- 相關(guān)推薦
職場人際溝通的技巧
所謂溝通技巧，是指人利用文字、語言肢體語言與等手段與他人進(jìn)行交流使用的技巧。溝通技巧涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。下面是小編收集整理的職場人際溝通的技巧，希望對大家有幫助！
職場人際溝通的技巧1
1.笑臉迎人是不二法門
高強(qiáng)度的工作時(shí)間里，沒有人喜歡和一個(gè)整天愁眉苦臉的家伙去交談。因此，如果你想獲得保持和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的高效溝通的話，務(wù)必讓自己做到笑臉迎人。況且，笑臉迎人不但讓共事的氣氛更輕松，對于工作更有事半功倍之效。
2.注意說話的語氣
溝通其實(shí)就是一門說話的藝術(shù)，你說話的語氣直接關(guān)乎對方對交談內(nèi)容的反應(yīng)。因此，無論是當(dāng)面溝通還是在電話中討論，我們都要注意自己說話的語氣，把語速放平緩，語氣放平和，多用“能不能”“可不可以”“行嗎”等帶商量探討語氣的用詞，傳達(dá)出友好協(xié)商的職業(yè)態(tài)度。
3.講話有重點(diǎn)、有條理
與人溝通時(shí)，切忌說話沒有重點(diǎn)、沒有條理、沒頭沒尾，對方不知所云，這樣溝通半天產(chǎn)生不了任何積極的作用。因此在正式交談前，我們最好先在腦海中想好該怎么條理清楚地表達(dá)自己的核心思想，然后在實(shí)際表達(dá)時(shí)注意講話的技巧，即：突出重點(diǎn)、層次清晰、觀點(diǎn)明確。
4.認(rèn)真地傾聽
在職場中，傾聽也是一門重要的學(xué)問。好的.傾聽者，在與人交流的過程中“眼到、口到、心到”，即：集中精力關(guān)注說話人，快速地對別人的觀點(diǎn)給予回應(yīng)，不打斷別人的話，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候出言提出自己的問題，表明自己的看法和意見。
5.把握好交談的尺度
與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)還要注意把握好“度”，不隨便牽扯工作以外的話題，尤其是不要八卦或在背后議論別人的隱私。人都有好奇之心，但在職場上，過度且不恰當(dāng)?shù)暮闷嫘臅?huì)引起對方的抵觸和反感，給同事關(guān)系之間帶來齟齬與不和，還會(huì)讓別人覺得你不懂得尊重人。
6.學(xué)會(huì)贊美對方
在工作中，很多職業(yè)人都有一個(gè)通�。呵谟诒憩F(xiàn)自己而吝于贊美他人。這其實(shí)是非常不好的，在與人溝通時(shí)尤其可以看出這一點(diǎn)。當(dāng)和別人意見有分歧時(shí)，不先忙著反駁，而是先真誠地贊美一句：“你的見解非常獨(dú)到、說理也很透徹”，然后再條理清晰地闡述自己的不同意見。先贊美后反駁的效果必定和直接爭論是不一樣的。
7.出現(xiàn)錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)
工作中如果出現(xiàn)了問題，在和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通時(shí)一定不要急于找借口或者推卸責(zé)任，最好是試著讓自己冷靜下來，評估事態(tài)的嚴(yán)重性，并研究可行的補(bǔ)救措施，然后視情況向領(lǐng)導(dǎo)反映、和同事交流，找出合適的解決方案。
8.敢于承認(rèn)自己的不足
在和領(lǐng)導(dǎo)、同事之間溝通工作時(shí)，不要因?yàn)榕聛G面子而不懂裝懂，也不要逞強(qiáng)去接自己完成不了的任務(wù)。我們要敢于承認(rèn)自己的不足，直接告知對方由于自己專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)的限制無法解決他的問題。這樣的坦誠不僅可以幫助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)合理地分配工作任務(wù)，而且也有利于同事之間的協(xié)調(diào)配合。
9.用數(shù)據(jù)說話
不管是在尋常的工作交流中，還是在正式的工作總結(jié)里，不要總是對領(lǐng)導(dǎo)或同事說“我以為”“我認(rèn)為”等一些帶強(qiáng)烈主觀臆測的詞語，而應(yīng)該用“我可以用數(shù)據(jù)證明給你看”“根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果來看”等論據(jù)縝密、事實(shí)充分的句子來支撐自己的觀點(diǎn)。
