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（合集）事業(yè)部年終工作總結(jié)13篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的事業(yè)部年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
事業(yè)部年終工作總結(jié)1
今年以來，在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，工業(yè)風(fēng)機(jī)事業(yè)部面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實(shí)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、銷售額：今年實(shí)現(xiàn)銷售5355.76萬(wàn)元，同比去年4686.09萬(wàn)元增長(zhǎng)14.29%。
2、回款：全年回款額5137.61萬(wàn)元，同比去年4894.37萬(wàn)元增長(zhǎng)4.97%。
3、利潤(rùn)：全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1022.88萬(wàn)元。
二、存在問題和不足
1、管理方法、能力有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)不足、創(chuàng)新能力欠缺；
2、生產(chǎn)計(jì)劃未合理貫徹，6S現(xiàn)場(chǎng)凌亂；
3、原輔材料上漲和人工成本上升比較快，給企業(yè)贏利造成壓力；
4、車間一線技工引進(jìn)難，流動(dòng)頻繁；
5、產(chǎn)品質(zhì)量參差，帶來售后成本，影響公司聲譽(yù)；
6、技術(shù)人員不足，創(chuàng)新能力受限；
7、銷售業(yè)務(wù)隊(duì)伍薄弱，涉足其他行業(yè)困難；
8、成本核算不清，企業(yè)盈利模糊。
三、20xx年的主要工作思路
工業(yè)風(fēng)機(jī)要實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，展現(xiàn)新姿態(tài)，努力完成公司下達(dá)的8000萬(wàn)銷售指標(biāo)。根據(jù)當(dāng)前工作情況與存在不足，計(jì)劃重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面開展工作。
1、人力資源管理
1）技術(shù)部人員需引進(jìn)2人，進(jìn)行技術(shù)力量?jī)?chǔ)備。
2）售后人員短缺，培養(yǎng)安裝和售后人才。
3）加大業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)和引進(jìn)。
2、優(yōu)化產(chǎn)能、提高效率
當(dāng)前最大得短板是產(chǎn)能，生產(chǎn)能力還是滿足不了當(dāng)前的訂單，要從提高產(chǎn)能上想辦法，提高生產(chǎn)效率，拓展有用的生產(chǎn)場(chǎng)地，并擴(kuò)充生產(chǎn)一線人員。
3、強(qiáng)化生產(chǎn)質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性
對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤，對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)，提前預(yù)防，遇到問題立即解決，及時(shí)上報(bào)反饋。合理計(jì)劃、控制生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)，對(duì)項(xiàng)目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算，對(duì)材料、采購(gòu)成本嚴(yán)格控制。加強(qiáng)對(duì)葉輪的焊接工藝進(jìn)行改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)安裝組人員工裝意識(shí)的提高，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
4、市場(chǎng)開拓、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)
公司的發(fā)展，歸納到最后就是體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)上，年度銷售目標(biāo)的如何完成是重中之重，一切的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞這項(xiàng)核心開展。要在銷售人員配備、新行業(yè)擴(kuò)展、高效節(jié)能新機(jī)型開發(fā)、從小風(fēng)機(jī)制造向中大型風(fēng)機(jī)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。
5、練好內(nèi)功、打造“興益”品牌
我們公司歸根到底是一家傳統(tǒng)制造業(yè)的民營(yíng)企業(yè)，如何銷售更多，如何實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)更高是企業(yè)的根本，所以做好生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷管理是企業(yè)管理的重中之重。明年，公司要緊緊圍繞此主線，在規(guī)范行政管理工作、降低管理費(fèi)用，控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)，深挖招聘渠道、滿足人力需求，健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)績(jī)效管理、構(gòu)建合理的'激勵(lì)機(jī)制，等方面發(fā)力，尋找當(dāng)前問題存在的根源再去解決，而不是當(dāng)前只顧解決眼前，不做井底之蛙、不玩閉門造車、取長(zhǎng)補(bǔ)短練好內(nèi)功，使企業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性軌道，同時(shí)抓銷售重品質(zhì)，贏得客戶滿意度，進(jìn)一步打響“興益”品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間。
以上是工業(yè)風(fēng)機(jī)20xx年各項(xiàng)工作開展的基本情況及明年工作的一些思路，我們堅(jiān)信，只要我們?nèi)w同事能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實(shí)工作、與時(shí)共進(jìn)，就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù)。
事業(yè)部年終工作總結(jié)2
時(shí)光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，就是這樣，我們一步一步堅(jiān)實(shí)地走過了20xx年的春秋夏冬�？梢哉f，今年是拓展市場(chǎng)，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年，回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅(jiān)定，思路格外清晰�，F(xiàn)將今年工程事業(yè)部的工作總結(jié)如下。
一、努力工作，圓滿完成自身任務(wù)
本年伊始，工程事業(yè)部在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，對(duì)xx工程的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對(duì)裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學(xué)習(xí)，多方請(qǐng)教，克服重重困難，經(jīng)過不懈努力，終于各方面的安裝調(diào)試工作。同時(shí)，xx工程的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進(jìn)行。
二、心系公司，認(rèn)真履行職責(zé)
分包項(xiàng)目做的好與壞，與公司息息相關(guān)，不僅直接影響公司的經(jīng)濟(jì)利益，而且影響公司的整體形象。自工程事業(yè)部重新組建以來，遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，加大對(duì)分支機(jī)構(gòu)的橫向管理力度。做到有計(jì)劃、有組織、定期不定時(shí)的巡查監(jiān)督，工程事業(yè)部對(duì)此多次召開專題會(huì)議，研究方案，部署任務(wù)。要求巡查人員做到：檢查細(xì)致，有記錄；督查嚴(yán)謹(jǐn)，有通知。提出整改意見，落實(shí)整改效果。
針對(duì)在工程質(zhì)量、安全文明生產(chǎn)上有重大隱患的項(xiàng)目，提出嚴(yán)肅批評(píng)，限期整改。每次檢查都發(fā)現(xiàn)較上次有大的改觀，成效顯著，沒發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故。同時(shí)，對(duì)工程事業(yè)部管理人員在技術(shù)水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項(xiàng)活動(dòng)，既鍛煉了自身隊(duì)伍，也提高了公司形象。
三、配合其它部門做好工作
為配合公司做好投資預(yù)算工作，工程事業(yè)部先后數(shù)十次派人進(jìn)駐工業(yè)園區(qū)，親自測(cè)量，據(jù)實(shí)繪圖。在搜集結(jié)算資料，配合經(jīng)營(yíng)部方面做好工程結(jié)算。協(xié)助辦公室做好公司的遷移工作，工程事業(yè)部派人打包辦公用品，裝車押運(yùn)，積極搬運(yùn)貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應(yīng)有的努力。
四、取得的經(jīng)驗(yàn)和收獲
只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。主動(dòng)融入集體，處理好各方面的`關(guān)系，才能把工作做得得心應(yīng)手。以公司利益為重，不計(jì)較部門和個(gè)人利益的得失，才能有更大的收獲。虛心學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，才能跟上公司發(fā)展的步伐。
