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藥品促銷活動(dòng)方案
藥品促銷活動(dòng)方案1
一、活動(dòng)目的:
1.充分借助節(jié)假日的促銷來提升麥兜藥店藥品品牌的知名度。
2.便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端
3.為增強(qiáng)已簽約和潛在客戶及銷售終端的合作信心
二、活動(dòng)主題:
如(麥兜,我的茁壯成長)
三、活動(dòng)時(shí)間:
節(jié)假日。(如六一兒童節(jié)等)
四、活動(dòng)地點(diǎn):
1具有較強(qiáng)終端展示效果的門店(如:面積在300平方米以上的門店)。 2具有很好的銷售流水的門店(如:日流水在15000元以上)。 3在人流量較大的商業(yè)圈內(nèi)(所在城市的主要商圈內(nèi))。
4同類商品銷售較好門店。
五、主推品種:(如麥兜系列藥店藥品)。
六、前期準(zhǔn)備:
1.與促銷點(diǎn)的溝通
A.藥店藥品能夠進(jìn)場并能占據(jù)較好陳列位置,具良好排面和終端包裝效果。
B.確定活動(dòng)開展的具體時(shí)間、開展范圍、活動(dòng)內(nèi)容等,在參與活動(dòng)的藥房擺設(shè)展架和張貼海報(bào)說明活動(dòng)內(nèi)容。
C.活動(dòng)參與人員和促銷點(diǎn)的有關(guān)營業(yè)員。
2.確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員、贈(zèng)品。
3.邀請(qǐng)部分代理商、區(qū)域終端分銷商觀摩。
七、操作:
1在所屬區(qū)域內(nèi)的'各大連鎖選擇符合條件的門店,由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收集以上資料,城市經(jīng)理負(fù)責(zé)和其總部的門店管理部門洽談駐店促銷、流動(dòng)促銷、固定兼職促銷、臨時(shí)促銷和短期宣傳活動(dòng)事宜。
2駐店促銷:通過事先準(zhǔn)備好的促銷方案和對(duì)方的現(xiàn)有資源進(jìn)行交換,而降低促銷費(fèi)用和促銷成本。
3案包括:準(zhǔn)備促銷的門店(具體的門店名稱)、促銷時(shí)間(不少于3個(gè)月)、促銷品種(兒科系列)、人員的數(shù)量(1-2人)、產(chǎn)品陳列的位置(貨架第一層或端架)陳列的數(shù)量(單品不少于10盒)
4促銷方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng),事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行
5流動(dòng)促銷:由城市經(jīng)理洽談,區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行,一個(gè)店做7天。方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
以上條件是滿足人員促銷的基本條件。
藥品促銷活動(dòng)方案2
一、活動(dòng)背景
從以往的經(jīng)驗(yàn)看圣誕節(jié)對(duì)于藥店促銷來說推動(dòng)性不是很大,但機(jī)會(huì)不可放過,將兩節(jié)合并一塊,借機(jī)宣傳并加強(qiáng)藥店影響力度。
二、活動(dòng)目的
加強(qiáng)藥店外在形象,擴(kuò)大知名度。
三、活動(dòng)主題
送給你家一般的溫暖
四、活動(dòng)時(shí)間
五、活動(dòng)方式
打折、買贈(zèng)、義賣
六、活動(dòng)內(nèi)容
活動(dòng)一
1、凡在促銷期間,本店所有感冒類藥品均九折銷售,會(huì)員及持有本店以往消費(fèi)收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費(fèi)達(dá)50元以上,可憑身份證及收銀條獲得免費(fèi)出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費(fèi)獲得家庭藥箱一盒(共500份)。
活動(dòng)二
本店開展**老年人保健品義賣活動(dòng),所得利潤全部捐于**貧困基金,用于無錢就醫(yī)的同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻(xiàn)祝福。
七、活動(dòng)宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報(bào)紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
八、人員準(zhǔn)備
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事,加強(qiáng)企業(yè)形象及力度。
3、贈(zèng)品要提前準(zhǔn)備,統(tǒng)一定做。
最后,再次提醒,藥店的兩節(jié)活動(dòng)的準(zhǔn)備要提前,規(guī)劃到每個(gè)時(shí)間點(diǎn),宣傳要到位,每年的.宣傳要有一個(gè)主題,且有新意,藥店可以借鑒商超的活動(dòng),結(jié)合自己的受眾人群適度調(diào)整。
主題口號(hào):
1、 真情回報(bào),購物有禮,大型優(yōu)惠活動(dòng)
2、 專家現(xiàn)場免費(fèi)義診 ,儀器免費(fèi)檢測
3、 會(huì)員獎(jiǎng)品大派送
時(shí) 間:月日——月日
地 址 大藥房
藥品促銷活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)目:
1.充分借助節(jié)假日促銷來提升麥兜藥品品牌知名度。
2 。便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端
3.為增強(qiáng)已簽約和潛在客戶及銷售終端合作信心
二、活動(dòng)主題:
如(麥兜,我茁壯成長)
三、活動(dòng)時(shí)間:
節(jié)假日。(如六一兒童節(jié)等)
四、活動(dòng)地點(diǎn):
1具有較強(qiáng)終端展示效果門店(如:面積在300平方米以上門店)。 2具有很好銷售流水門店(如:日流水在15000元以上)。 3在人流量較大商業(yè)圈內(nèi)(所在城市主要商圈內(nèi))。
4同類商品銷售較好門店。
五、主推品種:(如麥兜系列藥品)。
六、前期準(zhǔn)備:
1.與促銷點(diǎn)溝通
A.藥品能夠進(jìn)場并能占據(jù)較好陳列位置,具良好排面和終端包裝效果。
B.確定活動(dòng)開展具體時(shí)間、開展范圍、活動(dòng)內(nèi)容等,在參與活動(dòng)藥房擺設(shè)展架和張貼海報(bào)說明活動(dòng)內(nèi)容。
C.活動(dòng)參與人員和促銷點(diǎn)有關(guān)營業(yè)員。
2.確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員、贈(zèng)品。
3.邀請(qǐng)部分代理商、區(qū)域終端分銷商觀摩。
七、操作:
1在所屬區(qū)域內(nèi)各大連鎖選擇符合條件門店,由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收集以上資料,城市經(jīng)理負(fù)責(zé)和其總部門店管理部門洽談駐店促銷、流動(dòng)促銷、固定兼職促銷、臨時(shí)促銷和短期宣傳活動(dòng)事宜。
2駐店促銷:通過事先準(zhǔn)備好促銷方案和對(duì)方現(xiàn)有資源進(jìn)行交換,而降低促銷費(fèi)用和促銷成本。
3案包括:準(zhǔn)備促銷門店(具體門店名稱)、促銷時(shí)間(不少于3個(gè)月)、促銷品種(兒科系列)、人員數(shù)量(1-2人)、產(chǎn)品陳列位置(貨架第一層或端架)陳列數(shù)量(單品不少于10盒)
4促銷方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng),事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行
5流動(dòng)促銷:由城市經(jīng)理洽談,區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行,一個(gè)店做7天。方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
以上條件是滿足人員促銷基本條件。
藥品促銷活動(dòng)方案4
以促銷活動(dòng)為主要表現(xiàn)方式的營銷策略,是藥房持續(xù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ?第二個(gè)是關(guān)于“藥店促銷活動(dòng)方案”的規(guī)劃.
