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銷售個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-10-12 11:33:31 銷售工作總結(jié) 我要投稿

銷售個(gè)人工作總結(jié)【錦集15篇】

  總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎?以下是小編精心整理的銷售個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售個(gè)人工作總結(jié)【錦集15篇】

銷售個(gè)人工作總結(jié)1

  通過實(shí)踐,努力提高自己的動(dòng)手能力,在實(shí)踐過程中找出它的不足,然后反饋給學(xué)習(xí),這樣會(huì)提高自己的能力。賣衣服是和客戶面對(duì)面打交道的科目!它需要很強(qiáng)的表達(dá)和反思能力,它接觸的客戶包羅萬象,你需要改變!而且需要技巧!怎么賣衣服!求價(jià)格賺,數(shù)量最多,客戶滿意!

  在服裝店實(shí)習(xí)的主要目的是培養(yǎng)他們的表達(dá)能力、適應(yīng)能力和銷售產(chǎn)品的能力!向老員工學(xué)習(xí)。

  一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

  銷售服裝的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面:

  1、現(xiàn)場(chǎng)銷售:只有通過現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,才能學(xué)到賣衣服的經(jīng)驗(yàn)、表情和適應(yīng)能力!并且讓客戶滿意!

  2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn):在短暫的實(shí)習(xí)中,每天記錄售后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),從中吸取教訓(xùn),揚(yáng)長避短,完善自我!從而提高他們的銷售業(yè)績(jī)。

  3、學(xué)習(xí)管理:去服裝店不僅要學(xué)會(huì)直接銷售產(chǎn)品,還要學(xué)會(huì)管理員工,安排任務(wù)!從而拓展思維,學(xué)習(xí)企業(yè)的管理制度。

  二、實(shí)習(xí)收獲

  在短暫的實(shí)習(xí)期間,通過與客戶的'直接接觸,真正鍛煉了自己的表達(dá)能力,提高了自己的適應(yīng)能力,鍛煉了自己的心理素質(zhì)。免費(fèi)介紹衣服,現(xiàn)場(chǎng)靈活處理,提高銷售業(yè)績(jī),學(xué)習(xí)書本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)!管理上也有收獲!

  通過這次實(shí)習(xí),我的社會(huì)實(shí)踐能力得到了很大的提高,適應(yīng)社會(huì)的能力得到了加強(qiáng),語言應(yīng)用能力得到了增強(qiáng),真正走上了市場(chǎng)營銷的第一步。

  三、實(shí)踐中的主要問題

  以上是我實(shí)習(xí)的總結(jié)。通過實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己還是有很多問題,包括文化知識(shí)的欠缺,真的是“用書少恨”。學(xué)習(xí)范圍太窄,學(xué)到的知識(shí)太單一,沒有形成好的體系。聯(lián)系實(shí)際的能力太差,學(xué)到的知識(shí)無法應(yīng)用到實(shí)踐中。沒有知識(shí)儲(chǔ)備體系,用起來可以借鑒。而且他們適應(yīng)能力差,不能果斷處理問題。在未來的學(xué)習(xí)中,我們需要提高各方面的能力,盡可能地完善自己。實(shí)習(xí)是很重要的一步。在實(shí)習(xí)中提高自己的能力和學(xué)習(xí)至關(guān)重要。做好實(shí)習(xí)是關(guān)鍵。走好這一步是步步高的前提。良好的開端是成功的一半。

  通過一段時(shí)間的服裝銷售實(shí)習(xí),我獲得了很多銷售經(jīng)驗(yàn),也讓自己對(duì)服裝有了更多的了解,所以可以說短短幾個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。

  作為一個(gè)市場(chǎng)營銷專業(yè)的學(xué)生,對(duì)銷售工作還是有一定了解的,學(xué)校給了我們更多鍛煉的機(jī)會(huì)。每年圣誕節(jié)和勞動(dòng)節(jié)都會(huì)專門給我們開實(shí)訓(xùn)課,就是我們學(xué)校在E大道舉辦展銷會(huì),所以這幾年積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),所以實(shí)習(xí)找到服裝銷售這份工作的時(shí)候信心滿滿。我覺得我會(huì)被提升到這份工作,并取得良好的銷售業(yè)績(jī)。但是當(dāng)我正式接觸這份工作的時(shí)候,我意識(shí)到這并不是我想象的那樣。

  在此之前,我從未接觸過服裝銷售的工作,所以我意識(shí)到服裝銷售的工作并不簡(jiǎn)單,而且極其困難。商場(chǎng)賣服裝的客戶不是學(xué)生,而是各種各樣的人,所以我們的銷售工作會(huì)特別困難。比如他們是年紀(jì)大的客人,經(jīng)常會(huì)跟你說半天假,問你半天問題,不一定會(huì)買。所以,剛?cè)胄械臅r(shí)候,我沒有撞墻。我在銷售溝通和與客戶的交談方面很強(qiáng),但情況并不樂觀。我不想一直這樣下去,所以經(jīng)常咨詢店長,問店里其他沒有客人的銷售來源,問他們?cè)趺唇鉀Q問題,向他們學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。在他們的幫助下,我的工作情況發(fā)生了變化,然后我正式步入正軌。

  通過這次服裝銷售實(shí)習(xí),我意識(shí)到我們做銷售是為了“飯后看菜”。比如面對(duì)年齡較大的顧客買衣服的時(shí)候,要多注意衣服的質(zhì)量和實(shí)用性,因?yàn)樗麄儠?huì)更多考慮衣服的實(shí)際問題。面對(duì)年輕顧客,不能這樣賣給顧客,多談服裝搭配和當(dāng)下的時(shí)尚潮流。通過這次時(shí)尚實(shí)習(xí),我了解到做銷售工作,不僅要有良好的溝通能力,還要對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有深入的了解,這樣才能更好的回答客戶的問題,更好的銷售自己的產(chǎn)品。

  這次時(shí)裝銷售實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,但是一直在幫助我,讓我知道了更多的銷售經(jīng)驗(yàn),大大提高了我的銷售水平。我相信如果我以后還從事服裝銷售,我會(huì)做得更好!

