外匯柜員年度工作總結(jié)

　　總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的外匯柜員年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

外匯柜員年度工作總結(jié)1

　　一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，回首過(guò)去的一年，我作為一名銀行外匯柜員，在這個(gè)崗位上擔(dān)任著重要的角色。通過(guò)努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我取得了一些成績(jī)，同時(shí)也面臨了一些挑戰(zhàn)。在這篇工作總結(jié)中，我將回顧過(guò)去的一年，并對(duì)未來(lái)提出一些計(jì)劃。

　　首先，我要感謝團(tuán)隊(duì)合作。在過(guò)去的一年中，我受益匪淺。我們團(tuán)隊(duì)相互支持，激勵(lì)和幫助。每當(dāng)遇到困難時(shí)，我的同事總是愿意提供幫助和建議。我們?cè)诨ハ鄬W(xué)習(xí)中快速成長(zhǎng)，共同提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。團(tuán)隊(duì)的合作精神使我感到非常溫暖。

　　其次，我要感謝銀行的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。銀行提供了許多培訓(xùn)課程，幫助我不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)和技能。我參加了外匯交易的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了外匯市場(chǎng)的基本知識(shí)、交易策略和風(fēng)險(xiǎn)控制技巧。這讓我在處理外匯業(yè)務(wù)時(shí)更加自信和熟練。

　　在過(guò)去的一年中，我的工作重點(diǎn)是處理客戶的外匯交易業(yè)務(wù)。通過(guò)與各種客戶的接觸，我學(xué)到了如何與不同類型的人有效溝通，并根據(jù)客戶的需求提供合適的解決方案。我始終以客戶滿意為目標(biāo)，努力解決客戶的問(wèn)題，并保持良好的'工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。有時(shí)候，外匯交易可能存在風(fēng)險(xiǎn)和變化，我學(xué)會(huì)了快速反應(yīng)和冷靜應(yīng)對(duì)，以保護(hù)客戶的利益。

　　與此同時(shí)，我也面臨了一些挑戰(zhàn)。外匯市場(chǎng)的波動(dòng)性和復(fù)雜性，需要我們時(shí)刻保持警惕，并不斷學(xué)習(xí)和獲取最新的市場(chǎng)信息。有時(shí)候，客戶可能會(huì)遇到利潤(rùn)損失或其他問(wèn)題，這需要我們站在客戶的角度，積極尋找解決辦法，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。這些挑戰(zhàn)讓我更加意識(shí)到自己的不足，需要不斷提高自己的專業(yè)水平和應(yīng)對(duì)能力。

　　接下來(lái)的一年，我會(huì)繼續(xù)努力工作，不斷提高自己的技能和能力。首先，我計(jì)劃深入學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)方面的知識(shí)，了解更多關(guān)于金融市場(chǎng)和外匯交易的知識(shí)。此外，我也計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的英語(yǔ)水平，以便更好地與國(guó)際客戶溝通和交流。我還計(jì)劃參與更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷拓寬自己的視野和思維方式。

　　總之，過(guò)去的一年是充實(shí)而有意義的。我對(duì)自己的工作成績(jī)感到滿意，也意識(shí)到自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的工作中，我會(huì)堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)合作精神，繼續(xù)努力工作，提升自己的能力，為客戶提供更好的服務(wù)。我相信通過(guò)持續(xù)努力，我能夠取得更大的成就，并成為一名更優(yōu)秀的銀行外匯柜員。

外匯柜員年度工作總結(jié)2

　　時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去了。在本人加入公司工作的半年時(shí)間中，受到領(lǐng)導(dǎo)和各位前輩多方面的關(guān)心和照顧，在工作上亦受到了無(wú)微不至的指導(dǎo)，我各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。以下是我本年度的工作總結(jié)：

　　一、思想上，上好“初心”必修課，始終牢記宗旨使命

　　我充分利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，虛心請(qǐng)教，始終如一地堅(jiān)定信念，一面仰望星空，一面腳踏實(shí)地，把忠誠(chéng)和信仰書寫在前行的征途上、火熱的實(shí)踐中，上好“初心”必修課，強(qiáng)化宗旨和使命意識(shí)。

　　二、工作上，上好“實(shí)踐”必修課，不斷強(qiáng)化忠誠(chéng)擔(dān)當(dāng)

　　業(yè)務(wù)部外匯崗是負(fù)責(zé)結(jié)售匯業(yè)務(wù)政策的制定和管理；對(duì)成員單位的結(jié)售匯業(yè)務(wù)政策的宣傳和營(yíng)銷；負(fù)責(zé)成員單位的業(yè)務(wù)受理，相關(guān)單據(jù)的審核；結(jié)售匯綜合頭寸日常管理以及編制并上報(bào)外管局要求報(bào)送的各項(xiàng)報(bào)表、外匯賬戶數(shù)據(jù)等工作。20xx年度是公司外匯業(yè)務(wù)新發(fā)展的年度，在20xx年度我的工作內(nèi)容如下：

