溝通能力測(cè)試效果大大的，有木有？

　　本測(cè)驗(yàn)選擇了一些在工作中人們經(jīng)常會(huì)遇到的、比較尷尬的，難于應(yīng)付的情景來(lái)測(cè)查你是否能正確地處理問(wèn)題，從而推測(cè)出你是否了解正確的溝通知識(shí)、概念和技能。

　　這些問(wèn)題看似無(wú)足輕重，但是一些工作中的小事和細(xì)節(jié)往往決定了別人對(duì)你的看法和態(tài)度，最終導(dǎo)致了你每天是否快樂(lè)。

　　閱讀下面的情景性問(wèn)題，選擇出你認(rèn)為最合適的處理方法，請(qǐng)盡快回答，不要遺漏。

　　1.你的上司的上司邀請(qǐng)你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你的上司頗為好奇，此時(shí)你會(huì)：

　　★告訴他詳細(xì)內(nèi)容。

　　★不透露蛛絲馬跡。

　　★粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。

　　2.當(dāng)你主持會(huì)議時(shí)，有一位下屬一直以不相干的問(wèn)題干擾會(huì)議，此時(shí)你會(huì)：

　　★要求所有的下屬先別提出問(wèn)題，直到你把正題講完。

　　★縱容下去。

　　★告訴該下屬在預(yù)定的議程之前先別提出問(wèn)題。

　　3.當(dāng)你跟上司正在討論事情，有人打長(zhǎng)途來(lái)找你，此時(shí)你會(huì)：

　　★告訴上司的秘書(shū)說(shuō)不在。

　　★接電話，而且該說(shuō)多久就說(shuō)多久。

　　★告訴對(duì)方你在開(kāi)會(huì)，待會(huì)再回電話。

　　4.有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會(huì)說(shuō)：

　　★我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。

　　★今天不行，下午四點(diǎn)我要開(kāi)個(gè)會(huì)。

　　★你對(duì)我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末。

　　5.你剛好被聘為某部門(mén)主管，你知道還有幾個(gè)人關(guān)注著這個(gè)職位，上班的第一天，你會(huì)：

　　★個(gè)別找人談話以確認(rèn)哪幾個(gè)人有意競(jìng)爭(zhēng)職位。

　　★忽略這個(gè)問(wèn)題，并認(rèn)為情緒的波動(dòng)很快會(huì)過(guò)去。

　　★把問(wèn)題記在心上，但立即投入工作，并開(kāi)始認(rèn)識(shí)每一個(gè)人。

　　6.我有位下屬對(duì)你說(shuō)，“有件事我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒(méi)有聽(tīng)到……”你會(huì)說(shuō)：

　　★我不想聽(tīng)辦公室的流言。

　　★跟公司有關(guān)的事我才有興趣聽(tīng)。

　　★謝謝你告訴我怎么回事，讓我知道詳情。

　　說(shuō)明：第1題：1、0、0、分;第2題:1、0、0分;第3天：0、0、1分;第4題：0、0、1分;第5題：0、0、1分;第6題：0、0、1分。0~2分比較低，3~4分中等，5~6分較高，分?jǐn)?shù)越高，表明你的溝通能力越好。

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