[精華]年度工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
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年度工作總結(jié)1
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落，在這一年里，我的工作經(jīng)過(guò)自身努力，克服困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下和教導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的任務(wù)和工作，這一年對(duì)于我是有著重大意義的一年。
20xx年，我工作經(jīng)歷了兩個(gè)階段，5月份前，我在總公司車(chē)間做工藝員助理，讓我從一線(xiàn)學(xué)習(xí)到了相關(guān)工藝和gmp的知識(shí)，同時(shí)作為夜班值班人員堅(jiān)持了1個(gè)星期4個(gè)通宵夜班的值班工作。完成了工藝助理的基本職責(zé)工作。5月份開(kāi)始進(jìn)入臺(tái)州仙琚制藥，是我工作和學(xué)習(xí)的新開(kāi)端。我順利的完成了醋酸可的松試產(chǎn)前工藝規(guī)程，試產(chǎn)方案等gmp相關(guān)的軟件資料的起草。同時(shí)作為技術(shù)人員參與工藝的確定和生產(chǎn)線(xiàn)的建設(shè)。并作為試產(chǎn)組員參與醋酸可的松試產(chǎn)全過(guò)程，在試產(chǎn)期間完成了工藝參數(shù)的確認(rèn)。通過(guò)這項(xiàng)目，我熟悉了公司的運(yùn)作程序流程，學(xué)到了工藝放大的相關(guān)實(shí)踐知識(shí)，也接觸了設(shè)備選型、廠(chǎng)房設(shè)計(jì)、工藝布局等工程相關(guān)的知識(shí)，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，也為我以后的發(fā)展指明了方向。同時(shí)參加了公司的內(nèi)審員培訓(xùn)，并取得內(nèi)審員資格成為車(chē)間內(nèi)審員，完成了車(chē)間相關(guān)ehs部分文件和現(xiàn)場(chǎng)的起草和管理工作。積極參與公司的體系的建立和完善。并作整理和保管車(chē)間相關(guān)文件資料。同時(shí)在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，同公司一起不斷提高自己的意識(shí)和理念，以及工作能力。積極參與公司其他活動(dòng)或項(xiàng)目。盡自己的努力，參與到公司的發(fā)展建設(shè)中去。有意同公司一同發(fā)展和成長(zhǎng)。在20xx年有所收獲的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)了很多自身不足：
1.雖然充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗(yàn)缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。需要進(jìn)一步努力和學(xué)習(xí)。
2.在工作上同同事的交流和討論還不夠，自己的很多不成熟的想法和觀(guān)念需要同事和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)。
3.現(xiàn)場(chǎng)gmp和ehs的管理能力還欠弱，很多事情的處理都不是很到位。
4.專(zhuān)業(yè)能力特別是在工藝以為設(shè)備等方面的能力還很欠缺，急需自己努力補(bǔ)上。在今后的工作和生活中，必須更加積極努力提高業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一個(gè)優(yōu)秀的工藝技術(shù)人員。
20xx年是充滿(mǎn)期待的一年。對(duì)于公司，三個(gè)上市項(xiàng)目同時(shí)設(shè)計(jì)建設(shè)還有生活辦公設(shè)施的不斷建設(shè)，20xx是一個(gè)新的起點(diǎn)。而對(duì)于我更是一個(gè)全新的開(kāi)始。醋酸可的松項(xiàng)目試產(chǎn)接近尾聲在初步穩(wěn)定后將迎來(lái)正式生產(chǎn)和全面人員入崗。為此對(duì)工藝驗(yàn)證，人員培訓(xùn)將是我20xx年前期工作重點(diǎn)。同時(shí)隨著合成溶劑回收車(chē)間的投入生產(chǎn)，溶劑回收等部分工藝穩(wěn)定性和改進(jìn)也是重要工作。同時(shí)我個(gè)人想要的發(fā)展方向是工程師的發(fā)展方向，為此我將努力爭(zhēng)取參與公司的其他項(xiàng)目，盡可能的接觸工程上的東西。讓自己的在參與中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
20xx年度工作規(guī)劃
1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，繼續(xù)提高。針對(duì)自己的崗位，重點(diǎn)是深入學(xué)習(xí)智能交通相關(guān)業(yè)務(wù)及研發(fā)相關(guān)知識(shí)，提高解決問(wèn)題的能力。
2．竭盡全力完成工作任務(wù)。20xx年有許多挑戰(zhàn)性和重要的工作，工藝的驗(yàn)證，員工培訓(xùn)，車(chē)間gmp和ehs現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施等都是對(duì)于我有挑戰(zhàn)性工作；同時(shí)參與其他項(xiàng)目時(shí)候的自我學(xué)習(xí)和提升，以及對(duì)其他項(xiàng)目所需要的知識(shí)的提高。現(xiàn)在只是參與和記錄，我希望在不久的將來(lái)能提出建設(shè)性的意見(jiàn)。
3．完善自身素質(zhì)。新的一年，要毫不動(dòng)搖為成為一個(gè)品德好、素質(zhì)高、能力強(qiáng)、勤學(xué)習(xí)、善思考、會(huì)辦事的聰明人而努力。同時(shí)在人際、社交等不足的方面也努力提高。
藥廠(chǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:
我現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況做一簡(jiǎn)要的總結(jié)，不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大
的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)管理工作的要求，一年來(lái)自己積極參加公司組織的各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力鉆研本專(zhuān)業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見(jiàn)和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)方向保持一致。
二、安全生產(chǎn)方面、樹(shù)立安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過(guò)去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
三、存在的缺點(diǎn)和不足
一年來(lái)，自己在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：
1、思想上有時(shí)跟不上形勢(shì)的要求，觀(guān)念老舊，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)本文來(lái)自文秘。習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅(jiān)決，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動(dòng)性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時(shí)不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系。
總之，工作成績(jī)和不足都已成為過(guò)去，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、踏踏實(shí)實(shí)的工作，完成好公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組、和諧車(chē)間、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。
藥廠(chǎng)個(gè)人年度工作總結(jié)
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，按照20xx年公司的部署，以省局和州局重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹公司關(guān)于生產(chǎn)、銷(xiāo)售、檢驗(yàn)、規(guī)范為一體的精神，以加工與銷(xiāo)售為主體，繼續(xù)打造“XX“品牌的工作方針，進(jìn)一步落實(shí)公司提出的“質(zhì)量第一，安全生產(chǎn)”工作目標(biāo)要求，全面落實(shí)生產(chǎn)、監(jiān)管等各項(xiàng)工作。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)，積極組織實(shí)施了生產(chǎn)、檢測(cè)、培訓(xùn)、資料等一體化的.放心工程，杜絕了不合格產(chǎn)品不得入廠(chǎng)行為。全公司上下同心，團(tuán)結(jié)努力，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)的完成了公司20xx年的各項(xiàng)工作，生產(chǎn)有序，安全有效、為公司健康發(fā)展作出了新的成績(jī)。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)和20xx年的工作安排如下：
一、工作安排
1、辦公室
組織員工進(jìn)行了20xx年版的GMP培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平，調(diào)動(dòng)起了員工的積極性；簽訂了員工勞動(dòng)合同，組織員工健康體檢，保障公司的正常經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)。
2、生產(chǎn)、銷(xiāo)售情況
今年共生產(chǎn)XX個(gè)品種，XX個(gè)批次，生產(chǎn)成品（飲片）XXKg（XX噸），同去年相比，增長(zhǎng)幅度不大，
為同期的1.3倍。銷(xiāo)售值為XXX元，為去年同期的1.1倍。主要原因是受市場(chǎng)宏觀(guān)控制，波動(dòng)幅度較大，生產(chǎn)成本大幅度上揚(yáng)等因素的影響。
3、質(zhì)量
質(zhì)檢檢測(cè)進(jìn)廠(chǎng)原料XX個(gè)品種，XX個(gè)批次；輔料XX個(gè)品種XX個(gè)批次；中間產(chǎn)品XX個(gè)品種，XX個(gè)批次；成品XX個(gè)品種，XX的批次；包裝材料X個(gè)品種X個(gè)規(guī)格XX批次；飲用水X個(gè)點(diǎn)X個(gè)項(xiàng)目，XX個(gè)批次的檢測(cè)；為去年同期的1.3倍。質(zhì)監(jiān)對(duì)車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備、人員的清潔衛(wèi)生監(jiān)督XX次。有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)，對(duì)各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù)。
二、20xx年工作安排
1、辦公室
安排每季度的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，做好培訓(xùn)、考核記錄；完善員工的檔案（包括健康檔案）；公司計(jì)量器具的鑒定；與州藥監(jiān)局溝通聯(lián)系；組織生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的危機(jī)感，提高各方面知識(shí)將成為員工的當(dāng)務(wù)之急，讓員工之間多了解點(diǎn)．關(guān)鍵是使大家感覺(jué)到一種自重感，從而提高企業(yè)文化，加強(qiáng)公司與員工間的凝聚力，從以前的管理方式逐步向人性
化進(jìn)行過(guò)渡。
2、生產(chǎn)
目標(biāo)：產(chǎn)量要比去年同期增長(zhǎng)30%以上。要達(dá)到這一目標(biāo)，必須提高員工的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，發(fā)揮員工的潛力，讓人力資本的得以充分發(fā)揮，公司將打破大鍋飯，干好干壞，干多干少一個(gè)樣的傳統(tǒng)，對(duì)各崗位實(shí)行定崗定員，全員實(shí)行績(jī)效工資制，每月的工資將與產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤（方案將在農(nóng)歷開(kāi)年上班后宣布）。員工要服從車(chē)間管理人員的安排，遵守公司一切管理制度及員工守則，努力創(chuàng)造自身的價(jià)值。
3、質(zhì)量
資料要盡量完善，質(zhì)檢、質(zhì)監(jiān)與生產(chǎn)、軟件辦組織行為要絕對(duì)統(tǒng)一，對(duì)資料定期進(jìn)行審核，盡量與生產(chǎn)靠近，工作落實(shí)到每件事、每個(gè)人。要通過(guò)員工的相互配合來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。以確�！癎MP質(zhì)量保證體系”在公司的正常運(yùn)行，嚴(yán)格工藝管理，抓好過(guò)程控制，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
4、銷(xiāo)售
�。�1）市場(chǎng)拓展：開(kāi)發(fā)州內(nèi)、州邊的縣、鄉(xiāng)，這需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)、考察工作，以達(dá)到網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為今后的點(diǎn)面發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。
�。�2）市場(chǎng)控制：保證銷(xiāo)售價(jià)格的上升，釋放市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用，遏制低價(jià)沖貨、竄貨、樹(shù)立良好的信譽(yù)，打造“XX”品牌，穩(wěn)定市場(chǎng)，為市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。
�。�3）貨款回收：
需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，細(xì)致的劃分，貨款及時(shí)回籠，大客戶(hù)每季度結(jié)賬，發(fā)票開(kāi)出后15日內(nèi)到公司賬戶(hù)。小客戶(hù)每月結(jié)賬，發(fā)票開(kāi)出后15日內(nèi)到公司賬戶(hù)。
總之，這一年通過(guò)公司全體員工的共同努力，在公司和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來(lái)之不易，但要清醒認(rèn)識(shí)到你們所做的工作離公司和車(chē)間的要求還有一定的差距，但我堅(jiān)信只要大家與時(shí)俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心，扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作，為以后的.工作打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，我相信在大家的共同努力下，XX的明天會(huì)更加美好。
謝謝大家！
20xx年XX藥廠(chǎng)XX車(chē)間在單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，在完成設(shè)備改造、廠(chǎng)房設(shè)施維修、新購(gòu)大型XX設(shè)備后，共進(jìn)行完成XXX批生產(chǎn)任務(wù)，產(chǎn)出成品約XXXX萬(wàn)件，產(chǎn)值約XXXXX萬(wàn)元�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、藥品生產(chǎn)與工藝驗(yàn)證
1、試驗(yàn)產(chǎn)和工藝驗(yàn)證
X月X日至X月X日共生產(chǎn)3批次XXXX片，并對(duì)XXXX片的各項(xiàng)生產(chǎn)工序進(jìn)行工藝驗(yàn)證，完成驗(yàn)證記錄并歸檔。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)XXX項(xiàng)目要求更加嚴(yán)格，經(jīng)我藥廠(chǎng)XX車(chē)間全體共同專(zhuān)業(yè)技術(shù)攻關(guān)，終于解決這項(xiàng)生產(chǎn)工藝難題。
XXXXX片成品經(jīng)省藥檢所委托檢驗(yàn)，各項(xiàng)檢驗(yàn)結(jié)果均符合規(guī)定。
2、后續(xù)批次生產(chǎn)
XX月XX日至XX月XX日共生產(chǎn)12批次XXX片。
