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淺談我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)
房地產(chǎn)具有價(jià)值量大、位置固定、使用期長(zhǎng)和辦理交易復(fù)雜等特點(diǎn),相關(guān)當(dāng)事人在房地產(chǎn)交易活動(dòng)中需要專門的知識(shí)和可靠的信息幫助,所以房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是伴隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)而產(chǎn)生發(fā)展起來的。隨著我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)日益成為房地產(chǎn)交易活動(dòng)中最活躍的環(huán)節(jié),隨著《城市房地產(chǎn)管理法》的頒布實(shí)施,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的法律地位得以確認(rèn),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)在促進(jìn)我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速健康發(fā)展中,在房地產(chǎn)交易市場(chǎng)、資本市場(chǎng)等要素市場(chǎng)體系的發(fā)展中起到不可替代的作用。
在房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)的供求市場(chǎng)中,為交易物體提供評(píng)估、交易、代理、咨詢等服務(wù)及善后管理服務(wù)的機(jī)構(gòu),一般都稱為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司或房地產(chǎn)中介評(píng)估公司。完善的房地產(chǎn)中介體系包括有房屋交易、融資按揭、物業(yè)管理等為房地產(chǎn)交易而提供相關(guān)咨詢服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在上述領(lǐng)域中的地位與作用,主要是為賣者與買者之間供求者之間提供合理、公正、公平的交易及善后的咨詢服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織是自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自我約束、自我發(fā)展、平等競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)組織,必須獨(dú)立、客觀、公正的執(zhí)業(yè)。
根據(jù)以上對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的概念和功能的規(guī)定,本文認(rèn)為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要包括:咨詢(法律、科技、政策、項(xiàng)目、市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、投資等)、房地產(chǎn)估價(jià)、房地產(chǎn)居間、房地產(chǎn)代理、房地產(chǎn)行紀(jì)、科學(xué)研究和綜合技術(shù)服務(wù)等業(yè)務(wù)類型。
目前比較流行的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的解釋就是為知識(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)備、使用和擴(kuò)散服務(wù)的行業(yè)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)作為知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)(Knowledge intensive business service,簡(jiǎn)稱KIBS)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它致力于房地產(chǎn)交易相關(guān)知識(shí)的創(chuàng)造、積累和傳播,是目前服務(wù)業(yè)中發(fā)展較為迅速的一部分。同時(shí)由于其具有的“知識(shí)性”,使得對(duì)創(chuàng)新的產(chǎn)生、發(fā)展和傳播發(fā)揮著越來越重要的作用,對(duì)其影響途徑、機(jī)制和效果的分析也正在成為創(chuàng)新領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)具有一般知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的特點(diǎn):首先,智力服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的主要形式。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)主要是依靠自己的智力勞動(dòng)向社會(huì)、個(gè)人或團(tuán)體提供知識(shí)服務(wù)以及有關(guān)勞務(wù)服務(wù),它常表現(xiàn)為一種建議、方法、技術(shù)方案以及對(duì)工作、決策和行動(dòng)有用的知識(shí)、判斷、計(jì)算機(jī)程序等。其次,知識(shí)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的基礎(chǔ)。知識(shí)是一種客觀上已認(rèn)識(shí)的事物、一種精神財(cái)富,是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)。最后,人才是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的關(guān)鍵。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的人員應(yīng)該由具有較高專業(yè)水平的管理、工程、經(jīng)濟(jì)等各類專業(yè)人員組成。
