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公共管理碩士管理學(xué)輔導(dǎo)：控制
公共事業(yè)管理控制是指按照公共事業(yè)管理的計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成情況并糾正執(zhí)行中的偏差，以確保計(jì)劃指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。以下是小編收集整理的公共管理碩士管理學(xué)輔導(dǎo)：控制，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
控制
第一節(jié) 控制的含義與類型
一、控制的含義
控制是要確保組織的所有活動(dòng)與組織的目標(biāo)和計(jì)劃相一致，從而使得活動(dòng)更加有效的管理活動(dòng)
從行政管理的角度來(lái)看，控制職能具有垂直性和強(qiáng)制性的特點(diǎn) 控制的功能：
1、對(duì)組織環(huán)境的變化作出迅速反應(yīng)
2、協(xié)調(diào)組織行為
3、提供修改計(jì)劃的依據(jù)
所謂控制，就是按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成情況和糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或適當(dāng)修改計(jì)劃，使計(jì)劃更加適合于實(shí)際情況。
控制是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)，保證組織計(jì)劃與實(shí)際運(yùn)行狀況動(dòng)態(tài)適應(yīng)的管理職能。
控制工作就是按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成情況和糾正計(jì)劃執(zhí)行的偏差，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或適當(dāng)修改計(jì)劃，使計(jì)劃更加適合于實(shí)際情況。
在現(xiàn)代管理活動(dòng)中，管理控制工作的目標(biāo)主要有兩個(gè)：
（1）限制偏差的累積。
一般來(lái)說(shuō)，工作中出現(xiàn)偏差是不可避免的。但小的偏差失誤在較長(zhǎng)時(shí) 間里會(huì)積累放大并最終對(duì)計(jì)劃的正常實(shí)施造成威脅。因此管理控制應(yīng)當(dāng)能夠及時(shí)地獲取偏差信息。
�。�2）、適應(yīng)環(huán)境的變化
制定出目標(biāo)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)前，總是需要相當(dāng)一段時(shí) 間。在這段時(shí) 間，組織內(nèi)部的條件和外部環(huán)境可能會(huì)發(fā)生一些變化。需要構(gòu)建有效的控制系統(tǒng)幫助管理人員預(yù)測(cè)和把握這些變化，并對(duì)由此帶來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅作出反應(yīng)。
管理控制的特點(diǎn)都有哪些？
1、管理控制具有整體性。這包括兩層含義：一是管理控制是組織全體成員的職責(zé)，二是控制的對(duì)象是組織的各方面；
2、管理控制具有動(dòng)態(tài)性；標(biāo)準(zhǔn)、方法不能固定不變，應(yīng)動(dòng)態(tài)，提高適應(yīng)性及有效性；
3、管理控制是作為人的控制并有人來(lái)控制：首先是對(duì)人的控制，要靠人來(lái)完成執(zhí)行；
4、管理控制是提高職工能力的重要手段：不僅是監(jiān)督，更重要的是指導(dǎo)和幫助。
除了目的性這一突出的特點(diǎn)外，管理控制還具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（1）管理控制具有整體性
�。�2）管理控制具有動(dòng)態(tài)性
（3）管理控制是對(duì)人的控制并由人執(zhí)行控制
�。�4）管理控制是提高職工工作能力的重要手段
二、控制的類型
�。ㄒ唬┦虑翱刂�、現(xiàn)場(chǎng)（過(guò)程）控制和事后控制
1、事前控制
2、現(xiàn)場(chǎng)（過(guò)程）控制
3、事后控制
�。ǘ┲苯涌刂坪烷g接控制
1、間接控制。所謂間接控制是通過(guò)建立控制系統(tǒng)對(duì)被控制對(duì)象進(jìn)行的控制。缺點(diǎn)是滯后性。
2、直接控制。直接控制是相對(duì)于間接控制而言的，它通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)來(lái)進(jìn)行控制工作。
（三）任務(wù)控制、管理控制和戰(zhàn)略控制
任務(wù)控制也稱為運(yùn)營(yíng)控制，主要是針對(duì)基層生產(chǎn)作業(yè)和其他業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的。
管理控制是一種財(cái)務(wù)控制，即利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)觀測(cè)組織的活動(dòng)狀況，以此考核各成員單位的工作成績(jī)，控制其運(yùn)行行為。
