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物業(yè)工程部述職報(bào)告范文（通用13篇）
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，回顧這段時(shí)間中有什么值得分享的成績呢？是時(shí)候認(rèn)真地做好述職報(bào)告了。來參考自己需要的述職報(bào)告吧！下面是小編幫大家整理的物業(yè)工程部述職報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 1
20xx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
一 熟悉地理位置以及各區(qū)域機(jī)房，電房設(shè)備
初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下 ，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務(wù)和客服中心的來電報(bào)修工作
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動(dòng)班員,迅速處理。對客服中心的來電報(bào)修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動(dòng)班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。
三 制定全年的保養(yǎng)工作計(jì)劃和保養(yǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
四 重視設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行和檢查工作，以保障設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。
工程部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個(gè)月都會(huì)制定節(jié)假日設(shè)備設(shè)施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會(huì)議，制定工作計(jì)劃，落實(shí)計(jì)劃內(nèi)容、完成時(shí)間和責(zé)任人，以及檢查時(shí)間，明確各項(xiàng)工作重點(diǎn)，事后進(jìn)性檢查，以確保大廈的設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行，在日常工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)維修工作時(shí)的安全操作和自我安全防范的意識(shí)，杜絕工傷事故的發(fā)生
五安全管理
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會(huì)對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識(shí)。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的.安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
六 對大廈的設(shè)備型號，產(chǎn)地，數(shù)量進(jìn)行詳細(xì)記錄
七 部門年工程部完成主要工作項(xiàng)目：
1.完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。
4公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。
5所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
6所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。
7對所有的消防栓進(jìn)行檢查和貼封條。
8對所有的弱電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
9完成對大廈的水、電、氣管線的普查，對辦公樓/住宅樓各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固，防止事故發(fā)生。
10完成了定期對大廈內(nèi)公共走道照明進(jìn)行維修和更換。
11完成了對大廈天面，14樓及負(fù)二消防風(fēng)機(jī)除銹和翻新工作。
12完成對樓層走火通道的門，閉門器及門鎖的檢查和維修。
13完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作。
14完成了對a辦公樓/b住宅樓電表除塵以及母排螺栓緊固工作。
15完成了對a辦公樓房內(nèi)/b住宅樓走道的煙感罩摘除和檢查。
16完成了新管理處辦公桌的布線及網(wǎng)線的布置。
17 完成節(jié)日對a/b棟大堂的彩燈布置。
18完成對商場6f~1f所有走梯門的固定。
20完成了對a辦公樓/b住宅樓及負(fù)一負(fù)二的消防電話的測試通話
21對工程遺留存在的問題進(jìn)行檢查、跟蹤和維修，主要配電房滲水和房內(nèi)外漏水。
22除了完成以上項(xiàng)目的工作外，完成日常維修工作。本人在20xx年一年中帶領(lǐng)工程部人員對大廈的用電設(shè)備及共公設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)記錄。
物業(yè)工程部述職報(bào)告范文
我于2013年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個(gè)施展才能的舞臺(tái)。作為公司一個(gè)部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時(shí)也會(huì)深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動(dòng)力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動(dòng)力，讓我時(shí)時(shí)刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時(shí)間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項(xiàng)工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。 以下是我近期對項(xiàng)目的了解程度：
1、園區(qū)主要建筑共計(jì)16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑;
2、供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺(tái)2000KVA變壓器，另預(yù)留4臺(tái)增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個(gè)樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失);10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計(jì)量; 4、9號樓雙電纜供電;13、14樓共用1根電纜;5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個(gè)總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個(gè)樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個(gè)終端用戶。
5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個(gè)樓內(nèi)消防栓;樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10#樓2部貨梯;12#樓2部客梯;15#樓3部客梯;16#樓2部客梯、1部食梯;14#樓在建2部客梯。
在這段時(shí)間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，期間主要工作如下：
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理做藥谷一號項(xiàng)目的工程部預(yù)算;
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等);
3、在接手時(shí)沒有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌;
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng);
5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試;
6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補(bǔ)水、加壓、試運(yùn)行，做好供暖前期準(zhǔn)備工作;
7、統(tǒng)計(jì)16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料;
8、接手12-16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境;
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺(tái)變壓器及過戶問題;
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題;
11、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識(shí);
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng);
13、統(tǒng)計(jì)1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量;
14、客戶退租時(shí)對租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交;
15、每月組織申購材料計(jì)劃，以便及時(shí)維修;
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù);
17、組織對客戶保修的問題及時(shí)進(jìn)行維修;
18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)性工作。 以上是我近期工作小結(jié)，我會(huì)繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!
