前臺文員職責(zé)15篇(薦)

前臺文員職責(zé)1

　　1、負責(zé)來訪客人的接待、登記、引見及其它安排，負責(zé)總臺電話的轉(zhuǎn)接、郵件及傳真的收發(fā)，協(xié)助人事部招聘、面試、新員工入職等接待工作，協(xié)助行政部做好公司重要接待的準備及會務(wù)后勤支持工作;

　　2、快件、包裹、信件的'發(fā)送接收，并做好登記及通知取件、單號錄入、月結(jié)費用報銷,飲用水合理安排訂購及費用結(jié)算;

　　3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

前臺文員職責(zé)2

　　前臺文員的工作職責(zé)：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

　　5、負責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負責(zé)辦公用品的'盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負責(zé)每月統(tǒng)計單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。

　　9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

　　11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)

前臺文員職責(zé)3

　　負責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

　　了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的'對物業(yè)服務(wù)的信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

　　做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

　　負責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

前臺文員職責(zé)4

　　1.負責(zé)課程推介、完成每月銷售任務(wù);

　　2.負責(zé)前臺電話的處理及來訪賓客的接待，負責(zé)課程咨詢、跟進及報名工作;

　　3. 整理前臺文檔，建立相應(yīng)的'電子版檔案，為教務(wù)部提供學(xué)員檔案的制作、教材裝訂等秘書性服務(wù)工作;

　　4.學(xué)員出勤的登記和跟進;

　　5.辦公用品及辦公設(shè)備的維護;

　　6.其他行政、市場及教務(wù)方面的協(xié)助工作。

前臺文員職責(zé)5

　　1、負責(zé)前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、熱情禮貌接待顧客，為顧客提供專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的.問題；

　　6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項任務(wù)；

　　7、負責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺文員職責(zé)6

　　1、負責(zé)公司總機電話接聽，接收傳真，記錄留言，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確；

　　2、禮貌接待來訪客人，引導(dǎo)，安排洽談地點，及時通知被訪人員；

　　3、做好辦公區(qū)域及會議室的管理，使其保持整潔美觀；

　　4、負責(zé)公司公文公函（傳真）、郵件簽收登記、分發(fā)傳送、郵寄；

　　5、負責(zé)辦公用品的申購、分發(fā)并做好登記臺賬；

　　6、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的.登記、管理，并配合財務(wù)部定期做好固定資產(chǎn)盤點；

　　7、負責(zé)公司車輛管理，根據(jù)用車申請分配鑰匙，提醒督促員工做好用車記錄登記，車輛歸還檢查；

　　8、負責(zé)公司5s管理；與保潔配合，監(jiān)督其對公司各個區(qū)域的打掃與清理（包括綠植養(yǎng)護）；

　　9、負責(zé)復(fù)印、傳真和打印等公共設(shè)備的使用維護與管理工作，合理使用，降低材料消耗；

　　10、負責(zé)公司員工活動的組織和實施，員工福利的申購與發(fā)放，協(xié)助公司的落地；

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其他的工作。

前臺文員職責(zé)7

　　1、及時、準確接聽/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達;

　　2、熟悉各項服務(wù)項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品

　　3、接待來訪客人，負責(zé)接待顧客，安排顧客

　　4、接聽咨詢、預(yù)約電話，準確幫客人預(yù)約相應(yīng)的療程時間

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)

　　6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

前臺文員職責(zé)8

　　1、負責(zé)公司前臺電話接聽及來訪接待。

　　2、負責(zé)公司快遞的收發(fā)。

　　3、負責(zé)辦公用用品的采購及發(fā)放。

　　4、負責(zé)維護公司辦公環(huán)境衛(wèi)生整潔。

　　5、負責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理。

　　6、負責(zé)應(yīng)聘者的安排。

　　7、負責(zé)員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等手續(xù)的.辦理。

　　8、負責(zé)員工檔案的管理。

　　9、負責(zé)策劃并組織員工活動。

　　10、負責(zé)公司執(zhí)行情況的監(jiān)督。

　　11、完成人力行政主管交辦的其他工作任務(wù)。

前臺文員職責(zé)9

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，做好記錄并及時傳達給相關(guān)人員;

　　2、收發(fā)報紙、信件、包裹等，并做好記錄;

　　3、外來訪客的'咨詢、登記和接待;

　　4、文件資料的打字復(fù)印。

　　5、做好圖書歸類及擺放;

　　6、做好書架及圖書衛(wèi)生清潔;

　　7、做好圖書借閱管理。

　　8、做好會前用品的準備和擺放(茶杯、礦泉水、桌簽等)、設(shè)備啟動，會中服務(wù)，會后衛(wèi)生清理等會務(wù)工作;

　　9、做好會議室、接待室的日常管理。

　　10、前臺5S管理;

　　11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺文員職責(zé)10

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負責(zé)加水、更新煙缸；

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”；若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；

　　4、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員；

　　5、負責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負責(zé)關(guān)好門窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

前臺文員職責(zé)11

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的'簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。

　　8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

前臺文員職責(zé)12

　　1、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待禮儀服務(wù)規(guī)范；

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　3、負責(zé)前臺電話總機的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；

　　4、負責(zé)公司前臺、會議室、公共區(qū)域環(huán)境管理，保持整潔干凈；

　　5、負責(zé)公司辦公用品、后勤物品采購發(fā)放工作；

　　6、負責(zé)公司日常考勤匯總整理工作；

　　7、完成上級主管交辦的`其它工作。

前臺文員職責(zé)13

　　職責(zé)描述:

　　1、負責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理組織部門員工按部門工作要求落實各項日常性的工作,保證公司服務(wù)工作的質(zhì)量。

　　2、熟練操作ERP系統(tǒng),維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)等。

　　3、負責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實性,并對投訴制定措施,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對事件處理的.滿意度。

　　4、負責(zé)組織部門員工對業(yè)主的意見、投訴、建議進行分類,歸納、統(tǒng)計,并將分析情況做報告,每月將有關(guān)情況通報各部門、區(qū)域,落實改進措施。

　　5、負責(zé)客服內(nèi)勤,文件歸檔,公司對接等相關(guān)工作。

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷

　　2、形象氣質(zhì)良好,具備較強的溝通能力

　　3、1年以上前臺接待或地產(chǎn)客服接待崗位工作經(jīng)驗

前臺文員職責(zé)14

　　1.前臺文員負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;

　　2.負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3.對客戶的'投訴電話，及時填寫登記表;

　　4.負責(zé)學(xué)員指紋錄入、合同管理、開班通知等;

　　5.協(xié)助其他部門工作;

　　6.認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

前臺文員職責(zé)15

　　1、通過建立微信群的模式，以及團隊之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;

　　2、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進推廣效果;

　　3、具有一定的'市場分析及判斷能力，具有良好的客戶服務(wù)意識，具有親和力;

　　4、與客戶在線溝通，以及遠程交流，對客戶進行維護與管理。

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