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人際交往的事例
（1）假設(shè)你已在一個部門工作，你和你的一位同事，在學(xué)歷、資歷、年齡等條件上完全相同，工作能力和成績也難分高下，這時上級領(lǐng)導(dǎo)要安排你們兩人中的一個出國進修一年，這對你而言是一次難得的開闊眼界、提高業(yè)務(wù)能力的機會，你要怎樣表現(xiàn)才能爭取到這個機會?
出題思路：情境性問題。
考察考生人際交往的意識與技巧。一般而言，人們在無沖突狀態(tài)下，基本上都能比較理智地處理與他人的關(guān)系，但在遇到職務(wù)升遷、分房、出國進修、調(diào)資等利益競爭時，往往拋下“面具”而顯露出各自真正的交往技巧和處理方法。本題表面上好像是在測驗考生的進取心和競爭意識，但實際是考察考生在特定的利益沖突下，人際交往的意識和處理與他人關(guān)系的技巧。請考官注意把握考生的答題方向。
參考評分標(biāo)準(zhǔn)：
好：能夠客觀地認識到在這種特定環(huán)境下自身所處的位置，并坦率承認因條件相當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)派誰出國都有一定的合理性，同時也能意識到在此情境中人為因素、人際關(guān)系所起的作用，并有成熟的交往技巧，如能主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通，在適當(dāng)?shù)膱龊虾蜁r機表達自己的愿望，但不會故意和同事比較或貶低同事。
中：對領(lǐng)導(dǎo)派誰出國都能夠正確看待，但意識不到在此特定情況下人際關(guān)系的作用，決不主動去向領(lǐng)導(dǎo)表達自己的想法或缺乏交往的技巧。
差：急于表現(xiàn)自己，片面強調(diào)自己的能力和條件，拿自身優(yōu)勢與同事的缺點相比較。
�。�2）素質(zhì)教育要求全面提高學(xué)生的整體素質(zhì)，可不少中學(xué)教師只重視學(xué)習(xí)好的學(xué)生。有一個重點中學(xué)初三的老師對某一學(xué)生家長說：“您的孩子考重點中學(xué)沒有希望，連考高中都有危險，這么多學(xué)生，我顧不過來，只好放棄他，請您和孩子好自為之�！比绻闶沁@位學(xué)生的家長，你怎么評價這位老師，如何與之相處?
出題思路：情境性問題�？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。人際交往可以從一個人是否關(guān)心、理解、寬容他人等方面來衡量。本題著重考察考生能否理解中學(xué)教師的苦衷，而不是考察其分析問題能力和思維能力。
參考評分標(biāo)準(zhǔn)：
好：客觀地接受現(xiàn)實，認識到升學(xué)的壓力使老師有時不得不出此下策，既能認識到老師的做法有不妥之處，又能設(shè)身處地地理解老師的苦衷，并能較好地與老師相處。
中：能理解到老師的為難之處，但更多的是批評、指責(zé)老師，或是分析這種現(xiàn)象的原因，提出解決現(xiàn)象的措施。
差：一味地批評、指責(zé)老師，慨嘆“世風(fēng)日下，人心不古”。
�。�3）如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，因此，同事對你很不高興，你將如何處理這類問題?
