年終工作總結(jié)(12篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年終工作總結(jié) 篇1
20xx年x月即將過去，時間總是悄悄而過，我作為一名普通的員工，月份的工作將要結(jié)束，于我而言這個x月給了我很多，讓我得到很多，雖然只是個普普通通的員工，但是也是有去學(xué)到東西，也讓自己改變了很多。如今面臨即將過去的月，我來對自己的工作進(jìn)行如下的總結(jié)：
一、認(rèn)真完成每天的工作
x月里，我的工作不是很多，但是我依然每天都會按時按量的完成工作，認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的工作。工作雖然輕松，但是我也知道不能偷懶，所以每天的工作我都有認(rèn)真去做，盡量不出現(xiàn)粗心馬虎，把上級交代要做的工作全部都會完成，不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望。身為員工，努力且認(rèn)真的完成工作是自己必須要做到的，也是自己的一份責(zé)任。所以整個x月份的工作，我基本上都認(rèn)真完成了，沒有讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心。
二、刻苦學(xué)習(xí)，豐富自我
由于x月份我的工作不是特別的繁忙，所以我把多余的時間就空出來去學(xué)習(xí)，每天都會看相關(guān)自己工作的書籍，也會去看一些有哲理的書籍，不斷的豐富自我，讓自己變得更加有內(nèi)涵，用知識去武裝自己。工作之余，刻苦的學(xué)習(xí)也讓我的生活很充實，每天都有事情做，不會過得無聊。在完成自己的工作后，我還能去鉆研理論，并進(jìn)行實踐與理論的結(jié)合，讓自己全身心的進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。這個x月，我個人收獲特別多的東西，讓自己變得更加的優(yōu)秀。
三、個人不足
雖然工作上并沒有出現(xiàn)什么大的失誤，但是小錯還是有的，可見自身還有不足的地方。特別是每次領(lǐng)導(dǎo)叫我?guī)退砦募臅r候，會出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，導(dǎo)致自己總是來回走，這樣就很浪費時間，雖然每次領(lǐng)導(dǎo)對此都是包容的，但是也需要去改進(jìn)，不然積累起來，以后就會成為大錯了，所以在下月一定要把自己身上不利于工作的缺點改過來，讓自己工作起來更加的`順心。
這一年的工作已經(jīng)進(jìn)入到尾聲了，于我而言，本月我的收獲要比付出的要多。工作之時也不要忘記學(xué)習(xí)，這對我各方面都是有促進(jìn)作用的。今年的工作完成的還不錯，但是下一年的工作就又開始忙碌起來了，我會吸取今年里的教訓(xùn)，把明年的工作做的更好，盡自己所能幫助公司發(fā)展，讓自己為公司的輝煌貢獻(xiàn)更多的力量。
年終工作總結(jié) 篇2
一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
時代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。努力提高自己的理論，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己樹立堅定的共產(chǎn)主義信念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了一定的提高。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時間不太長，對-鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及-鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強(qiáng)了對鎮(zhèn)情的了解認(rèn)識，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對-鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。
其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。
對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不�；^、不出難題。第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的`窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進(jìn)了整個機(jī)關(guān)工作的正常開展。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。
在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要;
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng);
三、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時會感覺力不從心;
四、工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。
年終工作總結(jié) 篇3
回顧這學(xué)期我的工作，我真的很高興也很擔(dān)心。幼兒園教師的職業(yè)生涯很瑣碎，很小，但我喜歡我的職業(yè)生涯。在工作中，我對一切都很認(rèn)真和負(fù)責(zé)任。本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想
熱愛祖國，愛崗敬業(yè)，遵守幼兒園規(guī)章制度，積極參與__組織活動。
二、工作
1、小班開學(xué)第一天的場景可想而知。第一次離開父母照顧的孩子哭是不可避免的，因為他們的身心面臨著新的、重大的挑戰(zhàn)。為了讓他們盡快融入集體，我們還做了一系列的工作：安排環(huán)境，增加一些孩子喜歡的玩具，開娃娃家，小吃店，小菜市場和其他角色游戲，不斷豐富桌面游戲的材料。本學(xué)期，在教學(xué)中，我根據(jù)孩子不同的個性和興趣，采取不同的教育方式，仔細(xì)觀察，探索每個人的優(yōu)勢。楊麗鵬第一次進(jìn)入公園是：進(jìn)入班級后，不參加桌面游戲，只是靜靜地坐著，不與朋友交流，通過家訪，知道她喜歡唱歌跳舞，所以在音樂活動和日常生活中，經(jīng)常鼓勵她表演，增加自信，逐漸微笑從臉上綻放。