XX批次的生產(chǎn)任務(wù)，新的生產(chǎn)工藝復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)高，生產(chǎn)過(guò)程耗時(shí)長(zhǎng)，我藥廠(chǎng)XX車(chē)間工作人員必須完成原本需要XXX個(gè)工作日才能完成的生產(chǎn)任務(wù)量。否則，就會(huì)失去不可彌補(bǔ)的有利時(shí)機(jī)。面臨時(shí)間緊任務(wù)重的形勢(shì)，我藥廠(chǎng)XX車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)籌安排工作，為生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
生產(chǎn)期間，我藥廠(chǎng)XX車(chē)間工作人員放棄休息，發(fā)揚(yáng)以廠(chǎng)為家的精神，在每個(gè)批次生產(chǎn)過(guò)程中連續(xù)加班。新工藝中增加X(jué)X工序，是最耗費(fèi)工時(shí)，并且噪聲污染嚴(yán)重。
我藥廠(chǎng)XX車(chē)間參加生產(chǎn)的工作人員，在XX車(chē)間主任XX的指導(dǎo)下，在XX主任身先士卒的帶領(lǐng)下，XX車(chē)間工作工作人員以嚴(yán)謹(jǐn)高效的工作理念生產(chǎn)，并且藥檢工作人員嚴(yán)格檢測(cè)每天生產(chǎn)的半成品，確保半成品和成品質(zhì)量合格，直至完成藥品生產(chǎn)的每一道工序。
XX藥廠(chǎng)XX車(chē)間工作人員克服各種不利影響，老中青三代協(xié)同工作，發(fā)揚(yáng)了特別能鉆研、特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，保質(zhì)保量圓滿(mǎn)地完成了生產(chǎn)任務(wù)。事實(shí)證明這支隊(duì)伍是一支召之即來(lái)、來(lái)之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的團(tuán)結(jié)隊(duì)伍。
二、質(zhì)量檢驗(yàn)
XX藥廠(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)科對(duì)XXX片的原料、半成品、成品進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，確保質(zhì)量合格。
XX藥廠(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)XXX負(fù)責(zé)人XXX嚴(yán)把藥品生產(chǎn)質(zhì)量第一道關(guān)口，多次拒收不合格原料，確保原材料質(zhì)量合格。
藥品生產(chǎn)過(guò)程中,藥檢工作人員嚴(yán)格按照半成品檢驗(yàn)規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)。
嚴(yán)格按照藥典質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)XXX片成品進(jìn)行檢驗(yàn)。
1、我廠(chǎng)XX車(chē)間生產(chǎn)的XXX批次XXX片自行檢驗(yàn)全部符合規(guī)定。
2、委托XX省藥檢所委托檢驗(yàn)批次符合規(guī)定。
3、XX市食品藥品監(jiān)督管理局XXX分局抽檢批次符合規(guī)定。
三、設(shè)備
1、我藥廠(chǎng)XX車(chē)間工作人員認(rèn)真研究質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，努力鉆研，更新了生產(chǎn)工藝，設(shè)計(jì)和研制出XXX設(shè)備。
2、XX藥廠(chǎng)XX車(chē)間創(chuàng)新技改，集體論證，自行設(shè)計(jì)，成功的完成藥了XXX設(shè)備汽改電，為單位節(jié)約了XX費(fèi)用和XXX工資，在XXX情況下也可進(jìn)行XXX試驗(yàn)和生產(chǎn)。
3、新采購(gòu)的XXXX，經(jīng)過(guò)安裝、調(diào)試成功，極大提高了工作效率，為順利完成生產(chǎn)任務(wù)提供了有利條件。
4、XX藥廠(chǎng)XX車(chē)間人員自行安裝并調(diào)試XXXX設(shè)備，解決了XX藥廠(chǎng)XX車(chē)間XXXX問(wèn)題。
四、藥監(jiān)局檢查
1、通過(guò)了藥監(jiān)局的XXX生產(chǎn)的檢查。
2、通過(guò)了藥監(jiān)局的XXX片的藥品抽查。
3、配合藥監(jiān)局調(diào)查，出據(jù)了今年未受委托生產(chǎn)的情況說(shuō)明。
在20xx年度里，我們將認(rèn)真執(zhí)行我單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)良好的工作作風(fēng)，根據(jù)計(jì)劃部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，制定排產(chǎn)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，科學(xué)調(diào)度，安全生產(chǎn)，科學(xué)生產(chǎn)。嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件，嚴(yán)格檢驗(yàn)原料、半成品和成品，嚴(yán)格按照工藝規(guī)程生產(chǎn)出合格的藥品。滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，為我藥廠(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)出我們的力量。
年度工作總結(jié)2
20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)，同時(shí)隨著自治區(qū)關(guān)于《加強(qiáng)廣西壯族自治區(qū)政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基本藥物集中采購(gòu)配送工作的通知》（桂藥招辦[20xx]4號(hào)），我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。
在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為二人，但隨著日門(mén)診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配；其次在門(mén)診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、認(rèn)真做好物料采購(gòu)計(jì)劃工作，進(jìn)行網(wǎng)上采購(gòu)、按規(guī)定發(fā)送采購(gòu)訂單和按要求發(fā)送采購(gòu)訂單，確�；舅幬锱渌凸ぷ鞯囊�(guī)范配送，做好每周提藥、每月藥品檢查工作，把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的.工作開(kāi)展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。
藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我院開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀(guān)察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀(guān)察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
年度工作總結(jié)3
時(shí)間匆匆轉(zhuǎn)眼間20--年已經(jīng)過(guò)去，我們迎來(lái)了新的一年，新的一年新的開(kāi)始，也是新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇�；仡欉^(guò)去的一年感慨良多，過(guò)去的20--年對(duì)公司來(lái)說(shuō)是重要的一年，在這一年中公司規(guī)模有了新的提升，二期的工程的順利完成、正式投入運(yùn)行生產(chǎn)，三期建設(shè)建設(shè)的順利開(kāi)工。同樣在過(guò)去的20--年，對(duì)我來(lái)說(shuō)是忙碌而充實(shí)的一年，年終之際，現(xiàn)對(duì)去年個(gè)人的工作匯報(bào)如下:
一、安全方面
我們儀表檢修人員工作的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，作為檢修人員的我除了嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全教育，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，還積極參加班組員工的'安全培訓(xùn)，每次每期的安全作業(yè)本都嚴(yán)格認(rèn)真負(fù)責(zé)的書(shū)寫(xiě)去對(duì)待，在安全生產(chǎn)方面還做到了，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性;提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程及車(chē)間工藝流程;發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。端正了自己的思想作風(fēng)，樹(shù)立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，熟練掌握了安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)，真正響應(yīng)公司的號(hào)召做到了安全生產(chǎn)，做好各方面的安全防范措施。
二、生產(chǎn)方面
巡查工作:在20--年中車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)為我們制定了嚴(yán)格的巡檢制度，做到預(yù)防為主，維修結(jié)合的指導(dǎo)方針，而且把各車(chē)間的設(shè)備實(shí)行分片負(fù)責(zé)，設(shè)備到人，責(zé)任到人。做到在巡檢過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)裝置中儀表的問(wèn)題，提前處理，及時(shí)維修。
展望20--年，我充滿(mǎn)了信心，但有感到了責(zé)任重大，隨著公司規(guī)模的不斷壯大，儀表的種類(lèi)也變的日益繁多，這就要求我重新定位自己，廣泛的吸取各方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有不斷的豐富自己，充實(shí)自己，才能在新的一年中更好的做好自己的本職工作，為車(chē)間為公司貢獻(xiàn)自己微薄的力量，做出自己的一份努力。
年度工作總結(jié)4
20xx年商貿(mào)部部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負(fù)責(zé)人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過(guò)加強(qiáng)制度化管理，全面提升了管理水平，增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標(biāo)及部門(mén)的各項(xiàng)工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確，個(gè)人工作分工明細(xì)。作為對(duì)外服務(wù)型的部門(mén)，商貿(mào)部將客戶(hù)和營(yíng)銷(xiāo)員的需求作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé)，作為對(duì)內(nèi)溝通流轉(zhuǎn)信息的部門(mén)，商貿(mào)部積極配合生產(chǎn)部、技術(shù)部、質(zhì)檢部，倉(cāng)儲(chǔ)部等部門(mén)，通過(guò)ERP系統(tǒng)，做好生產(chǎn)管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量與交貨進(jìn)度。在金融危機(jī)大環(huán)境影響下，制造業(yè)全面陷入困境，集團(tuán)公司面臨重重困難，商貿(mào)部全體人員迎難而上，團(tuán)結(jié)合作，拓寬思路，勤奮工作，加強(qiáng)內(nèi)部管理，落實(shí)新制度，付出辛勤汗水的同時(shí)也取得了一定的收獲，下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、20xx年工作完成情況回顧
（一）、日常基本工作情況總結(jié)
商貿(mào)部日常工作較為繁瑣，繁復(fù)接聽(tīng)電話(huà)，收發(fā)傳真、郵件，復(fù)印，下生產(chǎn)通知單，發(fā)貨單，制作標(biāo)書(shū)，接待客戶(hù)，開(kāi)具授權(quán)委托書(shū)，財(cái)務(wù)收據(jù)，商務(wù)報(bào)價(jià)，網(wǎng)站管理，電子商務(wù)平臺(tái)管理，說(shuō)明書(shū)發(fā)放，郵件快遞，產(chǎn)品情況跟蹤等。
1.平均每天接聽(tīng)電話(huà)12次，態(tài)度親切，用詞禮貌，很好的滿(mǎn)足了客戶(hù)和銷(xiāo)售員的需求和工作任務(wù)，及時(shí)反映和解決了客戶(hù)和銷(xiāo)售員提出的問(wèn)題。共接收傳真525份，做到了及時(shí)通知和轉(zhuǎn)交傳真接受者，沒(méi)有遺漏重要信息。平均收發(fā)電子郵件8封，能及時(shí)回復(fù)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)和報(bào)價(jià)電子郵件，第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)營(yíng)銷(xiāo)員郵箱里電子郵件內(nèi)容。
2.（1）、通過(guò)電話(huà)、傳真、電子郵件商貿(mào)部共生成216份公司報(bào)價(jià)單（2）、網(wǎng)上平臺(tái)，百度商橋報(bào)價(jià)167次（3）、開(kāi)具授權(quán)委托書(shū)121份（4）、開(kāi)出收據(jù)367份（5）、開(kāi)出生產(chǎn)通知單456份（6）、承接合同份（7）、網(wǎng)站招標(biāo)信息72條（8）、審批合同章86次（9）、銷(xiāo)售章92次
�。�10）、接待寶鋼、四川、沈陽(yáng)、武漢、山東、貴州、太鋼等地客人82次（11）、發(fā)放液壓機(jī)械說(shuō)明書(shū)512本，水利機(jī)械說(shuō)明書(shū)457本，資質(zhì)121本。3、20xx年，商貿(mào)部現(xiàn)已完成制作標(biāo)書(shū)142份，其中液壓標(biāo)書(shū)78份，水利標(biāo)書(shū)40份，生物質(zhì)標(biāo)書(shū)24份。所有標(biāo)書(shū)共中標(biāo)34份，其中液壓標(biāo)書(shū)共中標(biāo)22份，水利標(biāo)書(shū)中標(biāo)9份，生物質(zhì)標(biāo)書(shū)中標(biāo)3份。其中項(xiàng)目較大，合同金額較多的標(biāo)書(shū)有：
�。�1）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結(jié)構(gòu)一標(biāo)段閘門(mén)及啟閉機(jī)（19694860.00元）；
�。�2）、薛家灣鎮(zhèn)塔哈拉川上游（周家灣至王青塔段）河道整治工程金屬結(jié)構(gòu)二標(biāo)段閘門(mén)及啟閉機(jī)（13093240.00元）；
（3）、揚(yáng)州市古運(yùn)河?xùn)|部水系溝通工程施工一標(biāo)段（曲江閘站及新開(kāi)河工程）范圍內(nèi)設(shè)備采購(gòu)一標(biāo)段：閘門(mén)、啟閉機(jī)及預(yù)埋件（5651370.00元）；
�。�4）、吳江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)水利服務(wù)站鋼閘門(mén)、啟閉機(jī)采購(gòu)（1161200.00元）
�。�5）、成都新威能源有限公司上料系統(tǒng)（420xx00.00元）
�。�6）、膠州灣三河入�？诎毒�(xiàn)保護(hù)工程（船閘、擋潮閘）金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備采購(gòu)安裝項(xiàng)目（24078183.00元）
�。�7）、開(kāi)都河第二分水樞紐及兩岸干渠工程樞紐部分液壓?jiǎn)㈤]機(jī)采購(gòu)項(xiàng)目（2788500.00元）
（二）、強(qiáng)化制度管理、明確崗位職責(zé)、完善團(tuán)隊(duì)建設(shè)
商貿(mào)部經(jīng)過(guò)一年的工作磨合和人事調(diào)動(dòng)，現(xiàn)有工作人員6名，為加強(qiáng)工作效率，
減少工作中重疊環(huán)節(jié)，部門(mén)制定了詳細(xì)的管理制度和明確的崗位職責(zé)。
�。�1）、蔣鳳偉進(jìn)行ERP系統(tǒng)操作；做好生產(chǎn)通知單和發(fā)貨單等，負(fù)責(zé)建立健全的客戶(hù)資料檔案；接聽(tīng)公司電話(huà)，收發(fā)傳真，管理公司和營(yíng)銷(xiāo)人員郵箱，做好記錄及反饋；管理公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)價(jià)管理；協(xié)助投標(biāo)文件編制；商務(wù)合同管理；開(kāi)具授權(quán)委托書(shū)、收據(jù)等。
