政務中心工作總結
今年以來,在縣委、縣政府的正確領導下,我們堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以“為人民服務”的宗旨,按照依法行政和政府工作全面提速的要求,解放思想,實事求是,開拓創(chuàng)新,銳意進取,政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
一、健全機構,完善制度,大力夯實中心順利運行的堅實基礎
各項工作的順利開展,都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面,我們主要做到設施、人員、制度三到位。
一是硬件設施齊全,工作人員到位,確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率,我們以硬件設施高質量,工作人員高素質為目標,在不到一年時間里,做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全,全部到位;工作人員也能做到熟練操作,服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念,在中心大廳擺放了監(jiān)督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖,配備了空調、條形椅、飲水機等,對大廳進行了亮化、美化、綠化,中心整體環(huán)境得到明顯改善。另外,組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織,豐富了各個層面工作人員的精神文化生活,增強了中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二是健全完善制度,真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此,我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責,一些制度在中心大廳以版面的形式公開,接受群眾監(jiān)督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”,把審批工作列入了全縣績效考核的內容,使各職能部門真正重視審批工作,為我縣平穩(wěn)較快發(fā)展做出應有的貢獻。
二、圍繞中心,深化改革,切實彰顯中心為民服務的突出作用
一年來,我們始終以方便群眾,工作高效為中心,按照“一個窗口對外,中心受理申請,部門限時辦結,結果窗口送達,網(wǎng)絡跟蹤監(jiān)督”的審批機制要求,全力以赴做好四項工作。
1、以方便群眾為宗旨,實現(xiàn)辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來,共有***個行政審批部門入駐中心,做到了職能集中、人員集中,實現(xiàn)了“一個窗口受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位,由各部門審批辦代為辦理,審批業(yè)務上受縣行政審批管理辦領導,同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾辦事,我們還成立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心。
2、以公開透明為目標,公布行政審批流程圖。根據(jù)***政發(fā)[20**]***號文件,目前我縣保留的審批項目***項,非行政審批項目***項,便民服務項目***項。為了明確辦事流程,縮短辦事時限,規(guī)范辦事行為,我們對所有項目審批流程、審批時限在 公示,被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批權限和標準、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查,對原來標準不清、要件不全、程序繁雜、時限過長,公開不夠透明等情況進行了整改。經(jīng)過整改,各部門基本做到標準明確,程序簡化,時限合規(guī),要件設立依據(jù)充分,審批信息公開透明。
3、以高效服務為準則,啟用“行政審批專用章”。為創(chuàng)新服務,提高效率,我們按照“統(tǒng)一管理,即辦即取”的原則,在全市率先啟用“行政審批專用章”。 **月**日,按政務中心協(xié)調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規(guī)定,我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”,并以縣政府辦公室文件通知啟用。“行政審批專用章”的啟用,解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題,減少了中間環(huán)節(jié),縮短了辦事時間,提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時,做到了即到即辦,切實方便了辦事群眾。同時,“行政審批專用章”的'啟用,又保證了部門權力能真正下放到窗口,變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來,共辦理行政審批事項*****件,為群眾節(jié)約了大量的時間和財力。
4、以聯(lián)審聯(lián)辦為重點,打造專業(yè)合作社綠色通道。今年,寬松的貨幣政策進一步激發(fā)了農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的熱情,農(nóng)民專業(yè)合作社如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。針對農(nóng)民文化知識少,理解能力差的問題,我們以并聯(lián)審批制度為基點,開拓思路,創(chuàng)新工作,建立聯(lián)審聯(lián)辦機制,開辟“農(nóng)民專業(yè)合作社綠色通道”,為農(nóng)民群眾提供更加優(yōu)質的服務。一年來,辦理專業(yè)合作社事項*****件。
三、強化監(jiān)督,規(guī)范行為,有效提供中心高效運轉的堅強保障
有效的監(jiān)督是提高工作效率,提升服務質量,規(guī)范從政行為的助推器。今年,我們主要從三個方面加強監(jiān)督工作,形成立體交叉監(jiān)督網(wǎng)絡,為中心的高效規(guī)范運行提供了保障。一是建章立制,通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規(guī)范》、*****等制度,進一步規(guī)范了工作人員的從政行為,在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道,通過投訴提效率。按照“監(jiān)察提效”的工作要求,我們設立了投訴舉報箱,公布了舉報電話,擺放了監(jiān)督臺,進一步暢通了辦事群眾的監(jiān)督渠道。三是聘請領導,通過督查提質量。為了強化督查力度,我們還邀請了縣監(jiān)察局領導進行現(xiàn)場督查,對態(tài)度惡劣,服務不周,效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好,各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零,群眾問卷滿意率為100%。
一年來,我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務***件,辦結***件,辦結率為***,按時辦結率為***。
四、工作中存在的一些問題
1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理,但由于受政務中心空間所限,少部分審批事項暫未實現(xiàn)在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理,一定程度上影響了中心整體功能的發(fā)揮。
2、少部分職能部門領導,對政務中心作用的認識有待進一步提高,審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經(jīng)證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環(huán)境方面發(fā)揮的積極作用,但個別部門領導在認識上仍有差距,權力沒能充分下放,致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外,在辦理程序和環(huán)節(jié)方面也有不盡科學的問題,影響了中心服務功能優(yōu)勢。
3、承諾事項較多,承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規(guī)定,要求多個部門聯(lián)審和需要去上級的審批件半月辦結,一般承諾件3 -5日內辦結,而且要減少承諾件數(shù)量,增加即辦件數(shù)量,即辦件要達到95%以上,切實提高審批效率。但在中心審批中我們發(fā)現(xiàn)個別部門辦理的審批事項,承諾時限較長,承諾事項偏多,不利于提高審批效率,也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作,雖然取得了一些成績,但距縣委、縣政府的要求還有一定差距,因此,在今后的工作中我們將努力加強自身的政治業(yè)務素質,緊緊圍繞“服務經(jīng)濟,方便群眾”這條主線,積極研究在市場經(jīng)濟新形勢下,如何更好地深化行政審批制度改革,研究新情況,解決新問題,總結新經(jīng)驗,努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式,進一步發(fā)揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用,為全縣經(jīng)濟和社會各項事業(yè)的快速健康發(fā)展做出自己的貢獻。
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