電器的使用增多了,查出了一些熱得快,電吹風(fēng),還有部分寢室將插座拉到床上,而電線沒有固定好,這是新出現(xiàn)的安全隱患,另外在查寢過程中我們11級(jí)同學(xué)也逐漸反應(yīng)出了許多的問題,首先是查寢的時(shí)候,有些干事表現(xiàn)的過于熱情,而有些則態(tài)度有點(diǎn)惡劣,從而使我們?cè)跈z查的時(shí)候造成不好的`印象,針對(duì)工作中逐漸出現(xiàn)的這些問題,我們?cè)陂_會(huì)討論后有了一定的解決方案,安全檢查和晚歸檢查現(xiàn)在主要由10級(jí)的學(xué)長學(xué)姐帶領(lǐng),11級(jí)的干事學(xué)習(xí)的方式,讓他們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí),盡量在最短的時(shí)間里掌握良好的工作方法。
在兩次文體活動(dòng)中,我們看到了大家緊密的團(tuán)結(jié)在一起,井井有條的布置會(huì)場,在活動(dòng)中大家也積極維護(hù)會(huì)場秩序。但是也一些11級(jí)的同學(xué)在這一過程中沒有注意工作的方式和方法,工作時(shí)態(tài)度不好,給同學(xué)們不好的印象。針對(duì)這一問題,我們通過開會(huì)對(duì)大家進(jìn)行了培訓(xùn)杜絕的這一現(xiàn)象的再次發(fā)生。這個(gè)月我們開始籌劃在十二月中上旬舉辦的“法律知識(shí)競賽”,F(xiàn)在主要是活動(dòng)方案,活動(dòng)計(jì)劃,活動(dòng)宣傳稿,以及工作安排,試題選擇,ppt制作的一個(gè)前期準(zhǔn)備工作。
總之這幾次活動(dòng)讓大家學(xué)會(huì)禮貌工作,學(xué)會(huì)注重細(xì)節(jié),學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)同學(xué),學(xué)會(huì)做事,學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),讓大家在工作中不斷鍛煉自己,提升自己。在做好本職工作的同時(shí)配合好其他部門的工作。
工作總結(jié) 篇3
幾年來,我在工作中,堅(jiān)持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力,新的時(shí)代,新的教育理念,教育也提出新的改革,新課程的實(shí)施,對(duì)我們教師的工作提出了更高的要求,我從各方面嚴(yán)格要求自己,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識(shí)面,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情況,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開展。立足現(xiàn)在,放眼未來,為使今后的工作取得更大的進(jìn)步不斷努力,現(xiàn)對(duì)近年來教學(xué)工作作出總結(jié),希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,總結(jié)檢驗(yàn)教訓(xùn),繼往開來,以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
一、政治思想方面:認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn),并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí),還注意從書本中汲取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢下怎樣做一名好教師。
二、堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n,備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法,根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。
三、努力增強(qiáng)我的上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡意賅,深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得輕松,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的'學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。
四、與同事交流,虛心請(qǐng)教其他老師。在教學(xué)上,有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見,學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽老師的課,做到邊聽邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自己的不足,并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課,征求他們的意見,改進(jìn)工作。
五、完善批改作業(yè):布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書店去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況,將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法,做到有的放矢。
六、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不同層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不同層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績,首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原來的簡單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要特別注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得輕松,進(jìn)步也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
七、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。新課改提了的,要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想,為此,我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識(shí),而是注意了學(xué)生能力的培養(yǎng),把傳授知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來,在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中,處處以身作則,以強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)無旁貨的使命去培養(yǎng)丁青的希望。我的努力得到了回報(bào),所任班級(jí)成績突出,受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,我會(huì)繼續(xù)努力豐富自己,提高自己,為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
工作總結(jié) 篇4
三個(gè)多月以來,在同事們的幫助下,自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下:
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話?墒遣⒉蝗缥宜,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說什么了:開始想好的那些話語都煙消云散了,后來就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難,最具有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個(gè)門檻。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打電話,打好多的電話讓自己遭受拒絕,學(xué)會(huì)承受。在開始的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以?
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的'寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話。
可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過頭去,檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,有沒有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來,趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問題,在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來說,現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打。
現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來,有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來不做總結(jié),從來不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來就八場會(huì)的話,自己來那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
XX年已成為過去,勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
工作總結(jié) 篇5
八月以來,我從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),熟練的操作設(shè)備。這其中班長們和老收費(fèi)員給了我很大的指導(dǎo)與幫助,F(xiàn)在我把在這個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下。
第一,在服務(wù)方面
由于我們所位于蘇浙皖交界處我們的形象是代表了整個(gè)安徽收費(fèi)口的形象,所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,使用文明用語,收費(fèi)工作是窗口行業(yè),接觸的司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī),我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第二,工作方面
我主要負(fù)責(zé)在入口發(fā)放通行卡和上傳綠色通道資料,這個(gè)月以來,我一共發(fā)放通行卡482張,上傳綠色通道資料2756輛,同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與班長,值班長,監(jiān)控室的配合,遇到問題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),出現(xiàn)問題及時(shí)糾正及時(shí)解決。
記得這個(gè)月的19日夜班,一輛大型貨車行駛停滯在入口轉(zhuǎn)彎處,司機(jī)急匆匆的.跑來問我合肥方向怎么走,我立刻告知他走了反方向,并及時(shí)通知監(jiān)控員,請(qǐng)求值班長胡昊過來了解情況,做好了登記筆錄,最后放行,那位司乘人員高興的離開了道口。雖然我每天發(fā)放的通行卡數(shù)量不多,但是我會(huì)做好每輛車的放行工作,積極配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。隨著時(shí)間的推移,上崗次數(shù)的增多,工作的效率也大大提高了,業(yè)務(wù)更加熟練了。在今后工作中,我會(huì)更加努力工作,加快上傳速度,減少無效擊鍵次數(shù),提高自己的工作效率和熟悉工作流程。
第三,關(guān)于學(xué)習(xí)貫標(biāo)的體會(huì)
為了使公司更規(guī)范化運(yùn)行、加強(qiáng)管理出發(fā),公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多次討論決定必須進(jìn)行ISO9001體系的學(xué)習(xí)。在大致的實(shí)施內(nèi)容下來后,積極要求我們基層、最直接的體驗(yàn)者學(xué)習(xí)并可對(duì)其中不符合的內(nèi)容提出意見與合理整改。為了更有效的學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件,自學(xué)與班組成員集體學(xué)習(xí)相結(jié)合,是缺一不可的。在每次班組會(huì)議的前半段,值班長都會(huì)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)。
其中的內(nèi)容不光是約束著我們收費(fèi)行為,更是為我們提供書面上的依據(jù)、法律上的保護(hù),因此我們更要積極配合支持。
第四,對(duì)下一步工作的計(jì)劃
學(xué)無止境,回顧上個(gè)月,我在工作中有時(shí)也會(huì)精神不集中,仍有差錯(cuò)出現(xiàn)。所以在以后的工作中,我要更加注意,集中精神,時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,控制好無效擊鍵的次數(shù)。不斷虛心學(xué)習(xí),并結(jié)合自己的工作實(shí)際,不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),不斷完善自我。使自己成為一個(gè)有理論,能實(shí)踐,綜合素質(zhì)較高,業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的收費(fèi)員。并積極參加各項(xiàng)會(huì)議,不斷總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn),分享特殊案例,與大家共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
工作總結(jié) 篇6
20xx年的嚴(yán)冬即將過去,年度項(xiàng)目上的工作也將畫上句號(hào)!在過去的一年里,我們長山口垃圾填埋場項(xiàng)目部在公司的大力支持下,在全體項(xiàng)目管理人員辛勤的工作下,取得了較好的成績。當(dāng)然,有過輝煌也有過心酸,至此辭舊迎新之際,我現(xiàn)將20xx年度項(xiàng)目工作總結(jié)如下:
一、工程概況
20xx年我們項(xiàng)目部主要負(fù)責(zé)公司長山口垃圾填埋場的后期工程施工及交付工作,由于09年主要工程項(xiàng)目已經(jīng)完工,10年我們的主要任務(wù)就是完善部分填埋場主體及后期配套設(shè)施的修建維護(hù)工作。
二、項(xiàng)目管理
在過去的一年里項(xiàng)目部全面開展了計(jì)劃管理、定期會(huì)議制度、人文管理制度等措施。使項(xiàng)目的管理工作有條不紊的展開,同時(shí)極大的調(diào)動(dòng)了全體管理人員的勞動(dòng)積極性、責(zé)任感。營造了良好的工作氛圍,加強(qiáng)了全體員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),使項(xiàng)目整體管理水平處于一個(gè)較高的層次。
三、綜合管理
1、安全管理
過去的一年里,項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行了市建委及公司的安全管理方針政策,制定了各種安全管理制度、文明施工措施。真正做到了“安全管理,人人有責(zé)”的安全管理理念!經(jīng)過全體工作人員的努力,我部在20xx年度施工中順利實(shí)現(xiàn)了,零事故率的安全管理目標(biāo)。
2、文明施工管理
