物業(yè)保安離職的原因

　　對今天的物業(yè)管理行業(yè)來說，保安所扮演的角色不可小看;小區(qū)的安全依*他們來維護(hù)，物管企業(yè)形象需要他們來塑造，消防和車輛停放需要他們?nèi)ス芾�，每一項都重任在�?在保安頻繁流動的背后，更多的需要我們?nèi)リP(guān)注和了解保安這一特殊群體，確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>

　　一、保安的社會地位低、得不到應(yīng)有的尊重

　　很多業(yè)主一提到保安，就會說：“保安，不就是看看大門，站站崗”，在工作中時常碰到一些業(yè)主，對保安大呼小叫的，“保安，你過來一下，”!根本沒有把保安當(dāng)回事，高興的時候口氣軟一點(diǎn)，帶點(diǎn)笑容;心情不好的時候，覺得保安好欺負(fù)，輕者罵人，重者打人。目前，整個社會對保安行業(yè)認(rèn)識不夠，保安的職業(yè)地位還沒有得到社會的關(guān)注;對年輕人來說還沒有大的吸引力，在同等的工作條件面前，大多數(shù)的人不愿意選擇做保安;很多的父母親也不支持自己的孩子從事保安工作，不忍心看到自己的孩子做保安而被別人歧視和嘲笑。很多的保安都曾經(jīng)有過被業(yè)主辱罵、威脅的經(jīng)歷，讓他們感到了做保安的無奈和憂慮。保安這一職業(yè)，在很多老百姓的眼里，屬于社會最底層的人才會去做的工作，與建筑民工差不多。

　　二、保安年紀(jì)輕、思想不成熟、隨意性大

　　保安這個職業(yè)也是吃青春飯的工作。保安大多年紀(jì)比較輕，能在保安崗位上工作一、兩年已經(jīng)是比較長的了，很多年輕的保安對這個特殊的職業(yè)沒有充分的理解和認(rèn)識，為找工作而找工作來過渡一下，認(rèn)為保安不需要太高的文化和專業(yè)技術(shù)，認(rèn)為誰都可以做保安。思想不夠成熟、隨意性較大，職業(yè)意識淡薄，總認(rèn)為自己是臨時做做，不會做得很長，不去珍惜自己眼前的工作。好多保安眼高手低，很輕率地選擇了離開，換個工作環(huán)境。他們大多是在沒有找到合適工作的情況下而無奈地選擇了做保安，人在心不在，一旦機(jī)會成熟，他們隨時會選擇離開。

　　三、保安管理嚴(yán)格、要求標(biāo)準(zhǔn)高、有厭煩感

　　目前多數(shù)的物業(yè)保安隊伍采用的是半軍事化或軍事化管理。紀(jì)律嚴(yán)格，制度又多，還要考核;工作講標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)講質(zhì)量，保安時常處于緊張狀態(tài)。物業(yè)保安工作本身服務(wù)性就很強(qiáng)，天天都要做重復(fù)的工作，天天都需要保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，時間長了都有厭煩感，很多保安覺得做保安不自由。

　　四、保安被誤解和輕視、有自卑感

　　大部分保安來自農(nóng)村，家庭條件不是很好，在業(yè)主面前都有一種壓抑和自卑感。有些業(yè)主冷眼對保安，看不起保安，在工作中保安時時遭到他們的譏笑，保安辛勤工作沒有得到業(yè)主的理解和支持。在處理突發(fā)事件、搶險救災(zāi)中，是保安沖鋒在前不顧個人安危，可媒體還時時對一些保安打人、監(jiān)守自盜等作大肆的報道，丑化保安為“打手”，把所有保安一概而論，加以否定，不夠客觀、公正，加深了保安內(nèi)心的恐懼和不安。保安也是人，他們有人格和自尊，他們也渴望得到社會的尊重、理解和支持。保安他們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，不懼風(fēng)吹雨打，不怕流血流汗，最怕的是讓他們流淚啊!

