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績(jī)效量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì)全案
2 內(nèi)容提要
本書從戰(zhàn)略、經(jīng)營、業(yè)務(wù)、部門、崗位五個(gè)層面逐級(jí)展開，依照“目標(biāo)設(shè)計(jì)+目標(biāo)分解+目標(biāo)量化+量化考核+薪酬設(shè)計(jì)”五位一體的模式，為企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、項(xiàng)目、采購、財(cái)務(wù)、行政、人力資源等近30個(gè)部門的績(jī)效量化考核與薪酬管理提供了精細(xì)化的解決方案，是一部使企業(yè)的績(jī)效與薪酬精細(xì)化管理得以有效落實(shí)的工具書。
本書不僅適合企業(yè)高層管理者、人力資源管理人員使用，還可作為企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師和高校相關(guān)專業(yè)師生的參考用書
3 目錄
第1章 績(jī)效考核指標(biāo)的量化 1
1.1 績(jī)效管理與績(jī)效考核 3
1.1.1 企業(yè)績(jī)效管理 3
1.1.2 企業(yè)績(jī)效考核 12
1.1.3 績(jī)效考核方法 16
1.1.4 績(jī)效考核指標(biāo) 21
1.2 量化管理與量化考核 23
1.2.1 企業(yè)量化管理 23
1.2.2 企業(yè)量化考核 25
1.3 績(jī)效指標(biāo)的量化方法 27
1.3.1 數(shù)字量化法 27
1.3.2 質(zhì)量量化法 28
1.3.3 成本量化法 28
1.3.4 時(shí)間量化法 29
1.3.5 結(jié)果量化法 29
1.3.6 行動(dòng)量化法 29
第2章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)量化分解 31
2.1 在國家和地區(qū)間分解 33
2.1.1 量化分解到國家和地區(qū) 33
2.1.2 量化分解到某一個(gè)區(qū)域 34
2.2 在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分解 35
2.2.1 量化分解到企業(yè)各部門 35
2.2.2 量化分解到團(tuán)隊(duì) 37
2.2.3 量化分解到項(xiàng)目組 38
2.2.4 量化分解到具體的崗位 39
第3章 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì) 41
3.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核 43
3.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計(jì) 43
3.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)量化 45
3.1.3 戰(zhàn)略目標(biāo)量化考核 46
3.2 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量化考核 47
3.2.1 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)設(shè)計(jì) 47
3.2.2 企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)量化 49
3.2.3 經(jīng)營目標(biāo)量化考核 50
3.3 企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)考核制度 52
3.3.1 戰(zhàn)略周期目標(biāo)考核制度 52
3.3.2 年度經(jīng)營目標(biāo)考核制度 55
3.4 總裁(總經(jīng)理)級(jí)量化考核與薪酬設(shè)計(jì) 57
3.4.1 總裁(總經(jīng)理)級(jí)量化考核 57
3.4.2 總裁(總經(jīng)理)級(jí)薪酬設(shè)計(jì) 58
3.5 基于戰(zhàn)略經(jīng)營目標(biāo)的薪酬體系設(shè)計(jì) 60
3.5.1 基于戰(zhàn)略目標(biāo)的薪酬體系設(shè)計(jì) 60
3.5.2 基于經(jīng)營目標(biāo)的薪酬體系設(shè)計(jì) 61
第4章 企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì) 65
4.1 企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)量化考核 67
4.1.1 企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的制定 67
4.1.2 企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)的量化 68
4.1.3 企業(yè)生產(chǎn)目標(biāo)量化考核 69
4.1.4 車間生產(chǎn)目標(biāo)量化考核 69
4.1.5 班組生產(chǎn)目標(biāo)量化考核 72
4.2 企業(yè)銷售業(yè)務(wù)量化考核 77
4.2.1 企業(yè)銷售目標(biāo)的制定 77
4.2.2 企業(yè)銷售目標(biāo)的量化 80
4.2.3 企業(yè)銷售目標(biāo)的量化考核 80
4.3 企業(yè)研發(fā)業(yè)務(wù)量化考核 86