銷售個(gè)人工作總結(jié)2

  如果讓我選擇一個(gè)詞來形容20xx年,我一定會(huì)選擇“動(dòng)蕩”。之所以選擇“動(dòng)蕩”,是由于今年的2個(gè)項(xiàng)目有點(diǎn)無可奈何,也有點(diǎn)困難和那無形的壓力。年初當(dāng)我剛得到通知接任貴都國際花城項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,感覺到茫然和無出著手,這個(gè)項(xiàng)目的前期我并不熟悉,開發(fā)商方面的溝通也不太順暢,但憑這公司對(duì)我的這份信任,我接受了這個(gè)“挑戰(zhàn)”。由于開發(fā)商前期的廣告力度不夠、市內(nèi)售樓點(diǎn)不突出等原因,導(dǎo)致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在江南都市報(bào)做了1/2版的廣告,登記了約有400組的咨詢電話,但時(shí)間拖得太長(5月份才開始對(duì)外銷售),許多客戶都遺忘了這個(gè)項(xiàng)目或是已在其它樓盤購買了住宅。

  為此,公司與開發(fā)商進(jìn)行討論,決定為迎合“五一”黃金周財(cái)富廣場(chǎng)房展會(huì),推出80套特價(jià)房吸引購房者并發(fā)放金卡,結(jié)果當(dāng)天在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)就有9XX的房源被意向定購,這也為貴都國際花城的公開認(rèn)購積累了客戶,五月份成功認(rèn)購住宅83套,簽合同20套?墒欠浅_z憾,因?yàn)殚_發(fā)商的不配合以及銷售業(yè)績(jī)達(dá)不到開發(fā)商的要求等原因,貴都國際花城于8月30日收盤。

  我永遠(yuǎn)記得這一天,當(dāng)大家收拾好東西離開工作了三個(gè)月的崗位時(shí),我看到大家的不舍與一點(diǎn)點(diǎn)的哀傷,而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責(zé)與難過。當(dāng)大家都一片沮喪以及對(duì)往后去向茫然的時(shí)候,是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰(zhàn)士們,鼓勵(lì)我們不要?dú)怵H。其實(shí)大家心里都明白,公司上到龍總,下到設(shè)計(jì)人員都為這個(gè)項(xiàng)目花費(fèi)了很大的精力,龍總更是從策劃方案、廣告設(shè)計(jì),細(xì)到文案用詞都是傾力傾為,蓓蓓姐與江總監(jiān)每周固定要與開發(fā)商開例會(huì)。而當(dāng)前線的戰(zhàn)士帶著不佳的戰(zhàn)果回來時(shí),得到的卻是安慰與鼓勵(lì),這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

  在還沒完全調(diào)整好失落的心情時(shí),公司又安排了新的任務(wù)給我——就任清豪仙湖別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。說句心理話,當(dāng)時(shí)我真不想過去,因?yàn)樗匿N售業(yè)績(jī)不理想,因?yàn)楣炯伴_發(fā)商對(duì)我的期望太高,因?yàn)槲疫沒有從失敗中調(diào)整回來。在這種情況下,由于我的工作狀態(tài)不佳以及對(duì)新的工作環(huán)境、工作氛圍的'不適應(yīng),我遭到了開發(fā)商的嚴(yán)重投訴及不滿,而銷售員也因?yàn)槲业牡兔沂沟霉ぷ鳠崆椴桓邼q,銷售現(xiàn)場(chǎng)有些“死氣沉沉”。

  為此,開發(fā)商與我公司進(jìn)行了一次開誠布公的會(huì)議。我在會(huì)上做了自我檢討與接受批評(píng),暗下決心,一定要調(diào)整好工作狀態(tài),不讓公司領(lǐng)導(dǎo)失望。之后我重新制定項(xiàng)目的規(guī)章制度,鼓舞大家的士氣,重新培訓(xùn)他們的統(tǒng)一說詞及銷售技巧,指正每個(gè)銷售員的優(yōu)缺點(diǎn),幫他們找回自信,再加上戴樂的協(xié)助,公司領(lǐng)導(dǎo)及開發(fā)商的配合,使得工作走上正軌,與開發(fā)商之間的溝通也越來越融洽。銷售業(yè)績(jī)也在提高。從20xx年9月—20xx年12月,本項(xiàng)目共新簽認(rèn)購29套(不包括開發(fā)商自行銷售的9套別墅),合同24套(不包括開發(fā)商自行銷售的7套別墅),銷售合同金額計(jì)人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整(¥11216289。00),加上9月份之前銷售的13套別墅,累計(jì)銷售37套別墅。

  與此同時(shí),對(duì)于清豪仙湖別墅項(xiàng)目我們做了十分系統(tǒng)的客戶資料分析,從成交客戶的職業(yè)背景、認(rèn)知途徑、成交原因及未成交原因等多個(gè)角度進(jìn)行了歸納總結(jié),具體如下:

  成交客戶的職業(yè)背景分析:目前的成交客戶中以政府公務(wù)員及私企老板占大多數(shù),兩者之和占總數(shù)近6XX的比例。

  成交客戶的認(rèn)知途徑分析:主要的認(rèn)知途徑還是朋友介紹及廣告媒,兩者占到5XX。因此,本項(xiàng)目今后還要加大客戶維系力度,多與客戶進(jìn)行溝通。此外,上網(wǎng)了解的也占到一定比例,但比例太小,建議今后須加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,畢竟本案的目標(biāo)客戶層次較高,網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的影響力會(huì)比較大。