2、學(xué)習(xí)新綱要，嚴(yán)格按照綱要精神教育。本學(xué)期主要開展快樂幼兒園、幼兒園像我的家、秋葉、彩色世界、冬天等主題活動，根據(jù)實際情況，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，嚴(yán)格按照計劃，完成教育教學(xué)內(nèi)容，讓兒童獨立學(xué)習(xí)，給予輕松和諧的環(huán)境，自由發(fā)展。在我們的努力下，孩子們開始喜歡幼兒園，喜歡和孩子們一起玩游戲，學(xué)習(xí)技能，也結(jié)交了很多朋友，提高了溝通能力。
三、保育及常規(guī)教育
1、常規(guī)方面
孩子進(jìn)入幼兒園后不久，我們進(jìn)行了日常教育。我們利用日常生活中的每一點點，教育孩子關(guān)心和愛護(hù)同伴，鼓勵孩子做自己的事情，主動見人打招呼，幫助別人，為孩子做力所能及的事情提供機(jī)會，自己做自己的事情，從生活中引導(dǎo)孩子，讓孩子學(xué)會講衛(wèi)生、文明、禮貌，讓孩子懂得謙虛友好。
2、保育方面
每天一進(jìn)教室，首先要開窗通風(fēng)，做好毛巾、杯子的消毒工作，以及各種衛(wèi)生工作。平時，為了讓孩子養(yǎng)成良好的`生活習(xí)慣，在洗澡時，可以及時樂觀秩序，注意孩子的安全，給孩子正確的洗手方法，即使寒冷也讓孩子堅持飯前飯后洗手；午餐時，讓孩子不說話，安靜快樂地吃飯，不挑食，部分食物，對挑食的孩子，給予指導(dǎo)，逐步培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣；午睡，我嚴(yán)格要求孩子養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，培養(yǎng)正確的睡姿，安靜入睡；在接送方面，堅持人卡分離，認(rèn)真履行職責(zé)，全心全意為孩子服務(wù)。孩子的幸福是對我工作的鼓勵，父母的滿意是對我工作的肯定。
四、家長工作
在家庭工作中，及時主動與家長溝通，讓家長了解孩子在幼兒園的情況。認(rèn)真組織家長會，及時向家長介紹幼兒園工作和孩子在幼兒園的情況，了解孩子在家的情況，努力讓家長放心，讓孩子快樂。
總之，這學(xué)期我努力做好這項工作。但是，工作中難免會有不足。我會在以后的工作中改進(jìn)，揚(yáng)長避短，繼續(xù)努力，把工作做好，努力達(dá)到更高的水平。
年終工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間20xx年就要過去了，我來到公司也快半年了……幾個月以來，在同事的幫助和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，完成了各項工作，也學(xué)到了很多新知識，但與公司對我們的要求還是很有差距的。
自從七月底來到單位我到了堿泉三街陽光銘居項目部，項目剛開始做混凝土墊層，一直十月中旬陽光銘居的主體部分基本完工，在此期間我通過自己在現(xiàn)場的學(xué)習(xí)不斷的充實著自己也學(xué)到了很多有用的知識：
1、作為一個甲方代表首先我們要有一顆責(zé)任心，責(zé)任心是我們做好工作的基礎(chǔ)。
2、要做好現(xiàn)場的管理我們首先要充分的去了解工程的每一個細(xì)節(jié)，施工圖紙就是我們工程建設(shè)的依據(jù)，要仔細(xì)的去看圖紙的沒一個部分，每一個細(xì)節(jié)，然后要熟悉施工合同，了解每一項條款。
3、剛畢業(yè)我們什么工作經(jīng)驗都沒有的，先下最主要的事情就是學(xué)習(xí)，抓緊時間不斷的去學(xué)習(xí)，公司給了我們機(jī)會我們就要努力。
在九月中旬紀(jì)元公司組織我們新來的員工進(jìn)行了為期三天的入職培訓(xùn)，在此期間通過集團(tuán)高級顧問李政委，集團(tuán)總經(jīng)理邱總，集團(tuán)副總徐總，李艷教授以及時建委的劉處長給我們從各個方面講解了很多，期間更是詳細(xì)的給我們講述了如何做好甲方代表：
1、正如李政委所說的作為甲方代表首先要認(rèn)清行業(yè)的特點，
其次要自覺做到廉潔從業(yè)，做后我們要切實打牢思想基礎(chǔ)。站對位置，做到集團(tuán)公司的利益高于一切。
2、做好一個甲方代表首先要做的就是學(xué)習(xí)，只有我們掌握個多的知識才能更好的去管理一個項目，要善于管理，處理好各方的合作關(guān)系，監(jiān)理一個健全的項目管理制度。
在十月中旬位于新市區(qū)四坪路華龍美鈺項目要在年底開工，我在那邊和呈信房產(chǎn)公司進(jìn)行會面以解決施工現(xiàn)場殘留的建筑垃圾以及水電的摸底情況，在十一月份公司委任我來辦理四坪路項目的施工用電，排水以及用水的前期手續(xù)，再次期間我接觸了烏魯木齊電業(yè)局，水業(yè)集團(tuán)等以前我沒有接觸過的單位，以及以前我也沒有接觸過的工作，雖然過程中有點坎坷但是我還是很感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機(jī)會讓我能得到鍛煉，更是學(xué)到了一些書本上沒有的東西，通過這些前期工作，是我更加了解這個項目，也是我明年能更好的管理好這個項目。
在甲方代表這個崗位上我們肩負(fù)著工程質(zhì)量，進(jìn)度，安全和成本的控制，為公司在工程上花的每一分錢負(fù)責(zé)，我們要讓每一分錢都要得到它應(yīng)有的價值，保質(zhì)保量的完成每一份工作。這樣才對得起公司的付出，保證各方的利益，對得起公司對得起領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和關(guān)懷。學(xué)習(xí)永無止盡，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)做人的道理，但作為一名專業(yè)的.技術(shù)人員，基層管理人員來說還有很多的知識要我去學(xué)習(xí)。
然而在工作中任然存在不少的失誤和不足，走了一些彎路浪費了一些時間。公司為我們提供了一個很好的平臺，我們就要好好的利用它，增加自己的專業(yè)技能和工作能力。
幾個月以來我始終嚴(yán)格的要求自己，少說話多做事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，時刻維護(hù)公司的名譽(yù)，努力的做好本職工作，盡自己最大的努力為公司創(chuàng)造財富。前段時間公司對我們新近的員工進(jìn)行了企業(yè)文化和公司規(guī)章制度的培訓(xùn)，我深刻的感覺到了公司主人翁理念，這也給了我在以后的工作中的芳香和鼓舞，隨時關(guān)注公司的發(fā)展，切身想到公司的利益，對公司的未來充滿了熱情和期望。入黨是我今后工作的一個任務(wù)，我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從小事做起，在本職工作中盡職盡力，提高自己的崗位本領(lǐng)，敬業(yè)職守。