　�。ㄒ唬┡浜贤鈪R業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備向上級(jí)單位申報(bào)的材料

　　期間輔助外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人向外管局開展即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格申請(qǐng)的材料準(zhǔn)備以及財(cái)務(wù)公司開展跨境資金集中運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)在銀保監(jiān)會(huì)備案材料的準(zhǔn)備，其中包括管理團(tuán)隊(duì)核心成員介紹及背景資料的準(zhǔn)備以及財(cái)務(wù)公司跨境資金運(yùn)營(yíng)方案的編寫。

　　（二）辦理外幣委托貸款展期業(yè)務(wù)

　　配合外匯業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人擬稿資金池變更備案涉及存量業(yè)務(wù)處理方案，最終成功辦理對(duì)公司萬(wàn)美元委托貸款業(yè)務(wù)的展期。

　�。ㄈ�）上級(jí)部門資質(zhì)的申請(qǐng)

　　積極聯(lián)系上級(jí)部門，辦理國(guó)家商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)者備案的登記、外管局貨物貿(mào)易外匯收支企業(yè)名錄登記以及在互聯(lián)網(wǎng)海關(guān)上進(jìn)行報(bào)關(guān)單位注冊(cè)登記的業(yè)務(wù)。

　　（四）新系統(tǒng)測(cè)試工作

　　今年是公司新系統(tǒng)轉(zhuǎn)型的重要時(shí)點(diǎn)，自10月份新系統(tǒng)上線以來(lái)，克服自身困難，利用周末時(shí)間加班加點(diǎn)與系統(tǒng)開發(fā)人員進(jìn)行溝通，參與新系統(tǒng)的測(cè)試和校驗(yàn)工作。

　　（五）積極參與公司組織的活動(dòng)

　　積極參與公司組織的各類活動(dòng)，參觀省法紀(jì)教育基地，觀看《我和我的祖國(guó)》電影，更加堅(jiān)定了我入黨的決心和為公司奮斗一生的信念；積極參與“我和星星有個(gè)約會(huì)”的公益活動(dòng)，盡自己的錦薄之力獻(xiàn)上一份愛(ài)心。

　　三、精于業(yè)務(wù)，以"知短揚(yáng)長(zhǎng)"的姿態(tài)對(duì)待自己

　　回顧這半年以來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，感慨萬(wàn)千，既取得了一定的收獲，也發(fā)現(xiàn)了許多的不足。本人之前在銀行擔(dān)任的是個(gè)人客戶經(jīng)理的崗位，踏入公司后接觸了全新的國(guó)際業(yè)務(wù)工作，面臨著全新的挑戰(zhàn)，這個(gè)過(guò)程不僅是面臨的客戶類型的轉(zhuǎn)換，更是一種思考方式和學(xué)習(xí)方法的換位，我也意識(shí)到自己在外匯專業(yè)知識(shí)上的欠缺。因此在年末之際做個(gè)小結(jié)，以此鞭策自己在今后工作中表現(xiàn)得更好。進(jìn)入20xx年度，我的工作計(jì)劃有：

　�。ㄒ唬├^續(xù)跟進(jìn)上級(jí)部門資質(zhì)申請(qǐng)工作

　　跟進(jìn)財(cái)務(wù)公司開展跨境資金集中運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)在銀保監(jiān)會(huì)的備案以及向外管局開展即期結(jié)售匯業(yè)務(wù)資格申請(qǐng)的備案

　�。ǘ�）成員單位外匯業(yè)務(wù)宣傳和營(yíng)銷工作

　　外匯業(yè)務(wù)是財(cái)務(wù)公司大力發(fā)展的一塊新業(yè)務(wù)，我有幸接觸外匯業(yè)務(wù)，我將鞏固、提升財(cái)務(wù)公司結(jié)售匯市場(chǎng)份額作為自己工作的主線，走進(jìn)成員單位，了解成員單位的需求，向成員單位介紹財(cái)務(wù)公司在外匯資本金、匯兌和結(jié)算、跨境收付匯等業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，贏得成員單位的認(rèn)可。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)

　　第一，提升自身的`專業(yè)能力，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持學(xué)習(xí)外匯理論知識(shí)，并且考出外匯交易員資格證書，使自己的專業(yè)水平有進(jìn)一步的提升。第二，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。我將不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。

　　在財(cái)務(wù)公司工作的半年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的關(guān)心照顧下，本人抱著謙虛好學(xué)的態(tài)度努力工作，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握操作技能，適應(yīng)工作崗位，基本能較好得完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在外匯業(yè)務(wù)崗位上，本人認(rèn)識(shí)到認(rèn)真的學(xué)習(xí)、正確的方法、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、積極的溝通、努力的思考，才能獲得最高的工作效率。也正是財(cái)務(wù)公司提供給我一個(gè)全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在財(cái)務(wù)公司優(yōu)良的成長(zhǎng)環(huán)境下使我能夠養(yǎng)成在每一天的工作生活中不斷學(xué)習(xí)和獲取新的知識(shí)，把所學(xué)所悟的點(diǎn)點(diǎn)滴滴運(yùn)用到實(shí)際工作崗位中去。