　　五、保安待遇普遍偏低

　　目前，大多數(shù)保安的工資為8小時1000元左右，按目前的消費(fèi)水平一個保安正常每月開支生活費(fèi)加房租要花掉600-800元，每月下來所剩無幾，好多保安每月的工資只能維持大半個月的生活，時時還為自己生活的基本保障而發(fā)愁。這是大多保安離職的一個主要因素，現(xiàn)在的保安工資在整個社會的工資結(jié)構(gòu)里是較低的，再則，保安工作本身就存在著一定的風(fēng)險，他們不能安下心去工作，擔(dān)心自己在工作中會有意外發(fā)生，時時希望自己能平平安安，做一天算一天。

　　六、身心疲憊、沒有活動空間

　　目前，大多數(shù)的物業(yè)保安工作比較辛苦，每天除了上班就是睡覺。一個保安每天要做很多的事，從進(jìn)入保安隊伍開始，每天保安都處于高度緊張和疲憊狀態(tài)，他們個人的休息時間和活動空間實(shí)在很少，希望得到適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，特別是過年過節(jié)人家都回家團(tuán)聚了，可他們還要堅守在崗位上，犧牲很多和家人團(tuán)聚的機(jī)會，這也是很多保安不愿長時間從事保安工作的一個重要原因。

　　七、保安的飲食與健康

　　目前，很多單位都不解決保安的食宿問題，很少對他們的日常生活進(jìn)行關(guān)心，平時保安大多生活很節(jié)約和簡單，大多吃吃快餐，他們的飲食和營養(yǎng)沒有辦法得到調(diào)節(jié)，很容易造成身體的不支，時間長了身心與健康都受到影響，健康的身體和良好的工作狀態(tài)是做好保安工作的前提，如果他們的生活沒有了基本的保障，工作狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量也很難有大的提高。

　　八、缺乏學(xué)習(xí)、活動和交流的機(jī)會

　　由于保安工作的特性決定了他們的上班時間，一天工作下來他們已經(jīng)很疲倦了，沒有精力和時間去學(xué)習(xí)，年輕的他們希望有文娛活動，希望有屬于他們的空間，希望得到更多交流的機(jī)會，很多隊員與公司、上級缺少溝通和交流，還相對比較陌生，很少知道他們的真實(shí)想法，不知道他們在想什么?需要什么?

　　九、保安個人空間小、前景渺茫

　　很多保安覺得做保安沒有什么前途、沒有希望可言。少數(shù)保安綜合素質(zhì)較好的，頂多能做個保安班長或是保安隊長，情況也確實(shí)如此，他們看不到做保安的希望，更不希望自己一輩子做保安。那些條件比較好的人，都不太愿意進(jìn)入保安行業(yè)，在這里他們認(rèn)為沒有自己的發(fā)展平臺和用武之地，因此，沒有多少人愿意為此全身心地投入，在保安崗位上去追求和實(shí)現(xiàn)他們的理想。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，物業(yè)保安隊伍在不斷壯大，保安人員也在不斷的更新，保安這個被忽視的群體更需要大家的關(guān)心、支持和理解，才能進(jìn)一步提高保安隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，才能更好的服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于我們的業(yè)主。

　　物業(yè)保安這個特殊的職業(yè)，需要得到社會各界人士的大力支持和理解，讓我們大家共同來關(guān)注物業(yè)保安吧!

　　拓展閱讀

　　出入口保安制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)大廈出入口管理，維護(hù)大廈良好的進(jìn)出秩序，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于大廈首層出入口及大堂的公共秩序管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定并監(jiān)督實(shí)施出入口保安制度。

　　3.2文員負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理。

　　4規(guī)定

　　4.1基本制度

　　4.1.1大廈辦公時間人員出入實(shí)行開放式管理，主出入口24小時開放，非主出入口7：00至23：00開放，相關(guān)人員應(yīng)按指定的出入口進(jìn)出。