在文明施工方面,項(xiàng)目部制定了相關(guān)切實(shí)可行的現(xiàn)場施工管理制度,真正達(dá)到了規(guī)范施工、文明施工的要求。對(duì)于任何違規(guī)操作行為,堅(jiān)決制止并加以教育,防患于未然。
3、技術(shù)、質(zhì)量管理
在20xx年度里,項(xiàng)目部嚴(yán)格按照公司、地方及國家的相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行項(xiàng)目管理。在現(xiàn)場施工過程中,嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)到位。做到遵紀(jì)守法,高效履約,追求業(yè)主滿意,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工程。經(jīng)過大家不懈的努力,去年所承建項(xiàng)目均通過了質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查驗(yàn)收,并得到參與檢查驗(yàn)收的'各級(jí)單位的認(rèn)可;這些工程的順利完工,是跟公司各位領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷,項(xiàng)目管理人員的辛勤工作分不開的,是大家共同努力的結(jié)果。4、成本控制、材料管理
20xx年度里我部嚴(yán)格按照成本控制及材料管理制度進(jìn)行生產(chǎn)資料管理,使材料管理取得了明顯的效果,F(xiàn)場的周轉(zhuǎn)材料及一次性材料的浪費(fèi)均控制在最小的程度;經(jīng)成本部門的分析,到目前為止,我部成本控制處在有效的管理之中。
四、存在主要問題
1、協(xié)調(diào)管理能力應(yīng)加強(qiáng)
針對(duì)長山口垃圾填埋場項(xiàng)目的特殊情況,協(xié)調(diào)管理能力對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)展的影響很大,目前與施工單位、監(jiān)理單位的溝通還需要進(jìn)一步提升,特別是在調(diào)動(dòng)合作單位的積極性方面和問題的預(yù)見性方面需要加強(qiáng)。所以,面對(duì)仙桃同樣類型的項(xiàng)目,也會(huì)存在許多需要協(xié)調(diào)的問題,這要靠大家提高自身溝通能力,爭取順利完成該項(xiàng)目。
五、20xx年工作計(jì)劃
20xx年的工作雖然整體達(dá)到預(yù)期目標(biāo),但距離優(yōu)秀還有一定的距離,20xx年又將是一個(gè)極具挑戰(zhàn)的一年,面臨的任務(wù)將更加艱巨。同樣是垃圾填埋場工程,但我部將應(yīng)對(duì)異地施工的環(huán)境,面臨任何問題都需要我們“早謀劃、嚴(yán)要求;堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)”,極力推進(jìn)工程管理的進(jìn)展。針對(duì)以上,我部對(duì)20xx年度的主要管理工作放在以下幾個(gè)方面:
1、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目管理
在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,項(xiàng)目部計(jì)劃在來年的工作中,在項(xiàng)目內(nèi)部繼續(xù)完善管理制度,實(shí)行管理人員的績效考核制度、月工作計(jì)劃及月總結(jié)制度、最大限度的調(diào)動(dòng)各級(jí)管理人員及工作人員的積極性。
2、加強(qiáng)分包單位的管理
分包單位是依附在項(xiàng)目的主體上,施工生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí),現(xiàn)場文明施工等無一不與分包單位息息相關(guān)!在來年的工作中,分包隊(duì)伍繁多,計(jì)劃在現(xiàn)有的分包管理制度上,繼續(xù)完善,同時(shí)增加部分切實(shí)可行的管理措施,把分包單位的施工進(jìn)度、勞動(dòng)力等全部納入到項(xiàng)目的分包管理中,切實(shí)做好分包施工單位的服務(wù)工作,履行對(duì)甲方的承若,保證總包管理的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
3、高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)范、高要求現(xiàn)場施工管理
在20xx年度里,項(xiàng)目部計(jì)劃在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加大現(xiàn)場管理力度,從安全綠色文明施工、技術(shù)質(zhì)量、成本控制等各個(gè)方面,進(jìn)行全方位的管理。
4、安全綠色文明施工管理
在新的一年里,項(xiàng)目部針對(duì)該項(xiàng)工作將從細(xì)化制度(針對(duì)各個(gè)分項(xiàng),如分包安全管理制度、進(jìn)場人員安全教育制度、勞動(dòng)力管理制度等)、落實(shí)責(zé)任(對(duì)應(yīng)每一個(gè)分項(xiàng)工作均責(zé)任到具體人員)加強(qiáng)現(xiàn)場巡控,細(xì)化安全綠色文明施工管理工作,確保項(xiàng)目的安全綠色文明施工目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
5、技術(shù)質(zhì)量
技術(shù)是指導(dǎo)現(xiàn)場施工的主要力量,項(xiàng)目部將在20xx年度的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)人員的素質(zhì)教育與學(xué)習(xí),組織新技術(shù)、新工藝的學(xué)習(xí)與運(yùn)用:對(duì)細(xì)部施工、重點(diǎn)施工部位、難點(diǎn)施工部位,提前進(jìn)行布置、計(jì)劃和安排并對(duì)全體人員進(jìn)行交底。貫徹執(zhí)行定期技術(shù)質(zhì)量專題會(huì)議,質(zhì)量問題、事故會(huì)診制度,將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、事故扼殺在搖籃中。同時(shí)對(duì)材料的計(jì)劃將一如既往的實(shí)行總控與分部分項(xiàng)計(jì)劃相結(jié)合的方式進(jìn)行管理,并落實(shí)到位。
6、成本控制
成本控制將繼續(xù)深化制度管理,加強(qiáng)現(xiàn)場巡控,提前制定方案等方面進(jìn)行來年的成本控制,在原有成本管理制度和材料管理辦法的基礎(chǔ)上,使用新技術(shù)、新工藝以達(dá)到節(jié)約成本、保證質(zhì)量安全。同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場檢查管理巡控,及時(shí)將現(xiàn)場的各種材料予以周轉(zhuǎn)、歸還杜絕材料出現(xiàn)浪費(fèi)。
20xx年已經(jīng)過去,在這一年里是公司領(lǐng)導(dǎo)的無私關(guān)懷以及項(xiàng)目全體管理人員的辛勤工作,才有目前的成績和榮譽(yù)。在此,面對(duì)20xx的機(jī)遇及挑戰(zhàn),我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、真抓實(shí)干、只爭朝夕的精神加倍努力工作,奮發(fā)圖強(qiáng),乘勢而上,開拓進(jìn)取,為奪取下一個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的勝利,做出更大的貢獻(xiàn)!
工作總結(jié) 篇7
今年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,胸外口腔全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,本著“尊重生命,患者至上”的核心價(jià)值觀和“熱愛護(hù)理、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、醫(yī)護(hù)協(xié)作、奉獻(xiàn)愛心”的護(hù)士職業(yè)價(jià)值觀,我科較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,使90%以上的上半年年護(hù)理計(jì)劃得到落實(shí),現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:
1、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理核心制度,基本確保護(hù)理工作質(zhì)量及患者的安全。
2、了解科室發(fā)展的新動(dòng)向,定期組織護(hù)理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每月兩次,強(qiáng)化三基訓(xùn)練,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新技術(shù),努力提高每一位護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,使其跟上時(shí)代發(fā)展的需要。
3、每月組織護(hù)理查房兩次,包括護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次,行政查房一次,并作詳細(xì)記錄。
4、每月組織一次工休座談會(huì),聆聽患者的心聲,拉近與患者的距離,給予患者最大程度的滿足,并作記錄。
5、每月由科室發(fā)放住院患者護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表,對(duì)護(hù)理工作及時(shí)改進(jìn),評(píng)選當(dāng)月的護(hù)理明星。
6、上半年共上報(bào)一起不良事件,無重大不良事件,無投訴。
7、因護(hù)理人力資源少,病人總數(shù)多,護(hù)理工作量大,優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作未能得到更進(jìn)一步的.深化。
8、自口腔科遷入后,多次組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)口腔科的?谱o(hù)理技術(shù),邀請(qǐng)口腔科醫(yī)生對(duì)我們進(jìn)行?浦R(shí)的培訓(xùn),半年多以來已取得顯著成效,每名護(hù)士均能完成口腔科常見疾病病人的護(hù)理工作,可以較好配合醫(yī)生的治療方案,使患者獲得科學(xué)的診治與優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。
9、上半年胸外口腔科共收治住院患者10078人,手術(shù)室開展手術(shù)486臺(tái),輸液量50420瓶,輸血量76袋。
10、對(duì)今年4月份新進(jìn)兩名護(hù)士進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn),現(xiàn)已基本掌握兩個(gè)科室常見病種的護(hù)理技術(shù),已較好的融入到護(hù)理團(tuán)隊(duì)中。
11、“5.12”護(hù)士節(jié)表彰大會(huì)我科有3名護(hù)士獲得表彰,被授予“優(yōu)秀護(hù)士”與“技術(shù)明星”的榮譽(yù)稱號(hào)。
12、急救物品完好率達(dá)100%,消毒隔離合格率達(dá)95%以上,病區(qū)質(zhì)量合格率達(dá)95%以上,體溫單合格率達(dá)95%以上,執(zhí)行規(guī)章制度及核心制度掌握達(dá)96分以上。
認(rèn)真反思上半年工作的所得所失,在大家的共同努力下,收獲了可喜的成績,不過尚存在一些不足之處,個(gè)別護(hù)士的責(zé)任心還不夠強(qiáng),優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)得不到進(jìn)一步的推進(jìn),沒有論文發(fā)表,病區(qū)環(huán)境總有不盡人意的地方。下半年我將繼續(xù)提升自己的管理水平,加強(qiáng)管理力度,讓護(hù)理工作更細(xì)化,更貼心,更專業(yè),提升護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),從而進(jìn)一步提升患者的滿意度。
胸外口腔科史鳳琴
工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已經(jīng)過去了,在這段時(shí)間里,我學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技能,現(xiàn)將20xx年上半年工作情況總結(jié)以及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、工作匯報(bào)
20xx年上半年,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于是新的工作,無論從銷售能力,還是從思想上都存在許多的不足,在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我的工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。
銷售業(yè)績:這是我1—6月的銷售業(yè)績。
專業(yè)知識(shí):今年上半年,我一共參加了X場培訓(xùn),對(duì)于XXX、XXX等知識(shí)有了更深入的了解和系統(tǒng)的掌握,并成功的運(yùn)用到了日常的銷售中,例如:可以適當(dāng)舉一些例子。
顧客服務(wù):在顧客服務(wù)上,我已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
二、工作感想
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受。
三、下半年工作目標(biāo)
20xx年下半年也是一個(gè)新的起點(diǎn),新的開始。我打算從以下幾個(gè)方面提高自己的工作業(yè)績:
1、提高自己的專業(yè)知識(shí)
讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些,向身邊的同事學(xué)習(xí),多參加公司組織的培訓(xùn)。另外,明年可以報(bào)名執(zhí)業(yè)藥師考試了,我打算在20xx年下半年就開始著手準(zhǔn)備。
2、提高自己的銷售技能
銷售意識(shí):加強(qiáng)p類品種的銷售,對(duì)每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄,及時(shí)調(diào)貨。每月會(huì)員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
我的下半年銷售目標(biāo)是:XXXX。
3、藥品計(jì)劃:補(bǔ)充藥品。
在每天銷售藥品的過程中,根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,要盡快補(bǔ)充,做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上,盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放,以利于顧客選購。
4、微笑服務(wù)
微笑是一種撫慰,它可以對(duì)他人“一笑值千金”。我要把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,要全心全意的為顧客服務(wù),以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問題。
5、積極的實(shí)干精神
藥店?duì)I業(yè)員,每天面臨著很多難題,很容易出現(xiàn)沮喪的心情,所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,成功不僅靠過硬的`本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),更重要的是隨時(shí)保持積極的態(tài)度對(duì)待周圍的事物,保持一顆朝氣蓬勃的心,遇事不氣餒,永遠(yuǎn)堅(jiān)信,緊要關(guān)頭不放棄,絕望就是希望。
6、店容店貌
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作:首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
我相信藥店的生意會(huì)越來越好,這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品,我相信美好的明天就在眼前!
