內(nèi)部競(jìng)聘如何識(shí)人和選人

　　目前，越來(lái)越多的公司開(kāi)始注重從內(nèi)部挖掘人才，內(nèi)部競(jìng)聘這一人才選拔方式也漸漸為人們所熟知。在內(nèi)部競(jìng)聘當(dāng)中，面試環(huán)節(jié)作為重中之重，不僅關(guān)系到企業(yè)能否選到優(yōu)秀的人才，同時(shí)對(duì)企業(yè)內(nèi)部公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)聘文化的形成也有著非常大的影響。在這種背景之下，越來(lái)越多的公司開(kāi)始在內(nèi)部競(jìng)聘當(dāng)中引入外部專(zhuān)家，借助專(zhuān)業(yè)的力量來(lái)保證內(nèi)部競(jìng)聘效果的實(shí)現(xiàn)。

　　作為中國(guó)最大的人才管理與測(cè)評(píng)解決方案提供商——北森人才管理咨詢(xún)服務(wù)部，曾多次參與各類(lèi)企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)，其中，為A公司度身定做的總經(jīng)理助理競(jìng)聘面試方案尤為典型。

　　A公司是全國(guó)知名的保險(xiǎn)公司，伴隨著公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的全新亮相，未來(lái)公司的發(fā)展愿景也浮出水面。在此背景之下，此次總經(jīng)理助理競(jìng)聘被賦予了極高的期望和極大的重視，不僅涉及集團(tuán)多個(gè)核心部門(mén)的多個(gè)崗位，而且公司多位總裁級(jí)、經(jīng)理級(jí)高管更是全程參與競(jìng)聘面試環(huán)節(jié)。因此，如何在保證組織高效流暢、過(guò)程公平公正、技術(shù)簡(jiǎn)單易懂的基礎(chǔ)上，為企業(yè)科學(xué)、有效地選拔到合適的總經(jīng)理助理人選，成為此次競(jìng)聘的核心要求。

　　競(jìng)聘面試面臨的挑戰(zhàn)

　　關(guān)于總經(jīng)理助理崗位，A公司已經(jīng)具有較為詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此，此次競(jìng)聘面試面臨的挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、技術(shù)工具選擇、問(wèn)題設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面，經(jīng)北森咨詢(xún)服務(wù)部深入分析，主要存在以下四個(gè)挑戰(zhàn)。

　　首先，面試時(shí)間短。一般而言，要想通過(guò)面試對(duì)一名候選人進(jìn)行全面、深入、準(zhǔn)確的考察，需要1小時(shí)左右的時(shí)間。但是，受實(shí)際條件的約束，此次競(jìng)聘留給顧問(wèn)的提問(wèn)時(shí)間只有短短的10分鐘。如何在如此之短的時(shí)間之內(nèi)，完成過(guò)去1個(gè)小時(shí)才能完成的任務(wù)，對(duì)于顧問(wèn)提問(wèn)方式的有效性和靈活性都提出了很大的考驗(yàn)。

　　其次，涉及崗位多。A公司此次共拿出了13個(gè)崗位進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘，橫跨綜合管理類(lèi)、黨務(wù)紀(jì)檢類(lèi)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)類(lèi)等9個(gè)部門(mén)。如何準(zhǔn)確把握跨度如此之大的各個(gè)崗位的考查重點(diǎn)，為顧問(wèn)提出了很大挑戰(zhàn)。

　　再次，崗位專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。此次競(jìng)聘的崗位包含精算、法人業(yè)務(wù)、新渠道業(yè)務(wù)、保費(fèi)、財(cái)富管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃等專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的崗位，在不熟悉這些崗位具體工作內(nèi)容的前提下，考察難度非常大。

　　最后，集團(tuán)高管全程參與。在這種情況下，一方面，作為面試環(huán)節(jié)的主持人和主問(wèn)人，顧問(wèn)要保證公司高管在為期兩天的面試過(guò)程中持續(xù)保持較高的注意力。另一方面，顧問(wèn)在提問(wèn)時(shí)，要能幫助高管也能快速、直觀地看出候選人之間的能力和風(fēng)格差異，這對(duì)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)水平和現(xiàn)場(chǎng)掌控技巧都提出了很高的要求。

　　北森的解決方案

　　針對(duì)以上四個(gè)挑戰(zhàn)，北森咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)通過(guò)與客戶(hù)的深入溝通和反復(fù)討論，巧妙提出了“兩個(gè)搭配”的解決方案。