�。�2）、李楚陽(yáng)管理阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)，百度商橋，協(xié)助接聽(tīng)傳真、電話(huà)，商務(wù)報(bào)價(jià)等并做好登記工作；負(fù)責(zé)銷(xiāo)售員網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)報(bào)價(jià)管理；負(fù)責(zé)水利標(biāo)書(shū)的制作，協(xié)助其他產(chǎn)品標(biāo)書(shū)的制作。
�。�3）、韓忠飛協(xié)助管理阿里巴巴商務(wù)平臺(tái)，負(fù)責(zé)電子商務(wù)工作，做好阿里旺旺及朝陽(yáng)QQ客戶(hù)接待工作。主要制作液壓機(jī)械標(biāo)書(shū)，制作公司報(bào)價(jià)單，發(fā)放生產(chǎn)通知單、接待客戶(hù)，布置會(huì)場(chǎng)、會(huì)議室，負(fù)責(zé)標(biāo)書(shū)復(fù)印、蓋章工作。（4）、姚佩佩和王志凱跟蹤產(chǎn)品進(jìn)度，管理產(chǎn)品樣本、資質(zhì)，購(gòu)買(mǎi)接待客戶(hù)用水果和花籃，打掃和布置會(huì)議室，接待和為客戶(hù)提供服務(wù)，管理公司郵件快遞，發(fā)放生產(chǎn)通知單和發(fā)貨單等。
所有部門(mén)員工團(tuán)結(jié)一心，各司其職，以飽滿(mǎn)的.工作熱情，積極對(duì)待工作中任何問(wèn)題，完成銷(xiāo)售員的工作要求，協(xié)調(diào)溝通客戶(hù)的需求，完善工作中各個(gè)環(huán)節(jié)，承上啟下、溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方，確保商貿(mào)部平臺(tái)信息樞紐的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。
�。ㄈ⒑贤禄厥�、貨款催收、ERP系統(tǒng)
為強(qiáng)化公司銷(xiāo)售管理制度，規(guī)范使用合同章，公司特別制定公司印鑒章管理辦法，對(duì)公司在外所有合同章進(jìn)行回收、登記和銷(xiāo)毀。商貿(mào)部于6月26日發(fā)布收回公司在外所有合同章的通知，在商貿(mào)部的不懈努力下，經(jīng)過(guò)4個(gè)月的時(shí)間，終于將在外所有合同章全部收回，挽回公司不必要的損失，規(guī)范了公司合同章的使用，使公司更好管理簽訂的所有合同。
公司在外貨款較多，造成公司資金周轉(zhuǎn)不靈，為使公司資金進(jìn)入良性循環(huán)，避免資金鏈斷裂，公司決定加快在外款項(xiàng)的回收工作，商務(wù)部首當(dāng)其沖，使用商貿(mào)部對(duì)外服務(wù)的權(quán)力為公司回收在外貨款，效果明顯，成績(jī)斐然，為公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障，為以后銷(xiāo)售工作開(kāi)創(chuàng)了新的工作模式和經(jīng)驗(yàn)。
進(jìn)過(guò)幾個(gè)月各部門(mén)的工作協(xié)商、探討，磨合，ERP系統(tǒng)于11月份正式上線(xiàn)。商貿(mào)部ERP系統(tǒng)是整個(gè)ERP系統(tǒng)的首要環(huán)節(jié)，所有系統(tǒng)合同單據(jù)的輸入都是從商貿(mào)部開(kāi)始。在初始使用ERP系統(tǒng)過(guò)程中，出現(xiàn)了各種問(wèn)題和困難，商貿(mào)部積極與各部門(mén)協(xié)調(diào)，多次試驗(yàn)，努力克服各種障礙，逐一解決各種疑問(wèn)，現(xiàn)已熟練使用ERP系統(tǒng)，提高了公司管理效率，更加方便查詢(xún)客戶(hù)與產(chǎn)品資料。
�。ㄋ模�、加強(qiáng)培訓(xùn)制度管理，提升培訓(xùn)效果，落實(shí)部門(mén)會(huì)議制度
為了進(jìn)一步提升商貿(mào)部全體員工工作能力，提高員工的工作效率，更好為客戶(hù)和銷(xiāo)售員提供服務(wù)，為集團(tuán)公司帶來(lái)更好的效益，商貿(mào)部定期組織部門(mén)培訓(xùn)。20xx年商貿(mào)部共組織培訓(xùn)24次，內(nèi)容涉及新晉員工上崗培訓(xùn)、溝通與服務(wù)理念、商務(wù)禮儀、考勤考核制度、電子商務(wù)、液壓機(jī)械產(chǎn)品知識(shí)、生物質(zhì)產(chǎn)品知識(shí)、水利機(jī)械產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念、網(wǎng)站平臺(tái)管理、阿里巴巴客服管理，百度推廣，基礎(chǔ)產(chǎn)品成本預(yù)算與報(bào)價(jià)等內(nèi)容。通過(guò)定期的培訓(xùn)使得新晉員工很快的掌握部門(mén)工作技能，找到自己適合的崗位，全面了解工作所需要的知識(shí)和能力，增強(qiáng)自身溝通能力，協(xié)調(diào)好與部門(mén)其他員工的關(guān)系，從而勝任商貿(mào)部的工作。同時(shí)培訓(xùn)工作給商貿(mào)部全體員工增加了產(chǎn)品的知識(shí)面、全新的服務(wù)理念、良好的溝通技巧，熟練管理網(wǎng)站平臺(tái)、阿里巴巴和百度商橋，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為公司帶來(lái)新的經(jīng)濟(jì)效益，能夠?qū)A(chǔ)商品進(jìn)行自主報(bào)價(jià)，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)所需報(bào)價(jià)，提高顧客滿(mǎn)意度，更好促成合同的達(dá)成。
商貿(mào)部每月一日與十五日定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，對(duì)上月工作作出總結(jié)，對(duì)下月工作進(jìn)行規(guī)劃，每次會(huì)議部門(mén)人員暢所欲言，總結(jié)工作情況，提出自身遇到的困難，共同尋找解決的方法，探討優(yōu)劣得失，分配各人工作任務(wù)，并計(jì)劃下月可行性計(jì)劃，積極付諸實(shí)施。同時(shí)了解部門(mén)員工的工作心態(tài)，調(diào)整員工的工作熱情樹(shù)立員工的工作責(zé)任感。部門(mén)會(huì)議的定期召開(kāi)，不僅使商貿(mào)部全體員工團(tuán)結(jié)一致，思想統(tǒng)一，步調(diào)統(tǒng)一，還明確了員工各自工作職責(zé)，總結(jié)規(guī)劃工作任務(wù)，部門(mén)全體員工以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的情緒投入到工作中，極大的提高了工作效率，更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、20xx年工作展望
20xx年這一年中有汗水、有收獲，有辛勞，有成績(jī)，也存在著不足，結(jié)合
目前公司發(fā)展?fàn)顩r和既定的公司發(fā)展戰(zhàn)略，商貿(mào)部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的各項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步做好基礎(chǔ)工作。商貿(mào)部工作重復(fù)而又繁瑣，必須要有足夠的耐心堅(jiān)持下去，在明年的工作中，商貿(mào)部根據(jù)自身工作情況，制度管理制度，進(jìn)一步細(xì)化工作，同時(shí)培養(yǎng)員工耐心與刻苦的工作態(tài)度，積極的面對(duì)日常工作。不管是接聽(tīng)電話(huà)、接受傳真、開(kāi)具生產(chǎn)通知單，制作標(biāo)書(shū)，操作ERP系統(tǒng)都做到盡職盡責(zé)，減少錯(cuò)誤的發(fā)生，力爭(zhēng)沒(méi)有失誤。同時(shí)做好記錄工作，不管事大事小，都與領(lǐng)導(dǎo)做好充分溝通，做好詳盡記錄工作，做到有據(jù)可查。進(jìn)一步利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)公司網(wǎng)站，阿里巴巴平臺(tái)，百度商橋?yàn)楣咎岣咧群托抛u(yù)，創(chuàng)造新的利潤(rùn)來(lái)源。
2、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，打造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)。
把不同背景、不同個(gè)性、不同專(zhuān)長(zhǎng)和不同經(jīng)驗(yàn)的人組織在一起，使部門(mén)員工成為一個(gè)富有成效的工作團(tuán)隊(duì)，是極具挑戰(zhàn)的事情。20xx年，商貿(mào)部將根據(jù)現(xiàn)有人員情況，因人制宜，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高各人綜合工作能力，逐步提升個(gè)人戰(zhàn)斗力，從而提高團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的理解能力，讓團(tuán)隊(duì)成員明確和理解工作任務(wù)和目標(biāo)，使員工工作步調(diào)一致，增加工作工程的緊迫感，樹(shù)立員工的成就感。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)責(zé)任能力，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任心，建立團(tuán)隊(duì)的信任能力，鼓勵(lì)成員創(chuàng)新性地解決問(wèn)題，發(fā)揮各自特長(zhǎng)，互助互補(bǔ)。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通能力，建立充分的溝通渠道，鼓勵(lì)成員就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題、現(xiàn)狀等進(jìn)行充分溝通，激發(fā)思維的碰撞，塑造一種公平、平等的溝通環(huán)境，打造一種積極、正面、共鳴的溝通氛圍。通過(guò)不懈努力，力爭(zhēng)把商貿(mào)部打造成具有高戰(zhàn)斗力、高凝聚力、高責(zé)任感、高工作熱情、高協(xié)調(diào)能力的綜合性工作團(tuán)隊(duì)。
3、以商貿(mào)部為平臺(tái)，組建直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
液壓機(jī)械產(chǎn)品是集團(tuán)公司發(fā)展壯大的基礎(chǔ)性產(chǎn)品，依然是公司的主打產(chǎn)品。集團(tuán)公司要繼續(xù)發(fā)展，必須重視液壓機(jī)械產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，而如今集團(tuán)公司液壓機(jī)械產(chǎn)品銷(xiāo)售面臨重重困難，解決之路就是要發(fā)展屬于公司自身的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。液壓機(jī)械產(chǎn)品必須要走直銷(xiāo)之路，這是集團(tuán)公司生存發(fā)展的重中之重。明年，商貿(mào)部將以自身為平臺(tái)，根據(jù)公司發(fā)展情況和規(guī)劃，全力支持直銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，在全國(guó)各省設(shè)立長(zhǎng)期辦事處，輻射全國(guó)各地，力爭(zhēng)為地區(qū)公司就近提供銷(xiāo)售服務(wù)，并在客戶(hù)需要時(shí)提供報(bào)價(jià)，更換，維修，測(cè)量等服務(wù)，提高公司在外聲譽(yù)，樹(shù)立良好公司形象，和優(yōu)良及時(shí)的售后服務(wù)。同時(shí)在建立液壓直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，涵蓋水利機(jī)械和生物質(zhì)機(jī)械，以液壓團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，同時(shí)發(fā)展水利機(jī)械銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和生物質(zhì)機(jī)械銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
20xx年即將過(guò)去，新的一年馬上就要到來(lái)，不管以前付出多少汗水與勤勞，取得多少收獲與成績(jī)，都將隨著新年鐘聲的敲響而告結(jié)束。新年新氣象，新年新開(kāi)始，商貿(mào)部全體人員將在新的一年中從零開(kāi)始，團(tuán)結(jié)一致，共同努力，奮發(fā)向上，不斷改進(jìn)工作，不斷提高工作效率，以高度的工作責(zé)任感和認(rèn)真的工作態(tài)度，盡職盡責(zé)將工作做到最好，力爭(zhēng)將商貿(mào)部打造成一流工作團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益，為集團(tuán)公司譜寫(xiě)新的篇章。
年度工作總結(jié)5
不得不感慨時(shí)間過(guò)得真快，回想起今年四月二十號(hào)成功競(jìng)選上學(xué)社聯(lián)副主席到現(xiàn)在，八個(gè)月過(guò)去了，從剛上任的稚嫩到現(xiàn)在得心應(yīng)手，一路走來(lái)工作中的不足，一路走來(lái)付出的努力都還記憶深刻，半年的干部經(jīng)歷可謂多姿多彩。我相信在一次次磨礪中一定能提升自身綜合素質(zhì)，多年之后，驀然回首，大學(xué)的干部經(jīng)歷一定是一段難忘的記憶�！爸就篮�，風(fēng)雨無(wú)阻”那一年一群人為了共同的社聯(lián)夢(mèng)一起奮斗!青春社聯(lián)，你我同行！青春因?yàn)橛心銈儾还陋?dú)！
二十號(hào)上任后新任主席團(tuán)便開(kāi)始學(xué)院“三代會(huì)”準(zhǔn)備工作，學(xué)院三會(huì)換屆工作事關(guān)重大，不容有一絲馬虎，我們進(jìn)行了詳細(xì)的分工，各司其職，確保換屆工作有條不紊的進(jìn)行，雖然我們?cè)趽Q屆準(zhǔn)備工作中很細(xì)心，但是還是出了點(diǎn)小紕漏，這個(gè)問(wèn)題也是因?yàn)閯偵先尾痪�，處事還不夠成熟，也是考慮不周導(dǎo)致的結(jié)果。
換屆完后因?yàn)榧嫒螌W(xué)社聯(lián)外聯(lián)部部長(zhǎng)，為了做好社聯(lián)外聯(lián)這一塊工作，首先我向上任外聯(lián)部長(zhǎng)請(qǐng)教很多次，并學(xué)習(xí)了上屆外聯(lián)工作上的一些經(jīng)驗(yàn)。然后我和各社團(tuán)負(fù)責(zé)人仔細(xì)談過(guò)外聯(lián)方面的事，并要求各社團(tuán)在暑假期間將下一年度的大型活動(dòng)策劃先準(zhǔn)備好，方便開(kāi)學(xué)后外聯(lián)工作開(kāi)展，同時(shí)我也一直在思考如何加強(qiáng)社聯(lián)外聯(lián)工作。在暑假八月下旬社聯(lián)干部一起赴張家界開(kāi)展暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在三下鄉(xiāng)的半個(gè)月里，盡管山路崎嶇，當(dāng)?shù)貒?yán)重缺水缺電，生活環(huán)境艱苦，盡管與當(dāng)?shù)孛癖娬Z(yǔ)言不通，盡管孩子們可能不是很聽(tīng)話(huà)，盡管在這之中我們遇到各種緊急情況，多少個(gè)盡管，但是我克服各種難以想象的困難，圓滿(mǎn)完成了這次暑期實(shí)踐活動(dòng)，在這次三下鄉(xiāng)中我們有很多不足，也暴露出很多問(wèn)題，但是相信這次活動(dòng)讓我們刻骨銘心，也給我們社聯(lián)的干部一個(gè)磨合機(jī)會(huì)，提高團(tuán)隊(duì)合作能力，為今后工作提供便利。
接著便是開(kāi)學(xué)的'迎新招新和百團(tuán)大戰(zhàn)了，招新和百團(tuán)大戰(zhàn)我的任務(wù)一是為招新和百團(tuán)大戰(zhàn)宣傳費(fèi)用拉贊助，并為社聯(lián)招新宣傳拉到500的現(xiàn)金贊助，還有便是帶領(lǐng)和監(jiān)督各部長(zhǎng)、社長(zhǎng)的下寢、下軍訓(xùn)場(chǎng)地宣傳工作，我們社聯(lián)干部奔波在迎新招新各項(xiàng)工作中，偉大是做好社聯(lián)的宣傳工作，為新生留下一個(gè)良好的形象，相信新生一定對(duì)開(kāi)學(xué)是那一抹綠色記憶尤新。接著我們?yōu)樾律钌弦粓?chǎng)視聽(tīng)盛宴社團(tuán)推介會(huì)，將個(gè)社團(tuán)精彩社團(tuán)活動(dòng)一一呈現(xiàn)，極大提高新生隊(duì)社聯(lián)社團(tuán)的了解。招新工作完成后，我詳細(xì)給外聯(lián)部干事、各社團(tuán)外聯(lián)理事進(jìn)行了外聯(lián)工作的培訓(xùn)，為他們講解了外聯(lián)方面的基本流程、經(jīng)驗(yàn)和技巧、注意事項(xiàng)，同時(shí)也讓外聯(lián)部的干事到校外聯(lián)部委培，提高溝通協(xié)調(diào)能力，讓他們對(duì)外聯(lián)工作有了初步了解，為接下來(lái)社聯(lián)的外聯(lián)工作打下基礎(chǔ)。百團(tuán)大戰(zhàn)是社聯(lián)一年一度的盛會(huì)，各社團(tuán)盡情展示各自風(fēng)采，讓人眼花繚亂��！當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)直是人山人海，熱鬧非凡！社聯(lián)各部門(mén)對(duì)口援助一個(gè)社團(tuán)，當(dāng)天我也是和各社團(tuán)堅(jiān)守到最后，雖然很辛苦，但是當(dāng)天我們依然玩的很high!