同時(shí),祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,在新的一年里身體健康,合家歡樂,事業(yè)蒸蒸日上,更上一層樓!
工作總結(jié) 篇9
結(jié)合xx年售后維修總體運(yùn)行情況來看,售后部基本實(shí)現(xiàn)了年初擬定的工作計(jì)劃。客戶的承認(rèn)是對(duì)我們工作的鼓舞,批評(píng)和建議則是工作改進(jìn)的方向。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)部工作總結(jié)如下:
一、xx年度售后服務(wù)部的主要工作:
xx年售后部營業(yè)額:XX萬余元。毛利:XX萬余元,平均單車營業(yè)額:XX元。xx年共進(jìn)廠xx輛,其中潤保xx輛。
二、不足之處
售后服務(wù)部成立時(shí)間較短,新成員較多,制度不夠完善,現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為欠缺,我們必須堅(jiān)持加強(qiáng)現(xiàn)場實(shí)踐的力度,在實(shí)踐中培養(yǎng)增強(qiáng)各種業(yè)務(wù)水平,同時(shí)要爭取工作的主動(dòng)性,提高責(zé)任心、專業(yè)心,加強(qiáng)工作效率、提高工作質(zhì)量。
要樹立真正的“主人翁”思想,心往一處想,勁往一處使,積極主動(dòng)共同服務(wù)于公司的各項(xiàng)工作中。為公司更好的發(fā)展,為更好地服務(wù)服務(wù)汽車貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、xx年售后服務(wù)部的工作計(jì)劃
確定并重點(diǎn)服務(wù)忠誠客戶,隨著轄區(qū)保有量的增加,將服務(wù)做細(xì)、做精,提高客戶滿意度,減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失顯得由為重要。為確保我公司更好、更快、更強(qiáng)的發(fā)展,現(xiàn)將售后維修服務(wù)部工作展開計(jì)劃如下:
。ㄒ唬┛蛻艄芾砑(xì)化
1、根據(jù)客戶回廠次數(shù)、客戶的品質(zhì)作為客戶的忠誠度的評(píng)價(jià)指標(biāo),找出我們的忠誠客戶,作為我們的.重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象;
2、通過對(duì)流失客戶回訪及分析,找出客戶流失的內(nèi)在原因及改進(jìn)措施;
3、對(duì)于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動(dòng)時(shí)優(yōu)先通知,讓客戶受到特殊待遇,增加客戶對(duì)專營店的依賴感和歸屬感。
。ǘ├m(xù)保率和預(yù)約率
入廠臺(tái)次的增加導(dǎo)致維修高峰期時(shí)客戶等待時(shí)間長和車間超負(fù)荷工作,需通過預(yù)約工作合理調(diào)配,減少客戶等待時(shí)間。
。ㄈ┵Y源共享、良性競爭
在客戶、索賠、備件方面同其他店進(jìn)行資源共享,促進(jìn)良性競爭,減少客戶的流失及資源浪費(fèi);形成備件、技術(shù)互動(dòng)的信息平臺(tái),提高整體的戰(zhàn)斗力;
(四)人員培訓(xùn)
隨著車用新技術(shù)不斷應(yīng)用,更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階,對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:
1、加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對(duì)接待注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)實(shí)踐操作相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和常規(guī)故障排除能力的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
。ㄎ澹┰黾泳S修人員
隨著保有量增加和回廠頻次的增加,在加強(qiáng)管理提高工作效率考核人均產(chǎn)值的同時(shí),適當(dāng)增加維修人員數(shù)量。
。﹫F(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、目標(biāo)和表現(xiàn)形式以公平、公正、公開為原則,堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化,才能確保個(gè)人利益最大化本售后維修組織培訓(xùn)及考核,營造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)。
2、實(shí)施手段及措施采用將所有培訓(xùn)及考核資料納入員工個(gè)人檔案、團(tuán)隊(duì)意識(shí)直接與員工個(gè)人收入掛鉤、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)者優(yōu)先考慮外出培訓(xùn)、職稱晉升、福利等優(yōu)惠。
總的來講,新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年。為努力實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo),售后服務(wù)部已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備,也有信心把服務(wù)做得更好!
工作總結(jié) 篇10
當(dāng)新年的鐘聲敲響,的工作也劃上了圓滿的句號(hào):XX正在一天天壯大、一天天成熟、一步步走向輝煌!這一切都源自董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)、每位的員工共同努力。幾多辛勞,幾多汗水,幾多收獲;叵胱约哼@幾個(gè)月的'工作,雖說微不足道,但我想它也起到了應(yīng)有的作用。特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,同事的支持下,人事部的工作有了一個(gè)好的開端。現(xiàn)將入司以來的工作情況作一總結(jié)。
一、人事管理工作:
1、在建章建制方面:擬定了公司人事管理制度并負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施。
2、在員工的招收與辭退方面:制定了《用工制度》,并在日常操作中嚴(yán)格按照程序進(jìn)行員工的招收錄用:制定了《辭退通知單》、《離職結(jié)算單》,完善了員工離職手續(xù)。
3、在考勤考核方面:制定了《員工考勤制度》和《考核制度》,對(duì)員工考勤情況進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),組織開展了試用員工轉(zhuǎn)正考核及全司員工年終考核工作。
二、勞資工作
1、在短時(shí)間內(nèi)便熟悉掌握了公司員工工資的構(gòu)成和工資的申報(bào)、發(fā)放程序。
2、每月底定時(shí)核定員工工資,造表上報(bào)審批。確保每月XX日將工資發(fā)到員工個(gè)人帳戶。
3、在公司推行薪酬保密制度,避免了一些勞資問題。
三、檔案管理工作
1、編制了《部門、崗位設(shè)置一覽表》、《員工花名冊(cè)》、《工傷保險(xiǎn)名冊(cè)》、《養(yǎng)老保險(xiǎn)名冊(cè)》等一系列檔冊(cè)。
2、建立了《員工培訓(xùn)檔案》、《員工獎(jiǎng)懲檔案》。
3、給已簽訂《勞動(dòng)合同》的管理人員建立了人事檔案。
四、勞動(dòng)合同工作
擬定了《實(shí)行勞動(dòng)合同制暫行規(guī)定》、《勞動(dòng)合同書》,并上報(bào)審批通過,合同的簽定已于11月底完成。
五、招聘工作
1、根據(jù)董事長的布置及公司發(fā)展需要,擬定招聘計(jì)劃并據(jù)此面向社會(huì)廣納人才,招聘生產(chǎn)、技術(shù)、管理人才近20名。
2、按照《用工制度》的規(guī)定進(jìn)行工人的招錄工作,經(jīng)考試、考核錄用工人80多名,滿足了生產(chǎn)的需要。
六、社會(huì)保險(xiǎn)工作
1、負(fù)責(zé)公司員工傷保險(xiǎn)的申報(bào)及理培工作。
2、辦理員工養(yǎng)老保險(xiǎn)異動(dòng)、代扣員工個(gè)人應(yīng)繳養(yǎng)老保險(xiǎn)金。
七、員工培訓(xùn)工作
1、組織管理人員參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)并作好培訓(xùn)記錄。
2、開展工人崗位培訓(xùn)工作。
3、組織開展新工人培訓(xùn)及考試工作。
4、擬定《操作培訓(xùn)作業(yè)指導(dǎo)書》。
八、員工調(diào)配、獎(jiǎng)懲及其它日常人事管理工作。
綜上所述,本人自7月來到XX,至今已半年多,通過同事的協(xié)助及自己的努力,但我深深知道自己還有許多不足,仍需不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教來完善。我堅(jiān)信在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,同事的幫助下,會(huì)做得更好。
工作總結(jié) 篇11
一、工作心得:
1、在這半年的工作實(shí)踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克、戰(zhàn)無不勝。這半年工作中,很多工作是一起完成的,在這個(gè)工程中,大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
2、工作的每一步都要有創(chuàng)意、新穎、細(xì)心,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,能夠積極自信的行動(dòng)起來是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步,F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,問問自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容,個(gè)人得失要模糊計(jì)算;出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。
3、適應(yīng)新的工作環(huán)境。以往自己總是很懶,不愿意做事,總感覺什么事一定會(huì)“船到橋頭自然直”,因此實(shí)習(xí)期間吃了不少的苦。經(jīng)過同事們的幫助,自己漸漸的適應(yīng)了新的工作環(huán)境,也學(xué)到了學(xué)校書本上沒有的知識(shí)--與同事相處的方法和積極地工作態(tài)度。
4、在半年的工作中,學(xué)到了很多以前沒有接觸的東西,也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的不足。(在工作上,有時(shí)比較粗心大意,不夠細(xì)心,干事謹(jǐn)慎有余,以至于縮手縮腳;在生活上,對(duì)于自己要求不太嚴(yán)格,在學(xué)校的一些壞毛病沒有徹底改正,自己做錯(cuò)事時(shí),帶有一種得過且過的心態(tài)。)
二、工作中存在的問題:
1、在工作初期,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念,對(duì)電動(dòng)車行業(yè)缺少了解和分析,對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足,邏輯能力欠缺,結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而能更好的做好自己的工作。
2、工作方式不夠靈活,在開發(fā)的`過程中,周圍能能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進(jìn)度,二是不能保證質(zhì)量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進(jìn)行溝通,怎么和本部門人員進(jìn)行溝通,怎么和供應(yīng)商溝通,怎么才能提高質(zhì)量又不會(huì)多做職責(zé)外事情,以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方。
總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高?傊,這一年以來,我們有得也有失,有苦也有甜,但是不論歡笑或淚水,都將會(huì)是我們每個(gè)人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會(huì)更好!在明年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量,要合作才會(huì)成功,才能把我們的工作推向前進(jìn)!新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷的總結(jié)和反省,不斷的鞭策自己充實(shí)自己,提高自己的專業(yè)水平,與各位同事共進(jìn)步,與公司共成長,希望20xx年創(chuàng)佳績,邁上一個(gè)新臺(tái)階!