4.3.1 企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的制定 86
4.3.2 企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的量化 88
4.3.3 企業(yè)研發(fā)目標(biāo)的量化考核 88
4.4 企業(yè)業(yè)務(wù)總監(jiān)量化考核 90
4.4.1 生產(chǎn)總監(jiān)量化考核 90
4.4.2 銷售總監(jiān)量化考核 93
4.4.3 研發(fā)總監(jiān)量化考核 96
4.5 基于業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的薪酬體系設(shè)計(jì) 99
4.5.1 基于生產(chǎn)目標(biāo)達(dá)成的薪酬體系設(shè)計(jì) 99
4.5.2 基于銷售目標(biāo)達(dá)成的薪酬體系設(shè)計(jì) 103
4.5.3 基于研發(fā)目標(biāo)達(dá)成的薪酬體系設(shè)計(jì) 106
第5章 生產(chǎn)人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì) 109
5.1 生產(chǎn)部量化分析與量化考核 111
5.1.1 生產(chǎn)部量化管理分析 111
5.1.2 生產(chǎn)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 111
5.1.3 生產(chǎn)部量化考核設(shè)計(jì) 112
5.1.4 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)量化考核制度 115
5.1.5 生產(chǎn)安全量化考核制度 117
5.2 設(shè)備部量化分析與量化考核 121
5.2.1 設(shè)備部量化管理分析 121
5.2.2 設(shè)備部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 121
5.2.3 設(shè)備部量化考核設(shè)計(jì) 122
5.2.4 設(shè)備管理量化考核辦法 124
5.3 質(zhì)量部量化分析與量化考核 126
5.3.1 質(zhì)量部量化管理分析 126
5.3.2 質(zhì)量部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 126
5.3.3 質(zhì)量部量化考核設(shè)計(jì) 127
5.3.4 產(chǎn)品檢驗(yàn)考核制度 129
5.3.5 產(chǎn)品質(zhì)量考核管理制度 131
5.4 工藝部量化分析與量化考核 133
5.4.1 工藝部量化管理分析 133
5.4.2 工藝部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 133
5.4.3 工藝部量化考核設(shè)計(jì) 134
5.5 生產(chǎn)部各崗位目標(biāo)量化與考核 136
5.5.1 生產(chǎn)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 136
5.5.2 生產(chǎn)計(jì)劃主管目標(biāo)量化與考核 139
5.5.3 生產(chǎn)調(diào)度主管目標(biāo)量化與考核 140
5.5.4 生產(chǎn)安全主管目標(biāo)量化與考核 141
5.5.5 車間主任目標(biāo)量化與考核 142
5.5.6 生產(chǎn)班組長目標(biāo)量化與考核 143
5.5.7 生產(chǎn)專員目標(biāo)量化與考核 144
5.5.8 車間統(tǒng)計(jì)員目標(biāo)量化與考核 145
5.6 設(shè)備部各崗位目標(biāo)量化與考核 146
5.6.1 設(shè)備部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 146
5.6.2 設(shè)備動(dòng)力主管目標(biāo)量化與考核 149
5.6.3 設(shè)備維修主管目標(biāo)量化與考核 150
5.6.4 設(shè)備維修專員目標(biāo)量化與考核 151
5.7 質(zhì)量部各崗位目標(biāo)量化與考核 152
5.7.1 質(zhì)量部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 152
5.7.2 來料檢驗(yàn)主管目標(biāo)量化與考核 155
5.7.3 制程檢驗(yàn)專員目標(biāo)量化與考核 156
5.7.4 成品檢驗(yàn)主管目標(biāo)量化與考核 157
5.7.5 質(zhì)檢專員目標(biāo)量化與考核 158
5.8 工藝部各崗位目標(biāo)量化與考核 159
5.8.1 工藝部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 159
5.8.2 材料工藝主管目標(biāo)量化與考核 162
5.8.3 產(chǎn)品工藝員目標(biāo)量化與考核 163
5.9 生產(chǎn)人員薪酬體系設(shè)計(jì) 164
5.9.1 生產(chǎn)人員薪酬設(shè)計(jì)要考慮的因素 164
5.9.2 生產(chǎn)人員薪酬模式設(shè)計(jì) 165
5.9.3 生產(chǎn)人員計(jì)件工資設(shè)計(jì) 167
5.9.4 生產(chǎn)人員福利設(shè)計(jì) 168
5.9.5 生產(chǎn)一線人員薪酬體系設(shè)計(jì)方案 168
5.9.6 班組長薪酬體系設(shè)計(jì)方案 170