物業(yè)工程部述職報(bào)告 2
新年伊始，總結(jié)蛇年展望馬年，在20xx年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處其他部門的大力幫助，設(shè)備外包公司的全力協(xié)作及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作，完成了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)。在20xx年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項(xiàng)目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作安排，在人員長期缺編的狀況下，保證了各項(xiàng)工作按安排順當(dāng)?shù)耐瓿伞Ｔ谕瓿筛黜?xiàng)日常修理服務(wù)工作的'同時(shí)，保證了領(lǐng)峰小區(qū)全部設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。
總結(jié)閱歷，究其不足，展望20xx年工作再上一個(gè)新臺(tái)階。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、日常修理、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備修理維護(hù)管理
20xx年度共計(jì)完成日常修理2832項(xiàng)，激活充水電卡2888次，主要對公共區(qū)域修理維護(hù)較多。
1、照明系統(tǒng):公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中6-12月更換節(jié)能燈2653只，6個(gè)月更換率49.87%，月更換率8.31%，聲光控開關(guān)更換38個(gè)。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具運(yùn)用壽命。11月份工程部對整個(gè)小區(qū)照明系統(tǒng)進(jìn)行了能耗統(tǒng)計(jì)分析、成本分析，預(yù)算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報(bào)告上報(bào)公司審核。
2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機(jī)百葉窗巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤處理25處，墻面、天頂、強(qiáng)弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計(jì)，上報(bào)發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補(bǔ)38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補(bǔ)19處。
3、小區(qū)總平修理處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗(yàn)收。
4、中心空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，設(shè)備操作運(yùn)用、維護(hù)培訓(xùn)。
5、新建建渣池打圍，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護(hù)修理、增補(bǔ)整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。
6、5月幫助煤氣公司對小區(qū)開通自然氣。
7、辦公室、崗?fù)ぁ⒈O(jiān)控、消防限制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。利用移動(dòng)現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運(yùn)作成本，節(jié)約安裝費(fèi)用支出。
二、供配電管理
在供配電管理方面實(shí)行日巡查管理機(jī)制，制定《凹凸壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》。實(shí)行定人定崗定時(shí)巡查并記錄，實(shí)行月匯總存檔。對配電房進(jìn)出人員進(jìn)行有效管理，嚴(yán)格實(shí)行上級批準(zhǔn)并登記進(jìn)出凹凸壓配電房。對凹凸壓配電房實(shí)行周例行檢查巡查管理制度的落實(shí)狀況，發(fā)覺問題剛好訂正嚴(yán)格根據(jù)巡查管理制度執(zhí)行。對凹凸壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進(jìn)行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行定人定時(shí)清掃。
凹凸壓配電房實(shí)行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。
三、電梯管理
完善電梯《電梯平安操作規(guī)程》、《電梯機(jī)房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運(yùn)行巡查記錄表》、《三角鑰匙運(yùn)用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。
1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報(bào)修處理記錄，20xx年5-12月電梯故障報(bào)修116次，月平均報(bào)修16.57次，故障報(bào)修率超高，其主要緣由是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機(jī)，自行停梯不能運(yùn)行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12:52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運(yùn)三天，經(jīng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗(yàn)合格運(yùn)用。
2、定人定時(shí)對電梯機(jī)房、設(shè)備、環(huán)境照明進(jìn)行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)修理維護(hù)。7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。
3、8月對電梯底坑進(jìn)行檢查發(fā)覺底坑長期積水嚴(yán)峻對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運(yùn)作。發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡解除積水跟蹤整改處理。
4、定期定時(shí)定人對電梯五方通話進(jìn)行巡查統(tǒng)計(jì)跟蹤維保單位剛好處理通話故障。
5、20xx年電梯年檢資料打算，并完成電梯年檢。經(jīng)特檢所檢驗(yàn)合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，剛好處理電梯故障確保了電梯的正常運(yùn)作。
6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項(xiàng)目三部門聯(lián)合進(jìn)行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報(bào)1期。
四、消防系統(tǒng)管理
制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡察檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運(yùn)行巡查記錄表》、《濕式報(bào)警閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警限制系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)限制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風(fēng)機(jī)運(yùn)行記錄》、《風(fēng)機(jī)半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報(bào)警限制器（聯(lián)動(dòng)型）操作程序》培訓(xùn)教材。
1、電路故障報(bào)修處理：消防電路故障20個(gè)回路，2860個(gè)點(diǎn)位，故障緣由分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報(bào)警，同時(shí)受7.10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)峻導(dǎo)致設(shè)備誤報(bào)受損。消防泵限制柜故障報(bào)修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。
2、水路故障報(bào)修處理：消防泵泵體漏水報(bào)修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報(bào)修處理2次。1棟屋面消防水箱主進(jìn)水閥門漏水故障報(bào)修跟蹤處理1次。
3、聯(lián)動(dòng)通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行了半年保養(yǎng)檢修維護(hù)，7月風(fēng)機(jī)開啟運(yùn)行對地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報(bào)修處理4處。
4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊。
5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實(shí)行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項(xiàng)目整體消防應(yīng)急意識(shí)和處置實(shí)力，駕馭消防系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)作和操作技能，總結(jié)并出簡報(bào)4期。
五、弱電系統(tǒng)
制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表（道閘、監(jiān)控、可視對講分類）》對弱電系統(tǒng)實(shí)行定人巡查管理機(jī)制，門禁、道閘系統(tǒng)處理27次。
1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。
2、7月幫助弱電安裝單位加裝監(jiān)控?cái)z像覆蓋13處，接管并驗(yàn)收。
3、103崗?fù)ね庖�，道閘系統(tǒng)外移跟蹤幫助。
六、接管驗(yàn)收
1、游泳池設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。