  成交原因分析:“50XX米花園”及“有綠化環(huán)境”是項(xiàng)目吸引客戶的兩大重要原因。同時(shí),相對(duì)不高的價(jià)格,極高的性價(jià)比是吸引投資者的重要因素。

  未成交原因分析:離南昌市區(qū)較遠(yuǎn)及周邊生活配套不完善一直是本項(xiàng)目的劣勢(shì),此次分析也充分反映了這一點(diǎn)。

  第一部分工作感觸

  馬上就要到20xx年末了,掐指一算,我到公司已經(jīng)有三年的時(shí)間;叵雱傔M(jìn)百年的時(shí)候就仿佛還是在昨天發(fā)生的事情。三年的時(shí)間看到許多同事都進(jìn)進(jìn)出出,以前熟悉的面孔都換上了新的面孔,公司在不斷的發(fā)展,不斷的壯大,而我在這三年也是一年跟一年不一樣。

  20xx年9月1日,第一次踏入百年這個(gè)“大家庭”,感到的是稀奇和新鮮;第一次從事房地產(chǎn)行業(yè),由認(rèn)識(shí)到熟悉,感到的是一種對(duì)工作的沖勁與激情;第一次到外地工作,感到了一點(diǎn)點(diǎn)的茫然和一點(diǎn)點(diǎn)的興奮;第一次與客戶進(jìn)行溝通、交流感到了一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯與陌生。20xx年是我學(xué)習(xí)的一年,學(xué)習(xí)接受

  新的事物和信息,學(xué)習(xí)與人溝通,學(xué)習(xí)“微笑服務(wù)”,自我感覺成績(jī)不錯(cuò)。

  可以說20xx年是學(xué)習(xí),那么20xx年就是逐步走向成熟。由銷售員到經(jīng)理助理,再到銷售經(jīng)理,除了自身的努力外,大家的幫助與配合使得我的工作越來越得心應(yīng)手。這一年我感受到了團(tuán)隊(duì)精神的重要性,而這也成為了我每到一個(gè)新的項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)和注重的話題。這一年的工作是開心的!愉快的!

  最初兩年我都是呆在外地工作,對(duì)于公司的一些人和事,我不是特別清楚,我渴望去了解公司,認(rèn)識(shí)公司,希望自己能夠在更大的領(lǐng)域發(fā)展,而這一愿望在20xx年得以實(shí)現(xiàn),我從撫州調(diào)到南昌上班,就任f1假日別墅的項(xiàng)目經(jīng)理。由于本項(xiàng)目是中途接手,由于開發(fā)商的稚嫩,由于工程質(zhì)量的不合格,銷售業(yè)績(jī)一直不理想,并且經(jīng)常有業(yè)主來反應(yīng)問題。安撫客戶,解決問題是我這一年做得最多的事情。20xx年是我最沒有成就感的一年,也是我感覺“最累”的一年。

  我個(gè)人認(rèn)為20xx年是我成長最快的一年,雖然有許多的遺憾,雖然成績(jī)不是特別的好,但公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的厚愛與信任,同事對(duì)我的肯定與支持,讓我堅(jiān)信自己會(huì)創(chuàng)造好的成績(jī),會(huì)交出一份合格、滿意的答卷。

  第二部分收獲與教訓(xùn)

  20xx年雖然“動(dòng)蕩”,但我感覺非常充實(shí)。相比20__年,今年的我思想更加成熟,思考問題更全面,在現(xiàn)場(chǎng)管理方面、房地產(chǎn)銷售方面等有了一定的提高。在擔(dān)任貴都國際花城的項(xiàng)目經(jīng)理時(shí),我根據(jù)自己的想法并結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及需求,制定了一份貴都國際花城的定價(jià)報(bào)告和貴都國際花城的認(rèn)購程序。雖然寫得不是很專業(yè),但這是我第一次嘗試寫東西,而在這之前我所做的只是負(fù)責(zé)好銷售現(xiàn)場(chǎng)的工作。通過寫報(bào)告,我明白用心去了解項(xiàng)目,用心去參與項(xiàng)目每一個(gè)環(huán)節(jié),嘗試著用心去寫每一個(gè)與項(xiàng)目有關(guān)的方案,才能完全融入到這個(gè)項(xiàng)目,了解其真正的賣點(diǎn)。

  當(dāng)然,有所收獲就必然也有教訓(xùn)。在清豪仙湖別墅的銷售過程中,由于銷售部與工程部聯(lián)系不緊密,造成房屋朝向更改、位置變動(dòng)卻亳不知情,結(jié)果在推銷過程中沒有按實(shí)際情況介紹,導(dǎo)致客戶要求退房。雖然通過我們的努力,客戶最終沒有退房,但這件事,卻讓我明白銷售經(jīng)理的職責(zé)重大,對(duì)己對(duì)銷售員都不能一絲一毫的放松。

  第三部分20xx年工作展望

  在總結(jié)過去工作的不足之處時(shí),也為新的一年制定了工作計(jì)劃及目標(biāo)。

  1、在20xx年5月1日之前,清豪仙湖別墅一期收盤,銷售率達(dá)到9XX以上;

  2、與策劃師一起多與開發(fā)商進(jìn)行溝通、交流,盡早簽定清豪仙湖別墅二、三期的代理合同,為公司拓展業(yè)務(wù);

  3、培訓(xùn)銷售人員,為公司培養(yǎng)出更多的有用之才;

  4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí),補(bǔ)充能量,為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備;

