文秘課中情境教學(xué)的實踐與思考論文
【摘要】近年來，為滿足就業(yè)與社會需求，適應(yīng)市場對人才的要求，企業(yè)用人層次的不斷升格，這就需要專業(yè)教師把“高素質(zhì)、強技能、寬適應(yīng)、復(fù)合型”的一線技術(shù)人才作為培養(yǎng)目標(biāo)，改善教學(xué)方法，將理論與實際生活結(jié)合起來，設(shè)置對應(yīng)的情境，有效發(fā)揮學(xué)生的主體作用。不斷提供課堂教學(xué)效果。
【關(guān)鍵詞】情境教學(xué)主體作用有效課堂
情境教學(xué)模式，是指在教學(xué)過程中，教師有目的引入或創(chuàng)設(shè)具有一定情緒色彩的態(tài)度體驗，從而幫助學(xué)生理解教材，并使學(xué)生得到發(fā)展的一種教學(xué)方法。情境教學(xué)可以巧妙地創(chuàng)設(shè)情境為理論教學(xué)服務(wù)，可以明顯改善理論課的教學(xué)效果，達到事半功倍的效果。實踐證明情境教學(xué)能夠營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效提高文秘課的教學(xué)質(zhì)量。
一、情境教學(xué)的實踐作用
1.有助于發(fā)揮學(xué)生的主體作用。“填鴨式”的單向的講授已不能適應(yīng)現(xiàn)代化教學(xué)的要求，而情境教學(xué)有助于我們改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，變注入式為啟發(fā)式，變封閉式為開放式，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用。當(dāng)然，教師首先要擺正自己的位置，要善于轉(zhuǎn)變自己的角色，讓學(xué)生有更多“說”的機會，激發(fā)他們?nèi)オ毩⑺伎肌?/p>
在講授“會場布置”的座次安排時，我設(shè)置了三份主席臺人員名單，分別是公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)，中國和美國領(lǐng)導(dǎo)，公司和外國公司領(lǐng)導(dǎo)。讓學(xué)生模擬對應(yīng)的開會情境，怎樣進行座次安排?學(xué)生首先想到了最主要人員的安排，但如果主席臺領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)有奇數(shù)和偶數(shù)不同的情況呢?一聽到這個問題，學(xué)生的好奇心就來了，我因勢利導(dǎo)，提供領(lǐng)導(dǎo)開會情境，讓學(xué)生模擬不同級別的領(lǐng)導(dǎo)身份，讓他們自己討論和表演該怎樣排座次。這時候老師不要著急公布答案，否則就等于剝奪了學(xué)生的思考權(quán)利，久而久之還會讓學(xué)生養(yǎng)成“拿來”的壞習(xí)慣。但適當(dāng)?shù)奶崾臼潜匾�，比如提示學(xué)生考慮到習(xí)慣原則。比如要考慮國內(nèi)和國際原則，考慮“以左為上，以右為尊”的原則。上述問題涉及的知識，很繁雜也很抽象，如果沒有情境來幫助學(xué)生幫助理解，學(xué)生是很難掌握的。在學(xué)生的熱情表演后，接下來我為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)膸讖垏鴥?nèi)公司主席臺座次圖片，再讓學(xué)生回顧不同場景，判斷出位次的正確的順序。
整個情境分析的過程，課堂氣氛活躍，同時確定了學(xué)生在課堂上的主體地位。教師只需對時間和環(huán)節(jié)進行控制，把主動權(quán)交給學(xué)生，讓他們大膽發(fā)言，愉快地討論，并逐步解決問題。
2.有助于提高學(xué)生探索知識的能力。文秘專業(yè)的理論課對實踐課起到了指導(dǎo)作用，但照本宣科式的教學(xué)肯定是不受歡迎的。只有讓學(xué)生產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的渴求，才能使知識在學(xué)生記憶中留下深刻的印象。
我在教“危機處理”這一章節(jié)時，設(shè)置這樣一個場景：在某市大酒店舉行的一項集體婚禮中，有10對新婚夫婦的親朋好友參加了慶典活動，他們來自全國的四面八方，有北京、上海、武漢等地，還有很多是本地的�；槎Y氣氛熱烈，但在婚禮筵席中，意外發(fā)生了食物中毒。中毒者多達幾十人，有的惡心嘔吐，有的昏迷不醒，最讓人擔(dān)心的是有人用完餐后搭車離開了本市，新聞單位對這次婚禮中毒事件給予了曝光，該酒店一時陷入了困境。如果你是該酒店公關(guān)關(guān)系部門經(jīng)理，你將怎樣組織協(xié)調(diào)解決此事，挽回影響，重新生機?并請談一談此事若處理不當(dāng)，結(jié)果將會怎樣?這樣通過情境教學(xué)，讓學(xué)生真正進入到設(shè)置的角色中，學(xué)生的分析和解決問題的能力。學(xué)生首先想到的是要采取公關(guān)策劃。還有的學(xué)生想到要怎樣處理賠償事宜，比如公關(guān)策劃的前提是先要調(diào)查、掌握事故的原因再進行策劃，策劃要考慮哪些對象?經(jīng)過多次討論，最后學(xué)生想到了具體的策劃對象：對事故受害方的對策、對公共媒體的策劃、對有業(yè)務(wù)來往單位的策劃等。然后通過小組修改，確定了具體的危機策劃方案。