　　4.2.2進(jìn)出人員應(yīng)自覺維護(hù)大廈出入口秩序及環(huán)境，不得阻礙出入口通行、在出入口及周邊擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物，并謝絕下列情形的人員進(jìn)入大廈：

　　a)攜帶寵物者；

　　b)攜帶危險品者；

　　c)赤背、光腳或著裝不整者；

　　d)推銷、游覽、精神失常者；

　　e)其他情形。

　　4.3.3進(jìn)出人員應(yīng)遵守大廈自動門、電梯等設(shè)施的使用規(guī)定及操作說明。

　　4.2來訪管理

　　大廈外來人員來訪實(shí)行登記制度，來訪人員應(yīng)配合保安的詢問、登記。來訪人員尋訪不遇時，應(yīng)當(dāng)即離開，不得借故在大廈公共區(qū)域逗留。

　　為大廈業(yè)戶提供服務(wù)的送餐、收發(fā)快遞、裝修、施工人員及物資回收等外部人員應(yīng)由非主出入口進(jìn)出大廈，并遵守4.1相關(guān)管理制度。裝修、施工人員應(yīng)憑物業(yè)管理處提供的臨時出入證件進(jìn)出。

　　4.3加班管理

　　大廈業(yè)戶非辦公時間加班實(shí)行登記制度，業(yè)戶須在指定的區(qū)域進(jìn)行登記，并配合保安的詢問。

　　國家法定長期節(jié)假日加班實(shí)行申請制度，加班人員所屬單位應(yīng)提前1~3天向物業(yè)管理處提交加班申請。加班申請應(yīng)注明單元號、公司名稱、加班天數(shù)、加班時間、加班人員名單及公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系方法等內(nèi)容，并應(yīng)簽字或簽章。

　　4.4運(yùn)送貨物

　　業(yè)戶運(yùn)送家具、大型設(shè)備、大宗物料等，應(yīng)提前1-3天告知物業(yè)管理處，以便做出統(tǒng)一安排，并應(yīng)由貨物進(jìn)出口、電梯進(jìn)出大廈。

　　禁止攜帶危險品進(jìn)入大廈，運(yùn)送裝修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料應(yīng)經(jīng)過物業(yè)管理處審批。

　　運(yùn)輸貨物的車輛應(yīng)遵守《交通安全管理制度》。

　　4.5攜物出門

　　凡由大廈攜帶出行的大件物品應(yīng)由所有者單位出具書面的出門憑證，攜物者將出門憑證交予出入口保安，并配合保安人員的核實(shí)。攜物出門憑證應(yīng)載明單元號、公司名稱、所攜帶物品的名稱、數(shù)量、日期等，并應(yīng)由物品所有者單位簽字或簽章。

　　物業(yè)管理處人員（包括外包人員）及裝修、施工人員攜帶物品出門，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理攜物出門手續(xù)。

　　5相關(guān)文件

　　《交通安全管理制度》

　　6相關(guān)記錄

　　無

　　消防安全管理制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)大廈消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和保障大廈、業(yè)戶人身及財產(chǎn)安全，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于大廈公共消防安全管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定消防安全管理制度。

　　3.2消防主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防安全管理制度。

　　4規(guī)定

　　4.1大廈業(yè)戶、物業(yè)管理處均應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)消防安全法規(guī)，并應(yīng)嚴(yán)格按照雙方簽訂的《消防安全責(zé)任書》落實(shí)各自的消防安全責(zé)任。

　　4.2業(yè)戶應(yīng)根據(jù)自身的消防安全特點(diǎn)，采取相應(yīng)的消防安全措施，加強(qiáng)對本單位的消防安全管理；餐飲、倉庫等危險性較大的單位應(yīng)分別按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施消防安全管理。

　　4.3自有物業(yè)單元內(nèi)應(yīng)自行配備必要的消防設(shè)施、器材，定期進(jìn)行維護(hù)檢查，并保證單元內(nèi)共有消防設(shè)施的正常運(yùn)行，不得在大廈經(jīng)營、儲存、使用易燃易爆危險品。

　　4.4進(jìn)行裝修、改造時，業(yè)戶應(yīng)向管理處提出申請，并應(yīng)遵守大廈二次裝修有關(guān)規(guī)定；按照北京市有關(guān)消防安全規(guī)定，辦理設(shè)計審核、驗收手續(xù)，并向物業(yè)管理處備案。