一、平時(shí)在與門店的經(jīng)營者溝通時(shí),我們發(fā)現(xiàn)組織促銷活動(dòng)存在的如下若干問題:
1、時(shí)間不夠安排,準(zhǔn)備不及時(shí),到了節(jié)日才臨時(shí)策劃促銷活動(dòng),結(jié)果發(fā)現(xiàn)時(shí)間不夠安排,談判、設(shè)計(jì)dm、物料設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)等都不夠時(shí)間,只能草草安排一個(gè)主題完事,自然很難獲得好的效果.
2、沒有培養(yǎng)成各部門及門店分工完成促銷活動(dòng)的流程,不管大小活動(dòng),仍然是老板本人拍板決策.
3、針對(duì)宣傳存在的幾個(gè)問題:媒體廣告宣傳成本過高,政府對(duì)派發(fā)傳單的'監(jiān)管控制,顧客對(duì)傳單的反感,員工無效派發(fā)的浪費(fèi).
4、搞促銷活動(dòng)的時(shí)候感覺人力緊張,人手不夠.
5、難有促銷新意,特別是顧客對(duì)活動(dòng)麻木.
二、那怎么才能組織相對(duì)低成本而又有效的促銷活動(dòng)呢?
我們?cè)诮?jīng)營中,通常會(huì)規(guī)定公司的促銷大綱.我們會(huì)按以下原則來部署:
1、 把促銷活動(dòng)分為:常規(guī)促銷、節(jié)日促銷、主題促銷、新店開業(yè)
促銷、店慶促銷以及針對(duì)競爭對(duì)手的應(yīng)對(duì)性促銷活動(dòng).
2、把常規(guī)促銷活動(dòng)設(shè)定為每n天為一個(gè)促銷周期,每個(gè)促銷周期結(jié)合季節(jié)安排一個(gè)促銷主題.3、常規(guī)促銷活動(dòng)所有門店都統(tǒng)一參與,如果部分活動(dòng)細(xì)節(jié)僅限部分門店,可以在宣傳單上注明僅限門店.
4、新店開業(yè)、店慶、競爭策略、節(jié)日促銷等臨時(shí)短期性活動(dòng)以單張夾頁的形式增加,一般以3-7天為一個(gè)周期,針對(duì)對(duì)應(yīng)門店;
5、每期促銷活動(dòng)另配促銷方案、商品清單、贈(zèng)品、物料清單以及陳列標(biāo)準(zhǔn)指引.
