怎樣與幼兒園家長(zhǎng)溝通
怎樣與幼兒園家長(zhǎng)溝通1
一、教師應(yīng)研究與家長(zhǎng)交流的語(yǔ)言技術(shù)
孩子入園后,家長(zhǎng)就會(huì)不時(shí)聽(tīng)到教師對(duì)自己孩子的評(píng)價(jià)。孩子有時(shí)表現(xiàn)好,有時(shí)會(huì)犯上一點(diǎn)小錯(cuò)誤,有的老師在向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子情況時(shí),似乎沒(méi)看到孩子的優(yōu)點(diǎn),總是向家長(zhǎng)告狀說(shuō)孩子這也不是,那也不行。這往往使家長(zhǎng)難以接受。作為教師,應(yīng)客觀的向家長(zhǎng)告知孩子在幼兒園的情況,而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語(yǔ)氣,委婉的態(tài)度,一分為二的觀點(diǎn)與家長(zhǎng)交流?梢韵认蚣议L(zhǎng)介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn),再說(shuō)孩子不足之處或須改正的地方,這樣,便于家長(zhǎng)接受。
二、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式
許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解,不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng),一味的溺愛(ài),甚至放縱。而教師是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員,遇到問(wèn)題應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng),讓他們了解孩子的身心特點(diǎn),更新教育觀念,掌握正確的育兒方法。曾遇到過(guò)一個(gè)家長(zhǎng)向我訴苦“老師,我們家孩子太任性,每天早上非要吃豆皮,怎么打他罵他都沒(méi)用,這不,早上又要我買了一碗。”我先告訴家:長(zhǎng)天天早上吃一種早點(diǎn),不但有礙于幼兒身體健康,還會(huì)造成幼兒偏食;向家長(zhǎng)介紹幼兒園早點(diǎn)的營(yíng)養(yǎng)配置;讓家長(zhǎng)知道每天與其他幼兒公進(jìn)早餐可加強(qiáng)幼兒的集體意識(shí);建議家長(zhǎng)把這些好處用淺顯的語(yǔ)言講給幼兒聽(tīng),其效果肯定比打、罵的方式好的多。家長(zhǎng)從我這里了解到了正確的育兒知識(shí),及時(shí)的改變了自己的教育方法。與此同時(shí),我更加了解這個(gè)孩子,與這位家長(zhǎng)也拉進(jìn)了距離。
三、教師應(yīng)以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通
如今,幼兒園里老師年輕化,好多老師尚沒(méi)有為人父母的`角色體驗(yàn),有的即便是已經(jīng)做了母親,在與家長(zhǎng)溝通時(shí),常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面,這就要求教師了解父母的角色,并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮,家長(zhǎng)接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的,而有的教師表現(xiàn)得若無(wú)其事的態(tài)度,認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪,那么,一件小事立即會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得老師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心,對(duì)工作不夠負(fù)責(zé),進(jìn)而影響家長(zhǎng)與老師的關(guān)系,給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子,或是換個(gè)角度想想,如果受傷的孩子是自己的孩子,那就會(huì)很自然的理解家長(zhǎng)的心情,處事態(tài)度也會(huì)大不相同。那么家園溝通就不會(huì)受阻。
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一、講究與家長(zhǎng)交流的語(yǔ)言藝術(shù)
孩子入園后,家長(zhǎng)就會(huì)不時(shí)聽(tīng)到老師對(duì)自己孩子的評(píng)價(jià)。孩子有時(shí)表現(xiàn)好,有時(shí)會(huì)犯一點(diǎn)小錯(cuò)誤,有的教師在向家長(zhǎng)匯報(bào)孩子情況時(shí),似乎沒(méi)看到孩子的優(yōu)點(diǎn),總是向家長(zhǎng)告狀說(shuō)孩子這也不是,那也不行。這往往使家長(zhǎng)難以接受。作為教師,應(yīng)客觀地向家長(zhǎng)告知孩子在幼兒園的情況,而不應(yīng)該摻雜主觀色彩和情緒。教師應(yīng)該用平和的語(yǔ)氣,委婉的態(tài)度,一分為二的觀點(diǎn)與家長(zhǎng)交流?梢韵认蚣议L(zhǎng)介紹一些孩子的優(yōu)點(diǎn),再說(shuō)孩子不足之處或須改正的地方,這樣便于家長(zhǎng)接受。
二、耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式
