(通用)網(wǎng)格化管理制度15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的網(wǎng)格化管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)格化管理制度1
一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設(shè)
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個社區(qū)為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實際情況，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團隊的原則，進行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導擔任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔任)，網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長擔任)、網(wǎng)格督導員(由鎮(zhèn)掛居干部擔任)，網(wǎng)格長和網(wǎng)格協(xié)管員實行“一格一員”，網(wǎng)格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責
(一)網(wǎng)格督導員職責：
1.全面負責督促、指導、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;
2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對于超出職權(quán)范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協(xié)助參與;
3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;
4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內(nèi)各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。
(二)社區(qū)書記(主任)職責：
1.負責指導、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔領(lǐng)導責任;
2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運行機制;
3.組織召開網(wǎng)格周例會，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;
4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;
5.上情下達，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;
6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
(三)網(wǎng)格長工作職責：
1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū);
2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題，要及時到現(xiàn)場進行核實，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作;
3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的`基本情況;
4.重點關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應(yīng)，幫助解決;
5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;
6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。
(四)五大員工作職責：
1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達的業(yè)務(wù)工作;通過工作例會等形式通報網(wǎng)格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。
2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責：及時受理報警求助，在規(guī)定時限內(nèi)辦理群眾申辦事項;積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題，全面準確地登記轄區(qū)實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況;指導治保會、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。
3.網(wǎng)格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規(guī)，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。
4.網(wǎng)格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規(guī)范，確保客觀真實反映本社區(qū)各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。
5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責：對居民提出的要求服務(wù)的項目內(nèi)容進行收集整理，及時提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會制度
1.周例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負責組織，參會人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長、網(wǎng)格五大員。會議主要內(nèi)容：
(1)網(wǎng)格長對責任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;
(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作；
(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。
2.月例會制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導召集，參會人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內(nèi)容：
(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;
(2)通報轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù);
(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協(xié)調(diào)解決。
(二)網(wǎng)格工作人員學習培訓制度
1、學習培訓內(nèi)容。
(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定義務(wù);
(2)學習社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;
(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī);
(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。
2、學習培訓方式。
(1)采取自學或以會代訓方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓;
(2)采用靈活多樣方式進行專項業(yè)務(wù)培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。
3、學習培訓要求。
(1)以會代訓方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織;
(2)參加培訓的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領(lǐng)導請假;
(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。
網(wǎng)格化管理制度2
一、網(wǎng)格劃分和隊伍建設(shè)
根據(jù)社區(qū)網(wǎng)格、單元網(wǎng)格“二級網(wǎng)格”的劃分要求，社區(qū)網(wǎng)格按現(xiàn)行行政區(qū)域劃分，即每一個社區(qū)為一級網(wǎng)格。單元網(wǎng)格按照“界定清晰、規(guī)模適度、任務(wù)相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結(jié)合社區(qū)實際情況，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設(shè)置單元網(wǎng)格，原則上每個單元網(wǎng)格以200-500戶為宜。
網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍按照一個網(wǎng)格一支服務(wù)管理工作團隊的原則，進行組建。社區(qū)網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍由網(wǎng)格督導員(由掛社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導擔任)、網(wǎng)格管理者(由社區(qū)書記、主任擔任)，網(wǎng)格管理五大員(管理員、信息員、警務(wù)員、宣傳員、服務(wù)員，由社區(qū)工作人員和社區(qū)民警擔任)構(gòu)成。單元網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網(wǎng)格長(也是網(wǎng)格管理員，由社區(qū)工作人員擔任)、網(wǎng)格協(xié)管員(由居民小組長擔任)、網(wǎng)格督導員(由鎮(zhèn)掛居干部擔任)，網(wǎng)格長和網(wǎng)格協(xié)管員實行“一格一員”，網(wǎng)格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調(diào)解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。
二、網(wǎng)格服務(wù)管理隊伍職責
(一)網(wǎng)格督導員職責：1.全面負責督促、指導、協(xié)調(diào)網(wǎng)格服務(wù)管理工作;2.受理網(wǎng)格內(nèi)的疑難問題，并在職權(quán)范圍內(nèi)予以協(xié)調(diào)解決，對于超出職權(quán)范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協(xié)助參與;3.督促做好網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;4.制定考核獎懲辦法，對網(wǎng)格內(nèi)各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。
(二)社區(qū)書記(主任)職責：1.負責指導、督促社區(qū)全面工作的開展，對網(wǎng)格內(nèi)的工作承擔領(lǐng)導責任;2.建立規(guī)范的網(wǎng)格化管理體系，形成規(guī)范的網(wǎng)格化管理運行機制;3.組織召開網(wǎng)格周例會，研究分析本社區(qū)各網(wǎng)格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調(diào)處情況;4.組織社區(qū)工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;5.上情下達，協(xié)調(diào)縣、鎮(zhèn)單位處理網(wǎng)格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;6.每半年組織轄區(qū)內(nèi)人大代表、政協(xié)委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網(wǎng)格化管理服務(wù)水平。
(三)網(wǎng)格長工作職責：1.每日至少1次到網(wǎng)格內(nèi)開展巡查走訪工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場不能處理的問題要及時上報社區(qū);2.對網(wǎng)格其他人員發(fā)現(xiàn)的問題，要及時到現(xiàn)場進行核實，并及時處理，社區(qū)不能處理的要積極配合有關(guān)部門做好問題處置工作;3.與群眾保持經(jīng)常性聯(lián)系，熟悉本網(wǎng)格內(nèi)居民的基本情況;4.重點關(guān)注本網(wǎng)格內(nèi)老年人、殘疾人、生活困難、就業(yè)困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應(yīng)，幫助解決;5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;6.將網(wǎng)格內(nèi)的巡查走訪情況建立網(wǎng)格化管理臺帳，記入《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》，同時錄入網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺。
