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公司員工守則(通用15篇)
現(xiàn)如今,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編精心整理的公司員工守則,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
公司員工守則 1
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來,通過對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(故障)管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí),我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度,遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況,結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。通過學(xué)習(xí),提高了我的思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺性。由于平時(shí)工作比較繁忙,我們只抱著干好每天的工作,而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法,對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入,對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下,就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育,使我深刻地認(rèn)識(shí)到,不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求,就不可能很好地遵守規(guī)章制度,并成為一名合格的員工。通過學(xué)習(xí),使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行,是自己與公司快速成長的保證,了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。
通過學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己,把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中,從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。通過這次學(xué)習(xí),對(duì)照所學(xué)的制度,我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足:
1、對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致,平時(shí)不是很重視。
2、每次做完工作,不善于總結(jié)工作中存在的問題和經(jīng)驗(yàn)。
3、對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新,不進(jìn)行深入的研究。
4、對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié),導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對(duì)自身存在的一些問題,在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施:
1、平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí),熟悉和掌握規(guī)定要求,不斷提高自身的'綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。
2、認(rèn)真履行工作職責(zé),并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省,爭取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作,從而提高自己的工作效率,做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。
3、平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。
4、對(duì)于自己的工作態(tài)度方面,應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié),在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
公司員工守則 2
。ㄒ唬┕緝(nèi)應(yīng)有的禮儀
第一條職員必須儀表端莊、整潔,公司員工禮儀守則。具體要求是:
1、頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。
2、指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3、胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。
4、口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5、女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1、襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配激領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5、職工工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作,具體要求是:
1、站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。會(huì)見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3、公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4、握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5、出入房間的禮貌:進(jìn)人房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)人后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)人房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,出要看住機(jī)會(huì)。而且要說:“對(duì)不起,打斷您們的談話”。
6、遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的`方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
7、走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論自己的公司,還是對(duì)訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等,管理制度《公司員工禮儀守則》。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
。ǘ┤粘I(yè)務(wù)中的禮儀
第四條正確使用公司的物品和設(shè)備,提高工作效率。
1.公司的物品不能野蠻對(duì)待,挪為私用。
2.及時(shí)清理、整理帳簿和文件、對(duì)墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時(shí)關(guān)閉。
3.借用他人或公司的東西,使用后及時(shí)送還或歸放原處。
4.工作臺(tái)上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。
6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
第五條正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1.電話來時(shí),聽到鈴響,至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候,并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽,并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí),及時(shí)告訴對(duì)方,結(jié)束時(shí)禮貌道別,待對(duì)方切斷電話,自己再放話筒。
2.通話簡明扼要,不得在電話中聊天。
3.對(duì)不指名的電話,判斷自己不能處理時(shí),可坦白告訴對(duì)方,并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前,應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4.工作時(shí)間內(nèi),不得打私人電話。
。ㄈ┖涂蛻舻臉I(yè)務(wù)禮儀
第六條接待工作及其要求:
1.在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi),不缺席。
2.有客戶來訪,馬上起來接待,并讓座。
3.來客多時(shí)以序進(jìn)行,不能先接待熟悉客戶。
4.對(duì)事前已通知來的客戶,要表示歡迎。
5.應(yīng)記住常來的客戶。
6.接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。
第七條介紹和被介紹的方式和方法:
1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹,應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。
2.直接見面介紹的場合下,應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者?嚯y以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。
3.把一個(gè)人介紹給很多人時(shí),應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。
4.男女間的介紹。應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí),若女性年輕可先把女性介紹給男性。
第八條名片的接受和保管:
1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。
2.把自己的名片遞出時(shí),應(yīng)把文字向著對(duì)方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。
3.接對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對(duì)方姓名后,將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字,馬上詢問。
4.對(duì)收到的名片妥善保管,以便檢索。
公司員工守則 3
一、員工守則
員工必須遵守國家和地方的政策、法律、法令,遵守勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度,愛護(hù)公共財(cái)物,學(xué)習(xí)和掌握本職工作所需要的文化知識(shí)和專業(yè)技能,團(tuán)結(jié)協(xié)作,完成工作任務(wù)。提高自身修養(yǎng)做到誠實(shí)可信,增強(qiáng)主人翁意識(shí),維護(hù)公司榮譽(yù)。
凡入職本公司員工,均應(yīng)遵守下列規(guī)則:
1) 公司員工要團(tuán)結(jié)友愛、相互尊重,相互關(guān)懷等。同事間應(yīng)通力合作、和睦相處,言行應(yīng)誠實(shí)、謙恭、廉潔、謹(jǐn)慎、勤勉,以身為“大明”公司員工為榮。
2) 注意提高文化素質(zhì)和道德修養(yǎng),保持儀容、儀表的整潔;所有員工須注重自身形象,不得有任何損害本公司名譽(yù)之行為。
