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關(guān)于CTOC拍賣模式
所謂CTOC拍賣模式是指消費(fèi)者與消費(fèi)者直接進(jìn)行交易的拍賣模式。在CTOC模式下，網(wǎng)站只為交易雙方提供一個(gè)平臺(tái)，自身并不儲(chǔ)備貨品，所有商品均由賣方負(fù)責(zé)存儲(chǔ)和運(yùn)輸，網(wǎng)站也不確保交易的可靠性。不過(guò)如果一個(gè)人在站點(diǎn)上惡意哄抬價(jià)格，或是出現(xiàn)和信譽(yù)有關(guān)的問(wèn)題，站點(diǎn)為給用戶提供一定程度上的保護(hù)，可以在顧客擁有的信用度上加以注明或是干脆取消他的拍賣資格，這就給用戶應(yīng)有的約束。美國(guó)的eBAY，國(guó)內(nèi)的雅寶、易趣等都屬此例，其拍賣物品多為二手貨品。
測(cè)試時(shí)間：1月15日—2月15日
測(cè)試方法：分別作為賣方和買方到網(wǎng)站去出售和購(gòu)買物品，體驗(yàn)對(duì)網(wǎng)站提供的交易環(huán)境的滿意程度。為了能更客觀地反映網(wǎng)站所提供的硬件購(gòu)物環(huán)境，我們還編制設(shè)計(jì)了詳細(xì)的測(cè)試子項(xiàng)目，對(duì)各個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行打分。
評(píng)測(cè)者印象獎(jiǎng)：易趣、雅寶
易趣www．eachnet．com
這里的物品十分豐富，但并不顯得凌亂，這要?dú)w功于網(wǎng)站提供的良好的目錄和搜索機(jī)制。易趣網(wǎng)站的幫助系統(tǒng)也是這次參評(píng)的CtoC網(wǎng)站中做得最好的，索引清晰，規(guī)則詳盡，容易瀏覽。作為一個(gè)新手，你可以很快學(xué)會(huì)在易趣網(wǎng)上購(gòu)買和出售物品。網(wǎng)站的競(jìng)價(jià)體系很完善，可以提供出價(jià)代理系統(tǒng)來(lái)幫你出價(jià)。
易趣還提供獨(dú)特的代理服務(wù)，讓那些暫沒(méi)有上網(wǎng)的社區(qū)居民同樣享受到網(wǎng)上拍賣的便利服務(wù)（目前暫限于上海地區(qū)）。為用戶提供物品登記、信息整理、圖片數(shù)碼拍攝和上傳、跟蹤促進(jìn)最后成交等由始至終的“全包”服務(wù)。
我們?cè)谝兹ぞW(wǎng)的購(gòu)物和售物體驗(yàn)相當(dāng)令人滿意。舒適干凈的界面，豐富的陳列物品和簡(jiǎn)便的操作手續(xù)，都給我們留下了深刻的印象。不過(guò)，易趣社區(qū)的顯示結(jié)構(gòu)不太容易瀏覽，用戶的發(fā)言標(biāo)題顯得凌亂，不容易找到條理。此外對(duì)求購(gòu)信息沒(méi)有很好地進(jìn)行組織。
雅寶www．yabuy．com
這個(gè)網(wǎng)站登記的用戶和商品數(shù)量達(dá)到相當(dāng)大的規(guī)模，商品包羅萬(wàn)象，每天都有數(shù)萬(wàn)人訪問(wèn)該站。在網(wǎng)站上注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)相當(dāng)簡(jiǎn)便，你還可以通過(guò)提交自己的身份證和參加網(wǎng)站等方式提高自己的賬號(hào)級(jí)別，比較高的級(jí)別可以獲得更多的抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
在網(wǎng)站登記出售商品的流程也不復(fù)雜，雖然需要填寫的信息很詳盡，但每個(gè)填寫項(xiàng)目都有相應(yīng)的幫助信息，所以填起來(lái)很輕松。在沒(méi)有用戶投標(biāo)前，你可以對(duì)已經(jīng)登記的商品信息進(jìn)行修改。作為賣家，你除了等待購(gòu)買者競(jìng)價(jià)以外，還可以到雅寶的求購(gòu)區(qū)去看看，可以利用搜索引擎主動(dòng)尋找買家。求購(gòu)區(qū)的良好組織是雅寶的一大特色，它為賣方和買方提供了更方便的溝通渠道。
沒(méi)有提供代理出價(jià)機(jī)制是雅寶的一個(gè)缺陷。另外它提供的少量集體采購(gòu)服務(wù)，在品種和價(jià)格方面沒(méi)有特別的吸引力。我們?cè)跍y(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站有時(shí)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息和一些連接失敗的情況。據(jù)了解，評(píng)測(cè)期間恰逢此網(wǎng)站改版，故這種情況不能完全說(shuō)明問(wèn)題。此外，在網(wǎng)站的外觀設(shè)計(jì)上，雅寶應(yīng)該能做得更好。
測(cè)試項(xiàng)目
交易體驗(yàn)：交易體驗(yàn)主要包括了對(duì)網(wǎng)站登錄的物品是否豐富；作為購(gòu)買者和出售者的體驗(yàn)，網(wǎng)站界面是否舒適，瀏覽的易用性等的考察。在本次測(cè)試中，雅寶、易趣和中原標(biāo)局網(wǎng)站在這個(gè)項(xiàng)目上得分較高。
用戶管理：考察網(wǎng)站注冊(cè)是否簡(jiǎn)便，是否有身份確認(rèn)機(jī)制，是否對(duì)用戶有獎(jiǎng)勵(lì)，是否提供郵件訂閱，是否有用戶信用評(píng)價(jià)體系等。這方面易趣和中原標(biāo)局的得分最高。
用戶信息維護(hù)：CTOC網(wǎng)站的用戶同時(shí)要作為買方和賣方，所以提供詳盡的信息項(xiàng)目維護(hù)機(jī)制顯得尤為重要。我們考察了這些網(wǎng)站是否可以查閱以前登記出售的商品，是否可以修改登記物品信息，是否可以重新登錄物品，是否提供關(guān)注物品的郵件通知。這方面中原標(biāo)局得分最高。
競(jìng)價(jià)體系：作為拍賣網(wǎng)站，提供一個(gè)嚴(yán)格而又便利的競(jìng)價(jià)體系是非常重要的。我們考察了這些網(wǎng)站是否提供代理出價(jià)機(jī)制，是否能顯示以往交易記錄，是否可以進(jìn)行投標(biāo)項(xiàng)目的
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