(四)五大員工作職責：1.網(wǎng)格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺上傳下達的業(yè)務(wù)工作;通過工作例會等形式通報網(wǎng)格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。2.網(wǎng)格警務(wù)員工作職責：及時受理報警求助，在規(guī)定時限內(nèi)辦理群眾申辦事項;積極參與排查調(diào)處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態(tài)和突出治安問題，全面準確地登記轄區(qū)實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現(xiàn)實表現(xiàn)，開展對重點人口、監(jiān)管對象和有輕微違法人員的監(jiān)督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態(tài)情況;指導治保會、義務(wù)巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區(qū)治安保衛(wèi)重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協(xié)助辦理轄區(qū)各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。3.網(wǎng)格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規(guī)，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規(guī)，把上級的決策、決定變?yōu)榫用褡杂X行動，駕起政府聯(lián)系居民的連心橋，構(gòu)建平安和諧社區(qū)，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。4.網(wǎng)格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規(guī)范，確保客觀真實反映本社區(qū)各網(wǎng)格動態(tài)管理情況。5.網(wǎng)格服務(wù)員工作職責：對居民提出的要求服務(wù)的項目內(nèi)容進行收集整理，及時提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經(jīng)濟適用房、申請廉租房、民政優(yōu)撫、殘疾人服務(wù)、下崗失業(yè)、就業(yè)服務(wù)、年檢辦證、安全生產(chǎn)、隱患排查、環(huán)境整治、衛(wèi)生防疫、戶籍等服務(wù)項目提供工作流程及所需材料等信息。
三、工作制度
(一)定期例會制度
1.周例會制度。例會由社區(qū)書記或主任負責組織，參會人員為網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長、網(wǎng)格五大員。會議主要內(nèi)容：(1)網(wǎng)格長對責任區(qū)內(nèi)各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;(2)網(wǎng)格管理者對上周巡查中發(fā)現(xiàn)問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續(xù)做好協(xié)調(diào)、解決等工作;(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區(qū)領(lǐng)導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。
2.月例會制度。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導召集，參會人員為各社區(qū)網(wǎng)格指導員、網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格長，鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內(nèi)容：(1)聽取轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)網(wǎng)格本月工作情況匯報及下月工作安排;(2)通報轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)格服務(wù)管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務(wù);(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協(xié)調(diào)解決。
(二)網(wǎng)格工作人員學習培訓制度
1.學習培訓內(nèi)容。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀守法，履行法定義務(wù);(2)學習社會管理創(chuàng)新知識，熟悉網(wǎng)格管理基本原理、各類基礎(chǔ)信息采集與事件排查處置的方式方法、網(wǎng)格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;(3)各業(yè)務(wù)部門的有關(guān)政策、法規(guī);(4)網(wǎng)格工作人員文明規(guī)范管理服務(wù)的基本要求。
2.學習培訓方式。(1)采取自學或以會代訓方式開展網(wǎng)格服務(wù)管理培訓;(2)采用靈活多樣方式進行專項業(yè)務(wù)培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。
3.學習培訓要求。(1)以會代訓方式由鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)或各社區(qū)組織;(2)參加培訓的網(wǎng)格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領(lǐng)導請假;(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據(jù)。
(三)網(wǎng)格巡查制度
1.巡查內(nèi)容。(1)入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產(chǎn)、節(jié)育措施落實情況等信息;(2)出租屋內(nèi)居住的人員信息情況;(3)網(wǎng)格內(nèi)消防安全情況;(4)矛盾糾紛隱患及各類不穩(wěn)定因素排查;(5)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況：巡查轄區(qū)內(nèi)小區(qū)路面及樓道、屋頂和街巷的衛(wèi)生保潔狀況，及時制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發(fā)現(xiàn)上報并參與清理衛(wèi)生死角、樓層雜物;整治清理二級路段、街巷、小區(qū)中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現(xiàn)象;及時發(fā)現(xiàn)、制止并上報在轄區(qū)內(nèi)違法違章建設(shè)行為;⑹其他需要了解的信息及上級交辦的排查事項。
2.巡查方式。(1)巡查分為日常巡查與專項巡查，社區(qū)網(wǎng)格管理者、網(wǎng)格督導員每周至少到網(wǎng)格巡查1次，單元網(wǎng)格長、協(xié)管員每日至少到網(wǎng)格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長(樓棟長)每天進行走訪巡查，全面掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，并記錄在案。專項巡查按照上級主管部門的要求進行;(2)網(wǎng)格巡查工作可由本網(wǎng)格單獨完成，也可由相鄰幾個網(wǎng)格聯(lián)合完成，具體安排由網(wǎng)格長自行協(xié)調(diào);(3)在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題或收集到的信息，及時通過手持終端上傳至網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，記錄備案，作為績效考評依據(jù)。
3.調(diào)查注意事項。入戶調(diào)查要合理安排時間，注意方式方法，對服務(wù)管理對象的個人信息嚴格保密，要主動與社區(qū)居民交流溝通，及時了解社情民意，認真填寫《社區(qū)社情民意調(diào)查記錄簿》。
(四)網(wǎng)格信息平臺管理制度
1.每個社區(qū)網(wǎng)格要建立社區(qū)綜合服務(wù)平臺，健全網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現(xiàn)網(wǎng)格化數(shù)字管理。
2.信息平臺實行分類管理，及時更新、儲存各類數(shù)據(jù)，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。
3.網(wǎng)格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設(shè)置的項目收集信息，錄入平臺。
4.網(wǎng)格長每天必須配帶手機終端，并始終保持開機狀態(tài)，巡查中發(fā)現(xiàn)問題要即時用手機上傳，確保第一時間掌握社情信息。
5.各網(wǎng)格管理者要切實做好信息臺賬的管理，及時充實更新網(wǎng)格內(nèi)的各種信息，使信息平臺隨著工作的進展而變化，并做好保密工作。
四、工作流程
社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發(fā)現(xiàn)、解決城市管理、社區(qū)管理中的問題。⑴居民反映的問題，或網(wǎng)格長、協(xié)管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的`，由網(wǎng)格長通過手持終端上傳到社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺，由社區(qū)居委會協(xié)調(diào)解決。⑵社區(qū)網(wǎng)格平臺管理員，對各單元網(wǎng)格上報的問題應(yīng)及時歸類，上報社區(qū)書記或主任，能在社區(qū)管理范圍解決的問題，要及時安排相應(yīng)人員處置，對超出社區(qū)管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心(社區(qū)辦)，由鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)解決。⑶鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各社區(qū)上報的問題要及時提交鎮(zhèn)相關(guān)領(lǐng)導，在本鎮(zhèn)內(nèi)能夠解決的問題，要及時指派相關(guān)工作人員進行處理，對超出鄉(xiāng)鎮(zhèn)管轄范圍或需要縣直有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決的，上報縣級服務(wù)管理平臺，由縣級服務(wù)管理中心立項派單，分流處置。⑷辦結(jié)的事項、處理好的問題及時告知當事人�？h級服務(wù)管理平臺全程監(jiān)督處理過程，訪問相應(yīng)人員對問題處理意見，反饋結(jié)果并結(jié)案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務(wù)派遣—處理反饋—核查結(jié)案”的閉環(huán)流程。
五、績效考核辦法
(一)考核原則
考核工作主要針對每個網(wǎng)格工作完成情況，堅持績效目標量化、客觀科學、公平公開、實事求是和獎懲相結(jié)合的原則。
(二)考核對象
社區(qū)網(wǎng)格工作者。
(三)考核內(nèi)容
1.落實社區(qū)居委會布置的各項工作完成情況。
2.網(wǎng)格內(nèi)常住人口、流動人口等信息是否做到準確掌握、及時登記。
3.網(wǎng)格內(nèi)社會治安綜合治理、信訪、維穩(wěn)信息排查是否做到及時、全面、準確。
4.網(wǎng)格內(nèi)(含周邊)社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施情況、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、亂貼廣告等方面發(fā)現(xiàn)的問題及督促整改情況。
5.社區(qū)黨建及文體等工作開展情況。
6.按照部門職能準入社區(qū)制度，積極做好社區(qū)為職能部門代理事務(wù)工作。
(四)督查考核形式
采取聽、評、看、議相結(jié)合的方式進行。
1.聽。主要聽取各網(wǎng)格長的工作匯報。
2.評。主要評價網(wǎng)格長各項工作落實情況。
3.看。一看工作態(tài)度，是否愛崗敬業(yè)，職責是否明確，每天是否堅持下網(wǎng)格履職盡責。二看操作程序是否規(guī)范，對一般性工作、需要協(xié)調(diào)處理的工作、突發(fā)性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業(yè)績，檢查崗位職責的落實和取得的實效。主要看工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區(qū)居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態(tài)信息;信息采集是否及時、準確、真實、全面，是否達到全覆蓋。⑵事務(wù)受理、處置是否快捷、規(guī)范;是否認真填寫工作日志，做到及時登記上報;臺賬是否清楚、整潔、規(guī)范。四看社區(qū)居民滿意率。
4.議。召開由社區(qū)居民、駐區(qū)單位代表參加的座談會，聽取他們對社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的意見和建議，以及對網(wǎng)格長、協(xié)管員的綜合評價。
(五)考核獎懲辦法
1.社區(qū)網(wǎng)格化管理工作者考核結(jié)果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進行，主要應(yīng)有以下幾項：