以上是我進(jìn)入公司近半年以來的個人工作總結(jié)，俗話說點點滴滴，造就不凡。在以后的工作中不管中作是枯燥，多姿多彩還是繁重，我都要在工作中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)，與各位同事一起努力，傳承公司企業(yè)文化，為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年終工作總結(jié) 篇5
迎來日出，又送走晚霞，充滿挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過去，滿懷希望的20xx年正在向我們走來。在這辭舊迎新的時刻，我代表公司向各位同仁、各位員工一年來的辛勤付出表示衷心的感謝！感謝你們對我的信任與支持，感謝你們對公司作出的努力和堅持。
在過去的一年里，公司各部門緊緊圍繞著年初提出的“一條主線、兩個重點、三個提升”的工作思路，通過不懈的努力，基本完成了年度工作任務(wù)，也為開年工作打下了扎實的基礎(chǔ)。
1、截止20xx年底累計入駐園區(qū)商戶628家，在園區(qū)原有業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上引進(jìn)了酒店、電子商務(wù)、同城配送、餐飲連鎖等新興產(chǎn)業(yè)，豐富了園區(qū)的服務(wù)功能，集聚了園區(qū)的人氣。
2、物業(yè)行業(yè)截止到20xx年底，實現(xiàn)收入約x萬元，完成目標(biāo)：x萬元，累計到20xx年仍需完成x萬元的凈利潤目標(biāo)。
4、結(jié)合歷史客源的分析，及市場行業(yè)分析，公司找準(zhǔn)行業(yè)定位，結(jié)合公司的定位，全面梳理各部門的經(jīng)營定位、產(chǎn)品定位及經(jīng)營模式，創(chuàng)新產(chǎn)品。
5、建立各部門產(chǎn)品的管理體系及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并制定出相應(yīng)的執(zhí)行措施及監(jiān)督措施。
1、完善園區(qū)服務(wù)設(shè)施，拓寬招商思路，強(qiáng)化招商工作。
20xx年，市場發(fā)展部新增商戶126家，招商面積16252平方米，其中主樓招商面積9686平方米。面對“疫情”給園區(qū)帶來的困境，及時調(diào)整了布局，新增專線商戶16家，招商面積近2688平方米，新增租賃收入20余萬元。為了拓展市場，尋求發(fā)展，采取了走出去、請進(jìn)來”的方法，與知名企業(yè)xx管理公司洽談尋求合作，并與當(dāng)?shù)夭邉澠髽I(yè)xx公司簽訂了合作協(xié)議，開啟了全面營銷租賃銷售的新模式。與此同時，完成了收費道閘系統(tǒng)的更新?lián)Q代和主樓一層服務(wù)大廳的裝修工作，并已完成主樓6臺電梯安裝調(diào)試工作。在停車收費方面做到了一天一交，日清月結(jié)、并注重及時收繳房屋租金和水電費用。營銷客服部克服市場諸多困難，在招商、銷售方面取得較好業(yè)績。
20xx年，秩序維護(hù)部在內(nèi)部管理上，注重強(qiáng)化了“三個三，兩個四”工作內(nèi)容。在秩序維護(hù)員的管理上始終堅持半軍事化管理，并嚴(yán)格按照”嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格規(guī)范“的三嚴(yán)來規(guī)范他們的工作。在安全管理上，健全了部、隊、班三級安全聯(lián)保機(jī)制，做到了一級抓一級、一級管一級、一級對一級負(fù)責(zé)的管理。如此同時，還注重開好季度部例會、月尾隊例會、周末班務(wù)會，做到層層抓安全，時時講安全、處處做安全，達(dá)到常抓不懈的目的。在停車管理上，本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、精服務(wù)的宗旨，并做到區(qū)域到位、朝向到位、間距到位、登記到位的四個到位。秩序維護(hù)部工作細(xì)致、扎實、認(rèn)真、有效贏得園區(qū)業(yè)主和商戶的認(rèn)可。工程部在水電管理上注重規(guī)范行為、統(tǒng)一有序，并對現(xiàn)有的水電表箱進(jìn)行了統(tǒng)一登記、統(tǒng)一編號、統(tǒng)一噴字、統(tǒng)一保管，從而達(dá)到了整齊美觀、規(guī)范有序的要求。同時，保潔部采取了減員增效、分區(qū)管理的辦法，將保潔員工由原來的30人減至24人，園區(qū)按區(qū)域劃分為8個責(zé)任區(qū)，實行專人專管、專人清掃、專人負(fù)責(zé)、真正做到衛(wèi)生到位、責(zé)任到人。公司辦公室、財務(wù)部人員默默無聞，任勞任怨不計得失，顯示出很好的職業(yè)操守和品德素養(yǎng)。
公司重視安全，始終把安全生產(chǎn)工作放在重要的議事日程中�！鞍踩谝�，預(yù)防為主，綜合治理‘齊抓共管”是我司的安全管理方針。為貫徹落實有關(guān)文件精神，把工作重點落實到基層，結(jié)合園區(qū)的自身特點，突出“兩個落實”、“三個結(jié)合”的工作思路，切切實實把安全生產(chǎn)管理工作落到實處。并通過自查、普查、抽查的方式對園區(qū)的安全隱患進(jìn)行排查，及時通報和整改，落實到責(zé)任人公司不定期組織員工參與安全生產(chǎn)模擬訓(xùn)練、安全疏散演練、滅火器滅火演練等一系列的活動，營造了上下重視，人人參與，形式多樣的良好安全生產(chǎn)工作氛圍，實現(xiàn)了從“要我安全”向“我要安全”的'轉(zhuǎn)變，全年園區(qū)安全隱患排查整改及時，安全事故率為零。
這一年里，我們在搞好企業(yè)“文化墻”、“職工園地”建設(shè)的同時，以創(chuàng)建和諧企業(yè)為目標(biāo)，組織開展了五四戶外拓展活動、七一黨員紀(jì)念活動、八一復(fù)退軍人交流活動、園博會參觀旅游活動。通過這些活動的開展，使我們的企業(yè)文化更加豐富，各位員工的生活更加多姿多彩，不僅增進(jìn)了員工之間的友誼，還加強(qiáng)了公司的團(tuán)隊建設(shè)。
今年6月，我們的一線員工馮貴容同志在園區(qū)里拾獲了一個皮夾，沒有據(jù)為己有，而是第一時間上報公司，這種“拾金不昧”的精神不僅是中華民族的傳統(tǒng)美德，也反映了員工的高尚品質(zhì)，我們將繼續(xù)傳遞這種正能量。
今年8月，為支持校園疫情防控，我們履行社會責(zé)任，盡綿薄之力，給全市40多所學(xué)校的師生送去口罩150箱40萬只。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成績，但是離我們的工作預(yù)期仍存在很大差距，有待我們在以后的工作中改進(jìn)和完善，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、雖然在招商引資方面做了不少的努力，但是力度不夠大，主動性不強(qiáng)，方法不多，在房屋銷售、商鋪招租、優(yōu)質(zhì)客戶引進(jìn)方面，都有較大差距。