戰(zhàn)備控制是對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)程度的控制。
三、有效控制的要求
�。ㄒ唬┻m時(shí)控制
�。ǘ┻m度控制
1、防止過(guò)度控制或控制不足
2、全局統(tǒng)籌，突出重點(diǎn)
3、適度控制是要求控制具有經(jīng)濟(jì)上的合理性
�。ㄈ┛陀^控制
（四）彈性控制
控制的類型：根據(jù)控制獲取的方式和時(shí)點(diǎn)的不同而將管理控制劃分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制三類：
前饋控制是在工作正式開(kāi)始前對(duì)工作中可能產(chǎn)生的偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)并采取防范措施，將可能的偏差消除于產(chǎn)生之前。
簡(jiǎn)述前饋控制的優(yōu)點(diǎn)及其困難
答：前饋控制的優(yōu)點(diǎn)有：
由于在工作開(kāi)始之前進(jìn)行，避免了事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端。
由于是在工作開(kāi)始之前針對(duì)某項(xiàng)計(jì)劃行動(dòng)所依賴的條件進(jìn)行控制，不是針對(duì)具體人員，因而不易造成對(duì)立面的沖突，易于被職工接受并付諸實(shí)施。
前饋控制的困難在于：需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息，并要求管理人員充分了解前饋控制因素與計(jì)劃工作的影響關(guān)系。
一、預(yù)先控制：
工作開(kāi)始前對(duì)偏差進(jìn)行預(yù)測(cè)和估計(jì)，并防范（如規(guī)章制度的制定）
1、優(yōu)點(diǎn)：
1）可防患于未然；
2）適用于一切領(lǐng)域所有工作；
3）針對(duì)條件的控制，不對(duì)人，易于被接受并實(shí)施；
2、缺點(diǎn)：
1）大量準(zhǔn)確信息；
2）對(duì)過(guò)程了解；
3）及時(shí)了解新情況及問(wèn)題；
在工作正在進(jìn)行中所施與的控制，叫現(xiàn)場(chǎng)控制，也稱為同步控制或同期控制。
簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制及其類型。
答：在工作正在進(jìn)行的過(guò)程中進(jìn)行控制，叫做現(xiàn)場(chǎng)控制。它有監(jiān)督和指導(dǎo)兩項(xiàng)職能。
監(jiān)督是指按照預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)檢查正在進(jìn)行的工作，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
指導(dǎo)是指管理者針對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)下屬改進(jìn)工作，或與下屬共同商討矯正偏差的措施以便使工作人員能夠正確地完成所規(guī)定的任務(wù)。
二、現(xiàn)場(chǎng)控制：
工作進(jìn)行中（管理者親臨現(xiàn)場(chǎng)）主要職能：監(jiān)督：按預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)檢查；指導(dǎo)：據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，或共同商討解決；
優(yōu)點(diǎn)：有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力；
缺點(diǎn)：1）受管理者時(shí) 間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約；2）現(xiàn)場(chǎng)控制的應(yīng)用范圍較短；2、易形成心理上的對(duì)立；
因此不可能成為日常性的控制辦法，只能是其他方法補(bǔ)充。
簡(jiǎn)述現(xiàn)場(chǎng)控制的弊端。
答：1）容易受到管理者時(shí) 間、精力、業(yè)務(wù)水平的制約。
2）應(yīng)用范圍較窄。
3）容易在控制者和被控制者之間形成對(duì)立。
反饋控制是在工作結(jié)束或行為發(fā)生之后進(jìn)行的控制，故常稱為事后控制。
�。▊鹘y(tǒng)的控制方法多屬于事后控制！）
三、事后控制：
工作結(jié)束之后進(jìn)行的控制（不合格產(chǎn)品進(jìn)行修理）注意力集中于結(jié)果上，矯正今后活動(dòng)。
優(yōu)點(diǎn)：總結(jié)規(guī)律，為進(jìn)一步實(shí)施創(chuàng)造條件，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，提高效率；
最大弊端：實(shí)施措施前，偏差已產(chǎn)生。
有效的控制工作一般由三個(gè)方面的工作組成：
�。�1）建立控制標(biāo)準(zhǔn)
�。�2）衡量偏差信息
（3）采取矯正措施
控制工作的基本要素有哪些？
1、控制標(biāo)準(zhǔn)：是前提，依據(jù)和尺度；
