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企業(yè)優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則
為了表彰先進(jìn)，促進(jìn)和提高崗位服務(wù)質(zhì)量，公司決定每季度、每年各進(jìn)行一次先進(jìn)員工的評(píng)選，現(xiàn)將有關(guān)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方法（草案）公布如下：
a、季度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方法：
一、行為合格（每項(xiàng)可得2分，共可得30分）：
1、以店為家，安心工作；
2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮；
3、遵守人事管理制度，出勤守時(shí)，不遲到、不早退、不曠工；
4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響；
5、維護(hù)酒店形象，愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物，保護(hù)酒店利益，保守商業(yè)秘密；
6、尊重上司，服從管理，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)；
7、文明、和睦，禮貌待人；不使用粗言穢語(yǔ)、挑撥離間、搬弄是非；
8、在工作場(chǎng)所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾；
9、忠于職守、勤奮務(wù)實(shí)，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作；
10、遵守當(dāng)班組織紀(jì)律，不在崗位吃東西、讀書報(bào)、聚眾聊天說(shuō)笑、當(dāng)班睡覺(jué)等；
11、樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量觀念，緊記服務(wù)操作規(guī)程，執(zhí)行質(zhì)量自檢互檢制度，培養(yǎng)自我批評(píng)意識(shí)；
12、不挪用消防設(shè)施、不私自亂接電路，主動(dòng)預(yù)防或排除事故隱患，不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等；
13、不酗酒打架鬧事，不參與黃賭毒；
14、遵守飯?zhí)靡?guī)章制度；
15、遵守宿舍規(guī)章制度。
二、服務(wù)素養(yǎng)合格（每項(xiàng)可得2分，共可得20分）：
1、微笑服務(wù)合格；
2、頭正、肩平、胸寬、背直；
3、氣色不傲、不怠，容顏和、靜、莊；
4、淡裝上崗，按酒店要求正確著裝和佩戴工卡，衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕；
5、不佩戴飾物（確因需要配戴的，把握了尺度）；
6、頭發(fā)適時(shí)梳洗，發(fā)型樸實(shí)大方，不染發(fā)和搞奇型怪裝；
7、講究個(gè)人衛(wèi)生，做到了三勤（勤洗、勤換、勤梳理），面部、手部保持清潔；
8、站姿符合基本要求：身體自然挺直、收腹、立腰，兩肩平齊，兩膝伸直靠攏，兩臂自然下垂；
9、走姿符合基本要求：目視前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后擺動(dòng)；
10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐時(shí)上身自然挺直、稍微挺胸。
三、服務(wù)觀念合格（每項(xiàng)可得2分，共可得20分）：
1、努力學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，并且通過(guò)了各種培訓(xùn)；
2、精益求精，追求卓越，業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步；
3、微笑、和善，未曾有客人投訴；
4、把客人視如衣食父母，對(duì)客人未曾說(shuō)“不”；
5、不斷創(chuàng)新，并有所建樹(shù)；
6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范又系統(tǒng)；
7、績(jī)效明顯或有進(jìn)步；
8、做人做事有目標(biāo)、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃；
9、工作有激情、追求完美，積極參加公司組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)；
10、為人處世和諧、受大家歡迎，所在團(tuán)隊(duì)、班組曾獲優(yōu)秀稱號(hào)或一直受領(lǐng)導(dǎo)稱贊。
、特殊貢獻(xiàn)（每項(xiàng)可得2分，共可得20分）：
1、對(duì)本酒店經(jīng)營(yíng)管理提出具有建設(shè)性的建議，為提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻(xiàn)；
2、愛(ài)店如家，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神或積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造了優(yōu)異成績(jī)；
3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展市場(chǎng)，對(duì)本酒店?duì)I業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷有特殊貢獻(xiàn)；
4、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有顯著成效；
5、在為賓客服務(wù)中，使賓客深感滿意而受到賓客贊揚(yáng)、感謝，為本酒店贏得良好口碑；
6、開(kāi)源節(jié)流，成績(jī)顯著；
7、見(jiàn)義勇為，保護(hù)本酒店及本酒店的賓客、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全；
8、拾金不昧，樂(lè)于助人；
9、為維護(hù)酒店整體利益，在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或配合公安部門捕獲犯罪分子，并經(jīng)查證屬實(shí)。
五、忠誠(chéng)與耐力分（滿分10分）：
服務(wù)3個(gè)月1分、6個(gè)月2分、9個(gè)月3分、12個(gè)月4分、15個(gè)月5分、18個(gè)月6分、21個(gè)月7分、24個(gè)月以上10分。
b、年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方法：
年度優(yōu)秀員工的評(píng)選要在季度評(píng)選的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，一從時(shí)間上要求被評(píng)選對(duì)象要在本酒店工作滿一年以上；二從表現(xiàn)上要在季度評(píng)選中成績(jī)突出；三具體得分方法同季度評(píng)選。
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