10.寫好工作郵件
溝通并不只限于言語上的，還有書面上的，比如：工作郵件(OA)。有些工作郵件沒有主題、長篇累贅，讓看郵件的人感覺像在做閱讀理解。這樣的溝通反而浪費(fèi)了時(shí)間，也影響了別人的工作效率。而那些好的工作郵件則做到了主題提綱挈領(lǐng)、正文簡明扼要、附件一目了然、沒有錯(cuò)字亂行，讓看郵件的人感受到了專業(yè)的態(tài)度和職業(yè)精神，真正做到了工作上高效到位的溝通。
職場人際溝通的技巧2
1、尊重他人
要與人進(jìn)行良好的交際溝通，首先要學(xué)會(huì)尊重他人。尊重同事，就要尊重同事的性格、說話、意見、勞動(dòng)、個(gè)人隱私等，你有了尊重他人的意識(shí)，對方才能感受到來自你的尊重哦，你們的職場關(guān)系將更和諧。更美好。
2、禮貌用語
在職場中，人與人之間的交往講求尊重與禮貌。溝通時(shí)，請使用禮貌用語，如：您好、謝謝、抱歉、請問、早安、晚安、沒關(guān)系、稍等、再見等諸如此類的禮貌用語可以常用，以禮待人總是對的。
3、善于傾聽
先傾聽再溝通，能令雙方的溝通更有效。善于傾聽則要求你做個(gè)耐心、誠摯、專心的傾聽者，傾聽過程中切勿隨意打斷對方或用言語與眼神回避對方。
4、高效溝通
職場是工作的地方，是個(gè)講求效益的地方，工作中的每分每秒都十分寶貴，所以人際溝通也要高效。每次溝通應(yīng)帶有目的性，表達(dá)要明確，勿絮絮叨叨，用時(shí)過多。
5、坦誠待人
人處于社會(huì)，難免脫了學(xué)生時(shí)代的單純與稚氣，但我們始終應(yīng)該坦誠與真心地待人，不要令職場變得爾虞我詐，波譎云詭，這樣你與同事的'人際溝通才能融洽。
6、口不傷人
有時(shí)候，言語傷人彷如一把利刃插在別人心上，所以切勿口出惡言。說話時(shí)，要尊重與體諒他人，不說不該說的話，不說不好的話，不說謊話。
職場人際溝通的技巧3
1、講出來
坦白實(shí)在的講出自己內(nèi)心的感受，想法和預(yù)想的期望，但絕對不是抱怨，攻擊，垂頭喪氣。
2、互相尊重
首先要給予對方足夠的尊重，這樣才有溝通的余地，如若對方不尊重自己，要適當(dāng)?shù)奶嵝褜Ψ�，否則無法平等的溝通。
3、絕不口出惡言
惡語傷人，禍從口出，說話一定要三思注意
4、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花極大的代價(jià)去彌補(bǔ)，“君子一言，駟馬難追”，要對自己說的`話負(fù)責(zé)，做得到的事情和做不到的一定要拎清。但是溝通也不能完全不說話，有時(shí)候也會(huì)變得更糟糕。
5、在情緒中時(shí)，千萬不要溝通，更不要做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
6、理性的溝通，不理性不溝通
不理性只會(huì)鉆牛角尖，沒有好結(jié)果，溝通也是無濟(jì)于事。
7、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯(cuò)了話、做錯(cuò)了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時(shí)，最好的辦法是什么？！“我錯(cuò)了”，這就是一種覺知。
8、承認(rèn)錯(cuò)誤
承認(rèn)我錯(cuò)了其實(shí)很多人難以啟齒，但是一句“我錯(cuò)了”，可以一筆勾銷多少人的新仇舊恨，化解多少年打不開的死結(jié)，讓人變得豁然開朗，也可以防止家庭、朋友關(guān)系破裂等，和這些比起來又算得了什么。
9、說對不起！
這又是一個(gè)難以開口的詞，但是說了對不起并不代表自己做錯(cuò)了什么天大的事情，這只是一種軟化劑，讓事情有回旋的余地。
10等待時(shí)機(jī)，要有耐心
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會(huì)治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會(huì)從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會(huì)有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時(shí)，你將什么都沒有。等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。邊等邊努力......