　　在面試結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方面，采取顧問(wèn)主問(wèn)搭配高管補(bǔ)充的方式。顧問(wèn)主問(wèn)聚焦能力素質(zhì)項(xiàng)目，通過(guò)情景反應(yīng)測(cè)驗(yàn)和行為面試兩種測(cè)評(píng)工具靈活考察候選人的各項(xiàng)素質(zhì)，保證面試的效率和面試過(guò)程的相對(duì)統(tǒng)一。高管補(bǔ)充主要針對(duì)目標(biāo)崗位的工作內(nèi)容，尤其是工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)，考察候選人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和對(duì)目標(biāo)崗位的思考、認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)競(jìng)聘面試的全面性與針對(duì)性，同時(shí)也有效彌補(bǔ)顧問(wèn)在各崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)考察方面的相對(duì)欠缺。此外，北森咨詢(xún)顧問(wèn)還為企業(yè)高管量身訂做了競(jìng)聘指導(dǎo)手冊(cè)，不僅幫助他們更好地理解總經(jīng)理助理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)針對(duì)每項(xiàng)素質(zhì)都輔以相應(yīng)的面試問(wèn)題，便于企業(yè)高管在對(duì)候選人的某項(xiàng)素質(zhì)存在疑問(wèn)的情況下，進(jìn)行針對(duì)性的補(bǔ)充提問(wèn)。

　　在技術(shù)工具的選擇上面，結(jié)合此次內(nèi)部競(jìng)聘面試的特點(diǎn)和客戶(hù)的要求，采取行為面試搭配情景反應(yīng)測(cè)驗(yàn)的方式。其中，前者以過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)，后者以想法預(yù)測(cè)做法；前者方便縱向深挖，后者易于橫向比較。

　　在行為面試環(huán)節(jié)，由于時(shí)間特別短，顧問(wèn)只能選擇1-2個(gè)事件進(jìn)行深挖，事件的選取成為行為面試有效與否的關(guān)鍵。針對(duì)這一問(wèn)題，北森咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)設(shè)置了事件選取的幾個(gè)原則：首先，緊密?chē)�繞競(jìng)聘崗位的工作內(nèi)容；其次，結(jié)合候選人在競(jìng)聘演講中提到的典型事件；最后，針對(duì)候選人可能存在的問(wèn)題和演講中未展現(xiàn)出來(lái)的素質(zhì)。例如，針對(duì)在演講中感染力有余而實(shí)際內(nèi)容相對(duì)不足的候選人，重點(diǎn)詢(xún)問(wèn)其執(zhí)行層面的行為問(wèn)題；針對(duì)內(nèi)斂、謹(jǐn)慎、情緒穩(wěn)定性較好的候選人，則考察其在壓力管理方面的素質(zhì)能力。

　　在情景反應(yīng)測(cè)驗(yàn)問(wèn)題設(shè)計(jì)上，緊密?chē)�繞競(jìng)聘崗位的工作職責(zé)，針對(duì)在實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的工作情景。如董事會(huì)辦公室總助的核心職責(zé)中有一項(xiàng)為“組織完成股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、各專(zhuān)業(yè)委員會(huì)的會(huì)議計(jì)劃、議案準(zhǔn)備，保證會(huì)議順利進(jìn)行”，針對(duì)這一職責(zé)，北森咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)選取了“大型論壇籌備工作中突發(fā)狀況處理”的情景反應(yīng)測(cè)驗(yàn)題目，重點(diǎn)考察候選人的計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。同時(shí)，對(duì)于候選人不同的回答，顧問(wèn)會(huì)靈活地進(jìn)行追問(wèn)，從而達(dá)到有效考察各候選人之間能力素質(zhì)差異的目的。

　　通過(guò)量身打造的面試方案設(shè)計(jì)，北森咨詢(xún)幫助A公司選到了合適的總經(jīng)理助理人選，同時(shí)，也挖掘出了很多分公司培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)秀人才，對(duì)于公司內(nèi)部公平、公正、公開(kāi)的競(jìng)聘文化的形成起到了非常好的示范作用。對(duì)于北森咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)在此次內(nèi)部競(jìng)聘過(guò)程中所發(fā)揮的作用，A公司高管非常認(rèn)可，對(duì)于北森咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)性給予了高度的評(píng)價(jià)。

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