五、存在的不足
在過去的一年里，質(zhì)量控制還有許多不足，質(zhì)量控制的管理思路不太清晰，重點(diǎn)不突出，質(zhì)量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進(jìn)度，而忽視施工程序?qū)哟位�，施工方案常有變化，從而造成進(jìn)度與質(zhì)量之間的矛盾突出。安全文明管理較以往有大的改觀，已經(jīng)提到工程事業(yè)部的工作日程上來，成為工程事業(yè)部工作的重中之重，但缺乏明確的目標(biāo)，尤其對(duì)分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。對(duì)合同管理的重視程度不夠，表現(xiàn)在合同交底不清楚，項(xiàng)目管理人員對(duì)合同內(nèi)容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項(xiàng)目的合同。許多項(xiàng)目的合同，工程事業(yè)部壓根就沒有，所以，造成出現(xiàn)了問題不能按照合同的約定及時(shí)有效地處理。
20xx年對(duì)工程事業(yè)部來說，是關(guān)鍵的一年。項(xiàng)目多且分散，工期緊任務(wù)重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力，執(zhí)行迅速，增強(qiáng)思想意識(shí)，提高工作效率，確保年度目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)，為公司走向集團(tuán)化而努力奮斗！
事業(yè)部年終工作總結(jié)3
時(shí)間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁(yè)，20xx年整個(gè)國(guó)內(nèi)凈水市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)及產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)，國(guó)家對(duì)調(diào)控整體水環(huán)境的關(guān)注，給公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成了一定推進(jìn)作用，面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。回顧全年工作，在過去一年里，作為武鋼碧水源凈水事業(yè)部的一員我嚴(yán)格要求自己，也謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，也在公司各部門的大力支持下，通過凈水事業(yè)部的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，但是還是沒有完成北京碧水源給我們下發(fā)的任務(wù)。在今后的一年里，我將會(huì)努力提升個(gè)人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新的銷售技巧，努力完成今年碧水源下達(dá)的任務(wù)。對(duì)以下工作作出明細(xì)分析：
一、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2、日常工作表格化
3、檢查工作規(guī)律化
4、銷售指標(biāo)細(xì)分化
5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
二、細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷
細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷策略。對(duì)相關(guān)武鋼市場(chǎng)，我們加大投入力度，銷售公司采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在武鋼內(nèi)部樹立良好的品牌形象。
三、注重產(chǎn)品質(zhì)量做好市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無時(shí)不在，市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、通過銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，及庫(kù)存合理化分配。一有質(zhì)量問題就立即做出相應(yīng)補(bǔ)救辦法。和相關(guān)部門保持密切溝通，做好相應(yīng)的銷售政策調(diào)整。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的.同時(shí)，我們更要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)控。我們把碧水源產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為凈水事業(yè)部的主要考核目標(biāo)，順利完成北京碧水源下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們部門固定就兩個(gè)人，希望在明年公司能加大人員安排，補(bǔ)充我們部門的售后及銷售人員安排，有了明確的目標(biāo)及優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)希望明年我們會(huì)走的更遠(yuǎn)。
五、20xx年銷售占比分析
20xx年凈水器部門整體進(jìn)貨75萬(wàn)，銷售39萬(wàn)多（荊門客戶1月12日打款6.7萬(wàn)），賣場(chǎng)出樣5萬(wàn)左右，退貨及返利3萬(wàn)左右，現(xiàn)在庫(kù)存最大的就是R318系列和R321，其它暢銷機(jī)型及無故障機(jī)型很少，希望在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下能夠?qū)⒐編?kù)存進(jìn)行調(diào)整，便于20xx年更好的銷售。
六.工作計(jì)劃
1. 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。
2. 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.市場(chǎng)分析
公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳力度要增加，尤其在廣告和媒體上要全面的投入廣告。也就是根據(jù)我們所了解到的市場(chǎng)情況，對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn)，消費(fèi)體，銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>
4.銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。及時(shí)更改銷售促銷政策。
5.銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。如出現(xiàn)未完成時(shí)應(yīng)及時(shí)找出原因并改正!
6.客戶管理。
就是對(duì)開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購(gòu)買；對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。
以上是我20xx年的年終總結(jié)及20xx年的年初規(guī)劃，在20xx年工作中，在這一年里我要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識(shí)和與公司員工的良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流、多探討，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時(shí)提高我們個(gè)人收入，讓我們共同努力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭(zhēng)取完成銷售任務(wù),讓公司再創(chuàng)輝煌。
事業(yè)部年終工作總結(jié)4
伴隨著XX年1月各個(gè)板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展，不管對(duì)公司或者對(duì)個(gè)人來說都具有重要的意義，這是XX年的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實(shí)所給我們帶來的回報(bào)。在此重溫這一段那些讓我們激動(dòng)不已、刻骨銘心，同時(shí)也難以割舍的XX年。
一、我們（xx教育）
（一）XX年度規(guī)劃的落實(shí) 主題詞：穩(wěn)定
XX年公司定位為：“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過我們真誠(chéng)、親切、溫馨的服務(wù)，得到了許多客戶的好評(píng)；通過自主學(xué)習(xí)，公司各個(gè)板塊也發(fā)現(xiàn)、成長(zhǎng)了許多人才，比如：托管板塊的梁洪、田義平等；學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等；教師培訓(xùn)的蔡長(zhǎng)江、陳偉等；后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等，大家相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)使團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到了以往任何時(shí)候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵，大浪淘沙后，一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來，他們可能沒有光鮮的學(xué)歷，令人羨慕的工作資質(zhì)，但是他們踏實(shí)、務(wù)實(shí)、敬業(yè)，在企業(yè)文化的熏陶下，他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風(fēng)。
