培訓(xùn)心得體會(合集15篇)
當(dāng)我們積累了新的體會時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣能夠給人努力向前的動力。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)心得體會1
開學(xué)前，我初步學(xué)習(xí)了奧爾夫音樂教學(xué)。在聽曹老師的奧爾夫音樂培訓(xùn)活動中可以看到，她所呈現(xiàn)出來的東西不是單一的，而平時我們的活動就只有一個目標(biāo)，讓孩子唱會歌，填鴨式的教孩子唱歌。聆聽這次活動，使我有機會領(lǐng)略到：作為音樂而言，它的材料也應(yīng)是多樣的，畫面中有節(jié)奏，節(jié)奏中有律動，律動中有欣賞，在有機整合中，讓幼兒在音樂中記憶、感知、注意、體驗等，這將會是我今后努力的方向。下午馬老師和我們做了一些游戲，比如律動小跳蚤、找羽毛、還有上海的一個方言兒歌蚊子咬等，接著又跟我們做了妞妞找毽子、胖廚師的故事游戲等。做游戲期間曹老師用了很多的手勢、樂器、小道具、一些感嘆詞的提示等，而且馬老師的表情很夸張，但是做的很自然，在整個過程老師也很享受。讓我第一次感受到，原來還可以這樣上課。
奧爾夫教學(xué)非常的生活化，讓人有一種輕松、快樂的感覺。我越來越覺得這種教學(xué)可以把比較枯燥的音樂知識，通過精心的設(shè)計運用舞蹈，游戲、情景教學(xué)等方式使幼兒在輕松的.氛圍中掌握這些音樂知識。。
通過馬老師培訓(xùn)學(xué)習(xí)的奧爾夫音樂我有以下幾點感受和體會：
1。培養(yǎng)幼兒對音樂的興趣。奧爾夫音樂帶有自娛的特性，這就吸引了兒童參加進(jìn)來，讓孩子在玩樂中懂得音樂，不是為了學(xué)音樂而學(xué)音樂，而是為了讓孩子在還不懂得什么是音樂的年齡，就開始音樂的實地演習(xí)。
2。培養(yǎng)幼兒的專注力和協(xié)調(diào)能力。由于在上課時，幼兒耳朵要聽、眼睛要看、嘴中要學(xué)唱、還要配合各種動作，調(diào)動了幼兒各個器官都要參與音樂的表現(xiàn)，從而使幼兒注意力集中，學(xué)習(xí)得非�？臁Ｍ瑫r也鍛煉了各器官的協(xié)調(diào)能力。
3。培養(yǎng)幼兒的情感。由于這種活動輕松、愉快，幼兒一學(xué)就會，不給幼兒帶來壓力，因此幼兒情緒飽滿、興奮，有利于幼兒通過這種途徑使情緒得到抒發(fā)。
總之奧爾夫教學(xué)法強調(diào)藝術(shù)教育的綜合性。它把語言、律動和音樂教學(xué)相結(jié)合，通過節(jié)奏朗誦、拍手跺腳等人體樂器、音樂游戲、歌唱、舞蹈、繪畫、演小劇、演奏奧爾夫樂器等多種形式，使孩子不僅興致勃勃地參與音樂活動，而且綜合提高語言能力、理解力和表演能力。 今后我在教學(xué)上要積極學(xué)習(xí)奧爾夫音樂教學(xué)法，帶領(lǐng)孩子學(xué)習(xí)探索，積極進(jìn)取。
培訓(xùn)心得體會2
作為長期在邊遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)村中學(xué)任教的數(shù)學(xué)一線教師，我有幸來到貴州師范學(xué)院，參加國培計劃（20xx）——貴州省農(nóng)村骨干教師置換脫產(chǎn)研修項目培訓(xùn)學(xué)習(xí)，深感榮幸，也感覺任務(wù)艱巨。本次“國培”采取“集中研修與實踐研修相結(jié)合的方式，分為“集中研修——跟崗研修——集中反思——跟進(jìn)研修”四個階段。
一、理念的更新，思想觀念的轉(zhuǎn)變。
教師的教育教學(xué)工作需要有價值的理念引領(lǐng)，需要有前瞻性的眼光看問題。
1、遲希新教授的講座《做有智慧的班級經(jīng)營者》，把班級管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘嗉壗?jīng)營的科學(xué)理念，讓我明白制度管理不能有效解決情感和價值層面的問題，“道德是感染而成，絕不是教來的”，“我們要把班級當(dāng)作自己的超市經(jīng)營”。我重新審視自己的教育行為，陳舊的教育理念不可能創(chuàng)建出理想的班集體，在以后的教育工作中，讓這一新的理念穿行在自己的教育實踐，力爭做有智慧的班級經(jīng)營者。
2、宋乃慶教授的學(xué)術(shù)報告《建國以來我國基礎(chǔ)教育中的若干爭鳴問題》，給我們帶來課改前沿的理念。宋教授是課程標(biāo)準(zhǔn)的參與者、實施者，是我國教
育界著名的專家。聽了宋教授對黃濟、瞿葆奎之爭的解讀，讓我站在教師高度來理解黨的教育方針。宋教授的學(xué)術(shù)報告?zhèn)鬟f著正能量，使我能上升一個層次來理解基礎(chǔ)教育教學(xué)。
3、曾寧一教授的講座《新時期教師職業(yè)道德現(xiàn)狀與問題分析》，讓我對教師的職業(yè)道德有新的理解，曾教授講解案例之一：德國對教師的培訓(xùn)之一是讓教師到“奔馳”公司去做產(chǎn)品，目的是讓老師們明白，每一個產(chǎn)品都不是一個人勞動的結(jié)果，而是許多人合作的產(chǎn)物，從我手中過去的產(chǎn)品是合格的，才能保證生產(chǎn)出的汽車是合格的�！敖處熓侨祟愳`魂的工程師”，我們肩負(fù)著育人的神圣使命。一個孩子的成長過程一般經(jīng)歷父母—幼兒教師—小學(xué)老師—初中—高中—大學(xué)等過程，當(dāng)我們“差生”而教育不好是，總是推卸責(zé)任，都認(rèn)為前一任教師沒有教育好。如果我們能更新自己的理念，明白自己的責(zé)任，把自己的環(huán)節(jié)工作做好，我們就不會埋怨他人，而是用積極、樂觀的心態(tài)教育“差生”。
4、馮維教授的《教師壓力管理與心理調(diào)整調(diào)整》，讓我對教師這個平凡的職業(yè)有了一個重新的認(rèn)識，當(dāng)今社會對教師的要求加大，面對職稱、職務(wù)晉升的壓力；學(xué)歷、知識更新的壓力；經(jīng)濟壓力，教師難免會職業(yè)倦怠。馮教授“做人不知足，做學(xué)問不知足，做事知不足”的觀念，教我應(yīng)該學(xué)會調(diào)整自己的心態(tài)，以一種積極的態(tài)度對待人生，既要對未來充滿信心，看到陽光的一面；有要正確面對現(xiàn)實，看到客觀的一面，正確看待名利、地位、權(quán)利。熱愛教育事業(yè)，熱愛教學(xué)中的每一個學(xué)生。用真心去上課，用愛心去感動每一個學(xué)生。
人的思想觀念是需要與時俱進(jìn)，不斷更新變化的。教師只有具有先進(jìn)教育觀念、良好的心理素質(zhì)的教師才能培養(yǎng)出知識豐富、思想道德良好的學(xué)生。
二、知識梳理，促進(jìn)專業(yè)知識系統(tǒng)化
1、串聯(lián)零散的數(shù)學(xué)專業(yè)知識信息，初步形成框架。
從事初中數(shù)學(xué)教育教學(xué)這么多年，一直沒有深入了解數(shù)學(xué)的發(fā)展歷史。在
校讀本科時，零星了解一些，也學(xué)到了一些。左羽教授的講座《關(guān)于數(shù)學(xué)發(fā)展概述》，使我對數(shù)學(xué)的發(fā)展史有了系統(tǒng)的認(rèn)識，對數(shù)學(xué)的認(rèn)識也有更深一層的了解，感覺自己能站在更高、更廣的角度去認(rèn)識數(shù)學(xué)，特別是對抽象數(shù)學(xué)、拓?fù)鋵W(xué)的認(rèn)識有了更為感官直覺的認(rèn)識。
2、對數(shù)學(xué)學(xué)科知識體系的認(rèn)識得到了進(jìn)一步的提升
長期在初中從事數(shù)學(xué)教學(xué)，慢慢地也就忘卻了數(shù)學(xué)教育教學(xué)的本源性問題。也就是什么
是數(shù)學(xué)，為什么教數(shù)學(xué)？也即知識本位論和價值論的問題。
數(shù)學(xué)是一門科學(xué)，是概念、性質(zhì)、定理復(fù)合成的體系；數(shù)學(xué)也是一種智慧，以實驗、思維作為方法；數(shù)學(xué)也是求“真、善、美”的復(fù)合體，數(shù)學(xué)“推理證明是理論的判據(jù)”，培養(yǎng)的就是求真思想，是一種文化。
在知識經(jīng)濟時代，知識就是力量，作為學(xué)科我們的目標(biāo)是培養(yǎng)專家，但在我們教育的實際，我們教數(shù)學(xué)的目標(biāo)，就是通過對數(shù)學(xué)知識的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)。
所以，我們只有關(guān)心知識的來龍去脈，相互聯(lián)系，才能讓學(xué)生擁有在復(fù)雜情景下思維的靈活性；摒棄過多的機械訓(xùn)練，才能恢復(fù)學(xué)生的創(chuàng)造性思維，關(guān)心新知識帶來的新情景；減少對講授依賴，才能慢慢培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。扭轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的低效局面。
3、對新課程標(biāo)準(zhǔn)的了解進(jìn)一步升華。
課程標(biāo)準(zhǔn)是國家的法定文件，應(yīng)該特別重視，是教師實施有效課堂教學(xué)教學(xué)依據(jù)。對課標(biāo)的正確落實源于對課標(biāo)的準(zhǔn)確理解。陳健老師和楊海蓮老師對《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（20xx年版）》的研讀，讓我明白，作為一線教師，一定要認(rèn)真研讀新課程標(biāo)準(zhǔn)，全面、準(zhǔn)確地理解新課標(biāo)的精神實質(zhì)和主要變化。了解解新課標(biāo)理念的'變化從“5條”變“6條”；理解新課標(biāo)的“四能”、“四基”、“四個維度”；領(lǐng)會新課
標(biāo)的教育理念和學(xué)習(xí)理念等等，這些是提升教師的專業(yè)知識、職業(yè)技能和個人修養(yǎng)所的必要途徑。
反觀我們的教育教學(xué)現(xiàn)狀，對課標(biāo)在教學(xué)中本應(yīng)有的地位不夠重視，沒有認(rèn)認(rèn)真真看過課標(biāo)，有的教師甚至從來沒有讀過課標(biāo)，更談不上研究解讀新課標(biāo)。平時教學(xué)教學(xué)參考就兩本書———教材、教參；其實大家都知道，課程標(biāo)準(zhǔn)體系嚴(yán)密、內(nèi)容豐富，是我們教學(xué)設(shè)計對照的標(biāo)桿、教學(xué)評價依托的依據(jù)。我們所使用的不同版本的教材的編制都是源于課標(biāo)的，但我們在平時的教學(xué)中，往往只關(guān)注教材和教參，只有在做說課評比、優(yōu)質(zhì)課準(zhǔn)備等時才想起去翻翻新課程標(biāo)。在今后的教學(xué)工作中，我將以課標(biāo)為統(tǒng)帥，在新課標(biāo)的規(guī)范、引領(lǐng)、指導(dǎo)下作恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計、合理的教學(xué)評價，優(yōu)化的課堂教學(xué)。
4、串聯(lián)原有的數(shù)學(xué)知識，形成知識框架結(jié)構(gòu)
幾位名師為我們學(xué)員詳細(xì)分析了7—9年級階段數(shù)學(xué)知識體系的四個領(lǐng)域——數(shù)與代數(shù)、圖形與幾何、統(tǒng)計與概率、綜合與實踐，不同特長的教師對各個領(lǐng)域作系統(tǒng)的主線分析，并對各領(lǐng)域的疑難問題作具體分析。我有所理解、有所領(lǐng)悟、有所觸動，不得不對自身教學(xué)過程中的種種行為進(jìn)行反思，在平時的教學(xué)中，我們總會遇到許多困惑，遇到許多疑難問題而百思不解。專家深入淺出的講析，讓我接觸到了自己曾經(jīng)未想到的、未做到的；自己想做而不增做過的，一下豁然開朗，于是有了目標(biāo)，有了努力的方向，也明白了自己所欠缺的。
三、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，做專業(yè)型教師。