　　4.5業(yè)戶應(yīng)愛護(hù)公共消防設(shè)施，保證消防通道、安全出口暢通，不得遮擋、圈占、挪用消防設(shè)施、器材和標(biāo)志。

　　4.6除指定的吸煙區(qū)域外，大廈公共區(qū)域及具有火災(zāi)危險性場所不得吸煙及動用明火，確需動用明火時應(yīng)到物業(yè)管理處辦理動火審批手續(xù)，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。

　　4.7使用電器設(shè)備時應(yīng)嚴(yán)格遵守《用電導(dǎo)則》相應(yīng)技術(shù)規(guī)范，禁止私自拆改電氣設(shè)施、過負(fù)荷使用用電設(shè)備。

　　4.8物業(yè)管理處定期對大廈公共消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并進(jìn)行防火巡查、檢查，業(yè)戶應(yīng)給予配合，并應(yīng)及時整改消防安全隱患。

　　5相關(guān)文件

　　《用電導(dǎo)則》

　　6相關(guān)記錄

　　《消防安全責(zé)任書》

　　交通安全管理制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)大廈交通安全管理，維護(hù)大廈良好的交通秩序，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于大廈范圍內(nèi)機(jī)動車、非機(jī)動車及行人交通秩序的安全管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定交通安全管理制度。

　　3.2車場主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施交通安全管理制度。

　　4規(guī)定

　　4.1大廈交通實(shí)行人車分行制度，車輛和行人應(yīng)分別由專用的進(jìn)出口、車道通行、進(jìn)出，不得混行，駕駛員及行人應(yīng)遵守有關(guān)道路交通安全法規(guī)。

　　4.2車輛進(jìn)入大廈后，應(yīng)按交通規(guī)則和交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛，將車輛停放于指定的停車場地，不得在行車道、消防設(shè)施周圍、出入口、廣場等地停放、檢修。

　　4.3車主應(yīng)維護(hù)大廈交通秩序，不得在大廈所屬范圍內(nèi)練車、試車，行駛速度不得超過5公里、不得逆行，并應(yīng)維護(hù)大廈環(huán)境衛(wèi)生、愛護(hù)大廈設(shè)施。

　　4.4駕駛員應(yīng)服從保安人員的指揮、疏導(dǎo)，避免造成交通堵塞。發(fā)生交通事故后應(yīng)及時向有關(guān)部門報警，并告知物業(yè)管理處。

　　4.5搬家、運(yùn)送貨物等大型貨車進(jìn)入大廈前，應(yīng)提前告知物業(yè)管理處，將車輛停放于指定的貨車停放場地，并按規(guī)定的停放時間駛離大廈。

　　4.6公安、消防、救護(hù)等車輛在大廈執(zhí)行任務(wù)時按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

　　4.7停放于停車場、自行車庫的車輛應(yīng)遵守《停車場管理制度》、《自行車庫管理制度》。

　　5相關(guān)文件

　　5.1《停車場管理制度》

　　5.2《自行車庫管理制度》

　　6相關(guān)記錄

　　無

　　停車場管理制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)大廈停車場管理，維護(hù)良好的停車環(huán)境和行車秩序，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于大廈地上、地下機(jī)動車停車場的管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定停車場管理制度。

　　3.2車場主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施停車場管理制度。

　　4規(guī)定

　　4.1大廈停車場實(shí)行24小時收費(fèi)停放制度，分別采取計時和長租收費(fèi)方法，車主應(yīng)按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)車位租賃合同的約定繳納相應(yīng)費(fèi)用，并按照有關(guān)流程辦理長租停放手續(xù)。

　　4.2車主應(yīng)憑物業(yè)管理處發(fā)放的停車證（條）、識別卡進(jìn)出停車場，并應(yīng)遵守停車證、識別卡的保管、使用規(guī)定。

　　4.3嚴(yán)格按照交通規(guī)則、指示標(biāo)志和標(biāo)線行駛，行駛速度不得超過5公里、不得逆行，并應(yīng)服從車管人員的指揮，保持車場行車道、出入口暢通。