2、中心空調(diào)設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。
3、兒童游樂場設(shè)施接管驗(yàn)收。
4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。
5、發(fā)電機(jī)資料交接。
6、新增煤氣管線、戶接管驗(yàn)收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項(xiàng)。
七、裝修管理
截止20xx年12月31日共計(jì)辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)的69.89%，竣工驗(yàn)收612戶，占總戶數(shù)的59.24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗(yàn)收的110戶，占總戶數(shù)的10.65%。
1、在裝修巡查管理中實(shí)行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。巡查中發(fā)覺違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動(dòng)煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的幫助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。
2、每月編寫月度裝修狀況通報(bào)，通報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。
3、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。
4、規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間的確須要開排氣孔的業(yè)戶，嚴(yán)格根據(jù)房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。
5、對于空調(diào)安放問題嚴(yán)峻的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進(jìn)行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外裝方案，并根據(jù)地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進(jìn)行安裝，對于2.3棟1.4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實(shí)行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機(jī)安裝位置。
八、制度管理
在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《修理電工平安操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個(gè)人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實(shí)行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)制度執(zhí)行實(shí)行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作仔細(xì)主動(dòng)的有突出表現(xiàn)的分別賜予嘉獎(jiǎng)，激勵(lì)員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 3
我是案場接待主管徐會(huì)，對我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運(yùn)的，轉(zhuǎn)眼間來公司已經(jīng)快滿三年啦！回顧入職以來工作歷程，感慨萬千，13年8月任職樣板間接待員，20xx年3月任職接待部領(lǐng)班，20xx年8月任案場主管，現(xiàn)任伊頓莊園案場主管，兼職伊頓莊園客服部相關(guān)工作，在職期間盡職盡責(zé)，工作態(tài)度積極、業(yè)績突出，同時(shí)在20xx年度先進(jìn)個(gè)人評選中榮獲先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)，個(gè)人專業(yè)知識(shí)也有了顯著提升，為此感到很榮幸，當(dāng)然這些成績的取得要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和同事的幫助，更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平臺(tái)。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報(bào)：
1、案場日常管理：負(fù)責(zé)伊頓案場接待員、保潔員日常管理、培訓(xùn)和外包保安的工作監(jiān)督，監(jiān)管翡翠莊園接待部工作，與營銷部協(xié)調(diào)案場各類營銷及開盤活動(dòng)的舉辦，近半年來接待客戶來訪2439組，完成營銷活動(dòng)25場，案場服務(wù)品質(zhì)也得到地產(chǎn)公司營銷部門認(rèn)可。
2、伊頓莊園房屋承接查驗(yàn)：伊頓莊園一期6月底交付，作為物業(yè)公司為了房屋質(zhì)量的把關(guān)和順利交付，于3月底接手一期房屋質(zhì)量的查驗(yàn)，對查驗(yàn)問題及時(shí)與地產(chǎn)公司對接，找出問題產(chǎn)生的原因，跟進(jìn)維修進(jìn)度，至6月初，先后對一期房屋進(jìn)行4次全方面檢查，而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn)，交房131戶，112戶驗(yàn)房0問題反饋。
3、負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：公司考慮我對伊頓項(xiàng)目的熟悉、了解，由我負(fù)責(zé)伊頓莊園交房前期各項(xiàng)對接工作:協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)完成服務(wù)中心選址與裝修；待交付房屋兩書的填寫；與地產(chǎn)對接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實(shí)，交付現(xiàn)場的裝扮與布置，各項(xiàng)工作按時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利完成。
4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督：伊頓莊園采取分散式預(yù)約交房，在前期的.零星交付中，由于客服人員的短缺，除日常的各項(xiàng)工作外，還負(fù)責(zé)業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導(dǎo)以及帶客戶驗(yàn)房等工作，值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下，伊頓莊園溫莎堡一期如約順利交付了，截止6月30日交房辦理138戶，裝修辦理71戶，辛苦的付出也有了回報(bào)。
當(dāng)然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來達(dá)到工作要求，我會(huì)一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識(shí)、服務(wù)態(tài)度、工作水平作為重點(diǎn)。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)。加強(qiáng)對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，目前情況做到心中有數(shù)；更要注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持配合能力。
我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主、客戶，維護(hù)公司利益，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司創(chuàng)更高價(jià)值造，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 4
20xx年是簡單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場競爭也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求，我們在今年不斷提高工程維修技能，美蘭金邸整體工作績效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)：
一、主要工作匯報(bào)
1、疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2、獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作，由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3、日常維修工作的開展；今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號，70號，72號，82號，94號，95號，101號合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部兩個(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號和101號由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。
在雷暴雨期間及時(shí)對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的.消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4、日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況，目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
二、本年度工作遺留問題
1、小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻2000千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2、小區(qū)一號橋二號橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3、小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號西向東，38號北向西，18號北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 5
回首本年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，20xx年就要結(jié)束，現(xiàn)將本年度重要工作情況總結(jié)如下：
