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那些老板的郵件你都讀懂了嗎
中國(guó)人說(shuō)話(huà)不太喜歡直接了當(dāng)，有非常多隱藏的信息，在職場(chǎng)也是如此，看看下面文章感受一下。
通常情況下，這樣的郵件并不是寫(xiě)給你一個(gè)人的，而是群發(fā)給公司全體員工的，內(nèi)容也不是布置或反饋某一項(xiàng)具體工作——郵件的措辭看上去似乎有些空洞，你甚至需要努力地在兩三千字的篇幅中打撈與你相關(guān)的那一點(diǎn)點(diǎn)“干貨”。
同時(shí)，這樣的郵件又與企業(yè)和員工的發(fā)展息息相關(guān)，你可以從行文風(fēng)格以及對(duì)關(guān)鍵字句的揣摩中，找到自己職業(yè)發(fā)展的方向。
戰(zhàn)略調(diào)整無(wú)可避免
“北京從黃沙漫天到萬(wàn)里晴空，中間只隔了一場(chǎng)狂風(fēng)。趕集就站在這風(fēng)口上。就在今天，我們選擇了和老對(duì)手58同城合并，順便也結(jié)束了十年激戰(zhàn)�！�2015年4月17日，中國(guó)本土市場(chǎng)兩家最大的生活分類(lèi)信息網(wǎng)站宣布戰(zhàn)略合并，趕集網(wǎng)CEO楊浩涌在“致趕集同學(xué)的信”中宣布了這個(gè)消息。
據(jù)媒體報(bào)道，楊浩涌是在簽字儀式結(jié)束后的15分鐘里寫(xiě)完這封信的。而另一位當(dāng)事人、58同城的CEO姚勁松也表示，不希望雙方公司的高管和員工，是從媒體報(bào)道而不是公司內(nèi)部得知合并的消息的。
企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略調(diào)整無(wú)可避免。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，因此企業(yè)間通過(guò)合作甚至是合并的方式實(shí)現(xiàn)利益最大化，類(lèi)似的情況并不少見(jiàn)。只是忽然從對(duì)手變成隊(duì)友，老板們需要向全體員工明確告知幾件事：第一，合并之后的日常工作會(huì)發(fā)生哪些變化;第二，新公司的老大是誰(shuí);第三，人力資源體系會(huì)如何調(diào)整。
在郵件中，楊浩涌透露出一些關(guān)鍵信息：公司合并將采用5:5換股的形式進(jìn)行;兩家公司的領(lǐng)導(dǎo)者將出任新公司的聯(lián)合CEO，共同擁有新公司重大事項(xiàng)的決策權(quán);新公司采用雙品牌戰(zhàn)略，保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，管理體系和員工體系基本保持不變。
這無(wú)異于傳遞出一個(gè)信息，盡管此前58同城是該領(lǐng)域的老大，但此次調(diào)整對(duì)趕集網(wǎng)來(lái)說(shuō)并不是“被合并”，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，一切照舊，他們的發(fā)展機(jī)會(huì)并不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整遭到擠壓。
與之類(lèi)似，2014年9月5日，俞敏洪在給新東方全體教職員工發(fā)送的題為“新東方酷學(xué)網(wǎng)”的郵件中提到，“新東方較為完整的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)布局正在形成”。
在郵件中，他做了兩個(gè)重要闡述：第一，新東方的在線(xiàn)教育思路;第二，酷學(xué)網(wǎng)的模式和特點(diǎn)。他鼓勵(lì)全國(guó)各地的新東方老師以個(gè)體形式去酷學(xué)網(wǎng)上開(kāi)課，接受課程質(zhì)量裁定。在此之前，新東方的教師資源都掌握在學(xué)校手里，要讓老師入駐到在線(xiàn)平臺(tái)里，需要和每一個(gè)手握實(shí)權(quán)的分校校長(zhǎng)對(duì)接，因此利益糾葛是一個(gè)始終難以解決的問(wèn)題。
有媒體評(píng)論認(rèn)為，面對(duì)龐大的名師離職潮，曾經(jīng)總是表現(xiàn)得“不在意”的老俞，這次要有大動(dòng)作了。這封郵件說(shuō)明新東方對(duì)酷學(xué)平臺(tái)的高度重視，同時(shí)也透露出酷學(xué)背后的直播模式是新東方未來(lái)重要的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