�、啪W(wǎng)格工作考核，包含網(wǎng)格基本信息、信息采集、矛盾排查調(diào)處、應(yīng)急問題處置、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、職能部門事務(wù)處理、鄰里中心和其他工作。
⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區(qū)單位代表測評。
�、窃u價考核，由縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心對各網(wǎng)格工作進行評價打分。
�、揉l(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)可結(jié)合實際制定加分和減分項目。
2.對網(wǎng)格協(xié)管員、中心戶長(樓棟長)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)也應(yīng)制定相應(yīng)的考核獎懲機制。
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一、xx社區(qū)成立消防工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組由社區(qū)及相關(guān)部門人員組成，全面負責社區(qū)消防安全工作，業(yè)務(wù)上接受城關(guān)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會、派出所及消防大隊的指導。
二、成立義務(wù)消防隊，負責社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的小商場、小學校、小醫(yī)院、小餐館、小歌舞娛樂場所、小網(wǎng)吧、小美容美發(fā)、小生產(chǎn)加工作坊九小場所及生產(chǎn)、生活、住宿三合一場所，居民家庭防火指導服務(wù)及消防安全巡護和火災(zāi)事故的前期相關(guān)處置工作，配合專業(yè)消防隊對火警、火災(zāi)的搶救。
三、每年組織一至兩次大規(guī)模的消防安全檢查，對社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的小商場、小學校、小醫(yī)院、小餐管、小歌舞娛樂場所、小網(wǎng)吧、小美容美發(fā)、小生產(chǎn)加工作坊九小場所及生產(chǎn)、生活、住宿三合一場所進行一次消防安全檢查，并根據(jù)城關(guān)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會的要求，對重點部門，重點部位進行重點檢查督促其做好消防安全工作，對存在的安全隱患及時指出和給予整改。
四、在消防部門的支持下，對義務(wù)消防隊每年不少于一次的消防培訓和演練，使其不斷更新消防安全知識和熟悉掌握一般的'消防器材使用方法。
五、開展消防安全宣傳教育，利用入戶宣傳、宣傳窗及其他宣傳媒體對居民進行教育，增強居民和閑置房承租戶的消防安全意識。
六、加強社區(qū)消防安全生產(chǎn)督查，對消防安全工作檢查中存在問題的單位，及時下發(fā)通知書，督促單位(場所)及時整改。
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第一章 總則
第一條 為落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和業(yè)務(wù)部門管理責任、安監(jiān)部門監(jiān)管責任，使安全生產(chǎn)管理體系延伸到最基層，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理是指將生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)單位劃分成若干網(wǎng)格，按照“定區(qū)域、定人員、定責任”的原則，充分利用信息化手段，實現(xiàn)所有安全生產(chǎn)、服務(wù)活動全覆蓋、全過程管理。
第三條 本辦法適用于xx實業(yè)公司所有生產(chǎn)經(jīng)營單位。
第二章 網(wǎng)格化管理體系建設(shè)
第四條 建立“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合”的網(wǎng)格化安全生產(chǎn)管理責任體系。以上級業(yè)務(wù)管理為橫線，落實業(yè)務(wù)管理部門責任;以單位為縱線，落實對各廠網(wǎng)點、車間的`安全生產(chǎn)主體責任。
第五條 公司網(wǎng)格以生產(chǎn)經(jīng)營單位劃分1個網(wǎng)格;生產(chǎn)經(jīng)營單位網(wǎng)格以車間、班組劃分1個網(wǎng)格。每個監(jiān)管網(wǎng)格應(yīng)落實網(wǎng)格安全管理責任人、直接監(jiān)管責任人和安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理員等責任人，并分別界定人員、職責。
第六條 主要負責人是安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系建設(shè)及運行的第一責任人。分管負責人及各部門按照職責，負責網(wǎng)格的業(yè)務(wù)管理。
第七條 公司成立安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管領(lǐng)導小組，組長：董事長;副組長：副總經(jīng)理;成員：xx、企管科、保衛(wèi)科等部室負責人。領(lǐng)導小組在安全生產(chǎn)xx下設(shè)網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室，負責日常監(jiān)督管理工作。
第三章 網(wǎng)格化運行管理
第八條 各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)加強組織領(lǐng)導，并與公司網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室溝通對接。網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室要監(jiān)督靜態(tài)網(wǎng)格(各生產(chǎn)經(jīng)營單位、車間、班組等)逐級落實安全生產(chǎn)主體責任，做好動態(tài)網(wǎng)格(新上的投資、施工、外包項目等)的安全監(jiān)管，建立并持續(xù)保持安全生產(chǎn)標準化水平。
第九條 各生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)設(shè)置網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員，處置本單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管信息，及時向網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室送達最新的安全生產(chǎn)信息，積極宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)知識等。
第十條 各級網(wǎng)格應(yīng)建立安全風險辨識管控與隱患排查治理制度，形成風險、隱患清單，風險和隱患信息納入山東省安全生產(chǎn)風險管控和隱患治理監(jiān)管巡察信息平臺管理。定期對風險管控措施落實進行檢查，實現(xiàn)檢查區(qū)域全覆蓋。應(yīng)改變檢查方式，通過網(wǎng)上信息平臺、廠區(qū)視頻監(jiān)控、關(guān)鍵崗點巡查記錄的對照檢查，重點分析人員到位履職、制度執(zhí)行落實等問題背后的問題。堅決杜絕假檢查、假記錄以及平臺信息與現(xiàn)場實際不相符等現(xiàn)象。
第十一條 各級網(wǎng)格應(yīng)建立網(wǎng)格動態(tài)更新制度，根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)責任人員變更、生產(chǎn)活動變化、責任分工變化等及時更新網(wǎng)格信息。
第十二條 各單位應(yīng)建立安全生產(chǎn)辦公會議制度，定期召開安全生產(chǎn)辦公會議，研究解決安全生產(chǎn)問題，通報所屬網(wǎng)格安全生產(chǎn)工作績效，部署下步安全生產(chǎn)工作，并做好會議記錄。
第十三條 公司應(yīng)建立定期督導考核制度，網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室應(yīng)定期對網(wǎng)格內(nèi)安全生產(chǎn)工作開展情況進行考核，考核結(jié)果在各自管轄范圍內(nèi)通報。
第十四條 公司應(yīng)建立網(wǎng)格信息備案制度，網(wǎng)格內(nèi)風險、隱患清單，上級檢查問題整改閉合記錄，安全辦公會紀要，考核通報，動態(tài)更新信息等資料應(yīng)及時在網(wǎng)格化監(jiān)管辦公室備案，鼓勵使用信息化手段進行網(wǎng)格安全信息的上傳下達。
第四章 工作考核
第十五條 公司將網(wǎng)格化管理建設(shè)及運行情況納入安全生產(chǎn)考評和日常檢查，對責任落實不到位、安全生產(chǎn)管理信息備案監(jiān)督處理不及時、發(fā)生安全生產(chǎn)事故的，按照公司安全責任追究制度進行責任追究處罰。
第十六條 對網(wǎng)格化監(jiān)管責任落實到位，且全年安全生產(chǎn)監(jiān)管工作突出的單位和個人，優(yōu)先作為先進單位、先進個人進行表彰獎勵。
第五章 附則
第十七條 本辦法由xx產(chǎn)xx負責解釋。
第十八條 本辦法自xx年 x月x日起實施。
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網(wǎng)格化管理工作例會制度
1、例會時間：與學校工作例會合并召開。
2、參加人員：一、二級網(wǎng)格負責人。
3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。
4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級有關(guān)會議、文件和指示精神與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真總結(jié)上周的工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。
網(wǎng)格化管理處置反饋制度
1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，由網(wǎng)格責任人處理；涉及校外的`事務(wù)，由學校安全主要負責人處理。
3、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出學校職責范圍，應(yīng)報送相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。
4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當向教師、學生公示，接受監(jiān)督。
網(wǎng)格化管理考核制度
1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。
2、考核對象：各級網(wǎng)格責任人。
3、考核內(nèi)容：貫徹落實街道黨委、政府布置的各項工作；執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。
4、考核周期：實行一月排名，年度總評比，和教師量化掛鉤。
5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確�？己私Y(jié)果的公信力。
網(wǎng)格責任人學習制度
1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。
2、網(wǎng)格管理責任人定期集中學習由學校安全管理辦公室組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，無特殊情況不得缺席。
3、建立集中學習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。
5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。
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為進一步落實安全生產(chǎn)責任制，切實抓好管區(qū)安全生產(chǎn)管理工作，完善安全生產(chǎn)管理機制和框架，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，特制定實施方案如下：
一、指導思想。
以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和安全發(fā)展的指導原則，以保障人民群眾生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點，以杜絕重特大事故為目標，加強安全管理，倡導安全文化，落實安全責任，加大安全投入，建立以街道、社區(qū)、企業(yè)為單元的三級安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，構(gòu)建覆蓋全管區(qū)、責任到人、職能到位的安全生產(chǎn)監(jiān)管機制，形成各司其職、相互聯(lián)動、綜合監(jiān)管的工作格局，使安全工作更加規(guī)范化、科學化、精細化、長效化，為全區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導。
為加強對管區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的'領(lǐng)導，成立金門路街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，街道黨工委副書記、辦事處主任楊光任組長，各位副主任任副組長，各科室負責人、社區(qū)居委會主任為成員，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，安監(jiān)辦主任賈安東任辦公室主任，具體負責安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的組織和協(xié)調(diào)工作，辦公室設(shè)在安監(jiān)辦。
