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企業(yè)信息管理系統(tǒng)
企業(yè)信息管理系統(tǒng)1
企業(yè)信息管理系統(tǒng)是針對各中小型企業(yè)的信息管理而設計的.的一款應用軟件.它的設計理念是對企業(yè)用戶信息,客戶信息,以及產品信息等數(shù)據(jù)信息進行有效的管理和保護.本設計從如今的企業(yè)面臨的如何使知識可以不斷積累,如何使員工提高工作效率和質量等方面入手,作出設計方案.
作 者： 郭宇 作者單位： 浙江臺州學院,浙江臺州,317000 刊 名： 科技資訊 英文刊名： SCIENCE & TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)： 20xx ""(18) 分類號： N94 關鍵詞： 信息管理 企業(yè)信息 管理系統(tǒng)企業(yè)信息管理系統(tǒng)2
1供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的構成
1.1基礎硬件平臺
基礎硬件平臺包括計算機硬件平臺、軟件平臺以及基于電力通信專網的傳輸網絡、信息網絡、網絡信息系統(tǒng)安全防護體系等。硬件設施是構建供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的物質基礎，隨著計算機技術的迅速普及，這些早已不成為問題，但是計算機硬件設施更新?lián)Q代很快，需要定期更新才能滿足系統(tǒng)功能需要，而硬件設施的更新往往投資較高。隨著云計算的廣泛使用，采用云計算也有成為基礎軟件平臺的可能，可以降低基礎硬件設施的費用。
1.2基礎軟件平臺
基礎軟件平臺包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、接口系統(tǒng)等。操作系統(tǒng)常采用UNIX、Linux、Windows7和Windows8等。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)常采用Oracle、MySQL、Access、VisualFoxPro、PowerBuilder等軟件系統(tǒng)。接口系統(tǒng)可采用基于WEB服務、XML數(shù)據(jù)交換、專門接口程序等。
1.3應用系統(tǒng)
應用系統(tǒng)要涵蓋供電企業(yè)全部業(yè)務范圍，例如財務管理系統(tǒng)、電力營銷管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、生產管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、工程建設管理系統(tǒng)等。每一個專業(yè)系統(tǒng)還可再細分，例如電力營銷管理系統(tǒng)分為客戶服務管理系統(tǒng)、營銷業(yè)務管理系統(tǒng)、營銷質量管理系統(tǒng)、營銷決策系統(tǒng)等；再如生產管理系統(tǒng)可分為生產計劃管理、輸電線路管理、變電設備管理、配電設備管理、設備檢修管理、設備試驗管理和安全監(jiān)察管理等。各供電企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實際情況選擇適當?shù)墓芾砟K。
1.4保障支撐
電力行業(yè)相關的`法律、法規(guī)、政策、標準、規(guī)范、規(guī)程等是供電企業(yè)構建信息管理系統(tǒng)的保障支撐。
2供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的構建方法
通過前面的介紹可見，供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的范圍是比較廣的，下面就以人力資源管理系統(tǒng)的構建方法為例進行探討。
2.1現(xiàn)狀與需求分析
構建信息管理系統(tǒng)必須順應供電企業(yè)信息化管理的需要，人力資源管理系統(tǒng)的設計要考慮人力資源管理現(xiàn)狀、系統(tǒng)建設的可行性以及功能需求。人力資源管理現(xiàn)狀包括員工構成情況，如學歷、職稱、年齡等。系統(tǒng)建設的可行性主要是分析技術支持的程度（如國家相關政策支持）和可能獲得的經濟效益等。功能需求就是考慮所需要設置的管理模塊，如按照人力資源全生命周期管理需要分成人力資源規(guī)劃與定員管理模塊、組織結構管理模塊、人事管理模塊、人力成本規(guī)劃及管控模塊、績效薪酬管理模塊、培訓管理模塊、資質管理模塊、招聘管理模塊、報表管理模塊等；從提高工作效率出發(fā)，可將系統(tǒng)設置為用戶管理及權限控制模塊、部門信息管理模塊、員工信息管理模塊、考核及薪資管理模塊、統(tǒng)計分析管理模塊、其他功能模塊等。
2.2建設目標分析
人力資源管理系統(tǒng)的構建要體現(xiàn)供電企業(yè)人力資源管理工作的指導思想，覆蓋企業(yè)人力資源管理體系的范圍，滿足人力資源管理各業(yè)務環(huán)節(jié)的平臺需求，實現(xiàn)人力資源管理全過程、全員參與管理的目標，因而系統(tǒng)總體要統(tǒng)一，但又要有局部的靈活性。
2.3總體架構醞釀
信息管理系統(tǒng)的開發(fā)有多種方法和途徑，例如從開發(fā)過程出發(fā)可以考慮生命周期法和原型法；從開發(fā)立足點出發(fā)可利用面向功能法、面向數(shù)據(jù)法和面向對象法等；還可以采用模型驅動架構。以模型驅動方法為例，基于人力資源業(yè)務特點，參考相關模型規(guī)范建立信息模型、工作流程模型和安全模型等，這種方法具有較好的靈活性和擴充性。根據(jù)軟件的功能需求，可設立數(shù)據(jù)腳本層、數(shù)據(jù)訪問層、業(yè)務邏輯層、界面規(guī)則層和界面展示層5個層次。系統(tǒng)底層架構可考慮采用比較成熟的J2EE架構，能保證穩(wěn)定性和后期維護性。對于中小型供電企業(yè)，用戶端采用B/S模式，服務器端采用C/S結構更便于管理。
2.4數(shù)據(jù)庫的建立
