沒有借口讀后感(NO EXCUSE)

《沒有借口》(NO EXCUSE)這本小書，我在多年前剛參加工作的時候就讀過。此次重讀，可謂“溫故而知新”，仍然讓我獲益匪淺。我們都知道，好書總是不厭千遍讀的，而且，就算是面對完全同樣的內(nèi)容，隨著自身年齡和閱歷的日增，也會生發(fā)出不同的看法與感受來。這次雖然是作為“上頭”布置下來的任務去讀一本老書，但我仍抱著認真的態(tài)度，就當其是一本新書來讀。所不同的是，除了往昔那種以其為勵志讀物的心情之外，這次我還產(chǎn)生了很多更具批判性的思想。坦白說，這是讓我可以竊喜的，因為，我一直把這種情況視為成熟的表現(xiàn)。

　　首先，我仍然不能否認的是，《沒有借口》是一本企業(yè)老板培訓自己員工的最好的書之一。我想，這大概也是咱們公司選擇讓員工讀此書的本意吧。然而，此書最初的經(jīng)驗卻不是來自什么企業(yè)，而是來自美國著名的西點軍校。受過大學教育的人大多都知道西點軍校的名氣。我們也不會對美國在當代歷史上的軍事實力表示絲毫懷疑。然而，并不是所有的人都知道，西點軍校歷史就是美國軍隊的成長和壯大史：在200年的時間里，西點軍校為美軍培養(yǎng)了4000余名將軍，并且從19世紀60年代的南北戰(zhàn)爭起，西點畢業(yè)生就在美軍中占據(jù)了關(guān)鍵的指揮崗位，現(xiàn)在，仍然是西點畢業(yè)生占據(jù)美軍——這個世界上最強大的資產(chǎn)階級國家暴力機器——的眾多高層領(lǐng)導地位。

　　然而，現(xiàn)在的問題是，受到西點軍校啟發(fā)所總結(jié)出來的經(jīng)驗何以被眾多的企業(yè)老板追捧，甚至奉為培訓手下員工的金科玉律？通讀此書，我們不難發(fā)現(xiàn)，其中所體現(xiàn)的所謂“西點精神”是多么地稱了那些領(lǐng)導（或最高權(quán)威）們的意�！拔鼽c精神”就是要讓學員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學會對自己的一切行為負責！學員在校時只是年輕的軍校學生，但是日后肩負的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個國家的安全。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口又能如何？“沒有任何借口”的訓練，讓西點學員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅強的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時間內(nèi)把握每一分每一秒去完成任何一項任務的信心和信念。這樣的學員精神如果能夠被每個企業(yè)員工所吸納，再輔之以團隊榮譽感、忠誠和感恩的心，企業(yè)就可以無往而不勝，這難道不是每個企業(yè)老板孜孜以求的境界嗎？

　　的確，在工作的最初階段，我也曾經(jīng)試圖像書中所寫的那樣來“修身養(yǎng)性”，培養(yǎng)自己的意志和良好的工作習慣與態(tài)度，特別是對責任感的要求�？墒�，回首自己參加工作以來這些年的歷程，我發(fā)現(xiàn)，在培訓和自我磨礪中所養(yǎng)成的那些所謂優(yōu)秀品質(zhì)卻不得不一次次在冷水、受挫和無奈中漸漸離我而去。雖經(jīng)我全力搶救，到頭來也只是得到了個“蚍蜉撼大樹,可笑不自量”的結(jié)果而已。這種包括我自己在內(nèi)誰都不愿意看到的結(jié)局，是我這次讀書時不斷思考的背景和內(nèi)容。

　　我要在一些方面堅決地表達自己的立場，那就是我反對那些被認為好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”等冠冕而堂皇的理由和借口，諸如：上班遲到了，會有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務拓展不開、工作無業(yè)績，會有“體制問題”、“市場不合適”等借口。我認為，這些借口多數(shù)都是站不住腳、經(jīng)不起推敲的。

　　同時，我還要表達的一個看法是，企業(yè)文化的養(yǎng)成不是一朝一夕的事情，既需要本企業(yè)內(nèi)員工的共同努力，更需要該企業(yè)領(lǐng)導層身體力行、親力親為的帶頭實踐。特別是在引進國外的經(jīng)驗時，要特別注意結(jié)合國內(nèi)體制、傳統(tǒng)文化與本企業(yè)之特征，不能盲目照搬照抄。因為一種文化的生成，總是在特定的物質(zhì)和制度環(huán)境下發(fā)生的。不注意對特定環(huán)境的考察，往往容易造成“南橘北枳”的慘劇。

　　文化的傳播總是遵循特定的規(guī)律。近代以來的中國現(xiàn)代化歷史表明，梁啟超所謂“器物→制度→文化”三個階段論，至今仍是振聾發(fā)聵。梁啟超將中國向西方學習的過程分為三期：首先是從器物上認識到自己的不足，認為西方之強，強在“堅船利炮”，于是有洋務運動的提倡；其次，從制度上感覺不足，于是有“變法維新”的興起；第三，從文化上根本感覺不足，于是有新文化運動的興起。這三個階段遵循的由易到難的順序，也是說，沒有前兩者的深厚積淀，文化上的引進和學習是最為困難的，甚至可以說是不可能的。