我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)是一個(gè)正在發(fā)展中的、尚沒有完全成熟、充滿機(jī)會(huì)的市場(chǎng)。該市場(chǎng)作為一個(gè)新興市場(chǎng)通常隨著我國(guó)房地產(chǎn)政策或技術(shù)環(huán)境發(fā)生巨大變化而出現(xiàn)和發(fā)展,其主要特點(diǎn)包括:第一,房地產(chǎn)技術(shù)和需求的快速發(fā)展。房產(chǎn)市場(chǎng)地產(chǎn)市場(chǎng)不完全成熟,市場(chǎng)的邊界不完全清晰。地區(qū)發(fā)展嚴(yán)重不平衡,調(diào)查發(fā)現(xiàn),廣州、上海的發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市,表現(xiàn)為二手房交易中通過房地產(chǎn)中介完成交易的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他城市。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)企業(yè)表現(xiàn)出定位的差異性、擴(kuò)張的多樣性、信息的非公開性、收費(fèi)的不一致性以及利潤(rùn)來源的非透明性等。第二,許多新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng),并且發(fā)展迅速,競(jìng)爭(zhēng)者之間的模仿迅速。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,無論是專業(yè)素質(zhì)、還是道德修養(yǎng)都有較大的差距。有很大比例的從業(yè)人員不具備經(jīng)紀(jì)人資格,大部分具備經(jīng)紀(jì)人資格的從業(yè)人員的平均從業(yè)時(shí)間較短,經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。第三,信息不對(duì)稱性明顯。消費(fèi)者(委托人)嚴(yán)重缺乏相關(guān)信息的獲取渠道、對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的運(yùn)行現(xiàn)狀和規(guī)律缺乏了解、消費(fèi)行為不夠理性等。第四,政策性影響明顯,相關(guān)的法律法規(guī)不夠完善。無論是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵,還是其業(yè)務(wù)范圍早已超過現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定;行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明晰而且與房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié);在服務(wù)過程中出現(xiàn)的許多新問題,雖然有些可以依照合同法來處理,但是由于房地產(chǎn)商品內(nèi)在的特殊性和經(jīng)紀(jì)服務(wù)的無形性,許多問題在合同法中找不到確切的解決依據(jù)。
由于以上特性的存在,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中存在許多機(jī)會(huì)。企業(yè)會(huì)面臨多種機(jī)會(huì)的選擇,通過市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的分析,可以發(fā)現(xiàn)更好的市場(chǎng)位置,從而獲得更好的績(jī)效。同時(shí),由于企業(yè)特性的不同,同樣的機(jī)會(huì)對(duì)于不同企業(yè)來說,其價(jià)值也是不同的。所以企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)就是在眾多的機(jī)會(huì)之中,找到最適合自己的機(jī)會(huì),這個(gè)機(jī)會(huì)不僅能夠充分發(fā)揮企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì),同時(shí),也能夠使企業(yè)在市場(chǎng)中優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)基于競(jìng)爭(zhēng)力量分析的市場(chǎng)定位非常重要,同時(shí)如何結(jié)合自身?xiàng)l件評(píng)估這些機(jī)會(huì),并快速有效地進(jìn)入這些領(lǐng)域至關(guān)重要。在這個(gè)過程中,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)不斷積累自身的優(yōu)勢(shì)資源、整合外部資源,是企業(yè)不斷發(fā)展的關(guān)鍵。
綜上所述,可以看出房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)是集知識(shí)、技術(shù)、資金、智力為一體的富有活力的新產(chǎn)業(yè)。隨著科技發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的推動(dòng)力從以資本、土地、勞動(dòng)力為主逐漸轉(zhuǎn)向以知識(shí)和智力服務(wù)為主。因而,著力發(fā)展房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè),將為國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)注入諸多新的增長(zhǎng)“模塊”,且能以巨大、新穎和超強(qiáng)的承載能力,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“助推器”。同時(shí),房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)還具有重新整合生產(chǎn)要素的能力,并具有明顯的全球化傾向,從而使得資源配置的活動(dòng)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,資源重新整合并發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保證。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)運(yùn)用知識(shí)管理模式提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就顯得異常緊迫。
基于動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)能力的三維知識(shí)管理模式