百團(tuán)大戰(zhàn)后，各社團(tuán)豐富多彩的活動(dòng)也開(kāi)始了，也迎來(lái)了社團(tuán)風(fēng)采月，各社團(tuán)通過(guò)各種活動(dòng)展示了社團(tuán)的風(fēng)采，也極大豐富同學(xué)的大學(xué)生活。同時(shí)我也在籌備社聯(lián)的“四水年華”主題晚會(huì)暨社團(tuán)風(fēng)采月開(kāi)幕式，我們和公管院、歷史文化學(xué)院、數(shù)計(jì)院合作舉辦本次晚會(huì)，我們四院召開(kāi)會(huì)議，明確活動(dòng)分工，成立了活動(dòng)項(xiàng)目組。
我主要負(fù)責(zé)我院晚會(huì)的活動(dòng)外聯(lián)和節(jié)目工作，我?guī)е饴?lián)部干事找商家商談，讓干事在實(shí)踐中學(xué)習(xí)外聯(lián)經(jīng)驗(yàn)，提高溝通協(xié)調(diào)能力，幸運(yùn)的是很快我便和一家化妝培訓(xùn)學(xué)校董事長(zhǎng)談妥了，對(duì)方愿意贊助1000現(xiàn)金并免費(fèi)為我們演員化妝。但是天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。我們與對(duì)方談好了合同細(xì)則，但是當(dāng)我們與對(duì)方簽訂合同時(shí)對(duì)方卻突然要求再考慮幾天，期間我們多次找對(duì)方負(fù)責(zé)人商談了幾次，但最終一拖再拖幾天后，對(duì)方還是委婉拒絕了。這個(gè)突然的變故，讓我有點(diǎn)痛心，讓我有點(diǎn)措手不及，整理好情緒后，我?guī)е墒聜冮_(kāi)始從頭尋找合適的商家，剛好趕上寒流到來(lái)降溫，我們頂著寒風(fēng)細(xì)雨奔波在五一大道和天馬的各大寫(xiě)字樓，這就是社聯(lián)精神風(fēng)雨無(wú)阻！我們努力彌補(bǔ)對(duì)方臨時(shí)變卦帶了損失，因?yàn)樘鞖夂浯蠖鄡龈忻傲�。但是往往回�?bào)和付出并不成正比，付出了一定會(huì)有結(jié)果但是不一定就是好結(jié)果。最后結(jié)果并沒(méi)有我們想象中好，因?yàn)橥饴?lián)工作不理想而影響到其他工作，我表示深深歉意，同時(shí)這件事值得自己好好反思，通過(guò)這次活動(dòng)外聯(lián)過(guò)程中鍛煉了我們的處事應(yīng)變和協(xié)調(diào)能力，在今后的外聯(lián)工作及時(shí)改正。
11月份還有就是學(xué)校組織的“懷孝心，踐孝行”大型國(guó)學(xué)經(jīng)典《弟子規(guī)》傳唱活動(dòng)，由校學(xué)社聯(lián)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作組織，我主要負(fù)責(zé)我院表演人員的候場(chǎng)進(jìn)場(chǎng)以及和校里工作人員的溝通，為了學(xué)院的榮譽(yù)我彩排當(dāng)天堅(jiān)持到晚上11點(diǎn)多，比賽當(dāng)天為了朗誦背景播放是不出錯(cuò)，我在視頻播放工作人員處堅(jiān)持到比賽結(jié)束才敢松了一口氣，令人欣慰的是我們?cè)韩@得了三等獎(jiǎng)的優(yōu)秀成績(jī)，這一榮譽(yù)是我們所有表演和工作人員一起努力的結(jié)果。
進(jìn)入到12月份各項(xiàng)工作快接近尾聲，我們與生科院社聯(lián)一起召開(kāi)了一次圓桌會(huì)議，一起探討社團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題和社團(tuán)各項(xiàng)工作中經(jīng)驗(yàn)，共同為社團(tuán)發(fā)展出謀劃策，同時(shí)很好的促進(jìn)了兩院社聯(lián)的感情。還有就是第二屆社聯(lián)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，由我院和體院共同承辦，我是化工院的活動(dòng)總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的總策劃，以及負(fù)責(zé)化工院各項(xiàng)工作的分工和與其他院系溝通協(xié)調(diào)，但是最終因?yàn)樘鞖庠蚧顒?dòng)推遲到下學(xué)期舉辦。
這半年的工作中，雖然遇到各種困難，也付出很多努力，但是工作中還有很多的不足，值得去深思反省，在今后工作中及時(shí)改正。付出這么多心血，一分耕耘，一分收獲。這半年的工作對(duì)自己能力提升是明顯的，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中要更加認(rèn)真細(xì)致，努力做好各項(xiàng)工作，協(xié)助主席的工作，監(jiān)督各部門(mén)在工作中的不足并及時(shí)改正，同時(shí)為社聯(lián)社團(tuán)活動(dòng)提供充足的活動(dòng)資金。
年度工作總結(jié)6
光陰似箭，20xx年即將過(guò)去，我部門(mén)從11月四號(hào)進(jìn)場(chǎng)一個(gè)多月期間，在北京微谷工程部領(lǐng)導(dǎo)及公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門(mén)的積極配合和大力支持下，部門(mén)全體員工盡職盡責(zé)，克服重重困難，從人員管理和質(zhì)量管理兩個(gè)方面上下功夫，確保管理正規(guī)，質(zhì)量高效，在整個(gè)調(diào)試過(guò)程中，積極參與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，配合設(shè)備廠(chǎng)家，總包及其他施工方的工作；運(yùn)維過(guò)程中，定人定崗，各司其職，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年的運(yùn)維全面工作，更好更高效的完成任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：
一、基本情況
1.人員基本情況：
鍋爐運(yùn)維組共4人組成，其中擁有國(guó)家高級(jí)管道，熱力司爐證書(shū)者共一人；司爐證書(shū)二類(lèi)，暖通設(shè)備維修工中級(jí)職稱(chēng)2人，司爐證書(shū)二類(lèi)1人。組成人員中除一人為高中學(xué)歷，其余三人均為大專(zhuān)以上學(xué)歷。
2.鍋爐房設(shè)備情況
鍋爐房共兩臺(tái)鍋爐機(jī)組，包括一號(hào)鍋爐型號(hào)為EG-604，額定蒸汽量9389kg/h，額定蒸汽溫度為184℃，自帶兩臺(tái)并聯(lián)隔膜水泵，二號(hào)鍋爐型號(hào)為EG-304，額定蒸汽量為4695kg/h，額定蒸汽溫度為184℃，自帶一臺(tái)隔膜水泵。壓力容器分汽缸一個(gè)1.1Mpa，最高溫度195℃，軟水間軟水罐一個(gè)，軟水處理器兩個(gè)并聯(lián)，最大壓力10.5bar，溫度范圍1-49℃。兩臺(tái)增壓泵并聯(lián)，為一用一備。
二、完成運(yùn)維任務(wù)情況
1.規(guī)章制度及運(yùn)維表格的制定（見(jiàn)附件表格）
根據(jù)本公司的運(yùn)維部SOP文件，我部門(mén)進(jìn)駐微谷接受鍋爐房系統(tǒng)后就實(shí)際情況制定了鍋爐房崗位職責(zé)，運(yùn)行交接班制度，鍋爐安全操作SOP，鍋爐房維護(hù)，保養(yǎng)，防火及衛(wèi)生制度，鍋爐房緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案，水質(zhì)檢測(cè)管理制度，同時(shí)，在公司的操作文件及結(jié)合業(yè)主方提出的意見(jiàn)，我們制定了符合業(yè)主要求的.運(yùn)維記錄表格，如鍋爐運(yùn)行記錄表，安全巡檢制定，水質(zhì)檢測(cè)化驗(yàn)記錄表，交接班記錄表，每日能耗表，準(zhǔn)確的記錄了設(shè)備運(yùn)行的狀態(tài)，并進(jìn)行分析，確保設(shè)備調(diào)試期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，為控制鍋爐的安全運(yùn)行報(bào)告做到定量分析。
2.進(jìn)場(chǎng)期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理情況
結(jié)合運(yùn)維階段出現(xiàn)的問(wèn)題，就重大事故進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，表格如下
編號(hào)12事故內(nèi)容檢查發(fā)現(xiàn)兩塊壓力分汽缸疏水閥管道安裝不合理一號(hào)鍋爐給水泵聯(lián)軸器嚴(yán)重磨損二號(hào)鍋爐電動(dòng)閥損壞停電送電導(dǎo)致兩臺(tái)鍋爐保險(xiǎn)燒斷公司開(kāi)閥送氣采取措施聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)解決情況已解決已解決維修好，申請(qǐng)廠(chǎng)家更換磨損部件表安裝過(guò)程中損壞行更換及時(shí)申請(qǐng)改造及時(shí)報(bào)告，并積極配合廠(chǎng)家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修至夜晚十點(diǎn)及時(shí)匯報(bào)經(jīng)得業(yè)主34同意果斷切換旁通電動(dòng)閥維修好保證送氣配合廠(chǎng)家檢修找出問(wèn)題，完成送電已解決已解決567多次及時(shí)聯(lián)系燃?xì)獗ＷC鍋爐調(diào)試時(shí)間不耽誤軟水箱溢水管末端及時(shí)申請(qǐng)改造
安裝不合理8910軟水間蒸汽管道支架未做防銹處理分汽缸壓力表彎管處泄漏口處蒸汽泄漏培訓(xùn)內(nèi)容克雷登鍋爐設(shè)備了解鍋爐實(shí)操培訓(xùn)鍋爐水質(zhì)化驗(yàn)與調(diào)節(jié)送氣的流程鍋爐的停爐操作鍋爐房應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)鍋爐房安全培訓(xùn)申請(qǐng)防銹處理申請(qǐng)更換部分解決已解決已解決軟水間除氧管道入劃分警戒范圍，并及時(shí)申請(qǐng)維修培訓(xùn)人員鍋爐房全體運(yùn)行人員鍋爐房全體運(yùn)行人員鍋爐房全體運(yùn)行人員鍋爐房全體運(yùn)行人員鍋爐房全體運(yùn)行人員鍋爐房全體運(yùn)行人員鍋爐房全體運(yùn)行人員3.開(kāi)展的的培訓(xùn)工作
主講人鍋爐廠(chǎng)家鍋爐廠(chǎng)家劉友剛張焱春，劉友剛（補(bǔ)充說(shuō)明）鄭然，劉友剛（補(bǔ)充說(shuō)明）劉友剛劉友剛同時(shí)，根據(jù)培訓(xùn)的情況，我部門(mén)還根據(jù)業(yè)主方的相關(guān)要求，做了跟蹤考試，并取得良好成績(jī)。
三、工作要求
1.加強(qiáng)思想建設(shè)，提高職業(yè)素質(zhì)
鍋爐房蒸汽滿(mǎn)足全所生產(chǎn)和采暖需要，因此直接影響著全所的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略和利益，我部門(mén)作為公司的三大部門(mén)之一，為打造精品部門(mén)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，本著服務(wù)至上的原則，因此，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)是我部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級(jí)部門(mén)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們一是針對(duì)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，擇機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)，提高成員總體能力。加強(qiáng)全體員工的職業(yè)道德建設(shè)，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全員管理。2.強(qiáng)化獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)人員管理，全面提升員工整體素質(zhì)為了進(jìn)一步規(guī)范人員言行，各級(jí)管理人員先是從自身做起，要求別人作到的自己必須作好，給大家樹(shù)立樣板，用個(gè)體帶動(dòng)群體，敢說(shuō)向我看齊，跟我上。對(duì)平時(shí)工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，完成任務(wù)突出的人員分別給予表彰。提高工作積極性。
四、能源消耗
我部門(mén)從人員進(jìn)場(chǎng)到現(xiàn)階段，鍋爐設(shè)備還處于調(diào)試試運(yùn)行階段，兩臺(tái)鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間不同，由于目前需求不大，一號(hào)爐只是調(diào)試需要間歇性運(yùn)轉(zhuǎn)，能耗基本為二號(hào)爐，且大部分時(shí)間處于低負(fù)荷運(yùn)行狀態(tài)，現(xiàn)就二號(hào)爐運(yùn)行狀態(tài)為全天24小時(shí)，燃燒率為30%的能耗統(tǒng)計(jì)如下天然氣能耗總能耗天數(shù)日平均量計(jì)算方法（在燃燒（m3)44786(d)19(m3/d)2357率30%時(shí)）日平均用量=總能耗/天數(shù)預(yù)算燃燒率為90%持續(xù)燃燒能耗(m3/d)5800自來(lái)水耗量
總耗水天數(shù)日平均用計(jì)算方法（在燃燒預(yù)算滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行量（t）（d)22219量(t/d)11.7率30%時(shí)）日平均用量=總耗水量/天數(shù)日用量(t/d)98
五、我方在設(shè)備調(diào)試及接受鍋爐運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)存在些許問(wèn)題，有待協(xié)商解決，現(xiàn)就存在問(wèn)題及未完成的工作大致統(tǒng)計(jì)如下：
1.鍋爐房蒸汽部分管道需加裝固定支架
2.軟水間部分支架未涂防銹漆
3.電動(dòng)閥處需安裝操作平臺(tái)
4.軟水間夾層排風(fēng)扇為確保安全需安裝防護(hù)罩
5.軟水箱液位計(jì)排水需做處理，避免排水滴到下層配電柜中
6.軟水間配電柜需做防水處理
7.軟水間樓梯及鋼制平臺(tái)均未做防銹和刷漆處理
8.警示牌的相關(guān)制作與到位
9.鍋爐噪音和振動(dòng)過(guò)大，已及帶動(dòng)軟水箱和一號(hào)爐產(chǎn)生共振，對(duì)鍋爐和管道產(chǎn)生很大的安全隱患
10.分汽缸壓力表彎管材質(zhì)不符合要求，改為不銹鋼
11.值班室電話(huà)和網(wǎng)線(xiàn)的接通問(wèn)題
12.門(mén)窗清場(chǎng)清潔未做，請(qǐng)明確單位
13.軟水間鋼制平臺(tái)下需加裝支撐
14．部分保溫脫落或因施工過(guò)程中踩壞，請(qǐng)修復(fù)
15.軟水間鐵板液位計(jì)處做排水處理
16.廁所熱水器的安裝就位
17.蒸汽流量?jī)x顯示板未安裝
18.地面是否貼瓷磚或地面漆
19.鍋爐房管道的標(biāo)示明確及分區(qū)明確
20.軟水間板換未進(jìn)行調(diào)試，鍋爐房暖氣片不能供暖
21.消防手報(bào)和消防電話(huà)未安裝22.給水泵排污排水問(wèn)題有待改善
23.夜班值班倒班休息間的問(wèn)題
24.備品備件采購(gòu)清單已提交，還未購(gòu)置齊全
25.鍋爐房照明燈過(guò)高，不易檢修更換
26.鍋爐運(yùn)行手續(xù)交接問(wèn)題
六、下年工作計(jì)劃及安排
1.協(xié)助各單位完成鍋爐設(shè)備試運(yùn)行
2.繼續(xù)加強(qiáng)我方人員的培訓(xùn)工作，提高全體運(yùn)行成員的操作技能。
3.正式接手后，對(duì)所有設(shè)備按工作計(jì)劃作月(季)維護(hù)保養(yǎng)。
4.冷凝水系統(tǒng)的改造，我方可提供合理改造方案
5.配合其他單位完成新增分汽缸的改造
6.全面做好鍋爐房的運(yùn)行維護(hù)工作
年度工作總結(jié)7
一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，本人不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)。
為了適應(yīng)新形勢(shì)的要求和工作的需要，我始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)，充分利用業(yè)余時(shí)間，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在年初遞交了我的《入黨申請(qǐng)書(shū)》，并且在4月份參加了xx區(qū)委黨校舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，使我較系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的基本理論知識(shí)，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動(dòng)上以黨員標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己。6月份以在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我又參加了為期3個(gè)星期的委托xx黨校舉辦的xx鎮(zhèn)青年后備干部培訓(xùn)。
二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和拓寬知識(shí)。
積極參加由區(qū)檔案局組織的兩次繼續(xù)教育，進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)了在檔案工作解決實(shí)際問(wèn)題的能力。同時(shí)注重充分利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，參加了xx電大本科xxxx專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，目前已通過(guò)了x門(mén)課程的考核。通過(guò)學(xué)習(xí)，拓寬了視野，豐富了知識(shí)。為了配合鎮(zhèn)電子政務(wù)工程建設(shè)，我還注重學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，掌握基本操作方法和操作技能，為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化奠定良好的基礎(chǔ)