教師的專業(yè)知識包括專業(yè)的觀評課、有效地說課�；ㄏ逃嘤�(xùn)研究中心的楊海蓮老師為我們學(xué)員作系統(tǒng)的闡述。
1、關(guān)于觀課，楊老師從觀課的意義、觀課的基本特點、觀課教師的要求三方面作詳細(xì)的講解的。關(guān)于評課，從評課的意義、評課的目的、存在的問題、評課的功能、實現(xiàn)把個優(yōu)化、評課原則、評課的要求、評課教師的基本要求、
評課的內(nèi)容、分享課堂智慧、評課的分類、好課的標(biāo)準(zhǔn)十二個方面具體闡述的。只有明白了觀課、評課的目的和任務(wù)，按照科學(xué)的方法進(jìn)行操作，才能提高觀課、評課的有效性，從而更好地立足課堂、研究課堂，促進(jìn)教育教學(xué)改革，實現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展。
2、關(guān)于有效評課，分說課的意義、說課的內(nèi)容兩大塊來具體分析。
說課是一種教研活動，具有教研活動的一般性質(zhì)。它具有群體性，即由眾多教師、同行參與。說課具有交流性，即說課者與聽講者要彼此進(jìn)行意見交流。具有一定的研究性，即交流的內(nèi)容是各自經(jīng)過一定研究的結(jié)果。有效的說課有以下幾個重要特征：突出教學(xué)理、念詮釋教學(xué)思想、體現(xiàn)教學(xué)能力、展現(xiàn)教學(xué)境界、展示演講才華。
在跟崗研修學(xué)習(xí)階段，通過聽課、評課、同課異構(gòu)等活動，收獲了很多教育教學(xué)經(jīng)驗�！皡⑴c式”、“合作交流式”、“自主探索式”，“先學(xué)后教式”，“講授式”，指導(dǎo)教師團(tuán)隊根據(jù)不同班級學(xué)生特點、不同學(xué)科知識特征，采用不同的教育方法、不同的課堂教學(xué)方法，最終都能達(dá)成共同的教育教學(xué)目標(biāo)，就是一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主體，我認(rèn)為，不管用什么樣的教學(xué)方法，只要能激發(fā)學(xué)生的思維，促使學(xué)生主動學(xué)習(xí)，就是好課。跟崗學(xué)習(xí)，我深感自己學(xué)識的單薄，認(rèn)識的膚淺，教學(xué)能力的不足和教研能力的欠缺，所以要多讀書，通過理論和實踐的結(jié)合來提升自己的教育教學(xué)能力。學(xué)無止境，教育教學(xué)之路還長，活到老學(xué)到老，“終身學(xué)習(xí)”是作為教師必備的理念。
集中反思期間，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：說課比賽、課堂技能比賽、課件比賽三項課堂教學(xué)技能評比活動；課題開題報告、個人校本研修計劃、課題結(jié)題論文三種答辯會。
培訓(xùn)心得體會3
9月16日下午，學(xué)校請來了市教研室的許x老師，對全校教師進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要有：課程綱要、道德課堂、導(dǎo)學(xué)案以及作業(yè)建設(shè)。而其中我對“作業(yè)建設(shè)”最感興趣，收益也最為豐厚。
以前留作業(yè)是較為頭疼的事情，留得多了，學(xué)習(xí)成績較好的孩子浪費了大量的時間，一遍一遍地書寫早已記得滾瓜爛熟的基礎(chǔ)知識。而作業(yè)留得少了，學(xué)習(xí)成績較差的孩子又得不到很好的練習(xí)。
盡管我也了解作業(yè)的基本目的在于幫助學(xué)生理解、鞏固所學(xué)的知識、技能，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)存在的問題；幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力�？稍趯嶋H工作中，作業(yè)布置的.多少，這個“度”還是很難把握。
后來，我又將作業(yè)進(jìn)行改革，一部分是大家都必須完成的，一部分是分層次來完成的。如當(dāng)天聽寫的內(nèi)容滿分的就不用再練習(xí)的，95分以上的重新再寫一遍，95分以下的需要抄寫一遍，再聽寫一遍，這樣就培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的責(zé)任心、競爭精神。
今天聽了許老師的培訓(xùn)，我了解到這種“以人為本”，尊重差異的作業(yè)形式是值得繼續(xù)堅持的。同時，我也認(rèn)識到作業(yè)的布置更多的應(yīng)關(guān)注興趣的需要，動手能力的鍛煉。這將是我下一步需要努力嘗試的。
培訓(xùn)心得體會4
作為公司財務(wù)隊伍中的一員我很榮幸地參加了公司在XX組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是聽了XX老師的關(guān)于全面預(yù)算財務(wù)分析，現(xiàn)金流管理的授課，受益良多�？偟膩碚f除了學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)知識外，同時也開闊了我的眼界，洗禮了我的思想，使我對財務(wù)工作又有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。這次培訓(xùn)使我從平時繁雜瑣碎的工作中暫時脫離出來，停下腳步，靜下心來加強理論學(xué)習(xí)和實踐思考，更深刻地去認(rèn)識財務(wù)工作的實質(zhì)，去弄清楚數(shù)字背后所隱含的真實。
X老師從企業(yè)風(fēng)險管理入手，從企業(yè)戰(zhàn)略角度出發(fā)，來解釋了什么是全面預(yù)算和全面預(yù)算對企業(yè)發(fā)展的作用，其中貫穿著財務(wù)分析和現(xiàn)金流管理。講解了運用全面預(yù)算模式來整合資源的效用，將資本模式、商業(yè)模式和管理模式相結(jié)合來實現(xiàn)企業(yè)價值。我們財務(wù)作為這三方面的關(guān)鍵執(zhí)行機構(gòu)之一，在其中起著至關(guān)重要的作用。
平時我們項目財務(wù)所做的'預(yù)算工作只是零敲碎打的一部分，通過這次全面預(yù)算的學(xué)習(xí)使我站在更高的角度去看待預(yù)算的重要性，全面的了解預(yù)算的流程，更好的執(zhí)行公司財務(wù)下達(dá)預(yù)算的編制。
讓我最有感觸的是財務(wù)分析這塊，通過這次的學(xué)習(xí)，我深深的感到平時工作的不足。報表數(shù)字背后隱含了什么?作為基層的財務(wù)人員，平時都埋頭于零碎的基礎(chǔ)工作，報表也是按部就班的填列，很少去好好的去做財務(wù)分析，更別說是通過財務(wù)分析來給企業(yè)發(fā)展出謀劃策，經(jīng)過這次培訓(xùn)的醍醐灌頂，我也會加強這方面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。讓我非常感興趣的是資本運作這方面，X老師通過兩個經(jīng)典的例子完美的詮釋了資本運作的效用，深深地震撼了我，一直以為財務(wù)是一個管理和服務(wù)的后勤部門，然而通過資本的運作可以直接給企業(yè)帶來價值，使我思想上深受啟發(fā)。
現(xiàn)金為王，這是X老師對企業(yè)資金的一個概括，現(xiàn)金作為企業(yè)的血液，直接影響著企業(yè)的發(fā)展，所以現(xiàn)金流管理任重道遠(yuǎn)。X老師的講解大都是從企業(yè)高度出發(fā)通過現(xiàn)金流管理來確保企業(yè)的資金安全。這也是和我工作最密切相關(guān)的，現(xiàn)在作為出納的我，更加明白要注意支付手續(xù)的完善和真實性的審核以及審批流程的健全，做到每筆支付有據(jù)可尋，把好企業(yè)資金出入關(guān)口。
雖然有些知識現(xiàn)在離我的具體工作很遠(yuǎn)，但是就像X老師說的知識是需要提前儲備的，一個人必須慢慢囤積能量才能厚積薄發(fā),逐步實現(xiàn)自己的人身價值。
培訓(xùn)心得體會5
在開學(xué)的這段時刻，校園利用教研時刻讓咱們學(xué)習(xí)新課程規(guī)范。其中“讓學(xué)生在學(xué)習(xí)活動中體會和了解數(shù)學(xué)”是《數(shù)學(xué)新課程規(guī)范》給我最深的感觸。我想學(xué)生在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的進(jìn)程中，咱們教師應(yīng)給學(xué)生充分發(fā)揮的空間，讓學(xué)生在教育情境中體會數(shù)學(xué)的興趣，在日子實踐中體會數(shù)學(xué)的價值，在自主協(xié)作中體會數(shù)學(xué)的探求，然后真實享用到數(shù)學(xué)帶來的高興。因此，我透過對新課程規(guī)范的再學(xué)習(xí)，有以下的知道：
一、要用新理念輔導(dǎo)教育教育工作
新課程規(guī)范把全面開展放在首位，強調(diào)小學(xué)生學(xué)習(xí)要從以獲取常識為首要方針轉(zhuǎn)到首要重視人的情感、心情、價值觀和一般潛力的培育，創(chuàng)造一個有利于學(xué)生生動活潑，持續(xù)開展的教育環(huán)境。在教育中既要重視學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的水平，更要重視他們在數(shù)學(xué)實踐活動中所表現(xiàn)出來的情感和心情。
二、改變教育方法
�。�1）創(chuàng)設(shè)情境要為教育效勞
恰當(dāng)?shù)慕逃樾蝿?chuàng)設(shè)，不僅僅為學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)拉開成功的前奏，并且會成為他們自動探求數(shù)學(xué)范疇奧妙的動力，因此，教育情形的創(chuàng)設(shè)，不僅僅要有激趣的作用，還要求情境與教育的實際和學(xué)生的常識布景，學(xué)生日子經(jīng)驗緊密聯(lián)絡(luò)起來。如果僅僅為了尋求時髦而繳盡腦汁，偽造教育情形那就不可能很好的為教育效勞。
2、鼓舞學(xué)生獨立考慮，引導(dǎo)學(xué)生自主探求、協(xié)作溝通。
動手實踐、自主探求、協(xié)作溝通是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方法。在教育中，教師要讓學(xué)生在具體的操作活動中進(jìn)行獨立考慮，鼓舞學(xué)生宣布自己的意見，并與火伴進(jìn)行溝通。教師應(yīng)帶給適當(dāng)?shù)膸椭洼o導(dǎo)、長于選取學(xué)生中有價值的問題或意見，引導(dǎo)學(xué)生展開討論，以尋找問題的答案。
在“空間與圖形”部分的教育中，教師應(yīng)規(guī)劃五光十色的活動，使學(xué)生透過調(diào)查、測量、折疊、討論，進(jìn)一步了解自己所日子的空間，知道一些常見的幾何體與平面圖形。學(xué)生透過調(diào)查、比較、幻想，體會到在不同的方向看到的是不相同的，逐步開展空間觀念。
3、加強估算，鼓舞算法多樣化
估算在日常日子中有著非常廣泛的使用，在本學(xué)段教育中，教師要不失時機地培育學(xué)生的估算認(rèn)識和開始的估算技能。
4、日子氣息不要喧賓奪主
“數(shù)學(xué)教育日子化”是時下頗為流行的提法與做法，但在實踐中教師常常不能處理好數(shù)學(xué)與日子的聯(lián)絡(luò)，有的為聯(lián)絡(luò)而聯(lián)絡(luò)，或牽強附會，有的不加選取，尋求原汁原味的日子味，日子的氣息濃郁了，但數(shù)學(xué)思想的培育缺失了。
我以為，數(shù)學(xué)日子盡管與日子聯(lián)絡(luò)密切，但畢竟是兩個不同的概念，是兩個不同的范疇，適度而恰當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò)日子，關(guān)于數(shù)學(xué)是大有裨益的，但正如日子難以數(shù)學(xué)化相同，如果數(shù)學(xué)教育一味的尋求日子化而迷失了自我，是得不償失的，數(shù)學(xué)課的“主角”永遠(yuǎn)只能是數(shù)學(xué)自身，數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)能夠吸收日子中搞笑有益的例子來為日子效勞，也能夠用日子中培育學(xué)生的使用認(rèn)識和數(shù)學(xué)潛力，但不能走失數(shù)學(xué)自身。
