質(zhì)量提升活動(dòng)方案（通用10篇）
為了確�；顒�(dòng)能成功舉辦，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的活動(dòng)方案，活動(dòng)方案是闡明活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及活動(dòng)方法等的書(shū)面計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定活動(dòng)方案呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量提升活動(dòng)方案（通用10篇），希望對(duì)大家有所幫助。
質(zhì)量提升活動(dòng)方案1
為加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理提升服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，促使我院的各項(xiàng)護(hù)理工作在穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上再有新提升，經(jīng)院委會(huì)研究決定于20xx年7月份在全院范圍內(nèi)開(kāi)展“基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量提升活動(dòng)月”活動(dòng)，具體活動(dòng)重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)要求如下：
1、護(hù)士站、治療室、換藥室、護(hù)師值班室管理要求
室內(nèi)干凈整齊，物品擺放有序；治療室臺(tái)面無(wú)藥漬、地面無(wú)雜物；各種治療操作符合規(guī)范要求，污物管理符合規(guī)范要求。
2、病房病人管理要求
病房環(huán)境美觀、舒適、無(wú)異味，室內(nèi)一切設(shè)施保持完好；病床干凈整潔、床頭卡填寫(xiě)完整、無(wú)污染、無(wú)花被單；床頭柜要物品擺放整齊，室內(nèi)不亂放雜物和食品；病人統(tǒng)一著裝病號(hào)服，搞好個(gè)人衛(wèi)生；病房及病室衛(wèi)生間要干凈、無(wú)異味、無(wú)水長(zhǎng)流。
3、護(hù)理人員管理要求
護(hù)士長(zhǎng)要做好科室的細(xì)化服務(wù)流程，完善基礎(chǔ)護(hù)理工作流程（晨晚間護(hù)理、入院出院、洗頭、足部清潔等）；全體護(hù)士上班期間要著裝符合要求，做到微笑服務(wù)，遇有病人及家屬詢問(wèn)時(shí)要起身問(wèn)候，態(tài)度和藹，耐心解答問(wèn)題，不得推諉、搪塞、頂撞患者及家屬，適當(dāng)學(xué)習(xí)些基本禮儀、文明用語(yǔ)。此次活動(dòng)分為四個(gè)階段，每個(gè)階段時(shí)間為一周：
一、自查階段
各科室護(hù)士長(zhǎng)按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)科室內(nèi)的'衛(wèi)生、形象、病室管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度和工作積極性等方面進(jìn)行逐項(xiàng)排查，找出不足和差距。
二、整改階段
通過(guò)前一階段自查，針對(duì)科室內(nèi)存在的問(wèn)題，制定出整改計(jì)劃，逐步進(jìn)行整改并完善不足。
三、評(píng)比階段
院組織人員按照方案標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真對(duì)各個(gè)科室全面檢查評(píng)比，排出名次。將評(píng)比出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”和“優(yōu)秀護(hù)士”
四、總結(jié)階段
按照評(píng)比結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，找出問(wèn)題，找出差距，找出榜樣，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，在全院進(jìn)行推廣，以此來(lái)推進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量不斷提高。
五、總體要求
此次活動(dòng)有著重要意義，各科室護(hù)士長(zhǎng)一定要從思想上重視起來(lái)，組織有序，嚴(yán)格管理，逐項(xiàng)整改，認(rèn)真總結(jié)，使護(hù)理工作更完善、更出彩。
質(zhì)量提升活動(dòng)方案2
一、培訓(xùn)意義
全面提升我縣旅游飯店業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，提高全縣飯店業(yè)的專業(yè)化管理水平和旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。
二、培訓(xùn)計(jì)劃思路
根據(jù)我縣飯店實(shí)際情況，服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)整體培訓(xùn)分餐飲、客房、廚房三大塊分類進(jìn)行，內(nèi)容涵蓋服務(wù)質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)技能技巧、崗位工作職責(zé)與專業(yè)知識(shí)、禮儀禮貌、儀容儀表等。
三、保障措施
為保證培訓(xùn)質(zhì)量，保障培訓(xùn)計(jì)劃的.順利實(shí)施，縣旅游局將建立相關(guān)保障機(jī)制，要求各飯店配合實(shí)施。
1、建立培訓(xùn)檢查制度
要求各飯店必須保證參訓(xùn)人數(shù)、時(shí)間，按時(shí)參加培訓(xùn)，不得缺席，要求參訓(xùn)員工遵守培訓(xùn)紀(jì)律，實(shí)行各飯店員工簽到記錄制。
2、建立酒店員工培訓(xùn)檔案
培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)各飯店員工參加培訓(xùn)情況進(jìn)行記錄，建立檔案，作為今后酒店管理考評(píng)的依據(jù)之一。
質(zhì)量提升活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)名稱：
全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年
二、時(shí)間：
20xx年（20xx年11月到12月進(jìn)行前期準(zhǔn)備，20xx年1月進(jìn)行總結(jié)）。
三、主辦單位：
國(guó)家旅游局和各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市、蘇州市、桂林市和黃山市旅游局（委）及旅游協(xié)會(huì)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)及國(guó)家級(jí)專業(yè)旅游協(xié)會(huì)。
四、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》，按照《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（20xx-20xx）》的要求，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立旅游行業(yè)良好形象，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
五、目標(biāo)和任務(wù)
六、活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任分工
（一）組織開(kāi)展旅游質(zhì)量宣傳活動(dòng)。
1、開(kāi)展“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”宣傳活動(dòng)。國(guó)家旅游局制定工作方案，制作公益廣告宣傳片、編印宣傳資料，聯(lián)合動(dòng)員部署分時(shí)段集中開(kāi)展媒體宣傳。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、信息中心、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)參與。
2、組織舉辦“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。確定把20xx年4月的第二周，作為全國(guó)“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)周。組織各基層旅游局和旅游企業(yè)深入社區(qū)，就如何提防旅游低價(jià)陷阱、關(guān)注文明旅游與旅游安全，以及理性維權(quán)等，向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司、綜合司負(fù)責(zé)，信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)參與。
3、組織“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)。以“旅游質(zhì)量萬(wàn)里行”為主題，組織相關(guān)媒體開(kāi)展旅游質(zhì)量提升年系列宣傳和報(bào)道，為質(zhì)量年?duì)I造良好的輿論氛圍。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、旅游企業(yè)參與。
（二）定期發(fā)布旅游質(zhì)量相關(guān)信息。
1、發(fā)布游客滿意度狀況信息。開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，
進(jìn)一步調(diào)整完善全國(guó)游客滿意度調(diào)查工作方案，擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，增強(qiáng)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)性、權(quán)威性和可信度，發(fā)布季度、半年和年度滿意度調(diào)查報(bào)告，公布旅行社、飯店、景區(qū)、交通等服務(wù)領(lǐng)域和以城市為主的目的地游客滿意度狀況信息，引導(dǎo)、督促各行業(yè)、地區(qū)、城市圍繞游客意見(jiàn)采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。
中國(guó)旅游研究院負(fù)責(zé)，國(guó)家旅游局監(jiān)管司配合。
2、定期發(fā)布旅游投訴信息。各級(jí)旅游質(zhì)量監(jiān)督檢查所定期向社會(huì)發(fā)布旅游投訴情況，促進(jìn)旅游企業(yè)重視旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，引導(dǎo)旅游者選擇有良好信譽(yù)的旅游企業(yè)提供服務(wù)。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，信息中心、中國(guó)旅游報(bào)社配合。各地旅游局（委）、質(zhì)監(jiān)所參與。
（三）開(kāi)展促進(jìn)旅游重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)。
1、提升旅行社服務(wù)質(zhì)量。深入貫徹落實(shí)《旅行社條例》及《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，以廣告、合同和價(jià)格監(jiān)管為重點(diǎn)，抓好旅行社的守法經(jīng)營(yíng)，抓好旅行社對(duì)內(nèi)設(shè)部門(mén)、分支機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的規(guī)范管理，有效遏制低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、欺詐旅游者、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)、擅自變更行程、非法滯留等違規(guī)行為；以建立旅行社服務(wù)質(zhì)量分類信息披露機(jī)制為重點(diǎn)，抓好旅行社誠(chéng)信意識(shí)、品牌意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培育，抓好旅行社的規(guī)范用工，有效降低旅行社的服務(wù)質(zhì)量投訴；以保
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，綜合司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅行社參與。
2、提升旅游飯店服務(wù)質(zhì)量。大力貫徹實(shí)施新版飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高星級(jí)飯店服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。加強(qiáng)星級(jí)飯店評(píng)定和復(fù)核工作，完善星級(jí)飯店的退出機(jī)制和星評(píng)工作的監(jiān)督機(jī)制，切實(shí)維護(hù)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性，保證星級(jí)飯店的整體水平。組織舉辦全國(guó)旅游飯店服務(wù)技能大賽，提高旅游飯店員工的服務(wù)技能水平。開(kāi)展“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)，提升旅游飯店品牌影響力。
大賽由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合；星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和星評(píng)工作的監(jiān)督由監(jiān)管司負(fù)責(zé)，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合；星級(jí)飯店的評(píng)定和復(fù)核、“中國(guó)飯店金星獎(jiǎng)”評(píng)選由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅游飯店參與。
3、提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，加大對(duì)A級(jí)景區(qū)的評(píng)定與復(fù)核工作力度，切實(shí)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性。完善旅游景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)，改善旅游廁所狀況，提高旅游景區(qū)的軟硬件水平。繼續(xù)開(kāi)展A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建及文明景區(qū)評(píng)選活動(dòng)。務(wù)質(zhì)量。
導(dǎo)游培訓(xùn)、考試考核、“名導(dǎo)進(jìn)課堂”和導(dǎo)游表彰工作由國(guó)家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司配合；導(dǎo)游體制改革由國(guó)家旅游局政法司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、人事司配合；導(dǎo)游大賽、導(dǎo)游網(wǎng)和IC卡由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、導(dǎo)游服務(wù)中心和導(dǎo)游員參與。
�。ㄋ模┙M織開(kāi)展旅游質(zhì)量專項(xiàng)檢查。