2、各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，工作效率有待進(jìn)一步提高，個別員工主觀能動性較差，工作主動性不強(qiáng)，積極性不夠，缺乏進(jìn)取精神，工作斤斤計較、相互推諉，事不關(guān)己，漠不關(guān)心。
3、規(guī)章制度的落實還不夠全面、到位。經(jīng)過一年多的努力，公司各項規(guī)章制度都已基本建立，并在實踐中逐步地健全和完善，也發(fā)現(xiàn)一些制度在實施的過程中，缺乏監(jiān)管環(huán)節(jié)，執(zhí)行力不夠
這些都是我們在新的一年里要認(rèn)真改進(jìn)、不斷完善的地方。
20xx年，公司的總體工作思路是“一個主旨：即創(chuàng)新發(fā)展為主旨，兩個抓手：即園區(qū)安全和商戶服務(wù)為抓手，三個營銷：即品牌營銷、服務(wù)營銷和文化營銷”，確保公司20xx年各項工作的順利完成。
1、抓住市場，做好營銷策劃，轉(zhuǎn)變思路，在業(yè)務(wù)拓展上要積極探索發(fā)掘新的利潤增長點。
20xx年我們還要加大招商引資的力度，在方式方法上多下功夫，注重“一站式”服務(wù)，量身定做最適合客戶的招商政策，確保年度招商引資目標(biāo)的完成。
20xx年，我們要加快辦理2號辦公樓的竣工備案手續(xù)以及北區(qū)公寓的不動產(chǎn)登記證及南區(qū)商鋪的分割工作。
2、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用心做好服務(wù)，提升核心競爭力。
20xx年，我們要更加的努力，從小事做起，從細(xì)節(jié)入手，做好園區(qū)的基設(shè)施維護(hù)，提升服務(wù)水平，鞏固現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)，培育核心競爭力產(chǎn)品
20xx年，公司將加大信息化建設(shè)投入，建立以公司為平臺，服務(wù)為導(dǎo)向，與客戶信息系統(tǒng)相連接，完善信息平臺的服務(wù)功能，讓互聯(lián)網(wǎng)+物流信息技術(shù)得到更好應(yīng)用。
3、安全工作只有起點，沒有終點。安全管理只有更好，沒有最好，始終牢記和遵循公司的安全方針，一切工作以安全為先，以防范為先，做到"為之于未有，治之于未亂”。
20xx年，公司將在提高管理水平，著力打造核心競爭力上狠下功夫，由粗放型管理向精細(xì)化管理邁進(jìn)，建立“高效、精干”的員工隊伍，切實加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升管理水平，提高執(zhí)行力和工作效率，建立績效考核機(jī)制，分階段逐步強(qiáng)化考核，使公司的各項指標(biāo)分解落實到各部門各崗位，實行目標(biāo)管理，量化考核
20xx年，公司將進(jìn)一步突出以人為本的發(fā)展理念，引進(jìn)和培養(yǎng)公司發(fā)展所需要的各類人才，增強(qiáng)公司發(fā)展后勁，建立完善企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、激勵、晉升、獎懲工作制度，人盡其才，盡顯其德，培養(yǎng)優(yōu)秀員工在企業(yè)發(fā)展過程中的人生價值觀、歸屬感得到最高升華。
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點。20xx年將是我們共同克難攻堅，奮發(fā)進(jìn)取之年，我們將不負(fù)使命，不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，再譜新篇，共同創(chuàng)造公司美好的明天。
各位員工，虎年就要到了。相信20xx年，天賜良機(jī)，祝愿大家機(jī)智過人、抓住機(jī)會、生機(jī)勃勃、機(jī)遇多多，我在這里給大家拜個早年，祝愿大家虎年大吉、新春快樂，家庭幸福，身體健康，萬事如意！
年終工作總結(jié) 篇6
時光荏苒，如白駒過隙。轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)站在了20xx年的尾巴上，回首過去的整個20xx年，我的心中感慨萬千。
x份，我經(jīng)過集團(tuán)公司組織的面試來到xx房地產(chǎn)有限公司，主要負(fù)責(zé)公司辦公室文員工作。轉(zhuǎn)眼間在公司工作已快一年之久，在此期間，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的提攜和幫助，以及日常工作的不斷磨練，我進(jìn)步飛快，在此對公司為我提供的成長平臺及在此平臺上對我的支持和關(guān)愛表示衷心的感謝。有你們的協(xié)助，我才能在工作中更加得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，公司的發(fā)展才能如芝麻開花一般節(jié)節(jié)高。
下面，我將對我的20xx年整個工作狀況做以匯報和總結(jié)：
一、努力加強(qiáng)小我的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，提高文書起草編制的能力
作為一個辦公室文員，不斷提高文字表達(dá)能力，起草一份優(yōu)秀的文字材料是我工作的主要目標(biāo)，因為很多文字材料都是領(lǐng)導(dǎo)與外界溝通的途徑之一，同時也是反映企業(yè)發(fā)展全貌的一覽表。所以我一直堅持“言簡意賅、精準(zhǔn)無誤”的寫作原則，努力使自己提供的文字材料能夠正確反應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要旨與意圖。
在本年度的文字撰寫工作中，我見證了自己的文字寫作由生澀到成熟，由混亂到整齊劃一的轉(zhuǎn)變。每次領(lǐng)導(dǎo)交予的任何一份文字材料我都會認(rèn)真對待，不熟練的體裁就查找書本或利用網(wǎng)絡(luò)，努力使每一份文字材料都能夠完美無缺，同時經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指點，對于很多體裁都逐漸熟悉并能夠按照公司要求成功撰寫，以下是我主要擬寫的文件類型：
1、申請報告類文件：如xx相關(guān)物資的申請、項目的人員招聘請示、人事調(diào)動請示等申請報告。
2、總結(jié)計劃類文件：xx項目周、月、季度、年總結(jié)計劃、公司周計劃總結(jié)等計劃總結(jié)類文件。