　　正是由于以上的認(rèn)識(shí)，本人在過(guò)去的時(shí)間里努力向各位前輩學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的完成了本職工作。努力養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和工作方法，近來(lái)的工作使我越來(lái)越深刻的認(rèn)識(shí)到良好的工作習(xí)慣是很重要的，特別是在工作的條理性上，對(duì)工作效率也有很好的提升。

　　外匯業(yè)務(wù)是一個(gè)需要責(zé)任心和耐心的崗位，我堅(jiān)信能勝任崗位并做出成績(jī)，在今后的工作中，我也將繼續(xù)努力，成為更優(yōu)秀的一員。

外匯柜員年度工作總結(jié)3

　　xx年，國(guó)家外匯管理局樂(lè)清市支局以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)外匯管理工作會(huì)議精神，緊密結(jié)合樂(lè)清市外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際狀況和支局工作特點(diǎn)，以“推改革、促流出、重監(jiān)管、抓手段”為工作重點(diǎn)，健全各項(xiàng)工作機(jī)制，夯實(shí)內(nèi)部管理基礎(chǔ)，貫徹外匯管理體制改革，加大外匯政策法規(guī)宣傳，進(jìn)一步促進(jìn)貿(mào)易和投資便利化，拓寬對(duì)外投資渠道，引導(dǎo)資金有序流出，加強(qiáng)資本跨境流動(dòng)管理和國(guó)際收支監(jiān)測(cè)，突出國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)和資本跨境流動(dòng)管理兩個(gè)重點(diǎn)，順利開展各項(xiàng)工作。

　　一、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)和監(jiān)管并重，支持外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

　�。ㄒ唬﹫�(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)外匯資金有序流出

　　1、認(rèn)真做好進(jìn)出口收付匯核銷工作，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)出口核銷業(yè)務(wù)一方面是外匯局的基礎(chǔ)工作，另一方面也與企業(yè)的利益休戚相關(guān)，任何時(shí)候我們都首先保證該工作的正常開展。今年隨著業(yè)務(wù)量的大幅增長(zhǎng)和人員緊缺的情況下，我們適當(dāng)安排力量堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)分類監(jiān)管的原則，為運(yùn)作規(guī)范的a類出口單位放寬審核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化手續(xù)，提供便利，對(duì)a類以下的出口單位或“關(guān)注企業(yè)”嚴(yán)格審核標(biāo)準(zhǔn)。在日常工作中，考慮到各涉外部門之間政策不協(xié)調(diào)的實(shí)際情況，我支局在嚴(yán)格執(zhí)行外匯管理政策的前提下，充分考慮企業(yè)的利益，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，深受涉外企業(yè)的好評(píng)。

　　今年我支局向企業(yè)發(fā)50887單份，同比增長(zhǎng)26.36%，共辦理核銷業(yè)務(wù)40344筆，同比增長(zhǎng)29%，核銷金額110227萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)42%，核銷率為99.8%。進(jìn)口付匯825筆，金額11237萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)143％，到貨核銷825筆，金額8408萬(wàn)美元，到貨核銷率為75％。

　　2、加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)與溝通，促進(jìn)投資便利化。今年“促流出”是我支局的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，我支局把境外投資和進(jìn)口業(yè)務(wù)做為重中之重的工作，在做好宣傳工作的同時(shí)，做好相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)向政府、企業(yè)解釋境外投資項(xiàng)目和進(jìn)口業(yè)務(wù)的外匯管理政策，防止走彎路，減少無(wú)效工作。今年我支局審核辦理4家境外投資企業(yè)，投資額達(dá)1954萬(wàn)美元，同比增加了1944萬(wàn)美元；辦理進(jìn)口付匯11237萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)143％。今年批準(zhǔn)外商投資企業(yè)10家，合同利用外資25025萬(wàn)美元，實(shí)際利用外資25453萬(wàn)美元。此外，加強(qiáng)與外經(jīng)貿(mào)局的聯(lián)系，在市中心支局的支持下，做好通領(lǐng)科技集團(tuán)、鳳凰科技有限公司境外投資項(xiàng)目的審批。

　�。ǘ�）強(qiáng)化監(jiān)管手段，控制外匯資金流入。

　　1、嚴(yán)格外匯流入管理，開展外匯資金流入與結(jié)匯檢查。根據(jù)上級(jí)局的統(tǒng)一部署，我支局于今年5月份開展外匯資金流入與結(jié)匯情況的檢查工作，成立了檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)檢查辦公室，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干開展了檢查，將外資流入作為階段性管理重點(diǎn)，并在業(yè)務(wù)回訪時(shí)把居民個(gè)人結(jié)匯情況和政策反饋?zhàn)鳛橹攸c(diǎn)內(nèi)容予以關(guān)注。結(jié)合國(guó)際收支、外匯管理信息系統(tǒng)以及相關(guān)臺(tái)賬，導(dǎo)出有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，形成第一階段的“外匯資金流入與結(jié)匯檢查匯總表”和“違規(guī)明細(xì)表”。第二階段我支局對(duì)違規(guī)情況進(jìn)行深入的跟蹤檢查，針對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)檢查和平時(shí)掌握的情況，有重點(diǎn)地開展現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)有2個(gè)企業(yè)的資本金結(jié)匯存在違規(guī)問(wèn)題，針對(duì)違規(guī)問(wèn)題，我支局對(duì)外匯指定銀行進(jìn)行立案查處。下一步將繼續(xù)開展對(duì)企業(yè)的調(diào)查。該項(xiàng)目得到了省外管局巡視員的高度好評(píng)。