5、培育學(xué)生開始的使用認(rèn)識和解決問題的潛力
在教育中，教師就應(yīng)充分利用學(xué)生已有的日子經(jīng)驗，隨時引導(dǎo)學(xué)生把所學(xué)的數(shù)學(xué)常識使用到日子中去，解決身邊的數(shù)學(xué)問題，了解數(shù)學(xué)在實際日子中的作用，體會學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的'重要性。
實踐活動是培育學(xué)生進(jìn)行自動探求與協(xié)作溝通的重要途徑。教師應(yīng)安排學(xué)生展開生動搞笑的活動，使學(xué)生經(jīng)歷調(diào)查、操作、推理、溝通等進(jìn)程。
隨著社會的開展，學(xué)生每一天了解超多的信息，電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等都是學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的場所。這要求咱們打破講堂局限，把周圍的社會日子作為學(xué)生學(xué)習(xí)的大講堂。在講堂教育中要充分利用并引導(dǎo)學(xué)生運用各類信息，使每個學(xué)生的潛能都得到充分發(fā)掘，素質(zhì)得到全面進(jìn)步，讓講堂充滿生機與活力，正如新課標(biāo)指出的：使學(xué)生取得對數(shù)學(xué)了解的一起，在思想潛力、情感心情與價值觀等多方面得到前進(jìn)和開展。教師就應(yīng)利用數(shù)學(xué)美激起學(xué)生的思想，讓他們用心腸去感觸教育美、去尋求數(shù)學(xué)美。
就“數(shù)學(xué)教育應(yīng)重視學(xué)生的情感”提出，在數(shù)學(xué)講堂教育中，研討知道進(jìn)程和情感進(jìn)程的知情一致規(guī)則，是具有實際優(yōu)點的。他們從創(chuàng)設(shè)情境，驅(qū)動探求數(shù)學(xué)現(xiàn)象的好奇心；調(diào)集心情，發(fā)生探求數(shù)學(xué)規(guī)則的趣味；溝通情意，構(gòu)成樂學(xué)數(shù)學(xué)常識的態(tài)勢幾方面激起學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)步學(xué)習(xí)功率，力圖真實體現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用。
“指引”和“抱著”想到，“引”與“抱”采納的方法不同，作用也完全不相同。葉圣陶說過：“習(xí)氣的養(yǎng)成在于教師的訓(xùn)練和輔導(dǎo)。”“指引”能使學(xué)生養(yǎng)成善考慮的好習(xí)氣，隨時重視周圍事態(tài)的變化，理解事物之間并不是原封不動的，已定的事隨時會在形狀上或本質(zhì)上發(fā)生新的情況，事物的方法或資料隨時會換成另外的一種。好習(xí)氣就應(yīng)在自然而然中得到訓(xùn)練和培育。與之相對應(yīng)的，不管是人還是動物，如果“抱著”就會養(yǎng)成一種依靠心情，什么事都不去考慮，也不想考慮。因為他理解會有人來輔導(dǎo)他怎樣做，至于做的方法，做的作用，那不是它所想的事，惰性就此發(fā)生，要想獨具匠心更是無從談起。因此，咱們要“指引”學(xué)生學(xué)習(xí)，而不是“抱著”學(xué)生學(xué)習(xí)。
總之，應(yīng)對新課程改革的應(yīng)戰(zhàn)，咱們務(wù)必改變教育觀念，多動腦筋，多想辦法，密切數(shù)學(xué)與實際日子的聯(lián)絡(luò)，使學(xué)生從日子經(jīng)驗和客觀事實動身，在研討實際問題的進(jìn)程中用數(shù)學(xué)、了解數(shù)學(xué)和開展數(shù)學(xué)，讓學(xué)生享用“數(shù)學(xué)學(xué)科的高興”且高興地學(xué)數(shù)學(xué)。
培訓(xùn)心得體會6
經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護(hù)理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實的理論知識和良好的護(hù)理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工作者必須具備的，沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項護(hù)理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細(xì)心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。
作為一名護(hù)理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護(hù)理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護(hù)理措施的同時還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。
護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學(xué)會護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在我們對病人實施護(hù)理操作過程中要
避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他們的康復(fù)。
在護(hù)患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項護(hù)理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>
我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學(xué)習(xí)鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長、老師們多教導(dǎo)，多指點，我們自己也會勤于學(xué)習(xí)，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的護(hù)士，做一名讓患者信任的護(hù)士，做一名讓家屬放心的護(hù)士！
經(jīng)過了這幾天的培訓(xùn)，聆聽了領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點，我收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務(wù)工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的！作為一名護(hù)理工作者，我們的工作始終圍繞著“以病人為中心，促進(jìn)病人的健康”的護(hù)理理念。真正踐行這一護(hù)理理念，我們必須具備責(zé)任心、細(xì)心、扎實的理論知識和良好的護(hù)理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻(xiàn)精神。
責(zé)任心是我們每一位護(hù)理工作者必須具備的，沒有責(zé)任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)，生命相托，因此我們的責(zé)任重于泰山，每一件事情，每一個細(xì)節(jié)都容不得我們馬虎，日常工作中我們一定要嚴(yán)格按照規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項護(hù)理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
細(xì)心在我們的護(hù)理工作中也是必不可少的。我們被稱為“白衣天使”，很大程度上正是由于我們比別人多了一點細(xì)心。病情的變化，尤其是危重病人，是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴(yán)格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護(hù)理措施，做好護(hù)理記錄及交接班工作，嚴(yán)防差錯意外的發(fā)生。
專業(yè)理論知識和護(hù)理技能是我們賴以工作的基礎(chǔ)，雖然我們在讀書期間，具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學(xué)知識是不斷發(fā)展更新的，這就需要我們多學(xué)習(xí)，多了解臨床護(hù)理新進(jìn)展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進(jìn)，敢于創(chuàng)新。
作為一名護(hù)理人員，對待每一位患者，我們都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔(dān)心、害怕的心理，在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護(hù)理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護(hù)理工作，就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈，放平心態(tài)，在做好各項護(hù)理措施的同時還要做好病人的心理護(hù)理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的。隱私權(quán)，為他們的康復(fù)盡自己最大的努力。
護(hù)理工作還要求我們具備良好的溝通技能，病人不僅只是獨立的個體，他還是一個社會人，在患病期間，我們要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。在工作中學(xué)會護(hù)患之間有效溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系。在我們對病人實施護(hù)理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作，我們還要與患者有情感的交流，為我們的護(hù)理工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的服務(wù)病人，促進(jìn)他們的康復(fù)。
在護(hù)患關(guān)系緊張的情況下，我們除了精于業(yè)務(wù)也要學(xué)會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關(guān)聯(lián)的，只有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，認(rèn)真做好每項護(hù)理工作，我們才能守法；只有懂法，我們才能時刻督促自己遵守原則，正確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊妹宽椆ぷ鳌?/p>
我們作為新人，在理論上還有很多知識需要學(xué)習(xí)鞏固加強，在工作上還有很多的不足需要完善提高，希望領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長、老師們多教導(dǎo)，多指點，我們自己也會勤于學(xué)習(xí)，多請教，多提問，努力完善自我，勝任工作。既然我們選擇了護(hù)理工作，就要立志做一名合格的`護(hù)士，做一名讓患者信任的護(hù)士，做一名讓家屬放心的護(hù)士！