事實上，無論學(xué)生怎樣處理，學(xué)生都必須尋找相應(yīng)的理論來支持自己的觀點。那幺他就會帶著疑問，有目的地去探索知識，從而變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，同時也加深了對相關(guān)知識的記憶和理解。
3.有助于增強學(xué)生的邏輯思維能力。情境分析不同與數(shù)學(xué)題目，它正確的`答案通常不是唯一的，而我們尋求的是最佳的解決方案。所以，教師要教會學(xué)生抓在關(guān)鍵點，培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力，在不斷假設(shè)和推理中得出理想的解決方案。
在講授“會前準備”這一節(jié)內(nèi)容時，我設(shè)
計的情境如下：慶康公司正在召開職工代表大會，有數(shù)百人參加。聽完總經(jīng)理報告后，進行會議小組討論時卻出現(xiàn)了麻煩，分組時每組人數(shù)都一樣了，沒有考慮到會場的大小，因此直接影響到了會議的討論質(zhì)量。如果是你將會怎樣安排不同的組別?話音剛落，就有學(xué)生發(fā)言了，肯定是要大小不同，根據(jù)人員的組別，有的說要根據(jù)人員熟悉程度等。接下來，學(xué)生的討論比較激烈，學(xué)生提出了不同的假設(shè)，組織了相對嚴密的推理，最終他們得出結(jié)論：秘書人員首先要到各會場實地查看，對會議場所能容納的人數(shù)十分清楚，然后本著一個單位相對集中的原則，全面平衡，合理確定小組的劃分，再報領(lǐng)導(dǎo)批準，決不能馬虎從事。
因此，多給學(xué)生鍛煉的計劃，讓他們通過不斷的假設(shè)、推理，來分析事物間的相互聯(lián)系和因果關(guān)系。這樣，不但逐步增強了學(xué)生分析問題的邏輯思維能力，也有助于學(xué)生接受新的知識，使“教”與“學(xué)”的過程進一步融合起來。
4.有助于培養(yǎng)學(xué)生處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力。在秘書工作中，經(jīng)常會有意外事件發(fā)生，但作為秘書應(yīng)該時刻有應(yīng)變突發(fā)事件的能力。如果教師不精心設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，突發(fā)事件處理方面的知識是無法給學(xué)生留下深刻印象的。等學(xué)生踏上工作崗位，遇到實際問題時就會束手無策，根本無法把所學(xué)的知識與實際情況結(jié)合起來。因此，在教學(xué)過程中，要善于利用典型事例引起學(xué)生的注意，通過情境教學(xué)來提高學(xué)生的應(yīng)變能力。我曾經(jīng)給學(xué)生放過這樣一段教學(xué)錄像：一朵大紅花：金山公司正在召開表彰大會，請來的領(lǐng)導(dǎo)和公司經(jīng)理正微笑著把一朵朵紅花戴在先進工作者胸前，但料想不到的是花籃里的紅花只剩下三朵了，而還有四位先進者沒有受獎。難堪的局面馬上要發(fā)生了?如果你是秘書該怎幺辦呢?
時間一分分過去了，終于有學(xué)生七嘴八舌發(fā)言了，雖然學(xué)生的方案有很多漏洞，但還是出了不少的點子，當(dāng)我問學(xué)生有無更好的方案時，學(xué)生們都低下了頭。
我沒有繼續(xù)追問，而是繼續(xù)放錄像：這時反應(yīng)敏銳的總經(jīng)理秘書小蔡，在臺上把一位剛剛受過獎的人請到一側(cè)，耳語了幾句，那人迅速摘下大紅花，交給了小蔡。在前臺，總經(jīng)理要給最后一位發(fā)大紅花時，發(fā)現(xiàn)籃子里空無一物，不由得愣了一下。秘書小蔡及時趕到，將手中的大紅花遞給了總經(jīng)理。在掌聲中總經(jīng)理給最后一位先進工作中戴上了大紅花。臺下的人都沒有發(fā)現(xiàn)這一小插曲，大會圓滿結(jié)束。
放完錄像后，學(xué)生發(fā)出了贊嘆聲。我提醒學(xué)生，作為秘書人員，在會務(wù)工作中避免出現(xiàn)類似問題，要注意從以下
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