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保安隊員考核細則

時間:2024-03-15 08:34:39 好文 我要投稿
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保安隊員考核細則

  為強化物業(yè)小區(qū)保安隊伍的管理機制,提高保安服務質(zhì)量和服務水平,結(jié)合本小區(qū)保安服務的特點、任務、職責,特制定以下保安隊員考核細則。

  一、小區(qū)保安日常工作的職責

  依據(jù)《七彩華園小區(qū)人員、車輛出入管理辦法》的相關規(guī)定,小區(qū)保安日常工作有如下職責,

  (一)人員、車輛出入管理職責

  1、嚴格執(zhí)行實行封閉式管理的要求,對小區(qū)外來人員和車輛的出入做好盤問、登記等管理工作,登記內(nèi)容應明確記載外來人員姓名、所訪業(yè)主姓名、住址和聯(lián)系電話,離開時必須注明離開時間,

  2、所有車輛進入小區(qū)時;保安人員必須要求其停放在小區(qū)的指定位置,嚴禁任何車輛在非停放時段;將車停在小區(qū)主干道以及消防通道路口,

  3、對流浪乞討、收買廢舊物及推銷人員一律謝絕進入本小區(qū),發(fā)現(xiàn)商販或推銷人員在小區(qū)張貼廣告時應即刻驅(qū)逐出小區(qū),

  4、大型客、貨車及農(nóng)用車輛(機械)、非執(zhí)行公務的不適合本小區(qū)生活環(huán)境的車輛,應禁止其進入本小區(qū),

  5、貨車在夜晚23:00以后,嚴禁駛?cè)胄^(qū),

  6、本小區(qū)業(yè)主(或租戶)需搬離大件物品離開小區(qū)時,門崗保安人員需核實真實身份屬實后可直接放行,

  7、如當值保安人員未做到上述職責中的某項,每出現(xiàn)一次扣3分。

  (二)停車場管理職責

  1、夜間、高峰時段和節(jié)假日期間,巡邏人員應隨時通過對講話機向大門執(zhí)勤人員通報地面車位飽和情況,如地面車位已滿;應引導外來車輛停放在地下車位,

  2、每日晚九時至十一時,巡邏人員應對地面車位停放的車輛與登記表進行核查,將未辦理停車卡或臨時停放車輛進行登記或核對,隔日將數(shù)據(jù)結(jié)果報給物業(yè),

  3、發(fā)現(xiàn)車場有車輛無故報警,車門未上鎖等現(xiàn)象,巡邏保安填寫提示;并將提示放置前風擋雨刷位置,

  4、遇極端天氣,如發(fā)現(xiàn)樹木或其它不安全因素存在危害停放車輛的可能,巡邏保安應及時通知物業(yè)值班人員轉(zhuǎn)告業(yè)主轉(zhuǎn)移車輛,

  5、發(fā)現(xiàn)停放在臨時車位的車輛未按規(guī)定時間移走的,巡邏保安須及時通知物業(yè)轉(zhuǎn)告該車業(yè)主及時移走,

  6、巡邏人員在車場巡邏時應特別注意停放車輛有無外觀損毀明顯的,如發(fā)現(xiàn)須及時通知物業(yè)值班人告知業(yè)主來現(xiàn)場查證,

  7、如當值保安人員未做到上述職責中的某項,每出現(xiàn)一次扣5分。

  (三)保安日常職責

  1、各巡邏要點每小時須巡檢一次,

  2、如遇突發(fā)事件(火災、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),保安人員須做到

  A:及時向物業(yè)值班人員通報,簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值等,

  B:第一時間趕到現(xiàn)場;采取救治或保護好現(xiàn)場,留意現(xiàn)場周圍的情況

  C:保存好各類記錄、出入登記、各監(jiān)控錄像,檢查有無可疑情況和人員,

  D:對一般性事件及時了解具體原因,積極協(xié)調(diào),勸阻爭吵,平息事態(tài)

  E:對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故,應立即報告公安機關并由保安部經(jīng)理和物業(yè)協(xié)助調(diào)查處理,

  F:保安部經(jīng)理、物業(yè)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場,做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證,根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、或110報警,

  G:事件中如有人員受傷要及時撥打急救電話,并組織盡快送往醫(yī)院,

  3、巡邏時發(fā)現(xiàn)小區(qū)有人盜竊;應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人,如力量不夠應盡快報,簡單說明現(xiàn)場情況,保安經(jīng)理街道報告后應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止,設法抓獲肇事者,帶往保安部調(diào)查處理,事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應及時報警和通知物業(yè),并保護現(xiàn)場,留下目擊者,做詳細調(diào)查,

  4、如遇停電或公共照明斷電,保安應及時加強巡邏密度,各巡邏要點巡檢時間縮短為15分鐘一次,

  5、如保安未做到上述職責中的某項,每出現(xiàn)一次扣10分。

  二、保安人員日常行為規(guī)范

  1、保安人員工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;出現(xiàn)一次扣1分,

  2、按規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當值哼歌、吹口哨、無精打采者,出現(xiàn)一次扣2分,

  3、執(zhí)勤時間保安人員不得擅自離崗、脫崗、溜崗、睡崗,出現(xiàn)一次扣10分,

  4、執(zhí)勤保安不得私自更改記錄,出現(xiàn)一次扣3分,

  5、執(zhí)勤時間看雜志、聚堆說笑聊天玩手機等做與工作無關的事,出現(xiàn)一次扣2分,

  6、在小區(qū)內(nèi)參與打架、賭博或有意鬧事的,出現(xiàn)一次扣10分

  三、考核辦法及操作程序

  1、對小區(qū)保安人員的考核,由業(yè)主和物業(yè)共同進行,

  2、在小區(qū)中心廣場對面的公示欄旁設意見箱,每周日下午四點由物業(yè)開啟意見箱,將意見箱內(nèi)業(yè)主投訴意見書取出;并直接張貼在公示欄內(nèi),物業(yè)根據(jù)投訴意見進行核實,如投訴屬實;物業(yè)應根據(jù)上述扣分標準對保安人員進行扣分處理,同時將處理結(jié)果張貼在投訴意見書的旁邊,供業(yè)主審核。

  四、扣分對應的實際處罰說明

  1、扣分的原則是對于違紀保安進行提醒和警告,處罰不是目的,

  2、每名保安一年內(nèi)累計扣分達5分者;予以罰款500.00元,處罰后扣分記錄注銷,一年內(nèi)累計扣分達10分者;保安公司須更換此名保安,如不更換則物業(yè)不得支付該名保安的任何費用,

  3、如所聘保安中有40%人員累計扣分達10分的,則物業(yè)有責任和義務解除聘用合同,另尋聘用其它保安公司,

  五、遇偷盜或其它刑事案件,對積極協(xié)助破案并擒獲犯罪嫌疑人的人員,視情況不同給予最低伍佰元元人民幣的獎勵;同時在小區(qū)予以公示表揚

  獎勵資金由業(yè)主車位收益支出,該獎勵物業(yè)公司和保安人員所在公司不得從中扣留和挪用,應全額發(fā)放給受獎人員。

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