　　2、切實(shí)貫徹執(zhí)行外匯管理改革，規(guī)范個(gè)人外匯管理。今年上半年國(guó)家外匯管理局出臺(tái)新的《個(gè)人外匯管理辦法》及《實(shí)施細(xì)則》，我支局一是及時(shí)傳達(dá)政策，做好宣傳工作。通過(guò)《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》以信息的形式向社會(huì)公眾傳遞新政策的調(diào)整內(nèi)容。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)文件，加強(qiáng)對(duì)外匯指定銀行的政策傳達(dá)，要求全面理解、貫徹執(zhí)行。二是舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)政策到位。我支局開展以會(huì)代訓(xùn)形式對(duì)外匯指定銀行進(jìn)行政策傳達(dá)、解釋，強(qiáng)調(diào)新政策實(shí)施后日常業(yè)務(wù)操作的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是召開個(gè)人外匯業(yè)務(wù)情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)了工行溫州市分行、農(nóng)行溫州市中山支行海坦分理處違規(guī)辦理結(jié)匯情況，部署開展外匯指定銀行個(gè)人業(yè)務(wù)自查自糾工作。

　　3、改進(jìn)貿(mào)易外匯收支與結(jié)匯管理，便利企業(yè)正常資金使用。根據(jù)《國(guó)家外匯管理局關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)貿(mào)易外匯收匯與結(jié)匯管理有關(guān)問(wèn)題的通知》（匯發(fā)〔xx〕49號(hào)）精神，實(shí)行分類管理。給絕大部分正常收匯的企業(yè)給予充分便利，加強(qiáng)對(duì)“關(guān)注企業(yè)”管理，按月上報(bào)《轄內(nèi)企業(yè)貿(mào)易項(xiàng)下收結(jié)匯情況和“關(guān)注企業(yè)”數(shù)量統(tǒng)計(jì)表》及《多收匯排名前五位“關(guān)注企業(yè)”情況表》，關(guān)注“關(guān)注企業(yè)”的變化情況。

　　二、健全監(jiān)管手段，加強(qiáng)外匯管理監(jiān)督

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)申報(bào)管理，進(jìn)一步提高申報(bào)質(zhì)量。

　　今年我支局把加強(qiáng)國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)工作、提高數(shù)據(jù)申報(bào)質(zhì)量作為今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。主要采取以下措施：一是加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，發(fā)揮窗口指導(dǎo)作用，加強(qiáng)與銀行工作人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，提高他們的操作能力，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。二是抓好非現(xiàn)場(chǎng)核查工作。及時(shí)對(duì)上報(bào)的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)核查。今年我支局共進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)核查234次，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤信息509條，及時(shí)反饋給銀行進(jìn)行修改。三是堅(jiān)持季度考核通報(bào)制度。及時(shí)分析各行在申報(bào)工作中存在的問(wèn)題，對(duì)核查情況按季度進(jìn)行通報(bào)，緊抓國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)工作不放松，引起各行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。四是做好現(xiàn)場(chǎng)核查，進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。根據(jù)全年檢查計(jì)劃，今年對(duì)建行樂(lè)清市支行、工行樂(lè)清市支行的國(guó)際收支申報(bào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查。從現(xiàn)場(chǎng)檢查的結(jié)果反映申報(bào)質(zhì)量有了很大的提高，申報(bào)數(shù)據(jù)基本完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，但也發(fā)現(xiàn)了憑證要素不全、漏蓋印章、漏申報(bào)、檔案管理不規(guī)范等問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出整改意見(jiàn)書督促其整改落實(shí)到位。今年上報(bào)市中心支局的數(shù)據(jù)質(zhì)量有了很大提高，在業(yè)務(wù)量大幅增加的情況下無(wú)差錯(cuò)。

　�。ǘ�）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和部門溝通，順利完成外商投資聯(lián)合年檢工作。