三、積極工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、本職工作：在20xx年，全面完成了20xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據(jù)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門(mén)的實(shí)際情況，制定了《機(jī)關(guān)檔案材料收集情況表》，并在收集的過(guò)程中，嚴(yán)格按要求檢查文件材料，對(duì)于材料所缺的部門(mén)進(jìn)行再次催收，最后均經(jīng)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)。通過(guò)整理、歸檔，20xx年度共組文書(shū)卷xx卷，照片檔案xx張，實(shí)物檔案xx份，會(huì)計(jì)檔案xx卷。同時(shí)，按區(qū)檔案局的要求，對(duì)于xxxx年永久、長(zhǎng)期檔案進(jìn)行進(jìn)館工作，共進(jìn)館永久卷xx卷，長(zhǎng)期卷xx卷。根據(jù)區(qū)撤村撤隊(duì)建社區(qū)工作的要求，還在20xx年底前，收集、整理了土地退包承諾書(shū)xx份，土地權(quán)證書(shū)xx本，圓滿(mǎn)完成了檔案局對(duì)我鎮(zhèn)20xx年度檔案工作的要求。在全區(qū)年度檔案考核中，以?xún)?yōu)異的成績(jī)，連續(xù)二年名列全區(qū)前茅。
2、其他工作：20xx年底，被借調(diào)到鎮(zhèn)保辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)所有參保人員的個(gè)人信息的錄入工作。在鎮(zhèn)保辦，嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)辦各項(xiàng)工作制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，遇到緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，尤其是在為離土農(nóng)民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項(xiàng)手續(xù)，切實(shí)解決好他們的.后顧之憂(yōu)。20xx年9月份，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排下和區(qū)信息委的指導(dǎo)下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮(zhèn)的電子政務(wù)工程建設(shè)，通過(guò)前期對(duì)各部門(mén)的需求調(diào)研、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，目前已完成了對(duì)內(nèi)、外網(wǎng)的開(kāi)發(fā)工作。
正是我的努力工作，在20xx年被評(píng)為xx鎮(zhèn)優(yōu)秀共青團(tuán)員、xx區(qū)檔案工作先進(jìn)工作者。
工作中，雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問(wèn)題和不足，今后，我要一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
年度工作總結(jié)8
光陰似箭、時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就這樣過(guò)去了，回想來(lái)到公司的這大半年里，有收獲、有歡樂(lè)，同時(shí)也有爭(zhēng)吵和不愉快的，這些都是我在公司成長(zhǎng)過(guò)程中的一部分，但這些終將成為過(guò)去！重拾20xx年記憶的碎片，將里面有自己不足的地方，在20xx年一定要努力學(xué)習(xí)來(lái)完善，將里面有不愉快的事情，就讓它隨著20xx年的過(guò)去，永遠(yuǎn)消失，回望20xx，在我來(lái)公司做PMC一職的這大半年里，檢討這一年中做得不足和不理想的地方來(lái)作為20xx年的工作引導(dǎo)，做出以下工作總結(jié)：
一：關(guān)于公司的生產(chǎn)情況
從起初來(lái)公司，因?yàn)長(zhǎng)ED這塊才剛剛起步，訂單量都不是很大，但在劉總的'帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的努力，我們從去年4月截至到今年1月總共下單5513臺(tái)，總出貨數(shù)量達(dá)3570臺(tái)，數(shù)據(jù)雖然不是很理想，但從剛開(kāi)始每月的幾十臺(tái)到現(xiàn)在每月出貨量上百臺(tái)甚至上千臺(tái)，從這個(gè)數(shù)據(jù)可以看出我們是在進(jìn)步的，所以我相信LED一定會(huì)做得越來(lái)越好、越走越遠(yuǎn)。
二：關(guān)于公司的產(chǎn)品方面
LED行業(yè)是一個(gè)未來(lái)趨勢(shì)的發(fā)展中行業(yè)，再加上我們是做特種照明水族燈的，可以說(shuō)更是難上加難了，團(tuán)隊(duì)差不多是今年才組建完成，大家對(duì)產(chǎn)品可以說(shuō)都還是懵懵懂懂的，都沒(méi)有這方面的專(zhuān)業(yè)技能，但是大家都還是沒(méi)有放棄，在不斷的摸索和實(shí)驗(yàn)中，積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，才使得我們的產(chǎn)品越來(lái)越走向成熟化、國(guó)際化，并得到行內(nèi)人士和客戶(hù)的認(rèn)可。三：關(guān)于公司相關(guān)部門(mén)
1：工程部，資料頻繁出錯(cuò)更改，導(dǎo)致后端工作做了很多無(wú)用功
2：采購(gòu)部，采購(gòu)交期長(zhǎng)期不準(zhǔn)，交期達(dá)成率按訂單計(jì)算每月都為0，嚴(yán)重影響生產(chǎn)計(jì)劃和銷(xiāo)售出貨
3：生產(chǎn)部，生產(chǎn)效率和品質(zhì)一直得不到有效的提升4：PMC部，跟蹤物料力度不夠，工單關(guān)閉不及時(shí)四：LED事業(yè)部每月交期達(dá)成率月份56789101112總訂單6031753576518112057901759要求出貨495165846652119955推期000203015110128交期達(dá)成率100%100%100%76。20%54。50%18。80%8。17%50。90%單備注因?yàn)榇嗽掠唵味辔粋鋷?kù)和消耗庫(kù)存物料訂其余訂單交期為7月出貨多為6月份訂單采購(gòu)交期不準(zhǔn)導(dǎo)致延期采購(gòu)交期不準(zhǔn)導(dǎo)致延期采購(gòu)交期不準(zhǔn)導(dǎo)致延期采購(gòu)交期不準(zhǔn)和燈珠品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致延期采購(gòu)交期不準(zhǔn)導(dǎo)致延期五：20xx年工作計(jì)劃
1：嚴(yán)格按照銷(xiāo)售出貨交期跟進(jìn)采購(gòu)物料交期和執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)，確保交期達(dá)成率達(dá)到95%以上；
2：制定物料管控管理方案，嚴(yán)格控制物料，減少物料的浪費(fèi)；
3：每月定期做工單結(jié)案，盡量做到做一個(gè)訂單清一個(gè)訂單；
4：每月定期整理倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存呆滯物料和不良品物料的處理，減少倉(cāng)庫(kù)物料的積壓，合理利用倉(cāng)庫(kù)資源；
5：跟進(jìn)和協(xié)助改善提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)品質(zhì)。
6：PMC部門(mén)是走在公司前面的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右推動(dòng)公司朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)的部門(mén)，PMC部門(mén)管理的好壞，對(duì)公司來(lái)說(shuō)起著至關(guān)重要的作用，公司生產(chǎn)是否正常，客戶(hù)訂單是否能按時(shí)完成，貨倉(cāng)是否堆積物料都掌握在PMC的手里，所以和各部門(mén)之間一定要做到團(tuán)結(jié)一致，強(qiáng)化自我工作意識(shí)，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全，準(zhǔn)確，適度避免疏漏和差錯(cuò)，不斷改進(jìn)PMC部門(mén)對(duì)其他部門(mén)的支持能力，服務(wù)水平，力求取得更好的成績(jī)。
年度工作總結(jié)9
一年的工作結(jié)束了，回顧過(guò)去，有收獲也有不足，現(xiàn)就過(guò)去一年的工作好好的總結(jié)下，也是對(duì)這一年的一種肯定。
一、高效管理團(tuán)隊(duì)的雛形已經(jīng)初步形成，各個(gè)部門(mén)之間協(xié)作與溝通基本暢通
公司已經(jīng)走過(guò)了年的光輝歷程，現(xiàn)在正步入第個(gè)年頭了，多年來(lái)，通過(guò)所有xx人的共同努力，公司的管理機(jī)制得到了不斷的完善，管理團(tuán)隊(duì)也在不斷的優(yōu)勝劣汰中逐漸走向成熟，管理過(guò)程中的隨意性也得到了逐步的遏制，各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作和溝通正在不斷加強(qiáng)，比如前、后臺(tái)之間，各酒店與公司機(jī)關(guān)各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)基本上沒(méi)有什么障礙。當(dāng)然，在一些突發(fā)性事件的處理，以及涉及到各部門(mén)所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任的問(wèn)題上，我們還是會(huì)產(chǎn)生一些不和諧的聲音，相互推諉、扯皮的、有事不報(bào)或者大事小報(bào)事情時(shí)有發(fā)生，這就需要我們樹(shù)立起精誠(chéng)團(tuán)結(jié)榮辱與共的思想意識(shí)，勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任，所謂一榮俱榮，一損俱損，只有我們團(tuán)結(jié)一致，才能夠共同提高，建立一支高效的管理團(tuán)隊(duì)才是指日可待的一件事情。
二、各部門(mén)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行力和現(xiàn)場(chǎng)管理水平得到普遍提高
我們服務(wù)行業(yè)的管理水平的高低，更多的是體現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的能力和落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。就20xx年全年來(lái)看，公司機(jī)關(guān)和各酒店部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，在這些方面較之過(guò)去都有很大的進(jìn)步，比如在微笑服務(wù)、菜品更新、厲行節(jié)約、員工培訓(xùn)以及采購(gòu)、電腦和工程維修方面，總體上來(lái)說(shuō)，20xx年比20xx年要做的好，下半年要比上半年要做的好。當(dāng)然，也正是因?yàn)檫@幾項(xiàng)工作直接影響到公司的整體形象和正常的經(jīng)營(yíng)，所以我們還要不斷地加強(qiáng)，不停地提高，嚴(yán)以律己地按照高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，把所有的問(wèn)題和事故的苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。
三、基層員工的精神面貌煥然一新
通過(guò)公司各級(jí)主管的共同努力，尤其是在20xx年的下半年，應(yīng)該說(shuō)全體基層員工的精神面貌煥然一新，由此可見(jiàn)，在基層員工的思想意識(shí)方面，我們還是有很大的潛力可以挖掘的�，F(xiàn)在，無(wú)論是前臺(tái)和后廚，基本上都注重到管理細(xì)節(jié)的進(jìn)一步深化，一個(gè)服務(wù)員看了幾個(gè)臺(tái)，一個(gè)師傅炒了幾道菜都逐漸做到了量化。但公司機(jī)關(guān)人員卻沒(méi)有做到量化，做和不做，多做和少做，做的好與做的不好幾乎沒(méi)有什么區(qū)別，這是阻礙公司發(fā)展的最大詬病。如果一個(gè)企業(yè)的指揮系統(tǒng)都無(wú)章可循，很難想象這個(gè)企業(yè)的通盤(pán)管理會(huì)有條不紊。因此，20xx年，公司將會(huì)進(jìn)一步吸引外來(lái)人才，強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，重新優(yōu)化組合，進(jìn)行優(yōu)勝劣汰式的競(jìng)聘上崗。
四、進(jìn)一步強(qiáng)化執(zhí)行力的貫徹和細(xì)節(jié)的管理
盡管較之過(guò)去，我們的各項(xiàng)工作都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，但具體到每項(xiàng)制度和每項(xiàng)工作的執(zhí)行和細(xì)節(jié)，我們還是存在許多不足，我們的規(guī)章制度有時(shí)因?yàn)槿藶橐蛩囟荒茏龅秸嬲墓胶凸覀兊墓ぷ髁鞒�，往往因�(yàn)橹鞴芎蛦T工的`思想意識(shí)不高而形同虛設(shè)，我們的許多工傷事故和一些設(shè)備故障，往往就是因?yàn)槲覀兊莫?jiǎng)懲不明晰和工作程序不規(guī)范造成的。因此，20xx年，我們應(yīng)該加大這方面的工作，對(duì)于違反安全生產(chǎn)的人和事，無(wú)論造成后果如何，都要從重從嚴(yán)處理，絕不能抱有僥幸心理，更不能姑息養(yǎng)奸。
五、妥善處理好企業(yè)內(nèi)部矛盾
公司內(nèi)部矛盾產(chǎn)生的爆發(fā)點(diǎn)主要集中在三個(gè)方面，一是因?yàn)閱T工離職產(chǎn)生的矛盾;二是因?yàn)楣鹿十a(chǎn)生的矛盾;三是因?yàn)槿粘９芾懋a(chǎn)生的矛盾。無(wú)論是何種情況下產(chǎn)生的矛盾，作為公司的各級(jí)管理人員，我們首先要在確保公司的利益不受侵害的前提下，盡量本著服務(wù)于基層、服務(wù)于員工的思想態(tài)度，設(shè)身處地為員工著想，耐心細(xì)致地做好思想工作，除了執(zhí)行公司常規(guī)的各項(xiàng)規(guī)章制度外，妥善處理了各種企業(yè)內(nèi)部的矛盾，也是作為各級(jí)管理人員所必須具備的素質(zhì)和能力，同時(shí)，對(duì)公司在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立起良好的形象可以起到至關(guān)重要的作用。
六、憂(yōu)患意識(shí)警鐘常鳴
世界上任何事物都是呈螺旋狀態(tài)上升的，一個(gè)國(guó)家和一個(gè)企業(yè)也是一樣，在飛速發(fā)展到一定的狀態(tài)下，總要出現(xiàn)徘徊、停滯甚至是倒退，全世界在高速發(fā)展的過(guò)程中，最終碰到了金融危機(jī)。這就要我們引以為鑒，公司在飛速發(fā)展了年之后，我們要時(shí)時(shí)刻刻懷有憂(yōu)患意識(shí)，俗話(huà)說(shuō)：“人生于憂(yōu)患，死于安樂(lè)�！睂�(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們只有進(jìn)一步加強(qiáng)危機(jī)管理，懸劍在頭，警鐘常鳴，才能夠有效地應(yīng)對(duì)各種突如其來(lái)的威脅與困難，讓xx的旗幟永遠(yuǎn)鮮艷無(wú)比，燦爛輝煌。
年度工作總結(jié)10
一年來(lái)，我作為一名電廠(chǎng)電氣人員，以飽滿(mǎn)的工作熱情，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)運(yùn)行規(guī)程，虛心求教，團(tuán)結(jié)同事，不斷提高工作能力，干好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作加以總結(jié)：
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗
以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是十月份六號(hào)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，但我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕苦，不怕累，克服一個(gè)有一個(gè)的難題，使四期工程得以順利圓滿(mǎn)的成功運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)電氣學(xué)習(xí)資料；
實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專(zhuān)工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把電氣專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使放假假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠(chǎng)化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力