3) 按時(shí)上、下班,執(zhí)行考勤管理制度,對(duì)上級(jí)承辦工作爭取時(shí)效,不拖延不積壓,力求切實(shí),不得畏難退避或互相推諉無故遲延。
4) 堅(jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),盡忠職守。如對(duì)工作有不同見解,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行,不得有抵觸情緒。
5) 不得私自經(jīng)營與本公司業(yè)務(wù)類似之產(chǎn)品,不得泄漏業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密,不得任意翻閱不屬自己負(fù)責(zé)之文件、帳目、簿冊(cè)或函件。
6) 工作時(shí)間不得擅離職守,如需離開,應(yīng)經(jīng)主管人員批準(zhǔn)后方可離開。工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn),不得接見親友,如確因重要事件必須會(huì)客,由部門主管批準(zhǔn)方可。
7) 愛護(hù)本公司財(cái)物,杜絕浪費(fèi),不得假公濟(jì)私,非因職務(wù)需要不得動(dòng)用公物或支用公款。
8) 每日應(yīng)辦事宜必須當(dāng)日完成,如不能于辦公時(shí)間內(nèi)辦妥,應(yīng)加班趕辦,直到完成為止。如有臨時(shí)發(fā)生緊要事項(xiàng),奉主管人員通知時(shí),雖非辦公時(shí)間亦應(yīng)遵照辦理,不得借故拖延。
9) 對(duì)外接洽事務(wù),應(yīng)態(tài)度謙和、彬彬有禮,不得有驕傲、傲慢等現(xiàn)象。對(duì)來賓應(yīng)保持誠懇友善之態(tài)度,力求做到機(jī)敏處理,不得草率敷衍或隨意擱置不辦。
11) 工作時(shí)間內(nèi),除主管及事務(wù)人員外,員工不得隨意撥打長途電話,如確為重要事故時(shí),應(yīng)經(jīng)有關(guān)人員核準(zhǔn)后方得使用。
12) 前臺(tái)或各部門員工接聽電話時(shí)要語氣溫和,報(bào)出公司名稱,并對(duì)電話內(nèi)容做以記錄,如:對(duì)方姓名、電話、事由等,并將信息及時(shí)呈報(bào)相關(guān)責(zé)任人。
13) 部門需打印、復(fù)印、傳真、郵寄資料時(shí),指定由相關(guān)人員辦理。打印文件時(shí),其他人不得圍觀,工作人員有權(quán)請(qǐng)其離開。員工必須獨(dú)立建立各自相關(guān)辦公文檔,不得隨意處理文檔。
14) 所有員工需嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的`饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借公款。
15) 全體員工必須了解,只有不斷進(jìn)取、勤奮工作,才能獲得改善及增進(jìn)福利,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,為社會(huì)創(chuàng)造更大財(cái)富。
二、 考勤管理制度
1、 公司實(shí)行上下班簽到考勤管理制度,所有員工必須在上午8:30前,到簽到處簽到,行政管理由公司執(zhí)行總監(jiān)全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、 工作時(shí)間:公司實(shí)行六天工作制,每天工作時(shí)間為八小時(shí)
上午工作時(shí)間:8:30——11:30; 下午工作時(shí)間:12:30——17:00; 午間休息時(shí)間:11:30——12:30
上班時(shí)間超過10分鐘則視為遲到,下班時(shí)間提前10分鐘則視為早退。
3、 遲到或早退者,扣除當(dāng)日考勤工資,每次以人民幣10元計(jì);情節(jié)特別嚴(yán)重又沒辦理請(qǐng)假手續(xù)者,可以給予辭退。
三、 加班及值班工作制度
1、 因業(yè)務(wù)工作需要,要求員工在規(guī)定勞動(dòng)時(shí)間范圍外加班時(shí),如無特殊理由,不得拒絕。因事需請(qǐng)假的,要求部門主管批準(zhǔn)方可。
2、 值班人員具體安排見《通知》,值班人員工作要求依《通知》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
四、 請(qǐng)假管理
1、 員工請(qǐng)假必須事先填寫請(qǐng)假條,一天內(nèi)由部門主管批準(zhǔn)生效,報(bào)行政財(cái)務(wù)部備案;兩天以上需由副經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、 遇特殊情況不能提前申請(qǐng)時(shí),需用打電話或其他方式通知部門主管,并在上班后立即補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。否則,視為曠工處理。
3、 事假申請(qǐng)經(jīng)允準(zhǔn)者,當(dāng)日無薪資。每月累計(jì)2天為限,超出標(biāo)準(zhǔn)將扣除當(dāng)月部分工資。
4、 未經(jīng)請(qǐng)假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到職者,按曠工處理。無故曠工超過三天者,視為自動(dòng)辭職。
五、 休假管理
具體安排由公司《通知》公布,休假人員須認(rèn)真做好工作交接,不得敷衍、推諉。 全體公民放假的節(jié)日:
(一)元 旦:放假1天(1月1日);
(二)春 節(jié):放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);
(三)勞動(dòng)節(jié):放假3天(5月1日、2日、3日);
(四)國慶節(jié):放假3天(10月1日、2日、3日)。全體公民放假的假日,如果適逢星期日,應(yīng)當(dāng)在工作日補(bǔ)假。
在休息日的確定上,如本公司所定與當(dāng)?shù)卣?guī)定之休假日期沖突,按政府規(guī)定執(zhí)行。
公司員工守則 4
第一章 倉庫制度總則
為使倉庫管理工作規(guī)范化,本規(guī)定依據(jù)廣西臣皇服裝有限公司制度管理規(guī)定,結(jié)合本公司的具體情況,特制定本規(guī)定。
第二章 入庫制度
1、對(duì)于成品入庫要清點(diǎn)數(shù)量,核對(duì)合同日期,款號(hào)、顏色、尺碼,如有出入及時(shí)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及廠方核對(duì);
2、入庫后及時(shí)整理上架,并做好標(biāo)識(shí),入庫帳交予倉庫主管錄入系統(tǒng)及單據(jù)存檔;
3、采購物料抵庫后,倉庫管理人員要按照已核準(zhǔn)的訂貨單,付貨清單和送貨單仔細(xì)核對(duì)物資的合同,品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、批號(hào)及外包裝是否完好無損,核對(duì)無誤后將到日期及實(shí)收數(shù)量填記于相關(guān)單據(jù)上;
第三章 出庫制度
1、配貨員根據(jù)系統(tǒng)的配貨單,進(jìn)行配貨出庫,其它部門到倉庫借衣服和物料時(shí)一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全,并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的'簽名式樣,對(duì)于手續(xù)欠妥者,一律拒發(fā);
2、配貨員要核對(duì)清楚款號(hào)、顏色、尺碼、數(shù)量,方可打包,配貨單上簽字并放一聯(lián)出庫單于大貨包內(nèi),方便店鋪核對(duì)貨品,在包裝外寫好店鋪地址、姓名及聯(lián)系電話;
3、各個(gè)部門到倉庫調(diào)撥貨品必須走賬,做到有帳可查,確保倉庫貨品的準(zhǔn)確率;
4、發(fā)貨前需確認(rèn)好發(fā)貨地址、收貨人及聯(lián)系方式等方可發(fā)貨;
5、貨品出庫完后及時(shí)整理貨架,需更改標(biāo)識(shí)的要及時(shí)更改;
6、 配貨員出完庫后要把出庫單存根交予倉庫主管及時(shí)登賬,并做好和貨運(yùn)公司的交接;
第四章 退貨制度
1、退貨回來要檢查包裝是否完好,包裝有破損要當(dāng)面清點(diǎn)完后,數(shù)量準(zhǔn)確方可簽字;
2、退貨要及時(shí)清點(diǎn),數(shù)據(jù)有出入時(shí)及時(shí)跟店鋪反饋,并跟蹤相關(guān)部門及時(shí)解決、沒有問題的及時(shí)整理上架;
3、次品退貨需維修的,及時(shí)交予生產(chǎn)部維修,生產(chǎn)部維修日3-5天,不能維修的退還工廠,并上報(bào)給財(cái)務(wù),通知外發(fā)工廠退貨,通知客戶,通知營業(yè)部;
4、退貨單核對(duì)無誤后交予倉庫主管及時(shí)登帳;并及時(shí)交給財(cái)務(wù);
第五章 保管制度
1、倉庫人員對(duì)庫存貨品和物料要每月月末盤點(diǎn),盤點(diǎn)后由財(cái)務(wù)核實(shí);
2、結(jié)合倉庫條件,做到貨品定置擺放,合理有序,保證貨品的進(jìn)出和盤點(diǎn)方便
3、物料的儲(chǔ)存保管,原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉庫,并根據(jù)倉庫的條件考慮劃區(qū)分工,合理有效地使用倉庫面積
4、嚴(yán)格遵守倉庫保管紀(jì)律、規(guī)定,倉庫保管紀(jì)律內(nèi)容規(guī)定:
1)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙,動(dòng)用明火、庫內(nèi)消防設(shè)施按規(guī)定配置,定期檢查,保證消防設(shè)施完好
2)嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入倉庫,出入庫要接受檢查監(jiān)督;
3)嚴(yán)禁在倉庫堆放雜物、廢品,食品。
4)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)存放私人物品,嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吃食物;
5)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)亂接電源,臨時(shí)電線,臨時(shí)照明。
第六章 衛(wèi)生管理制度
1、不得在倉庫內(nèi)吃零食;勤洗手,并擦拭干凈;
2、在貨品上架、打包后要及時(shí)清掃,注明款號(hào),物品名稱;
3、倉庫堅(jiān)持做倉庫無灰塵、無蛛網(wǎng)、保持地面的整潔以及倉庫的清晰;
4、要及時(shí)清理桌面上的資料、雜物,保持桌面、抽屜的清潔。
第七章 安全事項(xiàng)制度
1、在上架、配貨當(dāng)中要確定梯子放穩(wěn)后才能上下,注意安全生產(chǎn)管理;
2、要經(jīng)常檢查梯子是否有松動(dòng),貨架是否牢固;并及時(shí)交維修人員維修
3、下班前要拉閘、斷電,檢查門窗是否關(guān)好及其它不安全隱患。
4、定期防范檢查電源,安全網(wǎng),老鼠。
公司員工守則 5
第一章 公司文明職工規(guī)范
熱愛企業(yè),熱愛本職工作,樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,是企業(yè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1.愛集體、愛企業(yè)、愛崗位,不做有損企業(yè)的事,不說有損企業(yè)的話。
2.忠于職守,按質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù),沒有不文明、不衛(wèi)生行為。
3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。
4.增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí),杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”,遵守安全操作規(guī)程。
5.廉潔奉公,確保安全生產(chǎn),不發(fā)生人身、設(shè)備事故。
6.自覺維護(hù)社會(huì)公德,敬老愛幼,尊師重徒,家庭、鄰里和睦。
7.言行一致,舉止文雅,不參與賭博迷信活動(dòng),敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。