三、主要內(nèi)容。
按照屬地管理與分級管理相結(jié)合、以屬地管理為主的原則，以街道辦事處為單元建立1個二級網(wǎng)格，以社區(qū)為單元建立9個三級網(wǎng)格，以企事業(yè)單位、居民樓院(小區(qū))和商業(yè)樓宇為單元，建立基層網(wǎng)格，作為網(wǎng)格化管理終端節(jié)點，形成“橫到邊、縱到底”的安全管理網(wǎng)絡(luò)，把網(wǎng)格化管理科學涵蓋到每個點。
四、實施方法。
1.以社區(qū)為基本單元建立安全管理責任區(qū);。
6.安全責任人要嚴格按照職責要求，加強安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，做好重特大安全事故防范工作。
1.在本社區(qū)按路段為單位劃分安全管理責任區(qū);。
2.確定每個責任區(qū)的安全管理責任人，全面抓好責任區(qū)內(nèi)的安全工作;。
5.社區(qū)安全管理責任人要加強安全檢查，監(jiān)督指導隱患單位落實整改措施。
五、職責分工。
(一)街道辦事處安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組全面負責街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，街道辦事處主任為轄區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理第一責任人。街道辦事處安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組辦公室負責安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的牽頭和綜合協(xié)調(diào)工作。
(二)街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組辦公室具體負責管區(qū)安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，指導各社區(qū)居委會、各企事業(yè)單位安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作。
(三)街道各分管責任人為責任區(qū)和責任科室的安全管理責任人。社區(qū)居委會主任為社區(qū)安全管理責任人。
六、工作要求。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導。實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，是深入落實企業(yè)主體和政府監(jiān)管兩個責任、落實屬地管理職責的重要舉措，是實現(xiàn)社區(qū)本質(zhì)安全、建立安全長效機制的需要。對此，各社區(qū)要高度重視，切實加強組織領(lǐng)導，嚴格要求，創(chuàng)新措施，認真組織實施。各社區(qū)要成立實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組，主要領(lǐng)導要親自抓，分管領(lǐng)導要靠上抓，明確具體責任人，制定出切實可行的工作方案，明確工作計劃和進度時間表，確保工作措施到位，取得成效。
(二)明確職責，落實責任。堅持“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則，實施“條塊結(jié)合”。安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理各責任單位、責任人要嚴格按照有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合本行業(yè)本區(qū)域?qū)嶋H，進一步明確安全監(jiān)管工作職責，做好檢查和監(jiān)管。各社區(qū)要把安全生產(chǎn)管理網(wǎng)格細化到路段、企事業(yè)單位和居民樓院，建立第四級和第五級網(wǎng)格，并對實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的每一個網(wǎng)格內(nèi)的責任單位與責任人實行“三定”，即定人、定崗、定責，切實做到工作到人、職責到人、責任到人。要對安全重點單位進行掛牌公示，確定本級網(wǎng)格責任人和上一級網(wǎng)格責任人，與責任區(qū)一起在公示牌上注明。第一責任人、分管責任人要經(jīng)常檢查責任區(qū)內(nèi)重點單位的安全工作，并指派專人負責，跟蹤落實各項管理措施。社區(qū)居委會干部、安全管理責任人要加強對重點單位的檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，杜絕重特大事故的發(fā)生。
(三)加強調(diào)度，確保實效。在安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作中，安監(jiān)辦要對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化建設(shè)進度情況每月進行調(diào)度，并將調(diào)度情況報街道安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導小組，各社區(qū)安全網(wǎng)格中責任人發(fā)生變化時，要及時將變化人員名單報領(lǐng)導小組辦公室備案，領(lǐng)導小組辦公室要根據(jù)情況對管區(qū)落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作及網(wǎng)格內(nèi)人員變動情況進行通報，及時總結(jié)好的經(jīng)驗做法并予以宣傳推廣，對工作不到位、管理不得力、措施不嚴格、造成不良影響的單位在管區(qū)內(nèi)進行批評。對有關(guān)人員沒有履行安全管理職責，導致發(fā)生安全事故的，要依法嚴肅處理。
(四)宣傳到位，廣造聲勢。要充分利用培訓班、座談會、黑板報等形式，加大對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的宣傳力度，通過各種途徑教育引導各生產(chǎn)經(jīng)營單位，深刻認識開展安全網(wǎng)格化管理的重要性、必要性和緊迫性，增強做好安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的主動性和自覺性，落實企業(yè)安全主體責任，對隱患嚴重、安全管理不到位和抗拒執(zhí)法的單位要予以公開曝光。
網(wǎng)格化管理制度7
為更好的居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，制定本制度：
1、每個網(wǎng)格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫在民情日志上。
2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負責人，并及時反饋處理意見。
3、網(wǎng)格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的。
1、每個網(wǎng)格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天，及時處理當天發(fā)事情。
2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。
3、每周各網(wǎng)格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時收集新的信息、新、新的動態(tài)，落實到位，及時解決。
5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。
1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應(yīng)情況的`居民反饋。（告知處理結(jié)果）。
5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構(gòu)建權(quán)責明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應(yīng)。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：
1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
3、社區(qū)每對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進行分析整理，對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格責任。
5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區(qū)每對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。
網(wǎng)格化管理制度8
負責組織對網(wǎng)格長和網(wǎng)格員的管理和考評。
在做好自身專職工作的同時，認真做好網(wǎng)格內(nèi)的調(diào)查、統(tǒng)計、民政、計生、社保、信息收集、管理等基礎(chǔ)工作，并負責對本網(wǎng)格員的日常管理，收集、督促網(wǎng)格員采集動態(tài)信息，同時對信息進行備案、梳理、分流以及信息的具體落實，收集整理、共享反饋信息。
1、熟悉掌握本網(wǎng)格內(nèi)戶況基本信息。
2、負責本網(wǎng)格內(nèi)動態(tài)信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、�。ㄉ蹋⿷舭徇w、市容、安全隱患、矛盾糾紛等）的.收集、上報。
3、一般信息每周一、四主動報網(wǎng)格長，特殊信息及時報送。
4、積極參與社區(qū)創(chuàng)建等各項工作。
5、網(wǎng)格員實行“專人專格專責”，嚴格保守本網(wǎng)格內(nèi)居民的隱私和不便公開的個人信息。
網(wǎng)格化管理制度9
1、例會：與學校工作例會合并召開。
2、參加人員：一、二級網(wǎng)格負責人。
3、例會內(nèi)容：通報近期重點工作完成情況、存在問題和解決措施；階段性重點工作的部署和安排；以及對全校網(wǎng)格化管理工作的建議和意見等。
4、具體要求：各部門會前要有準備，要把貫徹落實上級會議、文件和指示與網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，認真上周的工作情況，明確下周工作重點、工作措施，匯報要求簡明扼要，重點突出。
1、排查收集的各類信息與問題，必須本著“務(wù)實、快速、高效”的原則給予處置。
2、在處置責任上，由網(wǎng)格責任人處理；涉及校外的事務(wù)，由學校安全主要負責人處理。
3、在處置協(xié)調(diào)上，如問題超出學校職責范圍，應(yīng)報送相關(guān)職能部門，并及時將處置進展情況給予反饋。
4、在處置反饋上，所有問題處置辦理結(jié)果應(yīng)當向、公示，接受監(jiān)督。
1、對網(wǎng)絡(luò)化管理運轉(zhuǎn)情況實行考核，確保該管理模式做到有效、實效、高效。
2、考核對象：各級網(wǎng)格責任人。
3、考核內(nèi)容：貫徹落實街道黨委、政府布置的`各項工作；執(zhí)行街道網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況；排查各類信息是否全面、準確、及時；處置各類問題的時效與實效情況等。
4、考核周期：實行一月排名，總評比，和教師量化掛鉤。
5、考核紀律：必須堅持公平、公正、公開的原則，客觀如實地反映網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)現(xiàn)狀，確保考核結(jié)果的公信力。
1、發(fā)揚理論聯(lián)系實際的良好學風，切實做到學以致用。
2、網(wǎng)格管理責任人定期集中由學校安全管理組織實施，全體責任人都要積極參加各種政治理論和業(yè)務(wù)學習，無特殊情況不得缺席。
3、建立集習點名制度，由安全管理辦公室指定專人負責記錄，以便查閱。
5、建立補課制度，對因事請假未參加學習人員進行補課，由安管辦指定專人負責。
網(wǎng)格化管理制度10
網(wǎng)格化管理工作職責
鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理實行層級負責制，各個層級網(wǎng)格責任工作職責如下：
1、鄉(xiāng)級網(wǎng)格：xx鄉(xiāng)作為一級網(wǎng)格，負有統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務(wù)的各項政策、措施。二是堅持以村(居)委會、村(居)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務(wù)，讓群眾滿意。三是合理劃分村(居)責任網(wǎng)格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設(shè)立xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣"民情日志"工作法，夯實村(居)管理和村(居)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開展社區(qū)志愿者服務(wù)，以活動為載體，彰顯村(居)網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鄉(xiāng)、村(居)隊伍建設(shè)，強化績效考核。
2、村(居)級網(wǎng)格：鄉(xiāng)包片包村干部指導村(居)的管理與服務(wù)等綜合工作，主持召開村(居)的工作例會;每周不少于2小時深入村(居)收集村(居)民的意見和建議;及時將村(居)各類動態(tài)情況反饋至鄉(xiāng)相關(guān)部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決;督導下級網(wǎng)格責任人工作落實情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。村(居)網(wǎng)格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級網(wǎng)格的運轉(zhuǎn)。