出題思路：情境性問題。將考生置于兩難情境中，考察其人際交往的意識與技巧，主要是處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。
參考評分標(biāo)準(zhǔn)：
好：感到為難，并能從有利于工作、有利于團結(jié)的角度考慮問題，態(tài)度積極、婉轉(zhuǎn)、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意，同時對同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力，并適當(dāng)進行溝通。
中：感到為難，但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任)，私下里與對你有意見的同事進行溝通，希望能消除誤會。
差：不感到為難，堅決執(zhí)行上級交代的任務(wù)，并認為這是自己能力強的必然結(jié)果。
�。�4）如果你是某部的一位公務(wù)員，有一天，你無意中聽到你的領(lǐng)導(dǎo)告訴你的一位同事，要他負責(zé)一項重要的工作，而這項工作的方案卻是你第一個提出來的，你曾一直認為這項工作非你莫屬，對此你有何想法（或?qū)δ愕念I(lǐng)導(dǎo)和同事怎么看）？
出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識與技巧。生活中當(dāng)看到他人的成功中有自己的一份耕耘，而自己卻被冷落一旁時，心中肯定不是滋味�？脊僖攸c把握此時考生的心態(tài)及想法，并在其如何處理與領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系上適當(dāng)加以追問。
參考評分標(biāo)準(zhǔn)：
好：承認自己會有些懊惱或不快，能夠?qū)Υ丝陀^分析，看到問題積極的一面(如方案已被采納)及同事所具備的優(yōu)點，并以此激勵自己，對人際關(guān)系持樂觀積極態(tài)度，同時表示如果需要，會積極配合那位同事的工作。
中：有些不滿或失落感，感到委屈。雖有承擔(dān)重任的愿望，但既然領(lǐng)導(dǎo)沒有交給自己辦，那就一味地順其自然。
差：不會感到什么懊惱或不快，或感到難以容忍或嫉妒，認為領(lǐng)導(dǎo)有些不公，希望在適當(dāng)場合能與領(lǐng)導(dǎo)溝通，或是在同事面前故意說出方案是由你最先提出的。
�。�5）假如在校學(xué)習(xí)期間，你的導(dǎo)師讓你與你的同學(xué)合寫一篇論文，你為此全身心投入并做了大量工作，而你的同學(xué)只是敷衍了事，作表面文章。當(dāng)論文完成時，導(dǎo)師很滿意，這時，你的同學(xué)卻有意無意地向?qū)煴戆鬃约鹤隽撕芏喙ぷ�，并受到了�?dǎo)師的稱贊，請問你會怎樣做?
出題思路：情境性問題。考察考生人際交往的意識與技巧。當(dāng)一個人由于被侵權(quán)或受到外界不公正待遇而產(chǎn)生威脅感和壓抑感時，會產(chǎn)生本能的自我保護，這時處理人際關(guān)系的方法將表現(xiàn)得更接近于真實。
評分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：坦率表明同學(xué)的做法已給自己帶來了不快，但能理解人們在受到某種欲念或利益的驅(qū)使時會做出類似的事。能夠較好地克制自己，在適當(dāng)?shù)膱龊虾蜋C會下用一些具體事實(如做的筆記、實驗報告、參考的書目、內(nèi)容等)向?qū)熣f明真實情況。
中：能承認自己的不快，但有所克制，并在不與同學(xué)爭吵的情況下進行一些說明和辯解，使導(dǎo)師了解到大概的情況。
差：情緒激動，對同學(xué)極為不滿，馬上辯解或說明真相，造成對立情緒；或單獨向?qū)熣f明情況，批評同學(xué)的作法并發(fā)泄不滿。
�。�6）假設(shè)有這樣一種情況：你的工作能力綽綽有余，工作成績也很突出，但卻無法贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，而某些能力差的同事卻因能說會道，博得了領(lǐng)導(dǎo)的歡心，對此你有何想法?
出題思路：情境性問題�？疾炜忌穗H交往的意識與技巧。一般人都認為，善談?wù)�，左右逢源，言克天下；而不善辭令者，處處被動、舉步維艱。懂得如何與人交談，是人與人之間達到默契溝通的一個重要因素，考生對此的認識對其人際交往能力有重要影響。
參考評分標(biāo)準(zhǔn)：
好：不否認這種情況在當(dāng)今社會是存在的，懂得工作能力強、工作成績突出不一定(不是必然)會得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事的認同。能坦誠地剖析原因，對于人與人之間如何交往有比較客觀的認識，并愿意為改變自身的弱點而做出努力。
中：心里有些消極想法，但也承認自身確實也存在一定的弱點，并愿努力改變這種局面。
差：認為自己受到了不公正的待遇，對領(lǐng)導(dǎo)和同事抱敬而遠之的態(tài)度；或認為領(lǐng)導(dǎo)不具“慧眼”，自認為只要一直像老黃牛一樣工作，最終會改善與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。
（7）如果有人對你所談的事情發(fā)表無知或不友好的意見，你怎么做?請舉例說明?
