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咨詢(xún)主管述職報(bào)告
咨詢(xún)主管述職報(bào)告
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間參加我的述職報(bào)告。我是金功夫事業(yè)部的×××，回顧入職以來(lái)，在×××的直接領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真工作，在諸多方面得到學(xué)習(xí)和鍛煉，現(xiàn)匯報(bào)工作如下：
述職內(nèi)容主要分為五個(gè)內(nèi)容：
一、個(gè)人的崗位職責(zé)
二、入職以來(lái)的工作內(nèi)容
三、工作中存在的不足和改進(jìn)
四、對(duì)本部門(mén)的建議
五、2013年的工作計(jì)劃
一、個(gè)人崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)金功夫事業(yè)部的課程終端銷(xiāo)售策劃與實(shí)施，終端形象的維護(hù)管理(根據(jù)不同時(shí)間段制定)
2、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā);協(xié)助教務(wù)進(jìn)行客戶管理和二次開(kāi)發(fā)
3、制定業(yè)務(wù)目標(biāo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成此目標(biāo)
4、管理課程顧問(wèn)及對(duì)其提高業(yè)務(wù)能力提高定期進(jìn)行培訓(xùn)
二、入職以來(lái)的工作內(nèi)容
入職三個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡快熟悉我們課程的銷(xiāo)售方式和渠道;并取得一定的個(gè)人業(yè)績(jī);在十一月為新同事做示范招生，個(gè)人業(yè)績(jī)共計(jì)9000元;對(duì)新同事手把手的培訓(xùn)和示范;對(duì)老同事的工作細(xì)節(jié)提出建議和調(diào)整(例如：加強(qiáng)和代理招生的回復(fù)聯(lián)系);聯(lián)系和調(diào)整了與已有合作代理招生機(jī)構(gòu)提成(例如鵬程、21.cn等)、新合作了三家代理招生機(jī)構(gòu)、根據(jù)以上條件，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一個(gè)新生團(tuán)隊(duì)在十一月完成了80000的業(yè)績(jī)。雖然不高，但是個(gè)好的開(kāi)始。
1、分析市場(chǎng)現(xiàn)狀和金功夫在市場(chǎng)的位置，熟悉課程產(chǎn)品和已有項(xiàng)目。
2、入職三個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，盡快的熟悉我們的課程、銷(xiāo)售方式和渠道并取得一定的個(gè)人業(yè)績(jī)。在十一月全面接管市場(chǎng)部招生工作開(kāi)始，也因?yàn)樾峦聸](méi)有這方面工作經(jīng)驗(yàn)，利用手頭有限資源對(duì)客戶進(jìn)行約訪和促進(jìn)報(bào)讀進(jìn)行一個(gè)完整招生流程示范。然后我的工作回歸到管理和提高顧問(wèn)業(yè)務(wù)能力，渠道開(kāi)發(fā)和維護(hù)合作伙伴關(guān)系。
3、關(guān)于部門(mén)培訓(xùn)。對(duì)新同事手把手的培訓(xùn)和示范，對(duì)老同事的工作細(xì)節(jié)提出建議和調(diào)整。優(yōu)秀的個(gè)人，離不開(kāi)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!在新同事的陸續(xù)到崗后，進(jìn)行了一系列的上崗培訓(xùn)，主要是進(jìn)行基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)和單獨(dú)培訓(xùn)，以及各個(gè)崗位的體驗(yàn)。比如說(shuō)協(xié)助教務(wù)工作，作為前線的招生隊(duì)伍，細(xì)節(jié)決定成敗。通過(guò)分配日后和顧問(wèn)工作相關(guān)的老學(xué)員回訪工作，進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)工作，鍛煉他們的細(xì)心忍耐力，以及適應(yīng)以電銷(xiāo)為主的營(yíng)銷(xiāo)模式，針對(duì)來(lái)訪接待的談單能力的強(qiáng)化進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)和建議。