工作總結(jié) 篇12
回首20xx年,思緒紛飛,感慨萬千;立足今日,胸有成竹,信心百倍;展望未來,引吭高歌,一路歡笑。
在這過去的一年里,對(duì)工作由陌生到熟悉,由不適應(yīng)到適應(yīng),這個(gè)過程有痛苦但更有快樂,因?yàn)楣ぷ,我每天都能感覺到日子的充實(shí)和豐盈。在這個(gè)過程中,我付出并收獲著、感恩并快樂著。時(shí)常在思考一個(gè)問題:一個(gè)人怎么衡量自己成長了許多,是不是財(cái)富增加了,是不是地位升高了,是不是名聲又有了幾百里甚至幾千里的遠(yuǎn)揚(yáng),在現(xiàn)實(shí)生活中,這些都是衡量物質(zhì)上成長的標(biāo)準(zhǔn)。成長最本質(zhì)的意義是講求心靈層面的,如自卑到自信,冷漠到熱情,虛偽到真實(shí),孤獨(dú)到合群,嫉妒到佩服,怠惰到勤奮,漠視到關(guān)懷,頹廢到激情,抱怨到感恩,放棄到堅(jiān)持等等,在其中看我們做到了那幾點(diǎn),在年末如果怠惰還是怠惰,抱怨還是抱怨,虛偽還是虛偽,那就說明我們沒有得到成長,雖然鈔票大把,官位節(jié)高,依然不屬于成長的范疇,成長是拿擁有心靈上的積極情緒來衡量的,如自信、熱情、勤奮和感恩。也不只是從哪里看到的一段話“昨天,永遠(yuǎn)屬于過去,過去不管成功或失敗,永遠(yuǎn)屬于死神;昨天,如一顆隕落的流星劃過天際,來不及招呼;昨天,如一朵朵漫天飛舞的的蒲公英,盡顯其招搖之態(tài);厥鬃蛱欤瑔栃臒o愧,盡管太多的苦澀融進(jìn)了昨日的犁鏵,盡管太多的憂傷充斥著我的心靈,盡管太多的無奈寫在我的臉上,盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。有失敗也會(huì)有成功,有咸淡的淚水當(dāng)然也少不了甜美的微笑,有失落才構(gòu)成昨日纏綿的歌,有憂傷才會(huì)有昨日煥發(fā)的浪漫色彩!
回首這過去的一年,我心懷坦蕩。我沒有沉淪于夕日成功時(shí)鮮花與掌聲的簇?fù)碇校晃覜]有駐足在昨日構(gòu)建的美麗夢想中;我沒有黯然傷神,沉淪于昨日的得與失,是與非中;回首過去,了解最真實(shí)的自我,看清今后的方向,選好航程,為一個(gè)嶄新的日子苦心打造。
立足今日,我擦亮眼睛,走過昨日逝去的歲月,點(diǎn)燃新的`希望,放飛新的夢想,在時(shí)光的隧道中穿梭。今天,又一個(gè)起點(diǎn),又一輪朝陽。20xx,我依然充滿憧憬,祝愿兒子健康成長,祝愿我的親人幸福安康。20xx,扎一束曙光,用第一顆露珠的蒸汽作縛,點(diǎn)綴初次綻放的那顆花苞,讓第一只早起的鳥兒,在新的一年的第一天,成為我第一眼看見的美好的開始。
工作總結(jié) 篇13
光陰似箭、日月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx已經(jīng)接近尾聲,伴著新年的氣息,20xx年的鐘聲即將敲響。首先,我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利!20xx年7月的一天,我有幸被派往到采油三廠紅井子作業(yè)區(qū)擔(dān)任廚房廚師長一職,成為了這里的一員;厥20xx年,在公司領(lǐng)導(dǎo)和作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,在廣大同事的支持下,作為一名廚師長,我始終堅(jiān)持以身作則,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工,堅(jiān)持以大局為重,服從組織安排,干一行愛一行,以自己的實(shí)際行動(dòng)抓好食堂管理,保證工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口的`菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們以溫暖服務(wù)的理念,全心全意為寧夏金鷹保安服務(wù)有限公司服務(wù).受到了作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的一致好評(píng),F(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下:
一是積極參加思想政治學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)。按時(shí)上下班,遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度。工作上,服從工作調(diào)配,愛護(hù)集體財(cái)務(wù),嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹飪上,嚴(yán)格按食品操作進(jìn)行工作,保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食,合乎質(zhì)量要求,大小均勻,掌握火候;輔食干凈,切菜認(rèn)真、配菜美觀、好看,炒菜味美、咸淡適中。在服務(wù)上做到優(yōu)質(zhì)、高效;對(duì)就餐人員態(tài)度和藹、說話和氣、不說粗話、不罵人,團(tuán)結(jié)一致,做好廚房工作。
二是能夠緊緊圍繞工作建設(shè)大局,提高認(rèn)識(shí),團(tuán)結(jié)同志,關(guān)心他人,為領(lǐng)導(dǎo)和員工辦好事,解決好后顧之憂,為公司各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成奠定堅(jiān)實(shí)的保障基礎(chǔ)。在安全方面加強(qiáng)了對(duì)火源等的檢查,注重防水,防漏工作,上下班做到了認(rèn)真檢查天然氣、門窗是否關(guān)好,保證了安全。
三是端正工作態(tài)度,認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨,在本職崗位上盡職盡責(zé),遵守‘干一行愛一行’的工作理念,把寧夏金鷹保安服務(wù)有限公司當(dāng)家來建,雖然食堂工作看起來并不起眼,在這種情況下,我還是盡心盡力,并沒有因此而懊悔,反而讓我更加有決心干好本職工作,為公司出好力。
四是注意飲食衛(wèi)生,廚房清潔,虛心聽取作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事們合理化建議,想方設(shè)法讓作業(yè)區(qū)的同事們?cè)诔燥、吃好的基礎(chǔ)上,認(rèn)真研究制定詳細(xì)的食堂用餐菜譜,不斷創(chuàng)新新花樣,改善領(lǐng)導(dǎo)和同事們的伙食,讓同志們吃在嘴里,樂在心里。
五是工作中我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度,認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生五四制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,防止病從口入,防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害,保障就餐者身體健康。同時(shí)成品存放實(shí)行四隔離;生與熟隔離、成品與半成品隔離、食品與雜品隔離、食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取四定辦法,即定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量;劃片分工,包干負(fù)責(zé)。個(gè)人衛(wèi)生做到六勤,勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔,無霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗碗池、灶具、地面。認(rèn)真擦拭餐廳地面、餐桌、餐車、及整齊擺放座椅,嚴(yán)格保證員工之家地面、門窗、玻璃以及周圍環(huán)境的衛(wèi)生。
六緊跟公司目標(biāo)、完全配合、服從作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)安排,爭創(chuàng)新面貌,嚴(yán)守作業(yè)區(qū)制度,為公司贏得最大化利益。
在過去的一年里,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們及作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的不斷激勵(lì)和工作中的支持、認(rèn)可,讓我在本職崗位上自由發(fā)揮以致建功立業(yè)。在今后的工作中,我將一如既往的干好本職、勤勤懇懇、認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、努力學(xué)習(xí)烹調(diào)理論知識(shí)和做菜技巧,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水平,使各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。
20xx年是忙碌而充實(shí)的一年、回顧這一年來工作的點(diǎn)滴,深知自己的使命感,我還有許多的工作要去做。我們應(yīng)做好充分準(zhǔn)備,緊跟公司步伐一起前進(jìn)。在即將到來的20xx年我將竭盡所能和公司共進(jìn)退。
以上是我對(duì)20xx年工作的一些總結(jié),如有不妥之處敬請(qǐng)斧正。
工作總結(jié) 篇14
時(shí)間很快,20xx年眼看著就要已往了。20xx年保安部在大成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與眷注指導(dǎo)下,在其它部門的共同下,經(jīng)過全體員工的起勁,連合協(xié)作,任勞任怨,比較圓滿地完成了大成郡各項(xiàng)安全守衛(wèi)工作;部門所負(fù)擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù),部門的工作也取得了一定的成績。總體來說,保安部已慢慢邁向正規(guī)化,成長趨勢杰出,但在工作中還存在一些不足之處,現(xiàn)將這一年的工作做以總結(jié),以便揚(yáng)長避短,承上啟下為來年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、內(nèi)部治安工作
1.提高隊(duì)員素質(zhì),做好培訓(xùn)工作。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安步隊(duì),共同各部做好對(duì)客服務(wù)。部門開展了一系列的培訓(xùn)進(jìn)修和思惟教育活動(dòng),通過對(duì)儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的進(jìn)修,使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對(duì)客服務(wù);每周的軍事訓(xùn)練使隊(duì)員發(fā)生改變,樹立新形象。再通過多種資料的進(jìn)修改變隊(duì)員們的個(gè)人思惟,樹立正確的人生價(jià)值觀,使保安員融入我們的團(tuán)隊(duì),員工的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了一定的提高。
因?yàn)榘脖9ぷ鞯奶匦,保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn),是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線,保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā),個(gè)人能解決要求的馬上解決,需要其它部門處理的主動(dòng)接洽,不讓業(yè)主再多跑路。對(duì)業(yè)主的意見及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)。保安部在執(zhí)行職責(zé)同時(shí),對(duì)業(yè)主主動(dòng)服務(wù)如:給業(yè)主搬家等,多次受到人客表揚(yáng)。我們把服務(wù)做為對(duì)客工作中的首要內(nèi)容,部門也多次召開會(huì)議,共同探討,講授經(jīng)驗(yàn),使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性,在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門緊密親密協(xié)作,通力合作,為營建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
2.全面完善小區(qū)內(nèi)及停車場監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。
3. 完成施工現(xiàn)場管理和檢查工作,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
4.保安部辦理施工人員出入證512個(gè),辦理臨時(shí)出入證1000人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工作。
5.本年度特別事件記錄共18起,保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
二、消防管理工作
1.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備190具,保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
2.完成小區(qū)消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語工作,共貼消火栓封條190張。
3.保安部完成了本年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。
