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虛擬企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式和組織結(jié)構(gòu)
汪銳武雪萍鄭曉丹何丹農(nóng)摘要:虛擬企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)為依托,擁有全新的企業(yè)文化和管理模式,采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu),避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時滯、延誤、失真和扭曲。具體組織的實現(xiàn)可以采用混合型組織形式,從而結(jié)合了集中式分布組織結(jié)構(gòu)和網(wǎng)狀對等實體分布式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。
一、虛擬企業(yè)概述隨著電子技術(shù)、計算機技術(shù)、通信技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,人類的經(jīng)濟系統(tǒng)也產(chǎn)生相應(yīng)的進步。企業(yè)面臨的環(huán)境已經(jīng)由傳統(tǒng)意義上相對的靜態(tài)、單一、穩(wěn)定轉(zhuǎn)向動態(tài)、復(fù)雜、不可預(yù)測,消費者的需求由大眾化、單一化發(fā)展為柔性化、多樣化。傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理等環(huán)節(jié)全方位受到?jīng)_擊,單靠技術(shù)革新已經(jīng)無法解決企業(yè)所有的問題,制度革新已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)生突破的關(guān)鍵。虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度,它用信息流連接整條生產(chǎn)價值鏈建立開放式動態(tài)聯(lián)盟,組建和運營的動力來自多樣化、柔性化的市場需求,以市場價值的實現(xiàn)作為目標,因此具有極強的適應(yīng)性;參加合作的企業(yè)通過各自核心能力的組合突破了資源有限的限制,整個虛擬企業(yè)組織以網(wǎng)絡(luò)為依托,充分發(fā)揮了協(xié)同工作和優(yōu)勢互補的作用,同時采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)和管理模式,避免了傳統(tǒng)金字塔組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的信息傳遞的時滯、延誤、失真和扭曲。實際上,虛擬企業(yè)已經(jīng)成為知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代越來越多的企業(yè)制度創(chuàng)新的方向,世界500強企業(yè)的大多數(shù)都在不同程度上引入了虛擬企業(yè)的運作機制,實現(xiàn)了自身的壯大與發(fā)展。
二、虛擬企業(yè)管理模式知識經(jīng)濟的關(guān)鍵特征是創(chuàng)新,面對新環(huán)境的挑戰(zhàn),管理理論也涌現(xiàn)了多種創(chuàng)新理論,如企業(yè)過程再造理論、競爭-合作理論、學(xué)習(xí)型組織理論等。1990年美國ＭＩＴ教授ＭｉｃｈａｅｌＨａｍｍｅｒ博士首次提出企業(yè)過程再造(ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＲｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ,簡稱ＢＰＲ)理論,并于1993年出版了《再造企業(yè)》,迅速掀起了全世界的ＢＰＲ理論研究浪潮。企業(yè)過程再造理論的基本內(nèi)涵是:以過程作業(yè)為中心,擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛,提倡面向顧客、組織變通、員工授權(quán)及恰當運用信息技術(shù),達到適應(yīng)快速變動的市場環(huán)境的目的。ＢＰＲ的主要原則之一就是使組織扁平化,通過適當授權(quán),把決策點置于工作進行之中。它注重工作過程中的管理,簡化了信息傳遞過程,大大提高了工作效率。競爭—合作理論是相對于現(xiàn)代管理理論過分強調(diào)競爭這一缺陷而提出的,它認為為了實現(xiàn)創(chuàng)新,企業(yè)應(yīng)當與供應(yīng)商、用戶甚至競爭對手建立起戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,目的是為了通過相互交流和學(xué)習(xí),達到創(chuàng)新(包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新等)的目的,最終實現(xiàn)雙贏。學(xué)習(xí)型組織理論是著名經(jīng)濟學(xué)家彼得·圣吉于《第五項修煉》一書中提出,強調(diào)企業(yè)員工不分層次組成小組,通過團隊式學(xué)習(xí),充分利用各自的知識差異進行交流和相互學(xué)習(xí),有利于產(chǎn)生新思維并學(xué)會系統(tǒng)思考。
以上幾種理論都是針對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代而提出的新型管理理論,核心是實現(xiàn)創(chuàng)新。為了實現(xiàn)這一目標,企業(yè)需要全新的企業(yè)文化和管理模式。虛擬企業(yè)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟時代企業(yè)制度的創(chuàng)新方向,企業(yè)文化主要包括開放的氣氛、高效的組織結(jié)構(gòu)、密切合作的團隊精神和有效的綜合協(xié)調(diào),從而形成了新型現(xiàn)代化管理模式———扁平化、開放式管理模式。
傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)以亞當·斯密的勞動分工理論為基礎(chǔ),建立了鏈狀多階段、多環(huán)節(jié)的勞動分工組織和金字塔式多層次、多部門的管理組織。這種管理模式使
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