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業(yè)務(wù)員管理方案
為了確保事情或工作有效開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編為大家整理的業(yè)務(wù)員管理方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
業(yè)務(wù)員管理方案1
一、目的
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)員提成制度。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、提成構(gòu)成;
2、發(fā)放月薪=底薪+提成
四、業(yè)務(wù)員底薪設(shè)定：
1、業(yè)務(wù)員的底薪為1500元/月，公司不承擔(dān)住宿伙食：
五、銷售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。
六、提成制度：
1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收;
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比;
3、提成計(jì)算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價(jià)銷售提成
凈銷售額=貨品總計(jì)金額-設(shè)計(jì)師費(fèi)用-公司成本百分比
4、銷售提成比率：
5、銷售提成比率會(huì)根據(jù)本公司不同產(chǎn)品制定相應(yīng)的提成政策(見附件)
6、低價(jià)銷售：業(yè)務(wù)員必須按公司規(guī)定產(chǎn)品的最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品，特殊情況需低價(jià)銷售的必須向銷售經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，公司根據(jù)實(shí)際情況重新制定銷售提成百分比;
7、高價(jià)銷售提成：為規(guī)范價(jià)格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，如果業(yè)務(wù)員高于公司規(guī)定最低價(jià)范圍銷售產(chǎn)品的，高出部分的XX%將做為高價(jià)銷售提成，管理制度《業(yè)務(wù)員提成制度》。
七、激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的'競(jìng)爭(zhēng)氛圍，特別是提高業(yè)務(wù)員響應(yīng)各種營銷活動(dòng)的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)四種銷售激勵(lì)方法：
1、周銷售冠軍獎(jiǎng)，每周從銷售人員中評(píng)選出一名周銷售冠軍，給予XXX元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務(wù)的四分之一);
2、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予XXX元獎(jiǎng)勵(lì);
3、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予XXX元獎(jiǎng)勵(lì);
4、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍，給予XXX元獎(jiǎng)勵(lì);
5、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放;(如業(yè)務(wù)員未工作到年底獎(jiǎng)金不予發(fā)放)
6、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng);
7、各種獎(jiǎng)勵(lì)中，若發(fā)現(xiàn)虛假情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資中扣除。
八、實(shí)施時(shí)間
本制度自20xx年X月X日起開始實(shí)施。
九、解釋權(quán)
本制度最終解釋權(quán)歸公司董事會(huì)所有。
業(yè)務(wù)員提成政策(附件1)
下列業(yè)務(wù)員提成政策，均為業(yè)務(wù)員自己帶單所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)提成額，店面自主客戶均不算在下列提成政策之中：
一、大金空調(diào)提成比率如下：
1.(實(shí)際銷售利潤—設(shè)計(jì)師返點(diǎn))X 20% =業(yè)務(wù)員實(shí)際提成金額(注：全款收訖);如無設(shè)計(jì)師返點(diǎn)，將直接乘以20%;
2.如留有空調(diào)質(zhì)保金，業(yè)務(wù)員和公司各承擔(dān)質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進(jìn)行結(jié)算;
3.如業(yè)務(wù)員承擔(dān)質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實(shí)際提成金額，則承擔(dān)部分按實(shí)際提成進(jìn)行核算;
二、窗簾提成比率如下：
1.成交總金額X 10% =業(yè)務(wù)員實(shí)際提成金額(注：全款收訖);
2.如留有窗簾余款，業(yè)務(wù)員和公司各承擔(dān)質(zhì)保金總額50%，待工程完畢，客戶全款付清后再進(jìn)行結(jié)算;