　　我支局對(duì)該項(xiàng)工作十分重視，精心部署，落實(shí)專人做好外匯年檢各方面工作，主要是：1、落實(shí)專人負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)網(wǎng)上上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行初審，對(duì)有錯(cuò)誤的及時(shí)反饋，保證上網(wǎng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；2、加強(qiáng)與相關(guān)涉外主管部門相互合作，召開聯(lián)合年檢工作會(huì)議，確定年檢工作協(xié)作方法及自身的重點(diǎn)，通報(bào)年檢工作進(jìn)展情況及碰到的問(wèn)題；3、對(duì)網(wǎng)上公布的未參檢企業(yè)逐個(gè)通知，要求他們?cè)谝?guī)定的時(shí)間內(nèi)參檢。通過(guò)多方面努力，年檢工作有條不紊地開展，截止6月底，全市已有131家外商投資企業(yè)參加年檢，全部通過(guò)，應(yīng)檢未檢的有1家，主要原因是外方資金未到位，竊取中方的技術(shù)，現(xiàn)中方已向外方起訴，把“年檢未通過(guò)”作為1項(xiàng)索賠的條件，而不愿參檢。參檢率達(dá)99%，比上年增加7.5個(gè)百分點(diǎn)。

　�。ㄈ�）切實(shí)履行檢查職責(zé)，提高銀行協(xié)同監(jiān)管水平。

　　今年4月份，根據(jù)我支行的統(tǒng)一部署，對(duì)轄內(nèi)的商業(yè)銀行柳市支行開展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局派遣了兩位業(yè)務(wù)骨干累計(jì)投入8個(gè)工作日參加了外匯業(yè)務(wù)的檢查。檢查結(jié)果表明，該支行能夠根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r配備相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，制定和完善相關(guān)內(nèi)控制度，執(zhí)行外匯管理政策基本合規(guī)。今年7-9月份，對(duì)轄內(nèi)的工商銀行樂(lè)清市支行開展綜合業(yè)務(wù)大檢查，我支局非常重視該項(xiàng)工作，這是對(duì)我支局外匯業(yè)務(wù)人員的一次檢驗(yàn)和外匯檢查水平、政策把握能力提高的機(jī)會(huì)，累計(jì)投入了30個(gè)工作日，對(duì)其違規(guī)問(wèn)題要求其及時(shí)整改，并進(jìn)行了處罰收繳罰，沒(méi)款16萬(wàn)元人民幣。同時(shí)，多次約見(jiàn)其行長(zhǎng)和分管行長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并找其分管行長(zhǎng)和外匯部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行居民誡勉談話。對(duì)新批準(zhǔn)開辦資本金結(jié)匯業(yè)務(wù)、結(jié)售匯業(yè)務(wù)和遠(yuǎn)期結(jié)售匯業(yè)務(wù)的5家機(jī)構(gòu)實(shí)施業(yè)務(wù)回訪，及時(shí)了解外匯管理新政策的落實(shí)情況和執(zhí)行中出現(xiàn)的困難，提高管理實(shí)效。

　　三、完善內(nèi)部管理，促進(jìn)工作水平提高

　�。ㄒ唬┻M(jìn)一步健全規(guī)章制度，切實(shí)抓好內(nèi)部管理。

　　在切實(shí)做好日常外匯管理工作的同時(shí)，支局上下統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，集中精力和時(shí)間進(jìn)一步健全完善內(nèi)控制度，完善考核辦法，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)管理方式繼續(xù)朝制度化、規(guī)范化方向前進(jìn)，促進(jìn)工作效率的進(jìn)一步提高。一是安排業(yè)務(wù)骨干對(duì)業(yè)務(wù)操作流程、工作崗位職責(zé)、外匯管理業(yè)務(wù)權(quán)限管理規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行修改整理，做到崗位動(dòng)態(tài)管理，力求今后以更規(guī)范的制度指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展。二是為了進(jìn)一步提高外匯業(yè)務(wù)操作質(zhì)量，提高服務(wù)水平，認(rèn)真做好內(nèi)部監(jiān)督檢查工作。認(rèn)真做好月度程序性督察、季度的專項(xiàng)監(jiān)督檢查和半年度的全面檢查工作。三是進(jìn)一步完善行政許可行為。對(duì)照市中心支局行政許可操作規(guī)程，對(duì)支局部分行政許可操作程序進(jìn)行完善，特別是對(duì)業(yè)務(wù)受理過(guò)程進(jìn)行規(guī)范，避免因工作不到位而遺留隱患。

　　（二）認(rèn)真開展內(nèi)控制度全面檢查，進(jìn)一步提高外匯管理和服務(wù)水平。

　　今年第二季度，為加強(qiáng)和規(guī)范我支局內(nèi)控檢查工作，推進(jìn)外匯管理內(nèi)部控制機(jī)制建設(shè)，促進(jìn)防范和化解管理風(fēng)險(xiǎn)能力提高，進(jìn)一步提高樂(lè)清市支局外匯管理和服務(wù)水平，開展1次外匯管理業(yè)務(wù)的全面監(jiān)督檢查，制定了詳細(xì)的《內(nèi)控監(jiān)督檢查方案》，由分管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，抽調(diào)專職內(nèi)審、老外管人員和我支局業(yè)務(wù)骨干共7人組成的檢查小組，檢查人員認(rèn)真對(duì)照《方案》的分工進(jìn)行檢查，檢查后制作《內(nèi)控監(jiān)督檢查報(bào)告》報(bào)告局領(lǐng)導(dǎo)，并反饋外管股。外管股認(rèn)真對(duì)照存在的問(wèn)題，召開股室會(huì)議，深入分析存在問(wèn)題的`原因，舉一反三，研究防范類似問(wèn)題的再次發(fā)生的方法和問(wèn)題的整改落實(shí)工作，認(rèn)真做好問(wèn)題的整改落實(shí)工作，并向檢查組提交《內(nèi)控監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)檢查整改情況的報(bào)告》，取得了預(yù)期的效果，從跟蹤檢查的情況反映，內(nèi)控制度執(zhí)行情況有了很大的提高。