　　4.4車輛應(yīng)停放于指定區(qū)域的車位內(nèi)并擺放整齊，不得占用固定車位；車主應(yīng)將車門、車窗鎖好，并應(yīng)隨身帶走駕駛室內(nèi)貴重物品。

　　4.5凡超高、超重、大型車輛不得駛?cè)氲叵峦＼噲�，并不得在停車場�?nèi)存放易燃、易爆等危險物品，不得在地下停車場內(nèi)吸煙及動用明火。

　　4.6車主應(yīng)愛護(hù)和維護(hù)停車場的設(shè)施和環(huán)境，并應(yīng)按照停車設(shè)施的使用說明進(jìn)行操作，不得在停車場內(nèi)修車、練車、洗車及加油，不得隨地亂扔垃圾。

　　4.7凡停放于大廈停車場內(nèi)的車輛應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定繳納車輛保險費(fèi)用，并應(yīng)將長期簽約停放車輛的保險單、行駛證等復(fù)印件提交管理處備案。

　　4.8遵守大廈《消防安全管理制度》、《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。

　　5相關(guān)文件

　　5.1《消防安全管理制度》

　　5.2《交通安全管理制度》

　　6相關(guān)記錄

　　無

　　自行車庫管理制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)大廈自行車庫的停放管理，保證良好的停放秩序和環(huán)境，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于大廈收費(fèi)自行車庫的管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定自行車庫管理制度。

　　3.2車場主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施自行車庫管理制度。

　　3.3文員負(fù)責(zé)自行車存放手續(xù)的辦理。

　　4規(guī)定

　　4.1大廈自行車庫實(shí)行24小時有償收費(fèi)月租停放制度，車主應(yīng)按相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時繳納存車費(fèi)用，并按有關(guān)流程辦理存放手續(xù)。

　　4.2在辦理完存車?yán)U費(fèi)手續(xù)后，應(yīng)將相應(yīng)的存車?yán)U費(fèi)標(biāo)識張貼于自行車明顯部位，并配合車管人員的登記，車主變更存放車輛時應(yīng)告知物業(yè)管理處。

　　4.3車主存放車輛時應(yīng)自覺領(lǐng)取相應(yīng)的存車牌作為取車的憑證，存車牌應(yīng)妥善保管，遺失后應(yīng)及時告知物業(yè)管理處。

　　4.4將車輛停放于指定的區(qū)域，擺放整齊，固定穩(wěn)妥，并將車輛鎖好、帶走車上物品。

　　4.5車主應(yīng)自覺維護(hù)車場衛(wèi)生和秩序，禁止亂扔垃圾、存放雜物。

　　4.6遵守大廈《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。

　　5相關(guān)文件

　　《交通安全管理制度》

　　6相關(guān)記錄

　　無

　　交接班制度

　　1目的

　　為規(guī)范各崗位交接班工作，保證各項工作的順利開展，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于保安員、消防中控員及車管員交接班管理的基本要求。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定交接班制度。

　　3.2各主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本專業(yè)交接班制度。

　　3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織保安員交接班工作。

　　4規(guī)定

　　4.1各崗位員工應(yīng)按《排班表》及時進(jìn)行交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。

　　4.2接班人員要做到三明：上班情況明，本班接辦的事項明，物品、現(xiàn)金、票據(jù)、器械清點(diǎn)明。

　　4.3交班人員要做到4.2所要求的三清，并將工作環(huán)境打掃干凈、整齊。

　　4.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時處理完畢，無法完成的，應(yīng)協(xié)助接班人員處理。

　　4.5交接班期間應(yīng)組織有序，保安員交接班應(yīng)列隊統(tǒng)一實(shí)施，交接班時不得影響正常服務(wù)。

　　4.6交接雙方應(yīng)分別認(rèn)真填寫《值班記錄》、《保安監(jiān)控值班記錄》、《消防監(jiān)控值班記錄》，并將交接中存在的問題記錄清楚。