3.如業(yè)務(wù)員承擔(dān)質(zhì)保金總額50%后，金額大于該業(yè)務(wù)員的該工程實(shí)際提成金額，則承擔(dān)部分按實(shí)際提成進(jìn)行核算;
三、夏普電視提成比率如下：
1.每臺(tái)電視機(jī)提成按照電視機(jī)規(guī)格品類，
液晶電視為50—100(元)
液晶電視為100—200(元)
c.3d液晶電視為200—300(元)
業(yè)務(wù)員管理方案2
一、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼、提成及年終獎(jiǎng)金構(gòu)成；
2、薪資發(fā)放：
�、倜吭掳l(fā)放底薪+補(bǔ)貼
�、谔岢擅總�(gè)季度發(fā)放一次
�、勰杲K獎(jiǎng)金年底發(fā)放
二、業(yè)務(wù)員底薪及補(bǔ)貼設(shè)定：
1、業(yè)務(wù)員的任務(wù)底薪為3000元/月，業(yè)務(wù)員工資實(shí)行完成任務(wù)比例發(fā)放制度。即當(dāng)月完成任務(wù)的'70%，即當(dāng)月發(fā)放工資為3000元/月*70%=2100元。.工資不低于最低生活標(biāo)準(zhǔn)1720元。連續(xù)3個(gè)月銷售額平均值不能完成銷售任務(wù)，則視為業(yè)務(wù)員能力不合格，轉(zhuǎn)綜合管理部自動(dòng)離職。考核月份為每年度的2月至11月。其余時(shí)間發(fā)放3000元底薪。
2、業(yè)務(wù)員試用期為2個(gè)月，試用期工資為任務(wù)底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動(dòng)合同。
3、補(bǔ)貼：
1)交通補(bǔ)貼：按乘坐公共汽車為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷；
2)通訊補(bǔ)貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受通訊補(bǔ)貼。 3)伙食補(bǔ)貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不享受伙食補(bǔ)貼
三、提成制度
1、提成方案
仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計(jì)算仿古四合院類建筑產(chǎn)品按照3%提成。
2、提成結(jié)算方式：按季度結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；
3、提成考核：任務(wù)內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%，仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務(wù)內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。
4、提成計(jì)算方法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比凈銷售額=當(dāng)期銷售金額-當(dāng)期費(fèi)用年終獎(jiǎng)金＝年銷售凈總額×0.5%
四、激勵(lì)制度
為活躍業(yè)務(wù)員的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，提高業(yè)務(wù)員的積極性，創(chuàng)造沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)三種銷售激勵(lì)方法：
1、月銷售冠軍獎(jiǎng)，每月從銷售人員中評(píng)選出一名月銷售冠軍，給予1000元獎(jiǎng)勵(lì)；
2、季度銷售冠軍獎(jiǎng)，每季度從銷售人員中評(píng)選出一名季度銷售冠軍，給予20xx元獎(jiǎng)勵(lì)；
3、年度銷售冠軍獎(jiǎng)，每年從銷售人員中評(píng)選出一名年銷售冠軍，給予3500元獎(jiǎng)勵(lì)；
4、各種銷售激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金統(tǒng)一在年底隨最后一個(gè)月工資發(fā)放；
5、未完成月銷售任務(wù)的業(yè)務(wù)員不參與評(píng)獎(jiǎng)；
五、最終解釋
本制度最終解釋權(quán)歸屬北京聚星復(fù)合材料技術(shù)發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部所有。
業(yè)務(wù)員管理方案3
本方案建立之目標(biāo)：營造業(yè)務(wù)發(fā)展平臺(tái)，讓業(yè)務(wù)員發(fā)揮主動(dòng)性，在發(fā)展好公司業(yè)務(wù)的同時(shí)處理好公司與業(yè)務(wù)員個(gè)人的利益分配，達(dá)到業(yè)務(wù)量發(fā)展促進(jìn)業(yè)務(wù)員個(gè)人待遇和發(fā)展空間的提升，達(dá)到公司和業(yè)務(wù)員個(gè)人的雙贏：
一、業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)
所有業(yè)務(wù)員的報(bào)價(jià)：必須在公司規(guī)定的計(jì)價(jià)方式方法基礎(chǔ)上，報(bào)照公司的統(tǒng)一安排由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)按公司規(guī)定計(jì)算本人負(fù)責(zé)的客戶業(yè)務(wù)單品報(bào)價(jià)，由公司總經(jīng)理指定人員負(fù)責(zé)復(fù)核，報(bào)公司總經(jīng)理審批方能和客戶簽約生效；
二、業(yè)務(wù)員招聘培訓(xùn)內(nèi)容
