職場(chǎng)禮儀知識(shí)普及

　　在職場(chǎng)，領(lǐng)導(dǎo)、同事都是與自己一起工作的人，與他們相處得如何，直接關(guān)系到自己工作、事業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系？在禮儀方面應(yīng)注意哪些問題？記者采訪了天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院禮儀研究專家許文韜，請(qǐng)他給予指點(diǎn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的禮儀

　　1.尊重下屬的人格。領(lǐng)導(dǎo)不能因?yàn)樵诠ぷ髦信c下屬具有領(lǐng)導(dǎo)與服從的關(guān)系，而損害下屬的人格，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最基本的禮儀。

　　2.善于聽取下屬的意見和建議。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)采取公開的、私下的、集體的、個(gè)別的等多種方式聽取下屬的意見，了解下屬的愿望。

　　3.寬待下屬。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)心胸開闊，對(duì)下屬的失禮、失誤應(yīng)用寬容的胸懷對(duì)待，而不是一味打擊、處罰，更不能記恨在心、挾私報(bào)復(fù)。

　　4.作為領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下屬的長(zhǎng)處應(yīng)及時(shí)地給予肯定和贊揚(yáng)。

　　下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的禮儀

　　1.尊重領(lǐng)導(dǎo)。作為下屬，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威望。

　　2.當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)說話交談、匯報(bào)情況時(shí)，更需要多加注意。與領(lǐng)導(dǎo)說話，要避免采用過分膽小、拘謹(jǐn)，甚至唯唯諾諾的態(tài)度講話，改變誠(chéng)惶誠(chéng)恐的心理狀態(tài)，而要 活潑、大膽和自信。盡量不要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說“太晚了”這句話，這樣是嫌領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)作太慢，以至于快要誤事了。領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)時(shí)，不要說“這事不好辦”，這樣會(huì)讓領(lǐng) 導(dǎo)沒面子，一方面說明自己推卸責(zé)任，另一方面也顯得領(lǐng)導(dǎo)沒遠(yuǎn)見。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的提問忌用“無所謂，都行”這樣的話，這說明員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的問題根本不在意。此 外，不要“搶”領(lǐng)導(dǎo)的詞。

　　3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作不能求全責(zé)備，而應(yīng)多出主意，幫助領(lǐng)導(dǎo)干好工作。

　　同事之間的禮儀

　　1.尊重同事。在真誠(chéng)地做自己和尊重他人間找平衡點(diǎn)，不要過于迎合他人。

　　2.物質(zhì)上的往來應(yīng)一清二楚。在物質(zhì)利益方面不要有意或無意地占對(duì)方的便宜，否則會(huì)降低自己在對(duì)方心目中的人格。

　　3.不在背后議論同事的隱私。背后議論他人的隱私，會(huì)損害他人的名譽(yù)，引起雙方關(guān)系的緊張甚至惡化。

　　4.對(duì)自己的失誤或同事間的誤會(huì)，應(yīng)主動(dòng)道歉說明，征得對(duì)方的諒解。

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