　　5相關(guān)文件

　　無

　　6相關(guān)記錄

　　6.1《排班表》

　　6.2《值班記錄》

　　6.3《保安監(jiān)控值班記錄》

　　6.4《消防監(jiān)控值班記錄》

　　對講機(jī)使用與維護(hù)制度

　　1目的

　　為規(guī)范對講機(jī)的使用與維護(hù)，確保對講機(jī)良好的性能和通信暢通，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于各崗位無線對講機(jī)的使用與維護(hù)管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定對講機(jī)使用與維護(hù)制度。

　　3.2各主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本專業(yè)對講機(jī)使用與維護(hù)制度。

　　3.3文員負(fù)責(zé)對講機(jī)使用登記等工作。

　　4規(guī)定

　　4.1對講機(jī)屬公用物品，使用、分配前應(yīng)進(jìn)行登記，并應(yīng)按照《交接班制度》進(jìn)行交接，發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)及時報告上級。

　　4.2使用人應(yīng)及時檢查對講機(jī)音量、頻道、電量是否正常，根據(jù)需要及時進(jìn)行調(diào)整，保證對講機(jī)通訊信號暢通，并在呼叫3次內(nèi)作出回答。

　　4.3應(yīng)按規(guī)定的頻道、呼叫方法、崗位代碼進(jìn)行呼叫，使用時按住發(fā)射鍵，并說明呼叫崗位、事由、呼叫人，呼叫完畢后松開發(fā)射鍵。

　　4.4呼叫時應(yīng)使對講機(jī)處于垂直位置，并使天線離開頭部或身體至少2.5公分，不可手持對講機(jī)天線以移動、攜帶對講機(jī)。

　　4.5不得在高溫、具有電磁干擾、爆炸危險性的環(huán)境下使用對講機(jī)，保持對講機(jī)音量適中，防止被水浸泡。

　　4.6除執(zhí)行工作任務(wù)外，不得將對講機(jī)帶出工作范圍，并不得轉(zhuǎn)借他人，不得用做工作之外。

　　5相關(guān)文件

　　《交接班制度》

　　6相關(guān)記錄

　　無

　　保安員值班制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)保安員值班管理，保持良好的值班質(zhì)量，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于保安員、車管員值班管理基本要求。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安員值班制度。

　　3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安員值班情況的檢查。

　　4規(guī)定

　　4.1保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照《排班表》值班，不得脫崗、睡崗，并應(yīng)認(rèn)真履行《交接班制度》。

　　4.2值班期間應(yīng)保持良好的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得嘻笑、打鬧，并應(yīng)遵守《保安員服務(wù)規(guī)范》。

　　4.3遵守有關(guān)管理制度、操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，禁止與業(yè)戶發(fā)生爭執(zhí)、爭吵，不得侵占公司及他人財產(chǎn)。

　　4.4嚴(yán)格勞動紀(jì)律，值班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西，不得看書報、聽收音機(jī)等做與值班無關(guān)的事情。

　　4.5認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取措施、保護(hù)現(xiàn)場，并向上級匯報。

　　4.6愛護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

　　4.7認(rèn)真填寫各種值班記錄。

　　5相關(guān)文件

　　5.1《交接班制度》

　　5.2《保安員服務(wù)規(guī)范》

　　6相關(guān)記錄

　　《排班表》

　　保安宿舍管理制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)保安宿舍管理，維護(hù)保安宿舍環(huán)境、衛(wèi)生和安全，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于公司為保安員（包括外包人員）提供宿舍的管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安宿舍管理制度。

　　3.2內(nèi)保主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施保安宿舍管理制度。

　　3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班宿舍管理。

　　4規(guī)定

　　4.1保安宿舍為保安人員專用宿舍，實(shí)行以班為單位集體住宿制度，宿舍內(nèi)不得容留無關(guān)人員。

　　4.2宿舍為公共設(shè)施，住宿人員應(yīng)愛護(hù)公共環(huán)境，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果殼等雜物，不得在墻壁上亂寫亂劃。公共衛(wèi)生實(shí)行輪流打掃制度，具體由保安領(lǐng)班制定值班方法。

