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讓力量最大化團隊管理
一個人,脫離了團隊,他的力量即使再無窮,也是有限的。而一個團隊,卻能夠散發(fā)無限的力量。一個好的管理者,能夠把羊群散發(fā)出獅群的戰(zhàn)斗力。這就是團隊管理的重要性。
一個團隊建設(shè),在以下幾個方面需要引起注意。
(1)明確共同的目標。共同的目標是團隊存在的基礎(chǔ),也是團隊凝聚力的源泉,同時也是其成功與否的關(guān)鍵要素。在集體層面和個人層面建立可以接受的目標,有利于促進每一個成員共同為實現(xiàn)過程目標而努力!巴尽眮碓从诖蠹矣幸粋共同的目標,才走在一起,而這些恰恰是團隊的基矗
(2)要有控制的授權(quán)和信息共享。有控制地給予成員授權(quán),使其在職責范圍具有相對的自主決定和處理的權(quán)力,有利于激發(fā)其積極性。加強信息共享,有利于成員準確掌握信息的溝通,過程的所有者要定期對過程的效率與效果的情況與相關(guān)人員進行溝通,讓這些人了解過程狀態(tài)、本職工作對過程的影響,了解過程改進方向,強化對過程目標工作的熱情。強有力的團隊需要合作才能達到。
(3)有效的績效評估和獎酬。要采取適當?shù)募钍侄?以促進合作,為共同提高過程結(jié)果提供推動力。人是需要激勵的,平均主義是制約團隊激情的重要障礙。當然激勵并不僅僅是錢,有很多誘因。我們都可以好好的把握。
(4)建立積極的改進氛圍。員工的對“風氣”的感受要始終強于管理者的,人們對風氣的感受強烈地影響著他們的行為[20]。在過程團隊中要營造應(yīng)用過程方法的氛圍,營造持續(xù)改進和良好合作的氛圍,好的氛圍為團隊成員提供了積極的合作理念。這種氛圍不僅僅是文化的范疇。是一種情緒樸素影響形成的結(jié)果。
(5)適宜的團隊制度。制度與規(guī)范構(gòu)成了團隊的標準的行為。這種行為久之就成為習慣。無論你承認與否,制定不制定文件,在一個團隊中都存在這樣東西。與其這樣,明確的制度是積極的。與其讓一些潛規(guī)則存在,不如光明正大的出一些規(guī)則。
管理好團隊首先要培育團隊精神。培育團隊精神團隊精神是高績效團隊的靈魂,是團隊成員為了實現(xiàn)團隊利益和目標而互相協(xié)作,盡心盡力的意愿和作風。
團隊精神包含三個層面的內(nèi)容:
1、團隊的凝聚力。團隊的凝聚力是針對團隊和成員之間的關(guān)系而言的。團隊精神表現(xiàn)為團隊成員強烈的歸屬感和一體性,每個團隊成員都能感受到自己是團隊當中的一分子,把個人工作和團隊目標聯(lián)系在一起,對團隊忠誠,對團隊的成功感到自豪,對團隊的困境感到憂慮。所以國有企事業(yè)單位在改革發(fā)展過程中,要不斷增強員工的凝聚力,不斷增強團隊的凝聚力。
一是要求團隊的領(lǐng)導要采取民主的方式,讓團隊的成員敢于表達自己的意見,積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工有地方、有時間、有機會向領(lǐng)導反映問題,互通信息,化解矛盾。三是建立健全獎勵及激勵機制。個人獎勵和集體獎勵具有不同的作用,集體獎勵可以增強團隊的凝聚力,會使成員意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割;個人獎勵可能會增強團隊成員之間的競爭力,但這種獎勵方式會導致個人顧個人,在團隊內(nèi)部形成一種壓力,協(xié)作、凝聚力可能會弱化。所以,在我們公司,經(jīng)常采取的方式是在對職工獎勵時綜合考慮,即承認個人的貢獻,又承認團隊的成績,在對個人獎勵的同時,對員工所在的團隊在精神文明上給予獎勵。
2、團隊的合作意識。團隊的合作意識是指團隊和團隊成員表現(xiàn)為協(xié)作和共為一體的特點。團隊成員間相互依存、同舟共濟、互相敬重、彼此寬容和尊重個性的差異;彼此間形成一種信任的關(guān)系,待人真誠、遵守承諾;相互幫助和共同提高;共享利益和成就、共擔責任。良好的合作氛圍是高績效團隊的基礎(chǔ),沒有合作就無法取得優(yōu)秀的業(yè)績。所以,我們在工作中,要努力培養(yǎng)團隊成員的合作意識。
