技術(shù)支持部崗位職責(zé)

　　技術(shù)支持分售前技術(shù)支持和售后技術(shù)支持,售前技術(shù)支持是指在銷售遇到無法解答的產(chǎn)品問題時,售前技術(shù)支持給予幫助,售后技術(shù)支持是指產(chǎn)品公司為其產(chǎn)品用戶提供的售后服務(wù)的一種形式，幫助用戶診斷并解決其在使用產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的有明顯癥狀的，可能由產(chǎn)品導(dǎo)致的技術(shù)問題。

　　一、技術(shù)支持崗位職責(zé)如下：

　　1、認真仔細的完成標(biāo)書的評審及技術(shù)應(yīng)答工作，提供產(chǎn)品售前的技術(shù)支持;

　　2、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，為用戶提供最佳選擇方案;

　　3、現(xiàn)負責(zé)人員及時溝通，做好技術(shù)服務(wù);

　　4、收集市場同類產(chǎn)品的功能、性能配置信息，分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點;

　　5、收集部分特別要求零部件的價格信息，準(zhǔn)確對產(chǎn)品定價;

　　6、收集同類產(chǎn)品的市場報價;

　　7、積極配合部門其他同事的工作，以提高團隊的綜合業(yè)務(wù)能力;

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。

　　二、技術(shù)支持崗位要求如下：

　　1、電氣類中�；蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗1~2年;

　　3、具備開關(guān)類產(chǎn)品的技術(shù)評審及技術(shù)支持能力;

　　4、具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團隊合作能力;

　　5、善于協(xié)調(diào)、溝通，能夠掌握原則，靈活處理突發(fā)事件;

　　6、熟悉CAD等制圖軟件及辦公軟件，具備一定的財務(wù)知識。

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