跟單員崗位職責(zé)（大全15篇）

　　隨著社會不斷地進步，很多場合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的跟單員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

跟單員崗位職責(zé)1

　　工作職能

　　1、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；

　　2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；

　　10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜；

　　13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；

　　14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；

　　18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進；

　　19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的'各項工作要求和目標(biāo)；

　　20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

　　工作權(quán)限

　　1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；

　　2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督；

　　3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

　　工作關(guān)系

　　1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)

　　2、公司外部：客戶

跟單員崗位職責(zé)2

　　1.維護好公司分配的已成交客戶，處理詢價、圖紙、寄樣、訂單、收款、客訴等事宜，完成公司制定的銷售目標(biāo)。并在服務(wù)這些客戶的過程中不斷提升業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識;

　　2. 按照業(yè)務(wù)部門工作流程提交相關(guān)業(yè)務(wù)報表，參加業(yè)務(wù)會議并做好會議記錄;

　　3. 熟練操作孚盟客戶管理系統(tǒng)，提高工作效率;

　　4. 定期參加公司組織的`產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)能力。

跟單員崗位職責(zé)3

　　1、維護合理庫存周轉(zhuǎn)，做好商品的采購周期計劃，優(yōu)化庫存，避免臨保退貨和無貨點擊客戶流失；

　　2、按采購計劃，安排采購申請單的.具體工作；

　　3、負(fù)責(zé)公司采購定單的跟蹤：采購訂單的編號、系統(tǒng)電腦錄入；采購訂單的進度跟催；與工廠的聯(lián)系協(xié)調(diào)；

　　4、物料加工階段的生產(chǎn)跟單；

　　5、服從上級臨時安排的其他工作；

跟單員崗位職責(zé)4

　　1，對現(xiàn)有外貿(mào)訂單的詳細(xì)跟進,對工廠貨物進度的詳細(xì)了解

　　2，對國外客戶的維護對接,對樣品的分類留檔

　　3，具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力，能承擔(dān)較大壓力，具有積極樂觀、開拓進取的精神，具有良好的團隊合作精神;

　　4，外貿(mào)跟單助理職位，在上級的`領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求;

　　5，按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

　　6，負(fù)責(zé)鞏固老客戶的拓展業(yè)務(wù);

　　7，負(fù)責(zé)與海外客戶的聯(lián)絡(luò)和外文資料的翻譯及資料的歸檔;

　　8，負(fù)責(zé)樣板的核對，跟蹤樣板之進度，保證訂單或樣板單的準(zhǔn)確性，

　　9、跟蹤點單的生產(chǎn)進度，安排產(chǎn)品的發(fā)貨;

　　10、負(fù)責(zé)樣品的申請、收集及分發(fā)，接待客戶等銷售輔助工作;

　　11、組織進行客戶投訴或退貨的處理，并將結(jié)果反饋給辦事處或客戶�？尚行浴�

跟單員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)線上的訂單處理，協(xié)助訂單的進度跟蹤和相關(guān)物流配送跟蹤處理;

　　2、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到全程負(fù)責(zé);

　　3、在線回復(fù)各個渠道客戶的商品咨詢;

　　4、登記好訂單交貨對帳，并協(xié)助財務(wù)制定收款記錄;

　　5、完成上級交付的`其他工作任務(wù)。

跟單員崗位職責(zé)6

　　1、工廠往來帳目整理，來貨清理，且所負(fù)責(zé)的供應(yīng)商統(tǒng)一在每月10日前對帳。

　　2、來貨檢驗，每批來貨必須抽檢，并將抽檢結(jié)果及時反饋。如有質(zhì)量問題須第一時間反饋給相應(yīng)的供應(yīng)商并協(xié)商好解決方案。

　　3、來貨跟蹤，根據(jù)合同訂單及時跟蹤來貨情況，提前通知倉庫主管和統(tǒng)計員。（可在ERP系統(tǒng)做采購建議單或整理好的到貨表格發(fā)送至嘉士財務(wù)的QQ群）

　　4、訂單確認(rèn)后要及時跟蹤供應(yīng)商簽字蓋章回傳，電子檔（含訂購產(chǎn)品的品名、貨號、顏色、尺碼、數(shù)量）提供給倉庫主管。

　　5、已到貨商品，如為新品，須送樣至網(wǎng)購運營，通知其相關(guān)負(fù)責(zé)人上鏈接，且持續(xù)跟進后期銷售，出現(xiàn)評分降低的'情況第一時間通知供應(yīng)商。須保證所有貨品均上鏈接，且隨時統(tǒng)計網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的庫存。