所有業(yè)務(wù)員由公司負(fù)責(zé)招聘，并由公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)容：印刷業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程、印刷品使用的紙張和印刷方式的認(rèn)識(shí)、計(jì)價(jià)的方式和方法、報(bào)價(jià)包含的內(nèi)容和報(bào)價(jià)計(jì)價(jià)應(yīng)包含的參數(shù)、客戶溝通的技巧、訂單被批準(zhǔn)后業(yè)務(wù)員與生產(chǎn)廠長的交接程序、生產(chǎn)交貨的程序、售后服務(wù)的跟蹤方法和程序、客戶資料的上交和客戶評(píng)價(jià)的方法；
三、客戶的分類客戶的分類
月成效額在三十萬以上，有自有廠房物業(yè)，回款時(shí)間準(zhǔn)確的，屬A類。
客戶的分類：月成效額在十萬以上，有自有廠房物業(yè)，或月成效額在三十萬以上未有自有廠房物業(yè)的，回款時(shí)間準(zhǔn)確的，屬B類。
客戶的分類：月成效額在十萬以上未有自有廠房物業(yè)的或其他的，屬C類。
舊客戶：業(yè)務(wù)員離職后，由公司重新分配給業(yè)務(wù)員跟蹤服務(wù)的屬舊客。
B類以上的舊客戶由公司分配給資深業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟蹤；業(yè)務(wù)員接手后一個(gè)季度內(nèi)的業(yè)績(jī)有發(fā)生下降超過原業(yè)務(wù)員跟蹤時(shí)月均業(yè)績(jī)30%的，由公司重新評(píng)估業(yè)務(wù)員，并作出適當(dāng)調(diào)整。
B類以上客戶，業(yè)務(wù)員必須隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)開展和跟蹤情況；由公司針對(duì)實(shí)際情況制定政策爭(zhēng)取客戶支持。
B類客戶中未有自有廠房的客戶，財(cái)務(wù)部需以周報(bào)形式報(bào)告其未付款明細(xì)報(bào)告給總經(jīng)理和業(yè)務(wù)員；業(yè)務(wù)員需每周上報(bào)此類客戶情況（包括已接訂單量、準(zhǔn)備下單量、客戶工廠發(fā)放工人工資情況、生產(chǎn)情況）
A類客戶的交際費(fèi)由公司按月成交額安排適當(dāng)交際費(fèi)給擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)員，具體由業(yè)務(wù)員申請(qǐng)，總經(jīng)理因應(yīng)實(shí)際情況作出決定。
C類客戶要以現(xiàn)金交割為主；需逐批付款的，每個(gè)客的批次額度限額和賬期，由總經(jīng)理特批。
四、業(yè)務(wù)員待遇和業(yè)績(jī)提成獎(jiǎng)勵(lì)
新業(yè)務(wù)員在入職三個(gè)月內(nèi)，屬培訓(xùn)期，底薪待遇1500元/月，由公司分配舊客戶讓其負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)，提成比例為1%；由業(yè)務(wù)員本人開立的客戶，業(yè)務(wù)提成為4%，一年后提成比例為3%；由公司開立的客戶交業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟蹤的，提成為2%；所有業(yè)務(wù)員在入職三個(gè)月后無底薪。
業(yè)務(wù)提成包含業(yè)務(wù)員的工資、交通費(fèi)、接待費(fèi)、客戶交際費(fèi)、通信費(fèi)、旅差費(fèi)。
公司為獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)開展良好的業(yè)務(wù)員，特作規(guī)定：凡業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)成交量達(dá)30萬元/月以上的，公司加獎(jiǎng)勵(lì)1500元；凡業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)成交量達(dá)40萬元/月以上的，公司加獎(jiǎng)勵(lì)20xx元；凡業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)成交量達(dá)50萬元/月以上的，公司加獎(jiǎng)勵(lì)2500元；凡業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)成交量達(dá)60萬元/月以上的，公司加獎(jiǎng)勵(lì)3000元；按月結(jié)算。
業(yè)務(wù)提成結(jié)算條件：按業(yè)務(wù)員接到訂單的成交并收到的貨款存入公司賬戶的金額作計(jì)算提成的依據(jù)；超過合同規(guī)定回款期回款的，提成比例按原比例50%執(zhí)行；超合同規(guī)定付款期半年未能收回的`作失收款項(xiàng)處理，由業(yè)務(wù)員先在提成內(nèi)付失收款額的20%，待貨款回收后付還業(yè)務(wù)員；如業(yè)務(wù)員在樣板確認(rèn)未取得客戶簽字確認(rèn)而造成公司損失，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)損失額的20%；如業(yè)務(wù)員不按公司規(guī)定報(bào)價(jià)規(guī)程操作造成公司損失的，由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)損失額的20%，在30日內(nèi)業(yè)務(wù)員連續(xù)兩次失誤的造成公司損失超5萬元的，由公司暫停業(yè)務(wù)員客戶跟蹤改由公司安排其他業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。