11、智能，讓奇跡發(fā)生
智能，就是互相認(rèn)錯(cuò)，取長補(bǔ)短，創(chuàng)造奇跡。
12、愛
愛，世上最美好的東西。
職場人際溝通的技巧4
職場環(huán)境當(dāng)中，上到領(lǐng)導(dǎo)，下至同事間各種復(fù)雜的人際關(guān)系，為什么很多人疲于應(yīng)付，有的人卻可以游刃有余？這是因?yàn)樗麄冋莆罩S多職場人際溝通的技巧，學(xué)會(huì)贊美就是其中之一。
有效的贊美不是諂上媚下，不是圓滑世故，有效地贊美不僅能有效的取悅他人，還能令人對你刮目相看，印象深刻。是職場人際溝通的重要技巧。那么如何更有效的贊美他人呢？
1，一定要?jiǎng)e出心裁
贊美要?jiǎng)e出心裁，就是要“把每個(gè)字都唱出一種以前從未有過、以后也絕不會(huì)再有的意義�！�
那么如果你想贊美的點(diǎn)很可能和別人一樣，那該怎么辦呢？說話的關(guān)鍵不在于說什么，而在于怎么說。比如，你看見一個(gè)男人新發(fā)了一張自己的照片，可能已經(jīng)有很多人在照片下面留言“哇，真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質(zhì)”云云。但你就絕對不能這樣說，你要說“都說人的左右臉會(huì)有所差別，有一半會(huì)更好看些，你照片里總是左臉，我覺得特別帥，看來你也更欣賞自己的左臉咯？”
2，要發(fā)自內(nèi)心
發(fā)自內(nèi)心的贊美，一定是有效的。即使沒有華麗的詞藻，也一定可以打動(dòng)人心。這是因?yàn)槿伺c人之間都有相互的感知，你的真誠他人一定可以感受得到。
3，不要泛濫
同樣的一句美言，一個(gè)人聽第一遍可能很開心，聽第二遍就沒有那么強(qiáng)烈的'感覺了，聽十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。
一個(gè)沉魚落雁的美女前天聽到別人說“美”，昨天又聽到一句“真漂亮”，今天還是“你真的好漂亮”。她會(huì)覺得那不是贊美，那是陳詞濫調(diào)。所以，對同一個(gè)人的贊美需要不時(shí)換一點(diǎn)新的花樣，從不同角度不同方面贊美他或者她。
4，贊美要盡量抽象
贊美的一個(gè)原則就是，要盡量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反，批評他人的時(shí)候要盡量從抽象的水平降低到具體的角度。
如果你被一張照片打動(dòng)，你可以說“這張照片色調(diào)真是太美了”或者“構(gòu)圖真棒”，但更出色的贊美是“你真是一個(gè)偉大的攝影家，你總是那么有洞察力，深邃卻又細(xì)膩，你的照片就像是你的第三只眼，透過它呈現(xiàn)出來的世界是那么地動(dòng)人�！�
5，贊美方式因人而異
不同的人對贊美的需求都不同，表達(dá)感情的方式也有很多種，在贊美的同時(shí)也通過其它方式表達(dá)感情也許會(huì)更有效。單有甜言蜜語是不夠的。
職場人際溝通的技巧5
(一)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
(二)應(yīng)善于觀察對方的眼睛
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細(xì)微變化，來了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對方用眼睛注視著你，一般地說是對你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說了謊話而心虛的入，則往往避開你的目光。
(三)應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的.初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
(四)要切忌得理訓(xùn)人
幾個(gè)小青年上車不買票，油腔滑調(diào)地說：“我們是待業(yè)青年，沒有工資，買什么票?”優(yōu)秀售票員姜玉琴就對他們說“乘車買票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買不回來……”這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來-番針鋒相對的爭吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?