數(shù)據(jù)庫設計的流程分為用戶需求分析、概念結構設計、邏輯結構設計和物理結構設計。前面已經介紹了用戶需求設計，下面討論一下概念結構設計和邏輯結構設計。供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)對安全性有較高的要求，所以進入數(shù)據(jù)庫要輸入用戶名和密碼，因而要在數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)建登錄表，并且為了防止登錄用戶任意修改數(shù)據(jù)庫信息，還需要創(chuàng)建用戶權限表，用于記錄用戶對數(shù)據(jù)庫不同窗體的操作權限。用戶登錄表和用戶權限表都需要用戶編號，用戶權限表還要有權限編號。員工基本信息表、家庭關系表、獎懲表、部門類別表依據(jù)同樣的方法進行概念設計。對于每一個表都繪制出實體E-R圖，這樣每張表的概念結構就一目了然了。邏輯結構設計就是將實體E-R圖轉換成數(shù)據(jù)庫所支持的數(shù)據(jù)模型。例如用戶登錄表的結構分為列名、數(shù)據(jù)類型、允許Null值三列，列名下有ID、Name、Pass三行；數(shù)據(jù)類型分別為varctar（5）、varctar（20）和varctar（20）；允許Null值下為單選框。其他數(shù)據(jù)表類似。
2.5安全保障
隨著計算機網絡普及程度越來越高，信息管理系統(tǒng)安全問題越來越突出。安全問題涉及面很廣，既有系統(tǒng)本身的維護、使用問題，也有信息管理系統(tǒng)物理設備的質量問題，應對此種種問題應從多方面綜合考慮，其中業(yè)務安全性、通信安全性、系統(tǒng)平臺安全性需要重點考慮。業(yè)務安全性可從加強身份認證、細化權限管理和業(yè)務范圍細分等幾方面去實現(xiàn)。通信安全性主要表現(xiàn)在信息泄漏和信息劫持兩方面，為此可采取適當?shù)耐ㄐ艆f(xié)議防止網絡監(jiān)聽以及服務器身份驗證防止身份詐騙。系統(tǒng)管理安全性可通過切分訪問過程并進行過濾、嚴格限定權限來實現(xiàn)，同時對系統(tǒng)操作痕跡（業(yè)務訪問痕跡和數(shù)據(jù)訪問痕跡）進行記錄。
3結語
信息管理系統(tǒng)是將管理科學、系統(tǒng)科學、行為科學與計算機科學、通信技術、信息科學結合起來的新興技術，在推動企業(yè)信息化管理水平提升的同時，亦帶來良好的經濟效益，供電企業(yè)生產環(huán)節(jié)復雜、對安全穩(wěn)定性要求高，只有大力推進信息化管理進程，才能駛入可持續(xù)發(fā)展的康莊大道。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)3
目前，我國旅游企業(yè)已經大量采用信息管理系統(tǒng)，但是，由于人才缺乏以及系統(tǒng)自身設計缺陷等原因，旅游企業(yè)在信息管理系統(tǒng)應用方面仍存大量問題。開發(fā)高效、實用的符合用戶工作習慣的旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)，使旅游企業(yè)的運作和管理更加有效，利于推動旅游業(yè)發(fā)展。
一、旅游業(yè)信息化建設的目的
旅游業(yè)信息化可以減少手工工作方式的失誤，滿足旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模需要。利于促進旅游企業(yè)和旅游者雙方的理解與溝通。而且，便于旅游企業(yè)內部業(yè)務部門間、業(yè)務部門和財務部門間的信息交流，強化與遠程代辦點的聯(lián)系，也利于企業(yè)領導實時了解團隊和部門的運營狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題、改善管理和決策科學化水平。
旅游企業(yè)信息化建設有助于企業(yè)與顧客之間顯得非常重要的信息溝通，提供個性化的服務和產品；有助于企業(yè)進行客戶關系管理；有助于企業(yè)內部知識和經驗得到充分的共享，使企業(yè)進行知識管理；有助于旅游企業(yè)取得比較準確而詳細的市場數(shù)據(jù)，及時掌握旅游的發(fā)展態(tài)勢和創(chuàng)造良好的`旅游發(fā)展環(huán)境，重組或優(yōu)化企業(yè)的管理模式和管理流程；利于旅游企業(yè)打破地域和時間的限制，開展電子商務、進行營銷和進行跨國交流和交易；滿足未來旅游業(yè)信息化發(fā)展趨勢的服務。
二、國內外旅游企業(yè)旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)研究述評
通過文獻檢索，可以發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)目前大都已有較系統(tǒng)成熟的管理軟件，但是從我國旅游企業(yè)信息化的整體狀況仍不能令人滿意。主要表現(xiàn)在：仍然處于客戶關系管理的初級階段，雖然旅游業(yè)企業(yè)對信息化建設有著迫切愿望和需求。但旅游企業(yè)缺乏對旅游信息資源有效的、深層次的加工利用，各自為戰(zhàn)，規(guī)模效應不能體現(xiàn)，導致信息不暢，資源無法共享等諸多弊病，信息利用往往只停留在表面上，信息資源再開發(fā)利用缺位，難以把信息資源高效轉化為收入和財富。而且，高層次旅游信息管理的人才也存在巨大缺口。因此，目前，需進一步研究符合中國旅游企業(yè)實際情況的技術方法，從技術和系統(tǒng)中尋找應用中走出信息化建設的被動狀態(tài)。
三、旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)研究一般技術路線
旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)利用 WEB 服務，通過服務程序實現(xiàn)與 SQLSERVER 數(shù)據(jù)庫和前臺的腳本交互，實現(xiàn)異步訪問。系統(tǒng)采用 Browser/Server（瀏覽器/服務器）結構模式。利用 SQL SERVER 作為后端數(shù)據(jù)庫管理平臺，實現(xiàn)保存數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的一體化管理。其中需要注意以下幾個方面：第一是開發(fā)過程中始終貫徹用戶至上理念。第二是系統(tǒng)開發(fā)前和開發(fā)中以及試用過程中，均需要實地調研。第三是開發(fā)需要保持動態(tài)調整，不要企圖一次性達到最終效果；積極響應客戶需求。第四是系統(tǒng)代碼需要規(guī)范化、標準化，為系統(tǒng)維護、升級提供便利。