三、很多藥房經(jīng)常為組織活動(dòng)的主題而頭痛,其實(shí)做好規(guī)劃后并沒有這么難,我們看下面內(nèi)容:
年度促銷活動(dòng)主題安排
序號(hào)節(jié)目日期主題提綱
元旦1月1日
新年 春節(jié)1月31日
新年元宵節(jié) 2月14日元宵
情人節(jié)2 月 14 日
女性用品
清明節(jié)*月*日
藥品促銷活動(dòng)方案5
一、活動(dòng)目得:
1.充分借助節(jié)假日得促銷來提升麥兜藥品品牌得知名度。
2 。便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端
3.為增強(qiáng)已簽約和潛在客戶及銷售終端得合作信心
二、活動(dòng)主題:
如(麥兜,我得茁壯成長)
三、活動(dòng)時(shí)間:
節(jié)假日。(如六一兒童節(jié)等)
四、活動(dòng)地點(diǎn):
1具有較強(qiáng)終端展示效果得門店(如:面積在300平方米以上得門店)。 2具有很好得銷售流水得門店(如:日流水在15000元以上)。 3在人流量較大得商業(yè)圈內(nèi)(所在城市得主要商圈內(nèi))。
4同類商品銷售較好門店。
五、主推品種:(如麥兜系列藥品)。
六、前期準(zhǔn)備:
1.與促銷點(diǎn)得溝通
A.藥品能夠進(jìn)場并能占據(jù)較好陳列位置,具良好排面和終端包裝效果。
B.確定活動(dòng)開展得具體間、開展范圍、活動(dòng)內(nèi)容等,在參與活動(dòng)得藥房擺設(shè)展架和張貼海報(bào)說明活動(dòng)內(nèi)容。
C.活動(dòng)參與人員和促銷點(diǎn)有關(guān)營業(yè)員。
2.確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員、贈(zèng)品。
3.邀請(qǐng)部分代理商、區(qū)終端分銷商觀摩。
七、操作:
1在所屬區(qū)域內(nèi)得各大連鎖選擇符合條件得門店,由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收集以上資料,城市經(jīng)理負(fù)責(zé)和其總部得門店管理部門洽談駐店促銷、流動(dòng)促銷、固定兼職促銷、臨時(shí)促銷和短期宣傳活動(dòng)事宜。
2駐店促銷:通過事先準(zhǔn)好得促銷方案和對(duì)方得現(xiàn)有資源進(jìn)行交換,而降低促銷費(fèi)用和促銷成本。
3案包括:準(zhǔn)備促銷得門(具體得門店名稱)、促銷時(shí)間(不少于3個(gè)月)、促銷品種(兒科系列)、人員得數(shù)量(1-2人)、產(chǎn)品陳列得位置(貨架第一層或端架)陳列得數(shù)量(單品不少于10盒)
4促銷方案及費(fèi)用由城經(jīng)理申請(qǐng),事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5流動(dòng)促銷:由城市理洽談,區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行,一個(gè)店做7天。方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
以上條件是滿足人員促銷得基本條件。
藥品促銷活動(dòng)方案6
一、為什么要進(jìn)行促銷活動(dòng):
藥店多半會(huì)在節(jié)日里舉行促銷活動(dòng),即給顧客帶來好處,又給藥店帶來利潤.縱觀成千上萬的藥店促銷活動(dòng),發(fā)現(xiàn)許多藥店不缺少創(chuàng)意,缺少的是執(zhí)行到位.
二、四到位
一般包括四個(gè)執(zhí)行到位:物料到位、氛圍到位、宣傳到位、培訓(xùn)到位.物料到位
物料到位主要包括商品、贈(zèng)品、宣傳品.
首先根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、地區(qū)、常見疾病和暢銷產(chǎn)品,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,找出常見疾病對(duì)應(yīng)的暢銷產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品,進(jìn)行充分備貨.譬如,我們找到了30款秋冬季節(jié)重點(diǎn)產(chǎn)品,如果每月要貨8次,某次要貨時(shí)庫存有35盒,上月銷量為160盒,平時(shí)補(bǔ)貨公式為,要貨量=160/8=20,20*2=40,40-35=5,5盒就是要貨量,要保證庫存有兩個(gè)周期銷量,根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可以適當(dāng)上調(diào),這樣確保重點(diǎn)產(chǎn)品有足夠庫存,便于滿庫存豐富陳列.在活動(dòng)期間,通常建議重點(diǎn)產(chǎn)品保證一個(gè)月的銷量作為庫存,這就是商品到位. 再次根據(jù)活動(dòng)制訂的銷售目標(biāo)和買贈(zèng)檔位,測算贈(zèng)品種類和數(shù)量,并準(zhǔn)備到位.最后根據(jù)活動(dòng)宣傳所需橫幅、dm 單、音響、錄音、pop、海報(bào)、喊話器等做好宣傳品準(zhǔn)備.氛圍到位
店內(nèi)店外氛圍到位,拉拱門、掛橫幅、招牌干凈、做主題櫥窗、做噴繪寫真、廠家門口撐傘擺臺(tái)義診宣傳、店內(nèi)音響店外音響播放活動(dòng)錄音、重點(diǎn)產(chǎn)品推介錄音、企業(yè)文化錄音、養(yǎng)生錄音、店內(nèi)懸掛相應(yīng)活動(dòng)和產(chǎn)品pop等.
一定要確保賣場營銷氛圍足夠,員工滿面堆笑,熱情服務(wù);商品豐富豐滿陳列、重點(diǎn)產(chǎn)品用pop、爆炸卡、云彩卡提示;比如陳列階梯狀、圓形、心型、做一個(gè)空盒中國結(jié),做一個(gè)風(fēng)鈴、來些葵花卡.這些是氛圍到位,讓顧客進(jìn)店感覺很美.愿意多停留一會(huì)兒,增加與店員互動(dòng)時(shí)間.
宣傳到位
以店為中心分小區(qū),分時(shí)段,分小組發(fā)放宣傳單
發(fā)單界定統(tǒng)一的話術(shù):您好,我們是xx藥店,x月x日-x月x日舉行十萬禮品大放送活動(dòng),歡迎您來參加.界定動(dòng)作,界定表情,制作活動(dòng)錄音,買贈(zèng)錄音、抽獎(jiǎng)錄音、養(yǎng)生錄音店外音響播放,拱門、橫幅、門口義診、會(huì)員電話、會(huì)員短信、電子字幕等.
培訓(xùn)到位
讓每個(gè)店員對(duì)活動(dòng)方案了如指掌,是關(guān)鍵.一定要讓全體店員演練出來,不只是簡單培訓(xùn)和背誦.
三、三個(gè)統(tǒng)一
注重三個(gè)統(tǒng)一:統(tǒng)一使命、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一動(dòng)作.
使命就是明確每天銷售指標(biāo),客單價(jià)、交易次數(shù)目標(biāo)、重點(diǎn)產(chǎn)品目標(biāo),然后交代每個(gè)店員想盡一切辦法讓每個(gè)顧客拿一份禮品走.
語言就是統(tǒng)一從第二檔開始說,為了提升客單價(jià).比如說第一檔買滿48元送兩包洗衣粉,第二檔買88元送不銹鋼盆一個(gè).要求全體員工對(duì)顧客說一句話:您好,今天我們做活動(dòng),買滿88元送不銹鋼盆一個(gè)!