年初人事震蕩對(duì)于當(dāng)時(shí)的xx來說確實(shí)是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，但是通過目前公司的發(fā)展勢(shì)頭再回顧那段日子，就像鷹一生的成長(zhǎng)經(jīng)歷一樣，中國(guó)大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮，當(dāng)我們遇到的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候還是有些焦慮，不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的，離開的人去追求屬于他們的幸福生活，而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。也正因?yàn)槿绱�，留下的人成長(zhǎng)了，原來停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新，更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩(wěn)定
人員的順利過渡，讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的'順利。
xx托管事業(yè)部在XX年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為xx于人，社會(huì)培訓(xùn)xx于人，學(xué)生考級(jí)培訓(xùn)接近xx人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰，用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確，不用最好的，只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)文化的布置，實(shí)訓(xùn)看板的應(yīng)用等，我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化，在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果，然后進(jìn)行推廣。
二月份與xx市旅游學(xué)校進(jìn)行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索，旅游學(xué)校400名春招學(xué)生，在校企雙方共同的努力下，從思想上、意思上都有了巨大的改變，大大的降低了學(xué)生流失率。
六月份首批xx名國(guó)家級(jí)中職青年教師企業(yè)實(shí)踐的老師走進(jìn)了xx教育，涉及專業(yè)有市場(chǎng)營(yíng)銷及機(jī)械加工兩個(gè)方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn)，因?yàn)樵趚x同時(shí)有8家國(guó)培基地，通過這一次后，將最終剩下3家國(guó)培基地。秉著實(shí)踐任務(wù)動(dòng)真格、實(shí)踐管理動(dòng)真格宗旨，最終我們順利的完成了這次考驗(yàn)，在培訓(xùn)總結(jié)會(huì)上，教委的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，也為最終成為了國(guó)培基地xx前三強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
九月份，原來的“xx數(shù)控精品班”通過提煉和總結(jié)，升級(jí)成為了“數(shù)控雙元班”，這讓校企互動(dòng)更加頻繁，學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué)，也因?yàn)檫@樣的升級(jí)，“雙元班”的市場(chǎng)比原來更加的廣了。
XX年bcec(企業(yè)意識(shí)體驗(yàn)俱樂部)共舉辦了4期，共計(jì)200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗(yàn)等各個(gè)方面都逐步進(jìn)行改善，在這個(gè)過程當(dāng)中bcec逐漸得到了所有老師的認(rèn)可，也得到了校長(zhǎng)們的追捧，更獲得了xx市教委的認(rèn)可。
xx教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、教師培訓(xùn)，隨著龍門中校園文化策劃的中標(biāo)，xx教育又開辟了一條新的發(fā)展道路，通過對(duì)龍職中歷史及未來發(fā)展的研究，提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng)，更找到了屬于他們自己的定位，包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新，接下來通過制度文化的建設(shè)，龍職中教師意識(shí)及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅(jiān)持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定，在曾經(jīng)的某一段時(shí)間里，我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因?yàn)橐恍┤撕鸵恍┦聦?dǎo)致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對(duì)品質(zhì)的卓越追求，品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是xx發(fā)展歷史上要求最高的，橫向相比與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能在某些地方做得更好。
XX年是自己比任何時(shí)期都獨(dú)立的一年，獨(dú)立的思考、獨(dú)立的做事、獨(dú)立的與人溝通等；緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒有達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo)，在來年的規(guī)劃當(dāng)中，又將積累這部分XX年沒有消化完的“債務(wù)”。
三、我們的XX
XX年瑪雅人的預(yù)言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們活得非常的好（雖然生活還是給了我們80后很大的壓力）；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是我們跟日本準(zhǔn)備干上了；變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的是中央順利的進(jìn)行了交接，改革的浪潮也將撲面而來，所以我們XX年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。
1.我們的公司
隨著公司正在準(zhǔn)備推出內(nèi)部“贏利中心模式”（“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”），或許“為自己干！”這個(gè)口號(hào)可以提出來了。隨著公司的發(fā)展，一大批有才干能擔(dān)當(dāng)?shù)娜藢渎额^角，開疆拓土的重任將分?jǐn)偟阶约旱纳砩希恳粋�(gè)人的主人翁意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)勢(shì)必將放大，這才是真正意義上的“我們的公司”。
2.鞏固成果、頂住壓力
XX年取得的成果（bcec中標(biāo)、國(guó)培中標(biāo)、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線的成立）將在XX年得到鞏固，同時(shí)伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功，XX年也將涌入更多的新業(yè)務(wù)（國(guó)培mini、國(guó)際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實(shí)訓(xùn)基地托管等），勢(shì)必也將考驗(yàn)著團(tuán)隊(duì)每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。
3.人才儲(chǔ)備
XX年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長(zhǎng)、規(guī)模擴(kuò)大，對(duì)有夢(mèng)想、有追求的人才是極其渴望。XX年的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是否能夠達(dá)成，很大程度上也是檢驗(yàn)我們是否找到更多適合公司發(fā)展的人。
4.不可替代的自己
在低潮期的時(shí)候思考過一個(gè)問題：如果離開公司自己將何去何從？后來雖然沒有離開堅(jiān)持了下來。現(xiàn)在想想，自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個(gè)不可替代的自己，從始至終都讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力。
今年為自己確定三個(gè)關(guān)鍵詞——“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔(dān)當(dāng)”。
“健康”：對(duì)于一個(gè)體育愛好者來說，一年沒有參加超過5次的體育鍛煉，這有點(diǎn)不夠正常，而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西，本來又有不吃早飯的習(xí)慣，雖然自己還很年輕，但是為了能夠可持續(xù)發(fā)展，我決定每一個(gè)月進(jìn)行一次體育運(yùn)動(dòng)，休假的時(shí)候多去爬山和遠(yuǎn)行。
“轉(zhuǎn)化”：所有看的書都要轉(zhuǎn)化為能夠運(yùn)用到工作中的知識(shí)和工具；所有取得的成果都能夠轉(zhuǎn)化為推廣方案；所有資源都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
“擔(dān)當(dāng)”：機(jī)遇與挑戰(zhàn)同時(shí)擺在自己的面前，自己要有準(zhǔn)備、有能力、有勇氣去擔(dān)當(dāng)，錘煉自己做大事的能力，培養(yǎng)自己看事情的眼光，我相信自己能夠在這樣的機(jī)遇下獲得巨大的成長(zhǎng)。
再見了，我的XX！歡迎你，我們的XX！
事業(yè)部年終工作總結(jié)5