若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話(huà)，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專(zhuān)業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。
在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在十月份六號(hào)機(jī)組還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢(xún)問(wèn)集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開(kāi)大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、建議：
1、安全設(shè)施能否更加完善、細(xì)致一些，設(shè)定設(shè)備誤動(dòng)保護(hù)措施，故障演習(xí)預(yù)案以防患于未然，更新傳統(tǒng)電氣監(jiān)督觀(guān)念，變被動(dòng)處置為主動(dòng)預(yù)見(jiàn)預(yù)防。
2、加強(qiáng)微機(jī)自動(dòng)化程度，能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓其物盡其用，使電氣監(jiān)督更加靈敏高效；完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護(hù)，使電氣結(jié)果更科學(xué)精確。
20xx年在公司及部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小寨營(yíng)業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營(yíng)方針和中心工作，創(chuàng)新服務(wù)精神、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，服務(wù)與銷(xiāo)售并重，為公司的持續(xù)、健康、快速發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。
回顧即將過(guò)去的20xx年，小寨營(yíng)業(yè)廳主要從以下幾方面開(kāi)展了工作：
�。ㄒ唬┮灾贫葎�(chuàng)新為突破口，轉(zhuǎn)變管理模式。
“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓”為了更好的規(guī)范管理，服務(wù)經(jīng)營(yíng)。小寨營(yíng)業(yè)廳積極探索基層管理新模式，建立健全營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變。
1、健全規(guī)章制度是規(guī)范管理的保障。據(jù)營(yíng)業(yè)廳全年工作的總體計(jì)劃安排，第一季度的工作重點(diǎn)是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證員工的行為規(guī)范做到有章可循。為此，小寨營(yíng)業(yè)廳結(jié)合工作實(shí)際制定了一系列的制度章程并完善了相關(guān)的業(yè)務(wù)受理流程。在制度健全的同時(shí)，小寨營(yíng)業(yè)廳還制訂了《目標(biāo)管理展開(kāi)圖》確定了20xx年各項(xiàng)考核項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)。并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，由責(zé)任人制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。
2、推行“一表制”考核，探索員工考核新模式。在員工的考核方面，為了體現(xiàn)考核的公平、公正性，小寨營(yíng)業(yè)廳經(jīng)過(guò)積極探索在市區(qū)營(yíng)業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據(jù)《營(yíng)業(yè)人員考核細(xì)則》的要求將員工每天的工作表現(xiàn)進(jìn)行了良化考核考核,內(nèi)容主要分為服務(wù)行為規(guī)范、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范、制度規(guī)范、業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和考試成績(jī)等五大部分。通過(guò)對(duì)比每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動(dòng)態(tài)變化，具有很強(qiáng)的操作性。經(jīng)過(guò)小寨營(yíng)業(yè)廳不斷的摸索改進(jìn)，西分客服部已將小寨營(yíng)業(yè)廳首倡的這種《考核明細(xì)表》（一表制）考核辦法在西安地區(qū)各營(yíng)業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。
�。ǘ┓⻊�(wù)工作是營(yíng)業(yè)廳工作的重中之重。
作為客戶(hù)服務(wù)部下屬的基層單位，小寨營(yíng)業(yè)廳始終將服務(wù)工作作為工作的重中之中來(lái)抓，并為此開(kāi)展了一系列的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)反響。
1、重視服務(wù)工作基本規(guī)范的要求。三聲服務(wù)和微笑服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)，為用戶(hù)提供親情式服務(wù)才是我們服務(wù)的最終追求。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候會(huì)使用戶(hù)備感舒適。為此，小寨營(yíng)業(yè)廳在對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)上要求員工首先要從最基本的三聲服務(wù)、微笑服務(wù)做起，形成良好的習(xí)慣，為全面提升服務(wù)質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
2、“滿(mǎn)意在服務(wù)”活動(dòng)是全年服務(wù)工作的主線(xiàn)。服務(wù)工作是營(yíng)業(yè)廳工作的主線(xiàn)。為了進(jìn)一步提升公司的客戶(hù)服務(wù)水平，根據(jù)“滿(mǎn)意在聯(lián)通”活動(dòng)安排，小寨營(yíng)業(yè)廳積極開(kāi)展了服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，要求員工牢記公司服務(wù)宗旨、創(chuàng)新服務(wù)理念，以全新的面貌投入到這次活動(dòng)當(dāng)中。并在這次活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一大批細(xì)致周到的.員工和感人的服務(wù)故事。
3、延伸服務(wù)項(xiàng)目、促進(jìn)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營(yíng)業(yè)廳接到這樣一個(gè)電話(huà)：機(jī)主是營(yíng)業(yè)廳發(fā)展的大客戶(hù)，在中秋節(jié)來(lái)臨之際要給公司的業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)能不能有簡(jiǎn)單易行的方法。
接到用戶(hù)的電話(huà)后，營(yíng)業(yè)員夏強(qiáng)向用戶(hù)詳細(xì)介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù)，并提出可以上門(mén)為用戶(hù)安裝驅(qū)動(dòng)軟件。下班后，夏強(qiáng)放棄休息專(zhuān)程趕到用戶(hù)單位，經(jīng)過(guò)他的精心調(diào)試，用戶(hù)最后終于可以大量給自己的客戶(hù)發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)新服務(wù)的一個(gè)縮影。為了提升服務(wù)質(zhì)量，小寨廳相繼開(kāi)展了語(yǔ)言無(wú)障礙服務(wù)、針對(duì)性服務(wù)和特殊需求上門(mén)服務(wù)等一系列創(chuàng)新服務(wù)的項(xiàng)目，獲得了用戶(hù)的一致好評(píng)。
�。ㄈI(yè)務(wù)發(fā)展和勞動(dòng)競(jìng)賽貫穿全年。
業(yè)務(wù)發(fā)展是公司經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，關(guān)系到公司的發(fā)展壯大。作為一線(xiàn)窗口單位。服務(wù)工作是第一位，業(yè)務(wù)發(fā)展同樣也是一個(gè)營(yíng)業(yè)廳一項(xiàng)重要的工作。20xx年度小寨營(yíng)業(yè)廳克服新星代理商撤柜、周?chē)辖◤d增多等不利因素，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中，話(huà)費(fèi)收入完成2735萬(wàn)，占目標(biāo)任務(wù)的81；卡類(lèi)收入完成143萬(wàn)，占目標(biāo)任務(wù)的65。移動(dòng)電話(huà)放號(hào)目標(biāo)中，GSM放號(hào)9938戶(hù)，占部門(mén)下達(dá)任務(wù)量的184（占目標(biāo)任務(wù)的76）；CDMA放號(hào)3948戶(hù)，占部門(mén)下達(dá)任務(wù)量的117（占目標(biāo)任務(wù)的55）。
全年?duì)I業(yè)廳共受理拆戶(hù)申請(qǐng)93917戶(hù)，挽留用戶(hù)34738戶(hù)，挽留率為37；新業(yè)務(wù)發(fā)展118219戶(hù)，占目標(biāo)任務(wù)的148；黑話(huà)欠費(fèi)率控制在≤0.28‰以?xún)?nèi)，圓滿(mǎn)的完成了≤3‰的目標(biāo)。1、全員營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展順利。全員營(yíng)銷(xiāo)工作是公司一貫堅(jiān)持的一種營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了重大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)11
xxxx年來(lái)，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞市委市政府中心工作，以黨建統(tǒng)領(lǐng)加強(qiáng)年、項(xiàng)目攻堅(jiān)突破年、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型提升年“三個(gè)年”活動(dòng)為主抓手，崇尚苦干實(shí)干、勇于擔(dān)當(dāng)作為，持續(xù)推進(jìn)“浙閩贛皖四省邊界山水旅居小城”建設(shè)。今年各項(xiàng)工作穩(wěn)中有升、穩(wěn)中求進(jìn)、齊頭并進(jìn)，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。
一、xxxx年度工作總結(jié)
�。ㄒ唬┠蹌�(dòng)能，黨建統(tǒng)領(lǐng)更加有力
1.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。截止x月底，全鎮(zhèn)預(yù)計(jì)完成稅收收入xxxx.xx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)xx.xx%，規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值x.xx億元，同比增長(zhǎng)xx.xx%，完成全社會(huì)固定資產(chǎn)投資x.xx億元，完成年度目標(biāo)xx.xx%，招商引資取得新成效，預(yù)計(jì)到位資金額x.x億元，新引進(jìn)項(xiàng)目x個(gè)，投資總額達(dá)x.xx億元，農(nóng)村常住居民人均可支配收入穩(wěn)步提升，人均可支配收入達(dá)xxxxx元，同比增長(zhǎng)x%，鄉(xiāng)村旅游迸發(fā)新活力，共接待游客xx萬(wàn)人次，營(yíng)業(yè)收入約xxx萬(wàn)元。
2.全面完成機(jī)構(gòu)改革工作。搭建六模塊九辦一中心的工作運(yùn)行架構(gòu)，梳理出xxx余項(xiàng)崗位職責(zé)，xx個(gè)崗位，制定了xx項(xiàng)運(yùn)行機(jī)制，各班子之間互為AB崗，確保運(yùn)轉(zhuǎn)正常；全面完成辦公室設(shè)置和人員分工調(diào)整，完成中層干部競(jìng)聘上崗工作，共選拔任用中層正職x名，中層副職xx名。通過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了效率、責(zé)任、干勁三提升。
3.做實(shí)做優(yōu)“三聯(lián)”工程。堅(jiān)持用好黨建這把金鑰匙，在實(shí)踐中用好黨建的“三個(gè)用來(lái)”。調(diào)整組團(tuán)聯(lián)村成員，合理搭配老中青干部；開(kāi)展網(wǎng)格工作大比拼，促進(jìn)工作取得實(shí)效；做實(shí)黨員聯(lián)戶(hù)，實(shí)行周二、周四夜訪(fǎng)簽到制度；開(kāi)展“三聯(lián)”工程評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，共評(píng)出十佳網(wǎng)格指導(dǎo)員、十佳網(wǎng)格員、十佳聯(lián)戶(hù)黨員各xx名，在第十一屆峽里風(fēng)文化節(jié)上進(jìn)行了隆重表彰。
4.扎實(shí)開(kāi)展主題教育。學(xué)理論，先后組織領(lǐng)導(dǎo)班子xx余次“兩書(shū)一章”的集中學(xué)習(xí)和x個(gè)主題的研討交流，普通黨員學(xué)好“一書(shū)一章”，組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員和村書(shū)記赴“竹子林”革命遺址參觀(guān)，觀(guān)看《決勝時(shí)刻》紅色電影“初心之行”系列活動(dòng)；重查找，完成了村級(jí)“屆中”考察工作，共梳理出各類(lèi)問(wèn)題xx個(gè)；重檢視，共制定整改措施xx條；抓整改，不折不扣抓好市委巡察整改，在全鎮(zhèn)層面開(kāi)展大整風(fēng)行動(dòng)及“警示教育月”活動(dòng)，真正做到學(xué)習(xí)教育“往深里走、往心里走、往實(shí)里走”。
5.重點(diǎn)項(xiàng)目全面推進(jìn)。xx港流域綜合治理工程僅用xx天便完成xx、xx、xx等村涉及xxx.xx畝土地征收補(bǔ)償款未下?lián)�、征地不�?shí)政策不清等問(wèn)題的項(xiàng)目掃尾清零工作；完成開(kāi)洋木業(yè)二期土地征收xxx.x畝；x個(gè)月時(shí)間完成湖羊項(xiàng)目xxxx畝土地流轉(zhuǎn)，xxx穴墳?zāi)惯w移工作；完成峽西村長(zhǎng)崗山公墓山xx畝山場(chǎng)征收；通過(guò)清障拔釘專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，專(zhuān)班成員經(jīng)過(guò)整整xx個(gè)晝夜的奮戰(zhàn)，三年來(lái)一直未完成的王村xx隊(duì)房屋拆除項(xiàng)目涉及xx戶(hù)簽約實(shí)現(xiàn)全面清零，獲各方點(diǎn)贊；高標(biāo)嚴(yán)律開(kāi)展國(guó)衛(wèi)復(fù)評(píng)工作，全員壓上、全程參與，切實(shí)提升整治實(shí)效，順利通過(guò)復(fù)評(píng)工作；x名班子領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)開(kāi)展異地搬遷整治工作，兩個(gè)月晝夜攻堅(jiān)共完成整治xxx戶(hù)，實(shí)現(xiàn)全面清零。
�。ǘ┖粚�(shí)根基，基層治理卓有成效
1.構(gòu)建了“一體兩翼”工作體系。堅(jiān)持綜治“防火”和維穩(wěn)“滅火”兩翼并舉，此項(xiàng)工作走在x鄉(xiāng)鎮(zhèn)前列。成功化解xx件行政協(xié)議糾紛群體性案件，有力扭轉(zhuǎn)信訪(fǎng)形勢(shì)，避免矛盾爆發(fā)，獲市委書(shū)記童煒鑫和市長(zhǎng)舒暢批示肯定；成功處置x.xx生豬整規(guī)重點(diǎn)涉穩(wěn)人員赴京串訪(fǎng)，獲市政府辦公室x月份典型工作通報(bào)；面對(duì)“x.x”暴雨的危急形勢(shì)，立足“x臺(tái)”，發(fā)揮“三聯(lián)工程”作用，動(dòng)員鎮(zhèn)村干部、黨員群眾開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，成功排除xx王壇水庫(kù)溢洪、新和獨(dú)溪泄洪閥堵塞、土地墾造現(xiàn)場(chǎng)塌方等險(xiǎn)情。x-x月，全鎮(zhèn)共排查調(diào)處矛盾糾紛xxx件，成功率達(dá)xxx%。
2.成立了x首個(gè)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心。推動(dòng)綜合指揮、矛盾化解、訴訟服務(wù)、全科網(wǎng)格等一體化建設(shè)，整合公安、法庭、司法、信訪(fǎng)等部門(mén)力量，實(shí)現(xiàn)人民來(lái)訪(fǎng)及其他訴求事項(xiàng)“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”，同時(shí)在xx村成立了個(gè)首個(gè)村級(jí)社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了黨建治理服務(wù)大融合；成立“清風(fēng)峽”矛盾糾紛調(diào)解工作室，建立鎮(zhèn)、村、網(wǎng)格三級(jí)信訪(fǎng)和矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“微事不出格、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”；開(kāi)展矛盾糾紛訴源治理，加強(qiáng)與法庭合作，針對(duì)法庭回流案件，社會(huì)治理綜合服務(wù)中心組織調(diào)處，并將相關(guān)情況反饋法庭。自開(kāi)展訴源治理以來(lái)，社會(huì)綜合治理服務(wù)中心已成功調(diào)解了xx起案件。
