面試提問秘訣

　　在求職找工作環(huán)節(jié)中，面試，是最常用的人才選拔方法，看上去，問個(gè)問題并不難，但是怎么就通過問題將人選拔出來，是很多面試官一直是說不清道不明的事情。

　　面試任何一個(gè)人，即便是大學(xué)生，也有著十幾年的人生經(jīng)歷，可是面試選拔的時(shí)候往往只有十五分鐘，這么短的時(shí)間進(jìn)行面試，真的可以把人問出來嗎?這是面試官們普遍擔(dān)憂的問題，一作面試，就會發(fā)現(xiàn)"問"和問出效果可不是一回事，問了半天，自己并不清晰問了什么，也不能判斷他們的回答說明了什么，幾十分鐘的面試過程就好像"相面"的過程，"憑直覺"、"拍腦門"的決策方式成了大多數(shù)面試官的面試法寶。

　　實(shí)際上，面試是有門道的，掌握了門道，就能夠在很快的時(shí)間把人的素質(zhì)、能力、價(jià)值觀等問出來。

　　面試，把握關(guān)鍵某企業(yè)做面試之前做了一個(gè)面試評分表，我看到了20項(xiàng)需要面試評估的能力，問他們在面試中是不是可以考核完，他們說不可以，因?yàn)樘�多，問為什么不作刪減，回答是因?yàn)槟囊豁?xiàng)都放不下。

　　在中央電視臺《絕對挑戰(zhàn)》中作節(jié)目的時(shí)候，很多企業(yè)的人力資源管理者問我，這么短的時(shí)間，可以把一個(gè)人測評出來嗎?我說，可以，測評人并不需要面面俱到，只要在短時(shí)間內(nèi)測評出一個(gè)人的關(guān)鍵特質(zhì)就可以。

　　面試，從理論上說，"面面俱到"最好，因?yàn)榘衙恳粋�(gè)特質(zhì)的程度差異測評出來可以避免任何一個(gè)差錯(cuò)。但是實(shí)際上，我們只要把握住需求中最關(guān)鍵的"主旋律"，就可以從眾多的人才中做出選擇，好像選籃球運(yùn)動(dòng)員，先把個(gè)高的挑出來，選飛行員，先把視力好的選出來，選擇一般員工，把沒有血液病和肝臟病的人挑出來的道理一樣，每個(gè)崗位上一定有一些特質(zhì)是這個(gè)崗位上直接影響績效的，培養(yǎng)成本相對高的特質(zhì)。

　　所以面試中實(shí)現(xiàn)速度的重要門道是找到"主旋律".面試前，要認(rèn)真分析，一個(gè)崗位對于一個(gè)人的最主要的需求是什么-主旋律，在面試中就可以把有限的時(shí)間分配在最關(guān)鍵的特質(zhì)上。

　　有的面試官會很擔(dān)心，如果把握了"主旋律"而不是面面俱到，會不會工作中出問題。實(shí)際上，每個(gè)人都有自己不完美的一面，都可能會出錯(cuò)誤，只是人到了崗位上，并不是一成不變的，而是可以被約束的，被培養(yǎng)的，被磨合的;從研究來看，人才和人才之間其實(shí)并沒有本質(zhì)差異，有的是程度差異。每一個(gè)人身上什么特質(zhì)都會具備，區(qū)別在于有的人多，有的人少，有的人強(qiáng)，有的人弱，好像人的身體結(jié)構(gòu)，心臟、胃、肺，每一個(gè)人都有，差別在于功能強(qiáng)弱不同。如果把握了"主旋律"，招聘的人才將是培養(yǎng)成本、管理成本最低的人才。面試成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)是：招聘的人才培養(yǎng)成本最低并且可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)最低的人才。換句話說，所選擇的人才具備最難培養(yǎng)的優(yōu)秀特質(zhì)，他將最可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的要求，不容易犯最忌諱的錯(cuò)誤。

　　面試，圍繞標(biāo)準(zhǔn)

　　記得一位面試官招聘了一個(gè)學(xué)生，為什么，因?yàn)檫@個(gè)學(xué)生把企業(yè)的logo解釋得非常清楚，而面試官正好是當(dāng)年參與設(shè)計(jì)logo的人，他立即決定招聘這個(gè)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生應(yīng)聘的是財(cái)務(wù)工作。

　　一位面試官淘汰了一個(gè)學(xué)生，因?yàn)檫@個(gè)學(xué)生在面試的時(shí)候，抖腿。面試官說，這樣的學(xué)生沒有修養(yǎng)。這個(gè)學(xué)生應(yīng)聘的是研發(fā)崗位。

　　企業(yè)在選擇人才的時(shí)候，經(jīng)常會因?yàn)橐粋�(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)而做出判斷，身上有著突出特質(zhì)的人很容易被選擇或者被淘汰。實(shí)際上，這樣的選擇是容易出偏差的，面試，不是看對方是什么樣的人，而是看，我們究竟需要什么樣的人。很多情況下，面試官評判失誤，是因?yàn)榍捌诓⒉恢�道自己究竟需要什么樣的人才，以及具體的人才標(biāo)準(zhǔn)。

　　看上去，面試的難題是不會提問和追問，根本上，是面試官不清楚標(biāo)準(zhǔn)是什么，無法步步問下去，也無法看準(zhǔn)人。所以，即便問了問題，也聽到了回答。

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