從傳統(tǒng)的教室、黑板，逐漸過(guò)渡到互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)屏幕，作為一名普通員工，如果你能在郵件中看到老板的深刻用意，自然就會(huì)知道自己下一步該做些什么了。
未來(lái)永遠(yuǎn)比過(guò)去更值得關(guān)注
“親愛(ài)的兄弟們”，這是2014年5月22日，京東在美國(guó)納斯達(dá)克上市當(dāng)天，劉強(qiáng)東在內(nèi)部郵件中對(duì)所有員工的親切稱(chēng)呼。“我更要感恩的是我的兄弟們，當(dāng)你們拋棄了安逸，卷起袖子和褲腿去干電商中最苦、最臟、最累的活兒的時(shí)候，你們沒(méi)有懷疑、沒(méi)有抱怨，憑借著永不放棄、永不知足的精神，帶著京東走到了更高的舞臺(tái)�！�
2014年5月7日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云也給“各位阿里人”發(fā)送了一封郵件�！皫追昼娭笪覀儗�(huì)正式向美國(guó)證券監(jiān)管委員會(huì)首次遞交上市注冊(cè)登記書(shū)，這將意味著阿里巴巴即將進(jìn)入新的挑戰(zhàn)時(shí)代�！�
就像我們每個(gè)人都喜歡在生日或者各種紀(jì)念日上回顧過(guò)往、憧憬未來(lái)一樣，作為一家公司的領(lǐng)導(dǎo)者，選擇在特殊的時(shí)間點(diǎn)上對(duì)全體員工說(shuō)些什么，既能增強(qiáng)企業(yè)的歸屬感和榮譽(yù)感，又可以鼓舞士氣。而類(lèi)似的大日子，除了上市之外，更常見(jiàn)的是公司的周年慶典。
2015年4月4日，微軟公司創(chuàng)立40周年。公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨選擇在這一天向全體員工群發(fā)了“慶生”郵件。在這封給員工的信中，他先是提到了公司創(chuàng)立初期的目標(biāo)，即讓每個(gè)家庭的桌子上都擺上計(jì)算機(jī)，“我為微軟在這場(chǎng)革命中所扮演的角色而驕傲”。然而很快，他就把表述的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了未來(lái)：“今天，我思考微軟的未來(lái)遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于對(duì)過(guò)去的緬懷”，“我們已經(jīng)處于一個(gè)多平臺(tái)的世界里，計(jì)算無(wú)處不在，我們正在接近那個(gè)質(zhì)變的關(guān)鍵點(diǎn)”。
在這個(gè)類(lèi)型的群發(fā)郵件中，老板們的側(cè)重點(diǎn)顯然不在于與員工深刻共情或者回顧已經(jīng)取得的輝煌業(yè)績(jī)，盡管類(lèi)似的表達(dá)通常會(huì)被寫(xiě)在整封信的最前面，情真意切，讓人過(guò)目不忘。對(duì)老板們來(lái)說(shuō)，未來(lái)永遠(yuǎn)是比過(guò)去更值得關(guān)注的。而作為公司員工，我們則可以通過(guò)這些描述中的未來(lái)圖景，看到公司的發(fā)展方向——哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域會(huì)得到拓展，哪些部門(mén)將變得不再重要，老板的工作重心是研發(fā)生產(chǎn)還是渠道建設(shè)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。
了解這些，或許和你每天需要處理的工作沒(méi)什么關(guān)系，但類(lèi)似的關(guān)鍵信息可以拼湊出一張“地圖”——你可以清晰地看到自己在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中所處的位置，以及未來(lái)前進(jìn)的方向。作為個(gè)體，至少你在處理每一件具體事務(wù)時(shí)應(yīng)該看清楚，這件事在老板的整個(gè)戰(zhàn)略版圖中到底處于怎樣的位置。
細(xì)節(jié)中的情緒和個(gè)性
有媒體統(tǒng)計(jì)過(guò)，2012年一年，馬云一共給員工群發(fā)了3封郵件，金句頻出：“我們身上肩負(fù)的責(zé)任沒(méi)有變，我們要繼續(xù)服務(wù)中小企業(yè)，要真正實(shí)現(xiàn)‘讓天下沒(méi)有難做的生意’。”