3.開(kāi)展了基層治理信息平臺(tái)試點(diǎn)工作。緊緊圍繞可視指揮、智慧派單、留痕管理三大功能，重點(diǎn)突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，新增基層治理信息平臺(tái)功能試點(diǎn)工作，通過(guò)視頻可直接聯(lián)線(xiàn)網(wǎng)格員，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)格員動(dòng)態(tài)，做出精準(zhǔn)判斷并發(fā)出相應(yīng)的指令，使指揮更加準(zhǔn)確高效。今年來(lái)，已接待來(lái)自x、x等全國(guó)各地考察團(tuán)及中國(guó)社會(huì)科學(xué)院法學(xué)研究所等單位xx余批，xx余人次，得到了充分肯定。
4.組織了村級(jí)示范創(chuàng)建工作。率先在全市范圍開(kāi)展無(wú)信訪(fǎng)網(wǎng)格、無(wú)信訪(fǎng)村、無(wú)信訪(fǎng)積案“三無(wú)”示范村創(chuàng)建；開(kāi)展黨建治理大花園示范村創(chuàng)建工作，由各村結(jié)合實(shí)際情況自主申報(bào)，嚴(yán)格創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，成熟一個(gè)創(chuàng)建一個(gè)，對(duì)成功創(chuàng)建的村，給予xx萬(wàn)元獎(jiǎng)勵(lì)資金，提升創(chuàng)建實(shí)效，力爭(zhēng)通過(guò)三年時(shí)間將xx個(gè)行政村打造成黨建治理大花園示范村。
（三）緊扣核心，大花園建設(shè)更加美麗
1.精益求精，鎮(zhèn)村面貌再上臺(tái)階。繼續(xù)打造最美客廳，以“健康小鎮(zhèn)”、“美麗集鎮(zhèn)”創(chuàng)建為抓手，常態(tài)化開(kāi)展集鎮(zhèn)巡查、綠化美化、集鎮(zhèn)污水處理等工作，完成xx小學(xué)遷建道路配套工程、迎賓路線(xiàn)路上改下、迎福路西側(cè)人行道鋪裝等工程，加快推進(jìn)省級(jí)“污水零直排區(qū)”創(chuàng)建、xx港景觀(guān)改造、xx溪沿線(xiàn)景觀(guān)提升等工程；全面完成“大棚房”及違法違規(guī)設(shè)施農(nóng)用地分類(lèi)處置工作，獲市政府辦公室x月份典型工作通報(bào)表?yè)P(yáng)。強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)農(nóng)房風(fēng)貌管控，今年來(lái)，全鎮(zhèn)始終牽住農(nóng)房風(fēng)貌管控這一“牛鼻子”，xx個(gè)村全部實(shí)現(xiàn)賬面清零，共整治xxxx宗，整治面積達(dá)xx.xx萬(wàn)平方米；圍繞拆后利用，xx村、xx村用于土地復(fù)墾，峽東村用于規(guī)劃建房，x村村用于空間拓寬道路和修建停車(chē)場(chǎng)，王村用于規(guī)劃建房和修建停車(chē)場(chǎng)，xx用于拓寬道路、修建停車(chē)場(chǎng)、物業(yè)經(jīng)濟(jì)樓等。有序推進(jìn)詩(shī)畫(huà)風(fēng)光帶創(chuàng)建，湖羊項(xiàng)目推進(jìn)順利，已完成土方工程量的xx%，預(yù)計(jì)xx月底可動(dòng)工建設(shè)羊舍；避險(xiǎn)解困已完成搬遷安置協(xié)議簽訂xxx戶(hù)xxxx人，完成公寓樓建設(shè)xx幢。我鎮(zhèn)詩(shī)畫(huà)風(fēng)光帶建設(shè)工作在x黨建治理大花園“十百”攻堅(jiān)行動(dòng)部署會(huì)上作典型發(fā)言。
2.因勢(shì)利導(dǎo)，新農(nóng)村建設(shè)提質(zhì)換擋。打造線(xiàn)上盆景，以創(chuàng)建“潔化、序化、綠化、美化”庭院為抓手，全面開(kāi)展“美麗庭院”創(chuàng)建，截至目前已成功創(chuàng)建美麗庭院xxx戶(hù)；打造線(xiàn)上風(fēng)景，以黨建示范帶建設(shè)為契機(jī)，打造xx村、xx村、xx村、xx村等四個(gè)村的精品線(xiàn)路，目前xx村、xx村已全面開(kāi)工建設(shè)；完成x村村中塘建設(shè)、公廁建設(shè)，xx村東三淤道路硬化項(xiàng)目；xx村、xx村文化禮堂、xx村飲水工程、xx村黨建文化長(zhǎng)廊、主干道拓寬改造等項(xiàng)目有序推進(jìn)；書(shū)香xxxA級(jí)景區(qū)創(chuàng)建工作積極推進(jìn)，已完成大公殿停車(chē)場(chǎng)、書(shū)源路游步道、星級(jí)旅游廁所等配套項(xiàng)目；打造面上美景，努力使美麗風(fēng)景轉(zhuǎn)化為美麗經(jīng)濟(jì)，完成全鎮(zhèn)xx個(gè)村的鄉(xiāng)村振興講堂創(chuàng)建工作，截至目前共開(kāi)課xxx余次，受教育人數(shù)xxxx多人次，轉(zhuǎn)化就業(yè)xxx人次；xx村物業(yè)經(jīng)濟(jì)用房正式投入使用，解決群眾就業(yè)xx余人次，增加就業(yè)收入xxxx元/月/人，村集體經(jīng)濟(jì)增收xx萬(wàn)元/年；成功舉辦了第三屆浙贛邊際藍(lán)莓文化旅游節(jié)活動(dòng)，以藍(lán)莓為“媒”，助推xx鎮(zhèn)和xx鄉(xiāng)兩地跨區(qū)域合作交流，打造跨省鄉(xiāng)村旅游結(jié)對(duì)品牌，成功舉辦楊梅文化旅游節(jié)活動(dòng)，以政府搭臺(tái)、果農(nóng)參與的形式，促進(jìn)楊梅銷(xiāo)售。
�。ㄋ模┕步ü蚕�，民生福祉持續(xù)改善
1.深入推進(jìn)最多跑一次改革。進(jìn)一步完善“代辦點(diǎn)、自主服務(wù)終端、網(wǎng)格員服務(wù)”的便民服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)綜合性自助服務(wù)終端鎮(zhèn)村全覆蓋。截至目前，老年證等“一證通辦”事項(xiàng)在自助服務(wù)終端辦理已經(jīng)達(dá)到xx%，生育登記事項(xiàng)基本實(shí)現(xiàn)xxx%“浙里辦”app辦理，新增農(nóng)商、郵政等代辦點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)辦理。xxxx年共受理便民服務(wù)事項(xiàng)xxxx件，其中“跑小二”代辦事項(xiàng)xxxx件，辦結(jié)率達(dá)xxx%。
2.加大社會(huì)救助力度。今年以來(lái)，共實(shí)施市臨時(shí)救助xx戶(hù)，鎮(zhèn)臨時(shí)救助xx戶(hù)，救助金額xxxxx元，實(shí)施醫(yī)療救助xxx人次，新增兒童福利對(duì)象xx人。x.x暴雨洪澇災(zāi)害發(fā)生后，及時(shí)為受災(zāi)對(duì)象申報(bào)災(zāi)害應(yīng)急救助x人，過(guò)度期生活救助xx人，倒損住房恢復(fù)重建補(bǔ)助x戶(hù)，各類(lèi)救助補(bǔ)助共計(jì)x.x萬(wàn)元。積極開(kāi)展社會(huì)救助，今年來(lái)，共開(kāi)展各類(lèi)臨時(shí)救助xx起，救助金額xxxxx元，享受醫(yī)療救助xxx人。
3.完善社會(huì)養(yǎng)老體系。順利通過(guò)鎮(zhèn)敬老院消防改造驗(yàn)收，新增探頭數(shù)量，實(shí)行工作人員績(jī)效積分制考核，實(shí)現(xiàn)全方位智慧化監(jiān)管和服務(wù)。推動(dòng)全鎮(zhèn)示范型居家養(yǎng)老照料中心常態(tài)化運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展x個(gè)村的養(yǎng)老配餐服務(wù)，其中x個(gè)村進(jìn)行配餐服務(wù)，x個(gè)村開(kāi)辦老年食堂。
二、存在的問(wèn)題和困難
在肯定成績(jī)的.同時(shí)，我們也必須清醒地看到，xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中還存在著不少矛盾和問(wèn)題，工作中還有不少差距和困難：從經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面看，今年以來(lái)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)處于投資低潮期，業(yè)主普遍處于觀(guān)望狀態(tài)，投資信心和投資力度不足。真正優(yōu)質(zhì)的只有開(kāi)洋等少數(shù)幾家企業(yè)，沒(méi)有打造出產(chǎn)業(yè)特色，同時(shí)土地要素制約、畝產(chǎn)稅收偏低等問(wèn)題急需破解，經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏大項(xiàng)目、大企業(yè)支撐，固投指標(biāo)任務(wù)重、壓力大；從民生和諧方面看，新老問(wèn)題交織疊加，涉及民生訴求如集鎮(zhèn)建房困境等矛盾糾紛日益增多，敏感、關(guān)鍵時(shí)期多，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定壓力加大；從隊(duì)伍建設(shè)方面看，部分村干部素質(zhì)良莠不齊，少數(shù)村“領(lǐng)頭雁”作用發(fā)揮薄弱，村級(jí)后備干部隊(duì)伍存在斷層，少數(shù)干部紀(jì)律意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。接下來(lái)的工作中，我們將立足實(shí)際，迎難而上，采取更加有力的措施加以解決，確保在來(lái)年交上一份滿(mǎn)意的答卷。
三、xxxx年工作計(jì)劃
一是緊盯“主要指標(biāo)”，突出招商引資，打造實(shí)力xx。按照“目標(biāo)不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減”的要求，緊盯主要指標(biāo)目標(biāo)不放松，強(qiáng)化招商引資“一號(hào)工程”地位，確保超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。抓經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。緊盯經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，逐項(xiàng)分析制定計(jì)劃，確保xxxx年完成指標(biāo)。綜合考慮經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)和目標(biāo)導(dǎo)向，我鎮(zhèn)xxxx年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)為：完成地方財(cái)政總收入增長(zhǎng)xx%；完成固定資產(chǎn)投資增速xx%左右；實(shí)現(xiàn)全部工業(yè)增加值增速x%，其中規(guī)上企業(yè)工業(yè)增加值增速x%；農(nóng)村居民人均可支配收入增長(zhǎng)x%。抓招商引資。充分利用以商引商、中介招商等方式，擴(kuò)大項(xiàng)目信息源，加強(qiáng)招引項(xiàng)目全過(guò)程跟蹤服務(wù)，切實(shí)提高項(xiàng)目簽約率、資金到位率、投資完成率。進(jìn)一步完善編制xx鎮(zhèn)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)資源招商手冊(cè)，繼續(xù)做好招商引資對(duì)接服務(wù)工作，全力保障溫氏農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)綜合體服務(wù)工作，加快在xx落地，積極爭(zhēng)取引進(jìn)南部商貿(mào)綜合體、南部文體中心、循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園等一批項(xiàng)目。抓項(xiàng)目推進(jìn)。加快開(kāi)洋全屋定制產(chǎn)業(yè)園二期建設(shè)進(jìn)度，加快xx港流域、xx溪、xx溪的綜合治理，加快推進(jìn)華欣牧業(yè)生態(tài)示范園、溫氏農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、避險(xiǎn)解困、黨建示范帶等重點(diǎn)項(xiàng)目。
二是圍繞宜居宜游，突出風(fēng)貌管控，打造美麗xx。立足全域化，因地制宜、全面統(tǒng)籌，深入推進(jìn)xx鄉(xiāng)村振興大花園建設(shè)。全面深化環(huán)境整治。持續(xù)推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，健全小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治長(zhǎng)效管理體系。以強(qiáng)化城管、城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目部等考核管理。嚴(yán)格落實(shí)河湖長(zhǎng)制，健全完善污水治理、小微水體、美麗河湖等長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，不斷鞏固治水成果。持續(xù)推進(jìn)風(fēng)貌管控。做好拆后利用文章，編制拆后土地利用專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，與城鎮(zhèn)化低效用地開(kāi)發(fā)、小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)等工作相融合，做到宜耕則耕、宜綠則綠、宜建則建。彰顯美麗鄉(xiāng)村特色。以峽風(fēng)瓷韻xA景區(qū)為基礎(chǔ)，聯(lián)合x(chóng)x、xx、x村x個(gè)古村落打造瓷韻xA級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建。繼續(xù)推進(jìn)樂(lè)樂(lè)歡旅游度假酒店項(xiàng)目、王德裕堂中醫(yī)藥康養(yǎng)樂(lè)園、浙閩贛旅游樞紐中心、水岸xx康養(yǎng)園等一批重點(diǎn)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，做好峽里風(fēng)驛站、九潭木屋、又見(jiàn)山川山居庭院精品民宿建設(shè)工作。
三是持續(xù)改善民生，突出平安穩(wěn)定，打造和諧xx。以民生實(shí)事為抓手，持續(xù)優(yōu)化公共服務(wù)，積極創(chuàng)新社會(huì)治理，堅(jiān)決守牢平安底線(xiàn)，讓xx百姓擁有更多的獲得感、幸福感和安全感。強(qiáng)化社會(huì)治理。堅(jiān)決把平安穩(wěn)定作為當(dāng)前壓倒一切的頭等大事來(lái)抓，積極弘揚(yáng)新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)一步打造“黨建+基層治理”新格局，夯實(shí)平安建設(shè)基礎(chǔ)。深化“基層治理x臺(tái)”建設(shè)，完善“雪亮工程”防控體系，強(qiáng)化專(zhuān)（兼）職網(wǎng)格員考核管理。持續(xù)推進(jìn)掃黑除惡專(zhuān)項(xiàng)工作，結(jié)合“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)，進(jìn)一步深化基層社會(huì)穩(wěn)定“一體兩翼”工作體系，確保關(guān)鍵時(shí)期、重要節(jié)點(diǎn)的平安穩(wěn)定。嚴(yán)格落實(shí)食品藥品監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊欠薪行為。優(yōu)化社會(huì)服務(wù)。深化“學(xué)在xx”品牌建設(shè)。加快推進(jìn)xx市第三人民醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)，統(tǒng)籌推進(jìn)交通路網(wǎng)工程，嚴(yán)格落實(shí)“路長(zhǎng)制”，爭(zhēng)創(chuàng)“四好農(nóng)村路”示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。深化“最多跑一次”改革，強(qiáng)化“一證通辦”事項(xiàng)在綜合性自助終端辦理，推進(jìn)“浙里辦”APP和公安業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦宣傳推廣和使用，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿。做好鎮(zhèn)村兩級(jí)居家養(yǎng)老照料中心日常運(yùn)營(yíng)和星級(jí)評(píng)定工作。深化社會(huì)保障。全面提高勞動(dòng)糾紛預(yù)防和處置能力，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，全力打造無(wú)欠薪示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。嚴(yán)格規(guī)范扶貧領(lǐng)域?qū)徟绦�，完善社�?huì)救助、社會(huì)福利、公益慈善事業(yè)等制度，提升社會(huì)保障水平。深化責(zé)任醫(yī)生健康簽約服務(wù)及分級(jí)診療工作。關(guān)心退伍軍人，做好退役軍人以及其他優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)工作。推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)向精細(xì)化和高品質(zhì)發(fā)展。深入開(kāi)展農(nóng)村飲用水達(dá)標(biāo)提標(biāo)行動(dòng)，保障用水安全。