　　4.3個人內(nèi)務(wù)應(yīng)按規(guī)范疊放整齊、擺放到位，用品、用具干凈、整潔；箱包等大件物品應(yīng)存放到指定區(qū)域，并妥善保管個人貴重物品。

　　4.4宿舍內(nèi)不得吸煙、不得做飯，并應(yīng)在指定的場所晾曬衣物、鞋子。

　　4.5遵守有關(guān)安全用電制度，不得使用大功率電器，不得將動力電路與照明電路混用及私拉亂接電源。

　　4.6保持安靜的住宿環(huán)境，不得大聲喊叫；禁止在宿舍內(nèi)賭博、傳播、傳看淫穢物品及組織非法活動。

　　4.7嚴(yán)格執(zhí)行作息時間等其他規(guī)定。

　　5相關(guān)文件

　　無

　　6相關(guān)記錄

　　無

　　保安員請銷假及備勤制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)保安員外出和備勤管理，保持良好的工作效率和保安應(yīng)急力量，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于保安員工余時間的請假及備勤管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安員請銷假及備勤制度。

　　3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施保安員請銷假及備勤制度。

　　4規(guī)定

　　4.1保安員工余時間外出實(shí)行請假制度，請假人應(yīng)以書面形式逐級申請，歸隊后及時銷假。批假人有下列權(quán)限：

　　a)安保經(jīng)理有12小時以內(nèi)批假權(quán)；

　　b)保安領(lǐng)班有4小時以內(nèi)批假權(quán)。

　　4.2請假人應(yīng)事先調(diào)整好班次，請假時間不得影響交接班，并不得超假。由于特殊原因不能按時歸隊的，應(yīng)提前告之相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.3外出期間應(yīng)著便裝，不可佩帶胸牌。外出前應(yīng)做好工作交接，包括鑰匙、對講機(jī)、服飾及其它應(yīng)該交接的物品。

　　4.4保安員在下班后應(yīng)進(jìn)入備勤狀態(tài)，發(fā)生緊急情況應(yīng)服從相關(guān)人員的指揮，備勤力量應(yīng)保持一個班的編制人數(shù)。備勤期間應(yīng)在指定的區(qū)域待命，不得離開大廈。

　　5相關(guān)記錄

　　無

　　6相關(guān)文件

　　無

　　防火檢查制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)大廈消防安全管理，消除火災(zāi)隱患和防止發(fā)生火災(zāi)，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于大廈公共區(qū)域及客戶單元的防火檢查管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定防火檢查制度。

　　3.2消防主管負(fù)責(zé)實(shí)施防火檢查具體工作。

　　4規(guī)定

　　4.1基本要求

　　4.1.1安保部每月應(yīng)對大廈公共部位進(jìn)行防火檢查，于長期節(jié)假日、重大活動前對大廈公共部位及客戶單元進(jìn)行防火檢查。

　　4.1.2防火檢查由安保部經(jīng)理組織實(shí)施，重大活動前防火檢查由管理處總經(jīng)理組織實(shí)施。重大活動前實(shí)施防火檢查應(yīng)成立專門的防火檢查小組，小組成員由管理處總經(jīng)理及各部門消防安全責(zé)任人組成。

　　4.1.3防火檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計劃，計劃內(nèi)容包括：檢查時間、檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查人員安排、檢查事項安排等。

　　4.1.4各部門、各級人員應(yīng)積極配合防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患；進(jìn)入客戶單元檢查時應(yīng)提前告知客戶，并遵守有關(guān)入室制度。

　　4.1.5防火檢查應(yīng)填寫相關(guān)記錄，檢查人、安保部經(jīng)理、管理處總經(jīng)理應(yīng)在記錄上簽字，防火檢查記錄、檢查計劃和火災(zāi)隱患文件應(yīng)及時歸檔。

　　4.2檢查范圍

　　防火檢查范圍一般包括：室外、樓層、地下空間、機(jī)房、裙（配）樓、員工宿舍、裝修現(xiàn)場、消防中控室、餐廳及操作間、倉庫、客戶單元等消防安全重點(diǎn)部位。