5.9.7 生產(chǎn)部經(jīng)理薪酬體系設(shè)計(jì)方案 172
5.9.8 生產(chǎn)一線人員薪酬管理制度設(shè)計(jì) 174
第6章 銷售人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì) 179
6.1 市場(chǎng)部量化分析與量化考核 181
6.1.1 市場(chǎng)部量化管理分析 181
6.1.2 市場(chǎng)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 181
6.1.3 市場(chǎng)部量化考核設(shè)計(jì) 182
6.2 銷售部量化分析與量化考核 184
6.2.1 銷售部量化管理分析 184
6.2.2 銷售部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 184
6.2.3 銷售部量化考核設(shè)計(jì) 185
6.3 廣告部量化分析與量化考核 188
6.3.1 廣告部量化管理分析 188
6.3.2 廣告部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 188
6.3.3 廣告部量化考核設(shè)計(jì) 189
6.4 客戶服務(wù)部量化分析與量化考核 191
6.4.1 客戶服務(wù)部量化管理分析 191
6.4.2 客戶服務(wù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 191
6.4.3 客戶服務(wù)部量化考核設(shè)計(jì) 192
6.4.4 客戶回訪量化考核細(xì)則 194
6.5 售后服務(wù)部量化分析與量化考核 196
6.5.1 售后服務(wù)部量化管理分析 196
6.5.2 售后服務(wù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 196
6.5.3 售后服務(wù)部量化考核設(shè)計(jì) 197
6.6 市場(chǎng)部各崗位目標(biāo)量化與考核 199
6.6.1 市場(chǎng)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 199
6.6.2 市場(chǎng)調(diào)研主管目標(biāo)量化與考核 202
6.6.3 市場(chǎng)拓展主管目標(biāo)量化與考核 203
6.6.4 品牌主管目標(biāo)量化與考核 204
6.6.5 公關(guān)主管目標(biāo)量化與考核 205
6.7 銷售部各崗位目標(biāo)量化與考核 206
6.7.1 銷售部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 206
6.7.2 區(qū)域主管目標(biāo)量化與考核 209
6.7.3 渠道主管目標(biāo)量化與考核 210
6.7.4 大客戶主管目標(biāo)量化與考核 211
6.7.5 直銷主管目標(biāo)量化與考核 212
6.7.6 電話銷售員目標(biāo)量化與考核 213
6.7.7 網(wǎng)絡(luò)銷售員目標(biāo)量化與考核 214
6.7.8 促銷員目標(biāo)量化與考核 215
6.7.9 導(dǎo)購員目標(biāo)量化與考核 216
6.8 廣告部各崗位目標(biāo)量化與考核 217
6.8.1 廣告部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 217
6.8.2 媒介主管目標(biāo)量化與考核 220
6.8.3 廣告專員目標(biāo)量化與考核 221
6.9 客戶服務(wù)部各崗位目標(biāo)量化與考核 222
6.9.1 客戶服務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 222
6.9.2 客戶關(guān)系主管目標(biāo)量化與考核 224
6.9.3 客戶投訴主管目標(biāo)量化與考核 225
6.9.4 呼叫中心坐席專員目標(biāo)量化與考核 226
6.10 售后服務(wù)部各崗位目標(biāo)量化與考核 227
6.10.1 售后服務(wù)部經(jīng)理目標(biāo)量化與考核 227
6.10.2 售后服務(wù)主管目標(biāo)量化與考核 230
6.10.3 技術(shù)支持工程師目標(biāo)量化與考核 231
6.10.4 售后服務(wù)專員目標(biāo)量化與考核 232
6.11 銷售人員薪酬體系設(shè)計(jì) 233
6.11.1 銷售人員薪酬設(shè)計(jì)要考慮的因素 233
6.11.2 銷售人員薪酬模式設(shè)計(jì) 234
6.11.3 銷售人員銷售提成設(shè)計(jì) 237
6.11.4 銷售新人薪酬方案設(shè)計(jì) 239
6.11.5 銷售一線人員薪酬方案設(shè)計(jì) 241
6.11.6 銷售管理人員薪酬方案設(shè)計(jì) 243
6.11.7 銷售輔助人員薪酬方案設(shè)計(jì) 245
6.11.8 銷售專員提成方案設(shè)計(jì) 247
6.11.9 銷售人員薪酬制度設(shè)計(jì) 249
第7章 技術(shù)研發(fā)類人員量化考核與薪酬體系設(shè)計(jì) 253
7.1 技術(shù)部量化分析與量化考核 255
7.1.1 技術(shù)部量化管理分析 255
7.1.2 技術(shù)部量化指標(biāo)設(shè)計(jì) 255
7.1.3 技術(shù)部量化考核設(shè)計(jì) 256
7.2 研發(fā)部量
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