自入職事業(yè)部以來，不知不覺已有一年，時(shí)光如梭，回首這一年，有工作時(shí)的忙碌，也有與同事合作時(shí)的愉快，更有來自領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨與關(guān)懷。在這一年里，我不僅在公司里學(xué)到了全新的東西，也從同事及領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了珍貴的做事態(tài)度與作人原則。這一年對(duì)我來說不僅僅意味著時(shí)間流逝，更意味著我職場(chǎng)生涯的開端，在這一年里我從一個(gè)不諳世事的學(xué)生漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)的一員�，F(xiàn)將今年以來的工作主要總結(jié)如下：
一、參加培訓(xùn)及學(xué)習(xí)規(guī)章體系
進(jìn)入公司以后，參加了多種培訓(xùn)，包括安全培訓(xùn)，質(zhì)量管理體系培訓(xùn)等，同時(shí)參加了3次關(guān)于xx安全文化的考試以及1次關(guān)于質(zhì)量管理體系的考試。經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)以及相應(yīng)的考試，我很快融入到了公司的大環(huán)境中，讓我明白除了干好翻譯的本職工作的同時(shí)，也應(yīng)該將安全問題以及相關(guān)體系重視起來。尤其是安全培訓(xùn)，讓我深深感受到安全對(duì)于每一個(gè)人，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目，甚至對(duì)于整個(gè)公司來說都是至關(guān)重要、缺一不可的。所以，對(duì)于任何人，無論身在何處，“安全第一”的概念始終需要放在第一位。
二、翻譯工作
根據(jù)工作的具體要求，日常翻譯工作主要有三方面：與國(guó)外公司來往的郵件。機(jī)器使用說明及相關(guān)內(nèi)容。協(xié)助各部門進(jìn)行翻譯工作。
在翻譯工作中，我始終以精益求精的態(tài)度，一絲不茍的`精神對(duì)待每一個(gè)語(yǔ)句。機(jī)械行業(yè)的一些技術(shù)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)于我這個(gè)初入機(jī)械行業(yè)的人來說，是必須攻克的難題，每每遇到不懂的內(nèi)容，我便利用網(wǎng)絡(luò)或者詢問同事的方法來了解其含義，再將其譯為英文，以求遵從原文意思。某些不懂或者較難的語(yǔ)句，則字斟句酌，反復(fù)推敲每一字，直到滿意為止。同一原文，不同譯文，通過反復(fù)斟酌，盡可能地選擇更加貼切的譯法。
三、擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍
通過切身的經(jīng)驗(yàn)，我深知作為一名合格的職場(chǎng)人才，單單提升專業(yè)技能是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以，除了專業(yè)學(xué)習(xí)外，在作人做事方面，我也加強(qiáng)了學(xué)習(xí)。來到事業(yè)部后，我積極主動(dòng)地參與公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在工作當(dāng)中向同事虛心請(qǐng)教，大到為人做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，小到辦公設(shè)備的使用，這一年我從未放棄學(xué)習(xí)的任一時(shí)機(jī)。唯有學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的工作有了一個(gè)全新的理解：精于專業(yè)但又不局限于專業(yè)。到現(xiàn)在為止，我已熟悉了本部門的工作，在日常生活中也能夠奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
四、對(duì)待不足之處
入一行，愛一行。這是我當(dāng)前最深刻的'體會(huì)。進(jìn)入機(jī)械行業(yè)、掌握職場(chǎng)技能對(duì)于我來說是一條漫長(zhǎng)而又充滿吸引力的道路。我深知自己身上的不足之處，這些不足讓我警醒，但是我相信在自己的努力之下以及領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助引導(dǎo)下，我一定會(huì)成為一名合格的為公司所用的人才。
最后，感謝公司為我提供這個(gè)平臺(tái)，同時(shí)感謝事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的栽培和幫助，讓我不斷成熟與進(jìn)步。相信在以后的日子里，我會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上盡我所能，為公司的更加輝煌盡一份力量！
事業(yè)部年終工作總結(jié)6
人是三節(jié)草，不知那節(jié)好。一年之中不論是工作還是學(xué)習(xí)，不論是在學(xué)習(xí)中工作還是在工作中學(xué)習(xí)，一切事物總是在一個(gè)圓環(huán)上奔跑，起點(diǎn)就是終點(diǎn)，終點(diǎn)就是起點(diǎn)，一個(gè)思想的誕生，就意味著一個(gè)想法的滅亡。工作一年之中，你我都學(xué)到了什么？是兩手空空，還是躊躇滿志，是一腔熱血，還是唉聲嘆氣，是杞人憂天，還是意志消沉，不論你如何看待自己，一年的時(shí)光就這樣從我們的面前悄悄地溜走。一年之中，我們的工作到底有多少痕跡？有多少失落，又有多少得意，有多少收獲？
XX年年全年的工作分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段為XX年年1月至6月代綜合計(jì)劃事業(yè)一部部長(zhǎng)（轄管電器部、硅膠部、機(jī)加車間、箱體部、綜合計(jì)劃一部、物流部（高壓組裝配套發(fā)貨））重點(diǎn)關(guān)注電器部和箱體部的生產(chǎn)計(jì)劃以及工廠搬遷的協(xié)調(diào)工作。第二階段為XX年年7月至12月搬廠后的組裝發(fā)貨工作，作為物流部副部長(zhǎng)主要對(duì)高壓物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理工作，其中12月份代電器部部長(zhǎng)，開始對(duì)電器實(shí)施全方位試點(diǎn)改革。
XX年年1月至6月主要從事電氣部和高壓箱體的組裝發(fā)貨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作和市場(chǎng)信息與生產(chǎn)信息的綜合分析來控制生產(chǎn)進(jìn)度以及陸續(xù)搬廠的搬運(yùn)裝車協(xié)調(diào)工作。不論是工廠搬遷的裝車還是電器部的生產(chǎn)協(xié)調(diào)，不論是組裝發(fā)貨還是部門之間的協(xié)調(diào)，都是一個(gè)人在不停地奔跑�？傮w來說是一個(gè)失敗、低迷、無奈的六個(gè)月，一次次的錯(cuò)誤，一個(gè)個(gè)的損失，工作壓力隨著心情變得愈來愈不可想象，不知道何去何從，這一切的一切都是自己對(duì)自己認(rèn)識(shí)不足，對(duì)環(huán)境的杞人憂天造成的。細(xì)思量，終于明白自己犯下不可饒恕的錯(cuò)誤、這不僅是我們中層管理者的錯(cuò)誤，也是我們高層主管的錯(cuò)誤，正如余世維在職業(yè)經(jīng)理中常犯的11種毛�。�
1、拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任，我在不停的表現(xiàn)自己的同時(shí)又在努力的辯解“這不是我的錯(cuò)”。總是“我以為”而不能面對(duì)“這是我的錯(cuò)”。我作為一個(gè)完美主義者總是在“問題在那里結(jié)束”和“你有沒有負(fù)起你的責(zé)任，事情發(fā)展到什么程度”中去審視別人的不是，而忽視了別人的優(yōu)點(diǎn)和地位。
2、不知道啟發(fā)自己的員工，總認(rèn)為人力資源的培訓(xùn)教育是人事部門的事情，對(duì)人事部門的權(quán)力認(rèn)識(shí)不清，太過于夸大、相信人事部門的權(quán)力，而沒有隨時(shí)隨地的對(duì)員工進(jìn)行“專業(yè)教育”，也沒有有效的方式方法去教育部員工。（沒有一個(gè)人理解我的管理方式，然而，過不了多久他們就知道我罵他們是為了他們好，讓他們減少被老板罵的次數(shù)）
3、只重結(jié)果，忽視思想，把一個(gè)想法變成一個(gè)觸動(dòng)，將一個(gè)觸動(dòng)變成一個(gè)行為，將一個(gè)行為變成一個(gè)習(xí)慣（文化），那是一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間的問題，而我總是用自己的行為標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人，總認(rèn)為自己是正確的，對(duì)公司的企業(yè)文化認(rèn)知不夠?qū)е率虑樽隽瞬簧�，人得罪了不少，造成的�?fù)面影響不小，讓自己孤立了自己，自己成了自己最大的敵人，讓自己成了最大的失敗者。
4、在公司內(nèi)部形成對(duì)立，“他們、你們、我們”在公司是一個(gè)普遍而嚴(yán)重的問題，強(qiáng)調(diào)“負(fù)起我們的責(zé)任”、強(qiáng)調(diào)“我們”這個(gè)觀念才能真正理解“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)體”的不同之處，而不是我?guī)湍阍趺丛趺礃�，將公司的事情�?duì)等于某一個(gè)私人的事情來提高自己所謂的.能力和協(xié)作精神。
5、一視同仁的管理方式，我們都知道員工來至五湖四海，他們受到不同的家庭教育、學(xué)校教育、社會(huì)教育，對(duì)上級(jí)處理問題的方法的認(rèn)知也是不一樣的，做事的主動(dòng)性和被動(dòng)性在責(zé)罰的方法也應(yīng)該有所區(qū)別。（“被動(dòng)性”是一種臉皮比較厚的人，你罵他，他是不當(dāng)一回事的。而主動(dòng)性一般自尊心比較強(qiáng)，需要鼓勵(lì)或單獨(dú)交流。）而公司或部門絕大多數(shù)員工是在“被動(dòng)性”工作。
6、忘了公司的命脈：利潤(rùn)，節(jié)約就是利潤(rùn)，利潤(rùn)是企業(yè)生存的必要條件，而我只會(huì)去抓一些小問題、小浪費(fèi)（實(shí)際上利潤(rùn)就是從小處著手的），因小而失大實(shí)在是一個(gè)錯(cuò)誤。而作為一個(gè)一線管理人員上要為公司“創(chuàng)造利潤(rùn)”，下要為一線員工謀求福利。