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，這次市場營銷培訓(xùn)讓我對市場營銷有了更深一層的認(rèn)識。通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到“洋為中用”才能奏效。
正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也�！保ā蛾套哟呵铩罚Ｏ旅鎯H就我參加市場營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認(rèn)識，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗
記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
1、物質(zhì)準(zhǔn)備
物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
2、增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。
對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
4、掌握公司服務(wù)的敏捷度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要準(zhǔn)確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
二、尋找目標(biāo)客戶來源
1、一定要有核心目標(biāo)。目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌！
通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1、可以利用一些時間，選出重要的
客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2、與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系呢？那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會在日后長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤�！边@句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。
培訓(xùn)心得體會7
在此次培訓(xùn)中，工作量比較大的應(yīng)該是“二輪部綜合管理組管理人員工時調(diào)查”這個項目，這個項目我大概用了兩個星期的時間去調(diào)查工時。我一開始并不認(rèn)為這是一件很難做的事，但事實并非如此，其中最難的一點是溝通問題，充分而有效的溝通在這個項目中顯得特別重要，在聽取了我科室領(lǐng)導(dǎo)的一些指導(dǎo)性建議后，最終我還是拿到了自己想要的數(shù)據(jù)。
一、培訓(xùn)說明
(1)培訓(xùn)時間：
(2)培訓(xùn)地點：xxxx儲運有限公司二輪物流業(yè)務(wù)部
(3)培訓(xùn)性質(zhì)：畢業(yè)培訓(xùn)
二、培訓(xùn)單位簡介
xxxx有限公司是華南地區(qū)物流行業(yè)具有一定影響力的中日合資企業(yè)。公司于1997年8月在廣州注冊經(jīng)營，現(xiàn)有員工總數(shù)超過2300人。xxxx有限公司目前合資方及股比為：xx汽車集團(tuán)商貿(mào)有限公司(40%)、廣州市xx實業(yè)發(fā)展有限公司(10%)、日本捆包運輸xxxx(30%)(日本本田公司的物流配套公司)、xxxx株式會社(10%)和xx運輸株式會社(10%)。
公司以汽車、摩托車工業(yè)為產(chǎn)業(yè)主體，以綜合物流配送服務(wù)為經(jīng)營主線，吸收和導(dǎo)入日本先進(jìn)物流配送技術(shù)，以工業(yè)采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流為主業(yè)經(jīng)營，是一家綜合實力雄厚，面向廣大工業(yè)企業(yè)的物流配套公司。
公司目前的主要客戶有：xxxx汽車有限公司、xxxx(廣州)有限公司、xxx(中國)汽車有限公司等。
企業(yè)宗旨：管理一流、技術(shù)一流、生產(chǎn)一流、服務(wù)一流，以低成本、高質(zhì)效的綜合物流模式，成為鏈接生產(chǎn)、銷售與消費關(guān)系的紐帶，為促進(jìn)社會生產(chǎn)發(fā)展作出不懈努力。
三、培訓(xùn)環(huán)境
培訓(xùn)期間，我在xxxx儲運有限公司二輪物流業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理科工作，二輪物流業(yè)務(wù)部主要從事xxxx摩托(廣州)有限公司的綜合物流配送服務(wù)為經(jīng)營主線;該部門共分為五個科室：業(yè)務(wù)管理科、捆包科、運送科、成品物流科和物流中心。我被安排在業(yè)務(wù)管理科，該科室有部長助理(兼科長)1名，系長1名，組長5人。
四、培訓(xùn)過程
(1)了解過程
一個期待已久的日子終于到來了，20xx年xx月xx日，我很榮幸能加入富田——日捆公司，來到這里培訓(xùn)，心理充滿了自信，希望自己有一天能留在富田——日捆，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司出力，作貢獻(xiàn)。
xxxx二輪物流業(yè)務(wù)部培訓(xùn)的第一天，早上7點50分我們就到了業(yè)務(wù)管理科那里報到，然后我被分到了業(yè)務(wù)管理組，可能是第一天來到二輪部，一開始有點不知所措，有些時候真的不知道做什么好。下班后，雖然覺得比較累，但還是蠻高興的，因為我可以自己出來工作了，不再完全是學(xué)生身份，已經(jīng)是半個社會人了。
培訓(xùn)的第二天，我的心情和今天的天氣一樣，很開心，也很明朗。還記得上一次過來二輪部參觀的時候，從進(jìn)入廠區(qū)后，我對這里的人、事和物都很感興趣(這里的人和物跟外面的有很明顯的“區(qū)別”)，這里的生產(chǎn)現(xiàn)場從始到終都貫穿著5S(整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng))，從生產(chǎn)廠房到廠區(qū)干道，宿舍到飯?zhí)�，都很衛(wèi)生，一切都井然有序，員工都很有禮貌，生活習(xí)慣也很好，飯?zhí)美锬悴粫吹讲尻牬蝻埖娜耍妥郎弦埠苄l(wèi)生，不會把吃剩的飯菜亂丟在餐桌上。
今天早上，我們組組長帶我去了生產(chǎn)現(xiàn)場，了解采購系和仕樣系的一些基本操作和基本流程，從采購回來的物流包裝，如托盤(木制或鐵制)到檢驗入庫，保管等，托盤庫存量一般為一個工作日的托盤用量;另外，在成品科那里，從五羊本田的組裝到成品車包裝，有條不紊地進(jìn)行著，分工明細(xì)，讓我見到了先進(jìn)的生產(chǎn)組裝技術(shù)和捆包技術(shù)等。
第一個星期來到這里，我對公司周邊的環(huán)境還是比較陌生。
(2)摸索過程
經(jīng)過一個星期的磨合，我對二輪物流業(yè)務(wù)部門各科室的管理人員和周邊環(huán)境都有了一定的了解。很記得第一個星期我所做的工作都是比較瑣碎的，比如會議室的物品擺放、投影儀調(diào)設(shè)、幫同事帶東西上A2或去周轉(zhuǎn)區(qū)等，我很明白系長這樣做的目的是讓我快點熟悉二輪物流業(yè)務(wù)部的環(huán)境，以便交任務(wù)給我。
在第二個星期，系長開始讓我跟潘衡學(xué)習(xí)下如何制作后勤需求表和訂加班車票，我覺得很快，這兩件工作，我聽了他講了一篇然后記下操作的`步驟，回到宿舍再看上幾個小時，我就學(xué)會了。后來我發(fā)現(xiàn)了后勤需求表存在一些問題，ExCLE表格太復(fù)雜，經(jīng)過我的一番修改后，變得更加簡潔，這讓我們能更好地為其他科室服務(wù)。
第四個星期我和潘衡組織了一場部級籃球比賽，更讓我認(rèn)識了很多其他科室的同事，加深了我和他們的感情，這為我以后開展工作奠定了基礎(chǔ)。
(3)實際作戰(zhàn)
不知不覺，培訓(xùn)已經(jīng)過了一個月，我對5個科室的基本運作流程一個較詳細(xì)的了解對管理層人員都較熟悉了，系長這個星期安排了一個特別的項目給我——二輪物流業(yè)務(wù)部綜合管理組人員的工時調(diào)查。這是一個很特別的項目，有一定的保密性工作。系長在這個項目里給了我很多建議：比如項目推進(jìn)的方法及如何進(jìn)行可行性分析等。
做這個調(diào)查項目的時候，經(jīng)常會出現(xiàn)一些問題，會遇到大大小小的困難，比如人家提供給我的工時不真實，或工時無法統(tǒng)計，或統(tǒng)計單位不一致等，這些都是小問題，我都能自己解決;但是讓我頭疼的是，有些管理人員不怎么配合我的工作，也許是溝通方面還存在一些問題吧，這讓人家很擔(dān)心自己的工時不飽和，可能會被公司“炒魷魚”，其實他們這方面的擔(dān)心是多余的，我們做這個調(diào)的目的并不是想辭退某些員工。
后來科長給了一些溝通方面的建議，這讓我工作開展起來順利了很多，我奔走于各個科室的辦公室，象只辛勤的小蜜蜂，整天飛來飛去，跟綜合管理組的人慢慢也熟悉了，他們不再象一開始那樣拒絕我了，開始很積極回應(yīng)我的提問，經(jīng)過兩個星期的奔波，最終我拿到了我要的數(shù)據(jù)。
拿到工時調(diào)查的數(shù)據(jù)后，我開始對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，主要是對綜合管理組人員進(jìn)行縱向比較和橫向比較：每個人的工時，除去午飯時間和小休時間(共45分鐘)，對每個管理人員作出一個餅圖(工時是否飽和);再對每個管理組人員從不同科室作對比，同一樣工作為什么所耗的工時不相同。最后作出決策，制作出PPT，對各科室提出若干建議，比如把ISO工作交給安全員，合并某些人的工作，增加某些人的工時等。
這個項目一共花了三個星期的時間去做，雖然用時比較長，但還是得到了系長的肯定。通過這兩個月的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足的地方，需要改正，還有很多技能需要自己去學(xué)習(xí)，以適應(yīng)以后的工作和生活。
培訓(xùn)心得體會8
做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員。4月27日，我和同事楊揚抵xx，來到美麗如畫的xx國家會計學(xué)院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主講是來自美國著名金融咨詢機構(gòu)PTC公司在我國唯一指定代理—“千軒機構(gòu)”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解；既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。
有形的意識，無形的服務(wù)
服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學(xué)教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動服務(wù)�？蛻魜淼轿倚校�20xx年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)。
因為專業(yè)，所以更好
作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心。
課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團(tuán)隊，每一位同學(xué)都那么出色，同時更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。
金融離不開團(tuán)隊