動(dòng)作就是要求全體店員在營業(yè)時(shí)間里全程抬盆,盆內(nèi)裝好既定物品(一張dm單、一包第一檔贈(zèng)品洗衣粉、一個(gè)第三檔贈(zèng)品水杯)每一個(gè)細(xì)節(jié)必須到位.如果是連鎖總部統(tǒng)一對(duì)店長培訓(xùn),店長統(tǒng)一對(duì)店員培訓(xùn),總部到門店抽查,總部再活動(dòng)前一天統(tǒng)一對(duì)店長培訓(xùn)檢查落實(shí),提出考核獎(jiǎng)懲,執(zhí)行不到位,考核分?jǐn)?shù)不及格的.店長甚至就地免職.藥店做促銷活動(dòng)通常是三分策劃,七分執(zhí)行,可見重要的是執(zhí)行到位.若藥店在執(zhí)行促銷活動(dòng)的過程中能夠把活動(dòng)真正的執(zhí)行到位,那促銷活動(dòng)也就成功了.
藥品促銷活動(dòng)方案7
活動(dòng)主題:20xx年圣誕節(jié)活動(dòng)--"送禮送健康,溫暖家人心"
活動(dòng)時(shí)間:12月21日至20xx年1月3日(跨冬至、圣誕節(jié)、元旦)
活動(dòng)說明:12月22日,是中國冬至,部分地區(qū)的群眾還保留有一家人團(tuán)聚共度冬至的傳統(tǒng);每年的12月25日,是基督教徒紀(jì)念耶穌誕生的日子,稱為圣誕節(jié),是西方國家一年中最盛大的`節(jié)日,可以和新年相提并論,類似我國過春節(jié)
具體內(nèi)容:
1、 賣場圣誕氛圍營造
a) 大 門 口:入口兩邊各放兩個(gè)2米、1米高的沖氣圣誕老人,和2棵1.5 米、1米高圣誕樹等。
b) 大門門框:做圣誕噴繪
c) 賣場布置:天花上方掛吊鐘,收銀臺(tái)上方掛拉花和圓花環(huán),營業(yè)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子,襯托節(jié)日氣氛,刺激顧客消費(fèi)。
d) 劃出饋贈(zèng)禮品區(qū)域,陳列各種圣誕禮品,圣誕樹排成一排,配以各種彩燈、裝飾品等,加上海報(bào)、音樂等來宣傳圣誕氛圍等。
2、 促銷活動(dòng)驚喜連連!
驚喜①:海報(bào)換禮品,剪角來就送!開心圣誕節(jié)!
凡12月25日圣誕節(jié)當(dāng)天營業(yè)開始,顧客只需在******藥店購物(金額不限)即可憑海報(bào)剪角和購物電腦小票大門口處圣誕老人手中換得精美禮品一份。
換領(lǐng)方法:顧客憑海報(bào)剪角至本藥店大門口的圣誕老人手中可換得禮品一份。禮品數(shù)量有限,先到先得,送完即止!
驚喜②:小朋友們的快樂圣誕節(jié)!
12月24日晚7點(diǎn)后,凡光臨****藥店的前50名兒童可免費(fèi)獲得圣誕禮物一份。禮品共50份,先到先得,送完即止。
操作說明:禮品可是卡通面具、口哨、食品等
驚喜③:圣誕限時(shí)超低特賣!瘋狂搶購區(qū)!
活動(dòng)時(shí)間:20xx年12月21日至20xx年1月3日止
活動(dòng)內(nèi)容:可將以下類似商品列入?yún)^(qū)內(nèi):如禮盒裝保健品、參茸、日化用品等等。
操作細(xì)節(jié):可將其中三至五個(gè)商品超底價(jià)賣(每位顧客限量購買)
驚喜④:購滿就有禮!
購物達(dá)35元送護(hù)手霜一支
購物達(dá)55元送手套一雙
購物達(dá)85元送沐浴露一瓶
購物達(dá)115元送棉拖鞋一雙
購物達(dá)165元送精美相框一個(gè)
購物達(dá)215元送不銹鋼家庭套裝加送五元代金券
購物達(dá)315元送金龍魚1.8L食用油一壺加送五元代金券
購物達(dá)415元送5KG泰國香米一袋加送五元代金券
藥品促銷活動(dòng)方案8
人的行為表現(xiàn)往往是情感重于理智,顧客在藥店購買藥品通常也是情緒性的較多,而非邏輯性的,因此,店員在接待顧客時(shí)應(yīng)當(dāng)適當(dāng)掌握顧客的行為反應(yīng),以情感人,以理服人,達(dá)到說服的目的,以促成新藥或組合用藥的推銷。
推廣新藥或組合用藥,藥店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動(dòng),掌握不同顧客的心理特征,采取不同的應(yīng)對(duì)策略來介紹新藥或組合用藥,這將會(huì)起到事半功倍的效果,并達(dá)到雙贏的目的。
一、 難以做決定的顧客的心理
這類顧客買藥品總是猶豫不決,有時(shí)連自己也不知道買什么藥品為好。這對(duì)于店員來說是一個(gè)棘手的問題。這類顧客在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下:
1、對(duì)店員的誘導(dǎo)總是顯出不感興趣的樣子;
2、當(dāng)?shù)陠T拿出新藥向他介紹時(shí),他不屑一顧,或裝出毫不在乎的樣子;
3、店員主動(dòng)向他推銷時(shí),他有時(shí)會(huì)有明顯的拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng);
4、當(dāng)?shù)谌咴诂F(xiàn)場時(shí),他拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)更為明顯。
這類顧客的心理:
1、在購買藥品時(shí),想憑借自己的知識(shí)、觀察和感覺來決定購買某種藥品,聽不進(jìn)他人的勸導(dǎo),所以很難下決心。
2、不太愿意接受別人的誘導(dǎo),總認(rèn)為自己的想法是對(duì)的,所以,他們更加厭惡店員的誘導(dǎo)。他們認(rèn)為被誘導(dǎo)是自己缺乏知識(shí)和能力的表現(xiàn)。他們有一種強(qiáng)烈的意識(shí),總認(rèn)為自己高人一籌。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施:
1、要用和藹親切的行為來接待這類顧客。
2、要用適當(dāng)?shù)恼Z言來贊美對(duì)方,然后仔細(xì)地觀察對(duì)方的反應(yīng),如果對(duì)方的臉上表現(xiàn)出高興,口中又有假客氣的話語,證明措施得當(dāng)。
3、與他們保持不即不離的關(guān)系,選擇合乎邏輯的語言,千萬不要多說無關(guān)緊要的話。
4、在沒有徹底了解對(duì)方以前,千萬不能勉強(qiáng)誘導(dǎo)。
二、妄自尊大的顧客的心理