1、開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)治理活動(dòng)。針對(duì)“一日游”、強(qiáng)迫購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問(wèn)題和赴臺(tái)旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場(chǎng)，部署、指導(dǎo)、支持重點(diǎn)地區(qū)、城市開(kāi)展專項(xiàng)檢查和集中治理，依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社，強(qiáng)化企業(yè)守法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)等意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、港澳臺(tái)司配合。各地旅游局（委）參與。
2、組織開(kāi)展旅游服務(wù)質(zhì)量交叉檢查活動(dòng)。制定旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，建立由專業(yè)檢查員和社會(huì)相關(guān)人員組成的`隊(duì)伍，在全國(guó)范圍內(nèi)組織開(kāi)展對(duì)旅行社、飯店、景區(qū)服務(wù)質(zhì)量的跨區(qū)域交叉檢查行動(dòng)。檢查采取明查與暗訪相結(jié)合的方式，并對(duì)外發(fā)布檢查結(jié)果。
旅行社、飯店由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、各旅游企業(yè)參與。
3、開(kāi)展對(duì)星級(jí)飯店的暗訪檢查活動(dòng)。全國(guó)集中相關(guān)專家，分組對(duì)五星級(jí)飯店開(kāi)展暗訪檢查，各地開(kāi)展對(duì)一至四星級(jí)飯店的檢查，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的飯店嚴(yán)格按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，監(jiān)察局、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各星級(jí)飯店參與。
�。ㄎ澹┡ψズ寐糜钨|(zhì)量保障基礎(chǔ)建設(shè)工作。
1、開(kāi)展旅游目的地創(chuàng)建活動(dòng)。總結(jié)城市創(chuàng)優(yōu)、強(qiáng)縣創(chuàng)建、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)等工作經(jīng)驗(yàn)，會(huì)同世界旅游組織發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)并開(kāi)展優(yōu)秀旅游目的地認(rèn)定工作，促進(jìn)旅游目的地進(jìn)一步全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、政法司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）參與。
2、開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)活動(dòng)。開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范省、示范市、示范縣和示范企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，突出抓好旅游標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、推廣工作，繼續(xù)抓好國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制、修訂，引導(dǎo)、支持地方、企業(yè)制定、實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)工作，切實(shí)發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范、指導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)、規(guī)范意識(shí)，為提升旅游服務(wù)質(zhì)量提供基礎(chǔ)和保證。國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，規(guī)劃財(cái)務(wù)司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)參與。旅行社、飯店由國(guó)家旅游局監(jiān)管司負(fù)責(zé)，景區(qū)由規(guī)劃財(cái)務(wù)司負(fù)責(zé)，政法司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)、中國(guó)旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有關(guān)旅游企業(yè)參與。
4、加強(qiáng)旅游企業(yè)培訓(xùn)工作。制定實(shí)施旅游崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和旅游職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)旅游企業(yè)中高級(jí)管理人員培訓(xùn)工作。按照旅游企業(yè)崗位分類對(duì)從業(yè)人員的能力要求，選擇部分旅游企業(yè)開(kāi)展旅游人才開(kāi)發(fā)試點(diǎn)，積極探索旅游企業(yè)崗位培訓(xùn)和持證上崗制度與薪酬制度相銜接的旅游人才開(kāi)發(fā)機(jī)制，提升旅游企業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)。
國(guó)家旅游局人事司負(fù)責(zé)，監(jiān)管司、中國(guó)旅游協(xié)會(huì)配合。各地旅游局（委）、協(xié)會(huì)、各旅游企業(yè)參與。
5、加強(qiáng)旅游安全保障工作。制定實(shí)施《旅游者安全保障辦法》，宣貫《旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，開(kāi)展“旅游預(yù)案和應(yīng)急演練評(píng)比”，開(kāi)展“出境旅游安全宣傳周”和“旅游保險(xiǎn)宣傳月”活動(dòng)，增強(qiáng)安全意識(shí)，保障旅游安全。
七、活動(dòng)計(jì)劃安排
�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備。20xx年底前完成活動(dòng)總體方案和重點(diǎn)專項(xiàng)活動(dòng)方案制定、有關(guān)協(xié)調(diào)及公益廣告宣傳片制作、宣傳材料編印等準(zhǔn)備工作。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng)。20xx年1月，國(guó)家旅游局印發(fā)總體方案，在全國(guó)旅游工作會(huì)議上進(jìn)行動(dòng)員部署，在全國(guó)旅游行業(yè)監(jiān)督管理工作會(huì)議上進(jìn)行具體工作安排。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)活動(dòng)
1、20xx年1月，國(guó)家旅游局和各地旅游局舉辦旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動(dòng)儀式。
2、20xx年2月，國(guó)家旅游局制定“品質(zhì)旅游、伴你遠(yuǎn)行”旅游公益廣告宣傳活動(dòng)方案，部署中央、省級(jí)、重點(diǎn)城市電視臺(tái)同時(shí)播發(fā)旅游公益廣告片，同時(shí)組織在平面、網(wǎng)絡(luò)媒體開(kāi)展系列、專題、深度宣傳。
3、20xx年第一季度，國(guó)家旅游局印發(fā)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作方案，啟動(dòng)試點(diǎn)工作；國(guó)家旅游局印發(fā)全國(guó)飯店服務(wù)技能大賽工作方案、全國(guó)導(dǎo)游講解員大賽工作方案、全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員和模范導(dǎo)游員評(píng)選表彰工作方案，大賽組織、準(zhǔn)備工作啟動(dòng)。
4、20xx年3月，國(guó)家旅游局組織召開(kāi)旅行社行業(yè)發(fā)展工作座談會(huì)。
5、20xx年4月，組織“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)行質(zhì)量年總結(jié)。
八、組織領(lǐng)導(dǎo)
旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)作為年度重點(diǎn)工作，由國(guó)家旅游局、各省級(jí)旅游局（委）和重點(diǎn)城市旅游局（委）、旅游企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)，一把手負(fù)總責(zé)，指定一位局領(lǐng)導(dǎo)（企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人）具體負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)旅游部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期會(huì)商重要事項(xiàng)。各級(jí)旅游協(xié)會(huì)積極參與、配合，主要負(fù)責(zé)會(huì)員企業(yè)組織、發(fā)動(dòng)、督促。
九、工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要（20xx-20xx）》的一項(xiàng)重要工作，全行業(yè)要統(tǒng)一思想，大力增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立“質(zhì)量興旅”的觀念，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量對(duì)于旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，把質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)作為各級(jí)旅游部門(mén)的重點(diǎn)工作切實(shí)抓緊抓好。
（二）精心組織，狠抓落實(shí)。各級(jí)旅游部門(mén)和旅游企業(yè)要按照國(guó)家旅游局的統(tǒng)一部署和本方案的要求，制定質(zhì)量年活動(dòng)實(shí)施方案，精心組織實(shí)施質(zhì)量年各項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處。各級(jí)旅游部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量年活動(dòng)各項(xiàng)工作的指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督，確�；顒�(dòng)取得成效。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要加強(qiáng)正面宣傳引導(dǎo).
�。ㄋ模┱w推進(jìn)，注重實(shí)效。各級(jí)旅游部門(mén)要充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，尤其是旅游企業(yè)的積極性，使質(zhì)量年活動(dòng)形成整體一盤(pán)棋的態(tài)勢(shì)。在各項(xiàng)活動(dòng)中，各地旅游部門(mén)和旅游企業(yè)要認(rèn)真分析，找準(zhǔn)問(wèn)題，圍繞突出問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。要不斷總結(jié)，不斷改進(jìn)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。
質(zhì)量提升活動(dòng)方案4
質(zhì)量是教育事業(yè)的生命線，是教育改革發(fā)展的主旋律。為全面貫徹全國(guó)和省、市教育工作會(huì)議精神，落實(shí)國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展規(guī)劃綱要，樹(shù)立以提高質(zhì)量為核心的教育發(fā)展觀，建立以提高質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，我局根據(jù)滁州市教育局統(tǒng)一布署，決定在全市開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)。具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，引導(dǎo)學(xué)校遵循教育發(fā)展規(guī)律，樹(shù)立科學(xué)的教育教學(xué)質(zhì)量觀，全面實(shí)施素質(zhì)教育，鼓勵(lì)學(xué)校辦出特色，辦出水平和出名師、育英才。建立健全質(zhì)量保障體系，完善以提高教學(xué)質(zhì)量為導(dǎo)向的管理制度和工作機(jī)制，全面提升各級(jí)各類學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，辦人民滿意的教育。
二、總體目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)，強(qiáng)化全市教育系統(tǒng)各校領(lǐng)導(dǎo)教學(xué)為本的意識(shí)，認(rèn)真分析各校教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀，理清工作思路，研究提升教學(xué)質(zhì)量策略，探索建立教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)質(zhì)量保障體系，使我市中小學(xué)辦學(xué)水平，尤其是農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)水平得到明顯提高，全面提升全體學(xué)生的素質(zhì)和人民對(duì)教育的滿意度。
三、工作內(nèi)容
（一）完善制度，加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理。
以加強(qiáng)學(xué)校教學(xué)常規(guī)管理為重點(diǎn)，堅(jiān)持向管理要質(zhì)量，進(jìn)一步提高全市中小學(xué)管理水平。健全管理制度，落實(shí)管理責(zé)任，以規(guī)范管理保障和促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升。轉(zhuǎn)變教育行政部門(mén)管理方式，完善決策、執(zhí)行、監(jiān)督機(jī)制，形成“管、辦、評(píng)”分離的新型現(xiàn)代管理機(jī)制。轉(zhuǎn)變學(xué)校管理方式，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立以人為本的學(xué)校管理思想，全心全意為教師服務(wù)、為教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)、為學(xué)習(xí)服務(wù)。優(yōu)化學(xué)校內(nèi)部管理，走“內(nèi)涵式”發(fā)展道路，切實(shí)改變我市中小學(xué)校內(nèi)部管理不平衡的狀況，不斷提高學(xué)校的整體辦學(xué)水平和辦學(xué)效益，努力為教師和學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。逐步完善校長(zhǎng)隊(duì)伍管理機(jī)制，建立校長(zhǎng)隊(duì)伍“人才庫(kù)”，加強(qiáng)中小學(xué)校長(zhǎng)任職資格培訓(xùn)和提高培訓(xùn)，評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀校長(zhǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍。