第一部分 20xx年工作成績與總結(jié)
一、日常工作
日常工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修樣板間、會(huì)所三棟樓公共設(shè)施及園區(qū)施工跟進(jìn)，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。在這一年里，都做了以下工作。
1.首先學(xué)習(xí)公司和部門各項(xiàng)管理制度，俗話說無規(guī)矩不成方圓，制度就是標(biāo)準(zhǔn)，一切按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，就不會(huì)出現(xiàn)紕漏。
2.每天對園區(qū)、會(huì)所、樣板間、水泵房、配電房等設(shè)施至少兩次巡查，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，無法處理維修的及時(shí)上報(bào)處理。
3.每天對園區(qū)各施工單位施工狀況進(jìn)行跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題記錄下來，逐條和各單位溝通協(xié)調(diào)處理，。
4.熟悉掌握園區(qū)水電設(shè)施控制走向，做到遇到緊急情況能迅速快捷的處理。
5.掌握了水景設(shè)施的定期保養(yǎng)工作。
6.掌握了湖水處理泵房的操作和日常保養(yǎng)。
7.掌握了空調(diào)機(jī)房的操作和日常保養(yǎng)。
8.在5月開盤的前幾天，因準(zhǔn)備工作量大，人員不足，我每天都加班到凌晨，但都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入開盤工作，認(rèn)真檢查園區(qū)各供水供電設(shè)備，認(rèn)真做好臨時(shí)停電的預(yù)案工作調(diào)試好發(fā)電機(jī)，使得開盤工作都能夠順利完成。
9.六月份對園區(qū)各用電設(shè)施進(jìn)行巡查分析，并作出合理的節(jié)能實(shí)施細(xì)則，并在實(shí)施后每天對各用電單位進(jìn)行至少一次的檢查，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)及時(shí)協(xié)調(diào)處理，降低用電成本。
10.六月份對辦公設(shè)施進(jìn)行例行保養(yǎng)。
11.下半年我們工程部在做好日常工作的基礎(chǔ)上主抓設(shè)備保養(yǎng)工作。
12.十一月份主要對園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行冬季防寒處理。
二、設(shè)備保養(yǎng)工作
設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng),目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的'設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，每日巡查，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1.嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運(yùn)行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計(jì)劃，完成園區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作。同時(shí)對會(huì)所各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進(jìn)行保養(yǎng)。
2.電梯方面。每周一次定期對會(huì)所2臺(tái)電梯和5#12#樣板間的電梯進(jìn)行運(yùn)行檢查，對機(jī)房線路清潔，并按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案做好電梯困人事件處理。電梯出現(xiàn)異常狀況及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)聯(lián)系電梯保養(yǎng)維修單位及時(shí)處理。
3.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，今年由于空調(diào)制冷和制熱首次運(yùn)行，每天加大巡查至少三次。每周例行保養(yǎng)工作，主要是機(jī)房衛(wèi)生清理、電柜清理、線路緊固、各管路巡查有無跑冒滴漏現(xiàn)象。
4.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對內(nèi)弱電機(jī)房每周一次例行保養(yǎng)。進(jìn)行了全面清潔、整理工作。
5.人工湖處理設(shè)備每月至少保養(yǎng)三次。設(shè)備各水罐進(jìn)行反沖洗，配電箱線路整理緊固，機(jī)房衛(wèi)生清理。
三、工作中不足之處
事事無完美，工作也一樣，本年工作中發(fā)電機(jī)保養(yǎng)工作做得不到位，按標(biāo)準(zhǔn)至少不大點(diǎn)情況下每月讓設(shè)備運(yùn)行15分鐘，保障在停電時(shí)，做好會(huì)所財(cái)務(wù)繳費(fèi)等動(dòng)作設(shè)備的供電工作。在施工監(jiān)管方面我們工程部做得也不夠深入。
自身問題：本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開展工作，在工作的這段時(shí)間里，我對自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。我還有很多不足，有些工作做得不夠細(xì)，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng)；同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
第二部分 20xx度工作計(jì)劃及思路
一、總體工作思路
下年度，我將根據(jù)何主管的工作思路做好基本工作的同時(shí)，努力提高個(gè)人能
力及素質(zhì)。積極及時(shí)完成上級安排的工作。
二、具體計(jì)劃措施
按照月份分主要計(jì)劃事項(xiàng)有以下方面
1、1月份重點(diǎn)對所有配電設(shè)備和各設(shè)備房安全檢查并做好安防工作，保證春節(jié)放假期前設(shè)備無安全事故。
2、3月份重點(diǎn)做好園區(qū)設(shè)備在冬季損壞后的修復(fù)工作，及各水景啟用工作。 3、5月份做好電梯年檢工作。
4、6月份重點(diǎn)對園區(qū)公共照明大檢修。
5、7月份重點(diǎn)保養(yǎng)弱電機(jī)房和個(gè)配電柜，及水泵房設(shè)備。
6、做好8月9月會(huì)所降溫和12月到2月會(huì)所的供暖工作。
7、11月份重點(diǎn)做好公共設(shè)備保暖防凍工作。
8、學(xué)習(xí)交房流程和驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)。
9、做好節(jié)假日及重大接待活動(dòng)園區(qū)水電保障工作，保證各設(shè)備運(yùn)行正常。
10、完成上級安排的各項(xiàng)工作，努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場解決的目標(biāo)，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由。
11、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記，注重工作方式方法，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，同時(shí)在維修方面要嚴(yán)格要求自己，為恒大城工程部樹立良好形象。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。讓客戶來到我們金碧物業(yè)服務(wù)小區(qū)感受到以后住在這里的生活是舒心與安心的，讓他們盡情享受我們金碧物業(yè)的一流服務(wù)，我將會(huì)竭盡全力。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和信任。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 6
20xx年，在中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)物業(yè)公司全體干部員工，按照“做精做強(qiáng)做大物業(yè)品牌”的戰(zhàn)略指導(dǎo)，圍繞物業(yè)工作目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定成績。下面，根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)
20xx年，我以“轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、提高工作效能”為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理理論知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司管理制度，認(rèn)真向解放軍學(xué)習(xí)，認(rèn)真向物業(yè)公司同行學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，提高了自己的綜合素質(zhì)，努力做一名“四事干部”，認(rèn)真貫徹“安全穩(wěn)定”方針，推行“誠信至上，服務(wù)為本，優(yōu)質(zhì)取勝，滿意為準(zhǔn)”的服務(wù)理念，不斷加大各項(xiàng)工作的管理和監(jiān)控力度，盡努力為業(yè)主創(chuàng)造現(xiàn)代品質(zhì)生活條件，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)贏得業(yè)主的信譽(yù)，拓展公司服務(wù)生存發(fā)展的'空間。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好物業(yè)管理工作
20xx年，我立足業(yè)主的需要，做到物業(yè)管理高標(biāo)準(zhǔn)，要求廣大員工真正把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的工作理念落實(shí)到實(shí)處，不斷強(qiáng)化職責(zé)分工，落實(shí)工作實(shí)效，做好了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，確保安全穩(wěn)定。我切實(shí)加強(qiáng)保安員的服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心和道德素養(yǎng)，對新進(jìn)的保安人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)及試用，規(guī)范和完善安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)檢查與監(jiān)督，真正把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的理念落實(shí)到物業(yè)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保安全穩(wěn)定。