作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團(tuán)隊，課程中細(xì)化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團(tuán)隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂？”曰：“不若與人”。
成都的同事
同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關(guān)于余震的短信�？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵瘢嬲\的對她們說：“放心吧，我們與你們同在。”
家有同行
我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進(jìn)一句話：“你每次培訓(xùn)回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針�！惫髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學(xué)習(xí)，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣�！泵看闻嘤�(xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時代在前進(jìn)，金融在發(fā)展，當(dāng)我們的競爭對手不再墨守成規(guī)，當(dāng)我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。
來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益。今后的生活更需認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì)，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶，和客戶一起實現(xiàn)我們的理想和夢想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。
歷時五天半的##省分行20xx年新入行員工崗前培訓(xùn)圓滿結(jié)束了，從小學(xué)到大學(xué)，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，參加了多次培訓(xùn)，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`，郵儲銀行新員工崗前培訓(xùn)心得體會。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。 參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運，能來到這個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、有朝氣、有向心力的大家庭學(xué)習(xí)和生活；領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、平易近人，關(guān)心員工；同事互相關(guān)心，共同勉勵，讓我有種家的感覺，家的溫暖。這個培訓(xùn)班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓(xùn)。省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗和成長經(jīng)歷，讓我們受益匪淺。
短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲銀行這個大集體中。在培訓(xùn)結(jié)束后我們還進(jìn)行了文藝匯演，在整個節(jié)目的編排和準(zhǔn)備的.過程中，讓我們15個人緊緊的團(tuán)結(jié)在一起，拉近了我們之間的距離，建立了深厚的友誼。同時，也讓我們更加有集體榮譽感和團(tuán)隊協(xié)作能力。通過這幾天的培訓(xùn)讓我認(rèn)識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強風(fēng)險防范意識，同時還要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力。短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊。五天半雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學(xué)生走向一個有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。
每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與郵儲銀行共生存共發(fā)展！
培訓(xùn)心得體會9
緊張的一周省級首期校本研修“引領(lǐng)者”培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，通過這次不同以往的培訓(xùn)，使自己的綜合素質(zhì)又一次得到了提高，更深層次的理解了校本研修的重要性和深刻內(nèi)涵，現(xiàn)將培訓(xùn)感悟小結(jié)如下：
一、心得與體會
1、校本研修是提高教師素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的根本途徑。在校本研修中，要認(rèn)真制定明確的研修目標(biāo)和完善的研修制度，開發(fā)研修資源，打造研修團(tuán)隊。配合學(xué)校組織的一系列研修活動，集中力量解決學(xué)校發(fā)展和教師發(fā)展要解決的全局問題和共性問題，不斷促進(jìn)教師的專業(yè)成長和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。
2、從問題出發(fā)，讓問題引導(dǎo)學(xué)習(xí)，帶動研修。
在課堂里，學(xué)與教是整體不能割裂，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主體，按照“以學(xué)論教”的思路。學(xué)生該讀的讀了沒有？學(xué)生該聽的聽了沒有？該做的做了沒有？該想的想了沒有？該說的說了沒有？哪些是學(xué)生該讀、該聽、該做、該想、該說的內(nèi)容，教師應(yīng)是明白人。特別在教學(xué)中及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，進(jìn)而把問題當(dāng)課題進(jìn)行研修，這是課堂改進(jìn)的瓶頸和關(guān)鍵。
3、提高了對校本研修的三種基本要素的再認(rèn)識。
實踐反思、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)是校本研修的基本要素，它闡明了校本研修的實現(xiàn)方式，同時也提示了教師專業(yè)成長的三股主要力量，即教師個人、教師群體、給予專業(yè)引領(lǐng)的專家。其中實踐反思是教師的自我對話；同伴互助是教師與同行的對話；專業(yè)引領(lǐng)是實踐與理
論的對話。實踐反思是同伴互助與專業(yè)引領(lǐng)的最終目的'，又是實現(xiàn)教師專業(yè)成長的根本和基礎(chǔ)。同伴互助既是學(xué)校建設(shè)合作文化的手段和目標(biāo)，又是促進(jìn)實踐反思的動力，它有利于突破教師個體實踐反思的自我局限，在同伴交流分享中提升實踐反思的質(zhì)量。專業(yè)引領(lǐng)則是提升實踐反思和同伴互助質(zhì)量的關(guān)鍵。
二、思考與做法
1、開展有效課堂教學(xué)研究提高課堂教學(xué)質(zhì)量。
認(rèn)真開展有效備課，有效課堂教學(xué)、有效作業(yè)設(shè)計和評價的研究，嚴(yán)格要求自己，在每次聽節(jié)課程之后，及時和大家共同討論分析，敢于發(fā)表自己的見解，取長補短，互相幫助，共同提高。
2、為教師提供最合適的培訓(xùn)管理模式，調(diào)動教師的學(xué)習(xí)積極性。改革培訓(xùn)管理模式，提高培訓(xùn)的針對性。教師繼續(xù)教育要在每一個教師需要的時候、方便的地點，以最好的方式方法提供必要的知識和技能，以幫助教師不失時機地獲得所需要的東西，給課堂注入更多的活力，取得更大的效益。
3、強化自我反思，不斷自我提升。
反思，是教師提高教學(xué)水平的一種有效方法，反思自己備課時是否遇到了什么困難，是否調(diào)整了教材，為什么調(diào)整教材；反思上課時是否發(fā)生了意料之外的問題，自己是怎樣及時處理的；反思自己本節(jié)課有哪些比較滿意的地方或者有哪些不足。經(jīng)過不斷的反思與積累，自己及時掌握“第一手材料”，悟出了一些道理，豐富、完善了自己的課堂教學(xué)，最大限度的調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動性。
4、參加多種研修模式，全面了解各地教改的動態(tài)。
積極參與各種校本研修，多看看同行們對于課堂教學(xué)改革的認(rèn)識和思考，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流，對自己感興趣的話題發(fā)表評論，及時與同行們溝通交流，增長自己的見識，開拓自己的視野，使自己能夠更及時的了解外面的世界，及時捕捉隱藏在教學(xué)行為背后的教育觀念。
5、加強師德修養(yǎng)，做教書育人的楷模。
教書育人，師德為本�！皩W(xué)校無小事，事事皆教育，教師無小節(jié)，處處樹師德�！卑褞煹陆逃蛯W(xué)校的各項活動結(jié)合起來，做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，為人師表，自尊自律，廉潔從教，團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，做教書育人的楷模，是自己成為學(xué)生、家長、社會滿意的好教師。
培訓(xùn)心得體會10
20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經(jīng)理的培訓(xùn)。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識。這次給我們培訓(xùn)的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有四點：
（一）大堂經(jīng)理的重要作用。
�。ǘ┱莆沾筇媒�(jīng)理的含義及崗位職責(zé)。
�。ㄈ┐筇媒�(jīng)理的工作流程和具體要求。
�。ㄋ模┐筇媒�(jīng)理的考核評價。
培訓(xùn)時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學(xué)員都聽得十分認(rèn)真。在學(xué)習(xí)過程中，老師先是給我們播放了一部勵志mV,雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學(xué)員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經(jīng)理的角色價值：必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，快速的辦理業(yè)務(wù)的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務(wù)過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。