7、只見問題，不看目標(biāo)，自古是性格左右命運(yùn)，氣度影響格局。不論是主管還是一般管理人員花90%的時(shí)間去做對(duì)生產(chǎn)力只有10%的貢獻(xiàn)，而且每天都是例行公事罷了，而很少去做最重要做最緊急的事情，（公司產(chǎn)品的性質(zhì)決定了什么樣的一線管理行為？為什么工廠集中反而使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期拉長(zhǎng)？我真想去研究一下本公司的發(fā)展與現(xiàn)代化管理）如果我常常去注意這些小問題，是否會(huì)喪失創(chuàng)造力，自古是小問題里有大文章：?jiǎn)栴}等于機(jī)會(huì)。就看自己的心態(tài)問題，任何目標(biāo)到最后都是兩個(gè)字“生存”。學(xué)會(huì)放下，才能解脫自己。
8、不會(huì)當(dāng)主管，只會(huì)做哥們，做哥們套交情就是我們自己站得不夠穩(wěn)的時(shí)候需要他們來支援，沒有把公司的要求和紀(jì)律看得非常重要，而是把私人的感情跟公理看得很重要，甚至在部屬面前或公共場(chǎng)所中失態(tài)不成樣子，縱容部屬，何來倫理和威嚴(yán)。自古是君子做十件事錯(cuò)九件事他仍然是君子，小人做十件只要有一件是錯(cuò)事他永遠(yuǎn)是小人，所以壞事者十之八九是君子而非小人。管理者跟部屬在一起永遠(yuǎn)是公事、任務(wù)才能不失公司之倫理，才能建立威嚴(yán)。
9、未能設(shè)定行為（或績(jī)效）標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)公司的行為標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)組織的誓約、品質(zhì)和尊嚴(yán)，而在真正意義上，破壞公司的誓約、品質(zhì)和尊嚴(yán)的人往往是管理者自己，如何才能讓自己成長(zhǎng)起來呢？幫助你成長(zhǎng)的人永遠(yuǎn)是你的敵人，所以要讓你的敵人活得比你更好。就必須建立良好的監(jiān)督，競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制（樹敵），使自己對(duì)自己要求更加嚴(yán)謹(jǐn)。
10、縱容能力不足的人，我從來都堅(jiān)持“做人就不要做事，做事就不要做人”這個(gè)理念，（也因此而無人理解我）因?yàn)轫n非子曾經(jīng)說過：一個(gè)主管只會(huì)壓制自己，就叫做怕，一個(gè)主管只會(huì)糾正自己，就叫做亂，一個(gè)主管只會(huì)節(jié)省自己，就叫做賤。所以一個(gè)真正的主管他應(yīng)該是壓制自己的部屬，糾正自己的手下，叫自己的組織去節(jié)省。在一個(gè)組織里過分的縱容能力不足的人，不僅破壞了章法，也破壞了公司的倫理，對(duì)大家都不公平，更不要憑自己的喜好，而不去防止“共振現(xiàn)象”的產(chǎn)生，也不是將一件事情分成幾段去增加就業(yè)機(jī)會(huì)，去增加管理成本，更不是因人設(shè)崗而忽視事情的連續(xù)性和相關(guān)性。
因而，上半年充分地暴露自己缺乏理解和辨別能力，導(dǎo)致不應(yīng)有的錯(cuò)誤產(chǎn)生和矛盾的激化。工作的波動(dòng)性和不穩(wěn)定性太大，雖說對(duì)學(xué)習(xí)和工作是一個(gè)考驗(yàn)，但也更加的認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)第一，客戶至上。沒有市場(chǎng)就沒有客戶，沒有客戶就沒有公司，沒有公司就沒有自己擁有的工作平臺(tái)，也就沒有給自己發(fā)工資的客戶，一切為了客戶，一切為了市場(chǎng)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為主體，以訂單為依據(jù)去組織好生產(chǎn)計(jì)劃和協(xié)調(diào)工作。忍讓第一，吃虧至上。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，嚴(yán)以律己，寬以待人。吃得苦中苦方為人上人，少說話多做事，少理論多實(shí)踐，不要在紙上談兵，要在行動(dòng)中見證。
事業(yè)部年終工作總結(jié)7
在這三個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，快臨近年終和今年最后一個(gè)季度，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個(gè)季度的工作做的更好。下面我對(duì)第三季度的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個(gè)月的努力，也取得了一定的成績(jī)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
在將近五個(gè)月的時(shí)間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí)，同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：
7月總業(yè)績(jī)：
166700
8月總業(yè)績(jī)：
241800
9月總業(yè)績(jī)：
252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上，雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多，但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的.一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個(gè)，加上沒有記錄的概括為46個(gè)，三個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 市場(chǎng)的開拓能力不夠，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小，個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
事業(yè)部年終工作總結(jié)8
20xx年是非常困難之一年，第二事業(yè)部成立以來，在缺兵少將的情況下，面對(duì)種種困難，市場(chǎng)需求急劇衰退的形勢(shì)下，較好的完成了公司交給的任務(wù)，取得了階段性成果，為進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我們需要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以利再戰(zhàn)。
一、20xx年取得的成績(jī)
自我部成立以來，經(jīng)過艱苦卓絕地奮戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新，從無到有，開花結(jié)果，取得如下成績(jī)：
實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口成交xxx萬(wàn)元，創(chuàng)匯xxxx萬(wàn)元，凈收匯（含進(jìn)口）近xxxx萬(wàn)元，主營(yíng)收入約xxxx萬(wàn)元，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。進(jìn)口有較大發(fā)展，共完成進(jìn)口額xxx多萬(wàn)元并進(jìn)口利潤(rùn)約xxx萬(wàn)元，基本實(shí)現(xiàn)了進(jìn)出口兩條腿走路，以應(yīng)對(duì)匯率危機(jī)的戰(zhàn)略。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)由原來偏于xx等國(guó)家，使貿(mào)易國(guó)達(dá)到了xx個(gè)。產(chǎn)品范圍由原來的'電信為主擴(kuò)展到電力產(chǎn)品、電工設(shè)備、光纜、建材等。較好的防止風(fēng)險(xiǎn)，全年大部分時(shí)間資金負(fù)占用在xxx萬(wàn)以上。
以上成績(jī)的取得主要源于以下幾點(diǎn)：
1、公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任：首先，本部成立是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們最大的支持和信任。其次，在成立后工作開展中，允許我們按自己的思路放手去做，遇到困難，公司領(lǐng)導(dǎo)都能站出來給予最大支持，每到關(guān)鍵時(shí)就都能給予及時(shí)提醒與點(diǎn)撥，公司加大了獎(jiǎng)勵(lì)力度，使員工干勁更足等等。所以當(dāng)我們?nèi)〉贸煽?jī)成果，不應(yīng)忘記這些因素，正是這些堅(jiān)持與信任，使我們工作起來能夠無后顧之憂。
2、勇于創(chuàng)新，主動(dòng)出擊：積極探索新的貿(mào)易開發(fā)模式，新的支付模式，新的售后服務(wù)模式不僅是去年較為成功的原因，也為今后的工作開展打下好的基礎(chǔ)。但所有手段都建立在勤奮之上；所有進(jìn)步都建立在學(xué)習(xí)之上，所有經(jīng)驗(yàn)都來自于實(shí)踐之中。所有創(chuàng)新都來自于經(jīng)驗(yàn)之中。投身于實(shí)踐之中，不斷獲取最新體驗(yàn)，善于總結(jié)，勤于思考，方能創(chuàng)新。在過去的一年里，我們?cè)絹碓礁杏X到我們對(duì)外貿(mào)對(duì)市場(chǎng)還所知甚少。原來的滿足感很可笑。
3、團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)。我們對(duì)新員工的八項(xiàng)基本要求是：服從指揮，忠于公司，團(tuán)隊(duì)精神，勇于奉獻(xiàn)，吃苦耐勞，謙虛謹(jǐn)慎，精于專業(yè)，全面素質(zhì)。對(duì)于未來以xx后為主要力量的公司隊(duì)伍來說，在其個(gè)人能力有限的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)精神尤為重要。個(gè)人上要求其團(tuán)結(jié)，無私，相互配合，從部門管理上，集合各人優(yōu)點(diǎn)，規(guī)避各人缺點(diǎn)，形成優(yōu)化組合，發(fā)揮團(tuán)體力量。所以盡管我部人力較弱，但仍能充分挖其潛能，發(fā)揮整合力。
4、不惜心力，艱苦奮斗。在20xx年人力資源較弱的情況下，激發(fā)少數(shù)骨干的干勁，實(shí)施了超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，這也是沒有辦法的辦法。但不是長(zhǎng)久之計(jì)。隨著來年人員逐步配齊，將使這一瞬間力轉(zhuǎn)為持久力。