　　6、自己手上整理好的到貨數(shù)據(jù)，每天以微信的形式發(fā)送到嘉士財務(wù)的微信群。注明與廠家核對情況、有無入庫情況。

　　7、服從部門臨時的工作安排，并做到每日工作每日清理。

跟單員崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)進出口貿(mào)易訂單操作，包含前期客戶準(zhǔn)入資料收集、協(xié)助銷售簽訂合同、訂單操作執(zhí)行等，解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問；

　　2、配合財務(wù)、銷售、風(fēng)控等，做好公司內(nèi)外部風(fēng)險提示及客戶融資需求變化的反饋，保證公司業(yè)務(wù)順利進行；

跟單員崗位職責(zé)8

　　1. 協(xié)助公司采購安排付匯，單據(jù)整理，存檔

　　2. 聯(lián)系貨代，負(fù)責(zé)公司進口產(chǎn)品跟蹤，清關(guān)銜接，到貨通知，聯(lián)系倉儲運輸?shù)葮I(yè)務(wù)

　　3. 獨立與客戶和工廠溝通，并組織工廠安排大貨生產(chǎn);

　　4. 有獨立解決問題的能力;工作認(rèn)真仔細(xì)、有團隊合作精神;

　　5. 熟練電腦操作;具有數(shù)據(jù)分析能力。

跟單員崗位職責(zé)9

　　1、使用SAP系統(tǒng)進行產(chǎn)品信息維護、訂單創(chuàng)建、出貨等。

　　2、跟進進口訂單并及時提供相關(guān)文件給貨代或海關(guān)進行快速清關(guān)。

　　3、跟進國內(nèi)訂單出貨安排（如核查驗貨結(jié)果，準(zhǔn)備出貨文件，與工廠、客人及公司內(nèi)部同事溝通安排運輸?shù)龋��?/p>

　　4、按時提交當(dāng)月訂單出貨文件給財務(wù)做月結(jié)，及時匯報異常情況。

　　5、庫存管理，費用核對及協(xié)助相關(guān)部門處理運輸方面的事宜。

　　6、協(xié)助其他團隊成員處理出貨事宜（如需要）。

跟單員崗位職責(zé)10

　　1、熟悉外貿(mào)服裝跟單流程，熟練使用英語;

　　2、負(fù)責(zé)從開發(fā)頭版直至大貨完成的整個過程，日常與國外客戶郵件溝通，接收樣板，進行相關(guān)客人評語和資料的翻譯，制作樣板制單和大貨制單準(zhǔn)確無誤的傳達給板房和工廠;

　　3、溝通協(xié)調(diào)好板房進度和工廠生產(chǎn)過程中的相關(guān)事宜，及時提供相關(guān)資料，以便他們及時完成樣板和大貨的生產(chǎn);

　　4、訂單跟進，負(fù)責(zé)跟蹤訂單的質(zhì)量、進度、貨期、以及跟單工作中涉及的.各項問題;

　　5、出貨前與相關(guān)客戶的貨代協(xié)調(diào)好出貨事宜，出貨后制作相關(guān)的文件和裝箱單等。

跟單員崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進，銷售系統(tǒng)的'數(shù)據(jù)錄入；

　　2、處理客戶與工廠之間的溝通協(xié)調(diào)工作，確保生產(chǎn)訂單的跟進；

　　3、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向上級主管匯報；

　　4、對產(chǎn)品的售后及時跟蹤和維護，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

　　任職要求：

　　1、本科以上英語六級，國貿(mào)或英語專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具有良好的表達、溝通、協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識；

　　3、能吃苦耐勞，誠實守信，遵從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，服從紀(jì)律。

　　4、熟練操作辦公軟件，熟練的英語聽說讀寫能力，有韓語能力者優(yōu)先考慮。

跟單員崗位職責(zé)12

　　外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：

　　1．在公司業(yè)務(wù)流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的情況，

　　2．嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報。

　　3．負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的`跟蹤；

　　4．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。

　　5．及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況

　　6．保守企業(yè)商業(yè)秘密。

　　7．上級交辦的其他工作。

　　8．做好售后服務(wù)。

　　任職資格：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。

　　2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。

　　3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　4、組織紀(jì)律性強，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。