四、旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)可行性分析
旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)在理論上肯定是可行的，重要的是將理論設想轉化為實踐可行的設計。一般而言，旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)過程中都可以列出兩種方案供客戶選擇，假設方案一為 C/S 模式，采用結構化生命周期法、單機多用戶平臺。優(yōu)點是系統(tǒng)操作簡單，符合員工日常運作習慣，容易上手。缺點是需要在每臺機器上安裝，維護困難，維護費用較大。方案二為 B/S 模式，通過瀏覽器進行各種業(yè)務服務。優(yōu)點是使旅游企業(yè)和旅客互動更便利，系統(tǒng)操作簡單，無須在每臺機器上安裝系統(tǒng)，管理和維護方面不受地理空間制約。目前來看，方案二的自動化和信息化水平比較高，比較適合旅游企業(yè)現(xiàn)階段信息化發(fā)展方向，建議采用方案二的模式。
旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)組織架構需要包括總經理、副總經理、外聯(lián)部、接待部、計調部、散客部、財務部、人力資源部等不同職能部門的功能。其中，系統(tǒng)需要導游工號、姓名、性別、出生年月、文化程度、導游語種、籍貫、政治面貌、郵編、身份證號碼、家庭住址、聯(lián)系電話、旅客編號、預定線路名稱、酒店編號、名稱、類別、房間數(shù)等基本項。由基本項構思 E-R 圖需要遵循三原則：確定實體；確定聯(lián)系；確定屬性。
五、旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)結構化設計
結構化系統(tǒng)設計（Structured System Design）遵循結構化的思想，分為總體設計和詳細設計兩個階段。每個階段都包括以下三個要求：動態(tài)功能模塊化；靜態(tài)數(shù)據(jù)結構模型化；系統(tǒng)平臺開放化。旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)總體平臺設計采用 B/S 模式。從邏輯上看，應用可分為 3 大類：數(shù)據(jù)管理、業(yè)務處理邏輯和信息表達或表示。
六、旅游企業(yè)出團信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)
旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)主要包括數(shù)據(jù)庫表、用戶視圖與臨時表、線路查詢控件；線路組建、景點信息、導游信息、酒店信息輸入、用戶信息、登錄界面的實現(xiàn)；旅客信息模塊、人機對話模塊、線路信息查詢等模塊的實現(xiàn)。信息系統(tǒng)的安全架構，需要考慮安全屬性、安全策略、系統(tǒng)組成、安全機制以及安全模型等多個方面；系統(tǒng)的開發(fā)平臺是 SQL Server，安裝成功后進入企業(yè)管理器建立系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫 tourism 以及安裝 C#前臺開發(fā)工具。
總之，旅游企業(yè)信息管理系統(tǒng)設計和實現(xiàn)需要提供良好的人機對話界面，系統(tǒng)的體系結構可以采用瀏覽器/服務器的結構， 保證信息的順暢流通和及時反饋；選用 SQL Server 數(shù)據(jù)庫對旅游企業(yè)的基礎資源信息庫進行安全可靠的管理；系統(tǒng)選擇C#做前臺開發(fā)工具，具有良好的 DBMS 接口條件，支持 ODBC 標準能夠保證系統(tǒng)的時效性、操作性、安全性。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)4
摘要：隨著計算機技術的不斷發(fā)展，信息化已經成為當今企業(yè)管理的重要手段。但是桌面終端的增多也帶來了網絡安全隱患，對企業(yè)信息安全構成巨大威脅。如何保證企業(yè)信息安全成為一大難題，桌面安全管理系統(tǒng)的出現(xiàn)為企業(yè)提供了解決辦法。本文簡要概述了企業(yè)桌面計算機系統(tǒng)的現(xiàn)狀，主要探究桌面安全管理系統(tǒng)在企業(yè)信息建設中的具體應用。
關鍵詞：桌面安全管理；信息建設；桌面終端；應用
在信息技術飛速發(fā)展的大背景下，桌面終端已經成為企業(yè)生產運營的重要組成部分并被廣泛應用于企業(yè)之中。但是受到種種原因的影響，桌面終端增多帶來了許多安全問題，威脅著企業(yè)的信息安全。基于此，桌面安全管理系統(tǒng)應運而生。桌面安全管理系統(tǒng)簡稱BES，是一種基于企業(yè)桌面客戶端內網安全管理系統(tǒng)，對客戶端系統(tǒng)安全漏洞和安全隱患進行評估的管理控制平臺。本文簡要分析了目前我國企業(yè)桌面計算機系統(tǒng)的安全現(xiàn)狀，主要研究桌面安全管理系統(tǒng)在企業(yè)信息建設中的應用，這對于企業(yè)的信息建設而言具有重要現(xiàn)實意義。
1目前企業(yè)桌面計算機系統(tǒng)的安全狀況
桌面終端系統(tǒng)因為操作方便等優(yōu)點而被廣泛應用，但由于計算機數(shù)目過多過雜、內部員工的不當操作等因素導致目前企業(yè)桌面計算機系統(tǒng)存在著許多問題：（1）沒有嚴格對待外網接入工作，容易讓外網接入盜取企業(yè)信息。很多企業(yè)為了更好地管理，便將許多電腦連成一個整體來進行高效運營。但是這么做也存在一個弊端：給外網入侵帶來可乘之機，由于計算機管理人員不能使每臺計算機都能得到合理配置，因此容易讓外網接入，造成企業(yè)信息泄露等損失。（2）缺乏有序規(guī)劃，設備配置良莠不齊。現(xiàn)階段我國很多企業(yè)計算機系統(tǒng)設備配置混亂且質量參差不齊，給維修以及耗材的配備增加了成本。（3）隨著信息技術的飛速發(fā)展，涌現(xiàn)出來的許多操作系統(tǒng)以及軟件給企業(yè)系統(tǒng)安全管理帶來巨大的壓力。（4）缺乏統(tǒng)一的手段統(tǒng)計分析桌面運行狀況，缺乏跟蹤監(jiān)督桌面設備受到侵害的狀況，缺乏跟蹤監(jiān)測安全漏洞的修復狀況。（5）一些企業(yè)的網絡結構復雜，十分難管理。加上一些內部員工的不良操作以及對移動存儲介質使用的隨意性容易導致企業(yè)信息泄露�；谀壳捌髽I(yè)桌面計算機系統(tǒng)的安全現(xiàn)狀，企業(yè)需要實施桌面安全管理系統(tǒng)來解決桌面終端存在的問題，有效地保護企業(yè)的信息安全。