2、偏差信息：與標(biāo)準(zhǔn)要求偏離的信息，是工作的重要環(huán)節(jié)；
3、矯正措施：據(jù)信息分析原因，采取行動(dòng)；目的：糾正偏差，保證計(jì)劃順利進(jìn)行
從邏輯關(guān)系上說(shuō)，制定計(jì)劃本身實(shí)際上構(gòu)成控制過(guò)程的第一步。但由于計(jì)劃相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較概要，不可能對(duì)組織運(yùn)行的各方面都制定出非常具體的工作標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)劃目標(biāo)并不可能直接地用作控制的標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要將制定專門的控制標(biāo)準(zhǔn)作為管理控制過(guò)程的開(kāi)始。
四、有效控制的原則
為了使控制工作做的更加切實(shí)有效，這里對(duì)管理控制中一般需要注意的幾條原則概括如下：
1、控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng)
2、控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外
3、控制應(yīng)該具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)
4、控制過(guò)程中應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲的問(wèn)題
5、控制工作應(yīng)注意培養(yǎng)組織成員的自我控制能力
�。ㄒ唬�、控制應(yīng)該同計(jì)劃與組織相適應(yīng)：
1、 不同計(jì)劃不同特點(diǎn)：
控制所需信息各不相同；
2、控制應(yīng)當(dāng)反映組織結(jié)構(gòu)類型和狀況，并有健全的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證；
控制必須由健全的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證的含義是什么？
答：1）渠道暢通：要能在組織中將反映實(shí)際情況和工作狀態(tài)的信息迅速地上傳下達(dá)，保證聯(lián)絡(luò)渠道的暢通。
2）責(zé)權(quán)分明：要做到責(zé)權(quán)分明，使組織結(jié)構(gòu)中的每個(gè)部門、每個(gè)人都能切實(shí)擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任。
�。ǘ�、控制應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外：
1、控制要突出重點(diǎn)：
不可能面面俱到，找出最能反映體現(xiàn)成果的關(guān)鍵因素控制；
2、控制應(yīng)強(qiáng)調(diào)例外：
1）、著重于意外：可集中精力解決問(wèn)題；
2）、對(duì)例外的重視程度：不僅依大小而定，要考慮實(shí)際情況；
3）、必須與關(guān)鍵問(wèn)題結(jié)合起來(lái)；
�。ㄈ⒖刂茟�(yīng)具有靈活性、及時(shí)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)：
1、靈活性：控制系統(tǒng)能適應(yīng)主客觀的變化，持續(xù)地發(fā)揮作用，與計(jì)劃一同變動(dòng)；
2、及時(shí)性：要注意信息收集和傳遞必須及時(shí)，才能及時(shí)糾偏，否則不起作用，甚至消極作用
3、堅(jiān)持適度性，注意成本：投入也大未必導(dǎo)致計(jì)劃更順利地實(shí)施是；
四、控制應(yīng)具有客觀性，精確性和具體性的特點(diǎn)：客觀性只是實(shí)事求是，精確性指信息無(wú)誤，具體性指盡量具體說(shuō)明；
五、控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力：
控制工作注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力有哪些好處
優(yōu)點(diǎn)：
1）、有助于發(fā)揮職工積極性及創(chuàng)造性；
2）、減輕管理人員負(fù)擔(dān)；減少企業(yè)控制費(fèi)用的支出
3）、有助于提高控制的及時(shí)性和準(zhǔn)確性；
這并不意味對(duì)職工放任自流，工作目標(biāo)應(yīng)服從于總體目標(biāo)，并有助于其實(shí)現(xiàn)。
第二節(jié) 控制的標(biāo)準(zhǔn)及制定方法
一、標(biāo)準(zhǔn)及其形式
二、制定控制標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)的原則
1、反映計(jì)劃要求的原則
2、控制關(guān)鍵點(diǎn)原則
3、體現(xiàn)控制趨勢(shì)的原則
4、組織適宜性原則
5、控制的例外原則
三、控制標(biāo)準(zhǔn)的制定方法
1、確定控制對(duì)象
�。�1）對(duì)外部環(huán)境變化的預(yù)期和對(duì)發(fā)展趨勢(shì)的把握
（2）資源投入
�。�3）員工的活動(dòng)
2、選擇控制重點(diǎn)