3、片區(qū)級網(wǎng)格：村(居)網(wǎng)格管理工作站站長負責指導、收集、整理責任區(qū)內(nèi)綜治、計生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺帳系統(tǒng);帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點，將責任區(qū)內(nèi)各類動態(tài)情況反饋至村(居)相關(guān)責任人，督促并協(xié)助其給予解決;指導和動員網(wǎng)格工作人員工作;認真做好網(wǎng)格化工作記錄;網(wǎng)格劃分并確定責任人后，應(yīng)實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。
網(wǎng)格化管理責任人職責
1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負責信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。
3、網(wǎng)格責任人每天上、下午到網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。
4、在網(wǎng)格責任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的事務(wù)，自己不能當場解釋或解決的帶回村(居)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報村(居)網(wǎng)格管理工作站，涉及鄉(xiāng)有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處理，并同時上報鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責任人要現(xiàn)場跟蹤。
網(wǎng)格化工作排查報送制度
1、鄉(xiāng)直各單位應(yīng)結(jié)合村(居)工作實際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至村(居)，各級網(wǎng)格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網(wǎng)格內(nèi)開展信息排查工作。
2、網(wǎng)格管理站站長應(yīng)當整合責任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。
3、網(wǎng)格管理員為排查環(huán)節(jié)主要負責人，網(wǎng)格管理員應(yīng)認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作日志》《工(作日志》)，全面掌握責任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動態(tài)情況明。
4、網(wǎng)格管理員將排查收集的問題與信息，整理后按"區(qū)分責任、分類處理"的原則，屬于村(居)職責范圍內(nèi)的報送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內(nèi)給予解決和反饋;屬于村(居)職責范圍之外的上報鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室與鄉(xiāng)直單位。
5、鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室定期深入村(居)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內(nèi)信息動態(tài)的登記，認真記錄《xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作日志》。
網(wǎng)格化信息管理制度
1、xx鄉(xiāng)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。
2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以"一個網(wǎng)格一本臺帳、一項工作一組數(shù)據(jù)"為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學、直觀。
3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作為數(shù)據(jù)更新庫;紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時隨手攜帶。
4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務(wù)、人口計生、勞動保障、城鎮(zhèn)管理、文教體育等工作，以及若干小項。
5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鄉(xiāng)級網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負責鄉(xiāng)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領(lǐng)域的單項臺帳管理;在村(居)級網(wǎng)格，網(wǎng)格站長負責社區(qū)總臺帳的管理，網(wǎng)格管理員負責對口領(lǐng)域的單項臺帳以及網(wǎng)格責任區(qū)的綜合臺帳管理。
6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網(wǎng)格責任人應(yīng)當做好信息臺帳系統(tǒng)的管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調(diào)整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
網(wǎng)格化管理制度2
為深入促進"平安網(wǎng)格"創(chuàng)建，強化"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作格局，鞏固"平安鳳凰"創(chuàng)建工作成果，經(jīng)研究，特針對轄區(qū)所有網(wǎng)格長制定如下監(jiān)管制度：
一、監(jiān)督檢查對象
鳳凰街道下轄11個社區(qū)，3個村的網(wǎng)格管理人員。
二、監(jiān)督檢查內(nèi)容
1、"平安通"手機每日登錄情況;
2、對所管理的網(wǎng)格內(nèi)的基礎(chǔ)信息(包括常住人口數(shù)、流動人口數(shù)、重點人員情況、雙正人員情況、吸毒人員情況、精神病人情況、獨居老人情況、困難家庭情況等)是否熟練掌握;
3、每月是否開展經(jīng)常性走訪，并做好民情日記的記載; 4、對網(wǎng)格內(nèi)居民的'訴求是否及時處理，對超越自己職責范圍的訴求是否及時收集并上報;
5、是否積極配合村社區(qū)、街道完成交辦的各項工作任務(wù)。
三、監(jiān)督檢查方式
1、自查。由各村社區(qū)對下轄各網(wǎng)格長的服務(wù)管理工作進行自查。
2、每日檢查。主要檢查"平安通"手機登錄情況。
3、定期檢查。每季度檢查一次，檢查方式為聽取網(wǎng)格長匯報，查閱民情日記。
4、不定期暗訪。街道"平安網(wǎng)格"創(chuàng)建領(lǐng)導小組在全年內(nèi)開展不定期暗訪網(wǎng)格長對網(wǎng)格內(nèi)基本情況是否熟練掌握。
5、建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員的"雙隨機"抽查機制。
四、監(jiān)督檢查措施
1、通過平安建設(shè)信息系統(tǒng)平臺檢查。街道管理員每日登錄平安建設(shè)信息系統(tǒng)，在"系統(tǒng)管理"版塊內(nèi)對所有網(wǎng)格長的"平安通"手機登錄情況進行檢查。
2、電話抽查。隨機對網(wǎng)格長到崗到位情況進行抽查;通過電話了解網(wǎng)格長對自己的身份、職責是否明了，對網(wǎng)格內(nèi)基本情況是否掌握，對平安創(chuàng)建工作是否具有基本的認識。
3、實地走訪。街道"平安網(wǎng)格"創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組通過實地查閱工作臺賬、面對面問詢網(wǎng)格長等方式開展檢查。
五、監(jiān)督檢查處理
1、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格長不明確職責任務(wù)的，責令其加強業(yè)務(wù)學習，并定網(wǎng)格化管理制度3篇
期組織網(wǎng)格長業(yè)務(wù)能力集中培訓。
2、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格長未堅持每日登錄"平安通"手機的，提醒其按時登錄;經(jīng)3次提醒仍未登錄或長達一個月以上未登錄的，發(fā)文予以通報批評;因長期未登錄被上級部門通報的，年終考核中扣分。
3、網(wǎng)格長因走訪工作不落實、工作不到位導致訴求處理不及時，并引發(fā)嚴重后果的，將依法依紀進行處理。
網(wǎng)格化管理制度11
一、入戶走訪制度
(一)定期入戶走訪：走訪支部委員及黨小組長，掌握黨組織活動情況;走訪小區(qū)(樓院)業(yè)主委員會，掌握小區(qū)(樓院)管理情況;走訪廣大社區(qū)村(居)民，做到對居民基本情況和需求。
(二)分類走訪。由基礎(chǔ)網(wǎng)格責任區(qū)工作人員按村(社區(qū))黨工委制定的入戶調(diào)查表，入戶填寫網(wǎng)格調(diào)查表，全面掌握各類信息，調(diào)查表分成三類：
一類戶：老年群體(60歲以上)：一般老年群體(身體健康，能參加社會活動的一般老年人群體)每季度走訪不少于1次，特殊老年群體(空巢老人、孤寡老人等)每月走訪1次以上;
二類戶：弱勢群體：一般弱勢群體(低保戶、殘疾家庭等)每月走訪2次以上，重點弱勢群體(重病、臥病在床等情況)每月走訪2次以上;
三類戶：工薪階層(機關(guān)、事業(yè)、企業(yè)在職人員)、私營業(yè)主、流動戶及其他家庭每季度走訪2次以上。
二、入戶評價制度
對網(wǎng)格化工作情況組織入戶核實，并對基礎(chǔ)網(wǎng)格責任區(qū)、片區(qū)網(wǎng)格責任區(qū)工作進行評價。
片區(qū)網(wǎng)格工作人員：每季度入戶1次，核實信息并認真填寫入戶核實表。對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于20%。并且對責任區(qū)的'工作做出相應(yīng)的評價。
工作站工作人員：每季度入戶1次，核實信息，并認真填寫入戶核實表;對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于10%，并且對責任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價。
村(社區(qū))網(wǎng)格負責人員：制定本村(社區(qū))實行網(wǎng)格化管理實施方案，安排工作站、責任區(qū)的負責人，制定本村(社區(qū))的網(wǎng)絡(luò)平面圖、示意圖，負責對社區(qū)所有網(wǎng)格成員每人每年核實一次入戶信息，認真填寫核實表;并且對工作站的工作作出相應(yīng)的評價。
三、《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》規(guī)范制度
目錄：
1.責任區(qū)基本情況統(tǒng)計表
2.社區(qū)綜合服務(wù)站服務(wù)范圍
3.社區(qū)網(wǎng)格管理員協(xié)管員工作職責
4.社區(qū)社情民意調(diào)查記錄表
5.社區(qū)出租房屋商鋪登記表
6.社區(qū)流動人口登記表
7.社區(qū)重點特殊人員基本信息登記表
8.釋解教人員安置幫教情況記錄表
9.社區(qū)矯正人員矯正幫扶情況記錄表
10.社區(qū)戒毒人員服務(wù)管理情況記錄表
11.特殊青少年幫扶教育情況記錄表
12.社區(qū)矛盾糾紛不穩(wěn)定因素排查登記表
13.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解工作記錄表
14.網(wǎng)格化管理工作記錄
(一)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要整潔、詳細。要盡量詳細地把問題所涉及到的人、事、物等基本情況反映清楚，要真實地反映社情民意，真實掌握輿情信息和動態(tài)。
(二)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要認真、及時要做好每一篇的《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記錄工作。要實事求是記載當天工作情況，做到情況在一線摸清，問題在一線發(fā)現(xiàn)，矛盾在一線解決，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，維護社會穩(wěn)定。
(三)《片區(qū)、基礎(chǔ)網(wǎng)格管理服務(wù)工作手冊》記載要完整，能體現(xiàn)事件處理過程，工作手冊要體現(xiàn)處理問題的過程和結(jié)果。不僅要記錄問題和情況，還要記錄引發(fā)問題、情況的背景分析、起因、建議、設(shè)想和解決辦法以及最后處理結(jié)果。要求記載內(nèi)容能反映網(wǎng)格團隊解決群眾問題的主動性、時效性及對群眾生活帶來的實際意義和效果。
網(wǎng)格化管理制度12
為了提高校園環(huán)境的整潔度和衛(wèi)生水平，有效管理校園環(huán)境衛(wèi)生工作，我們學校制定了校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度。該制度將校園劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格由一名專門負責的工作人員負責管理，確保校園環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。