8.優(yōu)質(zhì)服務(wù),沒有冷、硬、頂、撞。
第二章 文明車間班組規(guī)范
車間班組是企業(yè)的組成部分,每位員工應(yīng)從我作起,把企業(yè)的利益放在首位。竭誠奉獻(xiàn),顧全大局。維護(hù)企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。
1.團(tuán)結(jié)、互助,沒有打罵、吵架行為。
2.完成生產(chǎn)任務(wù),沒有拖拉現(xiàn)象。
3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量,沒有粗制濫造、弄虛作假。
4.文明生產(chǎn)、安全第一。
5.工作場所整潔,沒有臟、亂、差。
6.操作原始記錄完整,如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。
7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。
8.嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。
第三章 文明生產(chǎn)規(guī)范
實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理,夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功,提高經(jīng)濟(jì)效率的保證,文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明,操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一,實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。
1.按章操作,職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程、崗位責(zé)任制),不違章作業(yè)。
2.嚴(yán)格上崗,工作集中精力,全神貫注,不打瞌睡、不走神。
3.按時(shí)上下班,不早退、不遲到、不串崗。
4.安全生產(chǎn),安全是企業(yè)的第一效益,防火、防盜,防止事故隱患。經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防事故教育。
5.對(duì)新上崗的新工要進(jìn)行“三級(jí)教育”(廠級(jí)、車間部門、班組級(jí))。
6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本,嚴(yán)防跑、冒、滴、漏,不浪費(fèi)一度電、一度水。
7.對(duì)技術(shù)精益求精,有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整潔,各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。
8.尊師愛徒、師徒文明,尊師學(xué)藝、愛徒傳教,團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)。
第四章 文明辦公規(guī)范
機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔,忠于職守,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),提高工作效率,端正服務(wù)態(tài)度,提倡文明辦公。
1.提前到崗,提前準(zhǔn)備,按時(shí)開始工作。不遲到、不早退,有事必先請(qǐng)假。
2.工作有計(jì)劃、有條理,分清輕重緩急,講求工件效率和工作質(zhì)量,力求精益求精。
3.上班時(shí)間不安排私人會(huì)客,不要長時(shí)間占用電話。若有朋友來電來訪,盡量縮短通話時(shí)間和接待時(shí)間。
4.自覺維護(hù)辦公秩序。進(jìn)門敲門。進(jìn)出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境,講究禮節(jié),不要防礙他人辦公。
5.外出工作要辦差單,說明去向。部門主要負(fù)責(zé)人出差因故不能主持工作,應(yīng)委托副職或確定臨時(shí)負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。
6.下班時(shí)要做到:物品文具收拾妥當(dāng),桌椅擺放歸位,環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門,確保安全不留穩(wěn)患。
7.熟悉業(yè)務(wù),掌握政策,注意收集信息,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
8.請(qǐng)示、匯報(bào)或安排工作,要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行。部門之間要加強(qiáng)合作,相互協(xié)調(diào),不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。
9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔,女士化妝要適度、大方。
10.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)施。
第五章 文明會(huì)議規(guī)范
會(huì)場是嚴(yán)肅的場合,同時(shí)又是眾人聚會(huì)的地方,參加公司的各類會(huì)議、集會(huì)要自覺遵守會(huì)議的各頂紀(jì)律,列隊(duì)整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志。認(rèn)真做好記錄,積極發(fā)言。尊重會(huì)議報(bào)告者,注意維護(hù)會(huì)場清潔衛(wèi)生。
1.召開會(huì)議要有準(zhǔn)備,開短會(huì),講短話,講求實(shí)效。
2.遵守紀(jì)律,按時(shí)到會(huì),有序退場。
3.注意聽講,做好記錄,保持安靜,不做與會(huì)議無關(guān)的事。
4.精神飽滿,坐姿端正(按軍事化管理的坐姿),熱情鼓掌。
5.進(jìn)入會(huì)場,將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉,保持會(huì)場安靜。
6.禁止吸煙,保持會(huì)場整潔。
第六章 文明電話規(guī)范
1.說普通話,熱情大方,語言文明,語調(diào)平和,不允許爭吵。
2.輕放電話,電話鈴響三次前必須接電話。
3.通話時(shí)盡量簡短、扼要,不得拖沓、無謂閑聊,打電話前先考慮清楚,以提高效率,節(jié)省時(shí)間。
4.通話路途被急事打斷,要向?qū)Ψ秸f明,并表示歉意,如同時(shí)有其他電話打進(jìn),要分清輕重緩急。
打電話:
當(dāng)電話拔通后,“您好,某某部(辦),請(qǐng)......?”
若對(duì)方拔錯(cuò)電話:“對(duì)不起......”
通完電話:謝謝您!再見!對(duì)方掛機(jī)后,才能放下電話。
接電話:
拿起話筒:“您好,請(qǐng)......”,打完電話后:“再見、謝謝”若找的人不在:“對(duì)不起,能幫我轉(zhuǎn)告嗎?”;若不能轉(zhuǎn)告:“留下電話號(hào)碼,再聯(lián)系”
若對(duì)方所了解的事情自己不清楚:“對(duì)不起,我對(duì)這事不太清楚。A讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話;B現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在,能否留下您的電話號(hào)碼或傳呼號(hào)碼,等他回來后與您聯(lián)系,好嗎?若對(duì)方找的人正通電話,請(qǐng)稍等或過一會(huì)打過來。
第七章 文明乘車規(guī)范
交通車是接送員工上下班的專用車,乘車上下班是公司員工接觸較多的場合,乘車員工眾多時(shí),要時(shí)時(shí)想到他人,互相禮讓、上下有序,發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,自覺維護(hù)全體員工利益,尊重司機(jī),注意車內(nèi)衛(wèi)生,行車安全、文明乘車。
1.文明乘車,員工乘車時(shí),自動(dòng)禮讓,按順序依次上下車,不能插隊(duì),一哄而上、亂擠亂撞,夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。
2.維護(hù)秩序,上車后不堵車門,注意安全,車內(nèi)切不可擁擠,上車后主動(dòng)向內(nèi)移動(dòng),為他人上車提供方便。
3.互相體諒,先上車者不要搶占坐位,要主動(dòng)為老、弱、病、殘等人讓座,行駛途中有碰撞時(shí),應(yīng)相互諒解。
4.保證安全,嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車,以保證車輛安全運(yùn)行。
5.尊重司機(jī),要尊重駕駛?cè)藛T的`勞動(dòng),對(duì)他們使用文明語言,稱謂要恰當(dāng),不能使用不禮貌的稱呼。
6.講究衛(wèi)生,車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,不隨地吐痰,不亂扔果皮等臟物。
7.文明駕駛,駕駛?cè)藛T要文明行車,不開快車,關(guān)好車門。
第八章 文明就餐規(guī)范
餐廳作為公司員工接觸較多的場所,自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生,是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。
1.按時(shí)就餐。到了就餐時(shí)間,員工打卡后,進(jìn)入餐廳,自覺排隊(duì)打飯,不得插隊(duì)或代打飯,黃線以內(nèi)只能站三人,不得記帳吃飯。
2.餐廳衛(wèi)生。就餐時(shí),不得在餐桌上亂扔食物殘?jiān),飯后將公物放在指定位置?/p>
3.禁止浪費(fèi)。吃多少打多少,樹立節(jié)約糧和他人的健康,拒絕吸煙。
4.就餐完畢,勿在餐廳喧嘩、逗留。
第九章 文明娛樂規(guī)范
娛樂場所是人們交往的重要場所,在娛樂場所要物別注意自己的言談興止,文明禮貌、遵守公共秩序、愛護(hù)公共財(cái)物,不起哄、不說臟話,不隨地吐痰,不亂扔臟物,注意衛(wèi)生,保護(hù)環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動(dòng)。
第十章 文明宿舍規(guī)范
集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場所,集體宿舍成員要有集體主義精神,關(guān)心集體,團(tuán)結(jié)有愛,講究衛(wèi)生,愛護(hù)公物,講究公德,不隨意留宿他人。
1.團(tuán)結(jié)、互助、和睦,沒有打、罵、吵架行為。
2.遵紀(jì)守法,嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒,嚴(yán)禁觀看物品等現(xiàn)象。
3.行為文明、待人有禮。
4.宿舍擺放整齊,無臟、亂、差。
5.公共財(cái)完好,無損壞現(xiàn)象。
6.節(jié)約水、電,無“長明燈、長流水”。
7.防盜、防火,注意安全。
8.禁止留宿外來人員。
9.嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第十一章 文明家庭規(guī)范
家庭是社會(huì)的細(xì)胞,搞好家庭文明,要尊老愛幼,家庭和睦,家長應(yīng)成為兒童文明的表率,教育子女,注意品德,努力學(xué)習(xí),孝敬老人,形成文明家規(guī)家風(fēng),夫妻互敬,講究美德,鄰里團(tuán)結(jié),共創(chuàng)一個(gè)融洽和諧的生活環(huán)境。
1.愛國有家,人類社會(huì)基于家庭,愛家愛國,國本興幫,堅(jiān)定社會(huì)主義信念,建設(shè)美好家庭,為國為民無私奉獻(xiàn)。
2.遵紀(jì)守法,文明家庭,守法光榮,嚴(yán)守法度,維護(hù)公正,情操高尚,見義勇為,不參與違法活動(dòng),不賭博,爭當(dāng)文明市民。
3.孝敬老人、雙方父母,善其衣食,慰其精神,體貼孝順,使老人安度晚年。
4.家庭和睦,在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心,相互照應(yīng),關(guān)系融洽,不爭不吵,團(tuán)結(jié)可親,計(jì)劃生育,共建幸福家庭。