4.本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。
三、保安管理工作
1.為了應(yīng)對(duì)緊急事件的發(fā)生,外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓(xùn)練,確保在5分鐘內(nèi)全員集合完畢,有效的提高了全體外保的快速反應(yīng)能力。
2.本年度全面完善外保崗位職責(zé)、工作記錄,達(dá)到了表格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
3.本年度完成外保宿舍入住工作,并規(guī)范了宿舍內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),做到了鋪平被整,每天打掃衛(wèi)生保持三次(早、中、晚各一次),保證了宿舍內(nèi)的干凈整潔。
4.本年度外保完成各類訓(xùn)練工作任務(wù),每日?qǐng)?jiān)持訓(xùn)練軍姿和進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),現(xiàn)經(jīng)過考核均達(dá)到要求。
5.本年度外保完成對(duì)貨運(yùn)車輛的管控(共收出門條330份)和登記工作,確保小區(qū)內(nèi)的安全。
四、主要工作業(yè)績
1.確保了小區(qū)上半年無安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2.季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3.積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。
4.在做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮“管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問題進(jìn)行記錄匯總,報(bào)各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況。
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn)、送水,到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等,在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
5.管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展,保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
6.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位和重點(diǎn)施工單位的管理。比如因裝修材料占用公共區(qū)域,堵塞消防通道,及時(shí)進(jìn)行予以清理,對(duì)小區(qū)裝修單位的動(dòng)火進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管,共辦理動(dòng)火證30張。有效地保證了重點(diǎn)部位的消防安全。結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況,先后對(duì)小區(qū)40家裝修單元進(jìn)行二裝檢查,并根據(jù)相關(guān)情況,向其下發(fā)整改通知書,并予以跟蹤復(fù)查。
7.依據(jù)裝修管理規(guī)定,本季度對(duì)小區(qū)無證施工人員的清理就幾十人次,每天進(jìn)行二裝檢查,效果很是明顯。
8.本班次共計(jì)借出鑰匙370把,已經(jīng)全部收回,辦理施工證35張。對(duì)保安員禮儀禮貌、對(duì)講機(jī)的使用規(guī)范、保安員規(guī)范用語等進(jìn)行培訓(xùn),取得明顯效果。
9.對(duì)于夜間施工的人員證件及房間進(jìn)行重點(diǎn)檢查,并告知夜間施工的相關(guān)規(guī)定,有動(dòng)火的房間檢查是否具備動(dòng)火的手續(xù)和有沒有做好相關(guān)的保護(hù)工作,以及施工現(xiàn)場的滅火器數(shù)量是否足夠,并做好簡單的消防知識(shí)培訓(xùn)。施工人員離開時(shí),須通知保安部,保安主管到施工現(xiàn)場檢查是否存在安全隱患。
五、工作中存在的不足
在本年度,保安部在工作上雖然取得了一定的成績,但還存在一定的問題,不足之處更是需要深刻總結(jié),起勁改正?偨Y(jié)一年來工作有以下幾點(diǎn)不足:
1.隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,以適應(yīng)物業(yè)之成長趨勢。
2.部門工作執(zhí)行力不強(qiáng),要加強(qiáng)員工教育。
3.部門管理水平需要提高,以適應(yīng)社會(huì)之成長趨勢。
4.部門工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離,需要進(jìn)一步起勁。
5.工作當(dāng)中,沒有預(yù)見性。工作當(dāng)中,沒有預(yù)見性,許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn),甚至發(fā)不了,對(duì)工作水平的提高是個(gè)制約。因此在開展工作時(shí)一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多,事務(wù)雜,假如沒有預(yù)見性,不能夠提前做好應(yīng)對(duì)工作,很可能會(huì)讓自己的.工作處處處于被動(dòng)的境地,造成不必要麻煩。勤于學(xué)習(xí)是增強(qiáng)工作預(yù)見性的前提,所以在以后的工作中會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),努力提高工作水平。
六、新一年工作計(jì)劃
1.新的一年里,大成郡保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員以安全防備為重點(diǎn),規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的疑問 ,加以整改和成功體會(huì)的推行,保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力,克服改良工作所存在的疑問。對(duì)于咱們保安部門提高服務(wù)形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣,細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主中意。同時(shí)要看到自身的不足,在日常工作中進(jìn)一步完備和提高自身。安全防備、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是咱們永無止境的追求。
以下是保安部今后工作中所需完成及執(zhí)行的:
1.提高私人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2.增強(qiáng)各類培訓(xùn),在維護(hù)中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3.增強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。
4.增強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項(xiàng)安全防備工作列入新年度的重點(diǎn),增強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序。
5.增強(qiáng)小區(qū)各類公共裝備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
6.增強(qiáng)各現(xiàn)場的維護(hù) ,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。
7.增強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運(yùn)送的維護(hù) ,維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,全力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
8.增強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出入的檢驗(yàn)制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
9.增強(qiáng)車場車輛的停放維護(hù) ,維護(hù)現(xiàn)場秩序,檢驗(yàn)停放車輛的車況記錄,做好出入檢驗(yàn) ,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。
10.增強(qiáng)消防裝備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作運(yùn)用消防器材。進(jìn)一步完備消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。 保安部還存在一些問題,在人員、紀(jì)律、語言表達(dá)和處理突發(fā)事件上還有待于繼續(xù)完善和規(guī)范,員工整體素質(zhì)和責(zé)任心較好,團(tuán)隊(duì)的協(xié)作非常融洽。在新的一年里,保安部將會(huì)更加努力、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,逐項(xiàng)落實(shí)好20xx年度的工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃,同時(shí)做好對(duì)客服務(wù)和對(duì)外宣傳以及外聯(lián)工作。堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安、防火工作,使大成郡物業(yè)管理處保安部各項(xiàng)工作更加扎實(shí),同時(shí)也請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理處各部門給予指正和幫助。
工作總結(jié) 篇15
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間又一個(gè)學(xué)期接近尾聲,為了更好地指導(dǎo)以后的教學(xué),現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:
一、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),緊跟時(shí)代步伐
在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì),注重學(xué)習(xí)是使自己不被社會(huì)所淘汰的最有效的手段。本學(xué)期,我廣泛涉獵各種書籍,開闊視野、增長見識(shí)。
其次,積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。平時(shí),我能積極利用課余時(shí)間,認(rèn)真學(xué)習(xí)教育類刊物,從刊物中汲取營養(yǎng),領(lǐng)略教育改革的趨勢和方向,學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗(yàn),移植到自己的教學(xué)中去,達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》,對(duì)課改要求有了一個(gè)全面的了解,促使自己徹底改變陳舊和落后的`教育觀念。
二、兢兢業(yè)業(yè),做好教學(xué)工作。
作為一名普通的小學(xué)語文教師,最緊迫的問題是具有新的教學(xué)理念,要把課上得生動(dòng)而有趣,才能夠抓住學(xué)生的興趣。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線,我深感肩負(fù)責(zé)任之重大,雖工作繁雜,但不敢懈怠,唯恐有負(fù)家長和學(xué)生。為此,我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前認(rèn)真?zhèn)湔n,根據(jù)學(xué)生特點(diǎn),對(duì)教案進(jìn)行認(rèn)真修改,課后布置作業(yè)力求少而精,努力做到既減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),又提高教學(xué)質(zhì)量。其次,教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)的方法,堅(jiān)持課前預(yù)習(xí),讓學(xué)生在預(yù)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題,帶著問題上課,鼓勵(lì)學(xué)生大膽質(zhì)疑等。再次,在教學(xué)中滲透本班的德育課題教育,充分利用教材中好的內(nèi)容對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛清潔、講衛(wèi)生的教育。
三、盡心盡職,做好班級(jí)管理工作。
除了教學(xué),我還擔(dān)任班主任工作。古人云:“其身正,不令而從。其身不正,雖令不從。”在管理班級(jí)、教育學(xué)生的過程中,我始終堅(jiān)持這一原則,要求學(xué)生做到的,我首先做到;反對(duì)學(xué)生做的,我也堅(jiān)決不做,F(xiàn)在,我班學(xué)生基本做到令行止禁,班級(jí)風(fēng)氣正,同學(xué)關(guān)系融洽。