五、業(yè)務(wù)開展規(guī)定
所有業(yè)務(wù)開展，業(yè)務(wù)員必須提交客戶的資料：地址、聯(lián)絡(luò)人、成交條件、聯(lián)絡(luò)資料等給總經(jīng)理，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)安排對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)廠和建立客戶檔案；如不能按此執(zhí)行，必須用現(xiàn)金進(jìn)行交易，業(yè)務(wù)提成只按原提成比例的50%執(zhí)行；業(yè)務(wù)員本人所開立的客戶由業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)全程跟蹤，直到開立客戶的業(yè)務(wù)員離職或調(diào)職后，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟蹤的客戶由公司統(tǒng)一安排調(diào)配。
六、業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)結(jié)算
所有業(yè)務(wù)員的成交量結(jié)算和提成結(jié)算由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)建立客戶明細(xì)賬和業(yè)務(wù)員個(gè)人業(yè)務(wù)明細(xì)賬，按月結(jié)算并報(bào)總經(jīng)理審批；發(fā)放方式：每月發(fā)放上月提成的70%；其余的30%的年結(jié)時(shí)發(fā)放50%；余額作基金保存在個(gè)人業(yè)務(wù)提成明細(xì)賬內(nèi)，業(yè)務(wù)員在任職滿三年，由公司按業(yè)務(wù)員個(gè)人提成明細(xì)賬余額的等額加獎(jiǎng)業(yè)務(wù)員作個(gè)人供車、供樓用途。
七、業(yè)務(wù)和生產(chǎn)的鏈接安排
業(yè)務(wù)員在同客戶洽談業(yè)務(wù)期間，依據(jù)成交的把握?qǐng)?bào)請(qǐng)生產(chǎn)部進(jìn)行備料；同時(shí)和生產(chǎn)部溝通料價(jià)和交貨時(shí)間；在訂單簽約并報(bào)批獲準(zhǔn)后，交訂單和交貨通知給生產(chǎn)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排生產(chǎn)，生產(chǎn)完畢后業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)交貨并按公司規(guī)定做好貨品交割的憑證確認(rèn)，交公司財(cái)務(wù)部做賬，業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)客戶、收款、咨詢客戶對(duì)業(yè)務(wù)成效的滿意度，爭(zhēng)取客戶繼續(xù)支持。
八、業(yè)務(wù)員的離職規(guī)定
業(yè)務(wù)員因個(gè)人原因需離開本公司的，需由業(yè)務(wù)員本人提前三個(gè)月書面向總經(jīng)理報(bào)告，獲批準(zhǔn)后即進(jìn)入業(yè)務(wù)交接期，交接期為三個(gè)月，業(yè)務(wù)員原負(fù)責(zé)的客戶由公司統(tǒng)一安排調(diào)配其他業(yè)務(wù)員跟蹤，交接期間的業(yè)務(wù)提成：原業(yè)務(wù)員占1%，接手業(yè)務(wù)員占2%；業(yè)務(wù)員原有個(gè)人賬留存的提成在全部業(yè)務(wù)交割清楚并原業(yè)務(wù)員所發(fā)生的未收賬款全部收齊后，發(fā)放給原業(yè)務(wù)員。
九、本方案生效期
由20xx年1月1日起執(zhí)行，原來方案停止執(zhí)行，本方案每年和業(yè)務(wù)員共同商議后作出適當(dāng)調(diào)整，公布后按新的調(diào)整方案執(zhí)行。
業(yè)務(wù)員管理方案4
一、目的
強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力拉升收入水平，充分調(diào)動(dòng)銷售積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。
二、適用范圍
本制度適用于所有列入計(jì)算提成的產(chǎn)品，不屬于提成范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。
三、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成；
2、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼+提成
四、業(yè)務(wù)員底薪及補(bǔ)貼設(shè)定
1、業(yè)務(wù)員的底薪為XXXX元/月，包住宿包伙食。
2、補(bǔ)貼
1交通補(bǔ)貼：按乘坐公共汽車為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
2通訊補(bǔ)貼：XXX元/月，試用期內(nèi)業(yè)務(wù)員不能享受通訊補(bǔ)貼。
3如不需公司提供住宿補(bǔ)貼XXX元/月。
4因公外出出差誤餐補(bǔ)貼XX元/天。
五、銷售任務(wù)
業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)額為每月月初由銷售管理人員公布，試用期業(yè)務(wù)員第一個(gè)月不設(shè)定銷售任務(wù)，第二個(gè)月按正式員工的'30%計(jì)算任務(wù)額第三個(gè)月按正式員工的50%計(jì)算任務(wù)額。
六、提成制度
