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Hr的工作該保護(hù)員工還是維護(hù)老板？
是不是所有從事人力資源的人都需要去奉承巴結(jié)管理者們而忽略努力工作的員工們呢?
我在一家大型企業(yè)工作了9年多(謝天謝地，我終于離開那里了)。我的工作團(tuán)隊有一位有問題的管理者，她是一位盯梢型的管理者，并且總是鬼鬼祟祟的。我們向人力資源部抱怨并提出了對其管理技能的投訴。猜猜誰被記錄為"有問題的"員工了?我們!因此，在最初的這次之后，我們就放棄了，并且之后就在她的暴政下受苦受難(就算得到了同事們和經(jīng)理們的如潮好評，我們也從未得到過晉升或其它什么好處--她盡一切辦法阻止她的員工們在事業(yè)上前進(jìn))。
在她離開之后，副總裁過來巡查(他的辦公室在另一個城市里);他注意到了我們的工作質(zhì)量和工作積極性在她離開之后得到了怎樣的提升。然后他才認(rèn)識到有問題的是原來的管理者，并詢問我們?yōu)槭裁次覀儧]有上報任何有關(guān)于她的問題。我們告訴他我們向人力資源部投訴過。他對于人力資源部從未向他匯報過員工們的投訴而表示憤怒。因此，理所當(dāng)然的，人力資源部的人對我們有了不良情緒。
將來，我是否應(yīng)該直接去找老板而不是人力資源部呢?是否有人力資源部的人真正地關(guān)心員工們的建設(shè)性意見?或者，他們的工作僅僅是對副總裁們遮掩所有的投訴?你的工作是否就是奉承副總裁們呢?
你在這里提出了這么多需要解答的問題，我希望我至少能回答其中幾個。首先，是有好的從事人力資源的人存在的，并且，恩，也有邪惡的。人們經(jīng)常無法分辨出這兩種人的區(qū)別，因為從事人力資源的人整日里所做的事情多少帶有一些神秘感。(提示：工作通常會包含開會，但是在這些會議中幾乎不提供甜甜圈，因此我不知道為什么我們還一直開會。)
人力資源的工作并不是奉承管理者、副總裁、員工或甚至是客戶們。人力資源的工作是幫助生意取得成功。這就可能會意味著，在某些時候，好的員工們會被忽略--因為這并不能對整體的生意有所幫助。如果人力資源部的人正在處理某項會比你的無能的管理者來帶更大的影響的事情的話，那么這項工作便會得到優(yōu)先處理。同樣的，從事人力資源的人也并不是完美的(雖然我們傾向于認(rèn)為我們是的)。我們的逐層申報制度也會模糊我們的視線而看不清什么是最好的。舉例來說，如果人力資源部上報財務(wù)方面的內(nèi)容(順便說一句，這并非不尋常)，人力資源部的頭兒的老板會是一位財務(wù)人員。而這個人將會關(guān)注金錢方面取得的成果，而非員工的工作積極性。
良好的工作積極性(就我的觀點看來)會在一段時間之后產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)結(jié)果。但是，那是"一段時間之后"的事情，是很難說的。如果你的管理者達(dá)到了她的財務(wù)目標(biāo)，人力資源部就沒什么動力去"改善"一個甚至被財務(wù)部的人認(rèn)為其被并不存在的問題。我們可以辯駁說，如果管理問題得到了處理，你們的部門將會超額完成財務(wù)目標(biāo)，但是，我們對此并無法保證，我們也無法保證能夠瞬間提升效益。改變管理風(fēng)格以及學(xué)習(xí)管理技能需要耗費很長一段時間，而與此同時，我們卻看起來好像并沒有做任何事情。這會惹惱我們的財務(wù)部門的朋友們。
不過，在這個故事里，人力資源部并不是唯一存在問題的部分。有3名個人以及1個團(tuán)隊都在這個故事中表現(xiàn)得很糟糕。以下是應(yīng)該發(fā)生的事情：
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