如何做好辦公室工作（一）

轉(zhuǎn)——如何做好辦公室工作（三）

2009-12-10 19:10

如何做好辦公室工作：

一是認識一個規(guī)律，也就是辦公室工作的規(guī)律。辦公室對上士兵，是辦事員，對下是將，是管理員。他的職責要求必須是為著領導轉(zhuǎn)，從屬于領導，服務于工作。被動性，服務性是它的本質(zhì)。業(yè)務纏身，忙忙碌碌，是它的特點，沒有規(guī)律，就是它的規(guī)律。這就要求辦公人員，做到有序性和隨意性，主動性與被動性有機統(tǒng)一。事事從大處著眼，從小事著手，在隨意中把握有序，在被動中把握主動，在普遍中開創(chuàng)新局面，做到不以事小而不為，不以事大而亂為，不以事亂而盲為，不以事難而怕為。從而避免煮成一鍋醬，亂成一團麻，搞得一團糟。

二是擺正三個關系。辦公室的性質(zhì)決定了只能是丫環(huán)帶鑰匙，當家做不了主。因此在主與次，進與退，前與后之間如何把握分寸，不僅是職責的要求，也是反映我們辦公室人員素質(zhì)和能力的重要參數(shù)。

三是保持兩種狀態(tài)。一是保持清醒的狀態(tài)。辦公室工作總做是千頭萬緒，紛紜復雜，兩眼一睜忙到熄燈。不付出超量的勞動，肯定是做不好工作的。但是僅靠勤勤懇懇，任勞任怨也是不夠的。必須忙里偷閑，跳出事務性的圈子，靜下心來，站在全局的高度，站在領導的角度，想領導之所想，想領導之應想，想領導之未想。要每臨大事有靜氣，時刻保持清醒頭腦。二是保持恐懼的狀態(tài)。如履薄冰，如臨深淵，時時刻刻謹慎恐懼的工作。

因此，一是要擺正工作性質(zhì)的輔助性與工作要求的主動性的關系。要參與不干預，不當二領導。尊重不盲從，不當吹鼓手、馬屁精。干事不誤事，不添亂。二是要擺正領導工作目標的統(tǒng)一性和職權任務的差異性的關系。要明白辦公室是單位的綜合部門，但不是權力部門。辦公室人員盡管經(jīng)常與領導在一起研究問題，盡管經(jīng)常傳達領導的指示，但是并不意味著可以發(fā)號施令，以領導自居。

三是要擺正辦公室人員與領導在政治地位上的平等性與第一文庫網(wǎng)領導分工的幕后與前臺的關系。因此接受領導、服從領導、服務領導不僅是辦公室人員的職責所在，更是組織內(nèi)部的運行的基本要求。

四是要接受四種考驗。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是經(jīng)得起誘惑。四是守得住秘密。

1、受得了委屈是指辦公室人員性質(zhì)和任務決定著你站在風口浪尖上，置身于矛盾的焦點之中，特別是主任一定要協(xié)調(diào)局領導班子的關系。在某些時候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以辦公室人員必須有良好的的心理素質(zhì)和心理承受能力，受得起各種委屈。

2、經(jīng)得起誘惑。辦公室沒權，沒財，沒物，相對權力部門顯得比較清苦。

3、耐得住寂寞。因為我們辦公室的性質(zhì)決定我們在幕后，就要默默無聞，任勞任怨，甘當無名英雄。

4、守得住秘密。辦公室有許多機要、文件，必須有保密紀律。

五是樹立五種形象。①是好人形象。人品好，人緣好。②是智多星形象。③是老黃牛形象。④是不管部長形象。⑤是莊重形象。

六是練好六種功夫。（六種基本工作技能）①是會出好點子，能出點子，會出點子，出好點子。當高參，不當亂參。②是會玩筆桿子。有較強的文字能力。③是會耍嘴皮子。反映問題傳達指示不走樣，組織溝通順暢，坐著能寫，站著能說，下去能唱。④是會找?guī)讉�點。當上級要求與自身實際不一致的時候，能找到結合點；領導之間意見不一致的時候能找到相同點；部門之間不一致時能找到溝通點；⑤是會鋪塌臺子。補領導做不了的事，補領導做不好的事。⑥是會闖新路。針對工作中的一些新問題、新情況，能夠想出新的思路。

七是克服八種不足。①是克服扯皮多，配合少的不足。②是克服嘮騷多，意見多，但方法少，措施少的不足。③是克服計較多，寬容少不足。④克服是索取多，奉獻少的不足。⑤是克服浮躁多，實干少的不足。⑥克服是請示多，意見少的不足。⑦是克服說得多，做得少的不足。⑧是克服忙于事務多，學習少的不足。

八是要有七種意識。①是要有辦公室里無小事意識。②是要有絕對服從的工作態(tài)度。③是要有愛崗為家的敬業(yè)精神。④是要有雷厲風行的辦事作風。今天的事今天辦，不讓事情過夜。⑤是要有眼觀六路，耳聽八方的能力。⑥是要有爭創(chuàng)一流的工作目標。⑦是要有樹領導形象的思想境界，處處維護領導的形象。

九是扮好九種角色：①是扮好參與政務的管理員角色；②是扮好上情下達、下情上報的信息員角色；③是扮好群眾上訪、部門來訪、領導下訪的接待員角色；④是扮好出主意、會出主意、出好主意的參謀角色；⑤是扮好會撰文、批文的秀才角色；⑥是扮好聯(lián)系內(nèi)外，溝通上下，協(xié)調(diào)左右的中介角色；⑦是扮好領導、群眾，單位代言人的角色；⑧是扮好對外聯(lián)絡的外交家的角色。

五種素養(yǎng)：①是上得了廳堂。辦公室人員要有文化，有修養(yǎng)，有理想，有抱負，有能力。在工作上能夠成為領導的智囊，左膀右臂。言談舉止上表現(xiàn)得穩(wěn)重大方；為人處事上機智，謹慎，寬容。學問是基礎，修養(yǎng)是關鍵。有德有才是精品，有德無才是次品，有才無德是危險品。辦公室是窗口，人員的一舉一動都在別人的關注之中。人員可以是別人學習的楷模。又容易成為別人議論的焦點，所以在言談舉止上要把握好分寸，把握好尺度。②是要下得了廚房。就是要不怕臟、不怕累、不怕繁，為領導做好服務，為機關做好服務，為基層做好服務，為群眾做好服務，就是要樹立服務意識。③是要不卑不亢。不卑就是對上要不卑躬屈膝，不溜須拍馬，唯唯諾諾，對下不盛氣凌人，不可一世。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。④是要雷厲風行。要有很強的時間觀念，對領導的指示命令必須立即傳達，對下級的請示報告要盡快呈請領導，領導交辦的事情說辦就辦，不等不靠，今天的事情必須今天完。⑤是注重禮儀

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