1、提成結(jié)算方式：隔月結(jié)算，貨款未收回部分暫不結(jié)算，直至貨款全部回收；
2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；
3、提成計(jì)算辦法：
銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價(jià)銷售提成
凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額當(dāng)月退貨金額
業(yè)務(wù)員管理方案5
一、總則
1、目的
為了加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)促銷員的監(jiān)督管理，及時(shí)了解門店銷售情況，同時(shí)也為了規(guī)范業(yè)務(wù)員的日常工作過程管理，特制訂本管理辦法。
2、適用范圍：所有商超部業(yè)務(wù)員
二、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)所管轄門店關(guān)系維護(hù)及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護(hù)和提升、、確保任務(wù)的達(dá)成、促銷活動(dòng)執(zhí)行，開發(fā)新市場(chǎng)、提高銷量、擴(kuò)大業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)等工作。
2、陳列維護(hù)：正常排面、單品數(shù)、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節(jié)性展示及節(jié)慶特殊陳列等。
3、檢查門店配送情況（缺斷貨）及商品庫存的合理化，對(duì)于異常庫存商品及時(shí)作出調(diào)整，加強(qiáng)門店信息溝通并做好公司內(nèi)部反饋、協(xié)調(diào)工作。
4、促銷員現(xiàn)場(chǎng)管理與指導(dǎo)（商品展示、促銷員技巧的培訓(xùn)等）。
5、收集公司產(chǎn)品客戶建議與競(jìng)品推廣活動(dòng)信息，及時(shí)反饋并提出合理化建議。
6、及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，維護(hù)公司信譽(yù)。
7、各系統(tǒng)總部與門店的客情建立和維護(hù)。
8、促銷活動(dòng)申請(qǐng)與跟進(jìn)執(zhí)行，對(duì)每檔促銷活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)（日期、變價(jià)、到貨及陳列、活動(dòng)的執(zhí)行及效果評(píng)估等）。
9、各系統(tǒng)訂貨跟單、應(yīng)收帳款及時(shí)對(duì)賬及賬款回收跟進(jìn)工作，控制帳款回收風(fēng)險(xiǎn)。
10、各系統(tǒng)年度活動(dòng)談判、新品進(jìn)場(chǎng)、各節(jié)慶及日常促銷活動(dòng)規(guī)劃的定制、推進(jìn)與落實(shí)。
11、檢核各系統(tǒng)各門店市場(chǎng)表現(xiàn)，費(fèi)用投入產(chǎn)出合理比率。
12、妥善處理解決退換貨中存在的'問題。
13、認(rèn)真填寫各工作日?qǐng)?bào)表。
14、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
三、業(yè)務(wù)員門店拜訪現(xiàn)場(chǎng)工作過程管理
1、業(yè)務(wù)員必須平均每天拜訪2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督指導(dǎo)促銷員1小時(shí)以上。
2、業(yè)務(wù)員到達(dá)門店后必須先在遠(yuǎn)處觀察促銷員（暗促）10分鐘以上，尤其對(duì)促銷商品推介的積極性重點(diǎn)。
3、業(yè)務(wù)員應(yīng)仔細(xì)觀察公司商品所屬區(qū)域的商品陳列情況，競(jìng)爭(zhēng)商品陳列擺放及促銷活動(dòng)，公司商品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求，不符合標(biāo)準(zhǔn)的立即與門店主管協(xié)商并進(jìn)行陳列調(diào)整。
4、業(yè)務(wù)員每次拜訪門店應(yīng)上前和促銷員攀談、統(tǒng)計(jì)庫存、斷缺貨數(shù)量，明確產(chǎn)品的動(dòng)銷情況，促銷活動(dòng)效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。
5、處理完店內(nèi)本公司相關(guān)事情后，業(yè)務(wù)員需要到競(jìng)品售賣區(qū)察看競(jìng)品的價(jià)格、有無新品上架，有無促銷活動(dòng)，形式如何等相關(guān)情況。
6、及時(shí)填寫工作日?qǐng)?bào)表（附件商超部業(yè)務(wù)員日常拜訪表）。
四、懲罰
1、抽查發(fā)現(xiàn)工作日?qǐng)?bào)表有虛假內(nèi)容者，第一次書面警告，第二次處罰50元，后期累計(jì)執(zhí)行。
2、促銷活動(dòng)因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，處罰款50元。
3、對(duì)部門所規(guī)定的各類報(bào)表，如未按時(shí)交或未上傳郵件，處罰款50元。
4、一個(gè)月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天巡查少于2家以下者，處罰款50元。
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