5.夫妻互尊,夫妻平等,理解尊重,主動(dòng)調(diào)適情感交流,互免互敬,風(fēng)雨同舟,為共同的理想和事業(yè)攜手共進(jìn)。
6.教育好子女,嚴(yán)愛相濟(jì),愛而不寵,嚴(yán)格訓(xùn)示,品行端正,艱苦樸素,在家庭成為好成員,在學(xué)校成為好學(xué)生,在單位成為好職工。
7.鄰里有善,與鄰居友好相處,以和為貴,莫爭高下,與人為善,借東西要還,損壞東西要賠,寬厚待人,助人為樂,相互照應(yīng),不拔弄事非,有了困難熱心幫助,有了矛盾相互諒解。
8.講究公德,愛護(hù)公共設(shè)施,講究樓道公共衛(wèi)生,不從高處亂扔臟物,不影響他人休息。
9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈,種養(yǎng)花草,保持室內(nèi)清潔,搞好家庭和成員個(gè)人衛(wèi)生。
10.移風(fēng)易俗,破除封建迷信,不參加迷信活動(dòng),婚喪嫁取不大操大辦,勤儉持家,不鋪張浪費(fèi),不重男輕女,一律平等。
第十二章 文明樓院規(guī)范
樹立較強(qiáng)的主人翁意識(shí),體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì),自覺維護(hù)好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦,實(shí)現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。
1.環(huán)境優(yōu)美,綠化好、安靜。
2.公共設(shè)施完好,樓院墻面整潔,無破墻亂開門面,門窗無損壞。
3.樓道內(nèi)、陽臺(tái)上無雜物,室內(nèi)外無蚊蠅,無蟑螂、無老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。
4.實(shí)行垃圾袋裝化,無衛(wèi)生死角。
5.居住人員遵紀(jì)守法,無賭博、迷信活動(dòng)。
6.綜合治理措施落實(shí),無刑事犯罪發(fā)生。
7.育齡婦女自覺執(zhí)行計(jì)劃生育,無計(jì)劃外懷孕。
8.鄰里團(tuán)結(jié)、相互幫助,無民事糾紛。
9.家庭和睦、敬老愛幼。
第十三章 接待參觀人員文明規(guī)范
1.帶領(lǐng)參觀人員參觀,熱情大方,按接待計(jì)劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。
2.主動(dòng)為參觀人員和迎接人員介紹,主動(dòng)向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。
3.與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行,主動(dòng)回答參觀人員提出的問題,但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。
4.送客人時(shí)要主動(dòng)為客人開門,待出接待地點(diǎn)后,與客人并肩而行,送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口,送客人上車。
5.與客人握手,說:“謝謝,感謝對(duì)公司的支持”,“再見”。
第十四章 請(qǐng)示匯報(bào)工作規(guī)范
1.輕敲門,待請(qǐng)進(jìn)后,方可推門進(jìn)入辦公室。
2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請(qǐng)進(jìn),不能冒然闖進(jìn)。
3.領(lǐng)導(dǎo)示意后,方可入座。
4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,應(yīng)簡明扼要,節(jié)約時(shí)間。
5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告(文件)時(shí),應(yīng)雙手呈送。
6.當(dāng)請(qǐng)示完工作后,待領(lǐng)導(dǎo)同意后,退出辦公室,輕身掩上房門。
第十五章 對(duì)外交往規(guī)范
1.與客人見面,應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手。如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐(女士),待對(duì)方有握手之意后,方可與對(duì)方握手,握手不能戴手套。
2.握手姿勢(shì)應(yīng)為:伸出手臂,臂微曲,握手時(shí)力度適中,保持一定距離,一般根據(jù)對(duì)方意愿掌握握手時(shí)間。
3.交談:熱情大方,語調(diào)平和,語言文明,聲音大小要適度。
4.交換名片:遞名片時(shí),雙手遞出。
5.收名片:雙手接收。
第十六章 對(duì)外接待規(guī)范
熱情大方,主動(dòng)上前與對(duì)方握手、問候、請(qǐng)客人到交談地點(diǎn)。
1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員,然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人,并請(qǐng)客人就坐。
2.客人就坐后,主人方能就坐。坐好后,及時(shí)向客人敬茶。
3.站姿:雙手自然下垂,或前腹交叉,表情自然。
4.坐姿:坐姿態(tài)端正,不能蹺“二朗腿”。
公司員工守則 6
一、全體員工必須遵循公司"三優(yōu)"(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以此作為自己在公司一切行為的準(zhǔn)則。
二、要努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識(shí),提高服務(wù)技能。
三、保持有序的工作秩序,上、下班不遲到早退,全體員工均應(yīng)提前三分鐘到崗,上、下班必須到大堂服務(wù)臺(tái)簽到,不允許代簽、虛簽。
四、不在班前和工作時(shí)間飲酒,嚴(yán)禁在不允許吸煙場所吸煙,不在辦公室、工作場地做與工作無關(guān)的事情。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。
五、樹立"研究生(顧客)至上,服務(wù)第一"的思想,全體員工必須掛牌上崗,自覺接受研究生(顧客)的監(jiān)督。
六、為研究生(顧客)服務(wù)要主動(dòng)熱情,態(tài)度和藹、誠懇,對(duì)他們提出的`問題,不知道不亂加回答,要主動(dòng)為客人查詢,不能說"不知道、不懂、不會(huì)、不行、沒有"等,敷衍了事。
七、要愛護(hù)公物、講究衛(wèi)生。員工要愛護(hù)大廈的一切設(shè)備,節(jié)約水、電和易耗品。要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物。要自覺維護(hù)大廈的公共衛(wèi)生。運(yùn)送滴水垃圾、食物不允許從大堂出入,必須走側(cè)門。住集體宿舍的員工要注意房間衛(wèi)生,房間物品要擺放有序,不能雜亂無章。做到窗明幾凈,四壁無塵,地面清潔。
八、各項(xiàng)服務(wù)要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦事要公道,一視同仁。堅(jiān)持公開性,提高透明度,除特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)例外,一切按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)禁搞遠(yuǎn)近親疏,厚此薄彼。
九、要有認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)道德。工作要有計(jì)劃性,處理業(yè)務(wù)程序有始有終。包括對(duì)內(nèi)對(duì)外業(yè)務(wù)的聯(lián)系,票據(jù)的送取,款項(xiàng)的回收與付出,善后事情的處理,做到件件有著落,事事有回聲。嚴(yán)禁辦事虎頭蛇尾,互相扯皮、推諉,拿工作當(dāng)兒戲。
十、全體員工要有一盤棋思想。自覺服從領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神,補(bǔ)位到需要人手的崗位或工作,共同把大廈的服務(wù)工作做到位,提高服務(wù)水平。
十一、除正常休息(含串休),因事請(qǐng)假必須到辦公室辦理請(qǐng)假手續(xù),回來后及時(shí)銷假。
公司員工守則 7
一、員工工作守則
1、熱愛公司、維護(hù)公司利益,樹立"我為駿泰,駿泰為我,駿泰興我榮,駿泰衰我恥"的理念。
2、團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效創(chuàng)新、為公司盡心盡力。
3、遵守工作程序、不超權(quán)越權(quán),準(zhǔn)確及時(shí)完成本職工作。
4、在工作中合作諒解,以禮相待。
5、直屬上級(jí)指派任務(wù),必須切實(shí)執(zhí)行。
6、辦事有根有據(jù),條理清晰,事前有記錄,事后可追述。
二、工作紀(jì)律
1、員工上班必須穿著整潔。
2、按時(shí)到崗,不遲到、不早退。
3、上班時(shí)精神飽滿,工作熱情,辦事嚴(yán)謹(jǐn)、果斷、高效;不翻閱與工作無關(guān)的書籍。
4、下班后桌椅擺放整齊,不放與工作無關(guān)的東西。
5、工作場所禁止吸煙,大聲喧嘩,不準(zhǔn)隨便串崗。
6、珍惜公司每一張紙、養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣。
7、打印、復(fù)印、傳真由專人操作,不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意其他人不得擅自使用打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)。
三、公共場所
1、員工在外代表形象,自覺維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。
2、愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)及設(shè)施。
3、公共場所盡量避免干擾他人。
4、培訓(xùn)、參加會(huì)議或社會(huì)活動(dòng)要提前到場,并關(guān)掉通訊工具。
5、遵守會(huì)場紀(jì)律及制度,開會(huì)期間不隨便出入,不交頭接耳、看書、閱報(bào),不對(duì)發(fā)言者評(píng)頭論足。
6、培訓(xùn)、參加會(huì)議或聽報(bào)告時(shí),進(jìn)入會(huì)場腳步要輕,報(bào)告講座結(jié)束后要鼓掌,以示感謝,結(jié)束后有序離開。
四、言行舉止
1、員工見面時(shí)應(yīng)互相問候,如:您好、早上好等,交談時(shí)應(yīng)語調(diào)適中、和藹、互相尊重,分手時(shí)應(yīng)說再見。
2、舉止應(yīng)大方,聽講時(shí)應(yīng)注視講話人,不翻書報(bào)或手中不停擺弄東西。
3、不要輕易打斷別人講話,如必須打斷,應(yīng)表示歉意。
4、不講有損個(gè)人形象的話,不講有損別人自尊的話。
5、與人發(fā)生糾紛,應(yīng)以和為貴,決不惡語傷人,對(duì)表現(xiàn)粗魯?shù)娜艘矐?yīng)彬彬有禮。
6、員工之間不得互相謾罵,不得與客戶爭吵。
五、接打電話
1、電話鈴響要迅速接聽。
2、接電話時(shí)應(yīng)首先說"您好,xx"。
3、接轉(zhuǎn)電話要迅速準(zhǔn)確,如發(fā)話人所找的人不在,應(yīng)說"你找的人不在,您可以留下電話號(hào)碼"或"需要什么幫助嗎?"。
4、打電話時(shí)應(yīng)在接話人詢問之前說"您好,我是xx。"如需要找其他人接電話時(shí)應(yīng)說"請(qǐng)找某人聽電話"。
5、接電話用語要禮貌,客氣,通話時(shí)簡明扼要說明事因,做到雙方互相了解、明確、不準(zhǔn)閑扯、聊天,不得長時(shí)間占用電話。
6、通話完畢后應(yīng)說"謝謝,再見",應(yīng)在發(fā)話人放下電話后,接聽人再放下電話。
六、個(gè)人儀表、儀容、修養(yǎng)
1、員工必須重儀表儀容,上班前做得體的修飾,注意個(gè)人形象。
2、男員工的發(fā)型要保持適當(dāng)?shù)拈L度和整齊,勤梳剪,保持整潔,干凈、美觀。
3、女員工化淡妝,不得濃裝艷抹,不化妝的`女員工應(yīng)保持面部清潔;發(fā)型要整齊、清潔、大方,不得梳理奇異發(fā)型。
七、著裝