本文認(rèn)為我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)需要具備知識(shí)運(yùn)用的能力,才能有效的實(shí)行知識(shí)轉(zhuǎn)化的管理活動(dòng),而在企業(yè)核心發(fā)展過程中,知識(shí)的創(chuàng)造及使用,是信息時(shí)代驅(qū)動(dòng)財(cái)富的引擎,如何快速將知識(shí)轉(zhuǎn)換為金錢是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。而當(dāng)知識(shí)以具體、可銷售的形式轉(zhuǎn)換為企業(yè)獲利價(jià)值時(shí),即產(chǎn)生“知識(shí)報(bào)酬”(Thomas Housel and Arthur H.,2002)。因此,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)需要具備知識(shí)運(yùn)用的能力,才能有效的實(shí)行房地產(chǎn)交易相關(guān)知識(shí)轉(zhuǎn)化的管理活動(dòng)。
一個(gè)良好的知識(shí)管理框架應(yīng)該能將組織成員的知識(shí)由知識(shí)管理技術(shù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)同合作一起創(chuàng)造完成。每一個(gè)服務(wù)組織需要多種不同的知識(shí)管理能力,能夠有效的運(yùn)用各種知識(shí)資產(chǎn),Ander、Arvind 和Albert(2001)等三位學(xué)者認(rèn)為推展組織的知識(shí)管理計(jì)劃,應(yīng)以建立基礎(chǔ)建設(shè)(科技、結(jié)構(gòu)及文化)與流程管理能力等方面的組織能力觀點(diǎn)為重點(diǎn)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)需能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為價(jià)值,才能賦予知識(shí)管理的意義,而知識(shí)價(jià)值化要靠行動(dòng),有創(chuàng)新行動(dòng)的組織才有旺盛的活動(dòng),所以知識(shí)管理應(yīng)重視管理知識(shí)轉(zhuǎn)換為價(jià)值的知識(shí)轉(zhuǎn)換程序,除了能追蹤知識(shí)變?yōu)閮r(jià)值的轉(zhuǎn)換,同時(shí)能衡量對(duì)于獲利的影響。
本文認(rèn)為知識(shí)若要成功的移轉(zhuǎn)與利用,則需要具備五個(gè)條件:對(duì)的知識(shí)經(jīng)由對(duì)的管道傳遞到對(duì)的人手上;知識(shí)的接受者必須有意愿去接納;知識(shí)的接受者必須有能力去吸收;知識(shí)的接受者必須有利用的動(dòng)機(jī),且能正確有效地將吸收到的知識(shí)利用出來付出行動(dòng);付出行動(dòng)后的知識(shí)應(yīng)能幫助組織實(shí)現(xiàn)價(jià)值。當(dāng)實(shí)行一項(xiàng)策略之時(shí),應(yīng)避免造成創(chuàng)造性的混亂(creative chaos)。
當(dāng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織遭遇真正的危機(jī)時(shí),例如因技術(shù)或市場(chǎng)需求的改變?cè)斐傻募彼贅I(yè)績(jī)萎縮,創(chuàng)造性的混亂自然產(chǎn)生,引發(fā)新的問題,非現(xiàn)存知識(shí)可以解決,造成組織的高度緊張,使組織成員努力地創(chuàng)新的組織知識(shí)以解決問題(Nonaka, 1994)。
可以構(gòu)造如圖1所示的基于動(dòng)態(tài)能力的價(jià)值創(chuàng)造三維模式圖。本模式三個(gè)維度分別解釋如下:
程序維(process dimension)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織做事的方法:以客為尊的顧客滿意的服務(wù)觀念、以合作來提高競(jìng)爭(zhēng)力、增加人員及信息的影響力。有三個(gè)角色:協(xié)調(diào)(coordination)/整合(integration):虛擬接口-網(wǎng)際網(wǎng)路界面;學(xué)習(xí)(一種動(dòng)態(tài)概念):敏捷(agility)善用各種信息及蘊(yùn)藏在人員身上的各種知識(shí)及技術(shù);重組(transformation):一種聯(lián)盟動(dòng)態(tài)性,緊密型(Tightly)的長(zhǎng)期性連結(jié)或是松散型(Loosely)的短期性連結(jié)。
位置維(positions dimension)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)組織架構(gòu)(彈性):調(diào)整組織以控制環(huán)境改變及不確定性。專注核心競(jìng)爭(zhēng)力:此特定的資產(chǎn)較難以商業(yè)化,較難在市場(chǎng)上交易或傳授,可形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如機(jī)會(huì)導(dǎo)向型:因市場(chǎng)機(jī)會(huì)而聚集形成的類型,能力導(dǎo)向型即大型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)連鎖企業(yè)屬于這種情況,供應(yīng)鏈型即利用反應(yīng)市場(chǎng)需求所呈現(xiàn),拍賣市場(chǎng)型即依賴傳統(tǒng)交易的企業(yè)關(guān)系。
路徑維(paths dimension)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)技術(shù)的策略性選擇:以目標(biāo)整合為導(dǎo)向,特定任務(wù)具有臨時(shí)組織特性;以信息科技為導(dǎo)向,用電子化的方式來進(jìn)行整個(gè)房地產(chǎn)內(nèi)交易過程的運(yùn)作,形成合作式網(wǎng)絡(luò);以資源分配為導(dǎo)向,分享彼此的成本、技能、市場(chǎng),并進(jìn)行所需資源的重組;以網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為導(dǎo)向,形成松散與模糊的組織架構(gòu),利用供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì),透過互相信任與分享信息系統(tǒng)來協(xié)調(diào)活動(dòng)。型態(tài)包括:虛擬接口、共同聯(lián)盟、星狀聯(lián)盟、價(jià)值聯(lián)盟、市場(chǎng)聯(lián)盟與虛擬代理人。
其實(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)業(yè)的知識(shí)管理模式的上述三個(gè)維度并不是截然分開的,三個(gè)維度事實(shí)上是相互影響、相互作用的。由以上三維模式分析,可以構(gòu)造如圖2所示的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)網(wǎng)絡(luò)價(jià)值創(chuàng)造模式:
我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)實(shí)施三維知識(shí)管理模式的策略
知識(shí)管理作為形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,已在發(fā)達(dá)國(guó)家的許多企業(yè)取得了成功,并正在成為一種創(chuàng)新管理范式。這既給我國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供了值得借鑒的經(jīng)驗(yàn),又對(duì)我國(guó)的企業(yè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新的歷史條件下,我國(guó)必須通過加強(qiáng)知識(shí)管理來不斷地形成和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。三維知識(shí)管理模式作為一種全新框架和視角,對(duì)于我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的發(fā)展具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。要構(gòu)建運(yùn)行這樣一種模式,本文認(rèn)為可以從以下方面入手:
(一)牢固樹立企業(yè)知識(shí)管理觀念
知識(shí)管理觀念是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的無形要素,影響著企業(yè)高層和員工的一切行為。如果知識(shí)管理觀念能夠得到整個(gè)企業(yè)上下的一致認(rèn)同,并順利貫徹到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和日常活動(dòng)之中,就會(huì)在企業(yè)內(nèi)部形成一種無形的力量,推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng)新,從而培育出強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此,企業(yè)應(yīng)積極采取措施,幫助員工盡快樹立知識(shí)管理的現(xiàn)代管理觀念,充分認(rèn)識(shí)知識(shí)管理對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的深遠(yuǎn)價(jià)值,為培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
(二)搞清實(shí)施知識(shí)管理與業(yè)務(wù)流程重組的關(guān)系
三維知識(shí)管理的重點(diǎn)是知識(shí)的識(shí)別、獲取、開發(fā)、分解、存儲(chǔ)和共享,并為其構(gòu)建有效的途徑和機(jī)制,以運(yùn)用集團(tuán)的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識(shí)管理必須與房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)流程緊密相連,將知識(shí)創(chuàng)造與擴(kuò)散同房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來,可以節(jié)省企業(yè)的開支,并產(chǎn)生巨大價(jià)值。
(三)努力協(xié)調(diào)信息技術(shù)和人力資源之間的關(guān)系
在三維知識(shí)管理框架中,技術(shù),特別是信息技術(shù),扮演著十分重要的角色。我們甚至可以說:沒有技術(shù)支持,就沒有三維知識(shí)管理模式?墒牵瑔栴}往往不是人們忽視了技術(shù)的重要性,而是過分強(qiáng)調(diào)技術(shù),認(rèn)為技術(shù)的作用大于人才資源在知識(shí)管理中的作用。實(shí)際上,知識(shí)管理應(yīng)該是以知識(shí)為中心,以人為本,以信息工具為輔的,促進(jìn)企業(yè)績(jī)效逐步改善的過程和活動(dòng)。就三維知識(shí)管理而言,技術(shù)作為工具和渠道,本身并不能創(chuàng)造知識(shí),而是擴(kuò)展知識(shí)傳播的領(lǐng)域、提高知識(shí)傳播的速度。人力資源才是三維知識(shí)管理的核心內(nèi)容,也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。知識(shí)管理的核心要素是人,特別是企業(yè)的中高層管理人員。技術(shù)是使企業(yè)從知識(shí)管理實(shí)踐中得益的有力工具,只能對(duì)顯性知識(shí)進(jìn)行管理,無法涉及到存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)。因此,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)如果僅靠一個(gè)現(xiàn)成的軟件包來實(shí)施知識(shí)管理,那肯定是一種外在的管理,與信息管理系統(tǒng)沒有截然不同,因?yàn)樗狈χR(shí)管理的靈魂—人的參與,而只剩下一個(gè)表面的框架,無法適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,無法完成企業(yè)實(shí)施三維知識(shí)管理的初衷,導(dǎo)致知識(shí)管理的失敗,給企業(yè)帶來無法評(píng)估的損失。為了最大限度地避免運(yùn)用信息技術(shù)所帶來的僵化和教條,讓人的活力充分發(fā)揮出來,企業(yè)應(yīng)該盡快建立一種能激發(fā)知識(shí)工作者潛能的管理模式,為知識(shí)工作者提供足夠的信息平臺(tái),讓房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的信息技術(shù)能力和人的創(chuàng)造力實(shí)現(xiàn)無縫的結(jié)合。
(四)適時(shí)組建企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟
核心競(jìng)爭(zhēng)力是由一系列知識(shí)專長(zhǎng)和技能共同構(gòu)成的一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于受企業(yè)內(nèi)部資源條件的限制,單靠一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)自身的“積累”來建立核心競(jìng)爭(zhēng)力,其速度是比較緩慢的,而要形成強(qiáng)勁的核心競(jìng)爭(zhēng)力則是更加困難的。因此房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)除了要對(duì)知識(shí)進(jìn)行自身積累、自我更新外,一條有效的途徑就是從外部獲取。此途徑能夠使企業(yè)在較短時(shí)間內(nèi)獲取必要的核心競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)要素,彌補(bǔ)本企業(yè)自身知識(shí)要素的缺陷,并通過對(duì)企業(yè)知識(shí)資源的再次重組,便能夠快捷有效地建立起具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)從外部獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力知識(shí)要素的最好辦法就是適時(shí)組建企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟。企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式,由多家獨(dú)立企業(yè)為了抓住和利用迅速變化的市場(chǎng)機(jī)遇,通過知識(shí)交互方式,將先進(jìn)技術(shù)的供需各方聯(lián)合起來,進(jìn)行過程重組、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售服務(wù)、利潤(rùn)分配,形成一種新的動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟系統(tǒng)。對(duì)一個(gè)房地產(chǎn)成員企業(yè)來講,實(shí)質(zhì)上采取的就是一種“借勢(shì)”的策略,即以各種方式借助外力,對(duì)企業(yè)外部的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合,實(shí)行聚變,創(chuàng)造出超常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟建立后,要通過合作競(jìng)爭(zhēng)的方式,實(shí)行供應(yīng)鏈管理,共同組織和控制無形資產(chǎn),共同保護(hù)合作競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),共同承擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)。此外,在企業(yè)動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟中,不能只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)和短期效益,而應(yīng)該學(xué)習(xí)對(duì)方企業(yè)的各種專業(yè)知識(shí)和技能,共享核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(五)具體實(shí)施策略
從目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā),可先在知識(shí)密集型經(jīng)紀(jì)企業(yè)試點(diǎn)和實(shí)施三維知識(shí)管理新模式,然后再逐漸推廣到其他企業(yè)。從知識(shí)管理的內(nèi)容和知識(shí)管理模式的特定內(nèi)核來思考,可試點(diǎn)和實(shí)施如下幾種模式:一是知識(shí)戰(zhàn)略管理模式。企業(yè)知識(shí)戰(zhàn)略管理模式包括編碼管理模式和人物化管理模式。前者將知識(shí)(顯性知識(shí))編碼、儲(chǔ)存在數(shù)據(jù)庫中,以便企業(yè)員工通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接搜尋并調(diào)用,其經(jīng)濟(jì)意義在于:知識(shí)可以被迅速、多次重復(fù)利用,節(jié)省工作時(shí)間,使企業(yè)產(chǎn)品成本和服務(wù)成本大大降低,規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益顯著;后者則是知識(shí)和知識(shí)所有人的結(jié)合,即未經(jīng)編碼或無需編碼的知識(shí)(隱性知識(shí))通過人員的直接交流得到傳播和分享,它需要引進(jìn)一流專家、人才、知識(shí),在經(jīng)濟(jì)上花費(fèi)較大。二是知識(shí)人力資源管理模式。當(dāng)知識(shí)的獲取、運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的能力成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵時(shí),知識(shí)人力資源便成為最有價(jià)值的資源。因此,要認(rèn)識(shí)人才特別是知識(shí)型人才的激勵(lì)需求,為他們建立自主、高效的工作環(huán)境和適應(yīng)知識(shí)型人才發(fā)展的管理組織結(jié)構(gòu);要鼓勵(lì)學(xué)習(xí),重視培訓(xùn),在企業(yè)員工之間建立知識(shí)交流制度,并通過知識(shí)交流,促進(jìn)員工“終身學(xué)習(xí)”;房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)要按照一定的標(biāo)準(zhǔn),采用科學(xué)的方法,對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià),以此作為員工薪資報(bào)酬、晉升的基本依據(jù),并通過績(jī)效評(píng)價(jià)改善員工的工作態(tài)度,增強(qiáng)員工的工作能力,提高員工的工作績(jī)效。三是技術(shù)創(chuàng)新模式。技術(shù)創(chuàng)新作為知識(shí)創(chuàng)新的延伸和轉(zhuǎn)化對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)具有實(shí)際意義。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新模式有傳統(tǒng)型、合作型、虛擬型、借鑒模仿型四種類型。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同規(guī)模、不同發(fā)展時(shí)期,對(duì)技術(shù)創(chuàng)新模式進(jìn)行有差別的自主選擇。
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