　�。ㄈ�）認(rèn)真落實(shí)計(jì)算機(jī)安全管理、消防管理等一系列安全生產(chǎn)措施。配置國(guó)際收支申報(bào)、進(jìn)口核銷業(yè)務(wù)備用服務(wù)器，建立計(jì)算機(jī)安全管理登記簿，定期制作備份，定期更換各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作密碼，認(rèn)真開展國(guó)際收支統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、貿(mào)易進(jìn)口付匯監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的演練，確保計(jì)算機(jī)安全。積極參加安全分析會(huì)，分析存在的隱患，提出解決的方案，逐步完善各類安全管理方法。

　　四、健全機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)信息調(diào)研和政策宣傳力度

　　（一）加強(qiáng)對(duì)形勢(shì)的分析研究，建立轄內(nèi)外匯收支形勢(shì)季度分析制度，并將外匯收支形勢(shì)納入人民銀行宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析體系中，實(shí)行本外幣聯(lián)動(dòng)分析，更好地反映轄內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行態(tài)勢(shì)。

　�。ǘ�）以解決實(shí)際問(wèn)題、提高工作的針對(duì)性和有效性為目的，把握熱點(diǎn)問(wèn)題，深入研究并提出管理對(duì)策和建議，準(zhǔn)確反映當(dāng)?shù)赝鈪R管理的實(shí)際情況，為上級(jí)提供決策參考。建立工作制度，安排工作計(jì)劃，確定重點(diǎn)調(diào)研課題，切實(shí)加強(qiáng)調(diào)研信息工作，并在外匯收支分析上狠下功夫，堅(jiān)持人人參與，努力提高調(diào)研水平和工作實(shí)效。今年我支局撰寫的《新版國(guó)際收支申報(bào)系統(tǒng)存在的問(wèn)題及建議》、《外幣代兌業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題及建議》、《樂(lè)清市造船業(yè)出口現(xiàn)狀和發(fā)展對(duì)策》和《出口退賠外匯業(yè)務(wù)審核中存在的問(wèn)題及政策建議》等調(diào)研文章被上級(jí)局錄用。特別是近年來(lái)，國(guó)際船舶市場(chǎng)需求日趨旺盛，直接刺激了我市造船產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，預(yù)收貨款大量流入，對(duì)我市國(guó)際收支平衡產(chǎn)生比較大的影響，于是我支局年初就把對(duì)樂(lè)清市造船業(yè)出口的現(xiàn)狀分析列入重點(diǎn)調(diào)研課題。我支局非常重視該項(xiàng)課題，在平時(shí)工作中收集大量的第一手資料，發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷，走訪了有關(guān)部門和企業(yè)，在匯率風(fēng)險(xiǎn)、融資困難、核銷不及時(shí)等方面問(wèn)題進(jìn)行深入分析，提出了相應(yīng)的對(duì)策建議，形成了《樂(lè)清市造船業(yè)出口的現(xiàn)狀分析和發(fā)展對(duì)策》調(diào)研文章，被《溫州金融》第35期調(diào)研版和《溫州外管》第26期錄用。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)對(duì)外匯政策法規(guī)宣傳。為進(jìn)一步滿足境內(nèi)機(jī)構(gòu)和個(gè)人的用匯需求，促進(jìn)貿(mào)易便利化，國(guó)家外匯管理局出臺(tái)新的《個(gè)人外匯管理辦法》及《實(shí)施細(xì)則》，我支局組織外匯指定銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)操作人員學(xué)習(xí)外匯管理新政策，講解政策出臺(tái)的背景，演示了新政策的基本操作流程，解決執(zhí)行政策和完善服務(wù)的矛盾。做好xx年《中國(guó)外匯》及外匯法規(guī)的征訂工作，共征訂了330份。同時(shí)充分利用《樂(lè)清日?qǐng)?bào)》——資訊·金融與理財(cái)平臺(tái)宣傳外匯管理政策。在實(shí)際操作中加強(qiáng)與銀行聯(lián)系，了解客戶反映，保證新政策的順利實(shí)施。