2桌面安全管理系統(tǒng)在企業(yè)信息建設中的具體應用
2。1系統(tǒng)補丁管理
目前我國很多企業(yè)操作人員在應用桌面安全管理系統(tǒng)過程中會出現(xiàn)安裝完系統(tǒng)后就沒有再打過補丁的現(xiàn)象，很多用戶也缺乏系統(tǒng)升級的'意識，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)以及應用程序不打補丁升級。桌面安全管理系統(tǒng)的補丁管理是及時地更新系統(tǒng)漏洞的特征以及系統(tǒng)補丁源，保證補丁服務器能夠及時獲取新的系統(tǒng)漏洞特征和補丁源。桌面安全管理系統(tǒng)自動地收集、統(tǒng)計以及檢測所管理桌面終端系統(tǒng)的漏洞信息和補丁安裝進度，隨后根據(jù)每一臺桌面終端操作系統(tǒng)以及已經安裝的補丁情況，打包、分配、安裝所需要的補丁。桌面安全管理系統(tǒng)可以自動對漏洞進行及時檢測修復，保障系統(tǒng)的安全。
2。2IT資產管理
桌面安全管理系統(tǒng)根據(jù)所管理范圍的桌面終端系統(tǒng)的軟件和硬件資產變更進行管理，以小時、天、周為周期通過軟件或者人工只能收集資產信息，然后再將所收集的信息納入資產信息庫。桌面安全管理人員根據(jù)資產編號、資產所歸屬部門、資產使用人等信息進行查詢和管理，最后定時生成資產信息報表。在桌面安全管理系統(tǒng)控制臺管理中，管理人員可以清楚地了解有多少計算機沒有安裝桌面安全管理系統(tǒng)，利于管理人員掌握網絡資產數(shù)據(jù)。
2。3軟件分發(fā)
在安裝軟件時，很多企業(yè)用戶因為計算機水平良莠不齊等原因無法自行完成。一些通用軟件或者專業(yè)軟件覆蓋范圍廣，因此利用軟件分發(fā)功能便可以自動化部署網絡客戶機的各個軟件，確保版本軟件以及配置保持同一性。桌面安全系統(tǒng)維護人員還要根據(jù)企業(yè)的實際需要來研究分析桌面安全管理系統(tǒng)的軟件開發(fā)功能，編寫包含工具軟件、系統(tǒng)軟件、補丁等常用軟件的自動安裝包以及自動卸載包，最后根據(jù)客戶的實際需要進行軟件分發(fā)，這極大地降低了管理人員的工作強度，提高了工作效率。
2。4外接設備的管理
統(tǒng)一管理所有安裝了客戶端主機的外接設備，管理人員只要在控制中心進行相應配置后便可以控制是否允許USB接口、光驅、串口等外接設備的接入。同時值得注意的是，在管理人員對USB接口進行管理時，用戶使用USB鍵盤、鼠標不會受到限制，只有當使用USB硬盤等存儲設備時才會受到限制。
2。5病毒防護管理
桌面安全管理系統(tǒng)可以很好地對客戶機的病毒防護情況進行監(jiān)控，包括是否安裝了病毒防護軟件、是否將病毒代碼庫升級為最新等。在系統(tǒng)控制臺上，所有客戶機的信息都集合在一起，管理人員可以更好地管理。一些客戶機違規(guī)安裝了某些病毒防護軟件，或者是同時安裝了兩種病毒防護軟件，可能會導致系統(tǒng)運行速度緩慢，增加了管理人員和維護人員的工作負擔。針對這種情況，桌面安全管理系統(tǒng)可以識別計算機屬性，統(tǒng)計違規(guī)客戶機信息，并采取限制使用網絡資源等方法來使用戶卸載違規(guī)安裝的病毒防護軟件，促進病毒防護管理的規(guī)范化、合理化。
2。6遠程維護
桌面安全管理系統(tǒng)的遠程維護有兩種方式，分別是遠程桌面查看以及遠程桌面控制，通過遠程維護方式，管理維護人員可以進行遠程診斷以及修復，極大提高了工作效率。與此同時，遠程維護還支持客戶端確認的過程，如遇客戶沒有確認就不能接管客戶終端。終端遠程維護服務只在需要時開啟，此外使用動態(tài)密碼可以確保遠程維護服務的安全性。
3結語
綜上所述，桌面安全管理系統(tǒng)充分運用了信息安全管理技術來提高企業(yè)信息建設水平和安全管理效率，加強對網絡客戶端的控制并進行實時監(jiān)控，集成其他網絡安全設備為可靠的、安全的局域網絡，極大地鞏固加強了對企業(yè)信息安全的保障。此外，桌面安全管理系統(tǒng)雖然越來越受到重視，但其在應用領域仍處于比較不成熟狀態(tài)，需要企業(yè)進行進一步探究。
參考文獻
[1]盧緒平。桌面安全管理系統(tǒng)在企業(yè)信息建設中的應用研究[J]�；す芾�，20xx（11）。
[2]司豫萍。桌面安全管理系統(tǒng)在企業(yè)的應用與創(chuàng)新[J]。通信管理與技術，20xx（02）。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)5
安徽涉外經濟職業(yè)學院
信息與計算機系畢業(yè)生
畢業(yè)設計開題報告及論文工作計劃表
課題 名稱 班 級
姓 名
指導 教師
開題 日期 20xx年11月18日
安徽涉外經濟職業(yè)學院信息與計算機系
20xx年11月18日
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企業(yè)信息管理系統(tǒng)6
提到 企業(yè) 信息管理系統(tǒng)（Information Management System for Enterprise—EMS），人們就會想到企業(yè)資源計劃（ERP），客戶關系管理（CRM），供應鏈管理（SCM），產品壽命周期管理（PLM），制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES），產品數(shù)據(jù)管理（PDM）等管理概念、 理論 和 方法 ，以及各種各樣品牌的 應用 解決方案與信息管理系統(tǒng)，如用友ERP、海艾迪C—EMS和M—EMS及SAP信息管理系統(tǒng)等等。我們同時也會想到這些信息系統(tǒng)會減少庫存占用，降低成本，加快新品上市時間獲得更多收益，整合企業(yè)業(yè)務流程，提高企業(yè)運營效率等等，但對信息管理系統(tǒng)能夠有效地加強企業(yè)的知識管理（KM），減少對企業(yè)員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