  走過“動(dòng)蕩”的20xx年,迎來“輝煌”的20xx年。百年的每位成員都強(qiáng)烈感受到公司在改變,公司在壯大。首先是公司增加了新的“血脈”,讓公司更加強(qiáng)大;其次是公司的運(yùn)行體制也變得更加完善,從以前的銷售與策劃結(jié)合不夠緊密,到現(xiàn)在每個(gè)項(xiàng)目都有固定的策劃師跟盤,公司總部還增設(shè)了拓展部與招商部;最重要的是百年由代理變?yōu)殚_發(fā)成功轉(zhuǎn)型。種。種的變化都讓我們?nèi)杠S不已,在未來的歲月里,愿我們與成功有約,與快樂有約。

銷售個(gè)人工作總結(jié)3

  春去冬來,轉(zhuǎn)瞬之間,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,廳的全體人員在的領(lǐng)導(dǎo)下,公司各部門的大力支持下,透過全體人員的共同努力,克服困難,努力進(jìn)取,圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù)。

  一、銷售狀況

  銷售xxxx臺(tái),各車型銷量分別為xxxx。其中xxxx銷售xxxx臺(tái)。銷量xxxx臺(tái)較增長xxxx(私家車銷售xxxx臺(tái))。

  二、營銷

  為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),把更多的客戶吸引到展廳來,搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xx次,刊登報(bào)紙硬廣告xx篇、軟文xx篇、報(bào)花xx次、電臺(tái)廣播xx次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購車用戶進(jìn)行用心的回訪,透過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在9月正式提升任命為廳營銷經(jīng)理。期間每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,盡職盡責(zé),為公司的營銷做出貢獻(xiàn)。

  三、信息報(bào)表

  報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,崗位重要,關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和的驗(yàn)收,為能很好的完成此項(xiàng),xx月xxxx為信息報(bào)表員,進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表,在期間任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,每日核對(duì)庫存狀況,對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

  四、檔案管理

  為完善檔案管理,特安排為檔案管理員,主要有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等,期間按照公司規(guī)定,圓滿完成了公司交代的任務(wù)。

  最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),俗話說的'好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,現(xiàn)對(duì)于的計(jì)劃做如下安排:

  1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。

  2、協(xié)調(diào)與公司各部門的,爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

  3、每日召開晨會(huì),了解車輛銷售狀況,安排日常,理解銷售人員的不同見解,相互學(xué)習(xí)。

  4、銷售人員的培訓(xùn),每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。

  5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,使我們的銷售更上一層樓。

  6、合理運(yùn)用資金,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭(zhēng)取資金運(yùn)用化。

  7、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

  8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表。

  9、一日模式,俗話說的好,好一日不算好,日日好才是好。

  最后,在新春到來之際,請(qǐng)?jiān)试S我代表xx全體銷售人員,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在一年的中對(duì)我們的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。

  在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,祝大家新年愉快,合家幸福。

銷售個(gè)人工作總結(jié)4

  作為xx家具的店長,就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié):

  一、精神

  一個(gè)優(yōu)秀的店長必需具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,熱愛本職工作、精神抖擻、勇于開拓。

  二、知識(shí)

  這方面的前提決定了店長的銷售能力,是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個(gè)方面:

  1、商品知識(shí)。要認(rèn)識(shí)商場(chǎng)所有商品的出產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點(diǎn)(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和前提下使用)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、出產(chǎn)周期、付貨時(shí)間、庫存情況:了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

  2、企業(yè)知識(shí)。要把握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、出產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展遠(yuǎn)景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。

  3、用戶知識(shí)。了解家具購買者(包括潛伏客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)其家居環(huán)境布置的基本要求。

  4、市場(chǎng)知識(shí)。了解家具市場(chǎng)的環(huán)境變化、顧客購買理知足。由于你在與顧客交流時(shí),有效運(yùn)用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。而且在先容商品時(shí),以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對(duì)我們商品的信任,其結(jié)果只會(huì)適得其反,甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時(shí),盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強(qiáng)的說服力。

  三、了解顧客

  店長在與顧客交談時(shí),可以其購買念頭、房屋棲身面積、家庭裝修風(fēng)格、個(gè)人顏色喜好、大概經(jīng)濟(jì)情況等方面著手了解客人的選擇意向,從而有針對(duì)性的先容商品。

  四、捉住時(shí)機(jī)

  根據(jù)顧客不同的來意,采取不同的接待方式,對(duì)于目的性極強(qiáng)的顧客,接待要主動(dòng)、迅速,利用對(duì)方的提問,不失機(jī)機(jī)地動(dòng)手當(dāng)真演示商品;對(duì)于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客,店長要耐心地為他們講解本商品的特點(diǎn),不要急于求成,收留顧客比較、考慮再作決定;對(duì)于已成為商品購買者的顧客,要繼承與客人保持交往,可以重點(diǎn)先容公司的服務(wù)和其他配套商品,以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。

  五、引導(dǎo)消費(fèi)

  在顧客已對(duì)其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,但尚在考慮時(shí),店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識(shí)幫助客人進(jìn)行選擇,告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果,還可以無意的談起此類商品的消費(fèi)群體的層次都比較高,以有效促成終極的成交。引導(dǎo)消費(fèi)最重要的一點(diǎn)是店長以較深的專業(yè)知識(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行先容,給顧客消費(fèi)提供專業(yè)水平的建議。

  六、處理意見

  在銷售工作中,常常會(huì)聽到顧客的`意見,一個(gè)優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的,店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,避免反對(duì)意見的泛起或反對(duì)意見降低至最小程度,對(duì)于已泛起的反對(duì)意見,店長應(yīng)耐心地傾聽,如顧客所提出的意見不準(zhǔn)確,應(yīng)有禮貌的解釋;反之,應(yīng)有誠懇的立場(chǎng)表示感謝。

  七、抓好售后

  售后服務(wù)是一個(gè)比售貨還重要環(huán)節(jié),是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán),他能建立消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感,不但可以加強(qiáng)商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,促使他們成為“回頭客”,同時(shí)老顧客也能影響到顧客,開拓更廣市場(chǎng),抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手;