加強(qiáng)常規(guī)檢查，督促各中小學(xué)執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到開(kāi)齊課程，開(kāi)足課時(shí)。強(qiáng)化教育局業(yè)務(wù)科室的視導(dǎo)作用，經(jīng)常深入學(xué)校，定期、不定期對(duì)全市中小學(xué)教學(xué)管理和教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)指導(dǎo)，促進(jìn)全市教育教學(xué)質(zhì)量的提高。狠抓教風(fēng)的轉(zhuǎn)變，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教研人員采取隨機(jī)抽查的方式，深入課堂，加強(qiáng)常態(tài)管理與監(jiān)控，經(jīng)常性地對(duì)教師教學(xué)常規(guī)的實(shí)施情況進(jìn)行督導(dǎo)，促進(jìn)教風(fēng)的轉(zhuǎn)化，為提高教學(xué)質(zhì)量提供重要保證。
（二）把握關(guān)鍵，努力提高課堂教學(xué)效益。
課堂是提高教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地，構(gòu)建高效的課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。各校要強(qiáng)化向課堂教學(xué)要質(zhì)量的意識(shí)，全面優(yōu)化課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)的有效性。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)探究、學(xué)會(huì)合作。引導(dǎo)廣大教師以課題研究為切入口，主動(dòng)研究課堂教學(xué)中出現(xiàn)的困難和問(wèn)題，在解決問(wèn)題中提高自身的教育教學(xué)能力。進(jìn)一步落實(shí)中學(xué)以學(xué)科組為單位、小學(xué)以中心校為單位的集體備課制度，教研分會(huì)要牽頭開(kāi)展分片、分校、分類的集體備課活動(dòng)，每周每學(xué)科學(xué)校集體備課不得少于1次，特別要針對(duì)當(dāng)前薄弱學(xué)科開(kāi)展集體備課活動(dòng)，大力推進(jìn)以校為本的教研制度建設(shè)。加強(qiáng)課堂教學(xué)有效性的研究，搞好課堂教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，創(chuàng)建“有效課堂”，要使絕大多數(shù)學(xué)生當(dāng)堂達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，對(duì)個(gè)別聽(tīng)不懂、沒(méi)學(xué)會(huì)的學(xué)生，要通過(guò)課后輔導(dǎo)及時(shí)幫助解決。各中小學(xué)要把課堂教學(xué)改革作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，以教研分會(huì)、學(xué)校為單位探索新授課、講評(píng)課、復(fù)習(xí)課等不同課型的結(jié)構(gòu)特征，努力探討各種課型的最佳模式，全面提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效率。要?jiǎng)?chuàng)造一切機(jī)會(huì)，積極開(kāi)展全員聽(tīng)課、說(shuō)課、評(píng)課和上觀摩課活動(dòng)，不斷促進(jìn)教師專業(yè)化成長(zhǎng)，以研究課、觀摩課、示范課等多種形式的公開(kāi)課為載體，引導(dǎo)廣大教師投身課堂教學(xué)實(shí)踐和研究，并將具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式進(jìn)行推廣，以期在更大的范圍內(nèi)獲得效益的最大化。每學(xué)期每校組織的各種類型的公開(kāi)課不得少于教師人數(shù)的一半，每位任課教師全年必須至少上一節(jié)公開(kāi)課。為確保公開(kāi)課質(zhì)量，每位教師的公開(kāi)課必須提前安排，并確定不同課型人員和比例，要有公開(kāi)課教案、聽(tīng)評(píng)課記錄，要真正把公開(kāi)課作為深化教研、提高教學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效舉措，同時(shí)將公開(kāi)課的最新成果運(yùn)用到平時(shí)的課堂教學(xué)中，力戒走過(guò)場(chǎng)、搞形式、完任務(wù)，對(duì)弄虛作假的學(xué)校、教師要在全市通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)人員責(zé)任。
教育局教研人員將工作的重心下移到農(nóng)村中小學(xué)，下移到課堂、教師和學(xué)生中，采取隨堂聽(tīng)課、評(píng)課、當(dāng)場(chǎng)反饋的方式，密切關(guān)注教師的課堂活動(dòng)，對(duì)教師課堂教學(xué)進(jìn)行定性、定量的.檢測(cè)，以此引導(dǎo)教師全力追尋課堂教學(xué)的有效性。同時(shí)積極開(kāi)展教學(xué)觀摩活動(dòng)，推廣具有先進(jìn)理念的課堂教學(xué)模式，為廣大教師提供優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)示范，以期在更大范圍內(nèi)獲得效益最大化，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高。
（三）立足根本，著力提升教師隊(duì)伍素質(zhì)。
整合教師培訓(xùn)資源，加強(qiáng)師資培訓(xùn)基地建設(shè)，改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。采用專、兼職教研員相結(jié)合的辦法，充實(shí)教研力量，提高教研水平，切實(shí)發(fā)揮教研對(duì)教學(xué)工作的導(dǎo)向、服務(wù)功能。建立健全校本培訓(xùn)制度，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。舉辦農(nóng)村中小學(xué)校管理人員骨干培訓(xùn)班，加大農(nóng)村中小學(xué)短缺學(xué)科教師和薄弱學(xué)科教師的培訓(xùn)力度，提高農(nóng)村教師適應(yīng)現(xiàn)代教育的能力。建立健全城鎮(zhèn)支援農(nóng)村教育長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)有效地開(kāi)展城區(qū)中小學(xué)教師輪流到村級(jí)小學(xué)或教學(xué)點(diǎn)任教、城區(qū)學(xué)校派教師到農(nóng)村學(xué)校蹲點(diǎn)指導(dǎo)、農(nóng)村學(xué)校派教師到城區(qū)學(xué)校跟班學(xué)習(xí)等工作。健全教師評(píng)優(yōu)制度，定期評(píng)選優(yōu)秀教師，樹(shù)立先進(jìn)教師典型，開(kāi)展優(yōu)秀教師巡回報(bào)告活動(dòng)，提高廣大教師的敬業(yè)精神和責(zé)任感。
（四）優(yōu)化手段，積極推進(jìn)教育現(xiàn)代化建設(shè)。
各校要強(qiáng)化運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段提高教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)，進(jìn)一步加快學(xué)�，F(xiàn)代化建設(shè)。緊緊抓住城鎮(zhèn)學(xué)校信息技術(shù)教育已經(jīng)初具規(guī)模和農(nóng)村遠(yuǎn)程教育工程全面覆蓋的有利契機(jī)，進(jìn)一步建立和完善多媒體教室、電子備課室和教學(xué)資源庫(kù)，加強(qiáng)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)、提高設(shè)備使用率、定期更新補(bǔ)充設(shè)備。抓好遠(yuǎn)程教育資源的深度開(kāi)發(fā)和有效應(yīng)用，確保先進(jìn)的教學(xué)手段得以充分利用，避免閑置和浪費(fèi)。優(yōu)化輔助教學(xué)手段，運(yùn)用形象化教學(xué)手段組織指導(dǎo)課堂教學(xué)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和課堂教學(xué)的效果。重視加大教師運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高，使城鎮(zhèn)學(xué)校90%以上的任課教師、農(nóng)村60%以上的任課教師能夠利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)搜集、查找和獲取優(yōu)質(zhì)教育信息和資源，能夠獨(dú)立或相互幫助制作開(kāi)發(fā)課程軟件和教學(xué)軟件，進(jìn)行電子備課和教學(xué)設(shè)計(jì)。
（五）著眼大局，建立良性的循環(huán)機(jī)制。
樹(shù)立“小學(xué)質(zhì)量幼教找，初中質(zhì)量小學(xué)找，高中質(zhì)量初中找”的理念，統(tǒng)籌好學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各個(gè)學(xué)段的關(guān)系，提高幼教覆蓋面，夯實(shí)小學(xué)教育基礎(chǔ)，抓實(shí)初中教學(xué)質(zhì)量，突破高中制約“瓶頸”。統(tǒng)籌好優(yōu)等生、中等生和學(xué)困生三類學(xué)生之間的關(guān)系，各學(xué)校要根據(jù)本�，F(xiàn)狀，制定補(bǔ)差、推中、提優(yōu)策略，尋找教學(xué)工作著力點(diǎn)，落實(shí)分層推進(jìn)措施。要切實(shí)完善和落實(shí)控輟保學(xué)工作，重點(diǎn)是各初中階段學(xué)校，要全力抓好因厭學(xué)而導(dǎo)致輟學(xué)的控輟工作。
（六）注重引導(dǎo)，建立完善教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)與評(píng)估制度。
我局將建立由行政管理科室牽頭、教研室密切配合的工作組織，針對(duì)學(xué)前、小學(xué)、初中、高中各學(xué)段教學(xué)特點(diǎn)和教育規(guī)律，圍繞新課程標(biāo)準(zhǔn)要求，注重有利于推動(dòng)教法學(xué)法改革、學(xué)生能力培養(yǎng)、教師專業(yè)發(fā)展、教學(xué)質(zhì)量提高等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定形成科學(xué)的、易于操作的學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和面向全體學(xué)生發(fā)展水平考核辦法，按學(xué)期、年度進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)估，由市教育局組織每學(xué)期對(duì)全市中小學(xué)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行診斷、指導(dǎo)，建立全市中小學(xué)段成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。改革小學(xué)畢業(yè)考試組織辦法，由招生的初中學(xué)校組織考試，全市統(tǒng)一閱卷，并對(duì)成績(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。初中段每學(xué)期由教育局組織對(duì)初一、初二部分學(xué)科進(jìn)行統(tǒng)一組織考試，統(tǒng)一閱卷，進(jìn)行跟蹤診斷、干預(yù)指導(dǎo)、適時(shí)監(jiān)測(cè)。初三年級(jí)按畢業(yè)會(huì)考成績(jī)建立全市各初中學(xué)校學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)。高中階段每年由教育局組織對(duì)高中高一、高二年級(jí)實(shí)行聯(lián)考，建立以學(xué)校及班級(jí)為單位的成績(jī)跟蹤監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成績(jī)實(shí)行質(zhì)量跟蹤管理。全市小學(xué)、初中、高中學(xué)業(yè)成績(jī)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)建立后，以此為基礎(chǔ)確定下年度質(zhì)量提升的新目標(biāo)。各學(xué)校要研究制定課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估辦法，建立學(xué)業(yè)成績(jī)質(zhì)量跟蹤檢測(cè)制度，定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，組織召開(kāi)學(xué)生或家長(zhǎng)參加的教學(xué)反饋?zhàn)剷?huì)，逐步建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與反饋機(jī)制。教師的教學(xué)成績(jī)作為教師量化考核的重要指標(biāo)。
四、時(shí)間和步驟
教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)分四個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段：組織與發(fā)動(dòng)階段（5月—6月10日）。召開(kāi)全市中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議，傳達(dá)《滁州市教育系統(tǒng)開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》精神，各校召開(kāi)全體教師會(huì)議，明確我市開(kāi)展教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的具體要求。組織各學(xué)校結(jié)合教育教學(xué)工作實(shí)際，圍繞教學(xué)管理、課程改革、教學(xué)評(píng)估、教師素質(zhì)等方面內(nèi)容，進(jìn)行深入的調(diào)查研究，查找制約提高教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題，分析問(wèn)題根源，研究策略，制定改進(jìn)措施，形成詳細(xì)的學(xué)�；顒�(dòng)工作方案，并通過(guò)舉辦多種形式的學(xué)習(xí)會(huì)、討論會(huì)，對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛的宣傳，形成濃厚的活動(dòng)氛圍。各校工作方案要有具體的活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)時(shí)間，并于6月上旬報(bào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
第二階段：全面實(shí)施階段（6月11日—8月）。扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)以提高課堂教學(xué)效率為主題的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行廣泛地討論交流，分析存在問(wèn)題的原因，制定有效的整改措施，通過(guò)不同方式呈現(xiàn)提高課堂教學(xué)質(zhì)量與效益的成果。
第三階段：推廣與深化階段（9月—20xx年1月）。針對(duì)在實(shí)施與展示階段查找出來(lái)的問(wèn)題與差距，各校要制定具體的對(duì)策意見(jiàn)，形成推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量提高的辦法、措施，總結(jié)提升典型經(jīng)驗(yàn)，推廣成功做法。