2、加強(qiáng)綠化、保潔工作，努力創(chuàng)設(shè)潔凈、溫馨的環(huán)境。為了給業(yè)主創(chuàng)設(shè)一個(gè)潔凈衛(wèi)生、優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境，我要求保潔人員做好以下工作：一是強(qiáng)化衛(wèi)生打掃，注重日常保潔。堅(jiān)持公共區(qū)域每天清掃2遍和“垃圾不落地，日產(chǎn)日清”的保潔制度，確保環(huán)境清潔衛(wèi)生。二是加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗和病蟲害防治，確保綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，努力構(gòu)建和諧物業(yè)。為了有效提升我們的服務(wù)層次，我不斷加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求，認(rèn)真接受業(yè)主的監(jiān)督評議，對業(yè)主提出的意見和建議，做到不回避、不推脫，而是認(rèn)真傾聽、虛心接受、詳細(xì)記錄、及時(shí)整改，力求讓每一位業(yè)主滿意。通過這些工作，我有效提升了物業(yè)管理水平，獲得了業(yè)主的滿意，為我公司今后業(yè)務(wù)的開拓打下良好基礎(chǔ)。
進(jìn)一步加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，教育員工樹立服務(wù)意識(shí)，使我們的物業(yè)管理方便快捷，服務(wù)周到，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)打響我們的物業(yè)服務(wù)品牌。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 7
近年來，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，醫(yī)療保健已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。作為醫(yī)療保健領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施之一，醫(yī)院物業(yè)管理一直備受關(guān)注。近日，我院物業(yè)管理部門對過去一年的工作進(jìn)行了總結(jié)，下面對其中的一些重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行分享。
一、保障醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行
醫(yī)院的設(shè)施設(shè)備是醫(yī)療工作的重要保障，而這些設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量又直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量。為保障醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，物業(yè)管理部門在過去一年中采取了多項(xiàng)措施。其中，加強(qiáng)設(shè)備巡檢工作是核心之一，物業(yè)管理部門制定了嚴(yán)格的巡檢標(biāo)準(zhǔn)和流程，并配備了專門的巡檢人員，減少了設(shè)備維修成本和工作人員的工作量。此外，物業(yè)管理部門還針對醫(yī)院特殊的用電特點(diǎn)，優(yōu)化了電力營銷模式，實(shí)現(xiàn)了電力供應(yīng)的“綠色、安全、可靠”。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也面臨著新的挑戰(zhàn)。為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和效率，物業(yè)管理部門在過去一年中加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度。物業(yè)管理部門修建了新的醫(yī)院大樓，擴(kuò)大了醫(yī)院的工作空間，增設(shè)了多功能會(huì)議室、接待室等，未來將更好地滿足醫(yī)院人員的各種需求。
三、環(huán)境整治
醫(yī)院環(huán)境整治是保障醫(yī)院工作質(zhì)量和醫(yī)療安全的主要保證。在過去一年中，物業(yè)管理部門采取多項(xiàng)嚴(yán)格措施，減少了醫(yī)院中的灰塵和垃圾等雜物，大大改善了院內(nèi)環(huán)境。同時(shí)，也對突發(fā)情況進(jìn)行及時(shí)處理，如公共區(qū)域的`清潔和消毒等，確保所管理的區(qū)域干凈衛(wèi)生，消除了患者和工作人員可能存在的健康隱患。
四、安全管理
安全是醫(yī)院管理的重中之重，物業(yè)管理部門在此方面更是保持高度警惕。去年，該部門針對快速擴(kuò)大的醫(yī)院規(guī)模和經(jīng)營業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，實(shí)行了全院的安全教育和管制措施。通過對現(xiàn)有規(guī)章制度的完善和改進(jìn)，使醫(yī)院人員的安全素養(yǎng)得到了明顯提升，降低了醫(yī)院的人員傷亡率。同時(shí)，在天氣惡劣的情況下，該部門在保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，為患者和醫(yī)護(hù)人員提供溫暖、安全的空間。
總之，物業(yè)管理部門通過各項(xiàng)措施的全面實(shí)施和深入推進(jìn)，提高了醫(yī)院物業(yè)管理水平，為全院的健康傳承和持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在未來的工作中，物業(yè)管理部門將繼續(xù)發(fā)揮其作用，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展和全面提升服務(wù)水平而不懈努力。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 8
自己從事物業(yè)以來，自認(rèn)為自身有很多地方需要進(jìn)步，包括自己的性格和工作才能。每天都會(huì)反思自己一天的工作和人際關(guān)系的處理，不斷的調(diào)整自己，一邊更好的適應(yīng)工作環(huán)境，能聽取員工的建議和指導(dǎo)的批評以及部門其他同事間的，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作才能變強(qiáng)，處理問題變得更加成熟。
我能遵從公司各項(xiàng)，不作違規(guī)之事；尊進(jìn)指導(dǎo)，履行上下級匯報(bào)制度，團(tuán)結(jié)同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關(guān)系；工作上聽從安排，積極落實(shí)，以公司的方針為方向，以指導(dǎo)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩；積極同部門人員一起完成各項(xiàng)任務(wù)。 20xx年是公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快開展的一年；是公司管理目的、深化效勞內(nèi)容，緊跟形式開展步伐的一年。三個(gè)月以來，在公司曲總及王總的指導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“效勞一個(gè)工程，塑造一個(gè)精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、效勞質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家效勞等方面獲得了豐碩成果。
按照公司組織架構(gòu)及新指導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)工程經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個(gè)月來，物業(yè)效勞全體成員緊緊圍繞為客戶效勞這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對東昌御府效勞特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、落實(shí)上下功夫、務(wù)實(shí)效，幾個(gè)月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。
優(yōu)良的效勞方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個(gè)月來，物業(yè)公司在進(jìn)步效勞質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)效勞氣氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式效勞，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，進(jìn)步了物業(yè)效勞對外業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)和品牌推介。
公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個(gè)主要職能部門與崗位。在效勞中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)效勞理念，提升效勞程度，幾個(gè)月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行才能。
�。ㄒ唬┕芗铱头浚汗芗铱头扛黜�(xiàng)工作是公司的主線，面對廣闊業(yè)主效勞、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)展協(xié)調(diào)、解決。幾個(gè)月來，面對人員流動(dòng)較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為根底。
�。ǘ┲刃蚓S護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司開展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯效勞的特色。幾個(gè)月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的`工作場面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新提升了公司外樹形象的動(dòng)力。