四、存在的問題與不足
在教學(xué)中,過高地要求學(xué)生,但自己對(duì)課堂的把握、師生的互動(dòng)等掌控的不夠好,在班級(jí)管理中,經(jīng)驗(yàn)不足,方法不夠靈活多樣。當(dāng)然在以后的教育教學(xué)中,我會(huì)更加努力,克服問題與不足,使自己更快地成長。
雨果曾說過:“花的事業(yè)是尊貴的,果實(shí)的事業(yè)是甜美的,讓我們做葉的事業(yè)吧,因?yàn)槿~的事業(yè)是平凡而謙遜的!蔽以缸鼍G葉,為了花更紅,花更艷,奉獻(xiàn)自己的青春。
工作總結(jié) 篇16
這次我們團(tuán)隊(duì)又做了兩天外展收獲很多,每次無論業(yè)績多少,對(duì)自已的幫助都是挺大的,至少堅(jiān)持了、嘗試了、努力過、奮斗過。
第一天天氣不錯(cuò),我們都做好十足的準(zhǔn)備奮戰(zhàn),總結(jié)一下,上午一般開單難,不過可以讓別人了解一下。下午天氣好了,人也多了,我們就抓住機(jī)會(huì),人多的時(shí)候,每個(gè)伙伴都拉顧客進(jìn)來,一下子我們坐位都坐滿了,客人的需求比我們大,所以我們要好好把握。上午到中午時(shí)留了六個(gè)意向客戶電話,剛留完號(hào)碼我就發(fā)短信,XX小姐、美女你好,如果你還需要了解的話,可以隨時(shí)來我們活動(dòng)現(xiàn)場,我是佳佳很高興全程為您服務(wù)。我很榮幸,我上完廁所剛出來時(shí)余灣灣美女在等我,確實(shí)很驚,也成功的定了這個(gè)單,余灣灣美女說,如果你沒發(fā)這個(gè)信息給我也許還不會(huì)來。我也很開心用了方法和客人也成為了好朋友。下午我和伙伴成功地定購了一個(gè)團(tuán)購,五個(gè)人定送一套,并且意想不到的`是顧客又帶來了顧客。有時(shí)候運(yùn)氣真好,接二連三。確實(shí)有收獲就覺得太累沒關(guān)系。連上廁所都不去,因怕錯(cuò)過機(jī)會(huì)。我也隨時(shí)把我的名片發(fā)出去,目的是客戶有需求可以找我。
第二天天氣更佳,又是一個(gè)昨天來看過的顧客并且還帶了一個(gè)朋友,成功地定了一個(gè)520和299,我也說下次介紹朋友有優(yōu)惠等,顧客也信心十足,看得出客人也很開心,接二連三又定購了一個(gè)團(tuán)購,不過這些學(xué)生美女比我們還急,寢室合照是一定照,但有些人又不想出錢,于是4個(gè)美女每個(gè)人打一個(gè)同學(xué)電話,比我們還積極,因?yàn)樗齻冎懒宋覀儓F(tuán)購活動(dòng)五送一,顧客自已拉齊五個(gè),花了幾個(gè)小時(shí)還是成功定了。上次我一個(gè)朋友定了299,這次又有一個(gè)朋友定了299,送鍵的時(shí)候朋友還是很有用的,這次覺得事憾沒接到婚紗單。當(dāng)然要客人定婚紗馬上付錢還是有一點(diǎn)難,因金額較大。所以我下次會(huì)多學(xué)習(xí)、多溝通?傊@次的業(yè)績本人還算滿意。
總體說來上次外展與這次外展的區(qū)別。上次我只會(huì)拉顧客,而這次我熟悉了業(yè)務(wù),哪怕客人不進(jìn)來我可大方地介紹,這次我沒什么好怕的了。以前還有一點(diǎn),小學(xué)到大學(xué),我最怕上臺(tái)或者主動(dòng)與別人溝通,畢業(yè)前實(shí)習(xí)我上了一堂公開課,我成功了,是實(shí)習(xí)隊(duì)伍中的第一名。我踏出了第一步、而來到這個(gè)團(tuán)隊(duì)我成功的踏出了第二步,銷售我成功了。其實(shí)我是一個(gè)好勝的人,在學(xué)佼任何我喜歡的比賽和考試我都會(huì)那個(gè)第一奮斗,理想的成績讓我更努力,也許很久以后我會(huì)有消積的思想,但是目標(biāo)理想擺在面前,勝利會(huì)打敗一切的,沒有任何人和事能阻擋我,我要做的就一定做的到,我想要的就一定會(huì)完成,沒有做不到的,只有想不到的。加油!佳佳!
工作總結(jié) 篇17
在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在各處室的支持和幫助下,××××年全所黨政團(tuán)結(jié)、上下齊心,全體職工積極努力奮斗,以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標(biāo),以全國和全省衛(wèi)生工作大會(huì)精神為動(dòng)力,結(jié)合我省和我所實(shí)際,圓滿完成了所長和黨支部兩個(gè)工作目標(biāo)合同所規(guī)定的任務(wù),并通過抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將主要工作總結(jié)
一、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ),抓好全省結(jié)防工作。
所長與廳長簽訂的目標(biāo)合同,是全年的工作基礎(chǔ);支部工作目標(biāo)合同,是完成各項(xiàng)任務(wù)的保證;全省的防癆工作,則是結(jié)防所工作目標(biāo)和控制全省結(jié)核病疫情的要點(diǎn);而開展的“項(xiàng)目”試點(diǎn)工作,正是推動(dòng)全省結(jié)防工作跨上新臺(tái)階的一個(gè)良好開端。
1、黨政齊抓共管,爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作,保持結(jié)防所的穩(wěn)定,并且把全省防癆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。領(lǐng)導(dǎo)積極帶頭,工作不分份內(nèi)份外,只要對(duì)全省結(jié)防工作有益,對(duì)控制我省結(jié)核病疫情有利,都努力爭取做好。通過對(duì)全國和全省衛(wèi)生大會(huì)精神的學(xué)習(xí),全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識(shí)到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性,增強(qiáng)了緊迫感。所領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道,深入基層了解情況,齊心協(xié)力,促進(jìn)基層防癆工作的開展。全年所領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員共下基層工作×××天,其中所黨政領(lǐng)導(dǎo)下基層××天。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,同志們不辭辛苦,不計(jì)較個(gè)人的得失,走村串寨,想患者所想,急患者所急,積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識(shí),所到之處,盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題,幫助基層出主意想辦法,及時(shí)將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進(jìn)行分析,并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心,為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)和專家們一起,了解情況,分析疫情,制定解決的方法,使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項(xiàng)目”試點(diǎn),奠定基礎(chǔ),提高我省結(jié)防水平。
我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重,而結(jié)防力量和基礎(chǔ)較為薄弱。《衛(wèi)生部加強(qiáng)與促進(jìn)結(jié)核病控制項(xiàng)目》是一條低投入、高效益、促進(jìn)地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛(wèi)生部列為“項(xiàng)目”省,并確定先在××、××、××、××、××、××縣進(jìn)行試點(diǎn),從××××年×月啟動(dòng)以來,在衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下,在所全體項(xiàng)目工作人員以及基層各級(jí)項(xiàng)目工作人員的共同努力下,今年×月已結(jié)束一個(gè)周期,并完成考核工作,×個(gè)縣完成項(xiàng)目管理病人×××例,較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個(gè)月痰菌陰轉(zhuǎn)率達(dá)××%,初治菌陽病人治愈率達(dá)××%,都達(dá)到了衛(wèi)生部項(xiàng)目的要求指標(biāo)。并在全國結(jié)核病歸口管理會(huì)議上進(jìn)行了大會(huì)交流,受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評(píng)。
我省被列為“項(xiàng)目”省并在×個(gè)縣進(jìn)行的第一周期試點(diǎn)工作中,按照全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,項(xiàng)目辦領(lǐng)導(dǎo)帶頭同基層項(xiàng)目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),使我省結(jié)核病項(xiàng)目工作在交通不便、結(jié)防基礎(chǔ)薄弱、群眾防癆意識(shí)差的困難條件下,仍然達(dá)到了目的,完成了任務(wù)。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實(shí)、群眾或領(lǐng)導(dǎo)不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢,通過結(jié)防所技術(shù)指導(dǎo)組同志的現(xiàn)場指導(dǎo)、辦學(xué)習(xí)班、開交流經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)場會(huì)等手段,問題逐漸得以解決,同時(shí)也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
項(xiàng)目縣對(duì)項(xiàng)目管理病人實(shí)行藥費(fèi)減免和不住院化療,使經(jīng)濟(jì)文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機(jī)會(huì),使邊遠(yuǎn)山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟(jì)困難的患者也能不住院而得到及時(shí)徹底的治療,使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務(wù)工作者對(duì)群眾的關(guān)心和愛護(hù)。同時(shí)也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重的今天,“項(xiàng)目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進(jìn)一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
3、完成了今年新列入的×個(gè)衛(wèi)生部項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的考核檢查、培訓(xùn)等準(zhǔn)備工作。
到×月底,已有×個(gè)縣啟動(dòng),開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時(shí)也完成了×個(gè)“省結(jié)核病控制項(xiàng)目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓(xùn)工作。通過項(xiàng)目帶動(dòng)工作,必將對(duì)全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動(dòng)作用。
4、加強(qiáng)質(zhì)控,保證質(zhì)量。
痰片的質(zhì)控工作,是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對(duì)基層防癆工作者技術(shù)水平進(jìn)行監(jiān)測的一個(gè)重要手段。今年對(duì)“項(xiàng)目”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯M(jìn)行了質(zhì)控檢查,較目標(biāo)合同中要求的×××張?jiān)黾恿恕痢痢翉,這對(duì)我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進(jìn)作用。
5、完成了××、××兩個(gè)結(jié)防監(jiān)測縣的技術(shù)指導(dǎo)工作。
先后有××天到監(jiān)測縣指導(dǎo)和了解工作情況,并準(zhǔn)確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報(bào)的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托,承辦了全國結(jié)核病項(xiàng)目工作會(huì)議,受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會(huì),參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導(dǎo)團(tuán)到我所及××、××、××檢查指導(dǎo)工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān),為基層提供方便。