這類顧客來藥店購買藥品時(shí),總是表現(xiàn)出極高的妄自尊大。他們?cè)谒幍戡F(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下:
1、不管店員如何與他打招呼,對(duì)方都不與理睬,使店員簡直無法接近他。
2、不管店員怎樣主動(dòng)向他接近,他總是裝出一副瞧不起人的樣子。
3、當(dāng)?shù)陠T走近他時(shí),他會(huì)立即回避。
4、當(dāng)?shù)陠T向他介紹新藥的知識(shí)時(shí),他會(huì)表現(xiàn)出瞧不起的神情,仿佛在說:“你也懂得如此專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)嗎?”。
這類顧客的心理:
1、這類顧客的自尊心比較強(qiáng),都有一種我比你強(qiáng)的優(yōu)越感。如果自己不如他人,為了彌補(bǔ)這種自卑感,就會(huì)產(chǎn)生一種貶低對(duì)方的心理。他們會(huì)盡力尋找店員的弱點(diǎn),以此來滿足自己的
優(yōu)越感。
2、為了不暴露自己的弱點(diǎn),妄自尊大的顧客總會(huì)裝出一副冷淡的樣子來。這是因?yàn)樗麄冇性S多弱點(diǎn),有意擺出一副不易使人接近的姿態(tài)。這類顧客虛榮心很強(qiáng),總是希望別人對(duì)他有好評(píng)。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施:
1、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識(shí)淵博等。
2、善于用討教的語言來誘導(dǎo)對(duì)方。
3、利用他的自尊心來誘導(dǎo)對(duì)方。
三、刨根問底的顧客的心理
這類顧客愛講小道理,喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們?cè)谒幍陜?nèi)的行為表現(xiàn)如下:
1、有時(shí)會(huì)別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話,以便證明他說的有道理。
2、喜歡對(duì)藥店的各個(gè)方面提出一些意見。
3、喜歡強(qiáng)詞奪理,店員這樣說,他偏那樣說。
4、往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評(píng)價(jià)聯(lián)系在一起。
5、為了證實(shí)店員的話是否真實(shí)而刨根問底,有時(shí)會(huì)抓住店員的某個(gè)把柄而大發(fā)議論
這類顧客的心理:
1、他們也知道自己并非是百事通,但是,總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子,總怕把自己的弱點(diǎn)暴露給店員,由此而上當(dāng)受騙。
2、他們喜歡強(qiáng)詞奪理,即使自己的理論站不住腳,也要頑固地堅(jiān)持,不愿服輸。
店員對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施:
1、千萬不能與他爭辯,你爭辯贏了,生意也就完了。
2、要耐心積極地傾聽他的各種議論,不時(shí)表現(xiàn)出贊賞的身體語言,并簡短肯定的語言來贊賞對(duì)方,讓他把想說的話都傾吐出來。
3、在他心情舒暢時(shí),店員要及時(shí)轉(zhuǎn)換話題。
4、對(duì)他的提問,店員在回答時(shí)要做到少而精,并且要力求確切。
四、沉默寡言的顧客的心理
這類顧客看起來很老實(shí),性格比較內(nèi)向,不會(huì)同人發(fā)生糾紛。他們?cè)谒幍陜?nèi)的行為表現(xiàn)如下:
1、對(duì)于店員的藥品介紹,他們總是瞻前顧后,毫無主見。
2、一般不會(huì)主動(dòng)詢問店員,對(duì)于店員的提問,即使心中已有答案,也不愿說出來。
3、店員對(duì)他詳細(xì)介紹情況,有時(shí)甚至顯得嘮叨,他們也決不采取拒絕的態(tài)度。
4、他們總是顯得彬彬有禮,但很少言談。
這類顧客的心理:
1、不擅長言談的顧客很害怕講話,怕一旦講錯(cuò)話而被人誤解,想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識(shí)。
2、不愛說話的'顧客在購藥時(shí)主要聽者,而不是提問者。因此,他們對(duì)講話逐漸產(chǎn)生厭煩心理,但他們往往是寥寥數(shù)語就能心領(lǐng)神會(huì)的人。
3、當(dāng)他們想用語言來表達(dá)自己的想法時(shí),又不能很好地表達(dá),所以,他們會(huì)用身體語言來表達(dá)自己的想法。但是,這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。
店員對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施:
1、仔細(xì)觀察他們的表情和行為,綜合起來加以判斷。
2、多問開放性的問題。
3、在溝通中,對(duì)于他們好的想法或觀點(diǎn)要多肯定,鼓勵(lì)他們多話。
4、盡量用簡明扼要的語言來說明問題,切忌嘮叨。
五、抱懷疑態(tài)度的顧客的心理
這類顧客疑心病很重,大多是因其性格所決定的。他們?cè)谒幍陜?nèi)的表現(xiàn)如下:
1、對(duì)店員的藥品介紹表示懷疑。
2、對(duì)藥品的價(jià)格表示懷疑。
3、對(duì)店內(nèi)所有人的服務(wù)都表示懷疑。
這類顧客的心理:
1、可能在其他藥店的交易中受騙,不愿意第二次再很當(dāng)。
2、想了解藥品的詳細(xì)信息,而對(duì)店員的介紹又不是很滿意。
店員對(duì)這類顧客的誘導(dǎo)措施:
1、店員應(yīng)主動(dòng)征求他們的觀點(diǎn)和看法,以便取得一致的意見。
2、及時(shí)拿出相關(guān)的藥品資料來證實(shí)自己的觀點(diǎn)。
3、用真實(shí)的案例來說服他們。
4、如果有權(quán)威人士的評(píng)價(jià)證明或國家有關(guān)部門的相關(guān)文件,也要及時(shí)出示,快速打消他們的懷疑心理。
藥品促銷活動(dòng)方案9
一、促銷管理方案制定的目的