第四階段：總結(jié)與表彰階段（20xx年2月）。我局將組成“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)檢查組，采取過(guò)程性和階段性相結(jié)合的形式，對(duì)各�；顒�(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查評(píng)估，檢查結(jié)果將納入年終考核之中。
五、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各校要高度重視、精心組織、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌部署，切實(shí)做到組織落實(shí)、任務(wù)落實(shí)、措施落實(shí)，確�！敖虒W(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，收到實(shí)效。為加強(qiáng)對(duì)全市教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市教育局決定成立明光市教學(xué)質(zhì)量提升年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室：
組長(zhǎng)：徐禮金第一副組長(zhǎng)：高洪波第二副組長(zhǎng)：辛樹(shù)利
成員：張茂和胡士先楊曉明吳長(zhǎng)蓉牛江
辦公室主任：胡士先
2、明確分工，落實(shí)責(zé)任。教育局建立局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員聯(lián)系學(xué)校和科室負(fù)責(zé)人分片包校制度，深入基層學(xué)校加強(qiáng)指導(dǎo)，開(kāi)展聽(tīng)課活動(dòng)，督促工作落實(shí)。教研室以課堂教學(xué)為抓手，深入課堂，充分發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用。各中小學(xué)校長(zhǎng)要切實(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，改進(jìn)管理策略和方法，真正把精力投入到教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量上來(lái)，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控力度，努力促進(jìn)全市教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。
3、強(qiáng)化督查，確保實(shí)效。我局將根據(jù)各校的活動(dòng)計(jì)劃安排，經(jīng)常性組織督查人員對(duì)各校活動(dòng)情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)把握各階段活動(dòng)的進(jìn)展情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并將檢查情況作為評(píng)比學(xué)校的一項(xiàng)重要指標(biāo)，以確保質(zhì)量，務(wù)求實(shí)效。
質(zhì)量提升活動(dòng)方案5
伊犁哈薩克自治州經(jīng)信委、質(zhì)協(xié)，各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委）、質(zhì)協(xié)，各行業(yè)管理辦公室、行業(yè)質(zhì)協(xié)，兵團(tuán)質(zhì)協(xié)，各有關(guān)企業(yè)：
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，按照《中國(guó)制造202》、《關(guān)于實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略的決定》以及《關(guān)于做好20xx年工業(yè)質(zhì)量品牌工作的'通知》要求，自治區(qū)經(jīng)信委決定委托自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)在全區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展“質(zhì)量品牌建設(shè)提升”活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：
一、活動(dòng)目的
圍繞20xx年度“專業(yè)服務(wù)社會(huì)，質(zhì)量追求卓越”的宗旨，活動(dòng)將組織質(zhì)量專家深入不同行業(yè)和企業(yè),有針對(duì)性地進(jìn)行義務(wù)宣講、質(zhì)量診斷、質(zhì)量咨詢和品牌培育指導(dǎo)，組織企業(yè)參與全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平和全體員工的質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)，提升企業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)能力及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
二、活動(dòng)內(nèi)容
主要培訓(xùn)全面質(zhì)量管理、Q小組活動(dòng)、品牌建設(shè)、企業(yè)管理創(chuàng)新、現(xiàn)場(chǎng)管理、班組建設(shè)、顧客滿意度測(cè)量與投訴處理等有關(guān)知識(shí)。
三、活動(dòng)類型
以論壇、學(xué)術(shù)交流、專家企業(yè)行、承諾活動(dòng)、師資培育、知識(shí)普及、專項(xiàng)輔導(dǎo)、質(zhì)量大講堂、知識(shí)競(jìng)賽等形式開(kāi)展。四、組織形式
�。ㄒ唬┍敬位顒�(dòng)委托自治區(qū)質(zhì)量協(xié)會(huì)組織實(shí)施。
（二）各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委），自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室及兵團(tuán)質(zhì)協(xié)根據(jù)本地、本系統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理情況，填寫(xiě)《質(zhì)量專家授申請(qǐng)表》（見(jiàn)附），向自治區(qū)質(zhì)協(xié)反饋培訓(xùn)建議和需求。
（三）自治區(qū)質(zhì)協(xié)根據(jù)各單位需求制定授方案，負(fù)責(zé)聘請(qǐng)和委派專家前往各地進(jìn)行授。
�。ㄋ模┦诜桨复_定后，各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委），自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室及兵團(tuán)質(zhì)協(xié)負(fù)責(zé)組織本地、本系統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理人員參加培訓(xùn)。（每次培訓(xùn)參加人數(shù)不少于0人）。
�。ㄎ澹┐笾行推髽I(yè)（集團(tuán)）如參加培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)0人，可自行填寫(xiě)《質(zhì)量專家授申請(qǐng)表》，向質(zhì)協(xié)反饋培訓(xùn)需求。自治區(qū)質(zhì)協(xié)將酌情安排企業(yè)專場(chǎng)質(zhì)量培訓(xùn)，或組織有關(guān)質(zhì)量專家赴企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量咨詢、品牌培育診斷工作。
五、其他事宜
此次“質(zhì)量專家企業(yè)行”系列活動(dòng)，不向參與單位及個(gè)人收取費(fèi)用。請(qǐng)各地、州、市經(jīng)信委（經(jīng)委）、自治區(qū)各行業(yè)管理辦公室、兵團(tuán)質(zhì)協(xié)及有關(guān)企業(yè)于20xx年9月29日前將《質(zhì)量專家授申請(qǐng)表》反饋?zhàn)灾螀^(qū)質(zhì)協(xié)。
六、聯(lián)系方式
自治區(qū)經(jīng)信委聯(lián)系人：巴xx
聯(lián)系電話：xx
質(zhì)量提升活動(dòng)方案6
根據(jù)總行2012年工作會(huì)議精神,結(jié)合貫徹落實(shí)《江蘇省銀監(jiān)局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改善公眾金融服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（蘇銀監(jiān)發(fā)〔2011〕265號(hào)）和省聯(lián)社《爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務(wù)單位”主題實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》（蘇信聯(lián)〔2011〕47號(hào)）的通知要求,總行決定在全行組織開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),現(xiàn)制定如下實(shí)施方案:
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口服務(wù)單位”為主線,以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率為重點(diǎn),以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、建立長(zhǎng)效機(jī)制為根本,服務(wù)發(fā)展、服務(wù)客戶,為我行加快實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”提供基礎(chǔ)保障.
二、目標(biāo)要求
通過(guò)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),力爭(zhēng)從思想和行動(dòng)上達(dá)到“三個(gè)轉(zhuǎn)變”和“三個(gè)提升”的目標(biāo)要求,即做到轉(zhuǎn)變理念、提升管理,轉(zhuǎn)變方式、提升效率,轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升形象.著力推進(jìn)服務(wù)用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、服務(wù)環(huán)境優(yōu)美化,進(jìn)一步提升綜合服務(wù)內(nèi)涵,贏得社會(huì)和客戶的滿意度,努力打造一支服務(wù)高效、清正廉潔的職工隊(duì)伍.
三、活動(dòng)范圍
“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在全行全體員工中開(kāi)展,各支行和機(jī)關(guān)各部室全員發(fā)動(dòng),全面部署,上下聯(lián)動(dòng),整體推進(jìn).
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng),總行成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,劉加兵同志任組長(zhǎng),楊順龍、李紀(jì)榮、李成彬同志為成員,負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)小組在人力資源部下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)活動(dòng)的檢查督導(dǎo).各單位要成立相應(yīng)的活動(dòng)小組,明確主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人.機(jī)關(guān)各部室要對(duì)照各自職能,明確責(zé)任,在強(qiáng)化自身建設(shè)的同時(shí),抓好督促落實(shí).
五、主要內(nèi)容
在目前金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的形勢(shì)下,服務(wù)質(zhì)量將最終影響銀行的生存和發(fā)展,全面提升服務(wù)質(zhì)量,是實(shí)現(xiàn)我行跨越發(fā)展的重要前提.本次活動(dòng)的重點(diǎn)不僅僅是端正儀容儀表、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等基本服務(wù)內(nèi)容,更重要的是要求全員在服務(wù)思想上、服務(wù)意識(shí)上、服務(wù)觀念上進(jìn)一步提升轉(zhuǎn)變,從而全面提升服務(wù)質(zhì)量和水平.
（一）增強(qiáng)服務(wù)透明度,向社會(huì)公開(kāi)“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”.公開(kāi)辦貸程序、服務(wù)范圍與辦結(jié)時(shí)限,并設(shè)立公示牌,開(kāi)辟“綠色通道”,公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)定文明服務(wù)用語(yǔ)；佩戴工號(hào)牌、在醒目位置擺放服務(wù)卡,亮出身份；通過(guò)電子顯示屏或設(shè)立公示欄、展示板等形式,公布承諾內(nèi)容；建立健全目標(biāo)責(zé)任制,嚴(yán)格實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制和責(zé)任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服務(wù)等便民舉措.堅(jiān)持從客戶最關(guān)心、最急需、最直接受益的事做起.圍繞滿足廣大客戶金融服務(wù)需求,強(qiáng)化自我約束,多渠道亮身份、全方位樹(shù)形象,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督.
（二）以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型員工、學(xué)習(xí)型隊(duì)伍為抓手,加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提升員工綜合素質(zhì).各單位要著力加強(qiáng)全員的政策法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、科技應(yīng)用等知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象；著力營(yíng)造濃烈的“比技能、比作風(fēng)、賽業(yè)績(jī)”工作氛圍,組織崗位練兵、技能比賽,不斷提高員工業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)效能；著力培養(yǎng)一批服務(wù)明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手,打造一批具有行業(yè)特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌.在總行機(jī)關(guān)積極開(kāi)展比貢獻(xiàn)看業(yè)績(jī)、比執(zhí)行看效率、比服務(wù)看滿意、比創(chuàng)新看特色的“四比四看”活動(dòng).以機(jī)關(guān)服務(wù)全局、服務(wù)客戶、服務(wù)基層為基點(diǎn),提升機(jī)關(guān)部室及員工對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、崗位履職的貢獻(xiàn)度,自覺(jué)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,提升服務(wù)質(zhì)效,發(fā)揮機(jī)關(guān)在服務(wù)質(zhì)量提升年中的示范和帶頭作用.