　　《沒有借口》一書是由美國人來寫的。美國是一個民主國家，在企業(yè)中也特別具有民主精神，具體表現(xiàn)就是領(lǐng)導層對企業(yè)員工的聲音非常重視，在制定和推行特定政策之前，會在員工中征詢意見，注意大多數(shù)員工普遍關(guān)注的焦點問題。這樣，就會把改革所可能引起的震動提前處理掉�！稕]有借口》一書有一個前提假定，那就是，企業(yè)是一個民主的企業(yè)，是一個真正讓每一個員工都有主人翁意識和責任感的企業(yè)。只有在這樣的企業(yè)中，才可能對員工提出“沒有借口”這樣的要求。

　　然而，我們每個人都是生活在現(xiàn)實世界里，而不是生活在假定的理想世界中。并不是每個企業(yè)都具有前述優(yōu)勢。而且單從人事的角度來說，中國早就有句俗話說：“千里馬常有，而伯樂不常有�！比绾螐捏w制上保障大多數(shù)千里馬能夠被識別并被安置在恰切的位置上，并能夠確保淘汰掉那些只會拍馬逢迎卻毫無工作能力的劣馬？這個才是企業(yè)管理者所首先要考慮的問題。如果這個問題解決不好，我認為，就無法培養(yǎng)優(yōu)秀的員工。沒有一個適于其工作和成才的環(huán)境，就算是真正的“千里馬”最終也只能是落得一個“泯然眾人矣”的下場。

　　《新京報》上曾經(jīng)有一篇報道，講的是不能再把農(nóng)村教育的未來寄托在收入微薄的老師們的無私奉獻精神上，而是應該從制度上入手解決農(nóng)村教師的經(jīng)濟困難，讓其充分地感覺到付出有回報。把教師職業(yè)神圣化，說他們只講奉獻、不知索取，這是脫離實際的，是不符合實事求是態(tài)度的。報道援引了孟子的話來說明此事，我認為非常有道理。孟子云：“于此有人焉，入則孝，出則悌，守先王之道，以待后之學者，而不得食于子；子何尊梓匠輪輿而輕為仁義者哉（君子在家孝順父母，在外尊敬長輩，嚴守古代圣賢學說，用來培養(yǎng)后代學者，卻不能從你那里得到食物。你為什么尊重木工車工，而輕視實行仁義的人呢）？”同理，員工的工作精神也不能被神圣化，如果一直工作優(yōu)秀，卻得不到領(lǐng)導的重視，甚至被小人的讒言所污蔑，而得不到應有的回報，任何人都必然會有挫敗感，這是由私有制下的人性所決定的。如果能夠戰(zhàn)勝自我，不圖回報的話，當然很偉大，但以此為標準來要求所有員工，就是超越當前社會發(fā)展階段的烏托邦理論。

　　因此，我認為，一個優(yōu)秀員工之養(yǎng)成必須有足以吸引他/她成為優(yōu)秀的東西為前提。否則，就是巧婦難為無米之炊了。因為，在市場經(jīng)濟下的企業(yè)中，非家族成員不可能永遠無條件地去付出。所以，我強調(diào)的是，對一個工作者而言，要做到優(yōu)秀，首先必須有好的環(huán)境和領(lǐng)導。我們不能指望其成為一個無所欲求的教徒式的人。人都是要生存的，只靠精神維持工作的干勁是不夠的。具備了良好的環(huán)境與管理者，每個員工都可以是最優(yōu)秀的。再加上依靠團體的力量，依靠較民主的管理體制，良好的企業(yè)文化終將形成。

　　我不否認，《沒有借口》是一本好書。我覺得需要有一定的環(huán)境基礎(chǔ)來發(fā)揮其作用。如果一味地強調(diào)員工單方面的因素，而不考量員工工作的軟件和硬件之環(huán)境，特別是在一個什么樣的老板手下工作（在中國這是最重要的），是本書最大的失誤。一種思想的產(chǎn)生，總是在特定的歷史和社會條件下出現(xiàn)的，該書所假定的那個環(huán)境是有利于人才成長和發(fā)展的一個理想空間，而在現(xiàn)實之中，這種理想狀態(tài)大多數(shù)是不存在的。特別是對于已經(jīng)習慣了垂直統(tǒng)治的中國人而言，一個什么樣的一把手往往就決定了一個地區(qū)，一個企業(yè)或者一個部門的效益、成績和成敗。這一點，決策者當銘記。舉個例子來說，有很多人可以對老板甜言蜜語，甚至可以說是蒙蔽老板，如果沒有敢于直言的人來提出質(zhì)疑，促其反省，就很危險。當某個問題出現(xiàn)的時候，可以說是員工的問題，如果連續(xù)出現(xiàn)同樣的問題，比如，在同一個公司里，大量員工連續(xù)跳槽，是不是應該考慮決策層出了問題。在要求員工的同時，也同樣應該要求領(lǐng)導層。兩者應該是平等的。

　　最后，我認為，《沒有借口》一書對個人的修身養(yǎng)性還是非常好。如果要找適合中國企業(yè)的書，我寧可推薦《諸葛亮日記》，因為，無論是從員工還是從領(lǐng)導的角度來說這都是一本好書。領(lǐng)導要有領(lǐng)導的藝術(shù)，員工要有員工的責任感，領(lǐng)導應讓員工明白如何做，才能成為優(yōu)秀員工。《諸葛亮日記》有一句話我非常欣賞：選擇一個老板，遠比選擇一個公司和職位更加重要。當你在自己修身養(yǎng)性的同時，一定要有一個賞識你并給你發(fā)展空間的老板，才能讓你學以致用；同時，每一個員工能夠成為老板眼中的優(yōu)秀員工，原因就是老板用人得當。每個人都有優(yōu)缺點，如何發(fā)揚其優(yōu)點，利用其缺點，才是將人發(fā)揮到極致的用人之“道”。

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