（三）保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)展的工作彰顯效勞質(zhì)量與效勞才能。全年幾個(gè)月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和效勞意識(shí)。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，表達(dá)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
�。ㄋ模┕荆汗靖黜�(xiàng)工作在公司指導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)效勞區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建立中發(fā)揮了一定的作用。與此同時(shí)，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行才能。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 9
作為一名普通物業(yè)管理員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策，不斷提高、更新自我的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向；
第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自我的實(shí)際工作，盡潛力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系；其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作，始終持續(xù)昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我務(wù)必做到的。沒想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對我的'關(guān)注，不但經(jīng)常給予我口頭表揚(yáng)，當(dāng)?shù)弥以凇皟S苑”上班離家較遠(yuǎn)時(shí)，于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時(shí)也更深深地體會(huì)到公司的“人情味”，除工作外，公司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)關(guān)心每位員工的家庭狀況，甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車都會(huì)充分思考到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。未來公司之前，只明白“祥祺”公司是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿�，具有必須知名度的民營企業(yè)，但不明白還是一個(gè)充滿愛心的群眾，此刻親眼看到“祥祺”的許多員工，因充分施展自我的才華，工作認(rèn)真、踏實(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下，都能夠享受到公司的在購車補(bǔ)貼，購房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價(jià)值得到了充分體現(xiàn)。
家庭暫時(shí)有困難的員工也能及時(shí)得到公司適當(dāng)損贈(zèng)等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自我才華的大舞臺(tái)，也是一個(gè)“關(guān)愛”的大家庭，沒想到我來“祥祺”才一年多時(shí)光，就親身感受到了“祥祺”的這份愛。此刻我最后明白在深圳這個(gè)人才流動(dòng)頻繁的城市，為什么有的員工在那里一干就是十年，有的竟證明只要“祥祺”不炒他，他愿意在那里奮斗終身。
記得今年年終總結(jié)會(huì)上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西�！笔堑�，尤其是情和愛，還有人生的價(jià)值。為此，我們也只有扎實(shí)干工作，才無愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，無愧于這樣一個(gè)“重人才、有關(guān)愛”的大家庭。
物業(yè)工程部述職報(bào)告 10
光陰似箭，時(shí)光荏苒。20xx年已經(jīng)成為歷史，內(nèi)心不禁感慨萬千，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)年度，回首過去的一年，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，更算得上經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在此，我非常感謝二隊(duì)黨委、領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。處長和同事對我的支持與關(guān)愛，讓我感受到集體的力量，讓我在工作上取得了不少的成績，在此我向領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，正是有你們的指導(dǎo)與協(xié)助才使我在工作中得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭抛屛以诠ぷ髦懈狭艘粋�(gè)臺(tái)階�，F(xiàn)在，我把一年來的工作、學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)。理論學(xué)習(xí)是領(lǐng)導(dǎo)干部的立身之本，成事之基。我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，與隊(duì)黨委、隊(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)集體保持高度一致，為圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
�。ǘ┐蜩F先須自身硬。自任物業(yè)管理處副處長以來，我就埋下頭來，一心一意學(xué)技術(shù)，立志要干一行、愛一行、精一行。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)，掌握技巧。平時(shí)我總是將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，認(rèn)真研讀了《弱電管理》、《物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》、《消防管理制度與常識(shí)》、《三標(biāo)一體化管理標(biāo)準(zhǔn)》等教材，遇到不懂的地方，就隨時(shí)記在本子上，實(shí)際工作中虛心向身邊師傅及老師請教。由于學(xué)習(xí)方法得當(dāng)，學(xué)習(xí)形式多樣，我很快熟練掌握了物業(yè)管理工作中的各種規(guī)、要求及電器電路的結(jié)構(gòu)、性能和工作原理。一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了物業(yè)管理工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
�。ㄈ┪宜�(fù)責(zé)的年度工程維修主要有：13——16＃樓施工許可證的辦理、變壓器及預(yù)埋電路的聯(lián)系與施工、有線電視線路的施工與協(xié)調(diào)；基地大院燃?xì)獾陌惭b施工協(xié)調(diào)工作；基地大院各類大小水電維修等。
�。ㄋ模⿶蹗従礃I(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。13年，我不但在12年的基礎(chǔ)上，做處長的參謀助手，更是在處長忙于工程施工、新區(qū)劃撥土地手續(xù)的辦理等工作的情況下，作為副處長，我能夠協(xié)調(diào)處理包括13——16號家屬樓基建工程的協(xié)調(diào)以及物業(yè)管理處正常工作的管理與實(shí)施，并均能很的完成工作。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制
�。ㄒ唬┙衲晟习肽�，物業(yè)管理處依據(jù)"三標(biāo)一體"制度制定了完善的規(guī)程及考勤制度。在今年年初，我參照"三標(biāo)一體"物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)要求，制定出了物業(yè)管理處各工種管理要求及操作規(guī)程，并具體抓落實(shí)，取得了較的效果。
�。ǘ⿲Νh(huán)境及衛(wèi)生間的清潔工作，每周不定期檢查評分，對的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
�。ㄈ┳鲫�(duì)管主管道及公用電路的維修和維護(hù)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的方針，基地大院及辦公樓消防安全工作在安全生產(chǎn)科的領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安全防護(hù)及物業(yè)管理等工作崗位上，這兩年來，完成了一些工(本來自：)作，取得了不錯(cuò)的成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
�。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥兄鲃�(dòng)融入集體，處理各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌�(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行用品的申購與領(lǐng)用。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做。
�。ㄎ澹┮訌�(qiáng)與職工的交流，要與職工做溝通，解決職工作上的情緒問題。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
�。ㄒ唬╅_展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。每月我們都要對電路進(jìn)行檢查維護(hù)，尤其是在"夏季四防"和"冬季四防"期間，我們緊緊抓住隊(duì)安全工作方案要求開展工作，把工作落到實(shí)處。
�。ǘ┙�(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作管理上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底�；咀龅搅嗣Χ粊y，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了一個(gè)良的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
�。ㄈ┛偨Y(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己