5、防止風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)約開支。平時(shí)多操心，日后少風(fēng)險(xiǎn)。另外在部門推行節(jié)儉之風(fēng)，是效益較好的重要原因。
二、工作之不足與遺憾
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開發(fā)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)。原計(jì)劃20xx年利用國(guó)內(nèi)客戶群，開展一定規(guī)模的國(guó)內(nèi)貿(mào)易，但鑒于人力，精力有限，只得忍痛割愛，確保外貿(mào)生意的順利執(zhí)行。飯要一口口吃。隨著來年實(shí)力不斷壯大，再逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。人才嚴(yán)重不足。主要是難以從社會(huì)上招進(jìn)可用之才。以及培訓(xùn)力量有限。明年計(jì)劃從名牌學(xué)校招進(jìn)部分專業(yè)強(qiáng)的優(yōu)秀畢業(yè)生，來彌補(bǔ)人員不足。開發(fā)量不足，整個(gè)部貿(mào)易集中在一兩個(gè)人身上。
20xx年看上去貿(mào)易額不小，但只有一兩個(gè)人開發(fā)市場(chǎng)。雖然正招進(jìn)新生，但要成才還要兩年以后，所以未來兩年之內(nèi)，我等還要加倍努力。管理制度有待進(jìn)一步健全。組織機(jī)構(gòu)有待建立。本部建立之初只有一兩個(gè)人，所以未考慮機(jī)構(gòu)建設(shè)。隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)大，人員增多，需加強(qiáng)分工，健全組織結(jié)構(gòu)，完善合同管理制度和人員管理制度，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。培養(yǎng)部?jī)?nèi)文化。相信這一目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)。
三、明年工作計(jì)劃
盡管困難重重，只要有公司領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)支持，并保障獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，我們還是對(duì)明年工作充滿信心。為加強(qiáng)分工和管理，以xx傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部電工設(shè)備處。暫由xx負(fù)責(zé)。以xx建材進(jìn)口業(yè)務(wù)和xx建材出口業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，成立第二事業(yè)部化工建材處。暫由xx負(fù)責(zé)。以xx傳統(tǒng)電信，電力貿(mào)易為基礎(chǔ)成立第二事業(yè)部能源礦產(chǎn)電信處，暫由xx兼管。成立綜合管理處，負(fù)責(zé)后勤，財(cái)務(wù)，和日常管理，負(fù)責(zé)人待定。
進(jìn)一步健全管理機(jī)制，明確獎(jiǎng)懲條理，加大開發(fā)力度，進(jìn)口、出口、內(nèi)貿(mào)趨向平衡，以更加豐富貿(mào)易手段來彌補(bǔ)市場(chǎng)蕭條的負(fù)面影響。
事業(yè)部年終工作總結(jié)9
根據(jù)集團(tuán)“六五”（20xx-20xx年）普法規(guī)劃實(shí)施方案，以及國(guó)家和兩級(jí)集團(tuán)公司“六五”普法規(guī)劃有關(guān)精神，為進(jìn)一步提高煤化工工程事業(yè)部員工的法制意識(shí)，增強(qiáng)本部門法律風(fēng)險(xiǎn)防范能力，秉承勇于創(chuàng)新、結(jié)合實(shí)際、狠抓落實(shí)的精神，我部門在20xx年度開展了全面系統(tǒng)、重點(diǎn)突出的普法工作。經(jīng)過一年的努力，部門領(lǐng)導(dǎo)依法決策、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的能力顯著增強(qiáng)，全體員工法律意識(shí)及素養(yǎng)有所提升，本部門法律管理工作體系及法律風(fēng)險(xiǎn)防范能力進(jìn)一步完善，并逐步了形成部門員工人人知法、懂法、用法的文化氛圍，為本部門快速、健康、有序發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任意識(shí)，確保普法工作有序開展。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)制度跟進(jìn)，確保普法學(xué)習(xí)制度化、經(jīng)常化。20xx年度是“六五”普法工作有序推進(jìn)的第二年，本年度我部門始終把普法工作做為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓，列入我部門年度計(jì)劃中，并著手做好規(guī)劃、人員、經(jīng)費(fèi)等方面的落實(shí)，認(rèn)真按照集團(tuán)公司的“六五”普法規(guī)劃方案組織開展普法活動(dòng)，使普法學(xué)習(xí)活動(dòng)有序進(jìn)行。
（二）提高領(lǐng)導(dǎo)重視，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組。我部門成立了專門的普法工作小組，由白建明總經(jīng)理任組長(zhǎng)兼普法工作負(fù)責(zé)人；周偉副總經(jīng)理、寇惠武副總經(jīng)理、周云山副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)；杭春娟、韓強(qiáng)為普法工作骨干，汪志勇、馬傳彥、李勇、吳瓊、戴旭、代彩華、林虎、單小勇等為組員的普法工作小組，全面負(fù)責(zé)部門普法工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、考核、驗(yàn)收、表彰工作。并定期召開會(huì)議進(jìn)行研究部署，嚴(yán)格按照集團(tuán)的“六五”普法規(guī)劃及具體實(shí)施方案，分年度逐步實(shí)施，注重工作開展的時(shí)效性和連續(xù)性，確保了“六五”普法扎實(shí)有效開展，完成年度階段目標(biāo)。
二、根據(jù)集團(tuán)“六五”普法要求，制訂部門“六五”普法計(jì)劃并組織定期學(xué)習(xí)細(xì)則，全面統(tǒng)籌規(guī)劃部門普法學(xué)習(xí)工作。
�。ㄒ唬┐罅﹂_展法制宣傳工作�！傲濉逼辗ㄖ卦谛麄髌占�，我部門發(fā)揮“六五”普法小組普法負(fù)責(zé)人和骨干成員的作用，調(diào)動(dòng)部門同仁的積極性，組織開展多種形式、多種內(nèi)容的法律知識(shí)宣傳。結(jié)合實(shí)際工作需要，本著與公司人財(cái)物、產(chǎn)供銷的制度和流程，資金管理、財(cái)務(wù)管理、合同審批、物資采購(gòu)、工程管理、項(xiàng)目執(zhí)行等業(yè)務(wù)關(guān)連性強(qiáng)為原則，著重展開了公司法、合同法、物權(quán)法、招投標(biāo)法、安全生產(chǎn)法、產(chǎn)品質(zhì)量法、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法等多部法律條列的強(qiáng)化學(xué)習(xí)與討論，均取得顯著成效。
�。ǘ┌凑掌辗ㄒ�(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃要求，確定重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容、抓好重點(diǎn)對(duì)象。
1、抓好部門領(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)人學(xué)法。部門領(lǐng)導(dǎo)既是“六五”普法的中堅(jiān)力量，同時(shí)還肩負(fù)著向部門同仁宣傳有關(guān)法律法規(guī)的重要職責(zé)，因此在普法工作中我們著重抓好部門負(fù)責(zé)人的學(xué)法工作，使其起到模范帶頭作用。
2、抓好技術(shù)工作人員、現(xiàn)場(chǎng)人員的法制教育。部門技術(shù)工作及現(xiàn)場(chǎng)人員通過法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，以訓(xùn)促學(xué)，收到較好效果。進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的法制觀念和法律意識(shí)，并從源頭上為安全生產(chǎn)、守法生產(chǎn)保駕護(hù)航。
3、加強(qiáng)對(duì)于部門新生力量的法律培養(yǎng)，展開對(duì)于新入職本部門的員工的相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠快速地適應(yīng)崗位。
4、確保學(xué)習(xí)的時(shí)效性，確保學(xué)習(xí)內(nèi)容及時(shí)更新。密切關(guān)注國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)的新發(fā)展、新動(dòng)向、新規(guī)定，根據(jù)公司實(shí)際工作出現(xiàn)的新情況、新要求，及時(shí)有效地開展普法工作。
三、通過開展“六五”普法工作,20xx年度部門普法成效顯著。
（一）法律意識(shí)明顯提高。進(jìn)一步增強(qiáng)了部門職工學(xué)法、用法的積極性，提高了依法管理、依法辦公的水平，并養(yǎng)成了部門人人依法辦事的好習(xí)慣。
（二）通過法治宣傳和實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高公司全體干部員工的法律意識(shí)和法律素質(zhì)。法治觀念深入人心，形成自覺學(xué)法守法用法的氛圍，提高依法治企、依法經(jīng)營(yíng)的能力，提高公司內(nèi)部規(guī)章制度、重大決策、合同評(píng)審的把關(guān)率，杜絕因企業(yè)自身違法違規(guī)引發(fā)的重大法律糾紛案件，為公司“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)提供有力的法治保障。