一、網(wǎng)格劃分
校園環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理制度將校園劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格包括教學樓、宿舍樓、操場等區(qū)域。每個網(wǎng)格的范圍明確，便于工作人員進行管理和協(xié)調(diào)。
二、責任分工
每個網(wǎng)格由一名專門負責的工作人員負責管理，該工作人員負責網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾清理、地面清掃、綠化養(yǎng)護等。同時，學校還設(shè)立了環(huán)境衛(wèi)生管理小組，負責協(xié)調(diào)各個網(wǎng)格之間的工作，確保整個校園環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利進行。
三、工作內(nèi)容
1.垃圾清理：每個網(wǎng)格的工作人員負責定期清理垃圾箱，保持垃圾箱周圍的環(huán)境整潔，同時負責分類收集垃圾，確保垃圾的合理處理。
2.地面清掃：工作人員定期清掃網(wǎng)格內(nèi)的地面，保持地面的干凈整潔，清除落葉、雜草等雜物。
3.綠化養(yǎng)護：工作人員負責對網(wǎng)格內(nèi)的`綠化植物進行養(yǎng)護，包括修剪、澆水、施肥等工作，確保植物的健康生長。
四、考核評估
學校將定期對各個網(wǎng)格的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行考核評估，評估內(nèi)容包括垃圾清理情況、地面清掃情況、綠化養(yǎng)護情況等。根據(jù)評估結(jié)果，對工作人員進行獎懲，激勵工作人員積極投入到環(huán)境衛(wèi)生管理工作中。
五、宣傳教育
學校將通過宣傳教育的方式，提高師生的環(huán)境衛(wèi)生意識，增強大家的環(huán)保意識和責任感。學校將組織環(huán)境衛(wèi)生知識講座、宣傳校園環(huán)境衛(wèi)生管理成果等活動，引導師生自覺遵守校園環(huán)境衛(wèi)生管理制度，共同維護校園的整潔和美觀。
網(wǎng)格化管理制度13
一、網(wǎng)格化營銷內(nèi)容及特征
為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區(qū)域、社區(qū)規(guī)劃、街道等為基礎(chǔ)，按照分區(qū)分片、點面結(jié)合原則，將現(xiàn)有市場分為若干網(wǎng)格區(qū)域，網(wǎng)格內(nèi)配臵網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理或小組長及若干組員，各網(wǎng)格片區(qū)承擔轄區(qū)每一個網(wǎng)格單元內(nèi)所有市場開拓及維系、經(jīng)營創(chuàng)收、安裝、維護等工作。
“網(wǎng)格化營銷”是集銷售、服務(wù)、客戶發(fā)展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經(jīng)營策略和營銷活動落地的平臺，實現(xiàn)“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網(wǎng)格，配臵相應(yīng)的資源，搭建網(wǎng)格化營銷體系，對網(wǎng)格內(nèi)的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質(zhì)，提升銷售成功率，從而促進業(yè)務(wù)推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、實施網(wǎng)格化營銷的目的與意義
當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業(yè)務(wù)上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發(fā)展上采取傳統(tǒng)的營銷模式和手段已難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網(wǎng)格化營銷非常必要，網(wǎng)格化營銷主要有以下幾種優(yōu)勢：
�。ㄒ唬⒖焖夙憫�(yīng)市場，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各項業(yè)務(wù)目標市場精細化運
作。資源的落實以及片區(qū)責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應(yīng)對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規(guī)模，促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展，提升公司業(yè)績。
�。ǘ┵Y源下沉，將公司人力、營銷、技術(shù)等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網(wǎng)絡(luò)資源實現(xiàn)最大化。
（三）從“推銷型營銷”向“服務(wù)型營銷”轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)市場競爭需求，彌補劣勢，發(fā)展優(yōu)勢，提高競爭力，通過實踐網(wǎng)格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業(yè)未來競爭環(huán)境的認識，使得員工切實感受到“服務(wù)型營銷”將成大勢所趨。
�。ㄋ模┙⒁詷I(yè)績?yōu)閷虻目己思顧C制，實現(xiàn)責、權(quán)、利匹配，充分調(diào)動營銷組織經(jīng)營創(chuàng)收的積極性和創(chuàng)造性，最終實現(xiàn)“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。
三、網(wǎng)格化營銷實施步驟
網(wǎng)絡(luò)化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調(diào)整，而且涉及運維、工程技術(shù)、財務(wù)等各個部門職責和結(jié)構(gòu)的調(diào)整。實施網(wǎng)格化營銷需要經(jīng)過以下四個步驟。
步驟一：劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格化營銷的基礎(chǔ)是網(wǎng)格的劃分，網(wǎng)格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網(wǎng)格化營銷的執(zhí)行效果。網(wǎng)格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內(nèi)更準確快速地接觸到客戶。
同時須充分考慮公司當前業(yè)務(wù)覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術(shù)服務(wù)支撐能力、地理位臵、公司規(guī)模、市場競爭形勢以及當?shù)亟?jīng)濟、人口信息等情況，來確定劃分區(qū)域的數(shù)量。網(wǎng)格劃分須綜合考慮不同網(wǎng)格區(qū)域之間的客戶數(shù)量和資源能力對比，盡量做到網(wǎng)格區(qū)間的實力均衡，網(wǎng)格間的邊界劃分務(wù)必明確，以免后續(xù)可能出現(xiàn)網(wǎng)格間爭奪客戶的情況。
步驟二：網(wǎng)格化組織的搭建
1、根據(jù)本地存量客戶、潛在客戶的`區(qū)域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區(qū)劃分成若干個片區(qū)，各片區(qū)成立服務(wù)點，每個片區(qū)配備一名專職或兼職的片區(qū)經(jīng)理組成網(wǎng)格經(jīng)理，網(wǎng)格經(jīng)理下設(shè)專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務(wù)體系，網(wǎng)格內(nèi)各項業(yè)務(wù)的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網(wǎng)格區(qū)域指定專人包干負責。網(wǎng)格團隊實行轄區(qū)管理，對片區(qū)營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網(wǎng)格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶維系、服務(wù)提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。
2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，
情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務(wù)人員及網(wǎng)絡(luò)維護人員。虛擬團隊可設(shè)立網(wǎng)格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。
虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業(yè)務(wù)合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區(qū)經(jīng)理只能分配日常和常規(guī)性的工作。當工作內(nèi)容發(fā)生沖突時，片區(qū)經(jīng)理應(yīng)與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網(wǎng)格團隊示意圖如下：
步驟三、制定管理流程和考核辦法
為使網(wǎng)格化營銷團隊發(fā)揮最大效應(yīng)，避免因資源沖突和目標不一致造成的網(wǎng)格團隊之間內(nèi)部的沖突，須根據(jù)經(jīng)營目標任務(wù)、資源配臵情況，制訂完善的網(wǎng)格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網(wǎng)絡(luò)無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網(wǎng)格化管理，要求營銷人員對本片區(qū)的所有客戶提供所有業(yè)務(wù)的全方位服務(wù)，包括樓宇進線協(xié)助、渠道建設(shè)、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區(qū)域內(nèi)“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。
1、網(wǎng)格化片區(qū)團隊工作職責
�。�1）收集網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的團體客戶、小區(qū)客戶信息，按網(wǎng)絡(luò)覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。
�。�2）收集并上報網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。
（3）負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。
（4）承擔網(wǎng)格區(qū)域集團客戶和個人客戶業(yè)務(wù)指標落實，負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經(jīng)營創(chuàng)收指標等。
●網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理職責：承擔業(yè)務(wù)發(fā)展指標實現(xiàn)，轄區(qū)年度目標任務(wù)分解，網(wǎng)格內(nèi)部人員的考核，各項業(yè)務(wù)日常銷售、促銷，轄區(qū)業(yè)務(wù)工程安裝、運維工作的協(xié)調(diào)，網(wǎng)格區(qū)域的日常工作管理等職責。
●網(wǎng)格片區(qū)營銷員（客戶）職責：按區(qū)域客戶名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費、續(xù)費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。
●網(wǎng)格片區(qū)營銷員（銷售）職責：按區(qū)域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業(yè)務(wù)營銷，代理渠道的拓展、管理、督導，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執(zhí)行，完成銷售指標等。
●安裝維護專員職責：按時完成客戶寬帶、高清、數(shù)字電視的安裝調(diào)試，負責網(wǎng)格內(nèi)客戶故障的投訴處理，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理制定工程項目技術(shù)方案，網(wǎng)格內(nèi)設(shè)備、線路的日常維護等。
2、網(wǎng)格化營銷團隊的日常管理：
�。�1）客戶拜訪：網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理對收集到的客戶信息進行篩選，
網(wǎng)格化管理制度14
根據(jù)上級相關(guān)文件精神，為進一步落實學校安全生產(chǎn)主體責任、部門監(jiān)管責任和屬地管理責任，夯實基層基礎(chǔ)，完善安全管理機制和框架，建立橫向到邊、縱向到底的安全管理網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合我校實際，特制定本方案。
一、指導思想和工作目標