�。ㄈ楸ＷC活動(dòng)取得實(shí)在效果,各單位要強(qiáng)化服務(wù)理念,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù).要認(rèn)真組織員工開(kāi)展服務(wù)工作專題討論,在思想上認(rèn)識(shí)到目前單位和本人在服務(wù)工作中存在的不足和差距,在哪些地方還有待改進(jìn)和提高.根據(jù)金牌員工和標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)要求,準(zhǔn)確、規(guī)范運(yùn)用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言.對(duì)照我行文明服務(wù)規(guī)范實(shí)施細(xì)則相關(guān)規(guī)定,努力為客戶提供溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境,做到營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)外寬敞明亮,整潔衛(wèi)生；服務(wù)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)范,擺放有序；宣傳物品統(tǒng)一制作、合理布置、及時(shí)更新；柜面服務(wù)器具配備齊全；標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、安全設(shè)施、辦公機(jī)具定點(diǎn)合理擺放；自助服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)醒目、設(shè)備完好齊全,運(yùn)轉(zhuǎn)正常.全員必須著裝統(tǒng)一,儀容、儀態(tài)得體規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)業(yè)紀(jì)律.在業(yè)務(wù)處理上必須做到微笑、站立、雙手接送、來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲和規(guī)范用語(yǔ)；辦理業(yè)務(wù)時(shí)要準(zhǔn)確、快捷、高效率,認(rèn)真回答客戶咨詢.總行將不斷加大考核力度,實(shí)行末位強(qiáng)化培訓(xùn)等措施提高員工的服務(wù)效率,力爭(zhēng)使每一位來(lái)行辦理業(yè)務(wù)的客戶都能高興而來(lái)、滿意而歸.
�。ㄋ模﹪@服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,以“創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象、創(chuàng)一流隊(duì)伍”為目標(biāo),積極開(kāi)展陽(yáng)光服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、廉潔服務(wù)競(jìng)賽,爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位、滿意窗口和滿意崗位,促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善,工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變.
�。ㄎ澹⿲㈤_(kāi)展“個(gè)人自評(píng)、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議”作為本次活動(dòng)的重要內(nèi)容,分層次、多角度聽(tīng)取整改意見(jiàn).各單位要對(duì)外設(shè)立舉報(bào)電話,聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督,在網(wǎng)點(diǎn)醒目位置設(shè)置意見(jiàn)簿,公示投訴處理制度,明確客戶投訴受理部門(mén)和辦理投訴時(shí)限.進(jìn)行客戶滿意度測(cè)評(píng),把測(cè)評(píng)結(jié)果作為評(píng)價(jià)活動(dòng)成效的重要標(biāo)準(zhǔn),作為考核評(píng)比、表彰獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù).拓寬聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道,認(rèn)真抓好群眾意見(jiàn)的'及時(shí)反饋和整改落實(shí),以改進(jìn)工作作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際成效取信于民.
六、時(shí)間步驟
（一）動(dòng)員布置階段（5月）
總行召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行部署落實(shí),制定方案,明確責(zé)任.各單位要對(duì)照活動(dòng)要求,認(rèn)真組織學(xué)習(xí),制定具體方案,明確目標(biāo)任務(wù)、時(shí)序進(jìn)度、工作責(zé)任和推進(jìn)措施,根據(jù)禮儀培訓(xùn)要求,通過(guò)每日晨會(huì)和具體工作實(shí)踐,堅(jiān)持禮儀規(guī)范和文明用語(yǔ)規(guī)范,從基礎(chǔ)做起,將刻意的禮儀動(dòng)作及禮貌語(yǔ)言變?yōu)橄乱庾R(shí)的工作言行.
（二）自查自糾階段（6月-10月）
各支行、總行各部室要通過(guò)外學(xué)內(nèi)比、內(nèi)外結(jié)合,廣泛征求單位職工、服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議,找準(zhǔn)在服務(wù)方面存在的問(wèn)題,進(jìn)行自查自糾,扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展.
1、深入排查.各支行要強(qiáng)化內(nèi)外部環(huán)境整治和形象排查,實(shí)現(xiàn)門(mén)牌標(biāo)識(shí)、對(duì)外宣傳及憑證使用規(guī)范化；對(duì)照活動(dòng)內(nèi)容及規(guī)范化要求,認(rèn)真排查自身存在的問(wèn)題與不足,要組織召開(kāi)一次行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,走訪有關(guān)服務(wù)對(duì)象,了解本單位服務(wù)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題,使查糾工作做到有的放矢.
2、自查自糾.各部室、各單位要對(duì)照各自活動(dòng)計(jì)劃和征求意見(jiàn)情況進(jìn)行自查自糾自評(píng),找準(zhǔn)存在的實(shí)際問(wèn)題,及時(shí)整改.
3、組織檢查.活動(dòng)期間總行檢查組將進(jìn)行突擊檢查和重點(diǎn)抽查,檢查以現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行.對(duì)重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)尤其是機(jī)關(guān)和外勤人員加大監(jiān)控力度,實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)督查、“神秘人”暗訪、遠(yuǎn)程監(jiān)控、96008和88880000多方聯(lián)動(dòng),對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題加大處罰力度.
（三）總結(jié)評(píng)價(jià)階段（11-12月）
1、各單位要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況形成書(shū)面匯報(bào)材料,材料內(nèi)容包括開(kāi)展活動(dòng)的基本情況及主要成效、典型經(jīng)驗(yàn)、存在問(wèn)題及整改措施.
2、總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各單位活動(dòng)情況進(jìn)行全面檢查、總結(jié)、評(píng)價(jià),并與年終考評(píng)掛鉤,對(duì)服務(wù)工作出色的先進(jìn)單位給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)服務(wù)質(zhì)量較差、群眾反映強(qiáng)烈的單位和個(gè)人將進(jìn)行嚴(yán)肅處理.對(duì)在這次活動(dòng)中排查出的綜合服務(wù)質(zhì)量較差的人員在11月份統(tǒng)一實(shí)行待崗培訓(xùn),費(fèi)用自理,經(jīng)考核合格后上崗.
七、相關(guān)要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí).各單位要充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要意義,切實(shí)把思想統(tǒng)一到優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,提高服務(wù)質(zhì)量上來(lái),進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí),保證“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的有效開(kāi)展.
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任.“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)在總行活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等相關(guān)工作.各單位是具體實(shí)施主體,要將服務(wù)質(zhì)量提升工作擺上重要議事日程,建立工作責(zé)任制,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí).
�。ㄈ⿵�(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍.各單位要結(jié)合實(shí)際,因地制宜地采取各種方式進(jìn)行廣泛宣傳,將活動(dòng)過(guò)程中采取的措施、取得的成效、正反兩方面的典型進(jìn)行宣傳報(bào)道,為“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的順利推進(jìn)創(chuàng)造良好的工作氛圍.
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn),抓出成效.各單位要制訂切實(shí)可行的活動(dòng)實(shí)施方案,明確目標(biāo)任務(wù),突出工作重點(diǎn),采取有效措施,真正抓出成效.同時(shí)要扎扎實(shí)實(shí)、深入持久地加強(qiáng)和改進(jìn)工作作風(fēng),以作風(fēng)建設(shè)保障服務(wù)質(zhì)量不斷提高.
質(zhì)量提升活動(dòng)方案7
一、工作目標(biāo)
圍繞質(zhì)檢總局“質(zhì)量提升服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)總體部署以及省、市局“質(zhì)量提升”活動(dòng)實(shí)施方案的安排，改革創(chuàng)新服務(wù)舉措，把服務(wù)企業(yè)與服務(wù)民生緊密結(jié)合起來(lái)，突出重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)品，為我市企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量提升服務(wù)，進(jìn)一步宣傳貫徹落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量法律法規(guī)，引導(dǎo)企業(yè)采用先進(jìn)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理模式，強(qiáng)化質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)工作，督促和指導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全保障能力，幫助企業(yè)追求卓越績(jī)效。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，特成立市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合管理科，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、開(kāi)展“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)。
三、活動(dòng)任務(wù)
組織開(kāi)展以免費(fèi)咨詢服務(wù)、專題培訓(xùn)和重點(diǎn)服務(wù)為主要內(nèi)容的“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)。
�。ㄒ唬┥钊肫髽I(yè)開(kāi)展免費(fèi)咨詢服務(wù)。以我局確定“重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)“為基礎(chǔ)，各部門(mén)要按照職責(zé)分工分別選定5-10家企業(yè)，開(kāi)展“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)。各部門(mén)負(fù)責(zé)人要親自帶隊(duì)深入企業(yè)，緊緊圍繞“質(zhì)量提升”活動(dòng)工作目標(biāo)，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，了解企業(yè)當(dāng)前面臨的提升產(chǎn)品質(zhì)量難點(diǎn)問(wèn)題，以及急需質(zhì)監(jiān)部門(mén)幫助解決的實(shí)際問(wèn)題，問(wèn)困于企、問(wèn)需于企，切實(shí)幫助企業(yè)解決質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量安全以及檢驗(yàn)檢測(cè)方面的實(shí)際問(wèn)題。動(dòng)員廣大企業(yè)積極開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的理念，嚴(yán)格遵守質(zhì)量安全法律法規(guī)，自覺(jué)做到誠(chéng)信自律、守法經(jīng)營(yíng)。
�。ǘ└鶕�(jù)需求進(jìn)行專題培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。要根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，以“免費(fèi)法律法規(guī)知識(shí)巡講”、集中會(huì)議宣貫等形式，開(kāi)展靈活多樣的培訓(xùn)活動(dòng)和技術(shù)指導(dǎo)。內(nèi)容包括：質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)法律法規(guī)咨詢；名優(yōu)產(chǎn)品培育、推薦；實(shí)施生產(chǎn)許可證管理產(chǎn)品細(xì)則宣貫；產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案辦理；農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣評(píng)介；能源計(jì)量、民生計(jì)量知識(shí)普及和檢驗(yàn)檢測(cè)體系建設(shè)等。在積極組織相關(guān)企業(yè)參加培訓(xùn)的同時(shí)，可以根據(jù)不同行業(yè)、不同區(qū)域組織開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)提高企業(yè)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和自檢自控能力。