眾所周知，任何企業(yè)都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與 發(fā)展 ，尤其當今已經進入了知識 經濟 和信息經濟的 時代 ， 現(xiàn)代 企業(yè)之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業(yè)的知識資源進行有效的管理，是一個企業(yè)能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關鍵。從事企業(yè)管理的人都清楚，企業(yè)的人才流失對企業(yè)意味著什么。長期以來，企業(yè)員工的個人頭腦是知識的載體，人才流動實際上是知識在流動。那么如何實現(xiàn)人走而知識卻可以繼續(xù)在企業(yè)中留存呢？如何實現(xiàn)知識不僅在某個人頭腦中，而在組織的系統(tǒng)中并持續(xù)發(fā)揮其作用呢？如何使企業(yè)的知識可以不斷積累并讓每個員工快速掌握而在工作中加以運用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎上繼續(xù)提高工作效率和質量呢？
一、什么是知識管理和企業(yè)管理
要弄清以上 問題 ，首先，我們要從弄清什么是知識管理和企業(yè)信息管理入手。美國生產和質量委員會（APQC）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人，這樣可以幫助人們共享信息，并進而將其通過不同的方式付諸實踐，最終達到提高組織業(yè)績的目的。企業(yè)知識管理是以信息為基礎的活動，通過組織性 學習 創(chuàng)造隱性和顯性知識，并負責如何在適當?shù)臅r間、適當?shù)牡胤綋碛羞m當?shù)闹R。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術開始的，它始于商業(yè)目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流，把正確的信息傳送給需要它的人，以便讓他們迅速地以信息為依據(jù)采取行動。
中外學者普遍認為，信息是企業(yè)發(fā)展的一個非常重要的資源，信息作為資源，除了一般的可利用、有價值等特性外，還具備共享性、 歷史 積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統(tǒng)則是由若干相互聯(lián)系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體，如管理人員、生產工人、工藝、技術、管理、方法和組織機構、生產設備等，為了一個共同的目標即獲取利潤生產出 社會 需要的產品，而組成的一個生產企業(yè)就是一個系統(tǒng)。那么，要系統(tǒng)地利用信息這個資源，企業(yè)建立信息管理系統(tǒng)是一個非常重要的前提。
企業(yè)信息管理系統(tǒng)（EIMS）就是運用現(xiàn)代化的管理思想和方法，采用 電子 計算 機、軟件及 網絡 通訊技術，對企業(yè)管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、 分析 ，以輔助企業(yè)日常的業(yè)務處理直到決策方案的制定和優(yōu)選等工作，以及跟蹤、監(jiān)督、控制、調節(jié)整個管理過程的人機系統(tǒng)。
從 目前 已經大量應用的各種企業(yè)信息管理系統(tǒng)來看，普遍具有以下特性：
1、除了通用的管理軟件和MRP（物料資源計劃）、OA（辦公自動化）、WFS（工作流系統(tǒng)）外，大多軟件都需要做大量的需求分析，咨詢顧問（多數(shù)都是行業(yè)內的專家）和企業(yè)各級員工在認真 總結 以往經驗和企業(yè)發(fā)展要求的基礎上，根據(jù)企業(yè)實際量身定做或在標準版本的基礎上根據(jù)企業(yè)實際做大量的修改，所以具有行業(yè)專家特性及實際應用特性。
2、多數(shù)系統(tǒng)是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，在全局和總體考慮的前提下設計企業(yè)的信息管理系統(tǒng)，是從企業(yè)的人員機構管理、產品管理、系統(tǒng)權限管理、銷售管理、采購管理、生產管理、質量管理等系統(tǒng)的角度，考慮戰(zhàn)略的實現(xiàn)性和信息之間的關聯(lián)性、制約性的，具有系統(tǒng)性和整體性。
3、具有歷史知識的積累性和共享性。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數(shù)據(jù)，存儲在數(shù)據(jù)庫中，并能根據(jù)權限方便查閱和調用。
4、具有決策的支持性。所有的各種數(shù)據(jù)可以經過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果，并通過報警提醒的方式，使決策者在第一時間得到相關信息。
5、動態(tài)特性。由于信息的時效性和關聯(lián)性，當系統(tǒng)中某一信息要素發(fā)生變化時，與之相關聯(lián)的其他信息均發(fā)生變化。同時，由于 企業(yè) 的外部環(huán)境和內部要素均在動態(tài)發(fā)生變化，系統(tǒng)也要求能夠適應這種變化。
二、企業(yè)信息管理系統(tǒng)的作用
從以上對于知識管理和企業(yè)信息管理系統(tǒng)的概念及特性等可以看出，企業(yè)信息管理系統(tǒng)對于企業(yè)知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用，具體表現(xiàn)在：
1、發(fā)布知識，確保組織內的每個成員都能共享。在沒有 計算 機、軟件和 網絡 通訊技術的前提下，企業(yè)發(fā)布知識的手段通常采用開會、發(fā)文件及書籍等手段，除了發(fā)布成本高而外，知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業(yè)信息管理系統(tǒng)則有效地解決了這些 問題 ，使知識信息交易成本大大降低，交易質量和效率大大提高，有力地發(fā)揮了知識在企業(yè)中的生產力作用。