在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內(nèi)容大概包括：整理儀容儀表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機 宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴(yán)格實行站立迎接服務(wù)我們的第一位客戶，為了我們更好的服務(wù)客戶，在我們的營業(yè)期間，當(dāng)發(fā)現(xiàn)我們柜內(nèi)柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導(dǎo)客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務(wù)理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務(wù)，并且能夠有更多機會宣傳我們的產(chǎn)品。服務(wù)是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務(wù)能力的指導(dǎo)，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動服務(wù)。
客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心,為每一位客戶推介最適合他們的產(chǎn)品增加客戶的滿意度，老實的講解，加深了我們自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。
處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時讓上級參與，運用團(tuán)隊解決問題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。通過這次培訓(xùn)，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務(wù)，定能取得好成績。銀行大堂培訓(xùn)心得體會二20xx年5月13日至15日我參加了貴州省分行組織的大堂經(jīng)理第二期的培訓(xùn)，培訓(xùn)的地點在花溪干校。短短的三天讓我收獲頗豐，不僅開闊了眼界，還學(xué)到了如何做好本職工作，提升服務(wù)水平的業(yè)務(wù)知識，以及如何更好的讓客戶滿意。
貴州省分行十分重視此次培訓(xùn)，給我們安排的老師也是經(jīng)過精挑細(xì)選的。這次給我們培訓(xùn)的老師是磐石企管顧問有限公司的方瀚德方老師。他的授課恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內(nèi)容。我們培訓(xùn)的內(nèi)容主要有如何識別、引導(dǎo)和分流客戶；形象大使的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；營銷技巧與話術(shù)大全；分流管理技巧；客戶投訴處理技巧、實戰(zhàn)演習(xí)等等。為了加強大家的團(tuán)隊協(xié)作精神和凝聚力，方老師把我們分成八個小組。我們這些培訓(xùn)的學(xué)員都是來自貴州各個地區(qū)，因此都互不相識。分組競賽使得陌生的學(xué)員在短短的時間內(nèi)形成一個團(tuán)隊。而且方老師競賽的方式比較獨特，大家積極發(fā)言，發(fā)言或者討論積極的、正確的給予一次抽牌的機會，根據(jù)最后牌的分?jǐn)?shù)來決定冠亞軍。這種靈活的、詼諧的教學(xué)方式讓所有學(xué)員在三天中事半功倍，不管是從思想還是從知識方面都有了比較大的提升。
這幾天我所學(xué)到的東西主要從以下幾個方面概括：
一、態(tài)度決定一切要做好一件事情，態(tài)度是先決條件。
就算你再有知識、再有能力，但是你沒有一個好的態(tài)度，你也不會成功的。作為一個大堂經(jīng)理，我們需要的是熱情與改變。我們要把每一天都當(dāng)做是自己工作的第一天來面對。不要被生活中、工作中的瑣碎之事磨滅的自己最初的熱情與目標(biāo)。只有我們充滿了熱情，我們才能在自己的崗位上快樂的工作。就像方老師說的，有快樂的員工，才有忠誠的客戶，才有賺錢的股東。要想改變萎靡不振，渾渾噩噩的.工作狀態(tài)我們需要做到以下三方面：提供客戶希望得到的服務(wù)，提高客戶的滿意度和忠誠度；提高我們的銷售能力，提升網(wǎng)點業(yè)績，實現(xiàn)銀行零售業(yè)務(wù)愿景；提高員工滿意度，激發(fā)員工的潛能。
二、形象的重要性
大堂經(jīng)理就是銀行的形象大使，客戶進(jìn)入網(wǎng)點第一個接觸的就是我們。因此，要想給客戶帶來好的印象必須從我們的儀容儀表做起。愛美知心人皆有之。一個儀容儀表較好的人，往往會給人愉快舒服、賞心悅目的感覺，也會使大堂經(jīng)理的親和力得到較好發(fā)揮，顧客也會放棄戒備心理，主動配合接受服務(wù)。工行的大堂經(jīng)理是為客戶服務(wù)的最前臺，客戶對工行的第一印象一定意義上取決于大堂經(jīng)理的儀容儀表，也是感受工行社服務(wù)好壞、做出服務(wù)選擇的依據(jù)。儀容可以反映出一個人的精神狀態(tài)，儀表則反映出一個人的禮儀素養(yǎng)。因此，在平時的工作中，大堂經(jīng)理一定要重視自己的儀容儀表以及肢體語言。同時，大堂經(jīng)理自己也要不斷加強個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提高，培養(yǎng)出高雅的氣質(zhì)和美好的品德，使自己秀外慧中，表里如一。
三、如何更好的分流引導(dǎo)客戶
分流引導(dǎo)客戶是大堂經(jīng)理的重要職責(zé)之一。特別是在工行，這一職責(zé)顯得尤其重要。因為作為全國最大的銀行，我們擁有的客戶群也是最龐大的。隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，金融業(yè)也逐漸成為老百姓日常生活的一部分，因此，工行每天接待的客戶是數(shù)不勝數(shù)的。但是我們的柜面資源畢竟是有限的，所有業(yè)務(wù)都在柜面辦理的話會占用過多柜面資源，延長客戶等待的時間，從而降低客戶對工行服務(wù)的滿意度。因此，做好分流引導(dǎo)是十分重要的。要分流引導(dǎo)客戶，首先是要多問，只有多問了你才會知道他是否屬于應(yīng)該被分流的客戶。其次是要善于掌握客戶需求，這樣才能成功引導(dǎo)客戶。三是要想客戶之所想，急客戶之所急，這樣才能提高客戶的滿意度。
四、識別優(yōu)質(zhì)客戶與營銷客戶
優(yōu)質(zhì)客戶才是真正能給我們工行帶來最大利益的客戶群。因此，加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)大堂經(jīng)理的又一重要職責(zé)�，F(xiàn)在工行的叫號機有識別優(yōu)質(zhì)客戶的功能，因此，在BB機提示過后大堂經(jīng)理要積極主動的將優(yōu)質(zhì)客戶引導(dǎo)到貴賓理財區(qū)，了解客戶的需求，然后將優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介給客戶經(jīng)理進(jìn)行深入的維護(hù)。營銷客戶也是大堂經(jīng)理的一個職責(zé)，方老師主要是從基金營銷和保險營銷兩個方面入手，交我們?nèi)绾翁幚砜蛻艟芙^接受營銷的情況，該使用什么樣的話術(shù)才會打消客戶的疑慮與拒絕。比如客戶說他不需要保險，那我們就要把保險特點說出來，因為客戶說他不需要保險是因為他沒有發(fā)現(xiàn)他的需求。人生處處是保險，誰也無法預(yù)料自己下一步會遇到什么，保險就是給健康的人買的。我們就要把他的需求挖掘出來�？傊�，作為大堂經(jīng)理，要在實戰(zhàn)中提高自己的營銷能力，為網(wǎng)點的發(fā)展，為工行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力。
五、正確處理客戶投訴
最后老師給我們講訴了大堂經(jīng)理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設(shè)定目標(biāo)；取得授權(quán)；必要時讓上級參與，運用團(tuán)隊解決問題。尋求雙方認(rèn)可的服務(wù)范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎(chǔ)上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。培訓(xùn)結(jié)束后，我的行囊裝滿了這幾天的收獲，我相信這些收獲會在我以后的工作中慢慢展現(xiàn)他的作用的。
今后，我仍要進(jìn)一步的加強自己，多學(xué)習(xí)才會多進(jìn)步，才會在自己的崗位上體現(xiàn)自己的價值。
做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓(xùn)的第一期學(xué)員。4月27日，我和同事楊揚抵xx，來到美麗如畫的xx國家會計學(xué)院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)主講是來自美國著名金融咨詢機構(gòu)PTC公司在我國唯一指定代理—“千軒機構(gòu)”金牌講師xx女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗。短短兩天的培訓(xùn)緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解；既有工作觀念的疏導(dǎo)，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營銷理論的發(fā)展，又有營銷技巧的指導(dǎo)。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧，又留給我們無盡的思考。
有形的意識，無形的服務(wù)
服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導(dǎo)向，關(guān)注客戶情感需求，注重每一個工作細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學(xué)教師師德論文，就業(yè)指導(dǎo)課心得體會，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作，主動服務(wù)。客戶來到我行，20xx年學(xué)校安全工作總結(jié)，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細(xì)無聲”的服務(wù)。
因為專業(yè)，所以更好
作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心。
課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團(tuán)隊，每一位同學(xué)都那么出色，同時更加深了自己學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)的緊迫感。
金融離不開團(tuán)隊
作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外，金融離不開團(tuán)隊，課程中細(xì)化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團(tuán)隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂，與人樂樂，孰樂？”曰：“不若與人”。
成都的同事
同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺，報到當(dāng)晚在學(xué)院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關(guān)于余震的短信。看著她們心有余悸相互對視的眼神，真誠的對她們說：“放心吧，我們與你們同在。”
家有同行