為了更進(jìn)一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果,我們加強(qiáng)了防癆藥品的營理,以求逐步實(shí)施固定供應(yīng)藥品的歸口管理工作。在對(duì)結(jié)核病的有效化療中,用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的'作用,而防癆藥品的正常供應(yīng)又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項(xiàng)目縣用藥×××××板外,為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難,成立了所藥事委員會(huì),并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽(yù)高、價(jià)格低的藥品進(jìn)行訂貨,這樣,既保證質(zhì)量又減少了患者藥費(fèi)開支,深受基層的歡迎。
二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作
我們?cè)谧ズ萌》腊A工作的同時(shí),為了解決省會(huì)所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題,提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作,同時(shí),通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增加新項(xiàng)目(如開展纖支鏡檢查等),成功地收治和搶救了危重病人,加之良好的服務(wù)態(tài)度,患者對(duì)我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴,使我所知名度不斷提高。截止××月底,完成門診病人××××人次,其中專家門診××××人次,收住院治療×××人,胸透××人次,攝片××××余人次,b超×××人次,ppd××××人次,bcg接種×××人次,纖支鏡檢查××人,生化檢測××××人次,痰片××××人次。同時(shí),還主動(dòng)外出體檢,主動(dòng)發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進(jìn)行查、防、管、治,今年對(duì)××地區(qū)的師大、××學(xué)院等××所大專院校及國防工校等××所中專學(xué)校、師大附中、附小等進(jìn)行了體檢和結(jié)核菌素普查,受檢×××××人,查出結(jié)核菌素強(qiáng)陽性者××××人。并利用流動(dòng)x光車外出對(duì)×××余個(gè)單位進(jìn)行攝片體檢×萬多人次,查出活動(dòng)性肺結(jié)核×××例,疑似患者××例,肺部腫瘤××例。
三、做好所內(nèi)建設(shè),穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍
1、針對(duì)結(jié)防人員待通差,隊(duì)伍不穩(wěn)定的問題,一方面黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神,講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性,講白衣天使的奉獻(xiàn)精神,講結(jié)防工作在社會(huì)中的重要地位;另一方面積極組織力量創(chuàng)收,解決職工后顧之憂,較好地做到了兩個(gè)文明一起抓,兩個(gè)成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下,自籌與撥款相結(jié)合,疏通了道路,完善了病員食堂、購置了車輛,解決了工作生活中的部分實(shí)際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險(xiǎn)、勞資、老干、紅十字會(huì)工會(huì)、共青團(tuán)的工作。財(cái)會(huì)上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查,結(jié)果認(rèn)定:收支管理規(guī)范,未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。
四、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上,一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員,另一方面又抓好了對(duì)基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學(xué)習(xí)和進(jìn)修,派人參加了西安和新疆兩個(gè)學(xué)術(shù)會(huì)議,以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期,共培訓(xùn)×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。
2、科研工作是反映一個(gè)單位人才和學(xué)術(shù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)。今年我所在全國一級(jí)刊物發(fā)表論文××篇,在中國防癆通訊刊登××篇,在××預(yù)防醫(yī)學(xué)刊登××篇,在××××年全國防癆協(xié)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)上交流論文××篇,在××××?xí)辖涣鳌痢疗,在其它學(xué)術(shù)會(huì)上交流××篇。應(yīng)××市科委邀請(qǐng),還派專家到玉溪市進(jìn)行結(jié)防科研評(píng)審。
五、宣傳工作
鑒于全球結(jié)核病流行的回升,世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài),號(hào)召全球緊急行動(dòng)起來,加強(qiáng)結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理,并將肺結(jié)核列入“xx”期間五個(gè)重點(diǎn)疾病之一。我省是全國結(jié)核病疫情較重,而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會(huì)己把肺結(jié)核列入我省“xx”期間的重點(diǎn)防治疾病之一,并且從省財(cái)政列出防治結(jié)核病專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。掌握時(shí)機(jī),加強(qiáng)宣傳是擺在我們面前的一項(xiàng)重要任務(wù)。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計(jì)免日”等上街宣傳外,還積極組織在“3.24”、省衛(wèi)生工作大會(huì)期間上街義診和宣傳,與省經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)協(xié)作開設(shè)專欄進(jìn)行結(jié)核病知識(shí)咨詢和講座。
工作總結(jié) 篇18
為進(jìn)一步加強(qiáng),改進(jìn)基層黨組織建設(shè)充分發(fā)揮我村黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,努力提高村干部為民致富的能力,一年來我村深入開展了“雙培雙帶”活動(dòng),即:把黨員干部培養(yǎng)成致富能手,把致富能手培養(yǎng)成黨員干部;帶頭致富,帶民共富,雙培工作總結(jié)。此活動(dòng)開展以來,我村黨員干部和群眾熱情很高,創(chuàng)造出了不少好經(jīng)驗(yàn)、好做法,取得了一定的實(shí)效,為推動(dòng)這一活動(dòng)健康持久地向前發(fā)展,特總結(jié)如下:
一、充分認(rèn)識(shí)“雙培雙帶”活動(dòng)的重大意義
實(shí)施“雙培雙帶”活動(dòng)是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)基層黨組織提出的迫切要求,我村發(fā)展滯后,農(nóng)民收入增長緩慢,實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,只有依靠黨組織和廣大黨員帶領(lǐng)廣大群眾艱苦奮斗、埋頭苦干!半p培雙帶”活動(dòng)正是抓住發(fā)展這個(gè)主題,著力加強(qiáng)農(nóng)村基層領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍、黨員隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè),為構(gòu)建和諧新農(nóng)村提供堅(jiān)實(shí)的組織保障。
我村基層黨組織和黨員隊(duì)伍總體是好的,但也存在著一些問題,如黨員隊(duì)伍年齡老化,文化程度、科技素質(zhì)不高的問題,很難擔(dān)負(fù)起建設(shè)新農(nóng)村的歷史責(zé)任。
二、準(zhǔn)確掌握“雙培雙帶”活動(dòng)的重點(diǎn)
實(shí)施“雙培雙帶”活動(dòng)是我村基層組織建設(shè)的一項(xiàng)長期任務(wù),在實(shí)踐中我們認(rèn)真把握以下幾個(gè)重點(diǎn):
1、準(zhǔn)確把握“雙培雙帶”活動(dòng)的總體目標(biāo)。
實(shí)施“雙培雙帶”活動(dòng)要以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)推進(jìn)為目標(biāo),即推進(jìn)農(nóng)村基層黨組織建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力,推進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程。因此促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展是基本原則。在促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中保持黨的先進(jìn)性是關(guān)鍵,帶領(lǐng)群眾致富奔小康是根本目的.。
2、牢牢抓裝雙培雙帶”活動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容
雙培雙帶活動(dòng)是一項(xiàng)黨建工程,我村重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的內(nèi)容:一是下大力氣提高我村黨員隊(duì)伍、致富帶頭人隊(duì)伍素質(zhì),努力提高黨員帶頭致富、帶領(lǐng)群眾發(fā)展的本領(lǐng),幫助致富帶頭人樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀;二是下大力氣培育農(nóng)村小康建設(shè)的帶頭人,培養(yǎng)一批以黨員隊(duì)伍、干部隊(duì)伍、致富帶頭人中的先進(jìn)分子為主體的發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的先進(jìn)群體;三是下大力氣加強(qiáng)我村班子建設(shè),努力使黨支部成為帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)的堅(jiān)強(qiáng)核心;四是下大力氣發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步夯實(shí)農(nóng)村基層組織服務(wù)群眾、帶領(lǐng)群眾發(fā)展的物質(zhì)基矗。
工作總結(jié) 篇19
轉(zhuǎn)眼一學(xué)期就結(jié)束了,回顧這段時(shí)間的工作,充實(shí)而有意義,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我的工作很快步入的正規(guī),取得了較好的成績,今后我會(huì)嚴(yán)格要求自己,爭取有更多的收獲,現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下。
1.確定安全
生活老師的重要職責(zé)是保證學(xué)生的安全,每次學(xué)生回宿舍后深入宿舍清點(diǎn)學(xué)生人數(shù),確保點(diǎn)名查寢不漏一人;督促學(xué)生認(rèn)真保管好自身的財(cái)物,并按照校園規(guī)定將貴重物品或超過五十元以上的現(xiàn)金交由班主任或生活老師暫時(shí)保管,以防不測發(fā)生;定期對(duì)公寓的安全隱患進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告。
2.深入學(xué)生生活,勤于觀察
初中學(xué)生有著心理狀態(tài)的復(fù)雜性、內(nèi)心世界的多樣性的特點(diǎn)及個(gè)性,了解他們的內(nèi)心世界,針對(duì)不同的情況進(jìn)行耐心細(xì)致的教育,深入學(xué)生宿舍,掌握學(xué)生情況,認(rèn)真觀察學(xué)生的言行舉止,從細(xì)致處做好學(xué)生的思想工作,老師愛學(xué)生如同愛自己子女一樣。引導(dǎo)學(xué)生日常生活嚴(yán)謹(jǐn)、自律,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,及時(shí)到垃圾,節(jié)約用水,整理好自己的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,他們感到英華學(xué)校生活的溫馨、幸福和愉快,由此激發(fā)他們努力學(xué)習(xí)天天向上。
3.人性化的管理