1、指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和有效實(shí)施,使產(chǎn)品在市場上更有競爭力,提高企業(yè)形象。
2、加強(qiáng)管理與控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場目標(biāo)的完成。 3、促銷管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,保證促銷活動(dòng)執(zhí)行過程有效執(zhí)行、監(jiān)管、評(píng)估考核。
二、相關(guān)部門在促銷管理中的職責(zé)
促銷管理中責(zé)任到各職能部門,明確各部門的權(quán)限與責(zé)任,以保證各部門之間相互配合,策劃與實(shí)施有效的促銷活動(dòng),達(dá)成理想的促銷目標(biāo)。 部門:營銷副總
職責(zé):負(fù)責(zé)對(duì)市場的整體把控與方向,負(fù)責(zé)各類促銷方案的審核和批準(zhǔn),以保證完成公司整體市場目標(biāo)。
部門:企劃部
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定年度促銷規(guī)劃和費(fèi)用預(yù)算。
2、策劃A、B類促銷活動(dòng),并制定具體的實(shí)施計(jì)劃。
3、每月協(xié)助各區(qū)域選定C類促銷方案和實(shí)施計(jì)劃,協(xié)助促銷品的設(shè)計(jì)、選購和配給。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各類促銷活動(dòng)的評(píng)估和總結(jié)分析,收集相關(guān)資料,不斷開發(fā)和豐富促銷方案和工具。 5、負(fù)責(zé)根據(jù)各類促銷品的采購計(jì)劃進(jìn)行按時(shí)、保質(zhì)、保量的采購,加強(qiáng)供應(yīng)商管理,不斷反饋新促銷品的信息。
部門:銷售部
職責(zé):負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的全程監(jiān)督和執(zhí)行。
部門:辦事處(區(qū)域經(jīng)理)
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)C類促銷的決策和申請(qǐng),選擇和計(jì)劃C類促銷方案;同時(shí)實(shí)施、跟蹤、監(jiān)控本區(qū)域內(nèi)執(zhí)行的各類促銷,對(duì)促銷的區(qū)域性效果負(fù)責(zé)。
2、區(qū)域促銷活動(dòng)及資源管理,區(qū)域促銷費(fèi)用控制,促銷人員的管理。
部門:財(cái)務(wù)部
職責(zé):負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)的促銷預(yù)算計(jì)劃,及時(shí)辦理相關(guān)費(fèi)用支付,同時(shí)對(duì)各項(xiàng)促銷費(fèi)用進(jìn)行審核和監(jiān)督。
部門:行政部(物流部)
職責(zé):負(fù)責(zé)按照已獲批準(zhǔn)的促銷品發(fā)放單,及時(shí)準(zhǔn)確地將各類促銷品發(fā)運(yùn)到目標(biāo)區(qū)域市場,做好物流保障工作。
部門:監(jiān)審部
職責(zé):負(fù)責(zé)監(jiān)管各區(qū)域的促銷活動(dòng)是否實(shí)施,促銷人員的到崗情況,促銷用品的發(fā)放情況,促銷費(fèi)用的使用等,并形成總結(jié)性的文字報(bào)告,提供至營銷中心對(duì)各地市場的促銷考核做參考。
三、促銷管理中的促銷分類
根據(jù)促銷活動(dòng)的目標(biāo)與執(zhí)行范圍的不同,將促銷活動(dòng)分成A、B、C三大類,責(zé)任到各職能部門,以方便促銷管理。
A類促銷:
由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司企劃部負(fù)責(zé)策劃,各辦事處和區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
B類促銷:
主要是快速響應(yīng)社會(huì)上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞,或者公司突然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對(duì)競爭對(duì)手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負(fù)責(zé)經(jīng)理共同策劃,后者負(fù)責(zé)實(shí)施。
C類促銷:
主要是各區(qū)域市場針對(duì)行銷中的一些經(jīng)常性問題:如打擊竄貨,增加網(wǎng)點(diǎn),拉動(dòng)流量,維系客情關(guān)系,打擊競爭對(duì)手等,而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請(qǐng),企劃部協(xié)助策劃,由市場人員決定和安排實(shí)施,公司總部提供“促銷套餐”計(jì)劃支持。
四、各種促銷類型的費(fèi)用來源及比例
企劃部每年12月底前做好下一年度的促銷費(fèi)用預(yù)算,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后財(cái)務(wù)部備案。每一促銷項(xiàng)目實(shí)施前,責(zé)任人也應(yīng)做好計(jì)劃及相關(guān)費(fèi)用預(yù)算,上報(bào)營銷副總監(jiān)審批后執(zhí)行。根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃,公司在營銷費(fèi)用的總費(fèi)用率為55%(例:55元的投入,產(chǎn)出即100元),促銷費(fèi)用也包括在總用費(fèi)率55%之內(nèi),促銷費(fèi)用包括促銷活動(dòng)中產(chǎn)生的物料、人工、場地費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)等費(fèi)用。
2、C類促銷的其他規(guī)定 I:時(shí)間上的分配
季度分配:1季度:2季度:3季度:4季度=?:?:?:?