1、員工在上班時(shí)間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:得體、大方、整潔。
2、員工的著裝要求:夏季穿襯衣、系領(lǐng)帶;穿襯衣時(shí),不得挽起袖子或不系袖扣。
3、員工上班不得穿牛仔服,運(yùn)動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,并一律穿工作服。
4、員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男員工發(fā)不過耳,一般不許留胡子。
5、工作裝及胸卡由公司統(tǒng)一定購,員工上班時(shí)間按公司要求統(tǒng)一著裝。
6、員工離職,在辦理離崗手續(xù)時(shí),若工作期限未滿一年,則承擔(dān)工作裝費(fèi)用。
7、胸卡一律掛在胸前,不得掛于腰際或以其外衣遮蓋,違者以未配胸卡處理。
8、上班時(shí)間,員工應(yīng)在辦公場所配掛胸卡。
9、新進(jìn)員工在試用期間應(yīng)佩戴有"實(shí)習(xí)生"字樣的胸卡。
10、胸卡有遺失或損壞,應(yīng)通知后勤部門補(bǔ)發(fā)。
11、各部門經(jīng)理應(yīng)督促所屬員工掛胸卡。
12、違反本規(guī)定相關(guān)內(nèi)容的員工,按公司制定的有關(guān)規(guī)定處理。
八、對(duì)外交往
1、注意接待客戶場所,要做到辦公設(shè)施及用品的擺放合理、整齊、規(guī)范。環(huán)境整潔、衛(wèi)生優(yōu)美,每天進(jìn)行一次整理、清掃、清潔工作。
2、接待人對(duì)客戶要禮貌、熱情,不得有冷漠和不耐煩的表現(xiàn)。
3、接待客戶要禮貌謙遜,談吐得體,嚴(yán)禁泄露公司經(jīng)營機(jī)密,不得在客人面前抱怨、發(fā)牢騷,說有損公司形象的話,也不得與顧客談?wù)撍恕?/p>
4、客戶離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)征求其對(duì)我們的意見、建議,分手時(shí)應(yīng)說"再見,歡迎您再次光臨"。
5、凡外出聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí),必須時(shí)時(shí)注意公司、個(gè)人的形象,言談舉止等方面,要嚴(yán)格遵守公司有關(guān)規(guī)定,樹立公司員工高雅文明形象。
公司員工守則 8
第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定
。ㄒ唬(zhǔn)時(shí)上下班,對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭取時(shí)效,不拖延不積壓。
。ǘ┓䦶纳霞(jí)指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級(jí)主管決定,應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。
(三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。
。ㄋ模⿶圩o(hù)本公司財(cái)物,不浪費(fèi),不化公為私。
。ㄎ澹┳袷毓疽磺幸(guī)章及工作守則。
。┍3止拘抛u(yù),不作任何有損公司信譽(yù)的行為。
。ㄆ撸┳⒁獗旧砥返滦摒B(yǎng),切戒不良嗜好。
。ò耍┎凰阶越(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。
。ň牛┐私游镆獞B(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。
(十)嚴(yán)謹(jǐn)操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號(hào)的饋贈(zèng)、賄賂或向其挪借款項(xiàng)。
第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時(shí),應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。
第三條員工每是工作8小時(shí),星期六、日及紀(jì)念日休假。如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時(shí)間,所延長時(shí)數(shù)為加班,可給加班費(fèi)或補(bǔ)休。
第四條管理部門之每日上、下班時(shí)間,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實(shí)行。業(yè)務(wù)部門每日工作時(shí)間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調(diào)整1次。
第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。
第六條員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤。
第七條本公司每日工作時(shí)間訂為8小時(shí),如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時(shí)間至10小時(shí),所延長時(shí)數(shù)為加班。除前項(xiàng)規(guī)定外,因天災(zāi)事變,季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長工作時(shí)間,但每日總工作時(shí)間不得超過12小時(shí),其延長之總時(shí)間,每月不得超過46小時(shí)。其加班費(fèi)依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。
第八條每日下班后及例假日,員工應(yīng)服從安排值日值宿。
第九條員工請(qǐng)假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理
(一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假,每年累計(jì)不得超過30天,可以未請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的`天數(shù),即予停薪留職,但以1年為限。
。ǘ┦录侃ぉひ蛩绞麓碚,可請(qǐng)事假,每年累計(jì)不得超過14天,可以特別休假抵充。
。ㄈ┗榧侃ぉけ救私Y(jié)婚,可請(qǐng)婚假3天,晚婚者加10天,子女結(jié)婚可請(qǐng)2天。
。ㄋ模﹩始侃ぉぷ娓改浮⒏改富蚺渑紗释稣,可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請(qǐng)喪假
。ㄎ澹┊a(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算)。
。┕侃ぉひ騾⒓诱e辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,可請(qǐng)公假,假期依實(shí)際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請(qǐng)公傷假,假期依實(shí)際需要情況決定。
第十條請(qǐng)假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者,可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其病假,最多3個(gè)月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,可請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理。
第十一條請(qǐng)假期內(nèi)之薪水,依下列規(guī)定支給。
。ㄒ唬┱(qǐng)假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,其請(qǐng)假期間內(nèi)薪水照發(fā)。
。ǘ┱(qǐng)公假者薪水照發(fā)。
。ㄈ┕珎俟べY依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付,并由公司補(bǔ)足其原有收入的差額。
第十二條從業(yè)人員請(qǐng)假,均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈核,病假在7日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假,以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長病事假者,應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn),其余人員均由直屬核準(zhǔn),必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而未到者,以曠工論處。
第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足1天照每天7小時(shí)比例以小時(shí)為單位扣發(fā)。
第十四條第九條一、二款規(guī)定請(qǐng)病、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報(bào)到之日起屆滿1年計(jì)算。全年均未請(qǐng)病、事假者,每年給予1個(gè)月之不請(qǐng)假獎(jiǎng)金,每請(qǐng)假1天,即扣發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金1天,請(qǐng)病事假逾30天者,不發(fā)該項(xiàng)獎(jiǎng)金。
第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假
(一)工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。
。ǘ┕ぷ鳚M3年以上未滿5年者,每年10日。
(三)工作滿5年以上未滿10年者,每年14日。
。ㄋ模┕ぷ鳚M10以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。
第十六條特別休假,應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,得隨時(shí)令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時(shí),補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),計(jì)發(fā)其與薪水相同的獎(jiǎng)金。
公司員工守則 9
第一條
職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是:
1.頭發(fā):職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔,男性職員頭發(fā)不宜太長。
2.指甲:指甲不能太長,應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子:胡子不能太長,應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈的香水。
第二條
工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1.襯衫:無論是什么顏色,襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ),不得穿帶釘子的.鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腳尖離開約45度,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你的面 孔。兩臂自然,不聳肩,身體重心在兩腳中間。
會(huì)見客戶或出席儀式站立場合,或在長輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡量坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動(dòng)椅子的位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方,然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手時(shí)用普通站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說:"對(duì)不起,打斷您們的談話".