許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解,不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng),一味的溺愛(ài),甚至放縱。而教師是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員,遇到問(wèn)題應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng),讓他們了解孩子的身心特點(diǎn),更新教育觀念,掌握正確的育兒方法。教師可以向家長(zhǎng)介紹幼兒園早點(diǎn)的營(yíng)養(yǎng)配置;讓家長(zhǎng)知道每天與其他幼兒共進(jìn)早餐可加強(qiáng)幼兒的集體意識(shí);建議家長(zhǎng)把這些好處用淺顯的語(yǔ)言講給幼兒聽(tīng),其效果肯定比打、罵的方式好的多。
三、以“換位”的'思維方式與家長(zhǎng)溝通
如今,幼兒園里教師年輕化,好多人尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn),有的即便是已經(jīng)做了母親,在與家長(zhǎng)溝通時(shí),常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面,這就要求教師了解父母的角色,并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮,家長(zhǎng)接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的,而有的教師表現(xiàn)得若無(wú)其事的態(tài)度,認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪,那么,一件小事立即會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心,對(duì)工作不夠負(fù)責(zé),進(jìn)而影響家長(zhǎng)與老師的關(guān)系,給家園溝通設(shè)置了障礙。如果教師從孩子父母的角色去心疼孩子,或是換個(gè)角度想想,如果受傷的孩子是自己的孩子,那就會(huì)很自然地理解家長(zhǎng)的心情,處事態(tài)度也會(huì)大不相同。那么家園溝通就不會(huì)受阻。
教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù),關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任,相互尊重,相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為:對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的孩子時(shí),工作盡心盡責(zé)時(shí),自然產(chǎn)生信任感,并由衷的尊重教師,心理上的距離自然消除,從而樂(lè)于與教師接近,愿意與家長(zhǎng)溝通,家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識(shí)技能等等均能不同程度得到提高。做好家園溝通的工作,會(huì)讓教師受益非淺。
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1充分準(zhǔn)備
老師與家長(zhǎng)溝通的時(shí)間有限,為了能夠在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到最好的溝通效果,在與家長(zhǎng)溝通前,教師應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備,才能做到有的放矢。不妨列一個(gè)提綱,將需要溝通的問(wèn)題寫出來(lái),做好溝通的準(zhǔn)備。
2多途徑溝通
與家長(zhǎng)溝通的方式很多,如果雙方都有時(shí)間,可以選擇面談。但有的家長(zhǎng)工作繁忙,平時(shí)沒(méi)有多余的時(shí)間,遇到這種情況老師可以采取短信、電話、聯(lián)系冊(cè)、郵件、QQ等方式與家長(zhǎng)溝通。無(wú)論用什么方式,最終目的都是盡快解決孩子教育方面的問(wèn)題。
3談話技巧
在與家長(zhǎng)溝通時(shí),要充分運(yùn)用語(yǔ)言技巧。每個(gè)家長(zhǎng)都覺(jué)得自己的孩子是最棒的,所以在說(shuō)到孩子時(shí),千萬(wàn)不要直接說(shuō)孩子這不好那不好,這樣家長(zhǎng)很難接受。最好分兩方面來(lái)說(shuō),先客觀的評(píng)價(jià)孩子的優(yōu)點(diǎn),然后再說(shuō)說(shuō)孩子的不足之處,這樣家長(zhǎng)比較容易接受。
4尊重家長(zhǎng)
與家長(zhǎng)溝通的首要問(wèn)題就是尊重。雖然我們身為老師,但是我們與家長(zhǎng)是平等的,不要總是擺出一副高高在上、讓人難以接近的姿態(tài)。要展現(xiàn)出幼兒教師應(yīng)有的熱情、和藹可親、以及平易近人的形象。只有這樣,才能為下面的溝通打下良好的基礎(chǔ)。
5學(xué)會(huì)聆聽(tīng)
在與家長(zhǎng)的溝通中,難免會(huì)遇到一些家長(zhǎng),對(duì)幼兒園的工作很不滿意,會(huì)將各種不滿和牢騷發(fā)泄在老師身上。遇到這種情況,教師應(yīng)該認(rèn)真聆聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn),不要與家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí),必要時(shí)可以做好記錄,以便向上級(jí)反映。