像馬云一樣喜歡在郵件中傳播價(jià)值觀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，并不是少數(shù)。比如網(wǎng)易的CEO丁磊，他曾經(jīng)在一封給員工的信中提到，“作為信息的傳遞者，能夠堅(jiān)守自己的立場(chǎng)和信念，激發(fā)網(wǎng)民深入地思考，有自己的獨(dú)立主張，勇于追求自己的夢(mèng)想，不盲從、不悲觀、不放棄，這才是互聯(lián)網(wǎng)真正的價(jià)值所在�！�
將公司領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀滲透進(jìn)公司業(yè)務(wù)，這種方式雖然不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)收益，但它的好處在于可以讓員工有一種使命感，知道自己每天的工作到底是為了什么。當(dāng)然，如果你收到這些郵件之后，不能完全接受公司的價(jià)值觀，那就是時(shí)候考慮一下?lián)Q個(gè)新工作了。
也有人喜歡用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。2012年10月，社交游戲開(kāi)發(fā)商Zynga的首席執(zhí)行官馬克·平卡斯向員工發(fā)送電子郵件，宣布了第三季度初步財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，并修正了對(duì)全年的業(yè)績(jī)預(yù)期。“我們發(fā)布了3款游戲，全都進(jìn)入排行榜前10名，每日玩家數(shù)超過(guò)600。在發(fā)布6周時(shí)間里，“ChefVille”的月獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)達(dá)到了4500萬(wàn);“FarmVille 2”首次在瀏覽器中推出了3D場(chǎng)景農(nóng)場(chǎng)，在發(fā)布3天內(nèi)成為最流行的社交游戲�！�
如果你從郵箱里發(fā)現(xiàn)自己的老板也是這樣一個(gè)”數(shù)據(jù)控“，那么下一次匯報(bào)工作或者討論營(yíng)銷(xiāo)方案的時(shí)候，你就該盡量使用精準(zhǔn)的數(shù)字、坐標(biāo)、統(tǒng)計(jì)和調(diào)查結(jié)論，而不是只泛泛地用描述性的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的想法。
此外，從群發(fā)郵件的細(xì)節(jié)中，你還有可能看到老板的情緒和個(gè)性。
比如，2013年2月17日，劉強(qiáng)東就融資7億美元一事發(fā)出內(nèi)部員工郵件，短短800余字中，他使用了40個(gè)感嘆號(hào)，“不差錢(qián)”的興奮感可見(jiàn)一斑。去年春節(jié)前，劉強(qiáng)東群發(fā)郵件給員工，講述他看到的一篇留守兒童無(wú)法回家的報(bào)道。在這封不足100字的郵件中，他用了35個(gè)感嘆號(hào)來(lái)表達(dá)內(nèi)心的激動(dòng)情緒。
至于喜歡使用感嘆號(hào)到底反映了哪些性格特征，互聯(lián)網(wǎng)上的答案五花八門(mén)，倒不必過(guò)于當(dāng)真。不過(guò)有機(jī)會(huì)翻出來(lái)看看，沒(méi)準(zhǔn)兒真的有助于你更深入地了解你的老板呢。
還有一種老板，喜歡在深更半夜群發(fā)郵件。這些總是處在工作狀態(tài)中的領(lǐng)導(dǎo)者，他們固執(zhí)地認(rèn)為工作時(shí)間越長(zhǎng)，就越容易成功。但實(shí)際上呢，長(zhǎng)時(shí)間的工作不僅降低了工作效率，還會(huì)讓員工產(chǎn)生抵觸情緒。
所以，不妨留意一下你的老板發(fā)出郵件的具體時(shí)間，他是“早起黨”還是“夜游俠”，他習(xí)慣在工作時(shí)間之內(nèi)和大家交流，還是不管什么時(shí)候想起來(lái)就說(shuō)幾句。這些細(xì)節(jié)或許就能透露出公司的一些小秘密——是尊重員工的個(gè)人空間，還是凡事都要給“公司利益”讓路;是推崇專(zhuān)注力以提高工作效率，還是喜歡打“時(shí)刻準(zhǔn)備著”的持久戰(zhàn);是注重盈利、效率、平臺(tái)、用戶(hù)、流量、規(guī)模、收入，還是喜歡講情懷、理想、責(zé)任、使命、信念、價(jià)值。
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