  1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后,并不意味著買賣關(guān)系的斷,店長應(yīng)繼承按期與顧客接觸,保持聯(lián)系并為其服務(wù)。假如顧客對(duì)產(chǎn)品表示滿意,店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證,對(duì)于顧客的意見,店長應(yīng)表示痛快接受,并及時(shí)采取改進(jìn)措施。

  2、記實(shí)、保留信息資料。企業(yè)銷售部分通過建立客戶檔案,做工作記實(shí)來了解產(chǎn)品銷售市場(chǎng)的變化,為分析和開拓市場(chǎng)提供有益的鑒戒和參考,為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保留、記實(shí)的信息包括:客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價(jià)值的信息(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投放市場(chǎng)的產(chǎn)品及其市場(chǎng)營銷特點(diǎn)等),銷售過程中顧客購買和不購買和原因,對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。

  3、分析、治理樞紐客戶。樞紐客戶是所有顧客的核心部門,是那些在商場(chǎng)全部銷售利潤中占較大比例,在一定社會(huì)層面中具有代表性和影響力,在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶,這些客戶可從工作記實(shí)和客戶檔案中選出,店長在售后工作中將這類客戶作為重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)象,是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗(yàn),有些在將來某一時(shí)間可能成為的客戶,且具有樞紐客戶的特征,可以為是潛伏樞紐客戶,這類客戶也必需引起店長留意。

  這就是我在20xx年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識(shí)、心得,包括一些銷售技巧。但愿在明年,家具行業(yè)能迎來一個(gè)新的春天。

銷售個(gè)人工作總結(jié)5

  一年的時(shí)間就這樣慢慢的走完了,這一年的是我們關(guān)鍵的一年,不僅公司在努力的推陳出新,我們也在不斷的改變,希望能進(jìn)一步的擴(kuò)展自己的能力。

  作為一名新人銷售,其實(shí)我在很多的地方都算不上上成熟。在一年末的時(shí)候,也沒能做出多么出色的成績(jī)。在業(yè)績(jī)方面,只能算是平平淡淡。但是作為一名員工,我也在積極的跟進(jìn)公司的發(fā)展,一年中我積極的提高自己的銷售能力,提升自己的能力。針對(duì)自己的客戶群,我也一直在維護(hù)。雖然沒能趕上旺季銷售,但是在后面卻有了不少的提升。

  現(xiàn)在,反觀這一年的工作,自己在過去的時(shí)候能做的其實(shí)還有很多,可惜自己當(dāng)時(shí)沒有這樣的經(jīng)驗(yàn)和能力,F(xiàn)在,雖然自己的能力有所上升,但是為了防止下一次再次出現(xiàn)這樣的情況,我還是要努力的做好準(zhǔn)備,讓自己處于完全的準(zhǔn)備狀態(tài)。做好準(zhǔn)備,才能抓住機(jī)會(huì),F(xiàn)在,我對(duì)這一年自己的工作做總結(jié)如下:

  一、工作的情況

  自己是在x月的時(shí)候加入公司的,在一開始對(duì)公司和產(chǎn)品都沒有什么了解。自己的銷售渠道和人脈也非常的少。

  為了改善自己的情況,我積極的去記憶和了解公司以及產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品做深入的了解。在有空的時(shí)候,也會(huì)去請(qǐng)教前輩們的銷售經(jīng)歷,提高自己的的經(jīng)驗(yàn)。在對(duì)自己的能力做儲(chǔ)備的時(shí)候,我也在努力的做好自己的工作,去努力的推銷,去調(diào)查,根據(jù)情況一步步的改進(jìn)自己的銷售策略,補(bǔ)足自己的客戶群。

  在工作中,我明白自己現(xiàn)在最缺乏的就是能力,自己過去沒有從事過家具的銷售,對(duì)其中很多的重點(diǎn)都不是很明白,盡管有聽同事們說過,但是要在實(shí)踐中運(yùn)用,還需要很多的鍛煉。

  所以在工作中我專注于這這點(diǎn),找到自己不足的地方不斷的改進(jìn)和嘗試,作為新人的我倒是不怕失敗,在努力過后,自己得到的提升和經(jīng)驗(yàn)才是現(xiàn)在最重要的.。

  二、個(gè)人的學(xué)習(xí)情況

  在公司的時(shí)候,我積極的參加領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn),做到不懂就問,并趁著機(jī)會(huì)問出自己不懂的地方。在空閑的時(shí)候從書本和網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)如何去補(bǔ)足自己的缺點(diǎn)。自己對(duì)自己的了解,還是不夠,我也經(jīng)常去聽取前輩和同事們對(duì)自己的評(píng)價(jià),不斷的增強(qiáng)自己對(duì)自己、對(duì)工作的了解。

  三、總結(jié)

  一年的工作盡管沒有多么的突出,但是自己的成長和準(zhǔn)備是非常的充足的,這些在下與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實(shí)地考察。

  5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語氣,語速。

  6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

  7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會(huì)感情投資。

  9、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。

  9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

  10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。

  11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。

  12、讓客戶先“痛”后“癢”。

  13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

  14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

銷售個(gè)人工作總結(jié)6

  xx月份將要過去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

  我是20xx年x月x號(hào)來到xx男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到xx男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn),對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,對(duì)xx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團(tuán)結(jié)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)xx團(tuán)隊(duì),具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

  2、嚴(yán)格遵守銷售制度,完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)趚個(gè)月完成x萬營業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次。

  4、銷售目標(biāo),我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的.單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的x萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

  我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

  以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

銷售個(gè)人工作總結(jié)7

  回顧的工作,我們品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī),逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下,我們店專柜也較的銷售業(yè)績(jī)有了較大突破。現(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下:

  一、銷售方面的.情況

  截止到,店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額萬元,與同期相比,上升%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次,完成促銷任務(wù)達(dá)%。

  二、會(huì)員拓展

  1.新會(huì)員拓展

  截止到,本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與相比,遞增了%。

  2.老會(huì)員和散客的維護(hù)

  本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度,耐心、細(xì)心、熱誠的和會(huì)員交流,更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面,本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨,以可能提高回頭率。

  三、競(jìng)品分析

  面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上,突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜占有情況%,洗面奶占有情況%。

  四、柜臺(tái)日常工作情況

  本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面,嚴(yán)格注意公司形象,熱誠、耐心的為顧客服務(wù),在庫存管理方面,嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記,認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮,并做好貨物的清潔。

  五、工作的展望和工作如何開展

  即將過去,在未來的工作中,本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20年的銷售計(jì)劃前提下,實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面,做到吸引新會(huì)員,然后抓住老會(huì)員,保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓更多消費(fèi)者加入到我們的會(huì)員隊(duì)伍中來。在柜臺(tái)日常工作方面,要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則,讓消費(fèi)者放心認(rèn)購我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

  在我們的重心是:認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作,將的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客,把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。

銷售個(gè)人工作總結(jié)8

  通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí),我對(duì)服裝銷售的一些基本知識(shí)有了一定的了解,同時(shí),我通過實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的知道,F(xiàn)對(duì)這段時(shí)間的體會(huì)總結(jié)以下:

  一、在服裝銷售進(jìn)程中

  銷售技能及其重要,在銷售進(jìn)程中除了將服裝展現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引發(fā)顧客的購買愛好,讓顧客到達(dá)消費(fèi)的享受,比如:有很多顧客一進(jìn)店就說貴,我們就會(huì)給他說明原因,然顧客試穿我們的衣服,試衣途中我們就會(huì)和顧客談天,了解顧客的心理,也拉近我們之間的距離,同時(shí)也給顧客連貫性的搭配,讓顧客眼前一亮的'感覺,讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

  二、其次要注意重點(diǎn)銷售的技能

  重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),功能,質(zhì)量,價(jià)格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”,終究銷售成功。(重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,對(duì)顧客說明服裝特性時(shí),要做到語言簡(jiǎn)練而清楚,內(nèi)容易懂,服裝商品的特點(diǎn)要第一說出,如有時(shí)間在逐成展開)。

  三、不足之處

  店里的員工在銷售上也比較積極,大家都為同一個(gè)目標(biāo),但做得不足的地方也還有很多,比如銷售,陳設(shè)等等都還有待提高。

  以后我將會(huì)帶領(lǐng)店員深入總結(jié),將我們做的不好的地方及時(shí)改正,做得好的地方連續(xù)發(fā)揚(yáng),為以后的工作做鋪墊。

銷售個(gè)人工作總結(jié)9

  回顧這xx個(gè)月來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作,F(xiàn)將一個(gè)月的工作總結(jié)如下:

  一、店內(nèi)的日常管理工作

  作為店鋪的負(fù)責(zé)人,我深深的認(rèn)識(shí)到,店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場(chǎng)所,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心,因此:

  首先,理順關(guān)系(處理好我與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、與店員之間的`關(guān)系、店員與店員的關(guān)系),處理好每日的賬務(wù),每日認(rèn)真檢查貨品,每周對(duì)其陳列做出相應(yīng)的調(diào)整。

  其次,注重店鋪及店員的儀容儀表,對(duì)其嚴(yán)格管理。

  二、本年度業(yè)績(jī)情況

  由于身上責(zé)任較大,而我的學(xué)識(shí)、能力及閱歷都有限,因此,不斷向書本、領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、積累,能夠從容的處理日常工作中的各類問題,完成了公司下達(dá)的總目標(biāo)的x%。

  三、存在的問題及改進(jìn)

  首先,存在的問題:

  由于我學(xué)識(shí)有限、經(jīng)驗(yàn)尚淺,沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,這是自身問題,不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,店員偶爾上班時(shí)情緒消極而影響銷售。

  其次,需要改進(jìn)的:

  1、在以后的工作中,我應(yīng)該要不斷的提升自己的各方面的能力,不段向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

  2、認(rèn)真努力完成每次的任務(wù),團(tuán)結(jié)同事,加強(qiáng)店員管理,創(chuàng)造愉快的工作氛圍,提高工作積極性。

  3、應(yīng)在以后的工作中不斷加強(qiáng)創(chuàng)新,努力完成新目標(biāo)。

銷售個(gè)人工作總結(jié)10

  轉(zhuǎn)眼20xx年上半年已經(jīng)結(jié)束,為了更好的開展下半年的工作,我就上半年的工作做一個(gè)全面而詳實(shí)的總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己,以至于把下半年的工作做的更好,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項(xiàng)工作。

  一、上半年完成的工作

  1、銷售指標(biāo)的完成情況

  上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,及經(jīng)銷商的共同努力下,xx市場(chǎng)完成銷售額xx萬元,完成年計(jì)劃xx萬元的xx%,比去年同期增長xx%,回款率為xx%;低檔xx占總銷售額的xx%,比去年同期降低xx個(gè)百分點(diǎn);中檔xx占總銷售額的xx%,比去年同期增加xx個(gè)百分點(diǎn);高檔xx占總銷售額的xx%,比去年同期增加xx個(gè)百分點(diǎn)。

  2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)

  根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行管控和監(jiān)督,督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià),杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

  通過對(duì)各個(gè)銷售終端長時(shí)間的交流和引導(dǎo),并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略,在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、xx店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列,并動(dòng)員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽,使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。