指導思想：深入貫徹落實科學發(fā)展觀和安全發(fā)展理念，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，完善安全生產(chǎn)監(jiān)管體制、機制，建立“黨政齊管、部門負責、社會監(jiān)督、網(wǎng)格管理、信息共享”的安全生產(chǎn)工作格局，努力推動我�？茖W、和諧發(fā)展。
工作目標：將我校的安全生產(chǎn)管理責任按照行政管理，劃分若干個責任區(qū)，明確安全管理責任和工作內(nèi)容，做到定人、定崗、定責，構(gòu)建“責任全覆蓋、監(jiān)管無盲區(qū)”的網(wǎng)格化、單元式安全監(jiān)管責任體系，推動我校安全生產(chǎn)工作邁上新臺階。
二、組織領(lǐng)導
組長：XXX（校長）
副組長：XXX（分管安全副校長）
XXX（副校長）
XXX（副校長）
成員：學校所有中層干部及班主任
領(lǐng)導小組下設(shè)安全管理辦公室，楊敬奎同志兼任辦公室主任，負責全校安全生產(chǎn)具體工作的安排、部署和協(xié)調(diào)。
三、安全生產(chǎn)管理網(wǎng)格劃分
各責任部門（人）按照各自的職責范圍，將安全責任進行分解，并劃分若干個安全監(jiān)管責任區(qū)，落實責任人，明確工作職責，全面負責責任區(qū)的安全工作，從而建立高密度、精細化、網(wǎng)格化安全生產(chǎn)監(jiān)管和責任體系，建立“三級安全監(jiān)管網(wǎng)格”：“一級網(wǎng)格為學校黨政領(lǐng)導、學校安全工作領(lǐng)導小組組成的安全監(jiān)管體系；“二級網(wǎng)格”為學校各分管領(lǐng)導與職能處室責任人和值班領(lǐng)導責任時空內(nèi)組成的立體網(wǎng)格化監(jiān)管體系；“三級網(wǎng)格”：各班主任、各功能教室負責人、宿管人員、保安、后勤、值周值班以及相關(guān)教學活動負責人員組成的安全監(jiān)管網(wǎng)格體系。
四、建立網(wǎng)格化管理的工作任務(wù)和內(nèi)容
�。ㄒ唬┮患壘W(wǎng)格工作任務(wù)和內(nèi)容
校長（法人）是校園的第一責任人，對全校的安全工作全面負責；分管安全的領(lǐng)導和其他領(lǐng)導按照各自職責以及“一崗雙責”的要求，切實承擔并落實全校內(nèi)的安全管理責任，督促各部門認真落實安全管理職責。
1.按職責分工，校長對全校安全生產(chǎn)進行全面領(lǐng)導和部署，為第一網(wǎng)格責任人，分管安全的領(lǐng)導為安全監(jiān)管直接責任人，負責監(jiān)管網(wǎng)格內(nèi)的日常監(jiān)督檢查工作，通過專項檢查和綜合檢查，專項治理、隱患排查、宣傳教育等措施，督促各年級段、職能處室落實主體責任。
2.嚴格執(zhí)行校園及周邊安全日巡查、周檢查、月抽查制度，建立安全統(tǒng)計臺賬，摸清底數(shù)，全面掌握學校安全生產(chǎn)狀況。
3.由領(lǐng)導小組辦公室明確各監(jiān)管網(wǎng)格內(nèi)重點監(jiān)管區(qū)域和部位，建立重點監(jiān)管檔案，每學期組織開展
2次對重點監(jiān)管區(qū)域和部位的安全檢查，每學期組織開展1次監(jiān)管網(wǎng)格內(nèi)除重點監(jiān)管部位外其余單位的安全巡查。
4.建立學校（領(lǐng)域）重大危險源、重大隱患監(jiān)管檔案，并按規(guī)定落實監(jiān)管措施。
5.以學校管理區(qū)域和時段劃分安全管理網(wǎng)格，明確工作職責，細化工作任務(wù)，并制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管圖。
�。ǘ┒壘W(wǎng)格工作任務(wù)和內(nèi)容
各分管領(lǐng)導、處室主任和值班領(lǐng)導對各自責任時空的校園安全負全責，建立處室和班級及各責任區(qū)域教師二級安全管理體系和覆蓋各層面、各崗位的安全管理網(wǎng)格，對各工作環(huán)節(jié)進行全程安全監(jiān)控，相關(guān)責任人對責任區(qū)負直接責任。
1.各分管領(lǐng)導、各處室主任、值班領(lǐng)導對責任時空內(nèi)安全生產(chǎn)宣傳教育負總責，相關(guān)崗位、教職工層層負責的安全管理責任體系；對校園中每個區(qū)域、場所、部位、環(huán)節(jié)和設(shè)施設(shè)備，逐一明確安全生產(chǎn)責任；制定指導意見，對所有在崗人員都明確規(guī)定在安全生產(chǎn)工作中的具體任務(wù)、責任和權(quán)利，建立安全生產(chǎn)工作事事有人管、人人有專責的責任體系。
2.依法建立健全消防管理、安全用電、校園交通、易燃易爆、有毒有害物品、危險場所、危險（動火）作業(yè)、勞動保護、職業(yè)衛(wèi)生、教育培訓、事故報告和調(diào)查處理、安全值班、安全獎懲、設(shè)施“三同時”等各項安全管理制度，實現(xiàn)安全管理制度化、規(guī)范化。
3.認真落實隱患排查、治理和防控的主體責任，建立健全學校內(nèi)部事故隱患排查治理制度，明確重點監(jiān)管區(qū)域、重點監(jiān)控設(shè)備、危險作業(yè)，每天組織開展安全生產(chǎn)檢查；每月組織開展
1次職責范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)巡查；每季度、每年對本單位事故隱患排查治理情況進行統(tǒng)計分析。
4.嚴格落實宣傳教育主體責任，結(jié)合部門、班級工作實際，每月組織開展
1次安全生產(chǎn)考核，每半年組織開展1次全員參與的安全生產(chǎn)宣傳活動。
5.落實《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其它安全責任，確保辦事有標準、工作有檢查，職責明確、獎懲分明，形成嚴密、高效的安全管理責任體系。
�。ㄈ┤壘W(wǎng)格各自內(nèi)容及任務(wù)
建立以班主任、宿管人員、功能教室管理員、保安、后勤人員及相關(guān)教師為責任主體的安全生產(chǎn)、宣傳教育監(jiān)管網(wǎng)格。對各自崗位時空內(nèi)的安全宣傳教育處置負總責，實現(xiàn)安全教育宣傳和監(jiān)管全覆蓋。
五、實施網(wǎng)格化安全管理的步驟
�。ㄒ唬┬麄鲃訂T階段：（XXXX年XX月至XXXX年XX月），學校制定實施方案，合理劃分網(wǎng)格。
�。ǘ┤鎸嵤╇A段（XXXX年XX月至XXXX年XX月），確定網(wǎng)格劃分，明確責任架構(gòu)圖和工作職責。重點監(jiān)管部位、監(jiān)管責任分工圖、網(wǎng)格化實施方案。
�。ㄈz查驗收階段（XXXX年XX月至XXXX年XX月）安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組對各級網(wǎng)格化工作開展情況進行驗收，重點檢查安全監(jiān)管和安全宣傳教育責任落實情況、登記建檔情況、安全生產(chǎn)檢查和巡查記錄。
六、工作要求
�。ㄒ唬┏浞终J識開展網(wǎng)格化管理的重要意義。學校區(qū)域開展安全網(wǎng)格化管理，對于加強學校安全工作，筑牢防控一線，具有普遍的現(xiàn)實意義和指導意義。各級網(wǎng)格責任人要善于總結(jié)交流執(zhí)行程中成功經(jīng)驗，進一步健全和完善安全生產(chǎn)網(wǎng)格化監(jiān)管體系，逐步形成和完善學校全覆蓋、全過程、全方位的安全生產(chǎn)監(jiān)管網(wǎng)格。
（二）嚴格落實領(lǐng)導責任。學校成立以校長為組長的領(lǐng)導機構(gòu)，明確分工與責任，加強對推廣工作的具體組織領(lǐng)導，將安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理推廣工作納入年度工作目標，按照要求，分階段、分步驟全力抓好落實。
�。ㄈ┳⒅氐湫鸵贰８骶W(wǎng)格責任人要在工作指導上，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，運用典型的示范作用，推動本校安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作的全面開展。
校園安全管理制度
第一章總則
第一條：安全工作重于泰山，必須予以高度重視。為保障學校安全,維護正常的教育教學秩序，積極預(yù)防、妥善處理學校安全事故，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，制定本制度。
第二條：校長是學校安全工作第一責任人，對學校安全負有全面的教育、管理、督促責任。
第三條：分管學生工作的副校長是學校安全工作直接責任人，領(lǐng)導各處室、年級做好具體的學校安全工作。
第四條：辦公室、教務(wù)處、學生處、安全處、總務(wù)處等職能部門均為是學校負責安全工作的職能部門，在分管安全工作的副校長領(lǐng)導下，具體負責學校安全工作。
第五條：學校所有教職員工均對學校安全負有責任和義務(wù)，必須嚴格執(zhí)行學校安全工作的各項規(guī)定，落實有關(guān)安全工作的具體要求。各部門、年級、班級必須堅持安全工作周周講，發(fā)現(xiàn)苗頭及時講，全體教職員工和學生均要把學校安全工作放在頭等重要的位置上。
第六條：學校必須建立安全會議制度，建立安全會議檔案。
第七條：學校必須嚴格遵循“以人為本，安全第一，防范為主，責任明確”的原則，增強安全意識，建立嚴格的安全責任分工，切實履行安全職責，并逐級簽訂《安全責任書》�！栋踩熑螘芬皇絻煞�，每學期簽訂一次。
第八條：學校實行安全工作一票否決制。發(fā)生嚴重安全事故（重傷、死亡等）的部門、年級、班級和責任人，取消當年綜合評優(yōu)的資格，扣除全學期綜合獎項。失職瀆職者，將給予行政處分。
第二章安全教育和培訓
第九條：學校安全教育應(yīng)以學生為主，同時對教職員工開展教育。包括以下內(nèi)容：（一）交通安全教育；（二）消防安全教育；（三）食品衛(wèi)生安全教育；（四）用電安全教育；（五）實驗及社會實踐安全教育；（六）體育運動安全教育；（七）網(wǎng)絡(luò)安全教育；（八）勞動及日常生活安全教育；（九）其他方面的安全教育。
第十條：安全教育的目標是使全體師生增強安全意識，自覺遵守安全法規(guī)；熟悉學校、家庭、社會中須知的安全知識，掌握緊急狀態(tài)下自救自護的基本方法；具備一定的危險判斷能力和防范事故、抵御暴力侵害的能力。
第十一條：安全處、學生處、年級主任和班主任分別是學生安全教育的責任部門和主要責任人，應(yīng)根據(jù)環(huán)境、季節(jié)特點，定期對學生集中進行安全教育，并將安全教育滲透到社會實踐、日常生活及各類大型活動中。每年的全國中小學生“安全教育日”（每年3月最后一周周一）、全國食品衛(wèi)生宣傳周和市“安全教育周”、市“119”消防宣教活動等，針對安全教育的薄弱環(huán)節(jié)，確定活動主題，開展宣傳教育活動。放假前、開學初作為安全教育的重要時段，重點向?qū)W生介紹交通安全、飲食衛(wèi)生、校內(nèi)外活動安全及其他意外事故的自救、自護知識等。有針對性地進行安全防范意識培養(yǎng)、安全知識教育和安全技能訓練，在公安、消防機構(gòu)的協(xié)助下，有計劃地組織消防逃生演習或消防知識講座。
第十二條：學生處應(yīng)把安全工作與家長會、家長學校的內(nèi)容相結(jié)合，增強安全教育效果。班主任應(yīng)與家庭密切配合，注重學生心理健康教育和心理障礙疏導工作，幫助學生克服心理壓力，防止和減少學生因心理疾病而發(fā)生的他傷、自傷、自殘事故。
第十三條：辦公室、教務(wù)處和工會是教職工安全教育的責任部門，一要指導教師熟悉各學科操作規(guī)程，并加以落實，確保教學中的安全，二要加強教師職業(yè)道德建設(shè)，尤其是嚴禁體罰學生或變相體罰學生。三要制定相關(guān)的考核制度，有效地約束教師的教育教學行為，四要加強檢查、督導、考核。
第十四條：安全處應(yīng)加強校園安全文化建設(shè)，充分利用校內(nèi)各種宣傳教育陣地和設(shè)施，開展安全宣傳教育活動。
第三章安全制度和檢查
第十五條：學校必須建立安全工作責任制度。各部門應(yīng)層層建立安全責任制度，切實做到層層有目標、人人有責任、事事有人管。
第十六條：建立學校安全工作檢查制度。安全處應(yīng)定期、不定期對學校安全工作進行督查，行政部門應(yīng)每月對職責范圍內(nèi)的安全工作進行一次全面檢查，特別要加強重點時段（如放學時、開學前、放假前、惡劣天氣時等）、重點部位（如食堂、樓梯、校舍、實驗室、建設(shè)工地等）的檢查，對存在問題應(yīng)限期整改，杜絕事故發(fā)生。對學校無力解決的問題要及時上報要求解決。
第十七條：嚴格學生點名制度。對無故未到校上課的.學生，班主任應(yīng)在一天內(nèi)電話聯(lián)系家長或家訪。
第十八條：實行行政領(lǐng)導值班制度。行政領(lǐng)導值班人員應(yīng)加強晚自習時間段的校園巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理好校園內(nèi)不上課的學生及社會閑雜人員，及時填寫值日記錄。
第十九條：建立學校安全工作考核臺帳制度。對學校安全工作情況，定期進行查驗或完善，作出工作記錄或檢查記錄。
第四章校內(nèi)設(shè)施安全
第二十條：總務(wù)處和建筑工地責任人應(yīng)加強校園設(shè)施設(shè)備的管理和監(jiān)控，為師生創(chuàng)造良好的學習、生活環(huán)境。
第二十一條：安全處、總務(wù)處應(yīng)依據(jù)《消防法》等法律法規(guī)，加強消防工作。按規(guī)定在教室、實驗室、圖書館、食堂、等人員密集的防火重點場所配齊配足消防器材，保持安全疏散通道暢通，保證滅火藥品規(guī)格正確、藥性有效，有關(guān)管理人員能熟練使用滅火器等消防設(shè)施。
第二十二條：總務(wù)處應(yīng)加強用電安全管理。要加強電源、電器、電網(wǎng)等的檢查，防止因漏電或線路老化等問題引發(fā)事故。開展夜間活動（如家長會、學生集會等）應(yīng)有完好的照明設(shè)施和停電應(yīng)急措施，確保緊急情況下師生的安全撤離和疏散。
第二十三條：總務(wù)處應(yīng)加強防火安全管理。嚴禁在校（園）內(nèi)焚燒雜物。
第二十四條：教務(wù)處應(yīng)加強對實驗室的檢查和監(jiān)督。實驗員是實驗室安全管理的直接責任人。尤其要遵守《化學品管理條例》等法規(guī)，按公安、消防、衛(wèi)生等有關(guān)部門規(guī)定，加強對易燃、易爆、劇毒等危險化學品的管理。危險化學品使用人員應(yīng)經(jīng)過安全培訓，熟知危險化學品的特性和安全防范、救治措施，并嚴格按照要求開展實驗。除教學正常使用的少量化學試劑外，各種危險化學品應(yīng)存放在危險品庫或?qū)Ｓ梦ｋU品櫥柜內(nèi)。對危險化學品的領(lǐng)用、消耗，管理員應(yīng)隨時登記。