�。ㄈ┲鸩脚嘤⑿纬伞耙婪ㄖ纹蟆钡墓痉ㄖ挝幕９痉ㄖ挝幕ㄔO(shè)離不開制度的堅(jiān)強(qiáng)支撐，而制度必須融入到文化中，才能真正深入人心，得到表里如一的貫徹與執(zhí)行。在公司已經(jīng)制定的基本規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以完善公司內(nèi)部控制體系和公司信息化建設(shè)為契機(jī)，建立健全公司的.各項(xiàng)規(guī)章制度和流程。通過普法工作，形成良好的法治氛圍和強(qiáng)大的工作合力，全員都來重視、支持和參與制度建設(shè)和法治文化建設(shè)，縱向到底、橫向到邊，努力實(shí)現(xiàn)全覆蓋，全員都有責(zé)任和權(quán)利防控風(fēng)險(xiǎn)和化解風(fēng)險(xiǎn)。
四、普法工作目前存在的問題和下步工作思路：
在本年度“六五”普法工作期間，我部門積極開展了一系列法制宣傳學(xué)習(xí)工作，“六五”普法任務(wù)全面展開，并取得了一系列顯著成效，但很多方面尚且存在不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┢辗▽W(xué)習(xí)上存在著實(shí)用主義思想，對(duì)于工作、生活中涉及到的法條有學(xué)習(xí)興趣，而對(duì)基礎(chǔ)法律體系框架缺乏總體認(rèn)識(shí)，整體普法學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、連貫性。
�。ǘ┰趯W(xué)習(xí)用法的過程中主動(dòng)性不夠。因?yàn)槲冶徊块T的大多數(shù)員工均為技術(shù)人員，對(duì)于本職工作熱忱較高，大多數(shù)員工把普法學(xué)習(xí)工作當(dāng)成是應(yīng)付性學(xué)習(xí)，存在走過場(chǎng)、應(yīng)付的形式主義傾向。普法教育形式較為單一，大家的興趣不能被充分調(diào)動(dòng)。
針對(duì)上述問題在接下來的一年中我部門將著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步加強(qiáng)法律學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，真正在學(xué)法、知法、懂法、用法這四個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫，力爭(zhēng)做到法律學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和針對(duì)性并舉。
�。ǘ┩ㄟ^展開更為豐富多樣的部門普法宣傳學(xué)習(xí)活動(dòng)，例如座談會(huì)、專題片、專家講解會(huì)等等，使法律學(xué)習(xí)活動(dòng)由枯燥轉(zhuǎn)化為生動(dòng)活潑，從而更見實(shí)效。
�。ㄈ┏浞纸涣髌辗ㄐ畔�。在接下來的工作中應(yīng)更加注重我部門普法負(fù)責(zé)人和普法骨干與公司法務(wù)人員及其他部門相關(guān)人員的聯(lián)系，同時(shí)應(yīng)密切關(guān)注業(yè)務(wù)相關(guān)的政策新動(dòng)向、法律新規(guī)定、熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題及典型案例，通過電子郵件、提議召開專題會(huì)、不定期考試等方式交流和溝通普法信息。
�。ㄋ模┩晟破辗n案管理。普法骨干應(yīng)負(fù)責(zé)建立各子公司、事業(yè)部、研發(fā)中心和職能部門的普法檔案，整理、歸檔本部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的普法工作和活動(dòng)相關(guān)文件。
（五）保障普法經(jīng)費(fèi)。普法工作所需經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保購(gòu)買普法教材、舉辦法律培訓(xùn)、舉辦各類普法活動(dòng)的工作實(shí)際需要，確保普法工作正常開展。（六）納入考核體系。爭(zhēng)取在20xx年度制定一系列標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化、量化普法學(xué)習(xí)考核指標(biāo)，將平時(shí)參加學(xué)習(xí)活動(dòng)次數(shù)、學(xué)習(xí)積極性、上交普法作業(yè)情況、普法學(xué)習(xí)考核成績(jī)等指標(biāo)一并算作個(gè)人年度業(yè)績(jī)的參考測(cè)評(píng)要素，計(jì)入年終總考核成績(jī)。
事業(yè)部年終工作總結(jié)10
之所我在單位可以取得現(xiàn)在的成績(jī)，完全是因?yàn)槲夜ぷ鞯呢?zé)任讓我感到榮耀和幸運(yùn)。往小了說我們是給個(gè)人或者企業(yè)在服務(wù)，再往小了說我就是在掙錢糊口，也是在給我們的領(lǐng)導(dǎo)打工�？梢前盐业墓ぷ鲀�(nèi)容跟引申開來，那么我每一天中所做的事，波及的范圍就非常廣了，大到企業(yè)小到生活成本，我都是可以起到一點(diǎn)平衡作用的，在此我把本年度工作進(jìn)行總結(jié)：
1、控制好貸款形式
就是我們要審慎的考慮好資金的去向，是該往哪里投入更恰當(dāng)，一是要符合我們自身的'利益。另外還要考慮一下整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，該給哪一方增加一些優(yōu)惠或者貸款的量，又該削減那部分的投入。這些都得經(jīng)過大量的了解和分析，并且還得嚴(yán)格的論證才可以作出決定。在我們嚴(yán)密細(xì)致的考核篩查下，將貸款投入給符合標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象。
2、改變資金比重
我經(jīng)常看到很多資金的使用都有失衡的現(xiàn)象，就是在某些項(xiàng)目上資金額度給的太多，然而這些項(xiàng)目卻沒有達(dá)到理想的受益。并且這種做法也是非常冒險(xiǎn)的，一是品類過于單一，沒有虧損的余地，一旦這個(gè)項(xiàng)目出現(xiàn)虧損就會(huì)使全盤資金受影響。在我們改變策略之后，把更多的比重投入到低收益但穩(wěn)定性高的項(xiàng)目上，其他高收益的項(xiàng)目給予適當(dāng)投放。
3、活躍資金管理
就是我們本來有非常多的資金，可是我們收到的效益確實(shí)非常的小，甚至還處在低迷的情況下。那么為什么這些資金沒有發(fā)揮出理想的受益呢，問題就是在資金的運(yùn)作管理上出現(xiàn)了惰性，一筆資金投出去之后不聞不問坐等收錢，那完全是一種賭徒的思維。而我們則把資金從放出到收回做到全程的監(jiān)控，一但發(fā)現(xiàn)惰性資金立刻就把它盤活，讓效益呈現(xiàn)高增長(zhǎng)。
事業(yè)部年終工作總結(jié)11
自20xx年xx月xx日酒店開業(yè)以來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的密切配合下，酒店各項(xiàng)工作順利開展，各項(xiàng)規(guī)章制度不斷得以完善，xxx大酒店的知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力得到不斷提升，在xx酒店行業(yè)占有重要的一席之地。
眾所周知，在銷售部人員配置不足，銷售力量十分薄弱的情況，經(jīng)不斷努力，實(shí)現(xiàn)部門銷售收入xx萬(wàn)元，對(duì)酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過去的一年里，是xxx大酒店全面發(fā)展的一年，在各部門的密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展：
一、對(duì)外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場(chǎng)。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。銷售部的工作重點(diǎn)放在機(jī)關(guān)單位、政府官員和會(huì)議的銷售上，其中成功接待縣財(cái)政局、審計(jì)局共四次為期共三個(gè)月審計(jì)工作會(huì)議。單這兩次接待實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬(wàn)元。
同時(shí)，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對(duì)性的走訪客戶。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了xx奶粉、xx年會(huì)、xx公司迎新晚會(huì)、xx拓展培訓(xùn)等共計(jì)xx余場(chǎng)會(huì)議。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的`感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們銷售部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
銷售部做好所有協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪，每周制定客戶拜訪計(jì)劃，及時(shí)反饋客戶信息，確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度，穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如下：中秋節(jié)為重要客戶贈(zèng)送重要過節(jié)禮品，酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。
三、不足之處
1、酒店銷售力量薄弱，人員急需補(bǔ)充，目前銷售部仍需補(bǔ)充x-x名銷售代表。
2、對(duì)外銷售需加強(qiáng)，面對(duì)周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少，如何開發(fā)新的客源，吸引散客，調(diào)整消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)成為當(dāng)務(wù)之急;
3、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定，要補(bǔ)充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實(shí)現(xiàn)的;
4、銷售部在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面，在今后的工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
5、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
以上就是今年的工作，明年銷售部會(huì)繼續(xù)努力!