出題思路：行為型問題。通過對考生在受到非難時的反應(yīng)，來了解考生的人際交往意識和技巧，考官應(yīng)針對考生所談的例子深入追問，了解完整的行為事例。
評分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：能針對具體情況，在不影響對方自尊心的條件下，巧妙的讓對方意識到問題所在，有成熟的解決方法，如本著尊重事實的態(tài)度，友好地闡述自己的觀點，只對事不對人。
中：隨心情及場合或沉默，或分辯，對事對人有時難以分清楚。
差：做和事佬，放棄自己的立場去附和；或有教訓(xùn)人的傾向，極力爭辯，讓對方尷尬。
�。�8）當(dāng)你聚精會神地聽課或聽音樂會時，如果有人在旁邊高談闊論，你一般會怎樣做?請舉例說明?
出題思路：行為型問題。通過對他人過失的反應(yīng)來考察其人際交往技巧。考官可深入追問具體細節(jié)，以保證獲得考生的真實行為。
評分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：能針對具體情況，在不影響對方自尊心的條件下巧妙的讓對方意識到問題所在，有成熟的解決方法(如幽默)；或曾經(jīng)采取過不恰當(dāng)?shù)姆绞�，現(xiàn)在已有成熟的解決問題的方式。
中：隨心情及場合或忍受，或逃避，為此而自我煩憂。
差：簡單打斷別人，或給別人大講道理，讓對方尷尬；或曾經(jīng)爭吵過仍未總結(jié)出成熟的方法。
�。�9）在一次朋友聚會上，有位朋友和你交談時，猛烈地批評最近報紙上刊登的某一文章的觀點，而他不知道你就是這篇文章的作者，這時，又有一位朋友加入你們的行列，談話中他無意指明了你是這篇文章的作者，先前那位朋友頓覺很尷尬，在這種情況下，你會怎么辦?
出題思路：情境性問題。本題通過設(shè)計一個令人尷尬的局面，來考察考生的人際交往意識與技巧，寬容、大度是人際交往意識中很重要的一個方面。
評分參考標(biāo)準(zhǔn)：
好：情緒反應(yīng)穩(wěn)定，從容，能用幽默的語言等其他巧妙的方法化解尷尬的局面，減輕對方的壓力，給對方臺階下。
中：有化解尷尬局面的意識，但方式、方法欠妥當(dāng)。
差：避而不談，或借機諷刺挖苦他人。
�。�10）生活中總有欣賞你的人和不欣賞你的人，請你談?wù)�，欣賞你的人怎么評價你，不欣賞你的人怎樣評價你?
出題思路：背景性題目�？疾炜忌淖晕艺J知以及人際交往的意識與技巧。一個人能站在他人角度客觀地判斷、評價自己，是一件非常困難的事，本題主要是強迫考生進行換位思考，由此來判斷其在人際交往中的自我評價及敏銳性。如果考生僅談他對自己的評價，考官要提醒考生本題是問別人怎么評價你，而且追問，你怎么看待別人對你的這些評價。
參考評分標(biāo)準(zhǔn)：
好：對自己有充分的信心，能客觀地分析自己的優(yōu)缺點，承認在不同人的眼里自己形象的不同，并能正確看待。
中：分析自己的優(yōu)點較多，缺點較少，不苛求所有的人都對自己滿意，但不能分析別人不喜歡自己的原因。
差：不能客觀評價自己(自我評價與其在面試中的總體表現(xiàn)相矛盾)，也不懂得如何站在他人角度考慮問題。
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