2、確保知識獲得的及時性。信息管理系統(tǒng)解決了跨地區(qū)、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙，只要是在有權限的前提下，知識需求者可以迅速通過系統(tǒng)找到自己需要的各種知識。例如 目前 的企業(yè)信息門戶（EIP—EnterpriseInformationPortal）可以解決企業(yè)之間的信息及知識交流問題，另外企業(yè)信息系統(tǒng)可以與相關的網絡連接，并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集，并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人，以解決知識時效性的問題。
3、提升組織或個人的隱性知識為顯性知識，并保證兩者之間的.有效轉換。在企業(yè)沒有信息系統(tǒng)之前，員工的知識和經驗僅存在自己的腦子里，部門的知識也在這個部門里，信息呈現(xiàn)孤島狀態(tài)。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業(yè)的知識大多是隱性知識，而不能轉變?yōu)轱@性知識，組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費，企業(yè)不能形成經驗曲線，生產效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統(tǒng)使個人知識得以沉淀，成員之間的知識得到共享和交融，企業(yè)對員工的過分依賴性降低，從而避免企業(yè)因某些關鍵崗位人員流失出現(xiàn)不可收拾的局面。
三、如何做好企業(yè)的知識管理
首先，我們要抓好企業(yè)的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化，因為企業(yè)只有把國內外和自己企業(yè)積累的知識和經驗即顯性知識，通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工，即轉化為員工個人的知識———隱性知識，并運用到每項工作中去，才能對企業(yè)目標發(fā)生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、 電子 信息等顯性知識的管理，在信息增值鏈上，要將數(shù)據(jù)提升為信息，并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等，對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上，在根據(jù)企業(yè)和員工需求，對信息 內容 進行提煉、比較、挖掘、 分析 、概括、判斷和推論等進行知識管理。
其次，要建立知識共享系統(tǒng)。知識管理是以共享和創(chuàng)新為主要目的，重點解決信息超載而知識匱乏的問題，重視人與人產生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享，將導致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中，管理失控。（2）企業(yè)人員外流導致知識資產流失，大量核心技術被帶走。（3）知識孤島造成協(xié)調困難，效率下降。所以，在企業(yè)信息系統(tǒng)建設中，要堅持以獲取企業(yè)內部和外部知識資源為核心；以產品的生產流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。
最后，把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統(tǒng)的金字塔式組織結構和人際交流模式在很大程度上不適合 現(xiàn)代 社會 對知識的快速組織、整合和共享需要，計算機網絡則為知識的獲取、組織和共享創(chuàng)造了一個全新的平臺。企業(yè)在網絡平臺下，形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度，建立信息管理系統(tǒng)，使人與知識資源有機結合，它將人、知識與現(xiàn)實工作任務整合起來，必將為企業(yè)管理帶來實效。
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企業(yè)信息管理系統(tǒng)7
摘要：當今經濟全球化、經濟信息化潮流不斷壯大，世界著名的企業(yè)都在加大對電子商務的投入力度，進而推進企業(yè)自身的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，這已經是被普遍認可的發(fā)展潮流。文章結合我國企業(yè)電子商務以及企業(yè)信息化的發(fā)展現(xiàn)狀，概述了什么是電子商務和企業(yè)信息化，對我國電子商務和企業(yè)信息化情況進行了分析，提出了相應的對策建議。
關鍵詞：電子商務;企業(yè)信息化;信息技術;網絡化;市場環(huán)境;制度建設;
人才培養(yǎng)近些年，我國的信息技術取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業(yè)家們運用電子商務技術已經徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產和銷售模式，企業(yè)發(fā)展的商務環(huán)境也和過去完全不同了。電子商務正在影響著企業(yè)信息化的前景，傳統(tǒng)的企業(yè)生產銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展，不融入電子商務的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來企業(yè)的發(fā)展趨勢必將是電子商務和企業(yè)相結合的運營模式。
1、電子商務與企業(yè)信息化概述