3、制定標(biāo)準(zhǔn)的方法
（1）統(tǒng)計(jì)方法
�。�2）經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法
�。�3）工程標(biāo)準(zhǔn)法
公共管理碩士管理學(xué)輔導(dǎo)：控制
一、控制的概念
定義
控制是指管理者為了保證實(shí)際工作與計(jì)劃的要求相一致，按照既定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督和調(diào)節(jié)的管理活動(dòng)。它貫穿于管理過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵職能之一。
重要性
適應(yīng)環(huán)境變化：外部環(huán)境是復(fù)雜多變的，如市場(chǎng)需求的波動(dòng)、政策法規(guī)的調(diào)整等。通過(guò)控制，組織能夠及時(shí)察覺(jué)這些變化，并對(duì)自身的活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)新的環(huán)境條件。例如，一家制造企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品環(huán)保性能的要求提高，便及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)工藝，控制產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo)，以滿足市場(chǎng)需求。
限制偏差積累：在組織的運(yùn)行過(guò)程中，由于各種因素的影響，實(shí)際工作可能會(huì)偏離計(jì)劃。如果不及時(shí)糾正這些偏差，它們就會(huì)積累起來(lái)，最終導(dǎo)致組織目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)�？刂瓶梢约皶r(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正，避免偏差的擴(kuò)大化。比如，在項(xiàng)目管理中，如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度出現(xiàn)輕微延誤，通過(guò)控制機(jī)制及時(shí)調(diào)整資源分配或工作計(jì)劃，就能防止延誤進(jìn)一步加劇。
提升組織效率：控制有助于優(yōu)化組織內(nèi)部的資源配置和工作流程。通過(guò)對(duì)工作績(jī)效的評(píng)估和分析，管理者可以識(shí)別出效率低下的環(huán)節(jié)，并采取改進(jìn)措施。例如，通過(guò)對(duì)行政部門工作流程的控制，發(fā)現(xiàn)某些審批環(huán)節(jié)繁瑣導(dǎo)致效率低下，就可以簡(jiǎn)化流程，提高辦事效率。
二、控制的類型
前饋控制
概念：前饋控制是一種預(yù)防性控制，它發(fā)生在實(shí)際工作開(kāi)始之前。管理者通過(guò)觀察情況、收集信息、預(yù)測(cè)趨勢(shì)，提前采取措施以預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生。
舉例：學(xué)校在開(kāi)學(xué)前，根據(jù)以往的招生情況、師資力量和教學(xué)資源，制定合理的教學(xué)計(jì)劃和課程安排。這就是一種前饋控制，它可以避免在教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)教學(xué)資源不足或課程安排不合理等問(wèn)題。再如，企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，提前對(duì)市場(chǎng)需求、技術(shù)可行性和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研和分析，制定研發(fā)策略，防止研發(fā)方向出現(xiàn)偏差。
優(yōu)點(diǎn)：可以防患于未然，避免問(wèn)題的發(fā)生；由于在工作開(kāi)始前就采取了措施，能夠減少事后控制的成本和損失。
缺點(diǎn)：需要準(zhǔn)確的信息和預(yù)測(cè)能力，如果預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，可能會(huì)導(dǎo)致控制措施無(wú)效。而且，前饋控制設(shè)計(jì)較為復(fù)雜，需要考慮多種因素。
同期控制
概念：同期控制也稱為現(xiàn)場(chǎng)控制或過(guò)程控制，是在工作進(jìn)行過(guò)程中進(jìn)行的控制。管理者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、指導(dǎo)和糾正員工的工作行為，確保工作按照計(jì)劃進(jìn)行。
舉例：生產(chǎn)車間的主管在生產(chǎn)線上巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工人操作不規(guī)范的問(wèn)題并當(dāng)場(chǎng)糾正；外科醫(yī)生在手術(shù)過(guò)程中，助手根據(jù)手術(shù)的進(jìn)展情況及時(shí)提供所需的器械和藥品，這些都是同期控制的例子。