6.遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。
無論在自己的公司,還是對(duì)訪問的公司,在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。
公司員工守則 10
一、傳媒業(yè)務(wù)承接登記制度
公司對(duì)承接的傳媒業(yè)務(wù)應(yīng)先指定專人負(fù)責(zé)登記,并根據(jù)傳媒的內(nèi)容和傳媒客戶提出的宣傳要求,按照傳媒法第二十四條、第三十四條規(guī)定,收取以下傳媒證明。
1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營資格的證明文件;
2、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)傳媒中有關(guān)商品質(zhì)量內(nèi)容出具的證明文件:
3、確認(rèn)傳媒內(nèi)容真實(shí)性的其他證明文件:
4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的傳媒,應(yīng)提供傳媒審查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文件。
沒有提交傳媒證明的,公司登記員須向傳媒客戶索要。
二、傳媒業(yè)務(wù)審核制度
登記并收取了傳媒證明之后,由公司審查人員進(jìn)行審查。根據(jù)《傳媒法》第二十七條規(guī)定,查驗(yàn)有關(guān)證明文件,核實(shí)傳媒內(nèi)容,傳媒審查人員要把傳媒內(nèi)容、傳媒證明和傳媒管理法規(guī)進(jìn)行對(duì)照和全面審查。
傳媒審查的內(nèi)容:
1、審查傳媒客戶的.主體資格是否合法。內(nèi)容是否符合《傳媒法》第二十二條規(guī)定,傳媒客戶是否真實(shí)合法的組織。
2、審查傳媒是否真實(shí)。
依據(jù)《傳媒法》第三條、第四條規(guī)定,應(yīng)注意審查以下幾個(gè)方面內(nèi)容:
a.傳媒的語言文字要真實(shí),畫面表現(xiàn)也要真實(shí),傳媒構(gòu)思符合客觀事實(shí)。
b.注意傳媒中有無虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)真相,夸大宣傳。
c.傳媒內(nèi)容不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解,以致誤導(dǎo)消費(fèi)。
3、審查傳媒的合法性。注意傳媒內(nèi)容和傳媒表現(xiàn)形式是否合法。
a.審查傳媒中有無傳媒管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容,也就是傳媒中有無涉及到《傳媒法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現(xiàn)的情形。
b.審查傳媒宣傳的表現(xiàn)形式是否合法,根據(jù)《傳媒法》第十三條規(guī)定,不得以新聞報(bào)導(dǎo)形式發(fā)布傳媒。
c.審查承攬的傳媒是否是規(guī)定禁止使用的媒介,是否違反《傳媒法》中第十八條規(guī)定。
d.審查傳媒是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時(shí),有疑問的,審查人員應(yīng)主動(dòng)向傳媒監(jiān)督部門征求意見,了解有關(guān)規(guī)定。
e、審查人員審查后提出審查意見,交復(fù)查人員進(jìn)行復(fù)查。
4、復(fù)查。
傳媒負(fù)責(zé)人或傳媒復(fù)審人員對(duì)傳媒和傳媒證明復(fù)查,確認(rèn)手續(xù)齊全的,由負(fù)責(zé)人簽字,并指定專人負(fù)責(zé),向工商管理部門辦理有關(guān)傳媒的審批手續(xù)后,方可投入制作。確認(rèn)手續(xù)不全的交由審查人員通知傳媒客戶補(bǔ)充提交證明或不予承接。
三、傳媒合同管理制度
1、傳媒合同管理人員應(yīng)領(lǐng)會(huì)依法簽訂傳媒合同的意見
2、在簽訂傳媒合同中,必須做到認(rèn)真細(xì)致,明確各方面的權(quán)利、義務(wù)。一方面是維護(hù)傳媒市場正常秩序的保證,另一方面也是保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益不受損害的必要措施。
3、傳媒合同管理人員必須認(rèn)真做好如下傳媒合同的內(nèi)容和種類:
內(nèi)容:a、數(shù)量或質(zhì)量;b、價(jià)款或酬金; c、履行的期限、地點(diǎn)、方式; d、違約責(zé)任;e、糾紛的解決方式
種類:a、傳媒發(fā)布業(yè)務(wù)合同;b、傳媒制作合同;c、傳媒市場調(diào)查合同; d、傳媒代理協(xié)議書 。
四、傳媒檔案管理制度
1、傳媒檔案管理人員應(yīng)有高度責(zé)任感,認(rèn)真負(fù)責(zé)管理好傳媒檔案
2、傳媒檔案是傳媒活動(dòng)當(dāng)事人分類保存的傳媒樣件及相關(guān)證明、文件和資料,傳媒檔案管理人員應(yīng)該管理好如下內(nèi)容:a、設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的傳媒樣件;b、傳媒合同;c、承接登記記錄;d、全部有關(guān)證明文件和有其有效復(fù)制件;e、傳媒審查員和審查意見;f、在條件許可下爭取建立發(fā)布效果及反饋的記錄;g、其他與該傳媒有關(guān)的文件資料。
3、定期檔案檢查、清點(diǎn)、歸納、妥善保管,方便查閱。
4、傳媒檔案資料保存時(shí)間一般自傳媒最后發(fā)布之日起保存兩年。
公司員工守則 11
一、工作時(shí)間
8:30—17:00
二、考勤制度
各職員上下班需用指紋考勤。遲到一分鐘一元,遲到20分鐘按請(qǐng)假計(jì)算(扣一天工資)并不享有帶薪休班;遲到一小時(shí)按曠工計(jì)算,扣三天工資并不享有帶薪休班;公司員工請(qǐng)假,需提前想部門負(fù)責(zé)人或部門分管領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請(qǐng),填寫《請(qǐng)假單》,交行政人事部備案,否則按曠工處理。曠工一天扣三天工資,曠工兩天扣六天工資,曠工三天開除扣工資500元。公司每月15號(hào)發(fā)放上月工資。
三、銷售任務(wù)
1、獎(jiǎng)勵(lì)制度:每月完成1單的獎(jiǎng)勵(lì)提成為利潤的5%;每月完成2單獎(jiǎng)勵(lì)提成為利潤的6%;每月完成3單的獎(jiǎng)勵(lì)提成為利潤的7%,以此類推。
2、懲罰制度:每個(gè)員工要求每月必須完成一單業(yè)務(wù),兩個(gè)月沒有完成一單業(yè)務(wù)的給予警告。三個(gè)月還未能完成一單業(yè)務(wù)的`扣除工資的50%算是懲罰。
四、財(cái)務(wù)工作制度
1、建立健全的財(cái)務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編輯財(cái)務(wù)計(jì)劃,厲行節(jié)約,合理使用資金;
2、會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,并符合會(huì)計(jì)制度的規(guī)定。
3、財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會(huì)同總經(jīng)理辦公室專人定期進(jìn)行財(cái)務(wù)清查,保證賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng)相符。
4、財(cái)務(wù)工作人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證,不予受理;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報(bào)告,并請(qǐng)求查明原因,作出處理。
5、負(fù)責(zé)公司材料、辦公用品的管理。
6、完成公司的其他工作。
五、迎賓前臺(tái)工作制度
1、嚴(yán)格遵守前臺(tái)接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、做好重要客人的接待工作及重要留言的落實(shí)情況;
3、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對(duì)無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助經(jīng)理處理;
4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;
5、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,盆栽植物的日常維護(hù)和保養(yǎng);
6、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問題及時(shí)匯報(bào);
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事件的處理;
六、保鏢制度
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真履行工作職責(zé);
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人身安全,負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件;
3、配合總經(jīng)理外部公共關(guān)系處理賓客關(guān)系,做好重要賓客的迎送工作和客人意見的處理工作,有問題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施,不斷提高公司的管理服務(wù)水平及美譽(yù)度。
4、聽從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,不能擅自做主。
每個(gè)員工多公司機(jī)密泄露事件負(fù)責(zé)。對(duì)違背上級(jí)決議所造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的處罰。
公司員工守則 12
一、序言
歡迎您加入上海xx信息科技公司的大家庭!本員工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境,從而使您盡快與公司融為一體。
