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怎樣與下屬個(gè)別談話
領(lǐng)導(dǎo)者只所以能稱其為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，很大部分原因就在于，他能組織協(xié)調(diào)組織內(nèi)的所有個(gè)體為共同的目標(biāo)去前進(jìn)。正因?yàn)檫@樣，與組織內(nèi)的個(gè)別人談話，就成為領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是一門重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。實(shí)踐證明，員工或群眾當(dāng)中或領(lǐng)導(dǎo)干部之間的許多具體問(wèn)題，都適宜通過(guò)個(gè)別談話來(lái)加以解決。運(yùn)用好個(gè)別談話，不僅可以了解情況、溝通思想、交換意見(jiàn)、提高認(rèn)識(shí)、解決問(wèn)題，還可以暢通言路、集思廣益、凝聚人心、增進(jìn)友誼。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要想實(shí)現(xiàn)自己的成功領(lǐng)導(dǎo)，就必須掌握好與下屬個(gè)別談話這一基本領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
（1）感情真摯是前提。
我們常說(shuō)，“感人心者，莫先乎情”。也就是說(shuō)，感情真摯、態(tài)度誠(chéng)懇、平等待人、親切交心，是開(kāi)展好個(gè)別談話的重要前提。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)自己的下屬有真誠(chéng)的感情。
具體來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬有感情，主要體現(xiàn)在關(guān)心對(duì)方的學(xué)習(xí)、工作、思想、生活等方面。同時(shí)，還應(yīng)了解下屬們有什么特點(diǎn)。掌握了這些，才能促進(jìn)相互間建立感情和信任，也才能保證在與對(duì)方進(jìn)行個(gè)別談話時(shí)，使對(duì)方愿意敞開(kāi)心扉，進(jìn)而保證談話的良好效果。
（2）適時(shí)、對(duì)癥是基本條件。
領(lǐng)導(dǎo)找下屬個(gè)別談話一定要注意“適時(shí)”。因?yàn)�，選擇恰當(dāng)談話時(shí)機(jī)，是開(kāi)展好個(gè)別談話的重要基礎(chǔ)。
構(gòu)成談話時(shí)機(jī)成熟的條件是多方面的，并且，隨著談話對(duì)象的不同，對(duì)談話時(shí)機(jī)成熟的條件的要求也不同。如果談話對(duì)象的情緒比較平和，能聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)，并能按照談話的意圖去做，那么，可以立即與其交談；如果談話對(duì)象的情緒比較激動(dòng)，對(duì)談話意圖充滿反感，則宜暫緩，待下屬的思想趨于穩(wěn)定以后，再選擇時(shí)間進(jìn)行交談。如某人不講團(tuán)結(jié)，與同事之間有矛盾時(shí)，就應(yīng)該進(jìn)行“冷處理”，待該同志情緒穩(wěn)定、自我反省后，再進(jìn)行教育幫助，切忌“火上澆油”，擴(kuò)大事態(tài)、加深矛盾。
（3）善于講道理。
領(lǐng)導(dǎo)者與下屬個(gè)別談話，其實(shí)就是做思想工作，因而要講道理，以理服人。
這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者說(shuō)話要服從于事實(shí)，不能只講虛理，要從事實(shí)中引出道理。理是以事實(shí)為基礎(chǔ)的，如果與某人個(gè)別談話時(shí)不注意根據(jù)事實(shí)講道理，不僅不能服人，還可能講出一些主觀片面之理，甚至是歪理，就會(huì)使人反感。要實(shí)事求是，尊重客觀實(shí)際，對(duì)待談話人應(yīng)該實(shí)事求是地進(jìn)行評(píng)價(jià)。
要做到這些，領(lǐng)導(dǎo)者就要熟練靈活地運(yùn)用辯證法，具體問(wèn)題具體分析。
（4）談話方式要靈活。
既然與下屬的個(gè)別談話要視談話目的、對(duì)象不同而不同，那么，談話的方式也應(yīng)有所不同。實(shí)踐中，以下幾種談話方式可以為領(lǐng)導(dǎo)者靈活運(yùn)用。
一是用商量的口吻進(jìn)行交談。這種方式要求談話人要心平氣和、平等待人，以關(guān)心、信任的態(tài)度對(duì)待談話對(duì)象，不能自視特殊、“好為人師”，也不能“連珠炮”似地發(fā)問(wèn)，或中間打斷對(duì)方的話頭，應(yīng)允許人家解釋，談不同看法，對(duì)的要肯定，錯(cuò)的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問(wèn)題。
二是詢問(wèn)型交談。即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)有的下屬可以直接問(wèn)，而對(duì)另一些人則可委婉地問(wèn)。關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)者一定要掌握“問(wèn)”的技巧。
三是批評(píng)型交談。運(yùn)用這種方式，領(lǐng)導(dǎo)者大多要先肯定其成績(jī)，然后對(duì)被批評(píng)的人的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤盡力引導(dǎo)，使之能主動(dòng)地認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題。當(dāng)然，有時(shí)也可以直接地進(jìn)行批評(píng)交談
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