  3、市場(chǎng)開發(fā)情況

  上半年開發(fā)商超xx家,xx店xx家,終端xx家。新開發(fā)的xx家商超是成縣規(guī)模最大的xx購物廣場(chǎng),所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品;xx家xx店是分別是xx店和xx店,其中xx店所上產(chǎn)品為xx的四星、五星、十八年,xx店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)xx家,鄉(xiāng)鎮(zhèn)xx家,所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),并大部分是xx系列產(chǎn)品。

  4、品牌宣傳、推廣

  為了提高消費(fèi)者對(duì)“xxxx”的'認(rèn)知度,樹立品牌形象,進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠度,根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示,在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部,聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌xx個(gè),其中xx門市部及餐館門頭xx個(gè),其它形式的廣告牌xx個(gè)。

  5、銷售數(shù)據(jù)管理

  根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作,建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨計(jì)劃,各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)行匯總分析,使得的每月的要貨計(jì)劃更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行匯總分析,以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況,指導(dǎo)以后的銷售工作。

  二、下半年工作打算

  盡管在上半年做了大量的工作,但由于我從事銷售工作時(shí)間較短,缺乏營銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技巧,使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此,我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手,盡快提高自身業(yè)務(wù)能力,做好各項(xiàng)工作,確保xx萬元銷售任務(wù)的完成,并向xx萬元奮斗。

  努力學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是xx營銷方面)的知識(shí),學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法,使自己的營銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí),使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升

銷售個(gè)人工作總結(jié)11

  在房地產(chǎn)行業(yè)也有接近半年的時(shí)間了,需要寫個(gè)總結(jié)回顧一下這段時(shí)間的經(jīng)歷。歲月荏苒,時(shí)光如梭,舊的一年即將過去,新的一年就要來臨。自20xx年2月初項(xiàng)目組成立,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,F(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況做以下總結(jié):

  一、工作思想

  積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,忠于公司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

  二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來,在公司開發(fā)部工作。

  在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高。進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。5月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作,在這期間我主要做了以下工作:

  1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃。

  2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

  3、辦理售房合同,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記。

  4、參加李培莊拆遷工作及合同的`管理。

  5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系。

  三、通過這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想:

  首先,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。

  1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,并以制度銷售改進(jìn)策略,做好保密工作,絕不能向客戶透露;

  2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊?蛻魧(duì)產(chǎn)品的要求條件,成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:

  A、很有希望

  B、有希望

  C、一般

  D、希望渺茫,以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。

  3、銷售登記管理和登記銷售的情況,包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,產(chǎn)權(quán)資料,付款資料。

  4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因,理由以及處理辦法和結(jié)果。

  5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。

  6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料,方便公司營銷人員有第一手資料,對(duì)客戶進(jìn)行分析,從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。

  7、換戶需換戶者,在定購房屋欄內(nèi),填寫換戶后的戶別、面積、總價(jià),并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。

  8、退戶遇到退戶情況,應(yīng)分析退戶原因,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,辦理退戶手續(xù),結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。

  9、加大宣傳力度通過以下幾種方式

  (1)、傳播媒體報(bào)紙電視

 。2)、戶外媒體戶外看板網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(tái),內(nèi)容主要以開盤為主。

 。3)、印刷媒體

  四、工作中的不足

  第一,售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  第三,自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。

  在今后的工作里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

銷售個(gè)人工作總結(jié)12

  20xx年已經(jīng)過去一大半了,在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議,公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié),給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況,還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后,領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié),希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),從而更好的開展下半年的。現(xiàn)在我對(duì)我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下:

  一、塌實(shí)做事,認(rèn)真履行本職工作

  首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案,及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析,其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。

  要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類,把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶,并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,從而達(dá)到銷售的目的。

  分析客戶的同時(shí),必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的'關(guān)鍵。在這20xx年來我手中所成交的客戶里面,有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解,也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步,技術(shù)比較薄弱,單子也比較小,但是成功率比較高,價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的,因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源,有發(fā)展的前景,所以如果能維護(hù)好這部分客戶,往后他們走的量也是比較可觀的。

  二、主動(dòng)積極,力求按時(shí)按量完成任務(wù)

  每天主動(dòng)積極的拜訪客戶,并確保拜訪質(zhì)量,回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,并做好第xx天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),沒有拜訪就沒有銷售,而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的,只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。

  主動(dòng)協(xié)助客戶做工作,比如幫忙查找資料,幫忙做方案,做預(yù)算,這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街,也是推我們產(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交,但是他們會(huì)一直記得你的功勞的,往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。

  三、做好售后服務(wù)

  不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品,都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn),如此售后就顯得尤其重要,做好售后是維護(hù)客情的重要手段,是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候,我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況,并盡量找出問題的所在,如果找不出原因的,也不要著急,先穩(wěn)定客戶的情緒,安慰客戶,然后再一定能幫他解決問題,讓他放心,再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),然后再找出解決的方案。

  在我成交的客戶里,有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

  四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

  人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn),并跟我們的作個(gè)比較,從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

  五、多了解行業(yè)信息

  了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行,了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品,了解行業(yè)里的相關(guān)政策,這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙,才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷,遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

  六、20xx年的計(jì)劃

  在20xx年銷售總結(jié)會(huì)議上,我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事的數(shù)據(jù)差距很大,她半年的銷售額是xx萬多,回款是xx萬多,而我只有xx萬多的銷售額,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了,所以我要在20xx年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司,但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng),手中也是同樣多的客戶,這之間的差距只有人與人之間的差距,往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧,要努力提高自己的銷售量,爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo),在20xx年里爭(zhēng)取做到x萬,即每個(gè)月要做x萬左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃,并把任務(wù)分配到手中的客戶里面,大方向從行業(yè)分,小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù),才能明確自己拜訪客戶的目的,提高拜訪的質(zhì)量。由于我20xx年工作計(jì)劃做得不詳細(xì),拜訪客戶比較盲目,對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉,以至銷量比較少,所有在后半年要改變辦法,要努力提高銷量,要努力完成公司分配的任務(wù)。