事業(yè)部年終工作總結(jié)12
20xx年上半年，事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)公司年度工作會(huì)議精神，同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗，圓滿完成了公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。現(xiàn)將20xx年上半年主要工作總結(jié)如下：
一、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：上半年中原事業(yè)部要完成簽訂合同額約6億元，完成萬(wàn)的上繳款指標(biāo)。
二是具體工作完成情況。
1、妥善處理原分公司和事業(yè)部的關(guān)系，在沒有辦公設(shè)施等困難條件下，利用原鄭州公司人員、場(chǎng)所迅速開展工作。實(shí)現(xiàn)了新老機(jī)構(gòu)的順利交替。
2、逐個(gè)排查區(qū)域內(nèi)各個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，重點(diǎn)關(guān)注平時(shí)大家反映強(qiáng)烈的聯(lián)合項(xiàng)目的農(nóng)民工工資、財(cái)務(wù)統(tǒng)一、生產(chǎn)安全、文明施工、債權(quán)債務(wù)工作。積極主動(dòng)的解決問題；使年終沒有出現(xiàn)重大討薪和上訪、訴訟等事件。
二、主要做法
(一)抓隊(duì)伍，提高員工整體素質(zhì)
一是注重培訓(xùn)，提高能力。組織事業(yè)部員工培訓(xùn)，完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn)，搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程，基本掌握各崗所需基本知識(shí)和專業(yè)技能，提高了員工的實(shí)際操作能力，完善、普及各個(gè)管理流程，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強(qiáng)對(duì)我部門員工隊(duì)伍的`管理和督促，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性，用老隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)年輕員工，用年輕員工的沖勁促進(jìn)老員工，形成互相促進(jìn)之勢(shì)；在崗位紀(jì)律、隊(duì)員思想上下功夫，努力提高這支隊(duì)伍的整體水平，使其真正發(fā)揮項(xiàng)目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu)，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
(二)定制度，抓好項(xiàng)目管理工作
為落實(shí)公司直營(yíng)和聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目的相關(guān)管理規(guī)定，事業(yè)部針對(duì)項(xiàng)目管理中出現(xiàn)的新問題在公司相關(guān)規(guī)定、辦法的基礎(chǔ)上制定了《中原事業(yè)部聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目派駐人員管理辦法》、《中原事業(yè)部采購(gòu)分包管理補(bǔ)充規(guī)定》、《中原事業(yè)部日常財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定、辦法。事業(yè)部以洛陽(yáng)燃?xì)�、三門峽聯(lián)通項(xiàng)目為重點(diǎn)，抓好聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目的管理工作。做到9.14以前的工程項(xiàng)目，管理上有人抓，建立項(xiàng)目管理臺(tái)賬，落實(shí)管理主體。9.14以后承接的聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目有公司派駐負(fù)責(zé)人，安全、財(cái)務(wù)責(zé)任人。有效地解決了管理工作的難題。
(三)重成效，積極開展市場(chǎng)營(yíng)銷工作
一方面搞好原區(qū)域內(nèi)投標(biāo)、合同評(píng)審等工作，使幾年來和我公司有良好合作關(guān)系的合作方理解我公司的新十條規(guī)定，繼續(xù)尋求和各方面的合作機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)各種積極因素開拓市場(chǎng)。另一方面致力于發(fā)展自營(yíng)。事業(yè)部成立至今，簽訂合同額約6億元。審查和組織投標(biāo)及合同評(píng)審60余次，并組建二十余個(gè)項(xiàng)目部。其中，三門峽粵海華府、安陽(yáng)化工、焦作風(fēng)神輪胎、鄭州利星行、洛礦余熱發(fā)電工程、鄭州馬頭崗污水處理廠工程執(zhí)行自營(yíng)管理。
三、存在的問題和不足
上半年以來，事業(yè)部在過去的工作中取得了一些成績(jī)，但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與兄弟部門相比，仍存在一些不足。
一是由于剛成立不久，一些管理制度和機(jī)制還不夠完善；
二是創(chuàng)新能力不強(qiáng)。從意識(shí)上對(duì)總公司的參謀助手作用認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動(dòng)性，預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中，繼續(xù)戒驕戒躁，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的精神，扎實(shí)工作，努力把事業(yè)部工作不斷推向新水平。
四、下半年工作打算
20xx年度下半年是事業(yè)部發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性半年，對(duì)我部夯實(shí)基礎(chǔ)做大做強(qiáng)，健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此，20xx年下半年事業(yè)部將按照公司的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：
一是緊抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)這個(gè)核心，確保完成完成12個(gè)億的合同額或產(chǎn)值，以及2400萬(wàn)的上繳款指標(biāo)。
二是進(jìn)一步增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。
三是積極探索新的管控模式，新的管理特點(diǎn)和管理手段的變更。調(diào)動(dòng)事業(yè)部各方面主動(dòng)性，強(qiáng)化內(nèi)部管理，繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度。
一分耕耘一分收獲，事業(yè)部在過去的半年里堅(jiān)持恪盡職守，保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們?nèi)w工作人員默默奉獻(xiàn)，贏得了口碑，也實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。事業(yè)部一定會(huì)以更高的目標(biāo)鞭策自己，進(jìn)一步完善管理，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益，切實(shí)做好20xx下半年工作，實(shí)現(xiàn)更輝煌的騰飛。
事業(yè)部年終工作總結(jié)13
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！非常榮幸參加本次會(huì)議。
轉(zhuǎn)眼之間，xx年已經(jīng)過了一半，伏案沉思，半年來，作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理，我始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加強(qiáng)部門管理，腳踏實(shí)地，不斷學(xué)習(xí)，與部門員工齊心協(xié)力，較好地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，主動(dòng)向“營(yíng)銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型�，F(xiàn)就xx事業(yè)部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況及下半年市場(chǎng)拓展思路向大家作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛，從xx年xx月?lián)蝬x事業(yè)部營(yíng)銷副總，進(jìn)入xx事業(yè)部后，首先要做的第一項(xiàng)工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而，在清理的過程中，卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營(yíng)狀況如此混亂，發(fā)出商品遺留xx萬(wàn)元（基本上無法收回），應(yīng)收款遺留xx萬(wàn)元，在這種情況下，我應(yīng)該立即去做的就是帶動(dòng)營(yíng)銷人員清理發(fā)出商品貨款，并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展，收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計(jì)xx萬(wàn)元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉，經(jīng)過深入的交談，站在客戶的角度解決問題，在xx的理解、支持、配合下，至xx年xx月底，將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3，直接給企業(yè)降低損失xx萬(wàn)元。我們也深深的知道，客戶是企業(yè)生存的生命線，我們也意識(shí)到根據(jù)目前的經(jīng)營(yíng)形式，不能只局限于已有的成熟的老客戶，為了拓展我們的市場(chǎng)，也應(yīng)該積極的對(duì)新用戶進(jìn)行拓展，在各部門的積極的配合下，在xx新開發(fā)的客戶中，成功地處理好了同xx的關(guān)系，也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同，目前合作的非常愉快，訂單也有所增加。另外，在同xx分部方面的合作，在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下，努力滿足客戶的各種需求，目前也獲得了他們的認(rèn)可，取得了令人欣慰的成績(jī)；在和xx公司的合作也有了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場(chǎng)的需求，緊跟市場(chǎng)電子信息化的進(jìn)程，通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品，調(diào)查市場(chǎng)需求，目前客戶詢價(jià)不斷，為提高我們未來的市場(chǎng)占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
另外，在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中，我忠實(shí)的履行了集團(tuán)公司對(duì)xx事業(yè)部的指示，為xx事業(yè)部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺(tái)以后，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)方面也取得了可喜的成績(jī)，今年1—xx月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長(zhǎng)了145.2%。總而言之，這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營(yíng)銷副總以后，我堅(jiān)持以臥龍“誠(chéng)、和、創(chuàng)”為精神動(dòng)力，本著踏踏實(shí)實(shí)做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上，努力拓展新用戶市場(chǎng)。在各個(gè)部門的配合下，老用戶xx公司產(chǎn)品、法國(guó)xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定，xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn)，訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了系列化，xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年，遵照xx總“努力拓展新客戶，新市場(chǎng)”的要求，已著手對(duì)罩極電機(jī)市場(chǎng)、串激電機(jī)市場(chǎng)（外資廠的電動(dòng)工具）、啟動(dòng)電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，重點(diǎn)對(duì)有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個(gè)外資吸塵器電動(dòng)工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機(jī)、串激電機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行有效的拓展，為xx年xx事業(yè)部的'發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
其次，加強(qiáng)管理，規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識(shí)通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理，使全員轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)工作自覺性；其次通過跟訪、市場(chǎng)調(diào)查、平時(shí)工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為，并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點(diǎn)與不足，宣揚(yáng)亮點(diǎn)、指導(dǎo)不足，盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升；為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價(jià)值，我通過實(shí)際跟訪尋找最適合的拜訪方法，杜絕了走馬觀花現(xiàn)象，提升了拜訪質(zhì)量；目前由于國(guó)外市場(chǎng)的不斷打開，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面臨著很大的壓力，所以我就特別強(qiáng)調(diào)對(duì)老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場(chǎng)，減小市場(chǎng)盲點(diǎn)；重視客戶投訴，將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合，加強(qiáng)自我督促，部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排，互相監(jiān)督，使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施，使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為，一個(gè)人只有對(duì)自己的企業(yè)，對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發(fā)揮潛能，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對(duì)自己的工作和企業(yè)，按照營(yíng)銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己，盡心盡責(zé)做好本職工作；當(dāng)個(gè)人利益與公司利益發(fā)生沖突時(shí)，毫不猶豫放棄個(gè)人利益。
對(duì)于今后的努力方向，我對(duì)自己做了如下的打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重“內(nèi)涵”，迎接挑戰(zhàn)；
2、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、出點(diǎn)子；
3、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；
4、帶領(lǐng)營(yíng)銷提升服務(wù)水平，幫助客戶贏利，提高客戶忠誠(chéng)度；
5、繼續(xù)加強(qiáng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開拓工作。
以上是我的匯報(bào)，有認(rèn)識(shí)不足的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助，我會(huì)在今后的工作中更加努力、帶好隊(duì)伍，在xx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中，以我們的誠(chéng)實(shí)、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活，為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝！范文僅供參考感謝瀏覽
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