優(yōu)點(diǎn)：能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行糾正，使工作能夠在正確的軌道上繼續(xù)進(jìn)行；可以提高員工的工作能力和工作質(zhì)量，因?yàn)樗麄兛梢缘玫郊皶r(shí)的反饋和指導(dǎo)。
缺點(diǎn)：容易受到管理者時(shí)間、精力和業(yè)務(wù)能力的限制。如果管理者不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者對(duì)問(wèn)題的判斷不準(zhǔn)確，可能會(huì)導(dǎo)致控制效果不佳。而且，現(xiàn)場(chǎng)控制可能會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生較大的壓力，影響他們的工作積極性。
反饋控制
概念：反饋控制是在工作完成之后進(jìn)行的控制。管理者通過(guò)對(duì)工作結(jié)果的評(píng)估，將實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，找出偏差并分析原因，然后采取措施改進(jìn)未來(lái)的工作。
舉例：企業(yè)在季度末對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)銷售額未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)分析銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)反饋和銷售團(tuán)隊(duì)的工作情況，找出銷售不佳的原因，如產(chǎn)品定價(jià)過(guò)高、促銷活動(dòng)不足或銷售渠道不暢等，然后在下個(gè)季度調(diào)整銷售策略。
優(yōu)點(diǎn)：為管理者提供了關(guān)于計(jì)劃執(zhí)行效果的真實(shí)信息，有助于他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)未來(lái)的計(jì)劃和工作方法；可以通過(guò)對(duì)過(guò)去工作的評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工在未來(lái)的工作中提高績(jī)效。
缺點(diǎn)：反饋控制是事后控制，在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，損失可能已經(jīng)造成。而且，由于結(jié)果已經(jīng)產(chǎn)生，可能會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)反饋信息不夠重視，認(rèn)為已經(jīng)無(wú)法改變過(guò)去的情況。
三、控制的過(guò)程
確立標(biāo)準(zhǔn)
定義：標(biāo)準(zhǔn)是衡量工作成果的尺度，是控制的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)可以是定量的，如產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量指標(biāo)、成本預(yù)算等；也可以是定性的，如服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等。
制定方法：可以根據(jù)組織的目標(biāo)、計(jì)劃和以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)。例如，一家餐飲企業(yè)根據(jù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果和行業(yè)平均水平，制定了服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)員的響應(yīng)時(shí)間、菜品的上菜速度、顧客投訴率等指標(biāo)。同時(shí)，還可以參考同行業(yè)的最佳實(shí)踐、國(guó)家或行業(yè)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定標(biāo)準(zhǔn)。
衡量績(jī)效
定義：衡量績(jī)效就是按照確立的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)實(shí)際工作成果進(jìn)行檢查和評(píng)估。這可以通過(guò)收集數(shù)據(jù)、觀察員工工作行為、檢查產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
方法：收集數(shù)據(jù)的方法有很多種，如統(tǒng)計(jì)報(bào)表、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察、抽樣檢查等。例如，為了衡量生產(chǎn)部門的績(jī)效，可以通過(guò)查看生產(chǎn)報(bào)表中的產(chǎn)量、次品率等數(shù)據(jù)，同時(shí)實(shí)地觀察生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工作效率和工作秩序。
比較分析