3、合同類文件：如xx項目戶外廣告牌制作安裝協(xié)議、xx水庫清淤合同、十畝地場地平整合同及相關(guān)工程項目的招投標(biāo)文件等。
4、制度類文件：如xx項目辦公室規(guī)章制度、xx項目計算機(jī)使用與管理制度、xx天鵝大雁飼養(yǎng)管理制度及崗位職責(zé)制度等。
5、可研報告類文件：籌建xx通用航空公司的可行性報告、建設(shè)天鵝大雁飼養(yǎng)馴化基地的可研報告等。
在成功撰寫每一份體裁的文件同時，我也努力探索，認(rèn)真歸類，把自己起草過的每一份體裁的文件認(rèn)真總結(jié)，探尋出其具體的寫作思路，讓以后的寫作更順暢有規(guī)律，為構(gòu)建一個整體的文書寫作框架做出不懈的努力。
二、積極實現(xiàn)大我的塑造與完善，提升公司整體的信譽(yù)形象
辦公室作為一個處理綜合事務(wù)的場所，對于文員的綜合素質(zhì)要求也很高。因此，在起草文書的工作之余，我也不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，努力做好到訪客戶的接待工作和來電客戶的致電咨詢工作，使自己的每一份言行都能夠正確反映公司的信譽(yù)和形象，準(zhǔn)確傳達(dá)公司的態(tài)度和決定，努力弘揚(yáng)公司良好的企業(yè)文化，如協(xié)助辦公室人員負(fù)責(zé)接待xx小區(qū)、xx項目及大辛店項目的業(yè)主，合理解決房產(chǎn)過程中的系列問題，幫忙解答業(yè)戶疑問，協(xié)助業(yè)戶按照公司流程簽訂購房合同及辦理其它的購房手續(xù)等工作。
同時在人際關(guān)系的處理中，我也積極轉(zhuǎn)變，盡快適應(yīng)辦公室的文化氛圍，努力維護(hù)好與每位員工的友好關(guān)系，為創(chuàng)建和諧的辦公室文化做出自己的一份努力。
三、端正工作態(tài)度，認(rèn)真做好每一件小事
歷史故事中流傳著這樣一句話：一釘損一馬，一馬失社稷。所以，細(xì)節(jié)決定成敗。
做好每一份細(xì)節(jié)性的工作是我對自己工作態(tài)度的要求，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)交給的每一份工作我都能夠把它當(dāng)重要的事情去做，全力以赴，盡自己最大的努力高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成，讓每一份小事情都能夠成為公司信譽(yù)和文化的展示窗口。比如說做好每一份文件的擬寫和打印；做好每一份郵件的及時接收與回復(fù)；做好每一個通知的告知與轉(zhuǎn)達(dá)；做好項目每一件物資的購買與送達(dá)等。這些其實都是小事雜事，但是每一個小事雜事又都是一件件大事，傳達(dá)不準(zhǔn)，處理不好就會影響外界對公司的整體認(rèn)知與評價，因此在此方面，我一直在不斷進(jìn)步，盡力做到最好，努力提升自我，用自身得體的言行舉止為公司塑造一個良好的公眾形象。
四、提高工作效率，及時有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作任務(wù)
工作效率的高低是反映公司信譽(yù)和形象的一種檢測方式，因此努力提高工作效率一直是我努力踐行的工作方式。
在處理領(lǐng)導(dǎo)交予的XX日常事物中，我充分做到了“確定工作方向，不走冤枉路”、“事前準(zhǔn)備周到，不花冤枉時間”、“不斷學(xué)習(xí)新知識，不做無謂的努力”的高效工作方式。在處理每件事情之前，不懂的仔細(xì)詢問領(lǐng)導(dǎo)和同事，做到充分了解之后再行動，行動之前做好周密的計劃，然后在行動的過程中及時反饋，及時修整，運(yùn)用PDCA的工作循環(huán)，努力做到在領(lǐng)導(dǎo)指定的工作期限內(nèi)提前圓滿完成工作任務(wù)。
xx項目目前處在起步建設(shè)階段，所以很多事情對于項目來說都是第一次，而且都需要在短時間內(nèi)準(zhǔn)備好，如天鵝大雁的購置及相關(guān)物件的.配備工作。在不懂市場行情的情況下，我充分利用網(wǎng)絡(luò)及周圍的人脈資源，積極準(zhǔn)備和詢問，然后通過積極走訪、多方對比成功完成了天鵝大雁物資的配備，并按照要求合理安排到位，在規(guī)定的時間內(nèi)提前完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作任務(wù)。
當(dāng)然，在整個工作當(dāng)中由于經(jīng)驗有限及自身能力的不足，再加上有時對自己的要求不嚴(yán)格，因此所造成的工作失誤也挺多，如文件的起草漏洞很多，邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)，表述不嚴(yán)密、起草的文件中常有錯別字等。借此機(jī)會，我做以深刻的檢討，同時保證在以后的工作當(dāng)中努力克服、嚴(yán)格要求，努力做到所起草的文字資料無錯別字，文風(fēng)不斷成熟、邏輯越來越嚴(yán)密，充分做好公司軟件文化的塑造與宣揚(yáng)。
20xx年對我而言是關(guān)鍵的一年，經(jīng)過將近一年的工作錘煉，我已經(jīng)完成了從校園人到社會人的成功轉(zhuǎn)變，逐漸拋棄了那些不切實際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的，不甘落后的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬，我深刻認(rèn)識到：細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是一個辦公室文員所必須具備的工作素質(zhì)，而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。
因此，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。隨著xx項目進(jìn)程的加快，明年會有更多的工作任務(wù)及挑戰(zhàn)等著我，我心里在暗暗地為自己加油鼓勁，要在工作中不斷進(jìn)取，在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，踏踏實實，目光不只局限于周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，同時我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績，為“建設(shè)百年xx”的宏偉藍(lán)圖做出自己應(yīng)有的努力！
年終工作總結(jié) 篇7
又是一年的年底時刻，對于這一年的工作有成功也是有一定的失敗，但是這些都讓我對自己的生活有了更多的認(rèn)知，更明白自己接下來的奮斗方向。于是我便對現(xiàn)在一年的工作簡單的總結(jié)一番。