本員工手冊(cè)制定了員工的一般原則和規(guī)章制度;重要的是所有員工都必須了解其中所有的規(guī)章制度。員工應(yīng)該遵守公司的政策和規(guī)章制度。
本員工手冊(cè),是對(duì)勞動(dòng)合同中的條款細(xì)則進(jìn)行補(bǔ)充。勞動(dòng)合同和本員工手冊(cè)均規(guī)定錄用的條款和條件,以及可接受的程序。
本手冊(cè)內(nèi)容將會(huì)適時(shí)有所修改,因此,本手冊(cè)的細(xì)則也將以不時(shí)修訂的版本為準(zhǔn),而且也無法概括所有適用于你個(gè)人情況的條款細(xì)則。如有需要,新修訂的'部分將分別告知各位。因此,如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問,請(qǐng)咨詢行政人事部。
本手冊(cè)歸上海xx信息科技有限公司所有,僅供內(nèi)部使用。
二、公司簡介
上海xx信息科技有限公司(xx網(wǎng)前身上海團(tuán)購網(wǎng))創(chuàng)立于20xx年3月,是中國最大的家居生活消費(fèi)品導(dǎo)購網(wǎng)站之一。目前擁有蘇州、杭州、寧波、無錫、武漢、南京、合肥、長沙、深圳、濟(jì)南、天津等分支機(jī)構(gòu)。網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)是家居(含裝潢、建材、家具、家電等)、婚慶和大宗生活消費(fèi)品。
網(wǎng)站創(chuàng)始成員一貫堅(jiān)持“成本、效率、細(xì)節(jié)、決心”的企業(yè)文化,帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)在中國率先創(chuàng)立B+BtoC商業(yè)模式,是中國現(xiàn)場團(tuán)購和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)購的開創(chuàng)者。幾年來,已經(jīng)為十幾萬裝修用戶提供服務(wù),并引領(lǐng)著現(xiàn)場團(tuán)購這一新興消費(fèi)模式不斷走向成熟和規(guī)范,為會(huì)員、商家?guī)砭薮髢r(jià)值。
我們的目標(biāo)是讓會(huì)員的裝修像喝茶一樣簡單,更便捷、更愉快地買到性價(jià)比最高、最適合的產(chǎn)品。
三、企業(yè)文化
1.使命:讓客戶能夠更便捷地買到性價(jià)比最高、最適合的產(chǎn)品。為員工提供發(fā)展的平臺(tái)、
上海xx信息科技有限公司
實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值,提高工作生活質(zhì)量。
2.經(jīng)營哲學(xué):共同價(jià)值觀是永續(xù)經(jīng)營之源、贏得顧客心是企業(yè)立足之本。
3.宗旨:誠懇服務(wù)客戶,決心成就事業(yè)。
4.行為準(zhǔn)則:成本、細(xì)節(jié)、效率、決心。
5.愿景:成為中國最好的家居消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購服務(wù)平臺(tái)。
公司員工守則 13
(一)失
一、具有下列情況之一者,給予口頭警告,并處罰金10-30元。
1、上崗前儀容儀表、著裝、號(hào)牌不符合要求。
2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。
3、大聲喧嘩,遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。
4、無故遲到、早退。
5、上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西。
6、串崗、扎堆聊天。
7、工作時(shí)間接待親友或私人探訪。
二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會(huì),經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后,如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí),按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰。
1、過失1:清潔工具亂放
標(biāo)準(zhǔn):指定地點(diǎn),定點(diǎn)定位存放。
2、過失2:垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾
標(biāo)準(zhǔn):垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時(shí)立即清除。保潔公司管理制度。
3、過失3:地面、臺(tái)面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。
標(biāo)準(zhǔn):地面、臺(tái)面、鏡面,及時(shí)即使清潔,地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。
4、過失4:保潔區(qū)域頂點(diǎn)設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭
標(biāo)準(zhǔn):設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次,并隨時(shí)注意。
5、過失5:衛(wèi)生間、有積水、雜物,清潔不徹底。
標(biāo)準(zhǔn):衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時(shí)清理不得超過30分鐘。
6、過失8:玻璃、不銹鋼上有污漬
標(biāo)準(zhǔn):低位玻璃每天刮洗一次,高位玻璃每周一次刮洗,保潔及清理污漬。
7、過失7:其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢
標(biāo)準(zhǔn):發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時(shí)清理。
三、具有下列情況之一者,給予書面警告處分。罰款50-100元。
1、對(duì)超市方或同事粗言穢語,不講禮貌。
2、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),中止工作或遲到,早退兩次以上者。
3、在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠。
4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求,不聽管理和勸阻。
5、蓄意破壞超市或公司財(cái)物。
6、無事生非,挑撥離間,損害員工團(tuán)結(jié)。
7、不服從正常安全檢查。
8、利用上班時(shí)間收集廢舊物,不服從上司,影響工作質(zhì)量。
9、開具虛假病歷和處方單。
四、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況,給予直接開除處理:
1、未履行批準(zhǔn)手續(xù),擅離崗位。
2、工作不力,影響工作質(zhì)量。
3、遲到、早退累計(jì)超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。
4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。
5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益,弄虛作假者。
6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報(bào)。
7、利用工作之便,收受他人財(cái)物,經(jīng)查實(shí)者。
8、盜竊公司或超市的財(cái)物。
9、觸犯法律,被拘留、勞教、判刑。
(二)獎(jiǎng)
工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會(huì),經(jīng)及時(shí)指導(dǎo)培訓(xùn)后,如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時(shí),按情況輕重予以待崗培訓(xùn)(不計(jì)工薪)或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰
一、有下列情況之一,單次獎(jiǎng)勵(lì)10-30元。
1、每月能按照公司規(guī)定,積極完成本職工作,并能起到較好的帶頭作用,表現(xiàn)突出者。
2、撿拾顧客財(cái)物,積極上繳歸還。
3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)。
4、節(jié)省公司財(cái)物開支,半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。
5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。
二、有下列情況之一,獎(jiǎng)勵(lì)100-200元。
1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分,無處罰。
2、對(duì)公司清潔工作作出重大建議,被采納后的確可行,節(jié)省開支、人工者。
3、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。
三、保潔組長每月獎(jiǎng)勵(lì)50元。(不勝任者,取消獎(jiǎng)勵(lì))
四、有下列情況之一,獎(jiǎng)勵(lì)200-500元。
1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分,無處罰。
2、對(duì)超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的`事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。
4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
5、上班時(shí)必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交主管。
8、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴(yán)格按照<保潔員清潔工作程序>執(zhí)行。
公司員工守則 14
第一章 總則
第一條 本守則適用銅仁xx物業(yè)管理公司家政部所有家政服務(wù)人員,并作為新錄用人員入職前培訓(xùn)的基本教材。