一是要在團隊內(nèi)部積極營造融洽的合作氣氛。團隊的精髓就是在于“合作”二字。團隊合作受到團隊目標和團隊所屬環(huán)境的影響,只有團隊成員都具有與實現(xiàn)目標相關(guān)的知識技能及與他人合作的意愿的基礎(chǔ)上,團隊合作才有可能取得成功。二是團隊領(lǐng)導者首先要帶頭鼓勵合作而不是競爭。美國總統(tǒng)肯尼迪曾說:“前進的最佳方式是與別人一道前進”。成功的領(lǐng)導者總是力求通過合作消除分歧,達成共識,建立一種互溶互信的領(lǐng)導模式。很多的管理者熱衷于競爭,嫉妒他人的業(yè)績和才能,恐懼下屬的成就超過自己,而事實上沒有一個領(lǐng)導者會因為自己下屬優(yōu)秀而吃盡苦頭。三是制定合理的規(guī)章制度及合作的規(guī)范。在一個團隊中,如果出現(xiàn)能者多勞而不多得,就會使成員之間產(chǎn)生不公平感,在這種情況下也很難進展合作。要想有效推動合作,管理者必須制定一個被大家普遍認同的合作規(guī)范,采取公平的管理原則。四是要強調(diào)大家的共同長遠利益,管理者要使團隊成員擁有共同的未來前景,使大家相信團隊可以實現(xiàn)目標,這樣團隊成員就不會計較眼前的一些得失,主動開展合作。五是要建立長久的互動關(guān)系。作為團隊的管理者,要積極創(chuàng)造機會使團隊成員不斷增進相互間的了解,融為一體。如組織大家集中接受培訓、開展各種有益的文體娛樂活動、進行比賽或采取多種激勵的活動等等。
3、團隊士氣。團隊士氣是團隊精神的一個重要方面。拿破侖曾說過:“一支軍隊的實力四分之三靠的是士氣”。將這句話的含義延伸到現(xiàn)代企業(yè)管理,為團隊目標而奮斗的精神狀態(tài)對團隊的業(yè)績非常重要。所以,我們在管理中,要始終關(guān)注員工士氣的高低,以提高工作效率。
一是要采取措施讓員工的行為與團隊的目標一致。如果團隊成員贊同,擁護團隊目標,并認為自己的要求和愿望在目標中有所體現(xiàn),員工的士氣就會高漲。二是利益分配要合理。每位員工進行工作都與利益有關(guān)系--無論是物質(zhì)的還是精神的,只有在公平、合理、同工同酬和論功行賞的情形下人們的積極性才會提高,士氣才會高昂。三是要充分發(fā)揮員工的特長,讓員工對工作產(chǎn)生興趣。員工對工作熱愛、充滿興趣,士氣就高,因此,團隊的管理者應(yīng)該根據(jù)員工的智力、能力、才能、興趣以及技術(shù)特長來安排工作,把適當?shù)娜藛T安排在適當?shù)奈恢蒙。四是實行民主管理。團隊內(nèi)部的管理方式,特別是團隊的管理層的領(lǐng)導方式對員工的積極性影響很大。管理層作風民主、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能與大家商量、善于體諒和關(guān)懷下屬,這時士氣就會非常高昂。而獨斷專行、壓抑成員想法和意見的管理者就會降低團隊成員的士氣。五是營造和諧的內(nèi)部環(huán)境。團隊內(nèi)人際關(guān)系和諧、互相贊許、認同、信任、體諒,這時凝聚力就會很強。六是要進行良好的溝通。管理層和下屬之間、下屬之間、同事之間的溝通如果受阻,就會使員工或團隊成員出現(xiàn)不滿的情緒。處理好團隊內(nèi)部的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系是團隊運作的潤滑劑。
有人說:“管理者事業(yè)的成功,15%由專業(yè)技術(shù)決定,85%與個人人際關(guān)系和處理技巧相關(guān)聯(lián)!比穗H關(guān)系的主要特點就在于它具有明顯的情緒體驗色彩,是以自己的感情為基礎(chǔ)來建立的。生活中,工作中,我們都會有這樣的感覺,不同的人際關(guān)系帶給人們的情感體驗不一樣,親密的關(guān)系會使人愉快,而對抗的關(guān)系則會讓人煩惱。為了較好地改善人際關(guān)系,我們一是要理出與他人關(guān)系相對緊張的團隊成員的名單。二是要具體分析與誰的關(guān)系最為緊張。三是從利人利己的觀念出發(fā),找出存在的障礙。四是對于個人可以解決的問題,要在自己的范圍內(nèi)設(shè)法解決,不能解決的,借助組織的力量,找準時機,尋求解決。
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