四是強(qiáng)化工作落實(shí)，突出作風(fēng)建設(shè)，打造滿(mǎn)意xx。堅(jiān)持以開(kāi)展中心工作落實(shí)為契機(jī)，以干部作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，努力塑造為民務(wù)實(shí)、勤政清廉政府形象。切實(shí)提升執(zhí)行力。繼續(xù)強(qiáng)化敢抓敢管、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識(shí)，始終把破解難題作為推進(jìn)發(fā)展的根本要求，堅(jiān)持政府工作項(xiàng)目化，以抓項(xiàng)目的方式分解工作任務(wù)、劃定工作時(shí)限，步步緊逼、環(huán)環(huán)相扣、件件落實(shí)。大力弘揚(yáng)實(shí)干精神，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)干部團(tuán)結(jié)一心、只爭(zhēng)朝夕的進(jìn)取意識(shí)，特別是在動(dòng)拆遷、解決歷史遺留問(wèn)題等一批群眾關(guān)心的項(xiàng)目推進(jìn)中，體現(xiàn)出政府的執(zhí)行力。切實(shí)提升服務(wù)力。緊緊圍繞“更實(shí)更細(xì)更精準(zhǔn)”的要求，持續(xù)推動(dòng)“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾、服務(wù)基層”不扎堆、不冷場(chǎng)、可持續(xù)。嚴(yán)格落實(shí)“組團(tuán)聯(lián)村”、“最多跑一次”、聯(lián)系基層“五個(gè)一”等制度，推動(dòng)工作重心下移，提升服務(wù)效能。繼續(xù)深化“有求必應(yīng)、全程代辦”的“店小二”服務(wù)模式，強(qiáng)化營(yíng)商服務(wù)力度。切實(shí)提升公信力。切實(shí)加強(qiáng)誠(chéng)信政府、法治政府建設(shè)，堅(jiān)持用誠(chéng)信理念和法治方式開(kāi)展工作，確保政府工作在誠(chéng)信、法治軌道上運(yùn)行。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，健全和完善資金使用、財(cái)務(wù)審批、審計(jì)工作等方面制度，從嚴(yán)管控三公經(jīng)費(fèi)、車(chē)輛使用及非生產(chǎn)性開(kāi)支，重點(diǎn)加強(qiáng)“三資”管理、建設(shè)項(xiàng)目管理、動(dòng)遷項(xiàng)目管理等方面的依法運(yùn)行。
年度工作總結(jié)12
回顧20xx年全年工作，可以說(shuō)是發(fā)生了不少問(wèn)題，但這也正為我的工作和個(gè)人成長(zhǎng)提供足以依托的經(jīng)驗(yàn)與資本，對(duì)個(gè)人與部門(mén)工作進(jìn)行總結(jié)與分析，現(xiàn)在把x年工作總結(jié)如下：
一、工作成績(jī)描述
�、旁诎肽曛胁块T(mén)工作取得明顯進(jìn)步，在規(guī)范化管理和制度化建設(shè)上取得重要成績(jī);
�、仆鈪f(xié)工作取得重要突破，為酒店打造良好外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定基礎(chǔ);
�、侨肆Y源工作取得進(jìn)展，從人員選聘、員工培訓(xùn)到人力資源科學(xué)管理與調(diào)配上取得重要進(jìn)展;
�、荣|(zhì)檢工作取得進(jìn)展，質(zhì)量檢查體系已基本建立;
⑸行政部工作為飯店整體工作運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)性支持，與各部門(mén)聯(lián)系緊密，為飯店發(fā)展共同努力。
二、工作失誤總結(jié)
�、艜r(shí)間短在部門(mén)內(nèi)部管理中還存在有些不規(guī)范的地方，使工作整體效果受到一些影響;
⑵注重工作質(zhì)量與效率，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格管理，對(duì)員工生活關(guān)注度不夠，今后工作中會(huì)再加強(qiáng)與員工的溝通，保證更好地達(dá)到工作要求;
�、桥嘤�(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性，在x年注意改進(jìn);
三、個(gè)人優(yōu)勢(shì)分析
(1)具有較強(qiáng)的親和力，具備一定的管理基礎(chǔ)，樂(lè)于承受工作壓力，并能較快地適應(yīng)工作環(huán)境;
(2)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可以在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)新的知識(shí)融會(huì)貫通，并運(yùn)用于實(shí)際工作中;
(3)具有協(xié)調(diào)控制能力、擅長(zhǎng)溝通，對(duì)管理工作把控能力較強(qiáng);
(4)工作細(xì)致性較強(qiáng)，善于從細(xì)節(jié)處開(kāi)展工作，對(duì)工作大有進(jìn)益;
四、個(gè)人劣勢(shì)分析
1、因?yàn)閺氖戮频陿I(yè)時(shí)間較短，可能在專(zhuān)業(yè)性上會(huì)有所缺乏;
2、對(duì)自身性格所具有缺點(diǎn)的控制與把握應(yīng)進(jìn)一步提升，應(yīng)加工作中加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，盡量規(guī)避劣勢(shì)，完善自身工作行為。
五、20xx年工作計(jì)劃
展望充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的x年，有許多計(jì)劃正待我們一一去實(shí)施實(shí)現(xiàn)，所以在x年開(kāi)端之時(shí)，有必要對(duì)工作進(jìn)行一個(gè)全面的設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在此特將部門(mén)計(jì)劃向各位進(jìn)行通報(bào)，以期大家對(duì)我的計(jì)劃進(jìn)行建議與修正，并在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中得到各位的指導(dǎo)與幫助。
1、總體工作計(jì)劃描述
一個(gè)基本原則：以飯店經(jīng)營(yíng)發(fā)展為基本原則，一切工作圍繞這一原則逐步開(kāi)展。
兩項(xiàng)重要工作：人力資源管理工作的提升與外協(xié)工作的有效開(kāi)展;
三個(gè)核心環(huán)節(jié)：培訓(xùn)工作與經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合、適崗人員的招聘與選拔、安全工作的穩(wěn)步提升;
2、20xx年具體工作計(jì)劃
1、明確自身職責(zé)，樹(shù)立工作形象，為酒店發(fā)展奉獻(xiàn)心力。做為酒店股東和監(jiān)理會(huì)成員之一，我對(duì)酒店的感情與所擔(dān)負(fù)的責(zé)任已不僅僅是做為一個(gè)行政部負(fù)責(zé)人所應(yīng)盡到的職責(zé)，在20xx年我和我所在部門(mén)將嚴(yán)格按照酒店領(lǐng)導(dǎo)要求、將每項(xiàng)工作落實(shí)到最細(xì)之處，協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展落實(shí)每一項(xiàng)政策措施，在酒店取得良好業(yè)績(jī)同時(shí)也使自身得到長(zhǎng)足進(jìn)步。
2、人力資源管理工作：20xx年行政部將把人員的招聘與培養(yǎng)做為重要的人力資源管理工作之一，從建立人才引進(jìn)渠道、擴(kuò)充人員上升空間、形成人員良性競(jìng)爭(zhēng)，達(dá)到良好考核機(jī)制幾方面開(kāi)展工作，使人力資源管理工作體系化，最終在酒店內(nèi)部形成一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍。
3、培訓(xùn)工作：良好的培訓(xùn)工作是酒店經(jīng)營(yíng)得以順利進(jìn)行的重要保障，在20xx年我將建立起完善的培訓(xùn)體系，從員工入職培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、日常培訓(xùn)及管理者培訓(xùn)幾方面入手，把培訓(xùn)工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓(xùn)層級(jí)，培訓(xùn)體系將涵蓋酒店各個(gè)區(qū)域及各個(gè)方面，并把培訓(xùn)工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓(xùn)我所需、訓(xùn)我所將需為主要原則，把培訓(xùn)工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過(guò)培訓(xùn)為酒店經(jīng)營(yíng)奠定良好基礎(chǔ)。
4、以高度的安全責(zé)任感和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及單位高度負(fù)責(zé)的精神，狠抓飯店安全管理，強(qiáng)化單位“安全預(yù)防”的'能力，確保了飯店全年無(wú)重大安全責(zé)任事故。在20xx年舉行一次消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，并加大消防培訓(xùn)力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并結(jié)合飯店實(shí)習(xí)情況對(duì)消防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查，保證其良好運(yùn)轉(zhuǎn)，在20xx年計(jì)劃組織三到四次全酒店范圍的內(nèi)的安全檢查并在每月組織一次小范圍常規(guī)檢查，同時(shí)保安工作責(zé)任落實(shí)到人，與相關(guān)部門(mén)第一責(zé)任人簽定安全責(zé)任書(shū)，使安全工作日�；�、制度化，規(guī)范化達(dá)到更好的效果。
5、外協(xié)工作在原有外聯(lián)基礎(chǔ)上，“開(kāi)發(fā)新朋友，不忘老朋友”與新領(lǐng)導(dǎo)積極溝通，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，利用一切社會(huì)關(guān)系和資源，及時(shí)處理和協(xié)調(diào)各種情況，使外聯(lián)效果和外聯(lián)費(fèi)用都優(yōu)于往年，保證了飯店的正常經(jīng)營(yíng)秩序。
6、質(zhì)檢工作形成體系，建立嚴(yán)格可行性標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到更佳工作效果。在20xx年質(zhì)檢工作要建立完善的體系，形成酒店質(zhì)檢和部門(mén)質(zhì)檢聯(lián)動(dòng)的工作方式，質(zhì)檢工作從原則上要嚴(yán)、不僅嚴(yán)于檢查更要嚴(yán)于反饋，不以處罰為目標(biāo)，而是要把質(zhì)檢結(jié)果與員工培訓(xùn)及部門(mén)考核緊密結(jié)合，形成真實(shí)有效的質(zhì)檢工作環(huán)，達(dá)到更好的工作效果，同時(shí)每月形成一份可行性質(zhì)檢反饋分析上報(bào)酒店，為酒店改善經(jīng)營(yíng)管理工作提供依據(jù)。
年度工作總結(jié)13
第一，做好自己對(duì)自己本年度工作的總體評(píng)價(jià)。
自己在這一個(gè)年度里的工作總體評(píng)價(jià)是什么，比如優(yōu)秀—自己基本沒(méi)有犯錯(cuò)，而且各項(xiàng)工作深受同事推崇和上司表?yè)P(yáng)；中等—自己偶爾犯錯(cuò)，但基本沒(méi)犯大錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)也原諒了自己；差勁—一整年自己就是混過(guò)來(lái)的，沒(méi)有特別出彩的地方也沒(méi)有犯錯(cuò)的時(shí)候。定好總體評(píng)價(jià)，工作總結(jié)的主線(xiàn)就定了。
第二，標(biāo)題——年度工作總結(jié)。
這個(gè)是所有人都知道的，特別簡(jiǎn)單。這個(gè)標(biāo)題可以揪這個(gè)簡(jiǎn)潔，或者如果你更加文藝一點(diǎn)，可以選擇某某在某某部門(mén)（職位）的年度工作總結(jié)。這些都可以，只要體現(xiàn)年度工作總結(jié)就可以了。
第三，開(kāi)頭——對(duì)本年度的感慨，一般會(huì)感嘆時(shí)光飛逝。
很多年度工作總結(jié)或者月度工作總結(jié)的首段都是感嘆時(shí)光飛逝，或者日子過(guò)的'很快，時(shí)間一晃而過(guò)等等，所以第一段落基本都是這個(gè)題材，100字足夠。
第四，中間——自己對(duì)自己工作的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做總結(jié)歸納。
中間部分的重點(diǎn)就是自己對(duì)自己工作的總結(jié)歸納，這部分一般是領(lǐng)導(dǎo)最想看的地方，如果你平時(shí)習(xí)慣一周寫(xiě)一次工作計(jì)劃和總結(jié)的話(huà)，那么這部分會(huì)非常好寫(xiě)，你只要羅列一些自己做的很到位的工作上去就好，如果你平時(shí)不寫(xiě)的話(huà)，那就需要你從記憶里搜索領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)或者同事夸獎(jiǎng)的工作就行，劣勢(shì)一般就是自己工作不到位的地方了。
第五，結(jié)尾——自己對(duì)下一年度工作的展望和規(guī)劃。
這部分就根據(jù)中間部分來(lái)拓展就可以，要發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)的地方，規(guī)避劣勢(shì)的地方，另外就是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展愿景進(jìn)行自己工作的展望和規(guī)劃。
第六，落款——自己的名字、部門(mén)和時(shí)間。
最后的最后當(dāng)然就是自己的落款，落款不要忘記寫(xiě)自己的部門(mén)和時(shí)間，其他的就沒(méi)什么了。如果是發(fā)郵件的話(huà)，郵件的主題一定要記得更改，文檔的名稱(chēng)就寫(xiě)某某的年度工作總結(jié)就可以。
注意事項(xiàng)：
定好總體評(píng)價(jià)，工作總結(jié)的主線(xiàn)就定了。
年度工作總結(jié)14
時(shí)光飛逝，20xx年很快又要過(guò)去了，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)和“置家”走過(guò)了三個(gè)春秋，再回首過(guò)去的一年。
和以往不同的是我今年以臨河里店店長(zhǎng)身份任職，今年我在公司領(lǐng)導(dǎo)和“置家”同事的指導(dǎo)、支持和幫助下不斷的成長(zhǎng)，使我的思想動(dòng)態(tài)，管理能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，專(zhuān)業(yè)水平上都有了較大提高，在當(dāng)了店長(zhǎng)后我的`責(zé)任心更強(qiáng)了，也學(xué)會(huì)了思考，學(xué)會(huì)溝通，如何才能把團(tuán)隊(duì)帶好，當(dāng)這店長(zhǎng)一年來(lái)我也嘗盡酸甜苦辣，起初的兩個(gè)月輝煌只是短暫的，接下來(lái)面對(duì)，人員流失，店內(nèi)無(wú)人，糾紛案例，久久不能開(kāi)單等多方面因素導(dǎo)致，外表堅(jiān)強(qiáng)內(nèi)心脆弱的我，再也承受不住這樣多的壓力，這種種難以想象到的考驗(yàn)，也曾想過(guò)揮淚放棄，也曾認(rèn)為自己各方面能力不錯(cuò)，做成這個(gè)樣子，好勝要強(qiáng)的虛榮心一直在作祟，一直讓我也不能安心，不敢面對(duì)，但是也告知自己對(duì)這個(gè)公司的認(rèn)可，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)同事的不舍，更不能輕易放棄，認(rèn)定失敗的決心，以至于我堅(jiān)持下來(lái)。
這一年我真的成熟不少，懂得不少，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)如何走出迷茫，學(xué)會(huì)了凡事要敢于面對(duì)，學(xué)會(huì)了路是自己走出來(lái)的，等等…但是我也深知自己也許許多多的不足，例如主任常說(shuō)的執(zhí)行力差，喜歡找借口，還是不夠沉著冷靜，心態(tài)還不夠樂(lè)觀(guān)，等等..所以我有幸能夠留下來(lái)改變自己我想這也是一種無(wú)形的財(cái)富。
年度工作總結(jié)15
光陰似劍，時(shí)光如梭，我們滿(mǎn)懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過(guò)程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：
一、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。
二、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話(huà)，要注意自我的.儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng)，熟悉賣(mài)場(chǎng)的各種商品，個(gè)性是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有許多不足之處，有時(shí)自我情緒不好的時(shí)候，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會(huì)盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之，我十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。
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