第二十五條：電教中心應(yīng)加強對校園計算機網(wǎng)絡(luò)的管理，防止反動、色情、暴力等不健康的內(nèi)容影響學生。應(yīng)加強對教室投影儀、錄音機、多媒體設(shè)備、電腦、打印機等電教設(shè)備的經(jīng)常性維護，教會師生準確、規(guī)范使用。要做好計算機房的防火、防盜工作，有條件的，要按裝報警裝置。
第二十六條：體育室應(yīng)對體育器械、體育設(shè)施加強管理，并定期進行檢查。對一些學生無成人指導、保護可能帶來危險的體育設(shè)施，應(yīng)及時在醒目位置懸掛警示牌。
第五章校外活動安全
第二十七條：學生處應(yīng)加強校外集體活動管理。組織學生參加社會實踐、社會調(diào)查、春游、秋游、公益勞動、義務(wù)勞動、參觀訪問等校外活動時應(yīng)以安全、就近為原則，制定周密計劃，落實安全措施，提出應(yīng)急預(yù)案。
第二十八條：實行學校大型活動審批制度。組織學生參加校外集體活動，應(yīng)經(jīng)校長室同意，組織到外地或較遠地方活動，按規(guī)定還需報市教育局備案。
第二十九條：學生處、年級主任、班主任在外出活動前應(yīng)進行相應(yīng)的安全教育，并配備足夠的教師帶隊，必要時必須辦理相關(guān)保險手續(xù)。對不安全或安全措施不落實的地方，嚴禁組織學生前往。活動時，年級主任是年級安全直接責任人，班主任是各班安全的具體責任人，各班教師附連帶責任。
第三十條：各部門不得組織學生參加超越其年齡、行為能力和自我保護能力范圍以外的各類活動（如高層建筑物上擦玻璃、在交通要道上宣傳、值勤、擦洗交通隔物、去醫(yī)院等有傳染病源的地方勞動等）。教師有義務(wù)拒絕任何部門或領(lǐng)導要求學生參加的沒有安全保障的社會活動。
第三十一條：活動若需交通工具，必須向有營運資格證的專業(yè)運輸部門租用。
第六章體育、健康與食品衛(wèi)生安全
第三十二條:體育教師應(yīng)加強對課間操、體育課教學、體育活動課等校內(nèi)活動的組織工作以及運動技術(shù)要領(lǐng)、準備、整理活動等方面的指導與安全保護，防止發(fā)生意外傷害事故。體育課教學或體育訓練應(yīng)遵循學生身心發(fā)展規(guī)律，教學內(nèi)容應(yīng)符合教學大綱要求，符合學生年齡、性別特點和地理、氣候條件。
第三十三條：體育教師應(yīng)根據(jù)學生體檢情況和調(diào)查了解，基本摸清本班學生體質(zhì)狀況，對不適宜參加體育競賽以及其他劇烈運動的學生，應(yīng)予以勸阻。
第三十四條：醫(yī)務(wù)室應(yīng)按衛(wèi)生部門要求做好疾病防治工作。按國家規(guī)定對學生常見病、傳染病及某些重點疾病組織學生進行群體性預(yù)防的用藥，應(yīng)依據(jù)法律法規(guī)，按國家統(tǒng)一規(guī)劃方案和指導原則進行。醫(yī)務(wù)室不得以預(yù)防和保健等名義自行組織學生集體服用藥品和保健品。醫(yī)務(wù)室有責任抵制任何單位以任何理由向?qū)W生推銷藥品或保健品的行為。
第三十五條：食堂應(yīng)認真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和《學校衛(wèi)生工作條例》，加強飲食衛(wèi)生管理，嚴防食物中毒和傳染病的發(fā)生。食堂設(shè)施設(shè)備及食品采購、運輸、加工、貯存等環(huán)節(jié)應(yīng)符合《食品衛(wèi)生管理規(guī)定》要求，采購食品必須索證，嚴把食品質(zhì)量關(guān)。食堂不得從無衛(wèi)生許可證的單位和個人處購進食品，堅決杜絕過期、變質(zhì)、有害、有毒及污染的食品進入校園。食堂工作人員實行持證上崗，并進行定期體檢。不得聘用傳染性病源攜帶者或患有傳染病的人員從事食堂工作。食堂工作人員在出現(xiàn)咳嗽、腹瀉、發(fā)熱、嘔吐等有礙食品衛(wèi)生的病癥時，應(yīng)立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。
第三十六條：總務(wù)處要重視飲用水的衛(wèi)生安全。
第三十七條：總務(wù)處要督促物管部門認真搞好學校衛(wèi)生。學生處要教育師生保持環(huán)境衛(wèi)生，搞好教室衛(wèi)生及個人衛(wèi)生。
第七章校園秩序安全
第三十八條：安全處、學生處應(yīng)重視校園治安秩序管理。門衛(wèi)人員應(yīng)堅持晝夜值班，節(jié)假日、重大活動時期學校領(lǐng)導應(yīng)輪流值班，對重大滋擾校園治安的事件，門衛(wèi)應(yīng)立即向校長室或公安部門報告，并積極配合予以制止和處理。
第三十九條：安全處、保衛(wèi)科加強門衛(wèi)管理，建立外來人員進出登記制度。未經(jīng)允許，外來人員不進入校園，不得擅自進入餐廳、宿舍、教室、辦公室等場所，防止各種破壞行為的發(fā)生。
第四十條：總務(wù)處、安全處應(yīng)加強固定資產(chǎn)管理和財務(wù)管理。對重點部門和要害部位，落實人防、物防和技防措施，防止因管理不善發(fā)生失火、失竊等事故。
第四十一條：安全處、學生處應(yīng)與街道、公安、工商等部門密切配合，加強學校周邊環(huán)境治理，為學生健康成長創(chuàng)造良好的環(huán)境。
第八章廉政安全
第四十二條：黨委辦公室要加強干部和教師隊伍的廉政安全教育和管理，搞好廉政教育進校園工作。學校必須建立校務(wù)公開制度，大事、要事必須由集體討論，經(jīng)行政會議同意方能實行。
第四十三條：學校工會加強教師代表大會制度，增強教代會功能。學校工會和監(jiān)查小組要認真履行自己的監(jiān)督職責。
第四十四條：加強師德教風建設(shè)，進行師德教風評比。
第九章安全事故報告和處理
第四十五條：校內(nèi)發(fā)生一般安全事故，應(yīng)在事故發(fā)生后的一日內(nèi)，主管部門以書面形式將事故發(fā)生、處理情況報告安全處。
第四十六條：發(fā)生師生傷亡、國家財產(chǎn)重大損失的重大、特大安全事故，群體性傷害事故以及危及社會安定、影響青少年身心健康的重要事件，應(yīng)以最快速度報告安全處，并在12小時內(nèi)報告事故詳細情況。安全處明確情況后向上級教育行政部門報告。
第四十七條：發(fā)生安全事故后，安全處及時聯(lián)系公安、急救中心等部門，全力組織搶救，力爭使損失和影響減小到最低程度，并盡快恢復正常的教育教學秩序。學校各部門應(yīng)積極配合相關(guān)部門開展安全事故調(diào)查和處理，事故負責人不得在事故處理期間擅離職守。
第四十八條：安全處應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定對學校安全、學生安全實施相關(guān)的保險業(yè)務(wù)，協(xié)助做好有關(guān)理賠工作。
第十章安全工作獎勵和事故責任追究
第四十九條：各職能科室、年級做到認真履行職責、工作成績顯著，全年無重大安全事故的，學校要給予責任人表彰獎勵。實行安全工作“一票否決制”，凡發(fā)生重大安全責任事故的部門和教師，一律取消當年評優(yōu)資格。
第五十條：因管理混亂，存在重大安全隱患，經(jīng)校長室指正并限期整改但拒不改正的或拖延，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)行政處分和經(jīng)濟處罰。
第五十一條：任何教職工或領(lǐng)導違反本規(guī)定，有下列情形之一的，由校長室根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對責任人員，分別給予相應(yīng)的行政處分或解聘，情節(jié)特別嚴重，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任：
�。ㄒ唬┪窗幢局贫纫箝_展安全教育，因?qū)W生缺乏相應(yīng)安全知識，致使事故發(fā)生且情節(jié)嚴重的；
（二）未按本制度要求建立安全工作制度，條線工作管理混亂或措施不力，對事故發(fā)生負有責任且情節(jié)嚴重的；
�。ㄈ┪窗从嘘P(guān)法規(guī)要求對校內(nèi)設(shè)施實施管理，對事故發(fā)生負有責任且情節(jié)嚴重的；
�。ㄋ模┪窗从嘘P(guān)法規(guī)要求組織開展校外活動，對事故發(fā)生負有責任且情節(jié)嚴重的；
�。ㄎ澹┪窗从嘘P(guān)法規(guī)要求組織體育教學和課外活動、開展學校衛(wèi)生工作，對事故發(fā)生負有責任且情節(jié)嚴重的；
�。┪窗幢局贫纫蠹訌娦@秩序管理，對事故發(fā)生負有責任且情節(jié)嚴重的；
�。ㄆ撸⿲κ鹿孰[瞞不報、謊報或拖延報告的；
�。ò耍⿲κ鹿饰醇皶r組織處理或阻撓有關(guān)部門調(diào)查處理的。
第五十二條：教師體罰、變相體罰學生，造成傷、殘、死亡等嚴重后果的，給予行政處分或者解聘，構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第十一章附則
第五十三條：本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
網(wǎng)格化管理制度15
一、社區(qū)民情信息收集制度
為更好的服務(wù)居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區(qū)制定本制度：
1、每個網(wǎng)格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經(jīng)濟等信息填寫在民情日志上。
2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結(jié)辦與限期協(xié)辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關(guān)部門及負責人，并及時反饋處理意見。
3、網(wǎng)格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區(qū)區(qū)域網(wǎng)，并監(jiān)督和跟蹤限期協(xié)辦的事情。
二、社區(qū)網(wǎng)管信息反饋制度
1、每個網(wǎng)格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發(fā)生的事情。
2、每個網(wǎng)格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。
3、每周各網(wǎng)格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。
4、及時收集新的信息、新項目、新的'動態(tài)，落實到位，及時解決。
5、逐步完善社區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的信息化。
三、社區(qū)限時辦結(jié)制度
1、本社區(qū)內(nèi)可處理的事件，一天內(nèi)完成；
2、本辦事處可處理的事件，兩天內(nèi)處理；
3、需其他單位協(xié)助處理的事件，三日內(nèi)完成。
4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網(wǎng)格的格長負責催促監(jiān)督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應(yīng)情況的居民反饋。（告知處理結(jié)果）。
5、凡居民群眾辦理的事項，只要手續(xù)完備，符合政策，要立即辦結(jié)。
四、社區(qū)跟蹤問效制度
為發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，構(gòu)建權(quán)責明確，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應(yīng)。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣，責任到人，社區(qū)制定本制度：
1、嚴格執(zhí)行社區(qū)網(wǎng)格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現(xiàn)四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
2、網(wǎng)格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協(xié)作處理的要在限定的期限內(nèi)給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務(wù)和處理意見反應(yīng)為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
3、社區(qū)每半年對社區(qū)網(wǎng)格居民做網(wǎng)格服務(wù)滿意度調(diào)查。對于80分以下的網(wǎng)格長，給予社區(qū)批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調(diào)查均為80分以下的網(wǎng)格長，請求辦事處給予勸退和調(diào)離本崗處理。
4、社區(qū)每周要對各網(wǎng)格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網(wǎng)格進行批評。每月對各網(wǎng)格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區(qū)共性問題應(yīng)找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產(chǎn)生嚴重后果的，追究網(wǎng)格長的責任。
5、社區(qū)每年對社區(qū)專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。
6、社區(qū)每季度對社區(qū)各網(wǎng)格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務(wù)不到位、居民不滿意的網(wǎng)格成員進行社區(qū)內(nèi)批評教育，取消其年終評優(yōu)資格。
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