社區(qū)社情民意工作總結(jié)
鹿源春社區(qū)堅持把反映、處理社情民意工作當(dāng)作履行職責(zé)的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，以民生為根本，以解決與群眾息息相關(guān)的問題為重點，不斷完善社情民意采集、解決、報送程序，社區(qū)各社情民意觀察員在一年的工作中，認(rèn)真履行工作職責(zé)，關(guān)注發(fā)展，服務(wù)民生，深入基層一線，了解群眾所想、所急、所需，解決群眾所盼，及時反映群眾呼聲，社情民意工作順利開展。現(xiàn)將一年的工作匯報如下：
一、開展社情民意工作情況
社情民意工作成為一條重要的“民意疏通管道”，對及時了解社情民意，關(guān)注民生，化解民怨，促進發(fā)展至關(guān)重要。我們通過設(shè)立居民意見箱，開通居民服務(wù)熱線，廣泛收集民情，暢通與基層群眾的溝通渠道，搭建群眾與政府對話平臺。社區(qū)每季度召開一次社區(qū)事務(wù)協(xié)商會，研究協(xié)商社區(qū)社情民意工作，廣泛聽取社會各界意見和建議，建立與群眾的聯(lián)系與溝通，健全社情民意協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)，建立社情民意調(diào)查制度，及時掌握情況，認(rèn)真接待居民來信來訪，解決居民的.實際困難。20**年共接受并辦理了30件居民事務(wù)，其中，7件自來水管道老化維修事件，2件供熱管道改造事件，9件居民樓滲水井堵塞事件，2件馬葫蘆蓋塌陷、丟失事件，1處電線柱和拉線過低，影響消防車出入事件，及7件居民樓跑水、平改坡、外墻皮脫落等事件，共涉及1400多戶居民， 4個轄區(qū)單位的生產(chǎn)生活情況，針對每一事件，我們都認(rèn)真處理，盡量做到讓每一位居民滿意，及時讓轄區(qū)的居民和單位忙恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活。
二、存在的問題
1、社區(qū)辦公室面積小，沒有活動場所，每次召開會議和開展活動都很困難。
2、鹿源春社區(qū)是老城區(qū)，有106棟樓，96%以上都是舊樓，由于線路老化年久失修，維修情況時有發(fā)生，加之物業(yè)棄管，社區(qū)工作者承擔(dān)了物業(yè)部門的工作，牽扯了很大的時間和精力，影響了社區(qū)其他工作的開展。
3、社區(qū)缺乏執(zhí)法力度，自來水公司、供熱部門和城管部門在解決居民問題時相互推諉，給社區(qū)工作帶來了很大的難度，使居民的生活問題不能得到及時和圓滿的解決。
三、下步工作打算
1、鹿源春社區(qū)將圍繞“民生、穩(wěn)定”積極建言獻策。民生和穩(wěn)定問題無小事，凡是涉及民生方面的熱點難點問題和有關(guān)穩(wěn)定的問題，我們都要認(rèn)真傾聽百姓呼聲，積極向市、區(qū)糾風(fēng)辦和有關(guān)部門反映問題，積極建言獻策，從點滴小事做起，持續(xù)改善和保障民生，切實營造好和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2、進一步規(guī)范和完善社情民意工作制度以及激勵保障措施，及時整理上報聯(lián)絡(luò)員的意見建議，督促落實事件處理情況，提供高效便捷的服務(wù)，做到事件及時辦理，不推諉，不扯皮，耐心細(xì)致回答居民問題，反映人民群眾的利益和呼聲，積極化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定，確保讓居民群眾滿意。
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