4、讓老同事在新舊方法中穩(wěn)定過(guò)渡提高業(yè)務(wù)能力。多聽(tīng)取老同事意見(jiàn)，不沖擊其原有招生模式，只是在其基礎(chǔ)上對(duì)于細(xì)節(jié)和行內(nèi)慣例給予建議和學(xué)習(xí)新知識(shí)。讓其自行梳理招生流程和在對(duì)比新方法發(fā)現(xiàn)工作中的不足并進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到提高綜合招生能力和業(yè)績(jī)的提高
5、維護(hù)合作代理關(guān)系。做好現(xiàn)有地面推廣工作和維護(hù)已有的7家代理招生關(guān)系，調(diào)高兩家老牌代理招生機(jī)構(gòu)合作提成，新合作三家代理機(jī)構(gòu)，并不斷尋找可以合作的合作招生辦學(xué)機(jī)構(gòu)，開(kāi)發(fā)多項(xiàng)渠道，拓寬學(xué)生來(lái)源。
三、工作中存在的不足和改進(jìn)
初次接觸金功夫是作為一位普通的課程顧問(wèn)面試的，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們的賞識(shí)和信任讓我擔(dān)任咨詢(xún)主管一職。因?yàn)榫旁潞褪率鞘煜きh(huán)境的階段，也忙于了解我們的市場(chǎng)和課程設(shè)計(jì)，課程顧問(wèn)的業(yè)務(wù)能力情況，雖有出單但成績(jī)并不理想。一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
①需要進(jìn)一步提高工作效率;
②缺乏大團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位;
③職能作用有待于進(jìn)一步提高;展望新的一年，我自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)能力、經(jīng)常思考和總結(jié)工作內(nèi)容以提高工作效率;和有經(jīng)驗(yàn)的人士學(xué)習(xí)管理知識(shí)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用;為公司貢獻(xiàn)自己的微薄的力量。
五、2013年的工作計(jì)劃
1、完成課程的分拆和重新組合、定價(jià)(重點(diǎn))(我們的課程為什么沒(méi)有辦法做低價(jià)格，因?yàn)槲覀兊恼n程沒(méi)有進(jìn)行多樣組合)。
2、增加資源，力求實(shí)現(xiàn)每個(gè)課程顧問(wèn)每天業(yè)務(wù)電話跟進(jìn)保持在20人次(80/20原則，沒(méi)有資源就沒(méi)有學(xué)員)。
3、加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入，實(shí)現(xiàn)雙線營(yíng)銷(xiāo)(現(xiàn)在的地面推廣相對(duì)其他機(jī)構(gòu)已經(jīng)很多了，建議我們可以實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷(xiāo)和線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的相互轉(zhuǎn)換，一定要將網(wǎng)絡(luò)推廣、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等營(yíng)銷(xiāo)方式和手段結(jié)合起來(lái)，多點(diǎn)出擊，吸引客戶并留住客戶，不斷滿足客戶的消費(fèi)需求，成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
4、開(kāi)發(fā)渠道，不斷增加合作和代理(×××總經(jīng)常和我說(shuō)，渠道為王，誰(shuí)掌握了渠道就掌握了生命線。在大家都盯緊一般社會(huì)群體時(shí)，我們應(yīng)該利用我們的優(yōu)勢(shì)把課程賣(mài)到企業(yè)和學(xué)校，甚至地方。而我們的王牌是定制課程、勞務(wù)派遣—包就業(yè))。
5、在保持現(xiàn)有校區(qū)的正常運(yùn)作，把白天班開(kāi)起來(lái)。
6、增開(kāi)體育中心校區(qū)(高端課程和包就業(yè)的重點(diǎn)區(qū)域)。
7、定期對(duì)各校區(qū)課程顧問(wèn)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)(更新人員，保持穩(wěn)定)。
8、根據(jù)不同月份制定不同的促銷(xiāo)優(yōu)惠，完成目標(biāo)業(yè)績(jī)(已經(jīng)制定好一系列的月份促銷(xiāo)計(jì)劃)。
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