第二條 服務(wù)宗旨:按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的現(xiàn)代新型家政行業(yè)的管理要求,通過嚴(yán)格的培訓(xùn)、高效的管理實(shí)現(xiàn)“服務(wù)于民、取信于民、造福社會(huì)、解千家愁、暖萬戶心”的服務(wù)宗旨。
第三條 管理目標(biāo):辦成獨(dú)具特色的專業(yè)服務(wù)性單位,爭創(chuàng)全市一流家政服務(wù)部門。
第二章 家政服務(wù)人員的素質(zhì)要求
第四條 遵守國家法令,遵守社會(huì)公德,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第五條 全心全意、立足本職、敬業(yè)樂業(yè)、嚴(yán)守職責(zé)、真誠服務(wù)、誠實(shí)守信、言出必行、安心工作、誠懇待人、講究職業(yè)道德、維護(hù)公司名譽(yù)、提倡拾金不昧。
第六條 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和服務(wù)技能,不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
第七條 努力提高個(gè)人素質(zhì)、愛護(hù)公物、講究公德、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、懂得禮儀禮貌。
第八條 同用戶及其家庭成員以及鄰居、同行要和睦相處,團(tuán)結(jié)互助。
第九條 潔身自愛,遠(yuǎn)離一切惡習(xí)及不良行為,不貪、不占、不盜任何財(cái)物,不做不道德及違法亂紀(jì)的事情。
第十條 愉快、努力、主動(dòng)地工作,爭取獲得加薪晉級(jí)并得到公司與雇主的信賴和認(rèn)同。
第三章 工作紀(jì)律
第十一條 初入用戶家中,要積極主動(dòng)做好份內(nèi)的工作,盡快熟悉用戶的`家庭環(huán)境和生活習(xí)慣,必須牢記用戶的忌諱及重要指示。
第十二條 積極同用戶配合,盡快建立一套科學(xué)合理的家務(wù)工作程序,做到有條有理、忙而不亂,樹立并保持良好的工作習(xí)慣,嚴(yán)守作息時(shí)間。
第十三條 工作時(shí)不吃零食、不搞小動(dòng)作,更不得在家中或有賓客時(shí)當(dāng)眾剔牙、掏鼻孔、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、伸懶腰、修指甲、化妝、理頭發(fā)、搔癢、摳腳趾、打噴嚏。 第十四條 在用戶家中不得隨意會(huì)見自己的親朋好友,更不能留人在用戶家中過夜。
第十五條 不得隨便私打用戶家中的電話,更不能私自盜打長途。如用戶同意打電話給家人也要長話短說、簡潔明了。
第十六條 不準(zhǔn)私自外出,有事請(qǐng)假或休息需征得用戶同意,更不可私自外宿別處。
第十七條 對(duì)用戶家中的物品不得隨意亂動(dòng),對(duì)一些高檔的家用電器(如電腦、電視、音響等)也不能隨便操作,以防損壞。
第十八條 外出辦事或采購時(shí),不要與不相識(shí)的人閑聊、拉關(guān)系,若陌生人主動(dòng)接近必須馬上拒絕,及時(shí)遠(yuǎn)離并馬上告知公司或用戶,切不可與其發(fā)生經(jīng)濟(jì)交易,以防止上當(dāng)受騙。
第十九條 盡量使用用戶家中的語言,不要用自己的方言同用戶溝通,嚴(yán)禁使用污言穢語。
第二十條 不準(zhǔn)向用戶提過分要求,如與用戶或家庭成員間發(fā)生分歧、摩擦或不愉快事件時(shí),不得在用戶家中哭鬧、更不能同用戶吵架,應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),由公司與用戶協(xié)調(diào)。更不可因此而鬧情緒、消極怠工、損壞物品或私自離開服務(wù)崗位。
第二十一條 做任何事情必須實(shí)事求是不要陽奉陰違,對(duì)用戶交代的財(cái)物及鎖匙要妥善保管,損壞物品要照價(jià)賠償。若在工作過程中出現(xiàn)失誤,應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任并主動(dòng)與用戶協(xié)商解決方案和補(bǔ)救方法,不得找借口開脫或狡辯。
第二十二條 積極為用戶做好保密工作,不該問的事情絕對(duì)不能問,更不能議論用戶及家庭成員的生活私事,禁止將用戶家的地址、電話及家庭情況告知任何人(包括丈夫、子女、父母等)。
第二十三條 對(duì)用戶家庭成員應(yīng)一視同仁,主動(dòng)同老人、小孩溝通。用戶家中如有傷殘或有缺陷成員,要主動(dòng)關(guān)心照
顧,不能歧視或不理不睬,切不可取笑玩弄。
第二十四條 照看老人和嬰幼兒時(shí)要細(xì)心專注,不要一心二用;同老人、小孩過馬路時(shí)一定要同他手拖手,不要遠(yuǎn)離自己半步;不要把小孩單獨(dú)留在無人看管的地方;未經(jīng)用戶同意不要私自帶小孩外出。
第二十五條 不要隨便亂動(dòng)亂用用戶及家庭成員的生活專用品,偷看或翻看用戶的私人物品、偷食老人、病人或小孩的營養(yǎng)品、保健品等。
第二十六條 工作時(shí)應(yīng)多做事少說話,不要說長道短、不要牽涉事非、不要把自己不開心的事情同用戶哆嗦,更不要利用用戶的好意為自己謀取利益而做出非份的舉止。
第二十七條 對(duì)用戶及家庭成員或來賓遺忘、遺失、遺落的物品無論貴重大小均要及時(shí)告知用戶并將該物品放置顯眼位置,不得隱瞞和擅自處理,更不要據(jù)為已有。
第二十八條 對(duì)經(jīng)手的生活費(fèi)用開支要按時(shí)分類記賬,向用戶匯報(bào)時(shí)要主動(dòng)遞交賬本,嚴(yán)禁貪小便宜報(bào)假賬,嚴(yán)禁私自挪用公款。
第二十九條 服務(wù)期滿或中途離職,要主動(dòng)開包請(qǐng)用戶檢查自己攜帶的物品,不得以任何理由拒絕檢查。
第三十條 必須按規(guī)定時(shí)間回公司參加學(xué)習(xí)并領(lǐng)取工資;不得向用戶和其他人借錢不還,更不得向用戶索要紅包。
第四章 儀表儀容
第三十一條 無論任何時(shí)候均應(yīng)積極主動(dòng)地做好份內(nèi)的工作。更應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生,保持良好的生活習(xí)慣,并注意做到四勤:“勤洗手、勤剪指甲、勤沖涼、勤換洗衣服”。如留長發(fā)工作時(shí)必須束好。如發(fā)現(xiàn)自己有汗味馬上采取清除措施。 第三十二條 所有服務(wù)人員均不得梳理各種前衛(wèi)發(fā)型,不要留長指甲、涂抹指甲,不要戴戒指、手鏈,盡量不要化妝,如確需化妝則以淡妝為宜,不要濃妝艷抹并避免使用氣味濃烈的香水和化妝品。盡量保持清新、雅致、整潔、干凈的個(gè)人形象。
第三十三條 睡衣僅在室內(nèi)穿著,不得穿過露、過透、過緊、過短的衣服在客廳走動(dòng)及工作或外出。
第三十四條 坐、立、行姿勢(shì)要端莊,舉止要大方;坐時(shí)不要東倒西歪或?qū)⒛_放在桌椅上或翹起二郎腿左右上下?lián)u動(dòng);站立時(shí)姿勢(shì)要自然大方,雙手垂放,不要彎腰曲背;行走時(shí)不要搖頭晃腦或搔首弄姿。
第五章 禮節(jié)禮貌
第三十五條 對(duì)待來客或?qū)ν饨煌匀、大方、穩(wěn)重、熱情、有禮。做到微笑待人,敬語稱人(先生、小姐、阿公、阿婆、小弟弟、小妹妹等),不可以貌取人。
第三十六條 客人到來時(shí),要主動(dòng)為客人讓座、切茶,茶量以七分滿為宜;客人離去時(shí),要主動(dòng)為客人開門歡送,并馬上撤去茶杯等雜物。
公司員工守則 15
為了規(guī)范保潔人員的管理制度,提高保潔人員的服務(wù)質(zhì)量,使公司整體衛(wèi)生環(huán)境清新、整潔,特作以下規(guī)定:
一、工作職責(zé)、工作守則及工作時(shí)間:
1、保潔人員需每日全面、細(xì)致的對(duì)衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行打掃、除塵。
2、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍。
3、保潔員每天工作時(shí)間為:
上午8:00―11:30
下午13:30—18:30
4、休息日為周六(每月休四天)。
二、工作制度及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則:
1、保潔員上崗期間保持個(gè)人儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生,維護(hù)公司良好形象;不大聲喧嘩,嚴(yán)禁與公司同事閑聊,工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗,保持工裝整潔、干凈,工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的.飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。
2、按要求高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作,所有工作在安排后必須立即行動(dòng)。
3、工作時(shí)間內(nèi)保證按時(shí)上崗,不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。
4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞,可以舊換新。
5、按工作職責(zé)每日全面清掃。環(huán)境衛(wèi)生包括辦公室、前臺(tái)、走廊(掛畫)。
其中辦公室衛(wèi)生包括:辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內(nèi)玻璃、欄桿、門框擦拭、辦公室內(nèi)植物澆灌等。
前臺(tái)衛(wèi)生包括:前臺(tái)桌椅、飲水機(jī)、小柜子、地面除塵、門框擦拭、植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。
走廊衛(wèi)生包括:掛畫、公司牌匾等。
衛(wèi)生間包括:洗手液、空氣清新劑(盒)、衛(wèi)生紙等用品的及時(shí)更新。
督辦人員:不定期查訪。
三、公司保潔員工資發(fā)放:每月的月底,到公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)取或者打進(jìn)員工賬戶。
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