1.1電子商務電子商務是利用高科技互聯(lián)網技術，將商務交流與企業(yè)的信息需求組建成一個完整的體系，從而為企業(yè)的商業(yè)經營創(chuàng)造更多的利潤空間。電子商務的產生和壯大有其必然的結果，一方面是企業(yè)要在激烈競爭中生存的需要;另一方面電子商務確實能夠幫助企業(yè)降低生產經營成本，增強企業(yè)盈利水平和品牌效應。企業(yè)利用電子商務的最終目的是使企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務指的是用互聯(lián)網進行商品信息交易，廣義的電子商務指的是通過信息技術幫助企業(yè)解決生產困難，降低企業(yè)成本，創(chuàng)造更多利潤。
1.2企業(yè)信息化所謂企業(yè)信息化，就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業(yè)改進生產技術、擴大經營范圍，并以此來提高企業(yè)的核心競爭能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動化生產;第二步，利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經營管理;第三步，企業(yè)利用信息化平臺來更好地完成電子商務。
1.3電子商務與企業(yè)信息化20xx年世界互聯(lián)網大會剛剛在浙江義烏閉幕，會議上電子商務和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務是企業(yè)實現(xiàn)信息化的前提，而企業(yè)要想在電子商務領域擴展自己的業(yè)務范圍，就必須實現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經濟網絡化、信息化，電子商務更是利用自身的優(yōu)勢成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進電子商務的發(fā)展，因此，電子商務和企業(yè)信息化必須同步進行，并將企業(yè)活動、供應商選擇、客戶關系有效地融為一體。
2、企業(yè)發(fā)展電子商務的緊迫性和必要性
2.1市場變化的因素目前，全球經濟增長放緩，我國經濟由高速增長轉向中高速增長，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，市場需求動力明顯不足，要想在現(xiàn)有的經濟條件下為企業(yè)謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務能敏銳地捕捉市場動態(tài)，促進企業(yè)轉型發(fā)展，使企業(yè)隨時處在市場信息前沿，減少企業(yè)盲目生產的概率，提高企業(yè)的競爭力和生產效率。
2.2企業(yè)的經營管理因素企業(yè)的經營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經營理念，電子商務和企業(yè)信息技術的`引進給企業(yè)未來的發(fā)展指明了道路。一方面，企業(yè)信息化技術能使企業(yè)內部的管理和交流更加方便快捷，提高企業(yè)效率;另一方面，電子商務能夠提升自身企業(yè)的服務水平和質量，例如：企業(yè)通過電子商務能夠第一時間了解原材料價格情況，從而降低企業(yè)生產成本，也可以知道競爭對手的基本情況，便于做到知己知彼。
2.3政策因素社會主義市場經濟體制已經在我國完全確立，以經濟建設為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經濟發(fā)展的模式都應該加強引導，電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展已經被證明是提高企業(yè)經濟效益的良好動力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結束的20xx年世界互聯(lián)網大會上，提出以“互聯(lián)互通、共享共治，共建網絡空間命運共同體”為主題。可以看出，電子商務與企業(yè)信息化將在未來發(fā)揮更大的作用。
3、我國電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題
3.1基礎薄弱目前，我國的企業(yè)，不論國企、合資還是私營企業(yè)，基本上都配備了臺式電腦、傳真機、打印機等先進的電子設備，互聯(lián)網使用率也超過了80%，沒有互聯(lián)網和電腦，企業(yè)基本無法開展正常的辦公業(yè)務。進一步看，有超過30%的企業(yè)擁有自己的網站和獨立域名，而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會使用Word、Execl等辦公軟件，專業(yè)的財務人員還會熟練地使用財務管理軟件。然而，和一些發(fā)達國家相比，我國網絡環(huán)境還不夠發(fā)達、網絡資源還不夠豐富，電子商務離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網絡資源受到限制、網絡收費過高、網絡環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。
3.2電子商務發(fā)展滯后一方面，我國企業(yè)電子商務普及率不高，很多企業(yè)仍然對電子商務持觀望態(tài)度，過度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務進行網上發(fā)布企業(yè)信息、網上查詢一些相關新聞和政策，而對于產業(yè)鏈集成、網上支付、網上貿易轉賬等方面的應用還不夠普及，據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)網站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務進行商品采購的僅占23%，絕大多數(shù)的企業(yè)網站僅僅用來宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能，很多企業(yè)幾年都不會更新自己的網站;另一方面，由于我國電子商務較其他發(fā)達國家起步較晚。很多企業(yè)經營者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的，他們很大程度上對電子商務有一些抵觸情緒，而網絡上經常出現(xiàn)的網絡詐騙等消息，也讓很多企業(yè)經營者對電子商務望而卻步，因此如何保證合法經營者的權利和利益，是擺在政府面前的一道難題。