　�。ㄋ模┞�(lián)合外經(jīng)貿(mào)局、外匯指定銀行，舉辦一次外匯形勢(shì)與政策通報(bào)會(huì)。深入分析當(dāng)前外匯運(yùn)行形勢(shì)，宣傳落實(shí)新形勢(shì)下外匯管理政策，提出下階段促進(jìn)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策建議與措施。會(huì)議邀請(qǐng)了分管外經(jīng)貿(mào)副市長(zhǎng)、涉外部門主要負(fù)責(zé)人、各外匯指定銀行主要負(fù)責(zé)人、企業(yè)代表的主要負(fù)責(zé)人及部門經(jīng)理共80余人參加。對(duì)拓寬境外投資渠道，大力推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略，引導(dǎo)資源合理流動(dòng)和有效配置起到重要作用。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)外匯業(yè)務(wù)培訓(xùn)，緩解核銷業(yè)務(wù)壓力。針對(duì)當(dāng)前涉外企業(yè)增長(zhǎng)快，企業(yè)核銷員緊缺的情況下，組織一期出口核銷業(yè)務(wù)知識(shí)講座，有120多位企業(yè)的核銷員參加了聽講。講座主要講解出口核銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、辦理流程、注意事項(xiàng)、常見(jiàn)問(wèn)題解答以及網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)等，隨后解答企業(yè)核銷員的有關(guān)提問(wèn)，整個(gè)會(huì)場(chǎng)秩序井然，企業(yè)核銷員聽講認(rèn)真，提問(wèn)積極，收到了很好的效果。另外，還舉辦了3期網(wǎng)上核銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，有84家企業(yè)的核銷員參加了培訓(xùn)，大大減輕出口核銷柜面核銷工作量。

　　五、以人為本，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和隊(duì)伍建設(shè)

　　積極組織員工開展思政教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育內(nèi)容，不斷增強(qiáng)自我監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)防范的意識(shí)，筑牢思想防線，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和工作措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，力爭(zhēng)造就一支政治可靠、業(yè)務(wù)過(guò)硬、群眾滿意的外匯管理隊(duì)伍。積極參加上級(jí)局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)局下發(fā)的各種新政策精神和《內(nèi)部外匯業(yè)務(wù)操作規(guī)程》，加強(qiáng)內(nèi)控督導(dǎo)和教育培訓(xùn)力度，努力提高外匯管理人員素質(zhì)，推動(dòng)外匯管理水平再上新臺(tái)階。

外匯柜員年度工作總結(jié)4

　　20xx年即將告別，作為銀行外匯柜員，我想對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。通過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)，我深刻地認(rèn)識(shí)到自己在專業(yè)技能、服務(wù)意識(shí)等方面的不足，并明確了今后的努力方向。以下是我對(duì)20xx年工作的總結(jié)和反思。

　　一、技能提升

　　在20xx年，我參加了多次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了外匯交易的相關(guān)知識(shí)和操作流程。通過(guò)與同事的交流和實(shí)際操作，我逐漸掌握了外匯買賣的要點(diǎn)和技巧。然而，在實(shí)際工作中，仍然會(huì)遇到一些復(fù)雜的情況，對(duì)于一些非常規(guī)的交易方式和客戶需求，我往往無(wú)法快速應(yīng)對(duì)。因此，明年我會(huì)更加深入地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，并積極參與實(shí)際案例的討論，以提高自己的應(yīng)對(duì)能力。

　　二、服務(wù)意識(shí)

　　作為一名銀行外匯柜員，良好的服務(wù)意識(shí)是非常重要的。在20xx年的工作中，我盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)于客戶需求的理解和溝通能力還有待提高。我應(yīng)該更多地聆聽客戶的需求，并能夠準(zhǔn)確地傳達(dá)給相關(guān)部門。此外，我還應(yīng)該加強(qiáng)客戶關(guān)系維護(hù)，通過(guò)主動(dòng)回訪和關(guān)懷，增強(qiáng)客戶的信任感和滿意度。

　　三、團(tuán)隊(duì)合作

　　在整個(gè)20xx年的工作中，我得到了團(tuán)隊(duì)的大力支持和鼓勵(lì)。我們相互協(xié)作，共同完成了許多復(fù)雜的交易和工作任務(wù)。然而，我也意識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)合作中的不足之處。有時(shí)候，我會(huì)過(guò)于追求個(gè)人成績(jī)或思考問(wèn)題，而忽視了與同事的合作和溝通。明年，我會(huì)加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的密切合作，學(xué)會(huì)更好地協(xié)調(diào)工作任務(wù)和解決問(wèn)題。

　　四、風(fēng)險(xiǎn)管理

　　作為銀行外匯柜員，風(fēng)險(xiǎn)管理是我們工作中最重要的一項(xiàng)任務(wù)。在20xx年的工作中，我嚴(yán)格按照銀行的各項(xiàng)制度和規(guī)定進(jìn)行操作，盡力確保交易的安全和客戶的利益。盡管如此，我也意識(shí)到自己對(duì)于一些特殊情況的應(yīng)對(duì)還不夠靈活，需要更加深入地了解和掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)知識(shí)。在明年的工作中，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，以更好地保護(hù)客戶的利益。

　　五、個(gè)人成長(zhǎng)