6征求意見(jiàn)
幼兒工作是很繁雜的,難免會(huì)出現(xiàn)各種疏漏之處。在與家長(zhǎng)溝通時(shí),多向家長(zhǎng)征求意見(jiàn),了解家長(zhǎng)的'需求,以及幼兒園在孩子教育方面的不足之處。比如說(shuō):幼兒園的飯菜是否可口;孩子是否喜歡自己的老師;家長(zhǎng)對(duì)老師的教育方式有沒(méi)有疑問(wèn)等等。做到家長(zhǎng)多提意見(jiàn),老師及時(shí)反饋。
7講解教育方法
很多家長(zhǎng)都因?yàn)楣ぷ鞣泵,無(wú)暇顧及孩子的教育問(wèn)題。認(rèn)為只要把孩子放到幼兒園就萬(wàn)事大吉了。老師在與家長(zhǎng)溝通時(shí),要多給家長(zhǎng)講一些教育的知識(shí)和方法,不但能讓家長(zhǎng)佩服老師的專業(yè)素養(yǎng),對(duì)老師增加信任感,還能讓家長(zhǎng)多關(guān)心孩子的教育問(wèn)題,最終更好的配合老師的工作。
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以交流孩子情況為主
在這種情況下溝通,教師最好用具體的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá),其次,要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)更容易理解孩子的狀況,感受到教師對(duì)孩子的關(guān)注;\統(tǒng)地“很好,很聰明”,會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師在應(yīng)付自己,認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時(shí),教師更要注意措辭,避免用一些過(guò)激的詞語(yǔ)傷害到家長(zhǎng)的自尊,所以,教師要多使用就事論事的評(píng)價(jià)方式以及發(fā)展性的評(píng)價(jià)。
以反映孩子問(wèn)題為主
教師切忌用“告狀”口吻,要注意維護(hù)家長(zhǎng)的自尊,不當(dāng)著其他家長(zhǎng)和孩子的面反映孩子缺點(diǎn),同時(shí)遵循“一表?yè)P(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個(gè)孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動(dòng),這是值得表?yè)P(yáng)的,如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法,就更好了。相信我們好好幫助他,他會(huì)變得合作能力更強(qiáng),更加優(yōu)秀”。
以布置配合工作為主
教師要明確交待任務(wù),語(yǔ)言要言簡(jiǎn)意賅,任務(wù)要具體,因?yàn)椋旱谝,家長(zhǎng)對(duì)于幼兒園的工作不十分了解,第二,每次教師與家長(zhǎng)見(jiàn)面的時(shí)間有限。同時(shí),要盡量讓家長(zhǎng)理解工作的目的,使家長(zhǎng)心里清楚,以便更好地做好配合工作。
孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時(shí)
幼兒在幼兒園可能會(huì)出現(xiàn)各種狀況,最嚴(yán)重的就是事故。這種情況下,教師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時(shí)、處理規(guī)范外,還要安撫好家長(zhǎng)。首先,教師要勇于承認(rèn)工作中的過(guò)失或者誠(chéng)心向家長(zhǎng)表示歉意,贏得家長(zhǎng)的理解。其次,教師要詳細(xì)向家長(zhǎng)反映事故情況,讓家長(zhǎng)清晰事實(shí)真相,可以降低家長(zhǎng)因迷惑而帶來(lái)的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后,和家長(zhǎng)一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作,包括以后對(duì)孩子傷口的觀察、孩子活動(dòng)時(shí)的特殊照顧等等,以此獲得家長(zhǎng)的諒解。
家長(zhǎng)因誤解情緒過(guò)激時(shí)
在幼兒園由于種種原因可能會(huì)讓家長(zhǎng)產(chǎn)生誤解,使得家長(zhǎng)情緒過(guò)激。在這種情況下,教師一定要理智,控制好自己的.情緒不要急于辯解,耐心等家長(zhǎng)說(shuō)完,然后再一一向家長(zhǎng)解釋,盡量避免與家長(zhǎng)抬杠。教師不分場(chǎng)合與家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí),只會(huì)讓家長(zhǎng)認(rèn)為教師對(duì)自己的孩子或者對(duì)自己有偏見(jiàn),或者認(rèn)為教師是不負(fù)責(zé)任的,這樣更不易于溝通。教師要從家長(zhǎng)疼愛(ài)孩子的角度理解家長(zhǎng)的心理,并從關(guān)愛(ài)孩子的角度談?wù)搯?wèn)題,更易于家長(zhǎng)接受。教師可以通過(guò)說(shuō)“你說(shuō)得很有道理。不過(guò)……”“你的心情我能理解,你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對(duì)于蠻橫不講理的家長(zhǎng),教師要不卑不亢,理性地將事情解釋清楚。
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