　　4.3檢查內(nèi)容

　　a)火災(zāi)隱患的整改情況及防范措施的落實(shí)情況；

　　b)安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；

　　c)消防車道、消防水源情況；

　　d)滅火器材配置及有效情況；

　　e)用火、用電有無違章情況；

　　f)消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；

　　g)易燃易爆危險場所防火防爆措施的落實(shí)情況；

　　h)消防中控室值班情況和設(shè)施運(yùn)行記錄情況；

　　i)消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好有效情況；

　　j)卷簾門下是否堆放有物品等情況；

　　k)其他情況。

　　4.4隱患處理

　　安保部應(yīng)及時以書面形式督促責(zé)任人對消防隱患進(jìn)行整改，下列情形的消防隱患應(yīng)立即要求責(zé)任人予以整改：

　　a)違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所吸煙、使用明火等違反規(guī)定的；

　　b)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；

　　c)消火栓、滅火器材被遮擋、影響使用或被挪作它用的；

　　d)卷簾門下堆放物品影響使用的；

　　e)消防設(shè)施管理、值班人員脫崗的；

　　f)違章關(guān)閉消防設(shè)施、切斷消防電源的。

　　5相關(guān)文件

　　無

　　6相關(guān)記錄

　　無

　　消防中控室值班制度

　　1目的

　　為加強(qiáng)消防中控室（以下簡稱中控室）值班管理，確保中控值班質(zhì)量和保安、消防設(shè)備正常運(yùn)行，制定本制度。

　　2范圍

　　本制度適用于大廈中控室消防中控員（以下簡稱中控員）值班的基本管理。

　　3職責(zé)

　　3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定中控室值班制度。

　　3.2消防主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施中控室值班制度及中控員具體管理工作。

　　4規(guī)定

　　4.1中控室實(shí)行24小時雙人值班制度，中控員應(yīng)嚴(yán)格按《排班表》值班，禁止脫崗、睡崗，其中一名消防中控員不在位時應(yīng)攜帶對講機(jī)，并應(yīng)遵守《對講機(jī)使用與維護(hù)制度》。

　　4.2中控員應(yīng)保證保安、消防設(shè)備的正常運(yùn)行，不得私自停機(jī)，出現(xiàn)故障后應(yīng)及時報告、報修，并采取相關(guān)措施。

　　4.3嚴(yán)密監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，接到報警或發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即按照有關(guān)操作規(guī)程進(jìn)行處理，并啟動相應(yīng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

　　4.4按有關(guān)維護(hù)規(guī)范對相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查、試驗，定期對中控室進(jìn)行打掃，保持中控室溫度控制在5℃-40℃。

　　4.5妥善保管有關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙和消防檔案，除正常檢查、試驗外不得私自調(diào)閱保安監(jiān)控錄像，非中控員及安保部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)閱錄像資料應(yīng)按有關(guān)程序辦理申請手續(xù)。

　　4.6值班人員應(yīng)愛護(hù)保安、消防設(shè)備，嚴(yán)禁非中控人員操作，不得私自拆卸、修理、改變功能、用途及其它設(shè)置。

　　4.7中控室屬消防、治安重點(diǎn)部位，應(yīng)按規(guī)定用火、用電，嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留，來訪人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行登記。

　　4.8保持消防報警電話及電梯對講等通訊系統(tǒng)暢通，接到報警、求助信息后，應(yīng)及時、果斷采取相應(yīng)措施。

　　4.9保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及嚴(yán)格的工作紀(jì)律，值班期間不得喝酒、吸煙、看書報、聽音樂等做與工作無關(guān)的事情。

　　4.10保持中控室良好的秩序，不得存放與中控室及值班無關(guān)的物品。

　　4.11認(rèn)真填寫各種值班、設(shè)備運(yùn)行和維保等記錄。

　　5相關(guān)記錄

　　《排班表》

　　6相關(guān)文件

　　《對講機(jī)使用與維護(hù)制度》

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