　　通過(guò)這一年的工作，我不僅僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的`是明白了一個(gè)銀行外匯柜員應(yīng)該具備的品質(zhì)和素養(yǎng)。這一年，我逐漸轉(zhuǎn)變了工作態(tài)度，不再把工作簡(jiǎn)單地看作是掙錢的手段，而是理解了我們提供服務(wù)的重要性。在未來(lái)的日子里，我希望能夠繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　總結(jié)而言，20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的起點(diǎn)，既有成長(zhǎng)的喜悅，也面臨著改進(jìn)的壓力。通過(guò)這一年的工作，我明白了自己的不足之處，并制定了明確的改進(jìn)計(jì)劃。我相信在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我會(huì)變得更加成熟和專業(yè)。我期待著20xx年的到來(lái)，期待著能夠在新的一年里，用更好的工作表現(xiàn)展示自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步！

外匯柜員年度工作總結(jié)5

　　20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將xxxx年工作情況具體總結(jié)如下：

　　一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)

　　20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò);在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。

　　二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。

　　在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我積極細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的.信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。

　　我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶

　　在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力;把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，積極服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。

　　20xx年，我將切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

外匯柜員年度工作總結(jié)6

　　我叫xxx，女，現(xiàn)年xx歲，年參加工作，先后在xx營(yíng)業(yè)所、xx營(yíng)業(yè)所工作，年調(diào)入xx營(yíng)業(yè)部任柜員至今。參加工作十多年以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過(guò)自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我始終以道雖通不行不至，事雖小不為不成為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。

　　記得自己剛剛走上工作崗位的時(shí)候，看到營(yíng)業(yè)所的業(yè)務(wù)比較繁忙致使儲(chǔ)戶經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì)的情景，我感到身上的擔(dān)子不輕，我暗下決心要盡快地學(xué)好業(yè)務(wù)，掌握快捷、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)水平。于是我白天上班，晚上回家熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則,練習(xí)點(diǎn)鈔、珠算和微機(jī)操作。時(shí)間一長(zhǎng)，與朋友的接觸就相對(duì)少了，朋友對(duì)我說(shuō)：你活得的真夠累的我一笑，心里則提醒自己，這是我的業(yè)務(wù)，我要做得更好�？嗑毘龀煽�(jī)，一次一位個(gè)體工商戶拿來(lái)十多萬(wàn)元零亂不整的錢來(lái)到營(yíng)業(yè)所存款，我專心迅速整理清點(diǎn)打捆，很快把準(zhǔn)確數(shù)字告訴了顧客，顧客連聲稱贊。過(guò)一段時(shí)間這位顧客把存到其他銀行的存款也轉(zhuǎn)到了我行。這件事讓我信心倍增，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的勁頭更足了。在農(nóng)總行全面推行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)工作中，我參加了省、市農(nóng)行舉辦的農(nóng)行新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)，接受了先進(jìn)信息文化知識(shí)的教育。

　　回到單位后，我就手把手地對(duì)教我的同事進(jìn)行具體的操作，使同事們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握了新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)的基本原理和操作知識(shí)。

　　一、在思想和學(xué)習(xí)上

　　在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是黨的十六屆三中全會(huì)精神，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書籍。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向同行、同事學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，豐富了自己的知識(shí)，改善了自己的'知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了自身素質(zhì)。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。

　　二、一年來(lái)的主要工作

　　在本社綜合柜員工作中，自己嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿意而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著裝整潔得體、莊重大方，對(duì)待客戶主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ)，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。

　　積極配合外勤人員開展中間業(yè)務(wù)代理工作，首先在思想觀念上有了重要轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的重要來(lái)源，是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一。做好電費(fèi)、水費(fèi)、地稅、國(guó)稅代扣業(yè)務(wù)，鞏固原有客戶群體，積極發(fā)展固定電話費(fèi)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，開拓新的市場(chǎng)需求，爭(zhēng)取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺(tái)階。

　　在當(dāng)值主出納期間，根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流量，及時(shí)報(bào)送和領(lǐng)入頭寸，使庫(kù)存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》，積極宣傳愛(ài)護(hù)人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準(zhǔn)、挑凈、捆緊、蓋章清楚等要求。針對(duì)荷葉塘零幣、破幣、殘幣較多的情況，認(rèn)真做好回收工作，努力做到上述錢幣在信用社只進(jìn)不出。

　　XX地處城郊，客戶中農(nóng)村老年人和外來(lái)打工者較多，他們或者年老眼花、聽力較差或者文化層次較低，辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我們?cè)儐?wèn)、解答都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工，作為農(nóng)村信用社的老員工，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答，能以自己的親身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課，在生活中也能互相關(guān)心，互相幫助。

　　其他工作事項(xiàng)中，本人也嚴(yán)于律己、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感。在信用社日常工作中能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，出好點(diǎn)子，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實(shí)效。在信用社多起事項(xiàng)中，諸如電路損壞、固定設(shè)備維修和采購(gòu)中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中，也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì)關(guān)系，提前超標(biāo)完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

　　金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過(guò)去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí)，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感。知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤。

　　新的一年即將到來(lái)，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專業(yè)素質(zhì)，以高效的、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)終身。

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