�。ㄈ┻x擇重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量提升服務(wù)。選擇質(zhì)量控制能力較差的.企業(yè)（每部門(mén)不少于2家），幫助企業(yè)建立基本的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)制度和檢驗(yàn)檢測(cè)體系。召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，幫助企業(yè)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，嚴(yán)防產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生。
四、組織實(shí)施
質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)共分3個(gè)階段進(jìn)行。
1.啟動(dòng)階段。
全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)“質(zhì)量提升服務(wù)進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)統(tǒng)一啟動(dòng)時(shí)間。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將分別帶隊(duì)走訪定點(diǎn)幫扶企業(yè)，送“質(zhì)量提升服務(wù)”到企業(yè)，督促企業(yè)和我們共同行動(dòng)起來(lái)，積極投身到“質(zhì)量提升”活動(dòng)中去。
2.推進(jìn)階段。
按照活動(dòng)任務(wù)要求，分步驟全面組織推進(jìn)“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)。各部門(mén)要切合實(shí)際制定推進(jìn)工作計(jì)劃，落實(shí)工作責(zé)任、工作任務(wù)、工作目標(biāo)和工作措施，確�！百|(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)取得實(shí)效。
3.總結(jié)階段。
全面總結(jié)“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展情況，鞏固和拓展活動(dòng)成果，建立長(zhǎng)效機(jī)制，完善體制機(jī)制。
五、信息報(bào)送
各有關(guān)部門(mén)要及時(shí)報(bào)送“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)的工作信息，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展情況，報(bào)送階段性工作總結(jié)。同時(shí)填報(bào)《“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》�；顒�(dòng)辦將適時(shí)通報(bào)各部門(mén)“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)進(jìn)展和信息報(bào)送情況。
六、工作要求
（一）高度重視，注重實(shí)效
各部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)重大意義，認(rèn)真組織開(kāi)展“質(zhì)量提升服務(wù)”活動(dòng)，把它作為落實(shí)和推進(jìn)“質(zhì)量提升”活動(dòng)的重要行動(dòng)，注重工作實(shí)效。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍
辦公室要充分發(fā)揮電視、廣播、報(bào)刊等媒體的作用，及時(shí)宣傳報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況。對(duì)活動(dòng)啟動(dòng)和推進(jìn)過(guò)程中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，要加大宣傳力度。營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量、提升質(zhì)量的良好氛圍。
質(zhì)量提升活動(dòng)方案8
近幾年來(lái)，我鄉(xiāng)教育質(zhì)量整體穩(wěn)中有升，但與“人民滿意的教育”仍存在較大距離。為了實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)教育質(zhì)量新跨越，把我鄉(xiāng)教育辦成真正意義上的人民滿意教育，結(jié)合這次省廳、市縣局開(kāi)展“提升質(zhì)量年”的活動(dòng)要求，我鄉(xiāng)教育系統(tǒng)擬從今年4月份開(kāi)始至年底結(jié)束全面開(kāi)展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)，現(xiàn)提出如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)
指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞，堅(jiān)持以提高“五率”為目標(biāo)，以提升教育質(zhì)量為中心，牢固樹(shù)立以質(zhì)量求發(fā)展、以質(zhì)量促發(fā)展、以質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展的意識(shí)，努力提高教育工作質(zhì)量，辦人民滿意的教育。
總體目標(biāo)：認(rèn)真分析我鄉(xiāng)教育工作質(zhì)量現(xiàn)狀，進(jìn)一步理清提升質(zhì)量的思路，研究提升質(zhì)量的措施，探索建立教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、教育質(zhì)量監(jiān)控體系、教育質(zhì)量保障體系。既立足當(dāng)前，又著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，使“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成為全鄉(xiāng)教育質(zhì)量深入調(diào)研的過(guò)程，促進(jìn)教育質(zhì)量全面提升的過(guò)程，探索建立教育質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制的過(guò)程。
二、主要內(nèi)容
1、提升學(xué)校德育工作質(zhì)量。堅(jiān)持育人為本、德育為先，把立德樹(shù)人作為教育的根本任務(wù)。堅(jiān)持全員育人、全面育人、全過(guò)程育人，加強(qiáng)德育工作隊(duì)伍建設(shè)，充分挖掘校內(nèi)外德育資源，把社會(huì)主義核心價(jià)值體系融入教育全過(guò)程，把德育滲透于教育教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)，貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育的各方面。構(gòu)建中小學(xué)有效銜接的德育體系，加強(qiáng)馬克思主義中國(guó)化最新成果教育、理想信念教育、民族精神和時(shí)代精神教育、社會(huì)主義榮辱觀教育、公民意識(shí)教育XX縣情鄉(xiāng)情教育，豐富德育內(nèi)容，創(chuàng)新德育形式，不斷提高德育工作的.吸引力和感染力，增強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
2、提升課堂教育教學(xué)質(zhì)量。把課堂作為提升教育教學(xué)質(zhì)量的主陣地。向四十五分鐘要質(zhì)量，努力提高課堂教學(xué)的有效性。深化課堂教學(xué)改革，努力構(gòu)建自主高效的課堂教學(xué)模式。注重學(xué)思結(jié)合，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，營(yíng)造獨(dú)立思考，自由探索的良好環(huán)境。堅(jiān)持集體備課制度，重視教學(xué)設(shè)計(jì)檢查評(píng)定，定期開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課活動(dòng)，加強(qiáng)常態(tài)課的管理與監(jiān)控，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。
3、提升科研成果轉(zhuǎn)化質(zhì)量。全鄉(xiāng)中小學(xué)校要積極開(kāi)展多形式的校本教研活動(dòng)，組織教師開(kāi)展有實(shí)效的課題研究，引導(dǎo)教師把教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題轉(zhuǎn)化為課題去研究，并通過(guò)課題成果交流、展示、評(píng)比等活動(dòng)激發(fā)研究熱情，加快教育科研成果的轉(zhuǎn)化，直接推動(dòng)教育質(zhì)量的提高。
4、提升信息技術(shù)保障質(zhì)量。大力推進(jìn)教育信息化，以教育信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化，為穩(wěn)步提升教育質(zhì)量提供技術(shù)支撐，實(shí)施好全省農(nóng)村中學(xué)實(shí)驗(yàn)室工程等項(xiàng)目建設(shè)，加強(qiáng)基礎(chǔ)教育資源中心建設(shè)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源共享。做好電教經(jīng)費(fèi)統(tǒng)籌管理與使用工作，加快推進(jìn)教學(xué)手段現(xiàn)代化，讓現(xiàn)代教學(xué)手段充分為音、體、美、信息技術(shù)、英語(yǔ)教育、綜合實(shí)踐活動(dòng)等課堂開(kāi)設(shè)提供服務(wù)。
5、提升教育教學(xué)評(píng)價(jià)質(zhì)量。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和現(xiàn)代人才成長(zhǎng)規(guī)律，改進(jìn)教育教學(xué)評(píng)價(jià)，建立科學(xué)、多樣的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。完善學(xué)生成長(zhǎng)記錄，做好綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。探索促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)方式。要在改變百分制、減少考試數(shù)量、評(píng)語(yǔ)改革等方面進(jìn)行探索。
6、提升校園文化建設(shè)質(zhì)量。培育積極向上、催人奮進(jìn)的校園文化，形成良好的校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)。開(kāi)展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，打造校園文化品牌，形成良好的人文環(huán)境。建設(shè)一批寓意深刻、內(nèi)涵鮮明的校園文化景觀和設(shè)施，優(yōu)化美化亮化校園環(huán)境，努力建設(shè)綠色生態(tài)校園，把教學(xué)育人與環(huán)境育人緊密結(jié)合起來(lái)。注重加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)勤奮、刻苦、自主學(xué)習(xí)的品質(zhì)。
7、提升學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量。不斷改善師生學(xué)習(xí)、工作和生活條件，提升校園后勤管理水平。留守兒童較多的學(xué)校要提供更多更好的后勤服務(wù)。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，擴(kuò)展服務(wù)功能，提升服務(wù)效能，圍繞師生需求提供便利、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高師生員工對(duì)后勤的滿意度。
8、提升安全穩(wěn)定工作質(zhì)量。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)承擔(dān)起學(xué)校安全穩(wěn)定第一責(zé)任人的責(zé)任，做到安全穩(wěn)定工作與教育教學(xué)業(yè)務(wù)工作一同部署、一同檢查。完善工作機(jī)構(gòu)，健全維穩(wěn)制度，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)形勢(shì)研判，定期排查安全隱患，提高維穩(wěn)工作的針對(duì)性。建立健全信訪制度，暢通師生意見(jiàn)反映渠道，及時(shí)化解矛盾，建設(shè)和諧平安校園。
9、提升班子辦學(xué)治校質(zhì)量。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)自身建設(shè)，樹(shù)立先進(jìn)辦學(xué)理念，掌握先進(jìn)管理方法，遵循教育規(guī)律，勤于管理、嚴(yán)格管理、科學(xué)管理，努力提升推動(dòng)學(xué)�？茖W(xué)發(fā)展、建設(shè)和諧校園的能力。
10、提升師資隊(duì)伍建設(shè)質(zhì)量。嚴(yán)格教師資格準(zhǔn)入制度，把好教師入口關(guān)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，完善有利于實(shí)施素質(zhì)教育的教師考核、聘任和評(píng)價(jià)辦法，引導(dǎo)教師聚精會(huì)神教書(shū)育人。中小學(xué)校要鼓勵(lì)教師參加繼續(xù)教育、提升學(xué)歷，積極開(kāi)展校本培訓(xùn)、教學(xué)互助組、教學(xué)競(jìng)賽、技能比武等活動(dòng)，不斷提升教學(xué)能力。
三、實(shí)施步驟與方法
“提升質(zhì)量年”活動(dòng)從20xx年4月開(kāi)始，年底結(jié)束。分三個(gè)階段實(shí)施。
動(dòng)員階段
1、制度方案。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際，制定。各中小學(xué)的實(shí)施方案，請(qǐng)于20xx年4月12日前報(bào)中心學(xué)�！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
2、組織動(dòng)員。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要召開(kāi)“提升質(zhì)量年”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，部署活動(dòng)實(shí)施工作。