　　5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。

　　6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。

跟單員崗位職責(zé)13

　　服裝跟單員崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進樣品質(zhì)量、大貨進度，跟進生產(chǎn)過程中半成品的檢驗，質(zhì)量監(jiān)控；

　　2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認(rèn)樣品；

　　3、出差到外協(xié)工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的.抽檢；

　　4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；

　　5、把控大貨生產(chǎn)進度，確保大貨保質(zhì)保量按時完成。

　　服裝跟單員崗位要求

　　1、了解服裝的生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；

　　2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；

　　3、了解國際驗貨標(biāo)準(zhǔn)，能及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題；

　　4、具有現(xiàn)場和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問題的能力；

　　5、性格開朗，辦事麻利，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)經(jīng)常出差。

跟單員崗位職責(zé)14

　　為了明確跟單人員的工作職責(zé)，特制定如下守則:

　　1、跟單員接聽電話時，第一句要講:你好，創(chuàng)益；要聽清楚,并傳達客戶要求。

　　2、客戶打電話下單,不明白的,要求對方傳真或叫送貨人員去廠家拿版。

　　3、客戶下單是舊版，開生產(chǎn)工程單送至版房，如果是新版要問清楚工藝，報價才開單做貨。工單上要填寫清楚，并注明所用材料和各種工藝要求。

　　4、送貨員拿回的樣板表達不清楚的，跟單員要打回電話給廠方，問清楚才開生產(chǎn)工單。

　　5、每張工程單，要用夾板夾好，原版用樣板袋裝好跟工程單一起走。

　　6、電腦房輸出菲林,硫酸紙拿到辦公室后,跟單人員要認(rèn)真核對，確認(rèn)無誤后簽名拿到版房,自己不能肯定是否正確的,要問清楚或傳真給客戶確認(rèn).

　　7、跟單人員每天要跟蹤訂單進度,要做到隨問隨知，注意每批貨的生產(chǎn)情況，做到合理安排每道工序的先后次序，并填寫生產(chǎn)進度表。（跟單員要輪流填寫）

　　8、客戶打電話催貨要有明確、準(zhǔn)確的'回答,不能說得模棱兩可，并把急單及時傳達到相關(guān)部門，在預(yù)定貨期里及時將貨品送達.

　　9、客戶打樣件，按原版介好，用信封袋裝好交給業(yè)務(wù)員或客戶，并自己留下一套，用文件夾貼好，以備下單之用。

　　10、完工后的工程單、傳真單、要分廠存放好，一個月整理一次，新產(chǎn)品留版分類存放好。

　　11、完工的產(chǎn)品，包裝員根據(jù)生產(chǎn)工單的數(shù)量包裝，跟單員點清數(shù)量，開送貨單送貨，并追回送貨單。

　　12、每個月月終檢查有無漏單或未簽回單，并分類計算好交財務(wù)。

　　13、如有電話找某人，而當(dāng)事人不在時，你不能幫忙解決的問題時，要將對方的姓名、廠名、電話、記錄下來,以便當(dāng)事人回來時復(fù)電。

跟單員崗位職責(zé)15

　　1、跟蹤訂單、訂單的交貨時間。

　　2、各合同、單證、發(fā)票的管理。

　　3、日常訂單維護、確定客戶訂品的'庫存數(shù)量、有效期以及發(fā)貨時間等事宜。

　　4、負(fù)責(zé)及時與供應(yīng)商進行對賬，配貨財務(wù)部門做發(fā)票管理和貨款申請。

　　5、熟練使用購銷系統(tǒng)，包括客戶信息建檔、建立銷售單、出庫單等。

　　6、與倉庫、物流等部門密切溝通，跟蹤產(chǎn)品發(fā)貨完成。

　　1. 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有客戶的報價、跟進、維護與協(xié)調(diào);

　　2. 協(xié)助財務(wù)部做好出口退稅資料整理工作;

　　3. 做好與業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)員、貨代等人員與部門的銜接，及時有效解決各類問題;

　　4. 負(fù)責(zé)出口訂單資料整理和歸檔工作;

　　5.負(fù)責(zé)做好外貿(mào)訂單訂艙、組織發(fā)運、出口報關(guān)、單據(jù)制作等工作;

　　6. 配合其他相關(guān)團隊，確保整個出口流程順利進行;

　　7.外貿(mào)平臺產(chǎn)品文案制作 ;

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