在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人。平時(shí)工作中任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致，嚴(yán)格履行職責(zé)義務(wù)，敢于碰硬。在任職期間，牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從思想上、政治上時(shí)刻與黨中央及各級黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂，以身作則，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅(jiān)定了全心全意為二隊(duì)職工、家屬服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動(dòng)，貫穿于日常工作始終，堅(jiān)決做到自覺抑制不正之風(fēng)和xx現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
六、存在的不足
總的來看，自己在工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的'問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
二是物業(yè)管理處有個(gè)別職工，抵觸情緒較高，工作上我行我素，自以為是，對物業(yè)管理處的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷、冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為物業(yè)管理處創(chuàng)造良的工作環(huán)境和形象。
七、下步的打算
針對年度工作中存在的不足，為了做新一年的工作，突出做以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┓e極搞與職工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與職工進(jìn)行溝通，向廣大職工宣傳物業(yè)處管理的相關(guān)規(guī)定，提高職工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大職工做模帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)管理處的明天會(huì)更美！
物業(yè)工程部述職報(bào)告 11
一年來，在公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)�，F(xiàn)將20xx年物業(yè)公司各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營管理情況
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在，為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的《崗位工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲》、《物業(yè)經(jīng)理工作制度》、《客服工作制度》、《收費(fèi)管理制度》、《效績考核制度》等規(guī)章制度，并加大檢查落實(shí)力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時(shí)，為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，采用“PK”的方式，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。到戶縣工業(yè)園區(qū)及其他物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高。公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍；其次，為了能夠在服務(wù)質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，物業(yè)公司加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類培訓(xùn)，極大促進(jìn)了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；第三，重視參加和開展形式多樣的外部培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加公司組織的聚成培訓(xùn)、使公司的管理隊(duì)伍更加強(qiáng)大。同時(shí)根據(jù)公司特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展班會(huì)早會(huì)、安全消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高；第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)實(shí)施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時(shí)管理人員也要接受考核，起到了相互監(jiān)督作用。實(shí)施以來，員工的工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)、工作效率有了顯著提高；每天晨會(huì)對前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因，制定計(jì)劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到在開展業(yè)務(wù)前，只有通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大成本監(jiān)控力度，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長期供貨關(guān)系，第三，為了降低費(fèi)用，取消管理人員工作餐后改為部分補(bǔ)助就餐。第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公用品嚴(yán)格控制,還做到不必開的燈不開、能少開的少開做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達(dá)到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設(shè)情況總結(jié)：
1、根據(jù)公司的要求和實(shí)際情況成立了物業(yè)公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求發(fā)展，物業(yè)公司結(jié)合工作實(shí)際組織了演講會(huì)。演講同志從自身崗位出發(fā)，就物業(yè)公司如何求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)定信心地開展各項(xiàng)工作，如何圍繞增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心去開拓工作思路，如何以創(chuàng)新的理念推動(dòng)物業(yè)公司的對外發(fā)展，提出了各自的觀點(diǎn)，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，同時(shí)，也使物業(yè)公司經(jīng)營班子和各級管理人員受到了極大的啟發(fā)，對團(tuán)結(jié)全體員工、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和發(fā)展外向型服務(wù)思路起到了積極的作用。
2、物業(yè)公司積極參加印包基地舉辦的各類活動(dòng)，還主動(dòng)開展了豐富多彩的業(yè)余文體活動(dòng)，物業(yè)公司積極組織、動(dòng)員廣大員工報(bào)
名參加編排舞蹈、演唱歌曲，通過精心準(zhǔn)備，在公司舉辦動(dòng)員大會(huì)上節(jié)目中獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng)；物業(yè)公司舉辦員工生日聯(lián)歡會(huì)，讓員工感受到了企業(yè)的溫暖，為維護(hù)企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展和員工隊(duì)伍穩(wěn)定起到了極大的作用。
三、各部室工作情況總結(jié)
為進(jìn)一步改進(jìn)物業(yè)公司工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項(xiàng)涉及勞動(dòng)紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議、培訓(xùn)等內(nèi)容的規(guī)章制度。
1、由于物業(yè)公司不僅肩負(fù)著園區(qū)的水、電、暖供應(yīng)，同時(shí)還肩負(fù)著公司的綜合治理、環(huán)境綠化等工程部門管轄的工作，外協(xié)工作十分重要。保安部編制大、人員多，工作責(zé)任重，人員素質(zhì)參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點(diǎn)放在了提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。
2、招聘新員工以充實(shí)保安力量，同時(shí)，對素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn)，不合格的'給予辭退，使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高；為切實(shí)提高保安部管理人員的能力，保安部通過公司及部門的多次培訓(xùn)和教育樹立了良好的服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)隱患，面對顧客不公正行為時(shí)能以大局為重，罵不還口，樹立了物業(yè)公司的服務(wù)形象。因保安部還肩負(fù)著公司保衛(wèi)部的職責(zé)，故在安全保衛(wèi)、綜合治理、安全生產(chǎn)、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強(qiáng)物業(yè)公司的消防意識(shí)和安全生產(chǎn)意識(shí)，保安部負(fù)責(zé)人分別對各入住公司進(jìn)行了消防知識(shí)培訓(xùn)和各種緊急事態(tài)的處理方法，并經(jīng)常進(jìn)行安全工作檢查，對不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的地方限期整改，對維護(hù)園區(qū)安全起到了重要作用。