3、開(kāi)展學(xué)習(xí)討論。采取召開(kāi)交流會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、專題輔導(dǎo)、專家講座以及個(gè)人自學(xué)等形式，圍繞“十個(gè)提升”的要求，廣泛深入開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，把思想統(tǒng)一到提升質(zhì)量，提高“五率”，辦人民滿意教育上來(lái)。
實(shí)施階段
1、開(kāi)展五項(xiàng)活動(dòng)。圍繞“十個(gè)提升”內(nèi)容，努力在教育督導(dǎo)迎省檢、教育教學(xué)工作評(píng)估、特色學(xué)校創(chuàng)建、解放思想大討論活動(dòng)、教師專業(yè)成長(zhǎng)課題研發(fā)等活動(dòng)中提升工作質(zhì)量，檢驗(yàn)活動(dòng)成效。
2、組織調(diào)查研究。各中小學(xué)要結(jié)合實(shí)際，廣泛深入征集意見(jiàn)和建議，深入查找、分析影響工作質(zhì)量的原因，提出提升教育質(zhì)量的思路和對(duì)策。
3、提出質(zhì)量報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)要寫(xiě)出有價(jià)值、有份量的教育質(zhì)量分析報(bào)告，于10月20日前上報(bào)中心學(xué)�！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
4、探索建立提升質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制。為鞏固“提升質(zhì)量年”活動(dòng)成效，探索建立提升質(zhì)量長(zhǎng)效機(jī)制，中心學(xué)校和全鄉(xiāng)各中小學(xué)要積極參與由局機(jī)關(guān)相關(guān)股室牽頭的探索建立科學(xué)的教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、完備的教育質(zhì)量監(jiān)控體系、有效的教育質(zhì)量保障體系。各校要把公用經(jīng)費(fèi)最大限度地向提高教育質(zhì)量?jī)A斜，將公用經(jīng)費(fèi)的一定比例用于獎(jiǎng)勵(lì)提升質(zhì)量。
總結(jié)階段
“提升質(zhì)量年”活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，各校要對(duì)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。著重總結(jié)通過(guò)活動(dòng)查找到什么問(wèn)題、提出了什么思路，采取了什么措施、建立了什么制度、解決了什么問(wèn)題、取得了什么成效，并形成總結(jié)報(bào)告。全鄉(xiāng)各中小學(xué)的總結(jié)報(bào)告請(qǐng)?jiān)?0xx年12月5日前上報(bào)中心學(xué)�！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
四、工作要求
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)。中心學(xué)校成立“提升質(zhì)量年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，程節(jié)新校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，陳希平、汪恒龍二位副校長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，其他班子成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和督查落實(shí)。
全鄉(xiāng)各中小學(xué)都要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，把此項(xiàng)活動(dòng)納入年度工作總體目標(biāo)，確�！疤嵘|(zhì)量年”活動(dòng)取得實(shí)效。
廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。各校要充分利用新聞媒體以及校園廣播、板報(bào)、班會(huì)等宣傳途徑，宣傳“提升質(zhì)量年”活動(dòng)的有效做法、成功經(jīng)驗(yàn)和涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。
強(qiáng)化督查，務(wù)求實(shí)效。中心學(xué)校及各中小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組要對(duì)本地、本校開(kāi)展“提升質(zhì)量年”活動(dòng)情況適時(shí)進(jìn)行督查，全面了解活動(dòng)開(kāi)展情況，及時(shí)改進(jìn)工作，確�；顒�(dòng)有效開(kāi)展。
質(zhì)量提升活動(dòng)方案9
質(zhì)量是教育永恒的主題，是教育的生命線。為落實(shí)上級(jí)精神，實(shí)施“質(zhì)量提升工程”，推動(dòng)學(xué)校科學(xué)發(fā)展，全面提升我校教育教學(xué)質(zhì)量，切實(shí)結(jié)合我校實(shí)際，特制定本活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，以開(kāi)展“教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)為載體，以狠抓教學(xué)質(zhì)量為主線，以提高教師素質(zhì)和落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理為保障，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)我校教育教學(xué)質(zhì)量持續(xù)、均衡、快速發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全校“教學(xué)質(zhì)量提升”活動(dòng)全面協(xié)調(diào)、監(jiān)控工作；副組長(zhǎng)制定活動(dòng)實(shí)施方案、活動(dòng)的動(dòng)員、活動(dòng)過(guò)程的指導(dǎo)、評(píng)價(jià)工作；成員負(fù)責(zé)本�；顒�(dòng)的具體實(shí)施，認(rèn)真操作，努力使我校教育教學(xué)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
三、主要工作目標(biāo)
1．強(qiáng)化教學(xué)工作的中心地位，建立提高教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向、激勵(lì)和保障機(jī)制，各處室明確職能職責(zé)，提高教學(xué)管理效益，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
2.強(qiáng)化教學(xué)管理，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)常規(guī)的過(guò)程檢查與督導(dǎo)，落實(shí)獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。
3.以課堂為主渠道，提高教學(xué)質(zhì)量。打造高效課堂，創(chuàng)新教學(xué)理念、教學(xué)方法和教學(xué)模式，提高課堂教學(xué)效率和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
4.開(kāi)展教研活動(dòng)，加強(qiáng)教研組建設(shè)，深入開(kāi)展課題研究，發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)，使各科教研活動(dòng)開(kāi)展豐富有效，促進(jìn)共研共享、共同成長(zhǎng)。
四、工作措施：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，保持良好的教育教學(xué)秩序
1.加強(qiáng)課程管理，提高課程實(shí)施水平。
嚴(yán)格按照課程計(jì)劃，開(kāi)齊科目、開(kāi)足課時(shí)、開(kāi)好課程，加強(qiáng)校本、綜合實(shí)踐、及音體美等課程的開(kāi)發(fā)與管理。教導(dǎo)處嚴(yán)格巡課制度，督促教師嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，切實(shí)上好每一節(jié)課，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)指出。
2.健全教學(xué)常規(guī)管理制度，促進(jìn)教學(xué)工作規(guī)范化。
�。�1）細(xì)化教育教學(xué)環(huán)節(jié)的基本要求。嚴(yán)格備課、上課、作業(yè)管理。每一個(gè)教師要根據(jù)課標(biāo)的要求，并結(jié)合學(xué)科教材特點(diǎn)，制定本學(xué)期教學(xué)計(jì)劃。堅(jiān)持先周備課，加強(qiáng)集體備課，倡導(dǎo)集體備課與個(gè)人備課相結(jié)合。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，杜絕不備課上課現(xiàn)象，同組教師應(yīng)相互聽(tīng)課、研討，加強(qiáng)對(duì)青年教師的備課、上課指導(dǎo)。對(duì)于作業(yè)設(shè)計(jì)、批改，力求科學(xué)、客觀、有效，作業(yè)批改要嚴(yán)格執(zhí)行的有關(guān)規(guī)定，做到精選、先做、批改、反饋。
（2）常規(guī)教學(xué)教研活動(dòng)常態(tài)化。建立健全教研活動(dòng)制度、集體備課制度、聽(tīng)評(píng)課制度、教研成果獎(jiǎng)勵(lì)制度、教科研活動(dòng)保障制度等。
（3）定期開(kāi)好教學(xué)工作專題分析會(huì)、研討會(huì)。
�。�4）強(qiáng)化以班主任為核心的班級(jí)教學(xué)管理責(zé)任。認(rèn)真抓好班主任建設(shè)工作，定期召開(kāi)學(xué)生會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)。
3.加強(qiáng)教學(xué)督導(dǎo)，提高過(guò)程管理效能。
教導(dǎo)處對(duì)教師的備講批輔等工作提出明確的要求，加強(qiáng)檢查與指導(dǎo)。繼續(xù)堅(jiān)持聽(tīng)課制度，加強(qiáng)隨堂聽(tīng)課力度，教導(dǎo)處將從第三周開(kāi)始進(jìn)行隨堂聽(tīng)課活動(dòng)，了解掌握教師教學(xué)動(dòng)態(tài)、學(xué)生的學(xué)習(xí)常態(tài),進(jìn)行有效的指導(dǎo),提高教師課堂教學(xué)效率和學(xué)生學(xué)習(xí)效果。每學(xué)期舉行一次“教學(xué)開(kāi)放周”活動(dòng)，邀請(qǐng)學(xué)生家長(zhǎng)及社會(huì)人士進(jìn)課堂聽(tīng)課，接受社會(huì)監(jiān)督。
建立健全教學(xué)常規(guī)檢查評(píng)價(jià)制度、反饋制度。教導(dǎo)處將在嚴(yán)格各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)檢查的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各年級(jí)各班級(jí)教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)質(zhì)量的跟蹤、評(píng)價(jià)。每學(xué)期教導(dǎo)處進(jìn)行兩次以上大型教學(xué)檢查，針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)，限期整改到位，幫助指導(dǎo)教師提高自己的教學(xué)管理水平。對(duì)每次教學(xué)檢查的結(jié)果及評(píng)價(jià)結(jié)論將及時(shí)通報(bào)。并將各種檢查結(jié)果做為教師學(xué)期績(jī)效考核的依據(jù)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)教學(xué)研究，提高教學(xué)教研的實(shí)效性
1.完善教研組建設(shè)，優(yōu)化集體備課，強(qiáng)化校本培訓(xùn)。。
加強(qiáng)教研組建設(shè)，是提升教師業(yè)務(wù)能力，提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理效率的一項(xiàng)有效措施。教研組努力做到教研活動(dòng)的經(jīng)�；�、專題化、系列化。各教研組要制訂好切實(shí)可行的教研工作計(jì)劃，活動(dòng)過(guò)程要具體，體現(xiàn)全過(guò)程，有重點(diǎn)，有專題，注重資料積累。健全以校為本的課題研究制度，實(shí)行“周三研究日”制，根據(jù)本校實(shí)際，組織開(kāi)展校本集中培訓(xùn)，有目的按步驟地組織開(kāi)展教師培訓(xùn)工作，全面提高教師的整體素質(zhì)。教研組每周開(kāi)展教研活動(dòng)時(shí)間不少于2小時(shí)，保證集體備課至少兩次（語(yǔ)數(shù)各一次）。集體備課時(shí)，要研究教材重點(diǎn)、難點(diǎn)和疑點(diǎn)，探討教學(xué)方法和教學(xué)手段，研究教學(xué)目標(biāo)的有效達(dá)成，教研組長(zhǎng)通過(guò)集體備課，掌握本組教師教學(xué)計(jì)劃落實(shí)情況。
2.扎實(shí)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，用活動(dòng)推動(dòng)教學(xué)。
開(kāi)展好校內(nèi)研討課、觀摩課、公開(kāi)課、示范課、教學(xué)講座等教學(xué)活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入其中并組織教師做好聽(tīng)課、評(píng)課和導(dǎo)課，注重活動(dòng)的質(zhì)量，充分體現(xiàn)活動(dòng)的效果。通過(guò)活動(dòng)讓教師全員互動(dòng)，主動(dòng)參與，相互學(xué)習(xí)，共同提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)能力和質(zhì)量的提高。把教學(xué)活動(dòng)與教學(xué)常規(guī)檢查相結(jié)合，以檢評(píng)為載體，充分調(diào)動(dòng)教師積極性，使廣大教師在活動(dòng)中提高教學(xué)水平，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。
3.加強(qiáng)課題研究，促進(jìn)教學(xué)改革與創(chuàng)新。
要求全體教師增強(qiáng)教研意識(shí)，積極撰寫(xiě)教育教學(xué)論文，學(xué)校要求所有授課教師必須寫(xiě)出一篇高質(zhì)量的教學(xué)論文，并在教研組內(nèi)進(jìn)行交流。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要積極深入教學(xué)一線，主動(dòng)參與到教研活動(dòng)中，了解教學(xué)工作中的實(shí)際問(wèn)題。
4.優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)效率。