身為辦公司文員我都是有在自己的崗位上努力地做好自己，讓自己能將自己的工作任務(wù)都完成得非常的好。對于自己的工作我也是付出很多的心血，雖說這一年的時間也算是能夠?qū)⒆约旱墓ぷ髯龅降眯膽?yīng)手，但是我還是會堅持的做好自己的檢查工作，就是希望自己在工作上不要出現(xiàn)任何的差錯。即使是這樣的我還是犯下了不少的錯誤，當(dāng)然也非常的感謝領(lǐng)導(dǎo)講我的問題都提出來，并且我也有盡力讓自己在工作期間慢慢地去改正這一切，讓我可以在工作上更加的投入，能夠?qū)⒆约旱墓ぷ鞫纪瓿珊谩?/p>
其實我現(xiàn)在的工作也算是比較簡單，基本上都在自己的能力范圍之內(nèi)，并且每一次領(lǐng)導(dǎo)都會對我進(jìn)行一些簡單的講解，讓我在完成起來更加的輕松，所以我就是感覺自己的能力在一次次的工作中變得更加的強(qiáng)，更加的優(yōu)秀。我個人的能力也是通過現(xiàn)在的工作有極大的提高，當(dāng)然一切更多的是在與工作相融合，我也很是滿足于這樣的成長，當(dāng)然更是希望自己還能夠通過更多的努力與奮斗讓自己變得更加的優(yōu)秀。
對于個人的工作完成情況，我還是需要再加把勁兒的，畢竟我確實還是會出現(xiàn)一些比較細(xì)小的錯誤，而這些錯誤看似沒有太大的問題，但還是對我的工作有極大的影響。雖然通過我自己的檢查還是沒有辦法避免問題，我就希望那些我已經(jīng)做錯過的點就不要再犯了，每次檢查的時候都著重檢查曾經(jīng)出現(xiàn)過問題的地方，時刻拿那些問題來對自己進(jìn)行檢查，也是希望自己能夠在工作中不要再犯下同樣的問題。
在公司里面我也是收獲到了非常多的成長，一方面是在工作上的，而另一方面更是在生活上的，而這一切都是我身邊的同事們帶給我的。我們整個辦公室的人員都相處得非常的好，并且我也非常的喜歡這樣的生活，同時我個人也是非常的開心與快樂，我認(rèn)為自己能在這樣的工作上收獲到這樣一群友好的小伙伴，我整個人都非常的幸福。
下一年我將更是會非常努力地工作上不斷去成長，并且讓自己能夠在工作中去創(chuàng)造更多的'精彩，慢慢磨礪自己的能力，讓自己能將工作都做到完好，并且我也會盡力讓自己為公司創(chuàng)造一定的成就，并且做好我自己應(yīng)該要做的。
彈指一揮間一年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。以下是今年的工作總結(jié)。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
一年來，我用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實踐，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。
熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對調(diào)查研究的了解，使自己能夠做好工作。認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。在工作中，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。注意形象。無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽誤過任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距；調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經(jīng)驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步！
年終工作總結(jié) 篇8
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng)，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位，負(fù)責(zé)對食堂全面工作的開展與落實，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項工作繼續(xù)堅持雷校長提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工作。繼續(xù)依照校長先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識，盡最大努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任�？梢哉f，食堂后勤管理是一個與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。
通過這半個學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項工作落實到實處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。
從XX年9月我全面接手食堂工作時起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因為9月1 日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵，對食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長在管理別人的同時也要提高自己，對他們的工作不規(guī)范的地方及時指出，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會幫助他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確 “服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針;我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實際工作之中，使我們的工作真正達(dá)到服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會，起到良好的.綜合效益;通過每周的例會，使員工的思想意識中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人;既要主動工作，又要用心工作;通過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周一開始，堅持開早會，對員工不達(dá)標(biāo)的地方及時解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對員工的日常工作進(jìn)行考核和評價，使其工作在短時間內(nèi)得到了明確;使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步;每周五下午的例會，對食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對下周工作進(jìn)行安排，對員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