3.3信息化發(fā)展不平衡雖然我國信息化水平取得了飛速的進步，但也要清醒地認識到，我國的地區(qū)間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內地，東部好于西部。據(jù)國家統(tǒng)計局調查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國的60%左右，而我國欠發(fā)達省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右，這一數(shù)據(jù)差距在未來可能還會逐漸拉大，可以看出，經濟基礎好、市場規(guī)模大的地區(qū)，企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進國家的水平相當，但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后，這和企業(yè)自身實力、人才水平都有密切的關系。
3.4認識程度有待提高目前，我國很多企業(yè)對電子商務和企業(yè)信息化的認識還停留在產品宣傳、人才招聘等較為初級的層面上，對這些還缺乏與時俱進的新認識，還不清楚電子商務和企業(yè)信息化能給自身帶來什么，企業(yè)領導者還是認為應用電腦和打印機就是電子商務的全部，很多網絡資源還沒有被合理地開發(fā)出來，電腦也僅僅是處理文字、財務記賬的工具而已。實際上，信息化發(fā)展需要有先進的理念作為支撐，電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務迫在眉睫。
4、我國電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展的對策研究
4.1創(chuàng)造良好的市場環(huán)境政府部門應當盡快制定出一部完善的符合市場規(guī)律的法律法規(guī)，讓電子商務市場實現(xiàn)公開、法治、公平、誠信;針對電子商務中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對其進行嚴厲打擊，并利用先進的電子科技徹底解決網上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對交易進行監(jiān)管;對一些不守信用的經營者給予網上公示，對誠信的電子商務經營者給予一定的政府獎勵。從國家層面上改善企業(yè)網絡條件，改進網絡速度、降低資費標準等，從而降低電子商務的成本。電子商務離不開物流配送，我國的物流發(fā)展已經走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時效性，還是值得我們去研究探討。
4.2加強制度建設重視發(fā)揮政府宏觀調控的優(yōu)勢，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進電子商務的健康發(fā)展，電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國的根本利益和戰(zhàn)略布局，在電子商務發(fā)展的初期，國家可以對市場進行培育，對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行資金支持，也可以提供小額擔保貸款，促進中小企業(yè)電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展，從根本上解決我國電子商務發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，建立一個各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障，市場具有不穩(wěn)定性和復雜性等特性，這些都需要政府宏觀調控來進行指導，促進不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務協(xié)調發(fā)展，使企業(yè)信息化保持在科學合理的水平上。
4.3重視人才的培養(yǎng)力度要想發(fā)展好電子商務，推進企業(yè)信息化建設，人才的引進和培養(yǎng)是關鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務和信息化人才短缺的現(xiàn)象，很多企業(yè)員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設，又懂得電子商務管理運營的人才來充實到隊伍當中。企業(yè)要尊重知識和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機制，要想辦法將對企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住，并有意識地對年輕人進行培養(yǎng)，可以請專家來公司進行培訓，更可以將員工送到先進的企業(yè)進行電子商務培訓。
4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用企業(yè)自身培訓人才需要一段時間和成本，想要在最快的時間內實現(xiàn)企業(yè)信息化，不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用，專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設中出現(xiàn)的各種問題，他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系，為企業(yè)電子商務和信息化發(fā)展提供技術支持。
5、結語
電子商務和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經濟的標志，要想提高我國的經濟實力和競爭力，就必須不斷提升企業(yè)信息化水平，重視電子商務的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導企業(yè)發(fā)展電子商務，提高企業(yè)的綜合實力，企業(yè)也要重視電子商務的作用，并積極推進自身信息化建設。
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