每一季度的費(fèi)用分配根據(jù)銷售情況做相應(yīng)的調(diào)整,每年未用完的促銷費(fèi)用不記入下一年度,每季度不可以超標(biāo)使用費(fèi)用,但上一季度未用完的部分可以累計(jì)至下一季度,單月的費(fèi)用比率最低為0,最高為季度總額的? II:地域的分配
每個(gè)辦事處,每月至少有一半以上的市場參加促銷,每一單體市場(比如:厚街、深圳羅湖區(qū))至少每月參加一次促銷活動(dòng)。
III: C類促銷費(fèi)用?顚S,不得挪做他用。
五、促銷管理流程
各類促銷活動(dòng)嚴(yán)格按照流程式申報(bào)、審批、執(zhí)行,各崗各司其職。
A類促銷管理流程
B類促銷管理流程
C類促銷管理流程
六、促銷活動(dòng)的申請(qǐng)
A類促銷活動(dòng)的'申請(qǐng)
企劃部每月20日前申報(bào)下月的月度促銷方案,由企劃部提供具體的促銷方案,申報(bào)營銷副總,獲批后由企劃部、銷售部、辦事處共同執(zhí)行。(具體內(nèi)容見表格)
B類促銷活動(dòng)的申請(qǐng)
針對(duì)競爭對(duì)手的促銷活動(dòng),由企劃部或辦事處提出申請(qǐng),申報(bào)到營銷副總或企劃部,緊急情況在一天內(nèi)審批,獲批后各部門共同執(zhí)行。(具體內(nèi)容見表格)
C類促銷活動(dòng)的申請(qǐng)
辦事處統(tǒng)計(jì)所管轄區(qū)域各個(gè)市場下月要執(zhí)行的促銷活動(dòng),如:4月的促銷活動(dòng)安排在3月15日之前或15-18號(hào)之間申報(bào),提交申請(qǐng)單到營銷副總或企劃部處審批。(具體內(nèi)容見表格)
七、促銷活動(dòng)的執(zhí)行
1、促銷活動(dòng)的執(zhí)行在總部統(tǒng)一規(guī)劃下,企劃部與辦事處各區(qū)域市場共同執(zhí)行,需深入了解轄區(qū)內(nèi)銷售、渠道、競爭產(chǎn)品的實(shí)際狀況,把握區(qū)域性促銷活動(dòng)的開展,確保促銷活動(dòng)的有效性。
2、辦事處需做好促銷活動(dòng)及相關(guān)資源的管理,做好促銷人員的管理;確保促銷用品的正確發(fā)放;促銷費(fèi)用?顚S,指導(dǎo)現(xiàn)場促銷人員的各種行為。
3、每次促銷活動(dòng)開展前做好公司背景、產(chǎn)品知識(shí)、促銷知識(shí)、基本銷售技能等相關(guān)的培訓(xùn)工作,經(jīng)培訓(xùn)后的人員方可上崗。
4、做好現(xiàn)場產(chǎn)品、禮品、贈(zèng)品的標(biāo)準(zhǔn)備化陳列,保證現(xiàn)場整潔、美觀。
5、促銷過程中收集相關(guān)消費(fèi)者資訊、競品信息,顧客對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品的建議與要求等存檔管理,并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
八、促銷活動(dòng)的監(jiān)管
根據(jù)各辦事處審報(bào)的促銷活動(dòng),監(jiān)審部進(jìn)行定期或不定期的市場巡查,營銷中心將根據(jù)監(jiān)審部門反饋的信息對(duì)各區(qū)域市場進(jìn)行考核。(具體的見表格)
九、促銷活動(dòng)的效果評(píng)估
促銷活動(dòng)的效果評(píng)估主要從投入產(chǎn)出比、銷售增量回報(bào)、效益增量回報(bào)三方面進(jìn)行,按月度、季度、年度做考核。
1、投入產(chǎn)出比評(píng)估
主要評(píng)估區(qū)域市場投入與銷售產(chǎn)出的平衡關(guān)系,即單位投入所獲得的銷售回報(bào)。
計(jì)算公式為:促銷投入÷銷售產(chǎn)出=投入產(chǎn)出比
例:開發(fā)A、B兩個(gè)市場,對(duì)這兩個(gè)市場均投入2萬元組織一場推廣活動(dòng)。經(jīng)過精心策劃、實(shí)施后,A市場當(dāng)月實(shí)現(xiàn)20萬元銷售額,投入產(chǎn)出比為:2萬÷20萬=10%;B市場當(dāng)月實(shí)現(xiàn)12萬元銷售額,投入產(chǎn)出比為:2萬÷12萬=16.67%。從投入產(chǎn)出比來看,A市場的促銷效果優(yōu)于B市場。
投入產(chǎn)出比考核:?%-?%優(yōu)秀
?%-?%良好
?%-?%合格
。%-?%不合格
?%-?%較差
2、銷售增量回報(bào)比評(píng)估
主要評(píng)估促銷投入與銷售增長的平衡關(guān)系,即單位投入所獲得的銷售增長。
計(jì)算公式為:1-(促銷費(fèi)用÷促銷前后的銷售差值)=銷售增量回報(bào)比。
例:A、B兩市場每月銷售分別是在15萬元、5萬元左右,為提升業(yè)績,對(duì)每個(gè)市場均投入2萬元組織一場推廣活動(dòng)。經(jīng)過精心策劃、實(shí)施后,A市場當(dāng)月實(shí)現(xiàn)20萬元銷售額,增量回報(bào)比為:1-2÷(20-15)=60%;B市場當(dāng)月實(shí)現(xiàn)12萬元銷售額,增量回報(bào)比為:1-2÷(12-5)=71.43%。從增量回報(bào)比來看,B市場的促銷效果優(yōu)于A市場。
銷售增量回報(bào)比考核:?%-?%優(yōu)秀