年終工作總結(jié) 篇9
一、實習(xí)簡述
經(jīng)過三個月的理論學(xué)習(xí)，20xx年7月11日我來到盤錦北方燃料有限公司實習(xí)。這次能有機(jī)會到北燃公司實習(xí)，我感到非常榮幸。近三個月實習(xí)時間過去了，在帶隊和工人師傅幫助和指導(dǎo)下，對于一些平常的理論東西有了感性認(rèn)識，自己學(xué)到了許多原先在課本上學(xué)不到的東西，學(xué)到了許多關(guān)于煉油方面的基礎(chǔ)知識，感覺受益匪淺。這對以后學(xué)習(xí)和工作有很大的幫助，我感謝北燃公司領(lǐng)導(dǎo)和各位師傅的耐心教導(dǎo)和悉心的幫助。
二、實習(xí)過程介紹
進(jìn)廠開始我們進(jìn)行了安全培訓(xùn)，然后進(jìn)入常減壓車間實習(xí)。我們被安排在4班和師傅們一起倒班，這樣我們可以親自參與實際的生產(chǎn)中，在現(xiàn)場，跟著師傅去裝置上巡檢，檢查事故的發(fā)生等問題！在平時，我們自己在外縷裝置的流程，認(rèn)識此裝置上的'每一個煉油設(shè)備，了解生產(chǎn)工藝流程，我們要查看了每個儀器和設(shè)備，并了解他們的名稱和用途，遇到不懂的地方工藝員就跟我們耐心講解。為了更好的工作，我們把工藝流程圖畫下來以便更好的熟悉工作環(huán)境。從最小的每一個閥門看起，到油路管線，泵，流量計，過濾器，壓力表，加熱爐，塔等大型的設(shè)備。在學(xué)習(xí)的同時，除了自己學(xué)習(xí)理論知識外，還經(jīng)常請教他們車間的老師傅給我們講解，如何學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的同時還教我們?nèi)绾尾僮鱀CS系統(tǒng)，如何在電腦上調(diào)節(jié)操作參數(shù)等。剛開始學(xué)時感到很復(fù)雜，不知道從哪兒看起，通過一段時間的學(xué)習(xí)和老師傅們給我的細(xì)心教導(dǎo)，我現(xiàn)在有所提高，不僅自己有所收獲，能幫師傅干些普通的活，而且自己也會簡單的操作了，在操作過程中，聯(lián)系到的操作方面很多，要從多個方面加以考慮，才能達(dá)到操作的效果！在工作中，主要要注意每一個細(xì)節(jié)，在平時干活細(xì)節(jié)極為重要，我感覺跟同事交流學(xué)習(xí)方法和跟師傅們經(jīng)驗是最重要的，這樣自己才有所提高，不斷地積累經(jīng)驗，在工作中完善自我，提高自我，既然選擇了煉油這一行，就要好好干，在事業(yè)中干一行愛一行！才能達(dá)到自己理想的境界！
年終工作總結(jié) 篇10
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在xx年的工作向大家總結(jié)匯報。
1收費工作
在xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
2.新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作
我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
3.xx年的工作計劃
xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，xx年我要更加努力工作：
1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的'滿意就是對我的工作的褒獎。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力。
年終工作總結(jié) 篇11
辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障大家工作安全的作用。后勤則是辦公室的內(nèi)部勤務(wù)人員，負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的直接組織者和承擔(dān)者。結(jié)合以前的工作經(jīng)歷，談一些我對辦公室后勤工作的總結(jié)。
一、干好辦公室后勤工作要處理好“四種矛盾”
1、處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)主要體現(xiàn)在服務(wù)性上，后勤人員主要是為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)。首先是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。因此，“一切服從大局，一切服務(wù)大局”就是后勤工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。
2、處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務(wù)性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發(fā)揮后勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備。對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要靈活機(jī)動，做到忙而不亂。同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)所想，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務(wù)。
3、處理好政務(wù)和事務(wù)的矛盾。政務(wù)和事務(wù)是辦公室工作的兩個輪子，政務(wù)工作主要有決策參謀、調(diào)查研究、政務(wù)信息、政務(wù)文電處理、政務(wù)督促檢查、機(jī)要檔案保密等工作；事務(wù)工作一般是指除政務(wù)以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應(yīng)酬、吃住行、安全衛(wèi)生等。事務(wù)工作是搞好政務(wù)工作的先決條件，不能把政務(wù)看成是大事，把事務(wù)看成是小事或可有可無的事。更不能把政務(wù)看成是高層次的，把事務(wù)看成是低層次的。辦公室后勤工作事無巨細(xì)，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領(lǐng)導(dǎo)出主意，當(dāng)參謀，一定要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要積極諫言獻(xiàn)策，但不能瞎摻和。