(五)要消除對方的迎合心理
在談話過程中，雙方由于某種動(dòng)機(jī)，表現(xiàn)出言不由衷、見風(fēng)轉(zhuǎn)舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度：自己所感興趣的是真實(shí)情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會(huì)從談話中獲取比較真實(shí)、可靠的信息。
(六)對誹謗性的談話應(yīng)善于回敬
據(jù)說，蘇聯(lián)首任外交部長莫洛托夫出身于貴族。一次，在聯(lián)合國大會(huì)上，英國工黨的一名外交官向他挑釁說：“你是貴族出身，我家祖輩是礦工，我倆究竟誰能代表工人階級?”莫洛托夫不慌不忙地說：“對的，我們倆都背叛了自己的家庭!”這位蘇聯(lián)外長，并沒有長篇大論地進(jìn)行駁斥，只是用了一句話，多么雄辯的口才，多么絕妙的可敬。
(七)要善于選擇談話機(jī)會(huì)
一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時(shí)間內(nèi)利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得意想不到的收獲。
職場人際溝通的技巧6
“傾聽”比“會(huì)說”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應(yīng)居首位。”甘永祥說，人們在工作中免不了與人打交道，出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學(xué)會(huì)傾聽，因?yàn)槿嗽诮涣髦�，多半期望對方能夠接受自己的觀點(diǎn)。所以有時(shí)在溝通中，會(huì)聽比會(huì)說更受人歡迎。”
曾有美國心理學(xué)家做過這樣一項(xiàng)測試：兩人一組，一個(gè)人連續(xù)說3分鐘，另外一個(gè)人只許聽，不許發(fā)聲，更不許插話，可以有身體語言，之后換過來。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽到對方說了些什么，然后由對方談一談聽者描述的所聽到的信息是不是自己想表達(dá)的。
測試結(jié)果顯示，有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象，有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象，35%的聽者和說者之間對溝通的信息有嚴(yán)重分歧。
甘永祥表示，傾聽能讓對方感到你對他的尊重，這對建立良好的人際關(guān)系非常重要，這也會(huì)讓你在社會(huì)交往與社會(huì)生活中，左右逢源，游刃有余。
溝通技巧需因人而異
“一個(gè)人若具有良好的協(xié)調(diào)溝通能力，那么你擅長的事也會(huì)得到其他人的擁護(hù)和欣賞，你不會(huì)的有人教你幫你。”甘永祥表示，要具備良好的溝通能力，還應(yīng)掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹，尤其是在職場中，與上級溝通，要學(xué)會(huì)尊重但不依賴，辦事主動(dòng)但不越位，要善于“推功攬過”，與上級保持適當(dāng)?shù)?距離，敢于且善于提出反對意見。與下級溝通，則要學(xué)會(huì)多擔(dān)當(dāng)少批責(zé)，多指導(dǎo)少領(lǐng)導(dǎo)，把握好不同角色，做個(gè)可親可敬的上司。而與平級溝通，要學(xué)會(huì)不爭強(qiáng)好勝，善于示弱，善于消除誤解，學(xué)會(huì)欣賞理解，同時(shí)也要學(xué)會(huì)拒絕無理請求。
提高溝通能力需從“心”開始
甘永祥認(rèn)為，溝通從某種意義上講，是雙方心理相互接納，心靈相通的一個(gè)過程。
“能打開別人心鎖的鑰匙不是別的，正是你那顆真誠的心�！备视老檎f，同時(shí)也必須了解溝通對象，能做到知心、讀心，要找準(zhǔn)對方的弱點(diǎn)，溝通手法要溫暖適當(dāng)，做到“進(jìn)退可據(jù)，留有余地”。
就如何提高溝通能力的問題，甘永祥建議，在溝通中，要善于運(yùn)用文字、語言、肢體語言等形式，來提高信息傳達(dá)的能力。同時(shí)，在對方表述觀點(diǎn)時(shí)，要及時(shí)予以反饋，例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等，最好能在溝通時(shí)找準(zhǔn)時(shí)機(jī)巧妙地提出自己的問題。
【職場人際溝通的技巧】相關(guān)文章：
職場沖突處理技巧11-30
職場穿衣顏色搭配技巧04-29
職場禮儀08-31
職場“水果族”07-15
職場人生的文章01-01
女性的職場故事07-31
關(guān)于職場性格04-11