堅(jiān)持以學(xué)定教，先學(xué)后教的教學(xué)思想，遵循以“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、訓(xùn)練為主線的原則，打造高效課堂，形成”輕負(fù)、高效、優(yōu)質(zhì)“為共同特征的不同學(xué)科的`新授課、講評(píng)課、復(fù)習(xí)課課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)模式。
5.加強(qiáng)骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。實(shí)施學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教學(xué)新秀上示范課、研討課制度，發(fā)揮骨干教師的專業(yè)引領(lǐng)作用，帶動(dòng)提高教師隊(duì)伍整體水平。
（三）加強(qiáng)學(xué)生“養(yǎng)成教育“，提升學(xué)生學(xué)習(xí)品質(zhì)與能力
1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī)管理，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)品質(zhì)和習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法與能力。重點(diǎn)抓好兩頭：一、二年級(jí)重習(xí)慣培養(yǎng)，六年級(jí)主抓教學(xué)質(zhì)量。關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)差異，做好學(xué)困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作。每個(gè)班級(jí)要針對(duì)本學(xué)期出現(xiàn)的個(gè)別學(xué)困生，建立檔案，制定學(xué)困生轉(zhuǎn)化方案。使轉(zhuǎn)化工作有計(jì)劃，有措施，有目標(biāo)，有效果。
2.在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上，注重學(xué)生個(gè)性特長(zhǎng)的培養(yǎng)，組織學(xué)生參加各級(jí)各類競(jìng)賽。
繼續(xù)深化學(xué)校課程改革，扎實(shí)抓好綜合活動(dòng)課、興趣活動(dòng)課、班級(jí)讀書(shū)會(huì)及學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。做好節(jié)日課程，適時(shí)組織活動(dòng)成果展評(píng)。繼續(xù)開(kāi)展豐富多彩的隊(duì)組活動(dòng)，組織學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)文學(xué)社、田徑、合唱、書(shū)法等社團(tuán)小組的管理及各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展。繼續(xù)開(kāi)展班級(jí)讀書(shū)會(huì)活動(dòng)，各年級(jí)列出每學(xué)期必讀書(shū)目,完善必讀書(shū)目閱讀的檢查、考評(píng)制度。通過(guò)豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，讓學(xué)生的知識(shí)和技能得到創(chuàng)造性的應(yīng)用和主動(dòng)發(fā)展。
（四）加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)，加強(qiáng)考核，落實(shí)獎(jiǎng)懲和激勵(lì)機(jī)制，保障教育教學(xué)質(zhì)量提高
檢查、考核是一個(gè)工作鏈中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它對(duì)于保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證質(zhì)量有著重要作用，可以這么說(shuō)沒(méi)有考核就沒(méi)有落實(shí)。所以本期要加強(qiáng)考核工作，提高考核的客觀性、公正性和導(dǎo)向性。學(xué)校要健全教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度，加強(qiáng)教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)、學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)。
1、加強(qiáng)各學(xué)科質(zhì)量驗(yàn)收工作。每學(xué)期每個(gè)月進(jìn)行一次質(zhì)量調(diào)研。教導(dǎo)處對(duì)學(xué)科質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，找出成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升。
2、建立健全教學(xué)常規(guī)管理的各項(xiàng)有效的制度，規(guī)范教學(xué)行為，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效管理方法。堅(jiān)持推門(mén)聽(tīng)課制度，教案實(shí)行周檢查制度，作業(yè)實(shí)行月末普查制度。對(duì)教學(xué)常規(guī)定期檢查，量化通報(bào)。
3、學(xué)校將定期組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)科競(jìng)賽和單元競(jìng)賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，給學(xué)生展示自我的機(jī)會(huì)。每次競(jìng)賽后，對(duì)表現(xiàn)突出的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行表彰。
質(zhì)量提升活動(dòng)方案10
為了全面提升員工質(zhì)量意識(shí)、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，公司決定舉辦本次“質(zhì)量月”活動(dòng)，現(xiàn)制定如下方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以質(zhì)量、品牌、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、信譽(yù)和效益為重點(diǎn)，圍繞“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”的精神，大力實(shí)施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，努力營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，全面提高全員質(zhì)量意識(shí)，努力提高品管部質(zhì)量管理水平。
二、活動(dòng)主題
質(zhì)量奠定發(fā)展、實(shí)力鑄就品牌
三、活動(dòng)時(shí)間
XX年4月1日～4月30日。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)福漢公司“質(zhì)量月”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立XX年“質(zhì)量月”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在品管部，同志兼任辦公室主任。
成員：
五、活動(dòng)內(nèi)容
“質(zhì)量月”期間的各項(xiàng)活動(dòng)均按照公司的活動(dòng)要求并結(jié)合品管部實(shí)際開(kāi)展，具體如下：
1.大力營(yíng)造“質(zhì)量月”的濃厚氛圍
1)“質(zhì)量月”活動(dòng)開(kāi)展之前，項(xiàng)目部首先要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，組織召開(kāi)“質(zhì)量月”動(dòng)員大會(huì)，進(jìn)行“質(zhì)量月”活動(dòng)動(dòng)員和部署，引導(dǎo)全體員工積極投入到“質(zhì)量月”活動(dòng)中。
2)在大樓辦公區(qū)域、主要道路，懸掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)，并制作展板，對(duì)質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量文化等進(jìn)行宣傳，營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍。
2.開(kāi)展質(zhì)量專項(xiàng)檢查活動(dòng)
品管部響應(yīng)公司號(hào)召，積極開(kāi)展以“查質(zhì)量意識(shí)、查質(zhì)量水平、查保證體系、查標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、查計(jì)量檢測(cè)保證、查現(xiàn)場(chǎng)管理、查質(zhì)量損失”為主要內(nèi)容的“七查”活動(dòng)，要通過(guò)專項(xiàng)檢查、綜合檢查等形式對(duì)工程質(zhì)量重點(diǎn)控制內(nèi)容及關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行全面質(zhì)量檢查和隱患排查。
3.開(kāi)展教育培訓(xùn)活動(dòng)
品管部將以“質(zhì)量月”活動(dòng)為契機(jī)，結(jié)合部門(mén)工作實(shí)際，開(kāi)展一次木芯板質(zhì)量知識(shí)講座，培訓(xùn)對(duì)象為木芯板現(xiàn)場(chǎng)管理員、質(zhì)檢員主要內(nèi)容是木芯板有關(guān)規(guī)程規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)以及工藝。
4、開(kāi)展崗位練兵，木芯板質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)
以實(shí)際生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)情況作為參賽方式，考評(píng)組在參賽時(shí)間內(nèi)對(duì)各個(gè)參賽單位不定期按考核內(nèi)容對(duì)日常生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督抽查，以扣分方式分別對(duì)各個(gè)參賽單位、進(jìn)行考評(píng)，參賽時(shí)間結(jié)束后，由品管部對(duì)各考評(píng)成績(jī)匯總，扣分最少的`為優(yōu)，整條生產(chǎn)班組總扣分最少的為質(zhì)量最優(yōu)生產(chǎn)線;扣分最多的為最差生產(chǎn)單位。
5、有獎(jiǎng)質(zhì)量征文競(jìng)賽活動(dòng)
從4月1日起至4月30日截稿，面向公司全體人員開(kāi)展以質(zhì)量為主題的有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒?dòng)，應(yīng)征文體(如：記敘文、議論文、詩(shī)歌、散文等)不限，字?jǐn)?shù)300字以上，內(nèi)容健康，積極向上，但不得抄襲或摘錄報(bào)刊、雜志、網(wǎng)站、書(shū)籍等媒體的文章。
每個(gè)部門(mén)在質(zhì)量月活動(dòng)期間,必須于4月25日前提交2篇以上應(yīng)征文章，4月30日前，活動(dòng)委員會(huì)全體成員對(duì)各活動(dòng)小組提交的質(zhì)量征文進(jìn)行征文質(zhì)量評(píng)選.
六、質(zhì)量月活動(dòng)的考核與獎(jiǎng)勵(lì)
4月25日至4月30日活動(dòng)總結(jié)期間，由活動(dòng)小組通過(guò)評(píng)定、考核，評(píng)選“質(zhì)量標(biāo)兵”、“優(yōu)秀質(zhì)量單位”，具體規(guī)定如下：
1、“質(zhì)量標(biāo)兵”與“優(yōu)秀質(zhì)量單位”評(píng)選“質(zhì)量標(biāo)兵”候選人(每個(gè)車間可提報(bào)2名“質(zhì)量標(biāo)兵”候選人)，各部門(mén)可在質(zhì)量月活動(dòng)實(shí)施期間提出本部門(mén)候選人人選，每個(gè)候選人必須提交一份競(jìng)選報(bào)告，說(shuō)明自己對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、對(duì)“下一工序就是顧客”的認(rèn)知、如何保證質(zhì)量、已有的貢獻(xiàn)或成績(jī)、競(jìng)選優(yōu)勢(shì)和承諾等。然后由活動(dòng)小組在活動(dòng)總結(jié)期評(píng)選出10名“質(zhì)量標(biāo)兵”，每位“質(zhì)量標(biāo)兵”獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金200元。
2、根據(jù)各部門(mén)質(zhì)量征文情況、管理質(zhì)量的改進(jìn)和提升的結(jié)果考核，由活動(dòng)委員會(huì)評(píng)比出第一、第二、第三名共3個(gè)“優(yōu)秀質(zhì)量單位”，提交總經(jīng)理辦公會(huì)審批，“優(yōu)秀質(zhì)量單位”獎(jiǎng)金為第一名800元、第二名500元、第三名300元和優(yōu)勝錦旗。對(duì)評(píng)比最后一名的部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款300元。
3、生產(chǎn)部質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)，質(zhì)量最優(yōu)的生產(chǎn)線獎(jiǎng)勵(lì)800元，質(zhì)量最優(yōu)的生產(chǎn)工序每個(gè)工序獎(jiǎng)勵(lì)500元;質(zhì)量最差生產(chǎn)線和質(zhì)量最差生產(chǎn)工序所在車間主任罰款200元。
七、質(zhì)量月活動(dòng)總結(jié)大會(huì)
4月30日早上8點(diǎn)40分由質(zhì)量月活動(dòng)組長(zhǎng)召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表講話，對(duì)質(zhì)量月活動(dòng)作總結(jié)報(bào)告，品管部負(fù)責(zé)人發(fā)言。
八、活動(dòng)要求
1.品管部要按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，高度重視，周密策劃，認(rèn)真部署、動(dòng)員、開(kāi)展好“質(zhì)量月”活動(dòng)。
2.要圍繞“質(zhì)量月”活動(dòng)主題，扎實(shí)有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，積極開(kāi)展質(zhì)量宣傳活動(dòng)，普及質(zhì)量知識(shí)和質(zhì)量法律法規(guī)，增強(qiáng)全體員工的的質(zhì)量主體意識(shí)。
3.質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展后，要認(rèn)真總結(jié)“質(zhì)量月”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并對(duì)活動(dòng)期間表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。
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