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《場(chǎng)景革命》讀后感1000字
《場(chǎng)景革命》讀后感1000字
樂樂 華北管理樂享會(huì)
——場(chǎng)景,既陌生又熟悉。
當(dāng)我第一次看到這本書名的時(shí)候,豆瓣(一個(gè)文藝青年的場(chǎng)景創(chuàng)建工具)搜索了一下,6.3分的評(píng)分,我會(huì)給幾分呢?
我們先來說說什么叫場(chǎng)景,書上說場(chǎng)景是種體驗(yàn)細(xì)節(jié),是一種連接方式,有時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件及連接方式五個(gè)要素。我理解的場(chǎng)景可以是一篇微信推文、一條促銷短信、一個(gè)購(gòu)物中心的展賣……,這些都和我們所從事的工作息息相關(guān),因?yàn)槲覀円残枰獮轭櫩退茉於喾N消費(fèi)場(chǎng)景。不光有顧客,其實(shí)還有店鋪的員工,店員是我們培訓(xùn)場(chǎng)景的參與者,我們要為店員創(chuàng)建一個(gè)理想的工作場(chǎng)景,讓她們更樂于為顧客創(chuàng)建良好的消費(fèi)場(chǎng)景。
回到此書,書中找到了很多種案例分析,分別從場(chǎng)景洞察、場(chǎng)景延伸和場(chǎng)景方法入手分析。既然讀了這本書了,那么我也嘗試用生活中的一個(gè)案例做一個(gè)分析吧,看看我理解的夠不夠深入。
我要說的案例是,【瑜舍瑜伽】,一個(gè)健身品牌,更準(zhǔn)確的是一個(gè)社區(qū)瑜伽品牌。瑜舍打造的是親民化的瑜伽生活方式,教室都開在社區(qū)中。適合我這種懶癌人士,因?yàn)閹缀醪灰渌煌üぞ,步行即可到達(dá)教室,迎合了瑜舍的主題“瑜舍若比鄰”。主推的是身心的調(diào)整,也就是它不會(huì)專業(yè)化的把自己的課程劃分到各種流派上。上面這些就是場(chǎng)景洞察,我們大致了解了這是一個(gè)怎樣的品牌。
下面說說瑜舍的場(chǎng)景延伸,它提倡的是一種生活方式,若比鄰,也就是用戶都把瑜舍當(dāng)成了自己的鄰居,偶爾去鄰居家串門,和老師的關(guān)系更像是友鄰,透過情感的加深,我們經(jīng)?梢钥吹礁鞣N用戶提著爆米花、甜點(diǎn)就去上課了,大家一起分享零食和水果,偶爾還會(huì)聊聊護(hù)膚和家庭。
最后說說場(chǎng)景方法,最重要的是這個(gè)品牌透過大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái),設(shè)置了團(tuán)購(gòu)券和免費(fèi)霸王餐,低門檻招攬了用戶體驗(yàn),客戶在大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)論,從很大意義上幫助其招攬了更多用戶。其二,其的消費(fèi)方式,不同于其他健身機(jī)構(gòu)設(shè)置年卡,該品牌一直以來使用次卡的模式,不同次數(shù)的卡消費(fèi)均價(jià)不同,保證了會(huì)員品質(zhì),不會(huì)出現(xiàn)一窩蜂的澡堂現(xiàn)象。從某種角度上說,這種消費(fèi)模式也為其員工創(chuàng)建了績(jī)效制度,被學(xué)員選擇的次數(shù)多,拿到的獎(jiǎng)金就高,使員工能夠良性競(jìng)爭(zhēng),用戶同時(shí)能夠得到更好的體驗(yàn)。其三,瑜舍還為會(huì)員用戶設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度,每月小課滿8次以上即可贈(zèng)送1次小課和1次親友券,親友券不能本人使用,可以幫助其招募更多的體驗(yàn)者,要知道每一個(gè)體驗(yàn)者也許就是下一位會(huì)員。這和書中提及到的低門卡獲取用戶信任,增加用戶粘性,不謀而合。
該說說我為這本書打多少分了,我為它打7分,缺失的3分是因?yàn),?chǎng)景的應(yīng)用現(xiàn)在還沒有形成具體的方法,我們需要更多的自我總結(jié)和歸納,從失敗中獲取經(jīng)驗(yàn)。書中很多的案例,都是值得我們?nèi)粘9ぷ魅W(xué)習(xí)的,繼續(xù)學(xué)習(xí)吧。
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