我家令一半恰是同行，培訓(xùn)結(jié)束一回家見到他就把此次培訓(xùn)所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進(jìn)一句話：“你每次培訓(xùn)回來，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針�！惫�，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫。每次出來學(xué)習(xí)，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上，就像饑餓的人撲在面包上一樣。”每次培訓(xùn)結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌。
時代在前進(jìn)，金融在發(fā)展，當(dāng)我們的競爭對手不再墨守成規(guī)，當(dāng)我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。
來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學(xué)習(xí)生活讓我終生受益。今后的生活更需認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)，不斷提升生活品質(zhì)，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶，和客戶一起實現(xiàn)我們的理想和夢想，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長。
培訓(xùn)心得體會11
在得知要進(jìn)行入職培訓(xùn)時，心中充滿了期待，以前總認(rèn)為只有外企才會做系統(tǒng)的入職教育。拿到入職培訓(xùn)計劃更是驚喜萬分，培訓(xùn)內(nèi)容既豐富翔實又處處有創(chuàng)意，從企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系到項目管理等等。短短的一周時間讓我們從“學(xué)院人”迅速轉(zhuǎn)變角色，以積極、樂觀的心態(tài)來面對工作。
培訓(xùn)伊始，我們這個由新人組成的班級分成四個小組，每一個小組就是一個團(tuán)隊，有自己的團(tuán)隊名稱、隊徽，比如我所在的'“筑煤”組，我們都是立志于祖國的煤炭事業(yè)，立志于我們武漢院的更大發(fā)展。這樣的方式極大的激勵了每一位組員的團(tuán)隊意識，在培訓(xùn)的日子里，每一位組員都能為團(tuán)隊作出自己的貢獻(xiàn)而出謀劃策。正因為如此，我們的友誼更加深厚，我們的團(tuán)隊凝聚力更加強大。
在聽取了吳院長關(guān)于企業(yè)文化的報告后，第一次對企業(yè)文化有了深刻的認(rèn)識，企業(yè)文化從通俗的意義來說就是“企業(yè)風(fēng)氣”、“企業(yè)風(fēng)格”。企業(yè)文化可以樹企業(yè)形象，創(chuàng)企業(yè)名牌，增強企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力。企業(yè)文化建設(shè)包含很多內(nèi)容。武漢院的核心價值觀：多出精品，為顧客創(chuàng)造最有價值工程并提供滿意的服務(wù)。在我看來，既簡潔明了又高瞻遠(yuǎn)矚。只有全院同心協(xié)力，思想認(rèn)識高度統(tǒng)一才能實現(xiàn)我們的核心價值觀。我們的愿景是企業(yè)成為國際領(lǐng)先的煤炭公司，員工成為受人尊重的專家和人才。如此愿景，讓我充滿信心，充滿動力，也讓我看到了前進(jìn)的方向。在認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性和實用性后，我想我在以后的工作中一定會自覺學(xué)習(xí)企業(yè)文化，以企業(yè)文化來指導(dǎo)自己。
在看到xxx礦井的介紹時，心中自豪萬分，世界上最大的井工礦、群礦選煤廠是由我們武漢院設(shè)計的。如此大的一個系統(tǒng)工程能做的如此優(yōu)秀，可見我們院的實力非同一般。設(shè)計院里的工作是多專業(yè)協(xié)調(diào)的工作，只有充分協(xié)調(diào)才能設(shè)計出更合理的內(nèi)容，這一點就告訴我們，在工作中要敢于溝通、善于溝通、樂于溝通。把溝通做好才能把設(shè)計做好。
管理出效益，制度是管理的手段，作為新人，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度并在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。人力資源部鐘處長和財務(wù)部王主任分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務(wù)管理制度。讓我們系統(tǒng)的了解了公司的各項規(guī)章制度，結(jié)合發(fā)下來的《員工手冊》，我會繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，在實踐中不斷加深對制度的認(rèn)識，做到按章辦事。
正如前文所述，培訓(xùn)內(nèi)容詳細(xì)，培訓(xùn)成果卓有成效，這一周的培訓(xùn)將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最后引用一句話：認(rèn)真做事可以把事做成，用心做事才能把事做好。在工作中我一定要學(xué)會做人，用心做事。
本人在參加了兩天多的崗前職業(yè)培訓(xùn)中獲益良多。短暫的.培訓(xùn)結(jié)束了，可是在培訓(xùn)過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我對醫(yī)院文化、發(fā)展歷史及醫(yī)院的概況，醫(yī)院的辦院宗旨、行為規(guī)范、服務(wù)理念及愿景都有了一個深入的了解。
這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了提高，為我們能夠快速成長為一名有修養(yǎng)，有素質(zhì)，有能力，有水平的護(hù)士奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。常言道：三分治療，七分護(hù)理。作為一名臨床護(hù)士，我們與病人接觸最密切，應(yīng)該給與病人親人般的關(guān)懷，時刻了解他們的需要，滿足他們的需求，要用我們的愛心去幫助每一個患者。這不僅能提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量，同時給患者增加戰(zhàn)勝疾病的信心。
通過護(hù)士長對護(hù)理的核心制度、護(hù)理程序的講解，我們了解了工作中各項工作的操作程序。護(hù)士工作職責(zé)為我們明確了工作內(nèi)容和責(zé)任，有利于提高我們的責(zé)任心，做好本職工作。作為護(hù)士一定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細(xì)心，有愛心、耐心、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，要更好的服務(wù)于患者。
通過為次崗前培訓(xùn)，我還認(rèn)識到在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護(hù)囑的執(zhí)行，達(dá)到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望;同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。
禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認(rèn)識到其好處是不夠的，必須在這個認(rèn)識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習(xí)慣從點滴做起，把禮儀融入生活。
關(guān)于舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認(rèn)識。處事得體在辦公室生活中集中體現(xiàn)為對工作的態(tài)度。對于工作任務(wù)，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻(xiàn)自己的能力。這樣才是正確的工作態(tài)度。工作中難免會遇到困難，要注意調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，以積極的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。對工作只有心存責(zé)任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務(wù)。
在最后一天的護(hù)理操作演練中，我了解到了自己當(dāng)初做的時候為什么做不好。了解到一些細(xì)節(jié)的東西很重要，剛開始的基礎(chǔ)很重要，沒一步都要到位后面才做的好。很感謝老師們著幾天辛苦的教導(dǎo)，我會好好努力工作，
培訓(xùn)心得體會12
IT運維工作直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)運行的正常穩(wěn)定，但運維工作紛繁復(fù)雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對比較弱，如何改變這種現(xiàn)狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進(jìn)行經(jīng)驗總結(jié)，并提升為運維規(guī)則，是提高運維水平，保障應(yīng)用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的有效途徑。
通過自己的多年運維經(jīng)驗，總結(jié)出以下必須遵守的基本運維規(guī)則，可以大大減少缺乏經(jīng)驗的運維人員因為自身失誤導(dǎo)致系統(tǒng)出故障的可能性。
一、系統(tǒng)變更、升級應(yīng)先在同樣的環(huán)境測試通過，執(zhí)行前應(yīng)有經(jīng)過驗證的回退預(yù)案
運維是一門經(jīng)驗的學(xué)科、是一門試錯的學(xué)科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進(jìn)行測試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。同時應(yīng)準(zhǔn)備好變更失敗的回退預(yù)案，比如，做好系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)庫備份、配置備份，固化變更前的運行現(xiàn)場，讓變更有回頭的機會。
二、對破壞性的操作要先確認(rèn)符合預(yù)定方案，然后謹(jǐn)慎執(zhí)行 什么是破壞性的`操作？
比如：
對MSSQLServer，執(zhí)行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡單也愜意極了、但記�。〖幢銛�(shù)據(jù)可被回滾、代價也是非常大！
對 Linux 而言，rm —r 所有當(dāng)前及其子目錄的所有數(shù)據(jù)都將被刪除。經(jīng)歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名
A liasrm='rm —i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：
aliascp='cp —i'
alias mv='mv —i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等