定義：將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差。偏差可能是正偏差，即實(shí)際績(jī)效超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)；也可能是負(fù)偏差，即實(shí)際績(jī)效低于標(biāo)準(zhǔn)。
分析原因：偏差產(chǎn)生的原因是多方面的，可能是外部環(huán)境的變化，如市場(chǎng)需求下降、原材料價(jià)格上漲；也可能是內(nèi)部因素，如員工技能不足、管理不善、設(shè)備故障等。通過(guò)深入分析偏差產(chǎn)生的原因，才能為采取有效的糾正措施提供依據(jù)。
糾正偏差
定義：根據(jù)偏差產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施來(lái)糾正偏差。糾正措施可以包括調(diào)整計(jì)劃、改進(jìn)工作流程、培訓(xùn)員工、更換設(shè)備等。
注意事項(xiàng)：在采取糾正措施時(shí)，要確保措施的針對(duì)性和有效性。同時(shí)，要考慮措施對(duì)組織其他方面的影響，避免引發(fā)新的問(wèn)題。例如，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量而更換新的生產(chǎn)設(shè)備，需要考慮設(shè)備的成本、操作人員的培訓(xùn)、對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度的影響等因素。
四、有效控制的原則
適時(shí)控制原則
含義：控制應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行，在問(wèn)題剛剛出現(xiàn)或者還沒(méi)有造成嚴(yán)重后果的時(shí)候就采取措施。這就要求管理者能夠及時(shí)獲取信息，對(duì)組織的運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。
應(yīng)用：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)適時(shí)控制是一種常見(jiàn)的做法。例如，企業(yè)通過(guò)實(shí)時(shí)的銷售數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售異常情況，如某個(gè)地區(qū)的銷售額突然下降，管理者可以馬上進(jìn)行調(diào)查并采取措施，如調(diào)整促銷策略或加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的管理。
適度控制原則
含義：控制的范圍、程度和頻度要恰到好處�？刂七^(guò)度會(huì)束縛員工的手腳，影響他們的工作積極性和創(chuàng)造性；控制不足則無(wú)法保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
應(yīng)用：管理者需要根據(jù)組織的性質(zhì)、規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)等因素來(lái)確定合適的控制程度。例如，對(duì)于創(chuàng)新型的高科技企業(yè)，在研發(fā)環(huán)節(jié)可能需要給予員工較大的自主權(quán)，控制程度相對(duì)較低，以鼓勵(lì)創(chuàng)新；而對(duì)于生產(chǎn)制造企業(yè)，在生產(chǎn)質(zhì)量和安全方面則需要進(jìn)行嚴(yán)格的控制。
客觀控制原則
含義：控制應(yīng)當(dāng)基于客觀的標(biāo)準(zhǔn)和事實(shí)，避免主觀隨意性。標(biāo)準(zhǔn)要明確、具體、可衡量，評(píng)估工作成果要以客觀數(shù)據(jù)和實(shí)際情況為依據(jù)。
應(yīng)用：在績(jī)效評(píng)估中，采用客觀的績(jī)效指標(biāo)，如員工的工作完成量、產(chǎn)品質(zhì)量合格率等，而不是憑借管理者的主觀印象來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作。同時(shí)，在收集和分析數(shù)據(jù)時(shí)，要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。
彈性控制原則
含義：控制應(yīng)該具有一定的靈活性，能夠適應(yīng)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，控制標(biāo)準(zhǔn)和控制措施能夠及時(shí)調(diào)整。
應(yīng)用：例如，在面對(duì)突發(fā)的市場(chǎng)需求變化或自然災(zāi)害等不可抗力因素時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和控制措施需要及時(shí)調(diào)整。原本按照正常市場(chǎng)需求制定的生產(chǎn)計(jì)劃可能需要根據(jù)實(shí)際訂單情況進(jìn)行縮減或擴(kuò)大，同時(shí)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)也可能需要根據(jù)原材料供應(yīng)的變化而靈活調(diào)整。
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