  最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在20xx年對(duì)我工作的支持和幫助,希望往后通過大家一起努力,讓我們能夠在20xx年再創(chuàng)佳績(jī)。

銷售個(gè)人工作總結(jié)13

  作為一名銷售員,我時(shí)刻記住,把每一位顧客都看作是自己的親人,這種感覺會(huì)讓顧客對(duì)我們有種親切感,拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客推銷產(chǎn)品,而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

  堅(jiān)持每天都要學(xué)習(xí),遵循“活到老、學(xué)到老”的原則。通過學(xué)習(xí),能逐步增強(qiáng)我的自信心,x月份我就取得了銷售第x名的好成績(jī)。

  但離我心中的目標(biāo)還差一些,我爭(zhēng)取做到超出公司規(guī)定目標(biāo)。融入了公司這個(gè)大團(tuán)體,每個(gè)人都是盡職盡責(zé)的。在努力的同時(shí),我們要有一些經(jīng)驗(yàn),尤其成功的、比較好的.例子多交流,對(duì)我們的業(yè)績(jī)會(huì)大有幫助。

  第一,接待顧客時(shí)要不厭其煩,不到最后關(guān)頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,我們還是要耐心招待。只要他們想試,我們就多鼓勵(lì)。

  第二,當(dāng)顧客要我們做參謀的時(shí)候我們要當(dāng)成自己的朋友,幫其選購適合的商品,而不是他想要的。這樣,顧客穿著舒適得體,會(huì)帶其親友一起來。

  第三,看顧客眼色,幫其選擇,在適當(dāng)時(shí)機(jī)推薦,鼓動(dòng)顧客試穿衣服,我們成功率會(huì)提高一倍。

  第四,看年齡、身材、膚色,來幫顧客選試褲子。

  x月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實(shí)在不好受。對(duì)于新客戶,一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。

  堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

  以上是我20xx年工作總結(jié),不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評(píng)。

銷售個(gè)人工作總結(jié)14

  XX年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營,提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作,并取得了突破性的進(jìn)展。

  一、經(jīng)營業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關(guān)。

  實(shí)際銷售完成年度考核計(jì)劃的XX%,同比增長XX%,所實(shí)現(xiàn)的純利同比增長XX%。確立了XX在XX區(qū)域市場(chǎng)的領(lǐng)先市場(chǎng)地位。

  經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進(jìn)新渠道1XX個(gè),淘汰品牌XX個(gè),調(diào)整率達(dá)XX%以上。全場(chǎng)七大品類均實(shí)現(xiàn)XX以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長XX%和XX%。

  兩個(gè)工程兩手齊抓!按蛟靀X個(gè)百萬品牌”和“引進(jìn)XX個(gè)成熟品牌”的“兩手抓”工程,有XX個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績(jī),整體銷售同比增長XX%,占全場(chǎng)銷售總額的XX%。

  擴(kuò)銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點(diǎn),推出個(gè)性化的營銷活動(dòng),在營銷造勢(shì)上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

  二、服務(wù)體系不斷完善,現(xiàn)場(chǎng)管理成效斐然

  XX年建二狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理,全面推行“親情式服務(wù)”體系,在一線員工中開展“服務(wù)意識(shí)”的大討論。對(duì)商場(chǎng)硬件設(shè)施進(jìn)行了全面維修和整改,使賣場(chǎng)形象煥然一新。

  三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。

  以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進(jìn)行了XX多小時(shí),萬余人次的各類培訓(xùn),真正實(shí)踐了建立學(xué)習(xí)型組織,培養(yǎng)知識(shí)型人才的工作要求。進(jìn)行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動(dòng)XX人,在員工中形成了強(qiáng)烈的反響。

  XX年的工作成績(jī)顯著,但也存在以下六點(diǎn)制約企業(yè)發(fā)展的問題:

  問題一:經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標(biāo)不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。

  問題二:對(duì)市場(chǎng)形式的預(yù)見性與具體經(jīng)營舉措實(shí)施之間存在矛盾。

  問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。

  問題四:日常性的銷售與熱點(diǎn)性的銷售差異仍未縮小,反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

  問題五:全場(chǎng)性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。

  問題六:供應(yīng)商渠道的整合在09年雖有改變,但效果并不明顯。

  XX年,XX周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有XX百貨的步步緊追,我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手:

  一、抓春節(jié)市場(chǎng),確保開門紅,誓奪年度目標(biāo)

  以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo),全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

  二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位,實(shí)施差異化經(jīng)營

  略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實(shí)行整體錯(cuò)位,打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營的格局。

  三、組建貨品部,實(shí)施進(jìn)銷分離,加大招商調(diào)整力度

  通過組織架構(gòu)的健全,為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展,從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

  四、以四樓的.改造與經(jīng)營為契機(jī),全面整合場(chǎng)內(nèi)資源

  做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要?jiǎng)?wù)。以開發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為09年的首要任務(wù),進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

  五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

  六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營造成的制約

  在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)代理商的供應(yīng)商,在營銷、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取更多的政策。

  七、科學(xué)分析,力求突破,全面推行親情化營銷

  XX年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強(qiáng)情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷售的目的。

  八、實(shí)施員工素質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

  XX年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí),加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

銷售個(gè)人工作總結(jié)15

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為xx企業(yè)的每一名員工,我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,x人之拼搏的精神。

  x是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較x很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的'門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,李同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于x年與x公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,李同志積極配合x公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為x月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,李同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。 XX年下旬公司與xx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的'飛躍。在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆場(chǎng)面。在銷售部,李同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,李同志立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與李同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。

  XX年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

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