三、備份并驗證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦？備份�。�！備份的學(xué)問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無憂了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復(fù)，簡單的驗證就是找個空庫恢復(fù)出來。
四、對生產(chǎn)環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產(chǎn)環(huán)境做開發(fā)、測試和bug修復(fù)，這些操作只能在開發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認(rèn)變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現(xiàn);休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準(zhǔn)備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯(lián)系哪些人;在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認(rèn)各個操作細(xì)節(jié)。
六、一定要有監(jiān)控手段和報警措施
運維人員賴于生存的工具就是報警和監(jiān)控。
報警可以讓你及時知道系統(tǒng)出現(xiàn)了什么異常、以便及時跟進(jìn)、把故障扼殺于搖籃;監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進(jìn)。
七、使用自動切換技術(shù)需謹(jǐn)慎
為了保障數(shù)據(jù)庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術(shù)，但是這類技術(shù)能否真正在關(guān)鍵時刻起作用，則是需要經(jīng)過反復(fù)驗證和確認(rèn)的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會導(dǎo)致自動切換技術(shù)并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現(xiàn)這一點，將悔之晚矣。
培訓(xùn)心得體會13
為提升建行員工的服務(wù)水平，加強建行員工的服務(wù)理念，樹立建設(shè)銀行良好的社會形象，展示建設(shè)銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)制度化、規(guī)范化，xx年x月，我有參加了xx銀行xx支行組織的員工規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，通過x天的緊張培訓(xùn)，在培訓(xùn)老師的精心指導(dǎo)下，銀行員工的服務(wù)水平明顯得到了提升，服務(wù)質(zhì)量得到了很大的改善，現(xiàn)就將我學(xué)習(xí)的規(guī)范化服務(wù)談一點體會。
作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的'各項經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求�！耙钥蛻魹橹行摹�，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任。
很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。
之所以堅持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因為當(dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務(wù)的趨同性日趨顯著�，F(xiàn)在社會日益進(jìn)步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
培訓(xùn)心得體會14
這段時間以來的物流培訓(xùn)非常充實，真的感覺非常的有挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我也意識到了在培訓(xùn)當(dāng)中我的成長很多，過去很長的一段時間都是這么過來的，我也是希望能夠讓自己做的更好，培訓(xùn)雖然過去，可是對我的影響是深遠(yuǎn)的，一點點積累的知識的也是非常的多，這也是一種學(xué)習(xí)的方式，我也是非常的幸運能夠來到__公司，當(dāng)然是學(xué)習(xí)了很多知識，在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識還是發(fā)揮了作用，我也對自己非常的有細(xì)心，當(dāng)然也是鍛煉了很多。
這次的培訓(xùn)是半年的時間，我也會清楚的意識到了半年來自己的變化，這樣的變化是非常的明顯的，我渴望用這樣的一個方式去做好自己的本職工作，跟周圍的同時虛心的學(xué)習(xí)，這讓我感覺是非常輕松的，作為一名培訓(xùn)生我所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識能夠得到上級的認(rèn)可，有的時候真的非常的滿足，在這些細(xì)節(jié)上面都是需要認(rèn)真的去思考，這段時間以來的工作讓我感覺自己積累了很多的知識，在這一點上面我要感激公司的對我的培養(yǎng)，讓我接觸來了非常多的知識，現(xiàn)在回過頭來想想這半年來的培訓(xùn)確實是一個不小的增長，在專業(yè)知識上面做的更加到位了，思考問題的角度更加廣闊了，我也清楚哦知道自己要去做好哪些事情。
在培訓(xùn)當(dāng)中這些都是非常簡單的東西，我清楚的意識到了在這一點，不管是在什么階段都應(yīng)該要對自己有信心，培訓(xùn)就應(yīng)該要有培訓(xùn)的樣子，在工作當(dāng)中的要去對自己要求高一點，我作為一名培訓(xùn)生非常清楚的知道這一點，培訓(xùn)是一種積累更加是對自己能力，的一個證明，真的`是讓我感覺非常的有成就感，在這方面我也在一點點的積累，一開始自己的并不是非常適應(yīng)，跟工作總是格格不入，甚至也會出現(xiàn)一些錯誤，但是帶我的同事真的是非常的有耐心，在培訓(xùn)當(dāng)中我遇到的問題，都是請教的他，在這樣的環(huán)境下面非常容易鍛煉自己，只有積累，在工作當(dāng)中的虛心請教同事，才是一種最直接的提高方式，這一點不管是在什么時候都是不變的。
雖然培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在回過頭來總結(jié)自己這半年的經(jīng)歷，總是非常的自豪，這種感覺是非常好的，讓我也是無比的受用，我也清楚的意識到了這其中自己的進(jìn)步，我渴望能夠得到大家的認(rèn)可，雖然有的時候我會讓自己在這個過程當(dāng)中積累知識，但是也會遇到一些問題，自己解決不了的時候很是郁悶，但是解決的問題之后的感覺是非常充實而有成就的，我也是在慢慢的鼓勵自己，通過工作的方式去積累經(jīng)驗，培訓(xùn)所遇到所經(jīng)歷的一切都是一種打磨，我感激培訓(xùn)，未來的工作當(dāng)中這是可以持續(xù)發(fā)揮下去的，在__公司這里我很是充實，用心去提高自身能力，把細(xì)節(jié)的工作做的更加好，這是我對自己的要求，感激培訓(xùn)感激公司的培養(yǎng)。
培訓(xùn)心得體會15
通過參加由組織部組織的團(tuán)校培訓(xùn)，現(xiàn)任團(tuán)支書的我，感觸很多，也從中學(xué)到了很多東西。懂得了什么樣的人適合做干部，要做什么樣的干部，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部的若干工作方法，也全面了解了校園文化與學(xué)生全面發(fā)展及學(xué)生干部應(yīng)有的作用，以及從思想方面提高做干部的能力和如何培養(yǎng)集體意識，在集體活動中如何展現(xiàn)自我等等，我想這些學(xué)到的東西，將會在以后的學(xué)習(xí)和生活中給與我很大的幫助，這將是我一生的財富。
或許是出于對這次活動的好奇，出于第一次參加該活動，第一次的團(tuán)校培訓(xùn)給我留下了深刻的印象，第一講是由別院的伊老師給我們上的，他以毛澤東在抗戰(zhàn)時期寫的三本書為理論基礎(chǔ)，結(jié)合實際講述了要做什么樣的干部，如何做好一名干部。
伊老師從不同的方面為我們介紹了要做什么樣的干部問題。首先，一名中共旗下的干部，必須懂馬克思列寧主義，深刻理解毛澤東思想，有正確的信仰，堅定的信念，懂得懺悔，還必須建立正確的世界觀，人生觀，價值觀，要有愛國，愛黨的樸素的感情基礎(chǔ)，對黨忠心耿耿，從思想上提高認(rèn)識。其次，一名黨的干部要有政治遠(yuǎn)見，有所追求，但并非謀私利，有視野，有高度，提高政治思想更好的引導(dǎo)人民，為人民辦事。再者，好干部要有工作能力，并且能獨立的解決問題，在困難面前不動搖，有犧牲精神，有創(chuàng)新精神，由其自身的地位賦予的責(zé)任感，使命感是其強硬的保證。
好的領(lǐng)導(dǎo)干部必須要掌握正確的工作方法，工作方法的好壞直接影響到工作的效果，所以黨的好干部必須堅持一般和個別相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合，從群眾中來到群眾中去的原則，更要做好基層群眾的動員工作，黨的思想，方針，政策的宣傳工作，及時收集下級人員的'意見和看法，做到解決主要矛盾，抓中心工作，對于問題的解決要分工明確，做到及時。
雖然這是從毛澤東在抗戰(zhàn)時期寫的書中借鑒過來的，但這些理論思想，對于我們新時期的學(xué)生干部來說，仍然具有可觀的現(xiàn)實意義。在新的時代背景下，如何做好一名學(xué)生干部是作為團(tuán)支書的我值得關(guān)注的問題，也是我時刻思考的問題。
在我看來，要想成為一名好的學(xué)生干部，必須要先成為一名好的學(xué)生，也就是一定要能夠在學(xué)習(xí)和生活中起到積極的帶頭作用，在學(xué)習(xí)方面要認(rèn)真刻苦，在生活方面要節(jié)儉，要干凈，在這些方面樹立模范，以自身的魅力去影響他人。其次，作為一名學(xué)生干部一定要有“自我實踐”的觀念，并且對自己要嚴(yán)格要求，要有事業(yè)心，責(zé)任感和榮譽感，而且要認(rèn)識到自己身份的雙重性以及工作中的獨立性。再次，好的干部要有極強的親和力，要能和同學(xué)相處融洽，不能在同學(xué)面前清高傲慢，對自己一定要有信心，在善于展現(xiàn)自己，有大膽在眾人面錢說話的魄力，有較強的組織能力，還要學(xué)會協(xié)調(diào)班級內(nèi)部工作和調(diào)解同學(xué)之間的關(guān)系。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實地的做好每一件事。要有威信，這種威信不是逼迫同學(xué)們接收，而是以自身的魅力去影響同學(xué)們，讓同學(xué)心甘情愿的服從你的安排。在處事方面，要多聽取他人意見，不能一意孤行，不要輕易決定任何事，要團(tuán)結(jié)與自己意見不合的人一起工作，一起商量，把問題擺到桌面上，盡力減少矛盾，減少誤會，使工作達(dá)到更好的效果，為同學(xué)服務(wù)。做事不能言而無信，要說到做到，還必須時刻保持一顆熱情積極的心，在困難面前不放棄，敢于挑戰(zhàn)。最后，不管怎樣，盡自己最大的努力做好每一件事，對的起自己的職位，對的起自己就行。
【培訓(xùn)心得體會】相關(guān)文章：
培訓(xùn)心得體會08-24
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)心得體會02-14
《指南》培訓(xùn)心得體會11-09
幼教培訓(xùn)心得體會04-14
管理培訓(xùn)心得體會04-07
鐵路培訓(xùn)心得體會06-04
法治培訓(xùn)心得體會09-05
化學(xué)培訓(xùn)心得體會06-06
個人培訓(xùn)心得體會06-15
轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)心得體會06-02