?%-?%良好
?%-?%合格
?%-?%不合格
?%- %較差
3、效益增量回報(bào)比評(píng)估
主要評(píng)估促銷資源對(duì)企業(yè)效益增量的貢獻(xiàn)情況,通過毛利額的形式反映出來,即單位投入所獲得的銷售毛利增長。
計(jì)算公式為:1-(促銷費(fèi)用÷促銷前后的毛利差值)=效益增量回報(bào)比。例于:
例:公司有A、B、C、D、E、F共6個(gè)品種,各產(chǎn)品的毛利率分別為:15%、18%、20%、60%、40%、10%。甲、乙兩市場原有銷售基礎(chǔ)分別為15萬元、5萬元,同樣投入2萬元費(fèi)用進(jìn)行促銷后,銷售增量都是5萬元,但從兩市場的效益增量回報(bào)比來看,甲市場前后毛利額增量為:5.055-2.89=2.165(萬元),即效益增量回報(bào)比為:1-2÷2.165=7.62%;乙市場前后毛利額增量為:3.853-1.13=2.723(萬元),效益增量回報(bào)比為:1-2÷2.723=26.55%。通過分析可知,甲市場投入2萬元費(fèi)用僅帶來0.165萬元的毛利增量回款,遠(yuǎn)低于乙市場。因此,乙市場的促銷效果優(yōu)于甲市場。
效益增量回報(bào)比考核:?%-?%優(yōu)秀
。%-?%良好
?%-?%合格
?%-?%不合格
?%-?%較差
十、促銷管理的獎(jiǎng)罰
促銷管理中做到責(zé)任到個(gè)人,上級(jí)部門監(jiān)管,下級(jí)犯錯(cuò),上級(jí)受連帶責(zé)任,獎(jiǎng)罰的范圍主要是:
1、促銷人員未經(jīng)過培訓(xùn)上崗
2、促銷人員不按時(shí)到崗
3、促銷用品發(fā)放問題
4、促銷費(fèi)用挪用問題
5、產(chǎn)品陳列擺放問題
6、區(qū)域市場投入產(chǎn)出比連續(xù)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)(新市場除外)
7、區(qū)域市場銷售增量回報(bào)比連續(xù)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)(新市場除外)
8、區(qū)域市場效益增量回報(bào)比連續(xù)3個(gè)月不達(dá)標(biāo)(新市場除外)
藥品促銷活動(dòng)方案10
一、活動(dòng)目得:
1.充分借助節(jié)假日得促銷來提升麥兜藥品品牌得知名度。
2 。便于銷售渠道拓展和樣板店建立與湖北紫荊醫(yī)藥建立良好合作開端
3.為增強(qiáng)已簽約和潛在客戶及銷售終端得合作信心
二、活動(dòng)主題:
如(麥兜,我得茁壯成長)
三、活動(dòng)時(shí)間:
節(jié)假日。(如六一兒童節(jié)等)
四、活動(dòng)地點(diǎn):
1具有較強(qiáng)終端展示效果得門店(如:面積在300平方米以上得門店)。 2具有很好得銷售流水得門店(如:日流水在15000元以上)。 3在人流量較大得商業(yè)圈內(nèi)(所在城市得主要商圈內(nèi))。
4同類商品銷售較好門店。
五、主推品種:(如麥兜系列藥品)。
六、前期準(zhǔn)備:
1.與促銷點(diǎn)得溝通
A.藥品能夠進(jìn)場并能占據(jù)較好陳列位置,具良好排面和終端包裝效果。
B.確定活動(dòng)開展得具體時(shí)間、開展范圍、活動(dòng)內(nèi)容等,在參與活動(dòng)得藥房擺設(shè)展架和張貼海報(bào)說明活動(dòng)內(nèi)容。
C.活動(dòng)參與人員和促銷點(diǎn)得有關(guān)營業(yè)員。
2.確定活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)及相關(guān)人員、贈(zèng)品。
3.邀請(qǐng)部分代理商、區(qū)域終端分銷商觀摩。
七、操作:
1在所屬區(qū)域內(nèi)得各大連鎖選擇符合條件得門店,由區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)收集以上資料,城市經(jīng)理負(fù)責(zé)和其總部得門店管理部門洽談駐店促銷、流動(dòng)促銷、固定兼職促銷、臨時(shí)促銷和短期宣傳活動(dòng)事宜。
2駐店促銷:通過事先準(zhǔn)備好得促銷方案和對(duì)方得現(xiàn)有資源進(jìn)行交換,而降低促銷費(fèi)用和促銷成本。
3案包括:準(zhǔn)備促銷得門店(具體得門店名稱)、促銷時(shí)間(不少于3個(gè)月)、促銷品種(兒科系列)、人員得數(shù)量(1-2人)、產(chǎn)品陳列得位置(貨架第一層或端
架)陳列得數(shù)量(單品不少于10盒)
4促銷方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng),事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行
5流動(dòng)促銷:由城市經(jīng)理洽談,區(qū)域經(jīng)理執(zhí)行,一個(gè)店做7天。方案及費(fèi)用由城市經(jīng)理申請(qǐng)事業(yè)部經(jīng)理審核批準(zhǔn)后執(zhí)行。
以上條件是滿足人員促銷得基本條件。
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