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人際交往最好老師處事技巧
在人際交往中，當(dāng)你與別人談話時，必須始終能意識到雙方同時兼有說話者和聽話者的雙重角色，意識到言語交往的雙向性。換言之，要意識到自己的責(zé)任不僅是把自己的思想表達(dá)清楚，還應(yīng)考慮怎樣談才能使對方產(chǎn)生興趣，易于理解，并根據(jù)對方的各種反饋信息來調(diào)整自己的講話內(nèi)容和方式。為此，要注意以下四個方面的問題：一是選擇話題。與熟人交談，自然可以開門見山地直接引出各種話題，但與人初次相識，或參加一次社交活動，則應(yīng)認(rèn)真考慮如何選擇話題。初次見面，難免要作一番自我介紹。從某種意義上說，自我介紹是進(jìn)行社會交往的一把鑰匙。這把鑰匙如運(yùn)用得好，可使你在社交活動中百事如意；反之，就可能給你帶來種種困難。那么，怎樣作自我介紹才能獲得交際的成功呢?一般說來，自我介紹要講究適度。有人喜歡先作一番自我貶低式的介紹，以示謙虛和恭敬，其實(shí)這是大可不必的。在通常情況下，對方或許是覺得你是老生常談，言不由衷；或許可能真的認(rèn)為你不屑一談，那就弄巧成拙了。當(dāng)然，也要避免一開始就炫耀自己博學(xué)多才，顯得鋒芒畢露，令人生畏；或使人覺得你夸夸其談，華而不實(shí)。只有實(shí)事求是，恰如其分地介紹自己，才能給人以誠懇坦率、可以一談的印象。在自我介紹之后，就要選擇話題了。為了能使話題成為初步交談的媒介、深入細(xì)談的基礎(chǔ)和縱情暢談的開端，話題應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談；大家感興趣，愛談；有展開討論的余地，好談。找話題的方法主要有：①中心開花法。面對眾多的陌生人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，"語花"四濺，形成"中心開花"。②即興引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。③投石問路法。與陌生人交談，先提一些"投石"式的問題，在略有了解后再有目的地交談，便能談得較為自如。④循趣入題法。問明陌生人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進(jìn)入話題。因?yàn)閷Ψ阶罡信d趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。二是講究對話。社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽與講相配合的對話。對話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于相互間的呼應(yīng)。真正成功的對話，應(yīng)該是相互應(yīng)答的過程：自己的每一句話都應(yīng)是對方上一句話的繼續(xù)，對對方的每句話都應(yīng)作出反應(yīng)，并能在自己的說話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。三是轉(zhuǎn)移話題。在兩種情況下需要轉(zhuǎn)換話題：一種情況是自己對談?wù)摰脑掝}已失去興趣，而對方卻談興正濃，彼此難以談到一塊。此時，不必硬著頭皮去聽，而應(yīng)當(dāng)通過提出一個富有啟發(fā)性的問題，或接過對方的某一句話，自然地扯到另一個雙方都感興趣的問題上。這樣，對方的自尊和談興都未受到損害，甚至還沒有意識到呢!另一種情況是，自覺、敏感地觀察對方的反應(yīng)，知趣地感受對方的暗示和約束自己的談興。例如，當(dāng)對方表現(xiàn)出厭倦神色時，就該"適可而止了。四是注意"小"事。在交談中，倘若能注意以下"小"事，當(dāng)能產(chǎn)生增進(jìn)人際關(guān)系的效果。這些"小"事是指：(1)讓先。讓別人先說，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此機(jī)會來觀察對方，給自己一個測度的時間和從容考慮的余地。(2)避諱。不論與什么人交談，都應(yīng)對對方有所了解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否則會引起對方不快。要學(xué)會察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應(yīng)立即巧妙避開。(3)謙虛。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著"我"的人。因此，應(yīng)避免過于顯露自己的才學(xué)，開口便"我如何如何"。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所接受的。在一般情況下，人們總是先接受一個人，而后才肯接受他的意見的。(4)誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見，也難以為人們所接受。(5)幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深刻的哲理。幽默運(yùn)用適當(dāng)，可為社交增添活躍愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，一個人修養(yǎng)和才華的有機(jī)結(jié)合，不可強(qiáng)求。如果僅僅為了追求風(fēng)趣的結(jié)果，而講些格調(diào)不高的笑話，甚至不惜侮辱他人，則只能顯出自己的輕薄與無聊。(6)口頭禪。口頭禪固然能體現(xiàn)個性，但多數(shù)是語言的累贅，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但如果加上若干個"這個""那個""嗯""啊"之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言累贅的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。(7)插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實(shí)在需要中途插話時，也應(yīng)征得對方同意，用商量的口氣說："對不起，我提個問題可以嗎?"或"我插句話好嗎?"這樣可避免對方產(chǎn)生誤解。(8)平衡。如果幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其他人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光顧一下其他的人。對于沉默者則應(yīng)設(shè)法使他開口，如問他"你對這事有什么看法?"這樣便可打破沉默，機(jī)智地引出他的話來。..人際交往最好老師處事技巧責(zé)任編輯：飛雪閱讀：人次
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