對(duì)學(xué)生管理既不能傷失原則,又不能死搬硬套。既要講究原則,又要有一定的靈活性。這樣,學(xué)生愿意接受你的管理,不會(huì)排斥你,不會(huì)形成比較嚴(yán)重的'沖突和對(duì)立。沒有懲罰的教育是不完整的教育,當(dāng)然采取什么樣的懲罰方式,應(yīng)因人而異,需要花一些心思去琢磨。師生關(guān)系比較融洽,比較和諧,學(xué)生情緒好,學(xué)生在生活區(qū)的吃飯就寢內(nèi)務(wù)衛(wèi)生都能比較到位。無形之中學(xué)生的自我約束力加強(qiáng),提高了班級(jí)凝聚力。
總之,這一學(xué)期,十分優(yōu)秀的完成了學(xué)校交給我的任務(wù)。當(dāng)然,工作質(zhì)量從來就沒有盡頭的。在今后的教育工作中,不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下本質(zhì)工作的需要,我將更加努力,力爭將工作做得更好。
工作總結(jié) 篇20
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,F(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:
一、試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間,我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程。在本部門的工作中,我一直嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早獨(dú)擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
1、業(yè)務(wù)方面的工作
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔,在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求,對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,形成了一些匯總資料。
通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,九月份,子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道,《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
經(jīng)過這幾個(gè)月,我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
2、管理主要工作
我作為銷售組的一名成員,同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
(1)流程制定:完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
(2)年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒_年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在國盾公司的定位。_年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。
(3)部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要:前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫。每次的會(huì)議紀(jì)要,確定會(huì)議紀(jì)要的流程,可以提高會(huì)議開展的效率,明確會(huì)議議題,能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,能提高自己的總結(jié)概括能力,對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。
(4)日?qǐng)?bào)匯總:前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總,在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
(5)預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。
(6)每日出勤表:完成了每天的出勤表的制定。
(7)值日檢查:完成每天的值日檢查。
二、對(duì)規(guī)劃的理解
從公司的戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略目標(biāo)來講,從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過信息運(yùn)營產(chǎn)生新的商業(yè)模式,逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,電子政務(wù)包含三個(gè)層次,一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化,二是政府上網(wǎng)工程,政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以,戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長遠(yuǎn)的過程,需要不斷的努力創(chuàng)新,開拓進(jìn)取。
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的`企業(yè),其營業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百強(qiáng)之一。公司的愿景是:建立公共信息平臺(tái),讓人們以最小的代價(jià)滿足的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源,節(jié)省人力,物力,財(cái)力,為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益,滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的,是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段,其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。
公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè),擁有主人翁的心態(tài),有明確的目標(biāo)感和使命感,盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,不管遇到什么問題,我們一起解決。自己的努力是必須的,但只有團(tuán)結(jié)一致,才有成功的可能性。
我們是要把公司整合起來,整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,然后通過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等,最終獲取利潤,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見,策劃好的創(chuàng)意,再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,拿下政府和媒體資源,然后找合作方去實(shí)現(xiàn),我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開始,但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確,并且有了具體的實(shí)施步驟,我對(duì)其的理解為在將來初步運(yùn)營過程中先做傳統(tǒng)媒體,積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)積累運(yùn)作資金,再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運(yùn)作,直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方
幾個(gè)多月來,我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步,綜合看來,我覺得自己還有以下的不足之處:
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大。
2、有時(shí)候辦事不夠干練。
工作總結(jié) 篇21
轉(zhuǎn)眼間,一年時(shí)光又匆匆而過,回顧這一年來,感觸頗深。借用老舍先生的一句話就是:“有喜有憂,有笑有淚,有花有果,有香有色,既須勞動(dòng),又長見識(shí)”,這就是工作的樂趣。本學(xué)年我的工作分為兩大塊,一是大隊(duì)部工作,一是教導(dǎo)處工作,下面作一簡要總結(jié)。
一、教導(dǎo)處管理工作
教導(dǎo)處工作量大而雜。從學(xué)期初計(jì)劃的擬定,各種教育教學(xué)工作的安排布置,以及對(duì)上級(jí)下達(dá)的各種指令、安排的各種任務(wù),都力求做要認(rèn)真,參要到位。自我認(rèn)為態(tài)度上是重視的、工作中是積極的,不因任重而心憂,不因資淺而畏怯,不因私事而輕公,不因個(gè)人情緒而影響工作質(zhì)量。虛心向有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的校長和老教師請(qǐng)教,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)心青年教師的成長,熱情助人。一年來,在校長的悉心領(lǐng)導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,使教導(dǎo)處日常管理工作順利開展,教育教學(xué)工作有條不紊。
為了迎接省教學(xué)督導(dǎo)評(píng)估,學(xué)校安排了大量檔案修定完善工作。我無怨無悔地投入到工作當(dāng)中去,和老師們一起加班加點(diǎn),幾乎是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),但從來不計(jì)報(bào)酬。終于,在老師們的共同努力下,我校在省檢查中獲得了好評(píng)。
二、大隊(duì)部工作
。ㄒ唬┗A(chǔ)工作常抓不懈
1、隊(duì)知識(shí)我掌握
使全體隊(duì)員掌握隊(duì)知識(shí)是少先隊(duì)最基礎(chǔ)的工作。我校除了利用集會(huì)的時(shí)間對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行傳授外,針對(duì)低年級(jí)學(xué)生的.特點(diǎn),在參觀隊(duì)室時(shí)由我進(jìn)行集中講解(照片),大隊(duì)干部則利用周一的第一節(jié)課進(jìn)班講解(照片)。這些方法起到了事半功倍的效果,現(xiàn)在全體隊(duì)員都基本了解了隊(duì)的常識(shí)。
2、升旗展風(fēng)采
本學(xué)期升旗從一年級(jí)各班開始,別看同學(xué)們年齡小,訓(xùn)練起來都一絲不茍,表情莊重。你看,他們昂首挺胸的姿態(tài)、敏捷有力的步伐是多么讓人振奮(照片)。老師和同學(xué)們都被這些小同學(xué)濃濃的愛國之情所感染者、震撼著。特別令人感動(dòng)的是一一班的朱雨萱同學(xué)沒有當(dāng)上升旗手,在家時(shí)對(duì)著紫荊花唱著國歌
敬隊(duì)禮。我想這就是我校愛國主義教育的力量(照片)。
3、入隊(duì)我光榮
每個(gè)一年級(jí)新生都?jí)粝胫约耗茉缛占尤肷傧汝?duì),這不,你看他們?nèi)腙?duì)了,與他們一起見證成長的還有自己的父母(照片)。家長們親手為孩子帶上紅領(lǐng)巾,每個(gè)人的臉上都洋溢著燦爛的笑容,一片祥和的氣氛。今天是他們共同的節(jié)日。
。ǘ┗顒(dòng)開展豐富多彩
1、唐山市青少年“文明出行”主題實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式
09年4月24日,唐山市青少年“文明出行”主題實(shí)踐活動(dòng)啟動(dòng)儀式在我校舉行。市區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、市直學(xué)校主管校長、我校師生及社區(qū)居民、家長,市交警一大隊(duì)部分干警出席了活動(dòng)。同學(xué)們?cè)跁?huì)上表演了快板、三句半、小品,節(jié)目短小有說服力。當(dāng)時(shí)我校70名學(xué)生還成立了“文明出行”志愿服務(wù)小隊(duì),他們每月都要走上街頭,向居民宣傳交通安全。(照片)此活動(dòng)得到市領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)。
2、我看改革開放三十周年
今年是改革開放三十周年,為了讓同學(xué)們感受如今的幸福生活,隊(duì)部組織同學(xué)們開展了“大眼睛看唐山”活動(dòng),把自己看到的、聽到的唐山巨變用相機(jī)攝下來,用紙寫下來。同學(xué)們把飽含深情、充滿幸福的語言凝聚在一張張照片中、一幅幅畫中。
3、緬懷革命先烈爭做有為新人
清明節(jié)隊(duì)部除了開展聽老師講那過去的故事、主題演講比賽(照片)等活動(dòng)外,還讓孩子們親身參與扎白花、祭英烈活動(dòng)。隊(duì)部組織部分同學(xué)親手為英烈們制作一朵朵包含無限敬意之情的小白花,并在4月17日這一天由大隊(duì)干部帶到英雄紀(jì)念碑前敬獻(xiàn)(照片)。當(dāng)時(shí)所有人的心情都是無比沉重的,為那些失去生命的英雄們。同學(xué)們獻(xiàn)花的小小身影震撼著在場的每一個(gè)人。
今后將繼續(xù)開展好教導(dǎo)處工作,做校長、副校長的助手,做老師們的知心朋友,為老師們做好服務(wù)。
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