二、干好辦公室后勤工作要扮演好“三種角色”
1、要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。后勤人員是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是領(lǐng)導(dǎo)的“計囊團(tuán)”。要不斷學(xué)習(xí)理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認(rèn)識；要深入基層、深入社會、深入市場進(jìn)行調(diào)查研究，找準(zhǔn)企業(yè)運(yùn)行過程中的優(yōu)、劣勢，形成有分析、有建議、有對策的調(diào)查報告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策服務(wù)；要圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作和所要解決的問題，提出的各種工作建議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見；要為落實某項工作或貫徹領(lǐng)導(dǎo)者的意見提出具體的實施辦法，根據(jù)客觀要求和企業(yè)運(yùn)行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
2、要當(dāng)好干群的“勤務(wù)員”。后勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要想方設(shè)法去完成，積極主動去干好，做到積極而不越權(quán)，服從但不消極，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫助辦理各相關(guān)手續(xù)，讓辦事人員滿意；主動關(guān)心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時給予答復(fù)和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓來辦事的同志在自己這里受冷落，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。
3、要當(dāng)好機(jī)關(guān)的“內(nèi)當(dāng)家”。要認(rèn)真抓好公司的日常事務(wù)管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調(diào)配好每一次用車；要認(rèn)真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情況做好監(jiān)督管理，按時統(tǒng)計公示；要積極搞好各部門之間、上下級之間工作的協(xié)調(diào)，保障公司各部門工作的統(tǒng)一性和集中性；要切實發(fā)揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴(yán)厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務(wù)更加有效，領(lǐng)導(dǎo)的決策真正得到落實。
三、干好辦公室后勤工作要做到“五‘得’兼?zhèn)洹?/strong>
1、“想得到”。多謀才能善斷。辦公室后勤人員要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高參與決策能力；要有較強(qiáng)的政治意識、責(zé)任意識，增強(qiáng)工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補(bǔ)缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的'重點工作，既要了解上級領(lǐng)導(dǎo)的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。
2、“管得寬”。辦公室后勤工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則，既要全面了解領(lǐng)導(dǎo)們各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)們工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保政令暢通。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責(zé)以外但沒有部門抓的或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進(jìn)。
3、“做得細(xì)”。后勤工作無小事。這就要求后勤人員在工作中一要細(xì)心、細(xì)致，二要從細(xì)小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。
4、“碰得硬”。后勤工作涉及到的事務(wù)方方面面，有的還關(guān)系到職工的切身利益。在原則問題上敢不敢碰硬是檢驗作風(fēng)是否過硬的重要標(biāo)志。因此，工作必須講原則，嚴(yán)肅辦事紀(jì)律。要按政策辦事，決不允許在政策問展工作；要按組織原則辦事，堅持民主集中制原則，堅持一級對一級負(fù)責(zé)。
5、“抓得實”。要據(jù)實情、講實話、干實事、創(chuàng)實效，扎扎實實，不慕虛榮，不圖虛名。后勤人員一定要實事求是干工作，實事求是反映情況，具備求真務(wù)實的精神，包括聽取基層意見，向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，都要全面、真實。工作中，要一步一個腳印，不作表面文章。
年終工作總結(jié) 篇12
在年初工作中，因為自身業(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓(xùn)，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，
缺乏計劃，缺少保障措施。
對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的`培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
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