3、保潔部的工作范圍大、任務(wù)重，但為維護(hù)園區(qū)的整體環(huán)境，保潔部負(fù)責(zé)人通過不斷加強(qiáng)培訓(xùn)和進(jìn)行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質(zhì)量、高要求的保潔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)通過班前班后會(huì)形式進(jìn)行工作的計(jì)劃和總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要，保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng)，使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng)，只有素質(zhì)的不斷提高才能使對內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，對外樹立服務(wù)形象。根據(jù)物業(yè)公司的整體發(fā)展規(guī)劃，保潔部在對外服務(wù)上先走出了第一步，通過擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域、樓宇內(nèi)清潔、辦公區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境維護(hù)等，為物業(yè)公司尋求新的亮點(diǎn)邁出了步伐。
4、工程部的工作主要是保證的正常供電、供水、供暖和空調(diào)以及物業(yè)公司所管理設(shè)備的保值、增值和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)還承擔(dān)著各子分公司公共區(qū)域、辦公區(qū)域的水、電、暖、照明等修補(bǔ)工作，另外還協(xié)助公司建設(shè)部進(jìn)行對園區(qū)的施工改造和工程驗(yàn)收維修等工作。配合建設(shè)部完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作，修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障；對前期工程遺留的主下水道堵塞、閥門漏水等問題進(jìn)行了根治和處理。在完成公司正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，工程部還積極配合各子分公司、商戶進(jìn)行經(jīng)營場所的改、
物業(yè)工程部述職報(bào)告 12
自年底達(dá)源物業(yè)治理有限公司成立至今，我始終擔(dān)當(dāng)副經(jīng)理的職務(wù)，先后負(fù)責(zé)過小區(qū)治理、外部協(xié)調(diào)、機(jī)關(guān)等工作。20xx年，因工作需要，我所分管的部門調(diào)整為工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)效勞部。這些部門的工作在物業(yè)治理工作中占據(jù)著相當(dāng)重要的重量。20xx年我緊緊圍圍著“解放思想、謀劃進(jìn)展”這一主題，結(jié)合物業(yè)公司的實(shí)際開展工作。
在從事物業(yè)治理工作中，我通過不斷實(shí)踐積存閱歷，熟識(shí)和把握了工程部、綠化隊(duì)及產(chǎn)業(yè)效勞部的工作。雖然工作內(nèi)容有所變化，但是經(jīng)過努力學(xué)習(xí)與摸索，我對如何組織好各部門的工作有了明確的工作思路。
一、詳細(xì)工作落實(shí)方面
為了更好地開展工作，抓住工作重點(diǎn)是從根底抓起。
首先，我?guī)е蠹覍Ω鞑块T的日常工作進(jìn)展梳理，查閱歷史工作記錄，端詳缺乏，總結(jié)閱歷。在總結(jié)的根底上，我們制定了各部門的工作規(guī)劃，理清工作思路，明確工作方向。
針對工程部，我和工程師們總結(jié)了工程部以往的工作開展?fàn)顩r，共同爭論和制定了“以回訪和日常根底設(shè)施維護(hù)兩方面作為工作重點(diǎn)，在探究設(shè)備治理新思路的同時(shí)，搞好工程預(yù)建工程”的總體規(guī)劃，對不同工作內(nèi)容實(shí)行了專人專項(xiàng)治理方案。
針對綠化隊(duì)，我和石隊(duì)長總結(jié)了前些年的閱歷，熟悉到要做好綠化工作，除了要完成綠化栽種任務(wù)，更要在養(yǎng)護(hù)上下大功夫，做好澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等細(xì)節(jié)工作。
針對產(chǎn)業(yè)效勞部，我提出要樹立“業(yè)主利益至上”的效勞理念，積極拓展小區(qū)效勞工程，全面提高效勞水平。
在詳細(xì)工作中，我把重點(diǎn)放在以下幾項(xiàng)工作上：
一是扎實(shí)做好房屋修理工作�；卦L工作，始終都是歷年來的工作重點(diǎn)，在回訪工作中，世紀(jì)家園房屋漏雨修理占了很大比重，通過幾年的不斷探究，反復(fù)實(shí)踐，我們實(shí)行了較為有效的“防、滲、堵、引”四步戰(zhàn)略。沒有其他工作安排的話，我就會(huì)去現(xiàn)場了解狀況，支持工程師工作的同時(shí)，安撫業(yè)戶心情。20xx年工程部共完成房屋漏雨修理230戶，完成率達(dá)97%。
二是做精工程預(yù)建工程。世紀(jì)家園液化氣站改建搬遷工程已于20xx年9月順當(dāng)收尾。為解決世紀(jì)家園生活熱水能源損耗這個(gè)問題，工程部對世紀(jì)家園生活熱水改造工程進(jìn)展了論證。世紀(jì)家園多層車庫報(bào)件審批工作已經(jīng)取得市里局里的規(guī)劃批復(fù)手續(xù)，但由于多種緣由，設(shè)計(jì)方案現(xiàn)正在修改中。
三是在實(shí)踐中摸索設(shè)備治理閱歷。公司領(lǐng)導(dǎo)班子在經(jīng)過屢次探討討論后，在20xx年xx月開頭試行設(shè)備治理制度。我們對設(shè)備進(jìn)展了根本信息的收集整理，建立了設(shè)備清單，制定了詳細(xì)的設(shè)備檢修規(guī)劃，在各修理隊(duì)幫助下，順當(dāng)按規(guī)劃完成了設(shè)備檢修任務(wù)，共保養(yǎng)水泵260臺(tái)、大修29臺(tái)，檢修和更換暖風(fēng)機(jī)120臺(tái)，檢修新風(fēng)機(jī)29臺(tái)，保養(yǎng)排風(fēng)機(jī)35臺(tái)，大修防火卷簾門12臺(tái)，檢修變壓器39臺(tái)。
四是全力做好綠化工作。綠化隊(duì)始終肩負(fù)著公司所轄園區(qū)的綠化工作，20xx年綠化隊(duì)共植樹7715棵、栽種草花8.6萬株、盆花5800盆、宿盆花卉62567盆，綠化養(yǎng)護(hù)面積達(dá)147,115平方米。
五是廣辟效勞產(chǎn)業(yè)，滿意廣闊業(yè)戶需求。產(chǎn)業(yè)效勞部是公司“謀劃進(jìn)展”的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫忙下，把聯(lián)通收費(fèi)、民航售票、保險(xiǎn)詢問等與業(yè)主生活相關(guān)的效勞工程引進(jìn)到世紀(jì)家園，在此根底上又增加了國際公寓售票效勞點(diǎn)。
二、自我學(xué)習(xí)修養(yǎng)方面
1、政治素養(yǎng)
能夠堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，有大局意識(shí)，愛護(hù)和維護(hù)企業(yè)的安全穩(wěn)定，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒榜樣作用，工作盡職盡責(zé)、勤勤懇懇。
2、領(lǐng)導(dǎo)力量
能夠較好地協(xié)調(diào)本部門的工作開展和引導(dǎo)所屬員工完成好公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作中不斷提出新觀點(diǎn)、新思路，培育員工樹立“以人為本，效勞至上”的.文化理念，通過不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論學(xué)問，能夠獨(dú)立完成艱難工作任務(wù)。
3、經(jīng)營業(yè)績
能緊緊圍繞公司20xx年的工作中心及經(jīng)營指標(biāo)開展工作。在工程工程改造等工作中，始終本著“少花錢、多辦事、辦好事”的原則，親自與住戶及乙方討價(jià)還價(jià)，為企業(yè)節(jié)約了大量資金，使公司在20xx年精彩的完成了生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。
4、團(tuán)結(jié)協(xié)作
在公司班子成員中，我是年齡最大的一個(gè)。在處理各類事物中不以年紀(jì)大而自居，遇事主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請示，同時(shí)幫助主管做好班子其他成員的協(xié)調(diào)工作。堅(jiān)持民主集中制原則，不斷開展批判與自我批判，總結(jié)缺乏，完善自我，為20xx年物業(yè)公司班子被評為局先進(jìn)黨支部起到了肯定作用。
5、廉潔自律
做好這方面的工作，我首先是把自己的政治思想、紀(jì)律和道德放在首位，不斷學(xué)習(xí)法律學(xué)問，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確使用自己的職權(quán)，以身作則，能夠以自重、自省、自警、自勵(lì)來約束自己，辦事公開透亮，按程序履行職責(zé)，自覺承受群眾監(jiān)視，維護(hù)企業(yè)利益。
回憶這一年的工作，自己雖然取得了肯定的成績，但是依舊存在著許多缺乏，其一是學(xué)習(xí)勁頭有待提高，其二是因酒誤事須杜絕。在今后的工作中，我還要不斷提高思想熟悉，始終保持熱忱的工作態(tài)度，連續(xù)秉承“解放思想、謀劃進(jìn)展”的指導(dǎo)思想，團(tuán)結(jié)和帶著所屬部門員工，進(jìn)一步在解放思想中理清思路，在謀劃進(jìn)展中創(chuàng)新效勞，進(jìn)一步興奮精神分散力氣真抓實(shí)干，為公司持續(xù)快速有效進(jìn)展做出新的奉獻(xiàn)。
很有共鳴！
物業(yè)工程部述職報(bào)告 13
您們好！本人自20xx年入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)，日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的xx組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況述職如下：
一、開荒工作
工作開始，面臨的工作重點(diǎn)是xx組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的xx組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
xx公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由xx公司主管填寫《工作日報(bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的'溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自xx月xx日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回顧這一年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。
2、與xx公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對xx公司的考核管理制度，提高xx公司工作效率水平。
以上報(bào)告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。
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